анализ документов, контент-анализ

АНАЛИЗ ДОКУМЕНТОВ
Применение метода анализа документов
Многие факты общественной жизни (поступки, события, мнения) бывают зафиксированы разными способами - с помощью звукозаписи, фотографий, рисунков, букв, цифр, стенографических и иных знаков и т.д. Такая информация, независимо, каким способом зафиксированная, может быть документом для исследователя. Слово «документ» произошло от латинского слова documentum - “доказательство“, “свидетельство“. В специальных нормативных актах документ как носитель социальной информации в жизни современного общества определяется "как средство закрепления различным способом на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека". "Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации". Необходимо подчеркнуть, что термин «документ» в социологии отличается от общеупотребительного: так, в обыденной жизни обычно под документом мы понимаем только официальные материалы, которые закреплены печатью и подписью руководителя или опубликованы от имени государственных органов, официальных лиц.
В современных исследованиях анализ документов может применяться: 1) как основной и единственный метод; 2) в сочетании с другими методами; 3) как вспомогательный метод обработки массивов данных, полученных другими методами (обработка открытых вопросов анкет и интервью), а также уточнения этих данных.
В качестве единственного метода анализ документов особенно практиковался в социологии в 20-х годах (У. Томас, Ф. Знанецки и др.), в настоящее время его часто называют "биографическим методом". Основу этих исследований составляют исключительно и преимущественно личные, неофициальные документы (письма, дневники, биографии). Подобный метод используют в психологии, а также в области юриспруденции и криминологии, так как здесь особенно много подробных личных документов официального и неофициального характера (протоколы допроса, признания, приговоры, личные документы, биографии и т.п.).
Применение анализа документов в этих исследованиях давало обильную информацию об определенных социальных явлениях, о причастных к ним лицах и группах, о личных взглядах и оценках, а также о фактических видах поведения, намерениях и поступках людей, включая лежащие в их основе мотивы, интересы и идеалы. Нередко подобные документы содержали сведения и об авторе (пол, возраст, уровень образования, семейное положение, профессия и т.д.), а это позволяло в известной мере получить дифференцированное представление не только об установках и характере поведения различных лиц и групп, но и мотивациях, лежащих в их основе, что в свою очередь делало возможным выявление определенных обусловливающих взаимосвязей поведения индивидов и факторов окружающей среды.
Также документы могут быть основным, а порой и единственным источником информации об изучаемом объекте, когда изучению подлежат большие социальные системы и группы (например, социальные институты, классы), или когда речь идет об изучении динамики этих объектов в течение больших периодов времени, т.е. об их историко-социологическом анализе.
Классификация видов документов
Исследователь должен иметь полное и четкое представление о существующих документальных источниках, в которых содержится необходимая информация по изучаемой проблеме. Чтобы хорошо ориентироваться в многообразии существующих документов, необходимо знать их классификацию. Документы можно классифицировать по разным основаниям:

По способу фиксирования:

письменные (рукописные, печатные, машинописные)
иконографические или аудиовизуальные (видео-, кино-, фотодокументы, картины, гравюры)
фонетические, т.е. звуковые (грампластинки, магнитные и лазерные записи)

По форме изложения:

вербальные
статистические

По статусу документального источника:

официальные
неофициальные (частные)

По степени персонификации:

личные
безличные (общественные)

По отношению к источнику информации:

первичные
вторичные


По способу получения:

целевые
наличные (естественно существующие) документы

По характеру создания:

индивидуальные
групповые

С точки зрения подлинности:

подлинные
поддельные

С точки зрения истинности:

адекватные
неадекватные

А также выделяют прессу и косвенные документы.
Рассмотрим данную классификацию подробнее.
Письменные, иконографические или аудиовизуальные, фонетические документы
Письменные (рукописные, машинописные, печатные). Рукописные и машинописные документы - это личные записки, дневники, письма, заявления, отчеты, ответы на открытые вопросы анкет и т.д. Печатные документы - это литература (брошюры, книги) и пресса (газеты, журналы). Письменные документы - это наиболее обширный вид документации. В своей работе исследователь чаще всего имеет дело с письменными документами.
Иконографические или аудиовизуальные (видео-, кино-, фотодокументы, картины, гравюры, скульптуры и т.д.).
Если раньше основным источником научной информации выступали рукописные источники, то по мере совершенствования техники печатания ими стали служить книги, газеты, журналы. Печатные источники в настоящее время дают обществу наибольшую массу информации, следует отметить особое значение, которое они играют в развитии науки. Но технический прогресс не стоит на месте и на смену письменным источникам пришли аудиовизуальные и фонетические источники.
Фонетические, т.е. звуковые (грампластинки, магнитные и лазерные записи). Такие документы представляют для исследователя интерес как репродукции прошедших событий. Например, песни появились задолго до появления периодической печати и поэтому они были не только способом выражения интересов политической и социальной оппозиции, но и средством воспитания, источником информации. В настоящее время интерес представляет изучение фонетической записи какого-нибудь собрания или митинга, так как в отличие от текста (стенографической записи и т.д.) исследователь может не только прослушать звучание выступающих, но и ознакомиться с непосредственной реакцией слушателей на то или иное выступление.
Но чаще всего фонетические документы интересны для исследователя как источник информации лингвистического характера. Изучение структуры языка во многом способствует изучению структуры и культуры мышления. Для исследователя могут представлять интерес сопоставления литературного и разговорного языка, различных языковых особенностей, которые характерны для разных социальных групп и т.п. Фонетические документы могут быть официальными и личными.
В последние годы появились и продолжают появляться новые возможности для хранения письменной и иконографической документации (например, микрофильмы, микрофиши). Особо следует отметить ставший очень распространенным, наконец, и в нашей стране способ хранения и передачи информации в машиночитаемой форме на магнитных (магнитные ленты, дискеты и т.п.) и оптических (оптические диски) носителях для компьютера. Например, предприятия хранят в ЭВМ данные по кадровому составу, данные переписей населения также хранятся в машиночитаемой форме, многие газеты распространяют тексты электронным способом - на машиночитаемых носителях.
В зависимости от способа фиксирования информации решается, для каких целей может быть использован тот или иной вид документа и каким методом он наиболее успешно может быть проанализирован.
Вербальные и статистические документы
В вербальных документах социальные явления, признаки и процессы описываются в форме текста, т.е. информация в них зафиксирована в виде буквенного текста. Эти документы очень разнообразны: начиная от материалов государственных и партийных органов и заканчивая личными записками. Для вербальных документов, в отличие от статистических документов, характерна меньшая сжатость изложения и более низкая степень абстракции, в связи с чем необходим более тщательный отбор и систематизация значимых для исследования социальных фактов, их причин, условий и связей. Нередко в процессе исследования возникает необходимость квантифицировать вербальную информацию. Следует отметить и преимущество вербальных документов, которое заключается в том, что в них часто содержится большое количество подробных и дополнительных сведений, не являющихся обычно существенными для целей исследования в качестве первичных данных, но заключающих в себе важные добавочные указания и способствующих как облегчению классификации, так и облегчению изучения фактов, наиболее существенных для проводимого исследования.
В статистических документах сведения зафиксированы в цифровой форме (все данные обычно систематизированы и сведены в таблицы, графики, схемы и т.п.).
Так как обычно статистические данные предназначены для управления общественными процессами и их планирования, то в своем первоначальном виде они не представляют социологически значимых фактов и самопроизвольно не могут дать объяснение причин различных социальных явлений. Перед исследователем встает задача: из этих данных постараться выделить необходимые социально значимые и существенные для проводимого исследования данные. Для этого необходимо осуществить последовательную социологическую обработку имеющихся данных; провести их систематизацию с определенной теоретической точки зрения и, если есть в этом необходимость, вновь статистически проанализировать содержание. Благодаря этому предотвращается необоснованный сбор эмпирических данных.
Социология и статистика очень тесно связаны, и иногда только чисто формально можно провести границу между ними. Опыт, накопленный социально-экономической статистикой, оказал определенное влияние на появление как самой идеи проведения конкретных социологических исследований, так и на разработку его методического аппарата. Многие социологические исследования опираются на статистические данные.
Следует подчеркнуть ценное свойство статистических данных - методическую строгость их сбора и обработки. Благодаря этому статистические данные более доступны для всестороннего анализа. Получаемые на этой основе выводы обладают большой обоснованностью и достоверностью.
Источниками статистической документации выступают:
 Всесоюзные переписи населения. Первая всеобщая перепись населения Российской империи была проведена еще в 1897 г. После революции первая перепись была проведена по инициативе В.И. Ленина в 1920 г., но она не полностью охватила всю территорию РСФСР в тогдашних границах из-за гражданской войны. Вторая Всесоюзная перепись населения была проведена в 1926 г. (на 17 декабря), третья - в 1939 г. (на 17 декабря), четвертая - в 1959 г. (на 15 января), пятая - в 1970 г. (на 15 января), шестая - в 1979 г. ( на 17 января), седьмая - в 1989 г. (на ______).
 Выборочные опросы населения, которые проводятся государственными статистическими организациями страны.
 Специальные выборочные опросы населения, которые проводятся научно-исследовательскими организациями, специализирующими подразделениями (например, социологическими) министерств, ведомств и т.д.
 Статистическая отчетность различных государственных и общественных организаций.
Проведение переписи населения уже достаточно старый обычай. Особенно важна она в настоящее время, так как она способствует созданию документации, которая необходима для самых различных целей (например, благодаря переписи населения увеличиваются данные, необходимые для решения вопросов, касающихся налогов, военной службы, экономических и административных дел). С каждым годом количество статистических документов растет. Это связано с тем, что государство все больше занимается планированием и вмешивается в разные сферы жизни общества.
Статистические документы можно разделить на несколько следующих групп:
- оперативная (учетная или описательная) статистическая информация - в нее включается статистика естественного движения населения (регистрация фактов рождений, смертей, регистрация браков и их расторжение, перемена места жительства и т.д.).
- ведомственная статистика промышленных предприятий и учреждений (личные учетные карточки работников предприятия, листки по учету кадров, годовые планы и отчеты и др.);
- отраслевая статистика (различные данные по здравоохранению, культуре, образованию и т.д.).
Например, в материалах статистики здравоохранения предметом исследования может выступать изучение заболеваемости населения, состояние его физического развития, санитарных условий труда и быта, численность и состав здравоохранения, число больничных коек, врачей, численность детей в детских садах и яслях и т.д.
Для системы образования, науки и культуры характерна ежегодная отчетность, которая содержит данные о сети школ, техникумов, вузов, численности в них учащихся, учительских и преподавательских кадрах и т.д.
Динамику потребления культуры раскрывают статистические данные о размещении сети кинотеатров, числа киносеансов, посещаемости кинотеатров, а также статистика сети библиотек, клубных учреждений по краям и областям. Имеет место и статистика бытового обслуживания;
- сводная статистическая информация - издания местных и центральных статистических органов: тематические сборники, отчетные материалы по различным статистическим исследованиям (ежегодники "Народное хозяйство Российской Федерации", материалы переписей населения, данные единовременных обследований заработной платы, учетов по полу и возрасту, бюджетов потребления и др.).
Статистические данные в социологическом исследовании могут выполнять несколько функций:
- выступать в качестве предмета специального анализа;
- характеризовать исторический контекст развития изучаемого социального явления или процесса;
- обеспечивать концептуальные рамки, внутри которых и будет реализовываться конкретный исследовательский проект.
Соответствующие статистические данные могут выступать источником содержательной информации по изучаемой проблеме, часто они бывают необходимы для обоснования выборочных процедур конкретного социологического исследования.
Официальные и неофициальные (частные) документы
Официальные документы преимущественно отражают общественные связи, выражают коллективную точку зрения и являются результатом коллективного опыта. Официальные документы, как отмечают немецкие ученые, носят "служебный” характер. Данные документы составляются и утверждаются государственными или общественными органами, разными учреждениями и могут выступать в качестве юридического доказательства (например, постановления правительственных органов, приказы и распоряжения администраций предприятий и учреждений, карточки, протоколы заседаний собраний, отчеты и документы партийных и общественных организаций, с известными ограничениями, также газеты, книги, служебные характеристики, свидетельские показания и т.д. и т.п.).
Официальные документы могут быть только вербальными или статистическими, а чаще всего они сочетают в себе обе эти формы. Эти документы могут исходить как от одного лица, так и от того или иного учреждения. В зависимости от типа учреждения, от которого исходят официальные документы, они обладают своими информативными достоинствами и могут быть классифицированы следующим образом:
- документы, связанные с работой того или иного предприятия или социальной группы;
- документы, характеризующие какое-то общественное движение;
- документы, характеризующие какую-нибудь отрасль деятельности (например, документы министерства характеризуют руководимую им сферу деятельности);
- документы политического и государственного порядка.
В зависимости от характера и содержания документы можно разделить на следующие группы:
а) текущая документация - текущая переписка данного учреждения, директивы и приказы, входящая и исходящая документация, договоры и соглашения и пр. Анализ этой документации позволяет достичь тех же целей, которые обычно достигают с помощью других методов (опрос, наблюдение, эксперимент и др.) Текущую документацию используют и как вспомогательный источник информации и, как средство оценки достоверности всего исследования в целом;
б) документы периодического характера - отчеты (месячные, квартальные, годовые и т.д.), ведомости и т.п. Наиболее важный для социолога источник информации;
в) обзорные документы, носящие непериодический характер, - отчеты, доклады и акты различных комиссий, обследовавших определенное учреждение, рапорты и пр.
Чтобы использовать официальные документы в социологическом исследовании, исследователь должен знать способы хранения документации и быть знакомым с основами архивного дела. Для исследователя чаще всего наиболее ценными бывают документы временного характера, так как на их основе часто удается проследить специально не учитываемые процессы, которые в совокупности позволяют получить более полную картину жизни организации или предприятия.
Все документы имеют определенные сроки хранения в организации и предприятии, где они были созданы. Они подразделяются на документы временного хранения и документы постоянного хранения. Время хранения зависит от ценности того или иного документа. Документы временного хранения через определенные сроки уничтожаются, а документы постоянного или длительного хранения через несколько лет передаются в иные архивы.
В нашей стране развита широкая сеть архивов: региональные архивы (республиканские, краевые, областные, районные); специальные (партархивы, профархивы); ведомственные (отраслевые), архивы учреждений, предприятий, организаций, ведомств и центральные государственные архивы.
В большинстве случаев при изучении проблем трудового коллектива социолог ограничивается анализом текущей документации, которая является результатом деятельности данного коллектива, имеет оперативный характер и относительно короткие сроки хранения. Если перед исследователем стоит задача изучить динамику социальных процессов или исследование носит региональный или межотраслевой характер, то ему приходится обращаться уже к другому кругу документальных источников.
Также официальные документы делят на документы государственных и административных учреждений и документы общественных организаций.
Неофициальные документы - это "данные, составленные по личному поводу или на основании прямого либо косвенного задания, и не имеют официального, "служебного" подтверждения их правильности и действенности со стороны партийных, правительственных, хозяйственных или научных органов и учреждений либо вообще не нуждаются в этом по своему содержанию и назначению". Это могут быть как личные материалы, так и составленные частными гражданами безличные документы (например, статистические обобщения, выполненные исследователем на основе собственных наблюдений).
Основным критерием различения официальных и неофициальных документов выступает официальное, общественное признание или непризнание общезначимости содержания документа, объективной истинности высказываний в нем. Многие авторы подчеркивают, что для официальных документов характерна более высокая, по сравнению с неофициальными документами, степень обобщения.
Но необходимо иметь в виду, что возможность обобщения и объективная истинность официальных документов не являются сами собой разумеющимися и не вытекают автоматически из официального, служебного характера. Пригодность официальных документов для анализа в социологических исследованиях во многом зависит от направленности, замысла и задач документа, от отображенной в нем пространственной и временной ситуации, а также от заказчика, автора и характера обработки исходного материала.
Официальные документы обладают более высокой доказательностью и показательностью по сравнению с неофициальными документами, что делает их наиболее пригодными и наиболее важными для социологических исследований.
Личные и безличные (общественные) документы
Личные документы, как отмечает Г.П. Давидюк, это "все документы, связанные с определенной личностью человека, хранящиеся у него дома или в архиве". Личные документы могут быть как неспровоцированные, т.е. составленные частным лицом по собственной инициативе (например, заметки на полях книг, письма, дневники, мемуары и др.), так и спровоцированные (например, сочинения школьников на заданную тему, отзывы на книгу, отклики на газетные и журнальные публикации, телепередачи и др.). В отдельную группу можно выделить карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры, анкеты и бланки, заверенные подписью характеристики, выданные конкретному лицу).
Ценность личных документов, составленных по собственной инициативе, для социолога заключается в том, что в них зафиксированы почти ничем не ограниченные высказывания людей на свободно выбранные темы. В первую очередь данные документы являются источником информации об общественном сознании в его индивидуальных проявлениях.
Личные документы могут быть как официальными (заявление, отчет и т.д.), так и неофициальными (записка, письмо, дневник).
Безличные документы - это все остальные документы, созданные не о конкретном человеке, имеющие безличный характер (например, данные государственной статистики, государственных архивов, прессы, протоколы собраний и т.п.).
Иногда это деление отождествляют с делением документов на официальные и неофициальные. Но это не всегда бывает верно, так как официальные документы не всегда являются также и общественными (например, характеристики, свидетельские показания), а неофициальные - личными.
Данное отождествление связано с тем, что документы, отображающие обстоятельства жизни одного лица или группы, чаще всего приобретают неофициальный характер, а документы, описывающие различные явления и признаки, характерные для всего общества и его важных сфер - официальный характер. При этом в некоторых случаях неофициальные документы, при определенных условиях, могут приобрести "официальное" значение (например, мемуары или дневники известных людей и т.п.), а документы, содержащие или описывающие общесоциальные факты, не всегда в обязательном порядке носят официальный характер. Поэтому немецкие ученые в качестве критерия различения общественных и личных документов предлагают рассматривать их "содержательную сферу значимости": "содержание общественных документов касается тех обстоятельств, которые проявляются в обществе в целом или по крайней мере в его существенных сферах - классах или слоях, личные же документы содержат высказывания, относящиеся к сфере жизни и деятельности того или иного лица или определенной группы".
В связи с высокой показательностью и доказательностью наиболее пригодными для социологических исследований являются официальные документы.
Первичные и вторичные документы
Первичные документы - это документы, полученные в результате прямого наблюдения или опроса, т.е. на основе непосредственной регистрации совершающихся событий (протоколы собраний, научные отчеты, аналитические записки, дневники).
Вторичные документы - это документы, представляющие собой обработку, обобщение или описание первичных документов. В данном случае информация берется уже "из вторых рук".
Целевые и наличные (естественно существующие) документы
Целевые документы - это материалы, провоцированные к получению самим исследователем согласно исследовательской программе (записи наблюдений, ответы на открытые вопросы анкеты, тексты интервью; справки официальных и общественных организаций, выполненные по заказу исследователя; статистическая информация, собранная и обобщенная для заведомо известного социологического исследования). Среди целевых документов следует особо выделить социологические документы. Это документы, составленные специально для целей социологического исследования: дневники и протоколы наблюдения, опросные листы, бланки интервью и пр. Специально составленные документы целесообразно применять при исследовании больших социальных систем, когда необходимо выяснить, какие представления имеют члены этой системы о той или иной ее стороне, представляющей наибольший интерес для исследователя в данный момент.
В социологических документах отражаются различные формы общественных связей и отношений; отношения между индивидами и обществом, индивидом и классом, индивидом и группой ( как формальной, так и неформальной), отношения между группами, отношения группы и социального института, наконец, личностные отношения. Такие документы незаменимы при исследовании структуры малых групп и для изучения индивидуальных характеристик. Анализ специально созданных документов позволяет проникнуть на глубинные уровни изучаемого объекта.
Наличные документы - это естественно функционирующие в обществе документы, которые входят составной частью в нормальный процесс деятельности какого-то учреждения, организации или коллектива. Это материалы, составленные независимо от исследователя, ради каких-то других целей. Существование данных документов ни прямо, ни косвенно не обусловлено техникой проведения социологического исследования (официальные документы учреждений, организаций и предприятий, статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т.д.).
Индивидуальные и групповые документы
Индивидуальные документы созданы одним автором. Групповые документы созданы несколькими авторами, группой или коллективом.
Подлинные и поддельные документы
Подлинные документы - это документы истинных авторов и источников. Поддельные документы представляют собой подделку, измененную форму и содержание подлинных документов, т.е. это фальшивые документы.
Адекватные и неадекватные документы
Адекватные документы соответствуют реальным событиям. Неадекватные документы искажают реальность или даже фальсифицируют ее.
Пресса и косвенные документы
Пресса, или газетно-журнальная периодика, выступает в социологических исследованиях либо в качестве источника общей информации или информации по определенным социальным группам, категориям, явлениям и процессам, либо в качестве документации для изучения самой прессы как социального явления. Пресса позволяет восстановить общественно-политический фон, сопутствующий тому или иному событию, интересующему исследователя. В данном случае внимание обращается прежде всего на передовые статьи, чисто информационные сообщения о фактах и т.п. Изучение газетных текстов помогает составить представление о том, какие события и явления считались наиболее заслуживающими внимания в тот или иной промежуток времени и почему. С помощью прессы можно как бы заново восстановить и осмыслить ту или иную цепь происшедших событий, изучать деятельность той или иной политической партии, общественного союза.
Реальный мир практически бесконечен, и вся информация о нем физически не может войти в газету, поэтому количество фактов, которые нашли отражение в газете, и количество не вместившихся в нее - величины практически несоизмеримые. В связи с этим отбор фактов, осуществленный редакцией, нельзя оценивать чисто математически с точки зрения репрезентативности газеты по отношению к генеральной совокупности событий, которые происходят в мире. Как отмечает А.В. Баранов: "Газета - это не беспристрастное зеркало, это "глаз" определенного общества, который видит не все, а лишь важное для себя. Мир значимых фактов уже объективного мира, он соизмерим с возможностями газеты. Содержание газеты, независимо от ее формата, на самом деле является "репрезентативным" к миру значимых фактов".
Любая газета имеет свою идеологическую направленность, что естественно существенно влияет на структуру ее содержания. В связи с этим изучение динамики содержания газеты позволяет непосредственно судить о некоторых закономерностях общественного сознания и только косвенно - о структуре фактов всей объективной реальности.
В печати находят отражение различные тенденции и взгляды эпохи, а также она выступает источником информации. Характерным признаком демократического государства является принцип свободы печати как показатель свободы мнений. Но при этом многие забывают, что для организации изданий необходим капитал, а это зачастую делает данную свободу чисто теоретической. Финансовое благополучие газет и журналов зависит и от других неконтролируемых фактов, например, от объявлений различных фирм. Могут оказывать влияние и иностранные фонды, и так называемые секретные фонды поддержки внутри страны и другие многочисленные источники, которые порой бывает трудно установить. Большое значение имеют разные формы цензуры (политическая, моральная), кроме этого, необходимо знать фактические условия, в которых эта цензура действует.
Существуют различные виды газет и журналов - политические, экономические, медицинские, религиозные, педагогические, сексуальные и т.д. Различаются они как тиражом, так и той информацией, которая в них освещается: внутренняя или международная политика, местные новости, спорт, реклама, мода и т.д.
Как уже было отмечено выше, газеты являются источником сведений не только о событиях в мире, но и о социальных установках издателя, редакции и читателей. Ведь хотя информация о событиях задается самими событиями, все-таки их представленность в газете лишь частично соответствует их распространенности в мире, а в большей мере она задается социальными установками издателя, редакции и читателей.
Анализ публикаций с целью изучения самой прессы как социального явления также представляет собой богатый источник информации. В данном случае исследователь основное внимание обращает на содержание и объективность ее материалов, на полноту отражения актуальных проблем общества, а также на ее оперативность и действенность. Предметом анализа может быть: объем и периодичность публикаций по отдельным темам, мера упоминания различных фигур (политические деятели, писатели, научные работники и т.д.), способ аргументации и стиль обращения к читателю, доступность языка для различных читательских групп и т.п. Для определения характера какого-либо печатного издания можно проанализировать распространенность в определенных районах или среди определенных социально-профессиональных и возрастных групп.
Особый интерес представляет изучение географических зон влияния политических газет и возникающую зависимость между оказываемым этими газетами на людей влиянием и результатами часто проводимых в настоящее время в нашей стране различного рода выборов. Или, например, выяснить влияние какой-либо газеты или личностей, делающих эту газету, на местную политику.
Важное значение имеет, что именно читают люди в определенной газете и как прочитанное воздействует на них. Изучению может быть подвергнуто и взаимодействие между мнениями различных газет, то, как они учитывают вкусы, потребности и ожидания своих читателей. Ведь любая газета имеет свой определенный круг читателей с определенными социологическими характеристиками, которые оказывают влияние на стиль газеты. Интересные данные дают сравнительные исследования того, как некоторые события освещаются в различных газетах, установив при этом, что именно характеризует их как органы выражения той или иной политической партии, общественной организации.
Косвенная документация - различного рода печатные издания (кроме прессы), анализ которых может послужить ценным дополнительным материалом. Можно выделить три вида такой документации:
1) справочные издания. Подобранные по определенному признаку, они содержат сведения о различных сторонах социальной действительности;
2) литературно-художественные произведения. Несмотря на то что, на первый взгляд, данная литература имеет отдаленное отношение к социологическим исследованиям, однако явно или неявно в ней отражаются социально-политические и общественные идеи и проблемы. А некоторые художественные произведения могут рассматриваться как настоящие документы, например роман В.А. Гиляровского "Москва и москвичи" (1926), не говоря уже об исторических повестях (военных мемуарах, воспоминаниях участников революции и т.п.). Кроме того, сама по себе художественная литература как социальное явление может быть предметом изучения;
3) учебно-педагогическая и детская литература. Исследователя может интересовать, каков удельный вес рисунков или является ли содержание данной литературы политическим или научным.
Изучение тематики (альтруизм, милосердие, жестокость и т.д.) помогает понять, что преподносят и на что ориентируют молодежь данной эпохи в данной стране. Культурные ценности определенной страны можно выявить, проанализировав книги по истории. Например, ЮНЕСКО специально организовала комиссию, которая занималась изучением школьных учебников для выявления всех вышеперечисленных проблем (34, с.313). Изучение учебно-педагогической и детской литературы имеет особое значение, так как она оказывает огромное влияние на подрастающее поколение, формирует его мировоззрение.
Виды анализа документов
Виды (методы) анализа документов очень разнообразны. Все существующие методы Андреева (1, с.78) предлагает разделить на две группы: традиционные и формальные. В свою очередь в каждой из этих групп можно вычленить особые подразделы.

Методы анализа документов

Традиционные, классические

Формализованные

общие
(понимание,
интуиция,
осмысление)

специальные
(психологические,
юридические,
социологические,
лингвистические,
исторические)
контент-анализ

Таким образом, можно выделить два основных вида анализа документов: традиционный (классический, качественный, неформализованный) и формализованный (количественный, контент-анализ). Хотя между ними существуют различия, они все же не исключают друг друга, а дополняют, и это связано с тем, что цель у них одна - получить надежную и достоверную информацию.
Традиционный анализ
Использование интуиции, общего уровня культуры и практической ориентации исследователя играют важную роль при анализе документов. Но проведение анализа документов, основанного только на подобного рода традиционных методах, в настоящее время у многих, и часто вполне обоснованно, вызывает скепсис и настороженность. Поэтому в ряде конкретных общественных наук уже давно идет поиск и развитие других, хотя тоже традиционных, но более специализированных методов изучения документов.
Все, кто читают документы, делают качественный анализ. Каждый раскрывает содержание документа, прослеживая мысль автора. Но уровень постижения содержания у всех разный. Читатель, более подготовленный в научном отношении, лучше поймет его. Специалист по данной проблеме еще лучше осознает смысл документа, а в тонкостях текста и содержания, естественно, лучше всего разберется специалист более высокого класса. Но в любом из этих вариантов очень большое значение имеет уровень подготовки читателя в области работы с документами и свободное владение техникой этого дела.
Некоторые виды документов в силу своей специфики требуют специальных методов анализа, поэтому для проведения необходимого анализа порой необходимо привлечение специалистов данных областей знания.
В отличие от простого ознакомления с документом или прочтения его с целью получения нового знания, традиционный специальный анализ документов является именно методом исследования, которое, как и любое другое научное исследование, предполагает выдвижение определенных гипотез, тщательное изучение содержания анализируемого материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений.
Остановимся кратко на некоторых специальных методах анализа документов.
Исторический метод. Решает проблему валидности в трех аспектах:
 Подлинность текста и установление его автора. Исследователь должен убедиться в том, что изучаемый документ является именно тем, каким он его принимает, и в действительности принадлежит давно жившему автору. Подобного рода подлинность может быть установлена по разным характеристикам текста: материальным признакам (бумага, чернила и т.д.), признакам формы (стиль, тон, словарь) и т.д.
 Правдивость фактов изложения в тексте.
 Валидность интерпретации текста, его значение по отношению к автору текста, по характеру, целям, которые он преследует.
Выяснения подлинности и правдивости текста особенно важны для исторического метода. Следует отметить, что данный метод может применяться и при изучении юридического или литературного текста.
Литературный метод выявляет подлинность текста и автора путем изучения тона, стиля и словаря. С помощью его устанавливается, например, что такой-то писатель не мог быть автором определенного произведения.
Юридический метод используется при изучении всех видов юридических документов. Он дает возможность определить правомочность документа, сравнивать тексты, исследовать мотивы решения, цели законодателя и т.д. Специфика данного метода заключается в том, что в правовой науке разработан особый словарь терминов, в котором значение каждого слова строго однозначно определено. Поэтому при анализе юридических документов незнание юридического словаря может привести исследователя к грубым ошибками и искажению полученной информации.
Психологический метод - наиболее индивидуален, и, как правило, применяется при рассмотрении личных документов. Он позволяет исследовать психологические особенности как самого автора, так и изображаемого им, соотносить изображенных героев с социальной средой, породившей их. Объяснение будет зависеть от школы, к которой принадлежит исследователь (психоаналитическое, экзистенциалистское и т.д.).
Социологический метод - объясняет документ в его социальном контексте, подвергая анализу социально значимую информацию.
Лингвистический метод заключается в выявлении минимальных единиц языковой системы (фонемы и морфемы), а также в исследовании сочетаний и последовательности этих единиц. Главное для лингвиста не значение текста, а его структура. Он обращает внимание на присутствие или отсутствие определенных лингвистических единиц, а также как часто они употребляются.
Все классические методы (кроме лингвистического анализа документов) имеют много общего. В определенной степени они интуитивные, личные, субъективные, хотя могут быть и рациональными (юридический анализ документов).
Традиционный анализ часто выступает предпосылкой для формализованного изучения документов. Как отмечают авторы "Рабочей книги социолога", "под традиционным, классическим анализом понимается все многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе, с определенной точки зрения, принятой исследователем в каждом конкретном случае". То есть традиционный анализ основан на восприятии, понимании, осмыслении и интерпретации содержания документа в соответствии с целью исследования. Традиционный анализ представляет из себя цепочку логических, умственных построений, направленных на выявление сути анализируемых документов. Он помогает исследователю уловить основные идеи и мысли материала, проследить их развитие, выяснить логику их обоснования и оценить последствия.
Необходимость проведения такого вида анализа связана с тем, что большинство документов не предназначено специально для исследовательских целей социологии. Так как документы создаются с другими целями: общественными, ведомственными, личными, то от исследователя требуется переосмыслить их содержание для того, чтобы можно было извлечь необходимую информацию. Таким образом, проведение традиционного анализа приводит к преобразованию первоначальной формы информации в нужную исследовательскую форму. Особое значение в качестве самостоятельного метода традиционный анализ приобретает при изучении уникальных документов, число которых всегда невелико и поэтому не возникает необходимости проводить количественную обработку информации. Он позволяет охватить самые глубинные, скрытые стороны содержания изучаемого документа, напримерю проследить политическую, гражданскую позицию автора, обнаружить возможные "умолчания" или оценить своеобразие авторского языка и стиля изложения.
Традиционный анализ бывает внешним и внутренним.
Внешний - это анализ "исторического контекста" документа и всех сопутствующих его появлению обстоятельств. При проведении внешнего анализа определяется вид документа, время и место появления, идеологическая, психологическая ситуации, цель его создания, выясняются данные об авторе, возможная тенденциозность документа, каков его контекст, обнаруживаются содержащиеся в нем ошибки и искажения фактов.
Внутренний - это уже исследование непосредственно содержания документа. Исследователь выявляет различия между фактическим и литературным содержанием, устанавливает уровень компетентности автора документа в делах, которые он описывает, выясняет личное отношение автора к описываемым в документе фактам, а самое главное, систематизирует и интерпретирует имеющие место в документе фактические сведения.
Следует отметить, что на первом этапе исследования осуществляется внешний анализ, а на втором - внутренний.
Традиционный анализ является интенсивным. Недостатком его можно назвать то, что ему присущ субъективизм. Традиционные, классические методы анализа в значительной степени основаны на интуиции исследователя, поэтому для них характерна потенциальная возможность субъективных смещений в восприятии и интерпретации содержания документов. Каким бы добросовестным не был исследователь и как бы не старался максимально беспристрастно рассмотреть материал, сделанная им интерпретация всегда будет в большей или меньшей степени субъективной. Причиной этого могут быть: психологические особенности исследователя (устойчивость внимания, памяти, утомляемость); наличие определенных установок, интересов, сложившихся стереотипных представлений о предмете анализа; предубеждения или симпатии исследователя к автору (например, выделение "приятных" и пропуск "неприятных" аспектов); методологическая позиция исследователя (например, исследователи разных мировоззренческих взглядов при объяснении конкретного явления могут признать существенными два разных факта); личная компетентность; уровень его творческих возможностей и т.д.
С увеличением числа анализируемых документов и объема их содержания существенным образом возрастает возможность и опасность подобного рода субъективных смещений. Исследователь часто может это даже и не осознавать. А так как не существует определенных строгих критериев для обнаружения подобного рода субъективных смещений при интуитивном, понимающем анализе, то как альтернатива ему возник формализованный анализ. Методики формализованного анализа, основанные на статистическом учете различных объективных характеристик текста, позволяют преодолеть отмеченный недостаток.
Формализованный анализ (количественный, контент-
·анализ)
Формализованный анализ документальных источников рассчитан на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, не доступных традиционному интуитивному анализу, с ориентацией на использование современной вычислительной техники при обработке содержания текстов. "Суть метода контент-анализа, - как отмечает Г.М. Андреева, - заключается в выделении в тексте документа некоторых ключевых понятий (или иных смысловых единиц) с последующим подсчетом частоты употребления этих единиц, соотношения различных элементов текста друг с другом, а также с общим объемом информации". Авторы книги "Рабочая книга социолога" также подчеркивают, что суть данного метода сводится к тому, "чтобы найти такие легко подсчитываемые признаки, черты, свойства документов (например, частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным вычислительным операциям".
Контент-анализ, как отмечал В.А. Ядов, “это перевод в количественные показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей статистической ее обработкой". Контент-анализ основан на единообразных стандартизированных правилах поиска, учета и подсчета количественных показателей изучаемых характеристик текста. При этом предполагается, что количественные характеристики содержания документов отражают некоторые существенные черты изучаемых социальных явлений и процессов.
Несмотря на то, что формализованный анализ документов имеет дело с текстом, прежде всего он ориентирован на изучение реальности, стоящей за текстом. "Под внетекстовой реальностью имеются в виду не только те реальные события, факты, отношения, о которых идет речь в тексте, но и те установки, позиции, интересы, которые определяют принципы отбора материала для данного текста и которые присутствуют в этом тексте неявным образом". Таким образом внетекстовой реальностью выступают не только факты, события, человеческие отношения, отраженные в тексте, но и принципы отбора материалов при подготовке текстов. Это означает, что для исследователя может быть в равной степени важно как то, что содержится в тексте, так и то, что оказалось вне его рамок.
Ограниченность контент-анализа заключается в том, что не все богатство содержания документа можно измерить с помощью формальных показателей. Формализованный анализ есть анализ экстенсивный. Основной его недостаток - неполное, неисчерпывающее раскрытие содержания документа.
Слово контент-анализ произошло от английского content-analysis - анализ содержания. Первое упоминание о применении специальной техники для анализа содержания текстов ученые относят к 1640 г.. В конце XIX в. количественный вариант контент-анализа начал применяться для анализа содержания газет, а позднее, в более развитых формах, он стал применяться и для анализа других видов документов. С 20-30-х годов нашего века контент-анализ начинает широко использоваться в социальных науках в США. Правила проведения контент-анализа впервые были подробно описаны в 1949 г.
Объективной предпосылкой возникновения контент-анализа была массовизация информационных и пропагандистских процессов, рост читательской аудитории, увеличение числа источников информации и объема содержащейся в них информации. Возросший поток передаваемой информации, естественно, потребовал совершенствования методов анализа данного вида документов в двух основных направлениях, что выразилось, во-первых, в необходимости привлечения к анализу документов группы аналитиков, которые работали бы по единым, унифицированным (стандартизированным) правилам, исключающим возможность систематических смещений при анализе изучаемого материала, во-вторых, необходимости разработки методологии и методики расчленения печатного текста на элементарные единицы содержания, позволяющие перейти к количественным, статистическим характеристикам содержания больших массивов печатной информации .
Развитие метода контент-анализа во многом обязано социологическим исследованиям, хотя способы и приемы контент-аналитических исследований находят широкое применение и в других науках (литературоведение, социальная психология, психология, криминология, исторические науки, психиатрия, педагогика, этнография, лингвистика, археология, антропология и т.д.). Везде, где исследовательская задача связана с углубленным пониманием содержания текста, способов его производства и обращения в обществе, восприятия со стороны адресата или читателя, а также там, где есть текст (массовая совокупность текстов), там можно проводить контент-аналитические исследования. В настоящее время контент-анализ достаточно активно используется.
При проведении контент-анализа необходимо соблюдать следующие требования:
"Объективность. Анализ следует проводить по правилам, он должен подчиняться достаточно ясным и точным правилам, чтобы разные толкователи, работая с одним и тем же текстом, получали одинаковые результаты. Это предполагает возможность договориться по всем аспектам анализа, добиться одинакового понимания всех категорий и рабочих определений каждой из них.
Систематичность. Все содержание должно быть упорядочено и интегрировано в категориях, избранных в зависимости от преследуемой цели. Никакие элементы информации, имеющие отношение к цели, не должны оставаться вне поля зрения.
Измеримость. Чаще всего речь идет о перечислении значимых элементов, о подсчете их частоты и т.д.".
В зависимости от целей исследования контент-анализ может быть как основным методом (например, в исследовании социальной направленности газеты), параллельным, т.е. в сочетании с другими методами (например, опрос общественного мнения по какой-либо проблеме в комбинации с анализом писем в редакции по этой же проблеме), вспомогательным или контрольным (например, анализ ответов на открытые вопросы анкет). Несмотря на то что он не всегда пригоден как основной метод исследования, как вспомогательный метод он очень полезен во всех видах исследований.
Особенность контент-анализа состоит в том, что он изучает документы в их социальном контексте. В социологии он используется для изучения документов с целью описания социального поведения или проверки гипотез о нем. Наиболее часто его применяют при описании событий или процессов, происходящих в обществе и при изучении социальных изменений. Проводя контент-анализ средств массовой информации или каких-либо частных документов, можно получить сведения о том, какие произошли и происходят изменения в системах ценностей, установках, мотивах поведения людей. Хотя контент-анализ в основном выполняет описательную функцию, его можно также использовать для проверки гипотез. Чаще всего это гипотезы об изменении ценностных установок и социального поведения людей в течение определенного временного периода.
Можно выделить два несколько отличающихся друг от друга подхода к применению метода контент-анализа. Первый сложился и нашел широкое распространение в области исследования средств массовой коммуникации. В данном случае контент-анализ понимается как анализ содержания информации и ни на какие другие документы он не распространяется. Данный способ применения контент-анализа во многом обусловлен общими задачами исследований в этой области. Он используется как способ количественного описания содержания, например журнала, и заключается в установлении пропорций определенных тем, мере упоминания различных людей (политических деятелей, ученых, спортсменов, поэтов и т.д.), отражении географии материалов и т.д. Подобное использование контент-анализа помогает осуществить анализ отдельного номера журнала или комплекта номеров за определенный период, расклассифицировать изучаемый материал или по темам (политика, спорт, экономика), или по форме (очерки, рассказы, реклама) или по типу авторства (видные журналисты, известные писатели, специалисты в какой-то области и т.д.)
Второй подход применим как к содержанию информации массовой коммуникации, но в другом "масштабе", так и к другим видам документов. В данном случае речь идет не столько об анализе содержания журнала в целом, как более подробном рассмотрении, например, одной статьи с точки зрения частоты употребления в ней определенных терминов или оттенков суждений, и такой подход иногда называют лингвосоциологическим.
Следует отметить, что при обоих подходах метод контент-анализа заключается в выделении смысловых единиц в тексте, в статистической обработке (подсчет частоты употребления этих единиц, т.е. количественное соотношение элементов текста), либо в установлении степеней выражения той или иной мысли в изучаемом тексте, то есть осуществляется перевод смыслового содержания документа в цифровое выражение. Но при лингвосоциологическом анализе данный "перевод" осуществляется при выделении более мелких единиц анализа не ради того, чтобы "оценить", например, номер журнала с точки зрения распределения в нем материала, а для того, чтобы выяснить удельный вес, "тональность" освещения определенной узкой, конкретной цели в интересующем исследователя документе.
В социологических исследованиях объектом контент-анализа могут быть любые документальные источники, содержащие текст различного характера: материалы средств массовой информации (газет, радио, телевидения), средства массовой устной пропаганды (лекции, доклады, выступления и др.), письма граждан в органы социального управления, протоколы собраний общественных организаций, решения органов управления, различного рода служебные документы (характеристики и др.), тексты неформализованного интервью, ответы на открытые вопросы анкет. Но не каждый документ может стать объектом контент-анализа. Для этого должен соблюдаться, во-первых, принцип формализации, т.е. необходимо, чтобы изучаемое содержание позволило применить однозначное правило для надежного фиксирования нужных характеристик, во-вторых, - принцип статистической значимости, т.е. интересующие исследователя элементы содержания должны встречаться достаточно часто. Применение метода контент-анализа целесообразно в следующих случаях:
- когда имеется достаточное количество обширного по объему и несистематизированного материала (много отдельных однородных документов, например автобиографий, газетных статей определенного типа и т.д., или есть несколько или даже один документ, но достаточно большого объема, например дневник), непосредственное использование которого затруднено;
- когда категории, важные для целей исследования, встречаются в исследуемых документах с достаточной частотой;
- когда требуется высокая степень точности и объективности анализа;
- когда для исследуемой проблемы важное значение имеет язык изучаемого источника информации, его специфические характеристики.
В некоторых случаях, даже когда в наличии имеется очень большой, но не цельный массив информации, нельзя использовать контент-аналитическое исследование. Например, необходимо изучить вопрос, как отражено в печати правление президента за его прошедший президентский срок. Взята подшивка газет, вышедших за время его правления. Информации много, но если не хватает ряда номеров, изучение уже не даст достоверных данных.
Невозможно применять контент-анализ, если нарушена временная ось. Например, необходимо изучить материалы подшивки газет за послеперестроечный период по проблеме приватизации земли, а газета стала выходить только с 1995 года. В данном случае нет никакого смысла применять контент-анализ.
Следует помнить, что не все документы могут стать объектом контент-анализа. Это может быть связано и с трудностями, возникающими при формализации содержания некоторых документов. Иногда бывает трудно, а порой и просто невозможно задать четкие однозначные правила для фиксирования нужных характеристик содержания исследуемого документа, например формализовать описание лирического героя некоторых поэтических произведений. Поэтому применение контент-анализа не всегда бывает возможно и целесообразно.
Этапы проведения контент-анализа
Основные этапы проведения контент-анализа, хотя и имеют свои специфические особенности, в основном все-таки совпадают с основными этапами проведения других видов социологических исследований. На подготовительном этапе так же, как и любое другое социологическое исследование, контент-аналитическое исследование начинается с постановки исследуемой проблемы, формулируются цели, задачи и гипотезы предстоящего исследования. От этого в дальнейшем в свою очередь будет зависеть выбор конкретного эмпирического материала, содержание категориальной схемы, типы единиц счета и единиц анализа, а также основания для анализа.
После этого происходит выбор эмпирического материала для исследования, т.е. выбирается конкретный источник информации. В качестве него могут выступать разного рода материалы - официальные и личные документы, журналы, газеты, художественная литература, телепередачи и т.п. При необходимости может быть выбрано несколько типов источника информации.
При этом исследователь должен решить, какие именно материалы, содержащиеся в нем, будут анализироваться. Или это будут все материалы без исключения (например, цель исследования - изучить структуру и особенности функционирования данного источника) или только материалы, освещающие какую-либо одну интересующую исследователя проблему. Важно правильно выбрать и временной период. Он может быть очень длинным (несколько лет), если исследуется динамика развития какого-либо социального явления, или очень коротким (несколько дней, неделя), если необходимо получить мгновенный ситуационный срез.
В основном контент-анализ проводят на годичной выборке: если это изучение сообщений средств массовой информации, то достаточно 12-16 номеров газет, а если изучение протоколов собраний, то 12 протоколов (по числу месяцев). Обычно выборка сообщений средств массовой информации содержит около 200-600 текстов. Таким образом, проблема выборки включает в себя выбор источника, числа сообщений, даты сообщения и исследуемого содержания (33, с.343). Данные параметры выборки зависят от задач и масштабов исследования.
Обычно при проведении контент-анализа, так же, как и при проведении опроса, используется выборочный метод изучения. Разница заключается только в выборе единиц анализа и отбора. Если в контент-анализе в качестве единиц отбора выступают слова, фразы, смысловые единицы, отдельные статьи, то в выборочных опросах - люди.
Предъявляемое к анализу требование объективности делает необходимым перевод исследовательского материала на язык гипотез в единицах, позволяющих точно описать характеристики текста. В существующей в настоящее время в нашей стране литературе ученые описывают две техники проведения контент-анализа, сводящихся к определенным последовательным действиям, которые в конечном итоге представляют одно и то же, хотя терминология разная.
В первом случае исследователю приходится решать ряд проблем, связанных: 1) с выработкой категорий анализа; 2) выделением единиц анализа; 3) выделением единиц счета, а во втором случае исследователь: 1) выделяет единицы анализа; 2) отыскивает их индикаторы в тексте; 3) выделяет единицы счета. Остановимся подробнее на первом подходе.
Выработка категорий анализа
Выбор категорий при проведении контент-анализа является очень важной процедурой. Благодаря категориям образуется связь между целями исследования и его результатами. От данной процедуры в дальнейшем зависит успех или неуспех всех действий.
Категории анализа - это наиболее общие ключевые понятия, соответствующие исследовательским задачам. Система категорий выполняет ту же роль, что и вопросы в анкете, указывает, какие ответы должны быть найдены в тексте.
Категории обычно подразумевают деление на подкатегории (более частные понятия). Например, "герой" публицистики может подразделяться на реального и вымышленного героя, а его признаками будет пол, профессия, образование, семейное положение и т.д. Так, если в социально-психологическом исследовании посредством анализа содержания документа выясняются особенности того или иного коммуникатора, то соответствующими категориями могут быть: "предмет сообщения", "оценки" (которые коммуникатор дает этому предмету), "ценности" и "нормы" (которых он придерживается и пропагандирует), "референтные группы" (на которые он ориентируется, и т.д).
Несмотря на то что темы и задачи проводимых анализов разнообразны, некоторые типы категорий встречаются довольно часто и поэтому в ряде областей возможна постоянная стандартизация. Но чаще всего в связи с тем, что отсутствует надежная система, сводящая в одно целое различные взгляды, исследователям приходится интуитивно подбирать категории по своему усмотрению.
Авторы книги “Методы социальных наук” приводят некоторые типы и формы категорий. Широко употребляется категория, отвечающая на вопрос: о чем говорит данная коммуникация? Например, подобный вопрос очень часто возникает при определении места какой-нибудь темы в газетных рубриках.
Категория “ценности“ (по Берельсону) объясняет или направление коммуникации, или цели, которые она преследует. Категории ценности могут быть различными. Например, при опросе респондентов категориями ценности могут быть: семья, деньги, социальное положение, автомобиль и т.д., а при анализе ценностей, употребляемых в прессе: любовь, средства, деньги, риск, героизм и т.д.
Также категория может указывать пути, которые предполагаются для приобретения данных ценностей. Например, изучаемые речи могут содержать убеждение, угрозу, примирение, насилие и т.д.
Категория “деятели“, может возникнуть, когда есть необходимость выяснить некоторые индивидуальные черты исторических или литературных персонажей или просто анкетируемых лиц. В данном случае это будут следующие классические категории: возраст, пол, профессия, вероисповедание, национальность, уровень образования, которые дополняются, естественно, в зависимости от поставленной цели исследования. Можно изучать, к какой группе принадлежат интересующие нас лица.
С помощью категории “происхождение“ представляется возможным классифицировать историческую документацию по ее источникам, а исследование избирательной кампании - по речам, объявлениям, листовкам, газетам; газетные сообщения могут разделяться на местные, национальные, международные.
Вышеуказанные категории касались содержания, но имеются также категории, относящиеся к форме, например в радиопрограммах музыкальные передачи могут различаться следующим образом: оперетты, классическая музыка, джаз.
Можно применять качественные категории, позволяющие квантифицировать разные манеры речи. Она может быть юмористической, трагической и т.д. Данные категории часто употребляются для того, чтобы отличить эмоциональное, сентиментальное и измерить их эффективность по сравнению с более рациональными сообщениями.
В соответствии с категориями анализа в дальнейшем будут сортироваться единицы анализа (единицы содержания). Следует помнить, что от выбора категорий в значительной степени будет зависеть характер полученных результатов. Обычно при разработке категорий исследователю приходится по несколько раз переходить от теоретической схемы к документальным данным, а от них снова к схеме для того, чтобы выработанные категории анализа соответствовали задачам исследования.
В настоящее время широкое распространение получило использование контент-анализа сообщений средств массовой информации, основанного на парадигматическом подходе, сущность которого заключается в том, что изучаемые признаки текстов (содержание проблемы, причины ее возникновения, степень напряженности проблемы, проблемообразующий субъект, пути решения проблемы и др.) рассматриваются как определенным образом организованная структура. В связи с этим к категориям контент-анализа предъявляется ряд следующих требований. Они должны быть:
 исчерпывающими - охватывать все части содержания, определяемые задачами проводимого исследования;
 взаимоисключающими - одни и те же элементы содержания не должны принадлежать к нескольким категориям;
 уместными - соответствовать поставленной цели и исследуемому содержанию;
 надежными - между различными исследователями не должно возникать разногласий по поводу того, какие части содержания относить к той или иной категории.
При выборе категорий следует избегать двух крайностей: выбора или слишком крупных категорий, так как это может привести к упрощенному, поверхностному анализу; или слишком многочисленных и дробных категорий, почти повторяющих текст для того, чтобы, якобы, ничего не пропустить.
При анализе документов категории должны вытекать из двух источников - из самого документа и из некоторых общих знаний в той области, которую он раскрывает. Например, при проведении анкетирования - из ответов или целей и замыслов коммуникатора. Следует учитывать, что в некоторых случаях, в зависимости от ситуации, могут приниматься во внимание и отсутствующие элементы, которые также могут быть значимыми.
Выделение единиц анализа
После выработки категорий анализа необходимо выбрать соответствующую единицу анализа (смысловую единицу) - лингвистическую единицу речи или элемент содержания, которая будет выступать в тексте индикатором интересующего исследователя явления, т.е. четко указывать признаки, по которым определенные единицы относятся к определенным категориям. Выделение смысловых единиц контент-анализа осуществляется на основе содержания цели, гипотез исследования, а также зависит от исходных теоретических посылок исследователя и его мировоззренческих принципов.
Самым простым и заманчивым, на первый взгляд, было бы выделять в качестве единицы определенное слово (термин), отражающее понятие, частоту употребления которого необходимо установить в тексте. Например, для выяснения того, в какой степени изучаемый документ касается милосердия, можно найти в тексте слово "милосердие" и провести подсчет частоты его употребления. Но это будет самый худший вид анализа, не столько формализованный, сколько просто формальный. Значительная часть информации неизбежно будет утеряна, что в свою очередь неизбежно приведет к искажению содержания документа. Поэтому, во-первых, единица анализа обязательно должна быть смысловой единицей, а во-вторых, необходимо выяснить, как проявляется в тексте интересующая исследователя определенная смысловая нагрузка.
В тексте смысловая единица может быть выражена по-разному, в одном случае одним словом (термином), а в другом случае некоторым устойчивым сочетанием слов, т.е. посредством определенных суждений, а может вообще не присутствовать в явной терминологической форме и преподноситься описательно или быть скрытой под заголовком раздела, главы и т.д.
В связи с этим перед исследователем встает задача выделить признаки (показатели, индикаторы), по которым можно определить наличие в тексте темы или идеи, наиболее значимой с точки зрения целей исследователя. По своему характеру признаки могут быть многообразными (слово, словосочетание, имена людей, географические названия и т.п.).
Широкое использование контент-аналитических исследований сообщений массовой коммуникации позволяет выделить следующие наиболее употребительные "стандартные" смысловые единицы.
1. Понятие, выраженное отдельным словом, термином или словосочетанием слов.
Как указывает В.А. Ядов, "это могут быть понятия из области экономики: формы собственности, приватизация, финансовая система, денежное обращение, технический прогресс, методы хозяйствования, оптимизация управления и др.; термины политического содержания: гласность, интернационализм или национализм, авторитаризм, демократия, международное сотрудничество (напряженность, конфликт); нравственные или правовые символы: права человека, гуманизм, активность, инициативность, деловая предприимчивость, нарушение законности, преступность, коррупция; научные: модель, система, космическое пространство и т.п. Очевидно, что анализ текста по содержанию понятий несет немало важной социальной информации. Например, по частоте употребления понятий, связанных с наукой и новой техникой, можно определить, в какой мере источник информации ориентирован на научно-техническую модернизацию".
Применение подобной смысловой единицы наиболее целесообразно при изучении стиля источника информации, а также способов, с помощью которых источник информации организует сообщение и передает свои намерения тем, для кого оно предназначено.
2. Тема, выраженная в единичных суждениях, целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, телепередач и т.п.
Часто темы выступают в качестве единиц анализа. Обычно они отражены в названиях статьи, книги, передачи, спектакля, кино-телефильма и т.п. Например, при изучении темы "Снижение уровня рождаемости в России" исследователь уже по названию статьи в журнале может определить насколько в ней уделено внимание данной проблеме. И при проведении исследования по интересующей его теме совсем не обязательно просматривать все экземпляры журнала за год, достаточно посмотреть только список статей, опубликованных в последнем номере, и выяснить, сколько и каких материалов по этой проблеме опубликовано.
Также по тематике можно более полно представить содержание изучаемого документа. Как отмечает В.А. Ядов, "темы развертывания инициативы и предприимчивости, борьбы с бюрократизмом и сверхцентрализацией, соблюдения прав человека и законности, социальной справедливости, гражданского мира и согласия или же тематика укрепления государственности, централизма, дисциплины и борьбы со всяческими врагами как лидирующая проблематика средств массовой информации очень показательны для определения их политико-идеологических позиций. Столь же показательны сюжеты из личных документов, например писем о самом себе или о своих близких, о делах производственных и политике, об искусстве и т.п. Все это - свидетельства определенной направленности взглядов, интересов, ценностных ориентаций и норм деятельности".
Таким образом, тема является важной смысловой единицей при анализе направленности интересов, ценностных ориентаций, установок тех, кто передает сообщение. Но довольно часто определение темы бывает затруднено в связи с ее неявностью в тексте, и поэтому исследователю, проводящему анализ, приходится определять тему и ее границы внутри текста. Кроме отмеченного выше, выбор темы в качестве единицы анализа подразумевает также внутреннее разделение текста на определенные части (единицы контекста), внутри которых тема может быть определена.
3. Имена исторических личностей, крупных ученых, политиков, деятелей культуры и искусства, лидеров движений и партий, наименования общественных институтов, организаций и учреждений.
Изучение перечисленных характеристик может помочь выяснить влияние отдельных лиц или представляемых ими общностей на общественное мнение. По количеству ссылок на того или иного автора можно определить значимость той или иной научной идеи, престиж ученого. Так, например, если число ссылок растет или падает, то это будет свидетельствовать о росте или падении авторитета определенной концепции. Частота упоминаний общественных движений или их лидеров позволяет легко выяснить влиятельность этих движений.
4. Упоминания исторического события, географического названия, произведения, случая и т.п. также несут специфическую смысловую нагрузку и могут быть приняты за единицу анализа. Частота и длительность (во времени) упоминания их могут служить показателем их важности, значимости для общества.
Обычно сложные виды категорий оперируют не одной, а сразу несколькими единицами анализа.
Единицы анализа сами по себе могут быть не всегда правильно истолкованы. Поэтому желательно рассматривать единицу анализа на фоне более широких лингвистических или содержательных структур, помогающих понять характер членения текста, в пределах которого идентифицируется наличие или отсутствие единиц анализа - контекстуальных единиц (единиц контекста). Например, если единица анализа "слово", то контекстуальной единицей будет "предложение", т.е. слово следует рассматривать в структуре предложения.
"При изучении политических проблем, - отмечают авторы "Рабочей книги социолога", - смысловые единицы могут включать внутренние и внешние международные события; лиц и авторов, описывающих эти события или являющихся их инициаторами и пропагандистами; отношение к событиям (оценка) в терминах: "за - против", "выгодно - невыгодно", "хорошо - плохо", в чьих интересах, насколько целесообразны действия и т.п.; целевую установку деятельности общественных организаций, партий и лиц; преследуемые интересы (политические, экономические, партийные, национальные, личные); объект направленной деятельности (конкретные лозунги, программы, цели); способ достижения цели (убеждение, насилие, экономическое давление, моральное или политическое воздействие); характер авторитетов, которые привлекаются в аргументах (деятели, организации, печатные органы, логические выводы, эмоциональные стереотипы); адресат деятельности или пропаганды (какие социальные слои, общественные группы и т.п.)".
По мнению В.Е. Семенова, "используемые категории должны найти адекватное выражение на языке исследуемых документов. Таким их выражением являются единицы анализа (иногда их называют "единицами наблюдения"), которые, соответственно делению категорий, делятся на классификационные единицы разного уровня. Например, упоминавшаяся категория "герой журнальной публицистики" преобразуется в операциональную единицу анализа "персонаж, которому в конкретной публикации уделяется больше текста (объем, количество строк), чем любому другому персонажу". Подкатегория "реальный герой" превращается в классификационную единицу первого порядка "документальный персонаж, на реальность прообраза которого непосредственно указывается в тексте". Признак "профессия" находит выражение в классификационных единицах второго порядка: слесарь, технолог, машинистка и т.д. Все эти единицы иногда полезно представить схематически в виде графика, изображающего разветвленное иерархическое дерево (каждую "ветвь-единицу" после окончания сбора информации можно промаркировать числом частоты ее встречаемости в данном содержании)".
Выделение единицы счета
Выбрав смысловую единицу, исследователь устанавливает единицу счета, отвечающую целям исследования и требованиям достоверности. Она фиксирует регулярность, с которой встречается в тексте та или иная смысловая единица. Содержание текста может быть измерено при помощи двух типов измерения (мер): единиц протяженности и единиц частоты, поэтому единицы счета могут как совпадать, так и не совпадать с единицами анализа.
Единицы протяженности характеризуют содержание в целом, без учета его деления на элементы. В качестве таких единиц в печатных текстах выбирают физическую протяженности или площадь текстов, заполненную смысловыми единицами: число знаков, строк, абзацев, колонок, квадратных миллиметров или сантиметров (дюйм); по радио и телевидению - длительность трансляции: минута (час) эфирного времени; при магнитофонных записях - метраж пленки.
В отличие от меры протяженности, которая может быть представлена достаточно большим видом единиц измерения, мера частоты представлена единственной единицей измерения - единичным присутствием элемента содержания. Например, частота упоминаний имен, терминов, географических названий, проблем, публикаций в газете, материалов по определенной теме и т.п.
Все единицы анализа в зависимости от характера их связи с единицами измерения делятся на два типа: частотные и частотно-протяженные. Если для частотных в качестве меры характерны только единицы частоты (например, к ним относится слово, суждение), то для частотно-протяженных - оба вида единиц измерения (например, сообщение).
На отведенном количестве единиц исследователь ведет поиск единиц анализа. Чем больше единиц анализа будет обнаружено на каждой единице счета, тем более ценен данный документ для проводимого исследования, так как он несет большую смысловую нагрузку, богат по содержанию и лучше раскрывает исследовательскую тему.
Число типов единиц анализа может быть велико, так как каждая единица содержания текста может стать потенциально единицей анализа. Поскольку контент-аналитическое исследование текста может быть весьма многосторонним, то одновременно могут использоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.
Единицы счета обладают разной степенью точности измерения. Различаются они и количеством времени, требующимся для осуществления кодировки попадающего в выборку материала. Чаще всего повышение требовательности к точности ведет к увеличению затраты времени на кодировку. Но в то же время большая точность позволяет получить более дифференцированные результаты, а значит - большую информацию об объекте. Поэтому перед началом исследования следует решить, какая степень точности дифференциации результатов необходима для решения поставленных задач и каким образом можно ее получить с наименьшими затратами.
Достоинства и недостатки анализа документов
Анализ документов по сравнению с другими методами сбора информации имеет свои плюсы и минусы.
Достоинства анализа документов:
 Наиболее экономичен с точки зрения трудозатрат и финансов.
 Позволяет оперативно получить фактографические данные о предприятии в целом и его служащих и рабочих.
 Полученная информация носит объективный характер.
 Можно получать сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно.
 Исследовательский процесс не оказывает существенного влияния на объект исследования. Обычная для других методов исследования проблема возмущающего влияния субъекта на объект при проведении данного вида социологического исследования фактически снимается. Для его проведения никто не подвергается эксперименту, анкетированию или интервьюированию.
 Официальные материалы для контент-анализа легкодоступны, так как многие официальные общественные документы опубликованы в газетах, журналах, и т.п. и получить их в библиотеке не представляет особой трудности.
 Проведение контент-аналитического исследования аудиовизуальных средств массовой информации облегчает современное записывающее видео- и аудиооборудование.
 Используя анализ документов, исследователь может дать верную оценку событий и процессов, происходящих в социальных группах, которые он не может наблюдать лично, но информацию о которых он может получить из разного рода документов.
 Документы в отличие от респондента не имеют никакой возможности "приспосабливаться" к исследователю, ведь основная масса документов, подвергающихся анализу, бывает создана ранее и не по воле исследователя, а значит, независимо от его интересов. В редких случаях при создании документа автор может заранее предполагать, что данный документ будет подвергнут специальному исследованию.
Недостатки анализа документов:
Часто количество сообщений, относящихся к изучаемой теме, очень ограничено.
Не всегда регулярно в доступных средствах массовой информации освещаются некоторые темы.
Часть информации, содержащейся в документах, устаревает.
Качество учетной и отчетной информации не всегда бывает достоверным, поэтому иногда требуется проводить контроль с помощью опросов и наблюдения.
В основной массе ведомственной документации не содержится информация о состоянии сознания работников.
Часто цели создания документов не совпадают с задачами, которые собирается решить социолог в своем исследовании, поэтому ему приходится содержащуюся в документах информацию перерабатывать и переосмысливать.
Для проведения контент-анализа от исследователя требуется гораздо больше воображения и изобретательности, чем для проведения других методов социологического исследования.
Проведение анализа документа достаточно только в том случае, если для решения задач достаточно фактографической документации.
Часть официальных документов носит конфиденциальный характер, вплоть до полной секретности, что затрудняет ознакомление с такими документами и их социологическую оценку. Проведение социологического исследования оказывается возможным только в том случае, если данные исследования полностью или частично будут засекречены в той же степени, что и используемые материалы.
К письменному документу нельзя ничего добавить, а так как автор при составлении документа может забыть или не видеть значимости того или другого факта, то исследователю приходится довольствоваться тем, что есть. В отличие от этого при проведении интервью по неясным для исследователя пунктам, он может задать новые вопросы и таким образом дополнить информацию.
Так как в документах фиксируются социальные явления, которые уже произошли, то полученные социальные данные должны быть отнесены лишь к тому периоду времени, когда они собирались.
Статистические документы в значительной степени абстрактны. Изложенные в них обстоятельства абстрагируются от многих событий, условий, явлений, которые сопутствовали зафиксированному процессу. Это, естественно, ведет к существенным потерям информации о совокупности обусловливающих связей и сопутствующего им фона. Обычно бывает возможно определить только те их них, которые автор описал, так как считал их существенными в связи с другими целями и задачами.
Разработка инструментария
Необходимым условием контент-аналитического исследования является разработка соответствующего инструментария (таблицы, бланки кодировки). Таблицы контент-анализа - это основной рабочий документ, с помощью которого оно проводится. Тип таблицы зависит от этапа исследования. При разработке категориального аппарата исследователь составляет таблицу, представляющую собой систему скоординированных и субординированных категорий анализа. Таблица такого типа внешне напоминает анкету: каждая категория (вопрос) предполагает ряд признаков (ответов), благодаря чему становится возможным количественное выражение качественных признаков, содержащихся в тексте.
Для регистрации единиц анализа исследователь составляет уже другого типа таблицу - кодировальную матрицу.
Для регистрации единиц счета, в зависимости от характера исследования, четкости его задач и гипотез, разрабатывается определенный рабочий документ, с помощью которого проводится контент-анализ. Это могут быть специально разработанные макеты таблиц (в клетках которых отмечается встречаемость определенных единиц), перфокарты, карточки или специальные кодировальные матрицы.
Тип рабочего документа определяется этапом исследования. Если исследование носит поисковый характер и приходится собирать избыточную первичную информацию, то чаще всего используются кодировальные матрицы (определенный тип таблицы, составленный для регистрации единиц анализа). Столбцы такой матрицы означают отдельные документы (сообщения), а строки - классификационные единицы соответствующих единиц анализа (перечень тем, персонажей и т.п.). В результате этого в каждом столбце оказывается закодированным по интересующим нас признакам отдельное сообщение.
На первом этапе необходимо также провести пробный (пилотажный) анализ документов, который обычно позволяет выявить имеющиеся недостатки методики. После необходимых доработок исследователю остается только проверить надежность разработанной методики, т.е. испытать ее на обоснованность (соответствие задачам и теоретическим понятиям исследования) и устойчивость (воспроизводимость результатов).
Обоснованность (validity - валидность) обычно проверяют при помощи экспертов (специалистов по проблематике проводимого исследования) или посредством получения аналогичных данных другими методами.
Устойчивость (consistency) ( иногда ее отождествляют с надежностью (relibility) и объективностью (objectivity) анализа документов) можно определить при помощи повторного кодирования одних и тех же документов по единой инструкции одним и тем же кодировщиком ("устойчивость во времени") или кодированием одних и тех же документов по единой инструкции разными кодировщиками ("устойчивость среди аналитиков"). Для этого можно взять наугад только часть документов из выборки (например, 30 или 50 единиц). Если данные разных кодировщиков будут в достаточной степени соответствовать друг другу (например, расхождение не выше 5% или коэффициент корреляции на уровне значимости 0,05), то можно вполне уверенно считать, что разработанная методика позволяет получать устойчивые результаты.
Если исследователю необходимо проанализировать очень много материалов и процесс кодирования растягивается на недели, следует проводить выборочную проверку устойчивости получаемых данных, для этого процесс кодирования целесообразно проводить параллельно несколькими кодировщиками.
Разработка инструкций кодировщику
Методика анализа документов свое основное выражение находит в "инструкции кодировщику". Инструкция - это система правил и пояснений, разработанная для кодировщика планируемого исследования. Кодировщик - “это человек, который будет собирать эмпирическую информацию, кодируя (регистрируя) заданные единицы анализа с их классификационными и измерительными единицами”. Инструкция необходима даже в том случае, когда в качестве кодировщика выступает сам автор программы и методики исследования. В ней точно и однозначно излагается алгоритм действий кодировщика, при этом даются операциональные определения категорий и единиц анализа, правила их кодирования, приводятся конкретные примеры документов, являющихся объектом исследования, оговаривается, как следует поступать в спорных случаях и т.д..
Перед началом исследования разработанная инструкции должна быть проверена на однозначность ее понимания различными кодировщиками. Цель проверки заключается в том, чтобы выяснить, помогает ли данная инструкция кодировщикам получать единообразные, стандартные результаты, не зависящие от субъективных особенностей восприятия разных кодировщиков. Для этого один и тот же текст дается группе кодировщиков, работающих с едиными кодификаторами и инструкциями. Полученные результаты сравниваются (проверяются на совпадение). Если результаты у различных кодировщиков расходятся, то причины этого выясняются и обсуждаются, а инструкция дорабатывается с учетом выявленных неточностей. После этого проводится новая проверка и так до тех пор, пока не будет достигнут необходимый уровень совпадения результатов.
Заголовок 2 Заголовок 315

Приложенные файлы

  • doc 22696502
    Размер файла: 230 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий