Этапы построение дерева пробле1

МЕТОДИКИ СТРУКТУРИЗАЦИИ
I Рамочная проблемно-ориентированную методика анализа и решения организационно-экономических задач
Для анализа ситуации и выбора направлений решения проблемы может быть использована рамочная проблемно-ориентированная методика анализа и решения организационно-экономических задач, предложенная Комаровым В.Ф. Волковой Л.В., Пироговым В.И [ ]
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Методика заключается в структурировании основной проблемы и построении схемы связей между элементами дерева проблем (проблема, причины, последствия) и дерева решений (цели, задачи, показатели) (рис.1).
Любая проблема имеет причины и последствия, которые в свою очередь также являются проблемами, но выше или ниже лежащих уровней. Уровни дерева проблем располагающиеся выше основной проблемы отражают причины приведшие к возникновению проблемы. Нижележащие уровни обозначают последствия к которым привела или может привести данная проблемная ситуация. Заметим, что причины и последствия основной проблемы (проблемы нулевого уровня) представляют собой проблемы 1-го уровня. Каждая проблема 1-го уровня имеет свои причины и последствия, которые представляют собой проблемы 2-го уровня, и т.д. Так «растёт» дерево проблем. Количество уровней этого дерева определяется спецификой проводимого исследования и индивидуальными представлениями его авторов. Решение проблемы представляется в виде дерева решений (рис.1)в котором отражаются совокупности целей, задач и показателей. Например, проблема «Рост чрезмерного потребления алкоголя и наркотиков среди молодежи» обусловлена такими причинами, как 1) «Некуда пойти, нечем заняться после школы или в выходные дни», 2) «Ослабление семейных отношений», 3) «Опасности чрезмерного потребления не воспринимаются всерьез». Каждая из причин, в свою очередь, имеет свои причины (проблемы более низкого уровня). Так, первая причина в нашем примере обусловлена тем, что 1.1) «Нет организованных мероприятий в школе», 1.2) «Отсутствуют общественные формы организации молодежи» и т.п. Последствия: а) «Проблемы со здоровьем», б) «Падение успеваемости», в) «Рост преступности», г) «Несчастные случаи». Каждая из них влечет свои последствия или проблемы. Например, проблемы со здоровьем – а1) «Пропущенные занятия», а2) «Ранняя смерть», а3) «Меньше возможностей для нормального общения».
В конечном итоге должна быть сформулирована совокупность задач, решение которых позволяет устранить проблему или смягчить её остроту. Совокупность таких задач представляет собой план или программу действий по решению проблемы (таблица 1).

[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]
Рис. 1. Связи между элементами дерева проблем и дерева решений





Таблица1. Этапы построения дерева проблем-решений
СТАДИЯ
ЭТАП
КОММЕНТАРИЙ




ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА ПРОБЛЕМ
1.1 формулирование основной проблемы
Описание разрыва между существующей и желаемой ситуацией


1.2 выявление последствий проблемы
Последствия проблемы - это детализация существующей ситуации


1.3 выявление причин проблемы
Причины проблемы - это тоже проблемы, но иного уровня. На этом этапе и происходит собственно построение дерева проблем.
Важно не только вскрыть проблемы, но и оценить возможности их устранения




ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ
2.1 формулирование цели решения проблемы
Цель решения заключается в «ликвидации» проблемы


2.2 определение задач
Решение задачи – это «ликвидация» соответствующей проблемы следующего уровня. На данном этапе собственно и «выращивается» дерево решений


2.3 определение показателей решения задач
Показатели должны указывать на то, как решение задачи снимает проблему, минимизируя ее негативные последствия, приближая нас от состояния «как есть» к состоянию «как надо»

Выполнение стадий и этапов методики может осуществляться с применением экспертных и аналитических методов. Исходная информация может быть собрана с помощью экспертных методов (анкетирование специалистов, мозговой штурм, деловые игры, «круглый стол» по теме исследования, изучение литературных источников). При этом формулируется основная проблема, в произвольной форме составляются списки причин возникновения данной проблемы и списки возможных последствий существования этой проблемы. Затем с помощью аналитических методов (например, метода анализа иерархий) осуществляется ранжирование причин и последствий по степени их важности, а также по степени их влияния на остроту основной проблемы или на эффективность её решения.
«Проблемно-ориентированная методика анализа и решения организационно-экономических задач» может применяться при исследовании социальных и экономических проблем, а также при разработке систем, схем и технологий управления в различных сферах экономики или бизнеса. Пример использования рамочной проблемно-ориентированной методики решения для решения проблемы утилизации отходов [1] приведен в приложениии1. II Когнитивный анализ
Когнитивный анализ в настоящее время понимается как достаточно универсальный научный инструментарий для изучения поведения сложных систем [Горелова]
Когнитивная карта (карта познания, КК, КП)
· это вид математической модели, представленный в виде графа, позволяющей описывать субъективное восприятие человеком или группой людей какого-либо сложного объекта, проблемы или функционирования системы.
Когнитивная карта предназначена для выявления структуры причинных связей между элементами системы, сложного объекта, составляющими проблемы и т.п. и оценки последствий, происходящих под влиянием воздействия на эти элементы или изменения характера связей.
Когнитивное моделирование - это способ анализа, обеспечивающий определение силы и направления влияния факторов на перевод объекта управления в целевое состояние с учетом сходства и различия во влиянии различных факторов на объект управления.
Традиционно когнитивные модели используются для структурного анализа, анализа устойчивости изучаемых объектов, исследования сценариев развития системы. Результаты когнитивного моделирования дают возможность в целом оценить показатели безопасности объекта в окружающей среде, прогнозировать его развитие по результатам имитационного моделирования.
Типичные этапы когнитивного моделирования:
1 Построение когнитивной (познавательной) модели исследуемой ситуации:
Разделение среды, актуальной для исследуемой проблемы, на внешнюю и внутреннюю (внешняя среда - это то, что практически и явно не зависит от человека, заинтересованного в разрешении возникшей проблемы, но влияет на решение этой проблемы, а внутренняя - то, что этот человек может изменить).
Выделение и обоснование базисных факторов ситуации (выделяются факторы (понятия, концепты), характеризующие ситуацию и применяются специальные процедуры «сжатия», позволяющие сократить количество факторов в проблемной области до 5- 25(сначала факторов может быть чрезмерно много, (порядка 100-120).
Установление и обоснование взаимосвязей факторов (влияние А на В в изучаемой ситуации: положительное, когда увеличение (уменьшение) А приводит к увеличению (уменьшению) В; отрицательное, когда увеличение (уменьшение) А приводит к уменьшению (увеличению) В; нейтральное, когда изменение А не приводит к изменению В).
Построение графовой модели ситуации
2 Привлечение экспертных оценок, позволяющих наполнить полученную схему качественными и количественными оценками, характеризующими взаимосвязи факторов.
3 Поиск и обоснование стратегий достижения цели в стабильных или изменяющихся ситуациях:
выбор и обоснование желаемых целей в условиях неопределенности;
выбор мероприятий (управлений) для достижения цели;
анализ принципиальной возможности достижения цели из текущего состояния ситуации с использованием выбранных мероприятий;
анализ ограничений на возможности реализации выбранных мероприятий в реальной действительности;
анализ и обоснование реальной возможности достижения цели; выработка и сравнение стратегий достижения цели.
Поиск и обоснование стратегий решения проблем:
анализ целей участников;
анализ ресурсов участников; анализ и обоснование различных сценариев поведения участников.
Обоснование возможных сценариев развития ситуации.
Когнитивная карта может быть визуализирована в виде множества вершин, каждая из которых соответствует одному фактору или элементу картины мира индивида. Вершины когнитивной карты могут иметь смысл блоков системы, отдельных показателей и факторов или их групп в блоках. Например, экономический блок на уровне региона (объем промышленного производства, финансовая система, транспорт и связь, объем инвестиций и др. экономические подсистемы и показатели), социальный блок (уровень жизни населения, численность населения и др. показатели), экологический блок, политический блок, показатели безопасного и устойчивого развития региона и т.д.
Когнитивная карта может быть представлена в виде математической модели - знакового ориентированного графа: G = (V,E (;
1) V – множество вершин, вершины («концепты») Vi(V, i=1, 2,, k являются элементами изучаемой системы;
2) Е – множество дуг, дуги еij(E, i,j=1, 2, ,N отражают взаимосвязь между вершинами Vi и Vj; Когнитивная карта может быть дополнена множеством W,где wij – весовые коэффициенты, характеризующие силу влияния факторов.
Дуга, связывающая вершины Vi и Vj, соответствует причинно-следственной связи Vi и Vj , где Vi - причина, Vj - следствие. В когнитивной карте, построенной с помощью экспертов, по статистическим данным, теоретическим сведениям о предметной области находят отражение взаимосвязи и взаимовлияния вершин, которые отражены либо на качественном уровне, как факт влияния вершины на вершину, либо функционально. [казанин]
Примеры когнитивных карт приведены на рис. 2.1 и 2.2.
13 SHAPE \* MERGEFORMAT 1415
Рис. 2 1 когнитивная карта продаж


Рис. 2.2. Когнитивная модель взаимодействия малого бизнеса с внешней средой
Пример построения когнитивной карты индекса цен продовольственных товаров
По расчетным и статистическим данным, средняя цена хлеба в 2009г. выросла на 1 – 2%, тогда как мука за 2009 г подешевела почти на 20%. Цена муки в свою очередь зависит от расценок на зерно. По данным экспертов, зерновой фактор в ценообразовании составляет лишь 20-25%, основная составляющая маржа торгового оборота. [39] Цена на хлеб формируется за пределами мукомольного предприятия и даже за пределами хлебозавода транспортные издержки, маржа торговли и т. д. Те же предпосылки относятся и к другим продовольственным товарам. Также определенная часть прироста цен происходит за счет желания продавцов компенсировать финансовые трудности за счет потребителей.

















Рис 2.3 Когнитивная карта роста цен продовольственных товаров
Полученная когнитивная модель(рис. 2.3) зависимости роста цен на продовольственные товары от рыночных и психологических факторов основана на данных теоретических и статистических исследований. Она может уточняться и использоваться для построения аналитических моделей ценообразования. Когнитивная карта отражает основные составляющие инфляции продовольственных товаров. Данная модель не претендует на абсолютную полноту и завершенность, а является иллюстрацией построения когнитивной зависимости.


III Когнитивная структуризация знаний об объекте и внешней среде на основе PEST-анализа и SWOT-анализа
Когнитивная (познавательно-целевая) структуризация предметной области - это выявление будущих целевых и нежелательных состояний объекта управления и наиболее существенных (базисных) факторов управления и внешней среды, влияющих на переход объекта в эти состояния, а также установление на качественном уровне причинно-следственных связей между ними, с учетом взаимовлияния факторов друг на друга. Результаты когнитивной структуризации отображаются с помощью когнитивной карты (модели).
Для отбора базисных факторов может быть использован PEST-анализ. Он основывается на выделении четырех основных групп факторов (аспектов), определяющих поведение исследуемого объекта (рис 3.1):
Policy – политика;
Economy – экономика;
Society – общество (социокультурный аспект);
Technology – технология.


Рисунок 3.1. Факторы PEST-анализа


Для каждого конкретного сложного объекта существует свой особый набор наиболее существенных факторов, определяющих его поведение и развитие.
PEST-анализ можно рассматривать как вариант системного анализа, т.к. факторы, относящиеся к перечисленным четырем аспектам, в общем случае тесно взаимосвязаны и характеризуют различные иерархические уровни общества, как системы.
В этой системе есть детерминирующие связи, направленные с нижних уровней иерархии системы к верхним (наука и технология влияет на экономику, экономика влияет на политику), а также обратные и межуровневые связи. Изменение любого из факторов через эту систему связей может влиять на все остальные.
Эти изменения могут представлять угрозу развитию объекта, или, наоборот, предоставлять новые возможности для его успешного развития.
Следующий шаг - ситуационный анализ проблем, SWOT-анализ (рис 3.2):
Strengths - сильные стороны;
Weaknesses - недостатки, слабые стороны;
Opportunities - возможности;
Threats – угрозы.
Он включает анализ сильных и слабых сторон развития исследуемого объекта в их взаимодействии с угрозами и возможностями и позволяет определить актуальные проблемные области, узкие места, шансы и опасности, с учетом факторов внешней среды.
Возможности определяются как обстоятельства, способствующее благоприятному развитию объекта.
Угрозы - это ситуации, в которых может быть нанесен ущерб объекту, например, может быть нарушено его функционирование или он может лишиться имеющихся преимуществ.



Рисунок 3.2. Факторы SWOT-анализа


На основании анализа различных возможных сочетаний сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями формируется проблемное поле исследуемого объекта.
Проблемное поле - это совокупность проблем, существующих в моделируемом объекте и окружающей среде, в их взаимосвязи друг с другом.
Наличие такой информации - основа для определения целей (направлений) развития и путей их достижения, выработки стратегии развития.
Когнитивное моделирование на основе проведенного ситуационного анализа позволяет подготовить альтернативные варианты решений по снижению степени риска в выделенных проблемных зонах, прогнозировать возможные события, которые могут тяжелее всего отразиться на положении моделируемого объекта.
IV Методики структуризации целей и функций системы
Для анализа проблем, связанных с совершенствованием, проектированием или реорганизацией систем управления различными социально-экономическими объектами, может быть применен целевой подход.
Целевой или целенаправленный подход к исследованию или проектированию системы рекомендует начинать исследование с формулирования цели и ее декомпозиции. Цель выступает обычно, как прообраз будущего и обозначает некоторый конечный результат, заранее мыслимый и желаемый. Цель сложной системы чаще всего может быть первоначально сформулирована, только в виде «образа» или области цели. Структуризация конечной цели позволяет определить стратегию ее достижения, и именно в этом состоит практическая ценность данной категории. Результат структуризации может быть представлен в виде дерева целей, которое представляет собой многоуровневый граф, отражающий иерархию частных целей и задач, возникающих в результате структуризации конечной цели. Дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. Построение такого дерева осуществляется на основе дедуктивной логики с использованием эвристических процедур. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня. Дерево состоит из целей нескольких уровней: генеральная цель - главные цели (подцели 1-го уровня) - цели 2-го уровня - подцели 3-го уровня и так до требуемого уровня. Для достижения генеральной цели необходимо реализовать главные цели (по существу эти цели выступают по отношению вышестоящей цели как средства); для достижения каждой из главных целей требуется реализовать соответственно свои более конкретные цели 2-го уровня и т.д.
Процесс структуризации конечной цели опирается на 3 базовых принципа:
1. Стратегия достижения конечной цели вытекает из самой цели в результате ее декомпозиции.
2. В процессе декомпозиции конечная цель разбивается на подцели, затем каждая из подцелей разбивается на более простые цели и т.д.
3. Декомпозиция конечной цели осуществляется до уровня таких задач, которые возможно решить и с которых возможно начать операцию по достижению конечных целей.
Метод структуризации целей предусматривает не только качественное но и количественное описание, сроки достижения и анализ иерархически распределенных взаимосвязанных и взаимообусловленных целей. Обычно для построения "дерева" целей используют процедуры классификации, декомпозиции и ранжирования. Каждая подцель может характеризоваться коэффициентом относительной важности. Сумма этих коэффициентов для подцелей одной цели должна равняться единице. Каждый уровень целей (подцелей) следует формировать по определенному признаку декомпозиции процесса их достижения, а любую цель (подцель) желательно относить к организационно обособленному подразделению или исполнителю.
Структурировать цели исследователь может по своему усмотрению. Однако для обеспечения полноты структуризации желательно применять существующие методики структуризации целей и функций [ ].
1 Методика Акоффа-Эмери
Методика Акоффа-Эмери позволяет структурировать цели и функции организаций, обеспечивающих разносторонние потребности личности. Авторы методики предложили вынести на верхние уровни структуры целей для системы ( в их терминологии общины), стремящейся к идеалу составляющие, приведенные на рисунке1 [ ]:
ИЗОБИЛИЕ (политико-экономическая функция)
ПРАВДА (Познание истины, научная и образовательная функция)
ДОБРО (функция разрешения внутриличностных и межличностных конфликтов и конфликтов между социальными группами, т.е. Этика, религия, юриспруденция, и др.)
КРАСОТА (функция эстетики, обеспечивающая не только отдых, но и формирование личности, гражданственности, механизмов целеобразования).
В методике предусмотрен принцип фрактальности, т.е. структуризация каждой ветви нежележащего уровня с использованием составляющих соседних уровней. Например у функции организации науки есть политико-экономическая сфера, научная этика и эстетика.
Данная методика находит применение при структуризации функций системы управления городом, регионом, муниципальным образованием, образовательными учреждениями. Для обеспечения полноты структуризации полезно сочетание данной методики с другими методиками структуризации целей и функций системы.


















Рисунок 4.1 Структуризация целей системы, стремящейся к идеалу
2. Методика структуризации целей Перегудова -Сагатовского
Для исследования проблем связанных с совершенствованием систем управления деятельностью предприятия полезно применить методику Перегудова –Сагатовского [ ]. Данная методика позволяет проводить декомпозицию глобальной цели системы по признаку «пространственного инициирования целей». Подцели исследуемой системы формируются исходя из требований и потребностей окружающей среды, влияющей на производство конечного продукту. Все системы, оказывающие влияние на формулировки подцелей можно разделить на 4 класса (рис. 4.2.)
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ]
Рисунок 4.2
1. Вышестоящие системы (или как их еще называют надсистемы), включающие объективные факторы макросреды и формулирующие обязательные требования к конечному продукту и к самой системе. В качестве надсистем выступают: экономическая и демографическая среда, политико-правовая среда (законодательная база, стабильность политической системы), государственное регулирование экономики, технико-экологическая среда (научно-технические достижения, требования экологии).социально-культурная среда
2. Нижестоящие или подведомственные системы, требования которых выступают в основном как ограничения на имеющиеся ресурсы и на свойства конечного продукта, а также в качестве потребностей в организации ремонта и других видов обслуживания материально-технической базы для производство конечного продукта (кадры, научно-технический потенциал материально-техническая база. финансовое обеспечение, информационное обеспечение).
3. Существенная или актуальная среда, то есть те окружающие системы, которые имеют отношение к исследуемой системе или к производству конечного продукта (клиентура, конкуренты, поставщики, посредники, контактные аудитории, торговые организации).
4. Сама исследуемая система (собственно система или система управления), которая всегда помимо глобальной цели имеет собственные (внутренние) потребности самосовершенствования, постоянно возникающие в развивающейся системе (цели[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]: прогнозирование развития и планирование деятельности предприятия, содержание и формы: разработка организационно-функциональной структуры управления, методы: система нормативно-методического обеспечения, средства: обеспечение функционирования системы).
Для более подробной и полной структуризации предлагается разделять актуальную среду на дружественную (поставщики, потребители, аналогичные предприятия, с которыми сотрудничает рассматриваемая система), конкурентную (предприятия, выпускающие аналогичную продукцию или поставляющие ее на рынок из других стран и регионов), и безразличную, которая на данном этапе является нейтральной, но со временем может стать дружественной или конкурентной.
Данная методика является хорошим средством анализа целей и функций в условиях развития организации (предприятия), при внедрении в производство и управление различного рода нововведений, при техническом перевооружении и реконструкции предприятия, проектировании новых предприятий. Один из примеров применения методики структуризации целей Перегудова-Сагатовского для решения проблемы совершенствования системы управления деятельностью предприятия приведен на рисунке 4.3.

























Рисунок 4.3


2.3 Религия

2.2 Образование и воспитание

2.1 Наука

Инфляционные ожидания

Импортируемая инфляция,
мировой финансовый кризис

Несбалансированность бюджетных доходов и расходов

Стремление решить финансовые проблемы за счет потребителей

Рост цен на грузоперевозки

Рост цен на сырье

Рост индекса цен

3.1. Разрешение межличностных конфликтов:
Право, юстиция;
Охрана порядка;
Воспитание этики;
Правовое воспитание.

3.2. Разрешение внутриличностных конфликтов:
Философия
Религия
Службы доверия
..

4.1. Формирование гражданственности:
Искусство;
Литература;
Средства массовой информации.

4.2. Всестороннее развитие:
Путешествия;
Экскурсии;
Спорт
Отдых.

1.1 Промышленность

1.3 Коммуникаци

1.4 Торговля

1.5 Финансы, налоги

1.6 Здравоохранение

1.2 Строительство

Цели и функции системы управления

1 ИЗОБИЛИЕ
Политико-экономическая сфера

2 ПРАВДА
Поиски истины. Развитие знания. Наука, образование

3 ДОБРО
Разрешение конфликтов.
Этика, право

4 КРАСОТА
Формирование личности. Культура

1.7 Армия, охрана

2.7 информационное и нормативно-методическое обеспечение

4.ПОТРЕБНОСТИ СОБСТВЕННО СИСТЕМЫ
(СС)

3.ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АКТУАЛЬНОЙ СРЕДОЙ
(АС)

2.ПОТРЕБНОСТИ ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ СИСТЕМ
(ПС)

1.ТРЕБОВАНИЯ НАДСИСТЕМЫ
(НС)

Совершенствование системы управления деятельностью предприятия

1.2 Определение платежеспособного спроса на услуги (продукцию) организации (предприятия)

2.5 Обслуживание и ремонт оборудования

2.4 Организация и контроль выпуска прдукции

1.4 .

1.3 Обеспечение выполнения государственных заказов и плановых заданий отраслей и регионов

1.1 Выполнение требований государственного законодательствами контролирующий органов требований государственного закона

4.2. Создание и развитие организационной структуры предприятия

4.1. Разработка прогнозов и стратегических планов развития предприятия

3.2. Маркетинговые исследования рынков сбыта продукции

3.1. Создание системы мониторинга среды

2.3 Кадровое обеспечение

2.2 финансовое обеспечение

2.1 Создание и развитие материально-технической базы предприятия

3.3. Кооперирование с другими предприятиями

3.4. Взаимоотношения с конкурентами

4.3. Создание и развитие системы нормативно-методического обеспечения управления предприятием

4.4. Разработка и внедрения корпоративной информационной системы

4.5. Анализ факторов, влияющих на функционирование и развитие предприятия



Заголовок 2 Заголовок 315

Приложенные файлы

  • doc 26769300
    Размер файла: 743 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий