методические указания по ПМ 04


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ «АПШЕРОНСКИЙ ЛЕСХОЗ-ТЕХНИКУМ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
по практическим работам в ГБПОУ КК «АЛХТ»
По профессиональному модулю ПМ 04 Управление функциональным подразделением организации
Специальность 43.02.10 Туризм
Преподаватель спец.дисциплинЧарун Ю.П.
201___г.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ «АПШЕРОНСКИЙ ЛЕСХОЗ-ТЕХНИКУМ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
по практическим работам в ГБПОУ КК «АЛХТ»
По дисциплине МДК 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения (ПМ.04 Управление функциональным подразделение)
Специальность 43.02.10 Туризм
Преподаватель спец.дисциплинЧарун Ю.П.
201___г.

Содержание
Темы Стр.
Пояснительная записка
ПМ04. Управление функциональным подразделением организации
МДК 04.01. Управление деятельностью функционального подразделения
ПЗ№1 Составление плана работы подразделения (на основе нормативного, балансового, бюджетного и графического методов). – 2 часа
Итого 2 часа
Тема 1.2 Методика сбора информации о работе организации и отдельных её подразделений
ПЗ№2 Сбор информации о деятельности организации и отдельных ее подразделений- 2 часа
ПЗ№3 Анализ состояние предприятия. – 2 часа
Итого 4 часа
Тема 1.3.Виды планирования и приемы эффективного планирования
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.4 Эффективные методы принятия решений
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.5. Основы организации туристской деятельности
ПЗ№4 Устанавливать контакты с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений офиса, проведения ремонтных и иных работ. – 2 часа
ПЗ№5. Оформлять необходимые документы для заключения договоров на поставку канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, техническое обслуживание и ремонт оргтехники, иные услуги. – 2 часа
ПЗ№6 Составлять необходимые договоры аренды помещений – 2 часа
Итого 6 часов
Тема 1.6. Стандарты качества в туризме.
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.7. Приёмы эффективного общения, мотивации персонала и управления конфликтами. Методы эффективной организации деловых встреч и совещаний.
ПЗ№7 Работа в команде и осуществление лидерских функций – 2 часа
ПЗ№8 Проведение инструктажа работников – 2 часа
ПЗ№9 Управление конфликтами – 2 часа
ПЗ№10 Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. – 2 часа
Итого 8 часов
Тема 1.8. Принципы эффективного контроля
ПЗ№11 Контроль технических и санитарных условий в офисе. – 2 часа
ПЗ№12 Контроль качества работы персонала. Инновационные технологии. – 2 часа
ПЗ№13 Разработка стратегического контроля для туристской организации. – 2 часа
Итого 4 часа
Тема 1.10. Организация отчётности в туризме
ПЗ№14 Оформление отчётно-плановой документации по работе подразделения;
Итого 2 часа

Тема 1.11. Основные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчёта
ПЗ№15 Расчет основных финансовых показателей работы организации (подразделения) себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности. – 2 часа
ПЗ№16 Оценка основных финансовых показателей работы организации на основе реального примера. – 2 часа
ПЗ№17 Планирование прибыли организации при помощи «Точки безубыточности» – 2 часа
Итого 6 часов
Тема 1.12. Методика проведения презентации.
ПЗ№18 Проведение презентации (2 часа)
Итого 2 часа
Тема 1.13. Основные показатели качества работы подразделения. Методы по сбору информации о качестве работы подразделения
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.14. Методы совершенствования работы подразделения
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
МДК 04.02. Современная оргтехника и организация делопроизводства
Тема 2.1. Инновации в сфере управления организациями туристской индустрии.
№19Сканирование документов, распознавание и обработка полученных данных – 2 часа
№20 Использование ПК для создания рекламной продукции (буклетов, презентаций, рекламной продукции, визиток и др.) – 2 часа
№21 Настольные издательские системы – 2 часа
№22Настройка и использование принтера для печати рекламной продукции (буклетов, презентаций, рекламной продукции, визиток и др.) и ее печать – 2 часа
№23 Работа с электронными рекламными ресурсами – 2 часа
№24 Создание шаблона сайта – 2 часа
№25 Наполнение информацией – 2 часа
№26 Создание гиперссылок – 2 часа
№27 Работа с шаблонами, бланками MS Word – 2 часа
№28 Составление договоров (Консультант+) – 2 часа
№29 Составление прайс-листов, заявок в приложении MS Excel – 2 часа
№30 Организация работы с электронной почтой – 2 часа
№31Отправка и получение документов для работы с контрагентами – 2 часа
№32 Работа с ИПС Консультант +. Нормативные документы – 2 часа
№33 Работа с ПО бронирования и резервирования – 2 часа
Итого 30 часов
Тема 2.2. Правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой
№34 Работа с нормативной документацией в сетевых ИПС Ознакомление с порталом «Электронное правительство» – 2 часа
№35 Работа с документами и создание каталогов по назначению документов – 2 часа
№36 Моделирование автоматизации процесса документооборота – 2 часа
№37 Поиск интернет-ресурсов различных систем бронирования и резервирования. Создание сравнительной таблицы по предлагаемым услугам – 2 часа
№38 Работа с системы он-лайн бронирования и резервирования – 2 часа
№39 Работа в программном продукте Дело – 2 часа
№40 Создание БД входящих и исходящих документов – 2 часа
№41 Создание отчетов – 2 часа
№42 Работа с ИПС. Поиск, ознакомление и сохранение нормативной и правовой документации – 2 часа
№43 Правовая охрана программ и данных. Поиск нормативных актов в ИПС Консультант +. – 2 часа
№44 Работа с БД (прием входящих звонков и управление исходящими звонками.) – 2 часа
№45 Работа с бланками строгой отчетности – 2 часа
№46 Использование ППП Office для расчета эффективности работы подразделения – 2 часа
№47 Работа с приложением Skype – 2 часа
№48 Работа с приложением ICQ – 2 часа
Итого 30 часов
Рекомендуемая литература
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3 8
12
14
15
17
17
17
18
19
22
22
24
25
27
29
31
33
35
35
41
42
45
46
48
49
50
51
52
61
61
62
63
68
68
69
77
78
78
78
82
83
84
85
85
86
87
92
93
95
98
101
112
117
119
122
123
124
Итого: 96 часов

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Настоящие методические рекомендации по практическим занятиям при изучении курса профессионального модуля ПМ.04 Управление функциональным подразделением организации специальность 43.02.10 Туризм, разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС) по специальности среднего профессионального образования 43.02.10 Туризм (В соответствии с пунктом 5.2.41 Положения о Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденного Постановлением Российской Федерации от 3 июня 2013 г. №466, Собранием законодательства Российской Федерации ,2013, №23,ст. 2923; №33, ст.4386; №37, ст.4702; 2014, №2, ст. 126; № 6, ст. 582
Настоящие методические указания содержат пошаговую инструкцию к выполнению всех практических аудиторных работ по профессиональному модулю.
Описание каждой практической работы содержит: алгоритм выполнения , порядок выполнения работы, формы контроля, требования к выполнению и оформлению заданий.  Оформление титульного листа смотрите в (приложение 1).
Обучающийся получит допуск к сдаче квалификационного экзамена по профессиональному модулю, при условии, что все практические работы будут выполнены на оценку не ниже 3 (удовлетворительно).
В ходе выполнения аудиторной практической работы обучающийся формирует ОК и ПК:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6 Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7 Брать на себя ответственности за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышения квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях постоянного изменения правовой базы.
ПК 4.1. Планировать деятельность подразделения.
ПК 4.2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненных.
ПК 4.3. Оформлять отчетно-планирующую документацию
В ходе выполнения практической работы обучающиеся должны уметь:
собирать информацию о работе организации и отдельных её подразделений;
использовать различные методы принятия решений;
составлять план работы подразделения;
организовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;
работать в команде и осуществлять лидерские функции;
осуществлять эффективное общение;
проводить инструктаж работников;
контролировать качество работы персонала;
контролировать технические и санитарные условия в офисе;
управлять конфликтами;
работать и организовывать работу с офисной техникой;
пользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;
оформлять отчётно-плановую документацию по работе подразделения;
проводить презентации;
рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);
собирать информацию о качестве работы подразделения;
оценивать и анализировать качество работы подразделения;
разрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;
внедрять инновационные методы работы;
Составлять сметы на материально-техническое обеспечение офиса.
Оформлять необходимые документы для заключения договоров на поставку канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, техническое обслуживание и ремонт оргтехники, иные услуги.
Осуществлять контроль за оформлением помещений, следит за подготовкой и выпуском рекламных и иных информационных материалов в офисе, предназначенных для выдачи клиентам.
Устанавливать контакты с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений офиса, проведения ремонтных и иных работ.
Организовывать эффективное и культурное обслуживание посетителей, обеспечивать создание для них комфортных условий, консультировать их по административным вопросам, предоставлять информационные и иные материалы (визитки, прайсы, буклеты и пр.).
Подготавливать материально-техническую базу для проведения сложных переговоров с партнерами, клиентами, иными категориями посетителей, ведет учет посетителей.
Обеспечивать подготовку офиса к рабочему дню (деактивирование системы охранной сигнализации, подключение офисной оргтехники и подготовка ее к эксплуатации, обеспечение офиса канцтоварами и расходными материалами).
Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях офиса.
Осуществлять контроль за правильной эксплуатацией оргтехники и рациональным использованием канцтоваров и расходных материалов в офисе.
Обеспечивать надлежащее содержание и эксплуатацию помещений офиса в соответствии с требованиями пожарной безопасности.
Организовывать делопроизводство офиса, прием входящих звонков и управление исходящими звонками.
Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций,
Осуществлять контроль за правильной эксплуатацией оргтехники
Организовывать делопроизводство офиса, прием входящих звонков и управление исходящими звонками.
знать:
значение планирования как функции управления;
методику сбора информации о работе организации и отдельных её подразделений;
виды планирования и приёмы эффективного планирования;
эффективные методы принятия решений;
основы организации туристской деятельности;
стандарты качества в туризме;
правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;
приёмы эффективного общения, мотивации персонала и управления конфликтами;
методики эффективной организации деловых встреч и совещаний;
принципы эффективного контроля;
Трудовой кодекс Российской Федерации;
организацию отчётности в туризме;
основные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчёта;
методику проведения презентаций;
основные показатели качества работы подразделения;
методы по сбору информации о качестве работы подразделения;
методы совершенствования работы подразделения;
инновации в сфере управления организациями туристской индустрии
законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
принципы планировки, расположения и оформления помещений офиса;
правила и методы организации работы офиса;
организацию снабжения офиса;
требования законодательства к договорам и порядок их заключения;
техническое оснащение офиса;
основы эстетики, этики и социальной психологии;
этику взаимоотношений в коллективе;
классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения;
основы документооборота;
правила пользования оргтехникой;
основы трудового законодательства;
правила внутреннего трудового распорядка;
техническое оснащение офиса;
стандарты делопроизводства (перечень документов, подлежащих хранению; классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения; основы документооборота и другое); правила по охране труда и пожарной безопасности.

ПМ04. Управление функциональным подразделением организации
МДК 04.01. Управление деятельностью функционального подразделения
ПЗ№1 Составление плана работы подразделения (на основе нормативного, балансового, бюджетного и графического методов). – 2 часа
Тема: Составление плана работы подразделения
Цель: закрепление темы, научиться составлять план работы подразделения
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
Рассчитать
Заполнить
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
Определение менеджмента.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Функции управления.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Виды менеджмента.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Принципы планирования.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Методы и задачи реализации управлением организации.
________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание: Составить план работы подразделения туристской фирмы на основе следующей инструкции.
Инструкция по оставлению плана .1.Сформулируйте направления деятельности на будущие периоды, согласно отрасли ведения деятельности
2.Распишите направления деятельности предприятия в туристкой сфере с учетом будущих периодов.
3. Уточните форму или направление контроля или распоряжения.
4. Уточните сроки исполнителя с должностью.

Утверждаю
Директор ОАО " _________________"
______________________
План работы руководителя структурного подразделения
туристской фирмы на 2014 год
Направление
деятельности
Содержание Форма Сроки
1. Составление
единого режима
работы турфирмы 1.Составление табеля работы подразделения Должностные инструкции, приказ Январь 2014г.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №1. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.
Итого 2 часа
Тема 1.2 Методика сбора информации о работе организации и отдельных её подразделений
ПЗ№2 Сбор информации о деятельности организации и отдельных ее подразделений- 2 часа
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы: Рассчитать , заполнить таблицу
Инструкция по выполнению работы.
Составить смету на материально – техническое обеспечение офиса
№ п\пНаименование работ, затрат. Единица измерения Количество единиц Цена на 1 единицу (руб) Общая цена (руб) Общая сумма (руб)
1. Покупка канцелярских товаров ( карандаши) Шт. 200 5 1000 1000
2. 3. 4. Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №2 - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.

ПЗ№3 Анализ состояние предприятия. – 2 часа
Тема: Расчет основных финансовых показателей работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности)
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы: Рассчитать , заполнить
Инструкция по выполнению работы.
Задание 1. Рассчитать на основе бухгалтерского баланса на 1 января 2012г. (ф. №1) и отчет о прибылях и убытках за 2012г. (ф. №2) акционерного общества открытого типа "Гостиница "Ниагара" актив и пассив и проанализировать результат.
Бухгалтерский баланс на 1 января 2013г. Акционерное общество открытого типа "Гостиница "Ниагара"
АКТИВ
I. Внеоборотные активы 70177
1. Материальные активы 51.0
2. Основные средства 69734
3. Долгосрочные финансовые вложения 392
II. Оборотные активы 5483
1. Запасы 2029
2. НДС по приобретенным ценностям 326
3. Дебиторская задолженность 1794
4. Краткосрочные финансовые вложения 850
5. Денежные средства 484
Ш. Прочие активы 6771
Всего активов ПАССИВ
I. Собственные источники 75260
1. Уставный капитал 113
2. Добавочный капитал 75119
3. Прочие фонды и другие собственные источники 28
II. Обязательства 7171
1. Заемные средства 610
2. Кредиторская задолженность 6561
Всего пассивов Анализ:
Задание 2. Рассчитать налог на прибыль организации, если турфирма получила доход по основному виду деятельности за отчетный период месяц 2100000 руб. а по дополнительному (дивиденды) 30000. Ставка налога составит 20%.
Задание 3. Рассчитать налог на имущество организации, если турфирма приобрела в отчетном периоде имущество на сумму 230000 . Ставка налога составит 2,2%. Определить отчетный период.
Задание 4. В плановом году себестоимость товарной продукции составила 300 тыс. руб., а затраты на 1 руб. товарной продукции составили 0,85 руб. В следующем году предусмотрено уменьшение затрат на 1 руб. товарной продукции на 0,04 руб. и увеличение объема производства продукции на 10%. Определите себестоимость товарной продукции в следующем году.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №3. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.
Итого 4 часа

Тема 1.3.Виды планирования и приемы эффективного планирования
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.4 Эффективные методы принятия решений
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.5. Основы организации туристской деятельности
ПЗ№4 Устанавливать контакты с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений офиса, проведения ремонтных и иных работ. – 2 часа
Задание 1. Описать способы установления контактов с коммунальными организациями.
Задание 2. Заключение договоров с коммунальными службами на конкретном примере(…..) (заключить не менее 5 договоров и распечатать).
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №4. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.

ПЗ№5. Оформлять необходимые документы для заключения договоров на поставку канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса, техническое обслуживание и ремонт оргтехники, иные услуги. – 2 часа
Задание 1. Оформить договора поставки канцелярских товаров, договор подряда.
Задание 2. На примере конкретного предприятия заполнить договор, рассчитать ежемесячные расходы на оплату канцелярских товаров, ремонт оргтехники, и иные услуги.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №5. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.

ПЗ№ 6 Составлять необходимые договоры аренды помещений – 2 часа
Задание 1. Проанализировать ниже приведенный текст
Существенные условия договора аренды нежилого помещения
По договору аренды (имущественного найма) арендодатель (наймодатель) обязуется предоставить арендатору (нанимателю) имущество за плату во временное владение и пользование или во временное пользование (статья 606 Гражданского кодекса РФ).
Ниже размещена универсальная типовая форма договора аренды нежилого помещения. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей объекта аренды, а также воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор аренды и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора аренды относятся данные, позволяющие определить передаваемое в аренду недвижимое имущество (п. 3 ст. 607 ГК РФ) и размер арендной платы (п. 1 ст. 654 ГК РФ):
Объект аренды (предмет договора согласно ст. ст. 432, 606 Гражданского кодекса РФ), т.е. то, что арендуется (какое именно помещение) должно быть четко определно в договоре.
Арендная плата (согласно ст. 606 ГК), т.е. размер и порядок оплаты.
Иные условия, которые стороны посчитают существенными (согласно статье 432 ГК), т.е. такие условия, по которым по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
 Другие особенности договора аренды
Если срок договора составляет более года или одной из сторон является юридическое лицо, то договор аренды недвижимости должен быть заключен в письменной форме (п. 1 ст. 609 ГК РФ). При этом договор аренды зданий или сооружений обязательно должен быть составлен в виде одного документа, подписанного сторонами (п. 1 ст. 650 ГК РФ).
Если договор аренды недвижимости заключить устно, то будет трудно:
арендодателю - доказать размер арендной платы и вообще - ее наличие;
арендатору - включить арендную плату в расходы при УСН.
Кроме этого арендодатель может расторгнуть договор в любой момент.
Договор аренды недвижимости, заключенный на срок не менее года, подлежит государственной регистрации (п. 2 ст. 609, п. 2 ст. 651 ГК РФ, п. 2 ст. 26 ЗК РФ, п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 01.06.2000 N 53).
Договор субаренды не может быть заключен на срок, превышающий срок договора аренды (п. 2 ст. 615 ГК РФ).
Арендодатель (по общему правилу) обязан осуществлять капитальный ремонт арендованного имущества, а арендатор - поддерживать имущество в исправном состоянии и производить текущий ремонт (ст. 616 ГК). Иной порядок может быть предусмотрен в договоре.
Произведенные арендатором отделимые улучшения в арендованное имущество являются собственностью арендатора (п. 1 ст. 623 ГК).
Если арендатор произвел с согласия арендодателя улучшения, не отделимые без вреда для имущества, то арендодатель после прекращения договора обязан возместить стоимость таких улучшений. Иное может быть предусмотрено в договоре. Стоимость улучшений, произведенных без согласия арендодателя, по общему правилу не возмещается (ст. 623 ГК).
Если иное не предусмотрено договором аренды, досрочное прекращение договора аренды влечет прекращение заключенного в соответствии с ним договора субаренды. В этом случае субарендатор вправе потребовать от арендодателя заключить прямой договор аренды имущества, находившегося в субаренде, в пределах оставшегося срока субаренды, но на условиях основного договора аренды, который был досрочно прекращен (п. 1 ст. 618 ГК).
При аренде нежилого помещения в договоре надо отметить возможность сдачи помещения в субаренду, т.е. возможность арендатора выступить в роли арендодателя этого помещения для третьего лица. Обычно субаренду разрешают только с согласия арендодателя. Если арендодатель не разрешает субаренду, то целесообразно предусмотреть в договоре применение санкций к арендатору в случае нарушения этого условия. Это нарушение может послужить основанием для расторжения договора аренды.
Необходимо привести полный перечень нарушений договора, которые могут явиться основанием для его расторжения, а также сроки, в течение которых арендатор обязан освободить занимаемое помещение в случае прекращения договора.
Если по истечении договора аренды стороны не заявили друг другу о расторжении договора, он считается продленным на неопределенный срок. Поэтому в договоре аренды необходимо установить срок, за который арендодатель предупреждает арендатора о прекращении срока аренды.
Арендная плата в договоре должна рассматриваться подробно и может включать: амортизацию, налоги, эксплуатационные расходы, и т.д. На арендатора либо арендодателя может возлагаться обязанность осуществить капитальный ремонт помещения, при этом определяются сроки его проведения.
Повышать арендную плату можно только один раз в год, если иной порядок не предусмотрен договором (п. 3 ст. 614 ГК РФ, Определение ВАС РФ от 11.01.2013 № ВАС-17696/12). Повышение арендной платы чаще 1 раза в год не считается нарушением, если на это согласен арендатор. Обычно согласие оформляется дополнительным соглашением с новой суммой платы за аренду (п. 1 ст. 450 ГК РФ).
Задание 2. Составить договор аренды на примере тур.фирмы.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №6. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.
Итого 6 часов

Тема 1.6. Стандарты качества в туризме.
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.7. Приёмы эффективного общения, мотивации персонала и управления конфликтами. Методы эффективной организации деловых встреч и совещаний.
ПЗ№7 Работа в команде и осуществление лидерских функций – 2 часа
Тема: Работа в команде и осуществление лидерских функций
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
разработать проект рекламных буклетов туристского продукта
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Понятие группы и команды
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Определение лидерских функций
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Методика работы в команде
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 1. Разработать проект работы туристской фирмы по отделам, обозначит должностные обязанности работников. ( графически)
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №7. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин.

ПЗ№8 Проведение инструктажа работников – 2 часа
Тема: Проведение инструктажа работников
Цель: закрепление темы,
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы: Рассмотреть , заполнить
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Понятие инструктажа работников
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Вводный инструктаж.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Охрана и безопасность труда. 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 1. Заполнить журнал инструктажа по технике безопасности
Дата Фамилия, имя, отчество инструктируемогоГод рождения Профессия, должность инструктируемогоВид инструктажа (первичный, повторный, внеплановый, целевой)
или стажировка Краткое содержание инструктажа,
№ инструкций,
причина внепланового инструктажа или отметки о стажировки
(стажировку прошел, без стажировки, допуске к работе (знания проверил, допуск к работе произвел)1 2 3 4 5 6
2-лист разворота
Фамилия, инициалы, должность инструктирующего или руководителя стажировки, допускающего к работе Подпись Стажировка на рабочем месте
инструк-
тирующего или руководителя стажировки, допускающего к работе инструк-
тируемого или прошедшего стажировку кол-во смен
(с... по...) стажировку прошел (подпись рабочего) знания проверил, допуск к работе произвел
(подпись, дата)
7 8 9 10 11 12
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №8. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

ПЗ№9 Управление конфликтами – 2 часа
Тема: Управление конфликтами
Цель: закрепление темы, научиться управлять конфликтами в турфирме
Материалы и оборудование:
рабочая тетрадь
калькулятор
основная и дополнительная литература
Ход работы:
Рассчитать , заполнить , законспектировать
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Управление конфликтами в туристской организации
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Источники и причины конфликта
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 1. Указать графически схему конфликта на предприятииЗадание 2. Указать графически основные элементы конфликта
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №9. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
ПЗ№10 Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. – 2 часа
Тема: Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
Разработать дизайна рекламы туристского продукта
Осуществить анализ эффективности дизайна рекламы
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Понятие конфликта.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. управление конфликтом
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. понятие стресса
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 1. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в помещении для курения за беседой.
Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Задание 2.Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задание 3.Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задание 4.Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные ситуации.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №10. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
Итого 8 часов

Тема 1.8. Принципы эффективного контроля
ПЗ№11 Контроль технических и санитарных условий в офисе. – 2 часа
Тема: Контроль технических и санитарных условий в офисе и качества работы персонала
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
рабочая тетрадь
калькулятор
основная и дополнительная литература
Ход работы:
Рассчитать, заполнить
Законспектировать
Инструкция по выполнению работы
Задание 1. Укажите, в каких направлениях производиться контроль технических и санитарных условий в офисе:
1________________________________________________________________
2________________________________________________________________
3_________________________________________________________________
4_________________________________________________________________
5_________________________________________________________________
Задание 2. Рассчитать текучесть кадров туристской фирмы, если среднесписочная численность за 2 года = 270 чел., текущая численность =130 чел. По следующей формуле

Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №11. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
ПЗ№12 Контроль качества работы персонала. Инновационные технологии. – 2 часа
Тема: Оценивание и анализ качества работы подразделения
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
разработать план работы компании на примере одной из туристских организаций.
Осуществить анализ деятельности туркомпании
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Понятие планирования.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. классификация деятельности на рынке услуг
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Описание основной деятельности туристической фирмы
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 1. Определить основные типы показателей качества
№ Признак классификации Типы показателей
1 Отношение к свойствам продукции 1. Назначения
2. Надежности
3.
4.
5.
6.
7.
8.
2 Количество отражаемых свойств 1. Единичные
2.
3.
3 Метод определения 1. Инструментальные
2. Расчетные
3.
4. Органолептические
5.
6. Социологические
4 Стадия определения 1. Проектные
2.
3.
4.
5 Размерность отражаемых величин 1. Абсолютные
2.
3.
6 Значимость при оценке качества 1. Основные
2.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №12 - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

ПЗ№13 Разработка стратегического контроля для туристской организации. – 2 часа
Тема: Разработка мер по повышению эффективности работы подразделения
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
разработать рекламную компанию туристической организаций.
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Понятие качества работы.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. понятие мотивации
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Система методов управления
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 1. разработать план мер по повышению эффективности работы подразделения
1.____________________________________________________________
2.____________________________________________________________
3.____________________________________________________________
4._____________________________________________________________
5.______________________________________________________________
6._________________________________________________________________
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №13. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
Итого 4 часа
Тема 1.10. Организация отчётности в туризме
ПЗ№14 Оформление отчётно-плановой документации по работе подразделения
Задание 1. Ознакомиться с отчетно-плановой документацией в туризме.
Задание 2. Заполнить любой отчетно-плановый документ с помощью ИПС Консультант +
Задание 3 сделать выводы, записать в тетрадь для практических работ, документ вложить в тетрадь
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №14. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
Итого 2 часа


Тема 1.11. Основные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчёта
ПЗ№15 Расчет основных финансовых показателей работы организации (подразделения) себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности. – 2 часа
Задание 1. Изучить материал.
ПОКАЗАТЕЛИ ЛИКВИДНОСТИ:
    1. Коэффициент абсолютной ликвидности (LR)
Показывает, какая доля краткосрочных долговых обязательств может быть покрыта за счет денежных средств и их эквивалентов в виде рыночных ценных бумаг и депозитов, т.е. практически абсолютно ликвидными активами.
              LR = (Денежные средства + Краткосрочные инвестиции)/Текущие обязательства
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Рекомендуемые значения: 0.2 - 0.5.
 
    2. Коэффициент срочной ликвидности (QR)
Отношение наиболее ликвидной части оборотных средств к краткосрочным обязательствам. Обычно рекомендуется, чтобы значение этого показателя было больше 1. Однако реально значения для российских предприятий редко составляют более 0,7-0,8, что признается допустимым.
               QR = (Денежные средства + Краткосрочные инвестиции + Счета и векселя к получению)/Текущие обязательства
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
 
    3. Коэффициент текущей ликвидности (CR)
Рассчитывается как частное от деления оборотных средств на краткосрочные обязательства и показывает, достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы для погашения краткосрочных обязательств. Согласно с международной практикой, значения коэффициента ликвидности должны находиться в пределах от единицы до двух (иногда до трех). Нижняя граница обусловлена тем, что оборотных средств должно быть, по меньшей мере, достаточно для погашения краткосрочных обязательств, иначе компания окажется под угрозой банкротства. Превышение оборотных средств над краткосрочными обязательствами более чем в три раза также является нежелательным, поскольку может свидетельствовать о нерациональной структуре активов.
             CR = Текущие активы/Текущие обязательства
Значение коэффициента, в основном, определяется величиной товарно-материальных запасов, суммы счетов и векселей к получению и счетов и векселей к оплате.
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
     4. Чистый оборотный капитал (NWC)
Разность между оборотными активами и краткосрочными обязательствами. Иногда еще этот показатель называют "квотой оборотных средств. Оптимальная сумма чистого оборотного капитала зависит от особенностей деятельности компании, в частности от ее масштабов, объемов реализации, скорости оборачиваемости материальных запасов и дебиторской задолженности. Недостаток оборотного капитала свидетельствует о неспособности предприятия своевременно погасить краткосрочные обязательства. Значительное превышение чистого оборотного капитала над оптимальной потребностью свидетельствует о нерациональном использовании ресурсов предприятия. Например: выпуск акций или получение кредитов сверх реальной потребности.
              NWC = Текущие активы - Текущие обязательства.
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
 
ПОКАЗАТЕЛИ СТРУКТУРЫ КАПИТАЛА:
     5. Коэффициент финансовой независимости  (EQ/TA)
Характеризует зависимость фирмы от внешних займов. Чем ниже значение коэффициента, тем больше займов у компании, тем выше риск неплатежеспособности, потенциального возникновения денежного дефицита у предприятия.
               EQ/TA=Собственный капитал/Суммарный актив
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Рекомендуемые значения: 0,5-0,8.
 
    6. Суммарные обязательства к активам (TD/TA)
Демонстрирует, какая доля активов финансируется за счет заемных средств, независимо от источника.
              TD/TA = (Долгосрочные обязательства + текущие обязательства) / Суммарный актив
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Рекомендуемые значения: 0,2 - 0,5
 
    7.    Суммарные обязательства к собственному капиталу (TD/EQ)
Характеризует зависимость фирмы от внешних займов. Чем выше значение коэффициента, тем больше займов у компании, тем выше риск неплатежеспособности. Высокое значение коэффициента отражает также потенциальную опасность возникновения у предприятия дефицита денежных средств. Интерпретация этого показателя зависит от многих факторов: средний уровень этого коэффициента в других отраслях, доступ компании к дополнительным долговым источникам финансирования.
             TD/EQ = Суммарные обязательства /Суммарный акционерный капитал.
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Рекомендуемые значения: 0,5 - 0,8
 
    8.   Долгосрочные обязательства к активам (LTD/TA)
Демонстрирует, какая доля активов предприятия финансируется за счет долгосрочных займов.
              LTD/TA = Долгосрочные обязательства / Суммарные активы
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
 
    9.   Долгосрочные обязательства к необоротным активам (LTD/FA)
Демонстрирует, какая доля основных средств финансируется за счет долгосрочных займов. Иногда рассчитывают аналогичный по смыслу обратный коэффициент, показывающий   долю собственного капитала в финансировании основных средств.
              LTD/FA = Долгосрочные обязательства / Внеоборотные активы
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
 
    10. Коэффициент покрытия процентов или коэффициент защищенности долга (TIE), раз
Показывает, сколько раз в течение отчетного периода компания заработала средства для выплаты процентов по займам.
TIE = Прибыль до выплаты процентов и налогов + Амортизация /Проценты по кредитам.
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Рекомендуемые значения: от 6 до 8 в зависимости от отрасли.
 
ПОКАЗАТЕЛИ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ:
 
    11.   Рентабельность продаж (ROS), %
Демонстрирует долю чистой прибыли в объеме продаж предприятия
             ROS=(Чистая прибыль/Чистый объем)*100%
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Увеличение коэффициента - положительная тенденция. Уменьшение свидетельствует о снижении цен при неизменных затратах или о росте затрат на производство при постоянных ценах, т.е. снижении спроса на продукцию предприятия.
 
    12.   Рентабельность собственного капитала (ROE), %
Позволяет определить эффективность использования капитала, инвестированного собственниками предприятия. Обычно этот показатель сравнивают с возможным альтернативным вложением средств в другие ценные бумаги. Он показывает, сколько денежных единиц чистой прибыли заработала каждая единица, вложенная собственниками компании.
              NI/ЕQ = (Чистая прибыль/Совокупный собственный капитал)*100%
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Рост показателя означает увеличение прибыли, приходящейся на долю акционеров и оказывает положительное влияние на динамику котировок акций на рынке ценных бумаг.
   
    13.   Рентабельность текущих активов (RCA), %
Демонстрирует возможности предприятия в обеспечении достаточного объема прибыли по отношению к используемым оборотным средствам компании. Чем выше значение этого коэффициента, тем более эффективно используются оборотные средства.
              NI/СА = (Чистая прибыль/Оборотные средства)*100%
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
 
    14.   Рентабельность внеоборотных активов (RFA), %
Демонстрирует способность предприятия обеспечивать достаточный объем прибыли по отношению к основным средствам компании. Чем выше значение данного коэффициента, тем более эффективно используются основные средства.
             NI/FА =( Чистая прибыль/внеоборотные средства )*100%
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
 
    15. Рентабельность активов  (Рентабельность инвестиций) (ROI), %
В отношении данного показателя возникла небольшая терминологическая путаница. В дословном переводе с английского название данного показателя звучит как "рентабельность инвестиций", хотя как следует из формулы, ни о каких инвестициях речи не идет:
             NI/ЕА =(Чистая прибыль/Суммарные активы)*100%
При расчете показателя используются средние значения переменных за период.
Снижение показателя свидетельствует о падающем спросе на продукцию фирмы и о перенакоплении активов.
 
ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ:
 
    16.   Оборачиваемость рабочего капитала (NCT), раз
Показывает, насколько эффективно компания использует инвестиции в оборотный капитал и как это влияет на рост продаж. Чтобы получить количество дней необходимо умножить значение коэффициента на 365. Чем выше значение этого коэффициента, тем более эффективно используется предприятием чистый оборотный капитал.
             NS/NWC  =  Суммарная выручка за год/Среднее значение чистого оборотного капитала
Расчет производится только для периода в один год, при этом используется суммарная выручка от реализации продукции или услуг за текущий год и среднее значение чистого рабочего капитала за текущий год. В случае расчета для периода менее одного года, сумма выручки также должна быть умножена на соответствующий коэффициент, а значение чистого рабочего капитала должно быть средним за расчетный период.
    17.   Оборачиваемость основных средств (FAT), раз
Характеризует эффективность использования предприятием имеющихся в его распоряжении основных средств. Чем выше значение коэффициента, тем более эффективно предприятие использует основные средства. Низкий уровень фондоотдачи свидетельствует о недостаточном объеме продаж или о слишком высоком уровне капитальных вложений. Однако значения данного коэффициента сильно отличаются друг от друга в различных отраслях. Также значение данного коэффициента сильно зависит от способов начисления амортизации и практики оценки стоимости активов. Таким образом, может сложиться ситуация, что показатель оборачиваемости основных средств будет выше на предприятии, которое имеет изношенные основные средства.
              NS/FA = Суммарная выручка за год/Среднее значение суммы внеоборотных активов
Расчет производится только для периода в один год, при этом используется суммарная выручка от реализации продукции (услуг) за текущий год и среднее значение суммы внеоборотных активов за текущий год. В случае расчета коэффициента для периодов: месяц, квартал, полугодие - в расчете участвует среднее значение суммы внеоборотных активов за расчетный период, а значение выручки, полученной за отчетный период, должно быть умножено соответственно на 12, 4 и 2.
Рост показателя означает ускорение оборота основных средств, снижение показателя вызывает необходимость принимать меры по модернизации и продаже неиспользуемой и малоэффективной части основных средств.
 
    18.   Оборачиваемость активов (TAT), раз
Характеризует эффективность использования компанией всех имеющихся в ее распоряжении ресурсов, независимо от источников их привлечения. Данный коэффициент показывает сколько раз за год совершается полный цикл производства и обращения, приносящий соответствующий эффект в виде прибыли. Этот коэффициент также сильно варьируется в зависимости от отрасли.
                 NS/TA = Суммарная выручка за год/Среднее значение суммы всех активов за год
Расчет производится только для периода в один год, при этом используется суммарная выручка от реализации продукции (услуг) за текущий год и среднее значение суммы всех активов за текущий год. В случае расчета коэффициента для периодов: месяц, квартал, полугодие - в расчете участвует среднее значение суммы всех активов за расчетный период, а значение выручки, полученной за отчетный период, должно быть умножено соответственно на 12, 4 и 2.
 
    19.   Оборачиваемость запасов (ST), раз
Отражает скорость реализации запасов. Для расчета коэффициента в днях необходимо 365 дней разделить на значение коэффициента. В целом, чем выше показатель оборачиваемости запасов, тем меньше средств связано в этой наименее ликвидной группе активов. Особенно актуально повышение оборачиваемости и снижение запасов при наличии значительной задолженности в пассивах компании.
             ST=Стоимость реализованной продукции /Стоимость запасов.
 
    20.   Оборачиваемость дебиторской задолженности (Период погашения дебиторской задолженности (CP), дн.Показывает среднее число дней, требуемое для взыскания задолженности. Чтобы получить количество дней необходимо умножить значение коэффициента на 365. Чем меньше это число, тем быстрее дебиторская задолженность обращается в денежные средства, а следовательно, повышается ликвидность оборотных средств предприятия. Высокое значение коэффициента может свидетельствовать о трудностях со взысканием средств по счетам дебиторов.
              CP = Среднее значение дебиторской задолженности за год/Суммарная выручка за год.
Расчет производится только для периода в один год, при этом используется суммарная выручка за год и среднее значение дебиторской задолженности за текущий год. В случае проведения расчета за период менее одного года значение выручки от реализации продукции (услуг) должно быть умножено на коэффициент, соответственно: для одного месяца - 12, квартала - 4, полугодия - 2. При этом используется среднее значение дебиторской задолженности за расчетный период.
Задание 2. Рассчитать себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности на примере конкретной организации используя формулы для расчета.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №15. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
ПЗ№16 Оценка основных финансовых показателей работы организации на основе реального примера. – 2 часа
Тема: Составление сметы на материально-техническое обеспечение офиса.
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
Рассчитать, заполнить
Инструкция по выполнению работы.
Задание 1. Составить смету на материально – техническое обеспечение офиса
№ п\пНаименование работ, затрат. Единица измерения Количество единиц Цена на 1 единицу (руб) Общая цена (руб) Общая сумма (руб)
1. Покупка канцелярских товаров ( карандаши) Шт. 200 5 1000 1000
2. 3. Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №16. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

ПЗ№17 Планирование прибыли организации при помощи «Точки безубыточности» – 2 часа
Задание 1. Изучить материал и приведенные примеры.
Точка безубыточности в денежном выражении (этот показатель также называют «порог рентабельности») рассчитывает по следующей формуле:
BEP=FC/KMR
В данном случае по итогам расчета получится критическая сумма выручки, при которой прибыль будет равна нулю.
Для внесения большей ясности, необходимо рассмотреть конкретные примеры расчета точки безубыточности для различных типов организаций.
Пример расчета точки безубыточности для магазина
В первом примере рассчитаем точку безубыточности для торгового предприятия – магазина одежды. Специфика предприятия такова, что нецелесообразно рассчитывать точку безубыточности в натуральном выражении, так как ассортимент товара широк, цены различны на разные товарные группы.
Целесообразно рассчитывать точку безубыточности в денежном выражении. В состав постоянных расходов, связанных с функционированием магазина, входят:
на аренду;
заработная плата продавцов-консультантов;
отчисления с заработной платы (страховые взносы – 30% от общей суммы заработной платы);
на коммунальные услуги;
на рекламу.
В таблице приведены суммы постоянных и переменных расходов.
Постоянные рубли Переменные рубли
затраты на аренду 100000 закупочная цена (средняя) 1000
заработная плата продавцов-консультантов 123080 объем продаж, ед.(плановый) 600
отчисления с заработной платы (страховые взносы – 30% от общей суммы заработной платы) 36920 затраты на коммунальные услуги 15000 затраты на рекламу 35000 Итого 300000 600000
В данном случае примем сумму постоянных затрат равной 300 000 рублей. Выручка равна 2 400 000 рублей. Сумма переменных затрат, к которым относятся закупочные цены вещей, составит 600 000 рублей. Маржинальный доход равен: MR=2400000-600000=1800000 рублей
Коэффициент маржинального дохода равен: КMR=1800000/2400000=0,75
Точка безубыточности составит: BEP=300000/0,75=400 000 рублей
Таким образом, магазину нужно продать одежды на 400 000 рублей, чтобы получить нулевую прибыль. Все продажи свыше 400 000 рублей будут приносить прибыль. У магазина также есть запас финансовой прочности в 1 800 000 рублей. Запас финансовой прочности показывает, на какую сумму магазин может снизить выручку и не уйти в зону убытков.
Пример расчета точки безубыточности для предприятия
Во втором примере мы рассчитаем точку безубыточности для предприятия. Малые и средние промышленные предприятия часто выпускает однородную продукцию по примерно одинаковым ценам (такой подход снижает затраты).
Поэтому для предприятия рациональней считать точку безубыточности в натуральном выражении. Переменные и постоянные затраты отражены в таблице. Цена изделия равна 400 рублей.
Постоянные рубли Переменные на единицу продукции Цена единицы, рубОбъем производства, шт. рубли
общезаводские расходы 80 000 затраты на материалы (на весь объем производства) 150 1000 150 000
амортизационные отчисления 100 000 затраты на полуфабрикаты (на весь объем производства) 90 1000 90 000
заработная плата АУП 100 000 заработная плата основных рабочих 60 1000 60 000
затраты на коммунальные услуги 20 000 отчисления с заработной платы (страховые взносы – 30% от общей суммы заработной платы) 20 1000 20 000
Итого 300 000 320 320 000
Точка безубыточности будет равна:
BEP=300000/(400-320)=3750 шт.
Таким образом, предприятию необходимо произвести 3750 штук, чтобы сработать в ноль. Превышение данного объема производства и продаж приведет к получению прибыли.
Задание 2. На основании выше приведенных примеров рассчитать на примере конкретной тур.фирмы распланировать прибыль организации при помощи «Точки безубыточности»
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №17. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
Итого 6 часов

Тема 1.12. Методика проведения презентации.
ПЗ№18 Проведение презентации (2 часа)
Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.
Материалы и оборудование:
1.рабочая тетрадь
2.основная и дополнительная литература
Ход работы:
Рассчитать, заполнить
Инструкция по выполнению работы.
Основные вопросы:
1. Понятие презентации
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.
2. Правила проведения презентации.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Применение результатов проведения презентации
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание 2. Создать и представить презентацию по определенному виду туристской деятельности на выбор (туристская путевка, ресторан, гостиница, экскурсия, туристская фирма)
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №18. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
Итого 2 часа
Тема 1.13. Основные показатели качества работы подразделения. Методы по сбору информации о качестве работы подразделения
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов
Тема 1.14. Методы совершенствования работы подразделения
Практические работы не предусмотрены по теме
Итого 0 часов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ «АПШЕРОНСКИЙ ЛЕСХОЗ-ТЕХНИКУМ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
по практическим работам в ГБПОУ КК «АЛХТ»
По дисциплине МДК 04.02 Современная оргтехника и организация делопроизводства (ПМ.04 Управление функциональным подразделение)
Специальность 43.02.10 Туризм
Преподаватель спец.дисциплинЧарун Ю.П.
201___г.
МДК 04.02. Современная оргтехника и организация делопроизводства
Тема 2.1. Инновации в сфере управления организациями туристской индустрии.
№19 Сканирование документов, распознавание и обработка полученных данных – 2 часа
Задание 1. Перечислить программы, которые сканируют, распознают документы, дать их краткую характеристику, описать методику их работы.
Задание 2. Необходимо отсканировать любой документ, и описать методику работу с текстовыми редакторами.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №19. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№20 Использование ПК для создания рекламной продукции (буклетов, презентаций, рекламной продукции, визиток и др.) – 2 часа
Задание 1. Перечислить программы с помощью которым можно оформить презентации, рекламные буклеты, визитки и т.п.
Задание 2. Выполнить на ПК используя программы необходимые для выполнения презентации, рекламные буклеты, визитки и т.п., сделать в электронном виде презентации, рекламные буклеты, визитки, по выбору один из документов распечатать.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №20. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№21 Настольные издательские системы – 2 часа
Задание 1. Кратко описать понятие настольные издательские системы, и их предназначение.
Задание 2. Описать, как используются настольные издательские системы в туризме.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №21 - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№22 Настройка и использование принтера для печати рекламной продукции (буклетов, презентаций, рекламной продукции, визиток и др.) и ее печать – 2 часа
Задание 1. Описать виды компьютерной техники цветного формата.
Задание 2. Описать методику просмотра изготовленной продукции на экране ПК, и методику настройки печати на цветной оргтехнике.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №22. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№23 Работа с электронными рекламными ресурсами – 2 часа
Задание 1. Ознакомиться с электронными рекламными ресурсами в туризме
AdMarket.ru: профессионально о стратегических коммуникациях : [информационный портал] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.admarket.ruРазработчики портала, начавшего обслуживать пользователей с 2002 г., стремились создать профессиональный портал о коммуникационном бизнесе. Новая концепция, предложенная ими в 2007 г., разрабатывалась с учетом сегодняшних потребностей коммуникационной индустрии. Она ориентирована на широкую аудиторию пользователей.
Особое внимание в рамках нового портала будут уделять коммуникационному рынку российских регионов, а также вопросам, волнующим студентов и молодых специалистов, для которых в новой структуре создан подраздел Studying Community (StudCom). При запуске новых разделов и рубрик использовались последние достижения онлайн-технологий.
Основные рубрики: новости, интерактив, библиотека, форум.Рубрика «Библиотека» имеет подрубрику «Книжная полка», в которой представлена литература по вопросам рекламы, маркетинга, менеджмента, брендинга и др. Приводятся титульные листы и аннотации книг. В рубрике «Интерактив» можно ознакомиться с решением реальных маркетинговых задач в режиме онлайн, с оценкой текущих событий глазами экспертов коммуникационного рынка, осуществить мультимедийное интервью с профессионалами коммуникационного бизнеса.
Сообщество AdMarket.ru приглашает пользователей принимать активное участие в обсуждении материалов портала и в дискуссиях на форумах.
Портал имеет архив новостей. Осуществляется подписка на новости.
Prtime.RU : новости и события компаний : [пресс-релиз, pr] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.prtime.ru/Новый сервис на портале Aclub.ru начал функционировать с 2006 года. Администратор сайта знакомит пользователей с новым методом привлечения внимания интернет-аудитории к своей фирме путем написания и размещения авторских статей на сторонних ресурсах со ссылкой в свой сайт. Специально для этих целей был создан каталог статей на все случаи жизни, где посетитель может размещать свои статьи, советы, пособия и руководства. Статьи разбиты на категории для удобства посетителей. Присутствует полнотекстовой поиск по сайту. Приглашаются заинтересованные пользователи Сети.
Индустрия рекламы : клиент, креатив, сми: [интернет-версия журнала] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.ir-magazine.ruСайт существует с 2002 г. Издание освещает вопросы эффективного развития бизнеса в условиях конкурентного рынка. Основные рубрики: новый номер, архив, семинары, общение, рекламные ролики. Доступ к текущим и архивным материалам журнальных публикаций, региональным приложениям, англоязычной версии издания. Возможность просмотра рекламных роликов, созданных специалистами компании, информация об эксклюзивном курсе обучения «Оптимальный креатив» в форме VIP-тренинга. Возможна подписка.
Реклама : наружная реклама — Outdoor.ru [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.outdoor.ruOutdoor-Клуб — сообщество профессионалов в области наружной рекламы — создал в 2002 г. сайт с целью освещения событий рекламного рынка, обмена информацией и мнениями, развития технологий и повышения эффективности рекламных кампаний на рынке наружной рекламы. Для членов Клуба созданы персональные страницы с индивидуальными настройками, закрытая конференция. Для того чтобы войти на свою персональную страницу необходимо авторизоваться. Только члены Клуба получают возможность участвовать в конференциях клуба и доступ к некоммерческим страницам сайта и коммерческим страницам Outdoor-клуба.
Основные рубрики сайта: новости, пресса, исследования, ресурсы, конференции.
В рубрике «Новости» имеются разделы: события, новость дня, тематический архив (содержит данные за 2001-ноябрь 2007 гг.). В рубрике «Пресса» собраны все публикации по теме с 2001 г. Рубрика «Исследования» снабжена каталогом ссылок по организациям (государственным, международным, общественным) и рубрикам, который поможет пользователю найти самые разнообразные сайты, посвященные наружной рекламе. Имеется «Каталог ресурсов», материал в котором сгруппирован по категориям. Представлены темы общих конференций.
Наружная реклама в России [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.outdoor-ad.spb.ruФормирование рынка наружной рекламы в России началось в 1991 году.Ассоциация наружной рекламы Санкт-Петербурга создана 2 октября 1995 г. и объединяет ведущие фирмы города, работающие в сфере изготовления и размещения наружной рекламы. Ассоциация является международным членом Американской Ассоциации Наружной рекламы.Главная цель создания Ассоциации наружной рекламы — отстаивание интересов наружной рекламы перед органами власти, обществом и рекламодателями.
Cайт начал работать 25 мая 1997 г. В то время он был единственным в стране порталом о рекламе.
Сайт содержит общие сведения о рынке наружной рекламы, как российском, так и зарубежном, обзоры по всем видам наружной рекламы, информацию о проводимых семинарах и конференциях.
Среди рубрик сайта: каталог фирм, новости и события, энциклопедия, ресурсы Интернет, пресса, законодательство.Рубрика «Энциклопедия» содержит систематизированную информацию о рынке наружной рекламы, описания, технологии, информацию о фирмах наружной рекламы и исследованиях в данной области. Рубрика «Пресса» представляет газеты, книги и журналы для профессионалов в данной сфере деятельности, избранные материалы и тематические подборки.В рубрике «Пресса» собраны печатные материалы о рекламе из наиболее авторитетных периодических изданий Москвы, Петербурга и других городов России. В рубрике «Издательства» имеются ссылки на наиболее интересные и информационно насыщенные сайты издательств, выпускающих литературу по всем вопросам маркетинга и рекламы.Приведен подробный каталог фирм, специализирующихся на рынке наружной рекламы, который позволяет рекламодателям определить своих партнеров в разных концах страны.
Реклама и ее роль в современном мире : библиография 1992—1999 гг. [Электронный ресурс]. — Режим доступа:http://www.prometeus.nsc.ru/archives/exhibits/adv.ssiБиблиографический список отечественных книг, статей, авторефератов диссертаций, составленный ГПНТБ СО РАН.
Материал сгруппирован по разделам: история рекламы, теория и практика, реклама сегодня, организация и управление рекламной деятельностью, основные виды рекламы, каналы ее распространения, реклама и творчество, правовые и этические аспекты, реклама и наука.
Рекламный гид [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.a-guide.ruСайт рекламно-информационной компании «Рекламный гид», специализирующейся на сборе и распространении профессиональной информации о рынке носителей, производителей и организаторов рекламы, создан в 2003 г. Это первый ресурс, на котором справочная информация базы данных объединена с теоретической и правовой информацией.Основные рубрики: сборники РГ, контакты, реклама.
Содержит базу данных, включающую информацию о рекламных фирмах, газетах, журналах, справочниках, каталогах, рекламных изданиях. В мае 2007 г. на сайте — новый проект: «Мониторинг зарубежной аналитики», в котором приводятся краткие рефераты с изложением основных идей, цифр и фактов на наиболее интересные материалы зарубежных авторов, помещенных в сети. Проект находится в пилотном режиме. Просмотр в онлайн-базе подробной информации ограничен 5 страницами в день.
Для получения неограниченного доступа на сайт необходимо стать абонентом.
Энциклопедия интернет-рекламы / под ред. Т. Бокарева [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.book.promo.ruСайт Интернет-агентства Promo.ru действует с конца 1997 г. Посвящен практическому анализу рекламных аспектов Рунета.«Энциклопедия интернет-рекламы» Тимофея Бокарева вышла в 2000 году. Это практически единственный в России источник систематизированной информации и практического опыта онлайн-маркетинга. Поскольку за прошедшие годы значительная часть информации устарела, кроме самой книги рекомендуется читать свежие публикации на сайте Promo Interactive.Основные рубрики: новости, об энциклопедии, об авторе, глоссарий, поиск по энциклопедии.
Энциклопедия состоит из 4-х частей и содержит материалы, рассказывающие об основах интернет-рекламы, способах рекламного воздействия на пользователей сети, планировании и анализе маркетинговых компаний, рекламных носителях, тематических сайтах, поисковых каталогах, борьбе со спамом и других вопросах.
Advertising.ru : [Российский информационный портал о рекламе] [Электронный ресурс]. — Режим доступа:http://www.Advertising.ruИнформационный портал создан в 2000 г.Основные рубрики: все новости, статьи, университеты, интернет-ресурсы, реклама на сайте, контакты.
Содержит новости о рекламе и маркетинге, обновляющиеся каждый день, новости рекламного рынка, информацию о рекламных агентствах, статьи из специализированных журналов. Особый интерес представляет рубрика «Университеты», в которой приведены подробные сведения о высших учебных заведениях Москвы и Санкт-Петербурга, готовящих специалистов по рекламе и PR и рынке рекламных агентств.
РАСО : независимая организация «РАСО — Белый Слон» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://beliyslon.ru/Сайт создан в 2006 году.
Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) — первая в России профессиональная общественная некоммерческая организация, объединяющая PR-специалистов, была создана в 1991 году при поддержке международных организаций ЮНЕСКО, IPRA и CERP. С 1997 г. РАСО является членом Европейской конфедерации по связям с общественностью (CERP).
РАСО учреждена 3 июля 1991 года с правами юридического лица. Учредители РАСО: Союз журналистов России, Московский государственный университет международных отношений при Министерстве иностранных дел РФ (МГИМО МИД РФ), Национальная рекламная ассоциация. РАСО имеет региональные отделения и представительства по всей стране. Формирование структуры Ассоциации продолжается.
Основная задача РАСО — развитие отрасли связей с общественностью в России.
РАСО проводит научно-практические конференции и форумы в сфере связей с общественностью городского, регионального и международного значения.
Основные рубрики портала: проекты и конкурсы, PR-образование, справочник.
В рубрике «Проекты и конкурсы» РАСО как соорганизатор Национальной премии в области развития связей с общественностью «Серебряный Лучник», открытого Всероссийского конкурса «Хрустальный апельсин», региональных конкурсов — «PRоба», «Белое крыло», «RuPoR», которые прводятся отделениями и представительствами Ассоциации, публикует материалы, отражающие эти события. В рубрике «PR-образование» публикуются программы семинаров по развитию профессиональной сферы связей с общественностью в России и материалы по разработке эффективных решений системного управления общественным мнением. Ежегодно публикуемый Общероссийский PR-СПРАВОЧНИК — каталог организаций, профессионально связанных с коммуникационными услугами, содержащий наиболее полную информацию об отечественном коммуникационном рынке.Имеется архив семинаров. Архив новостей с января 2005 года.См. также сайт: http://www.raso.ru/PR|online : since 2001 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.pronline.ruPRonline — cайт, который создан группой единомышленников с целью популяризации public relations в России. Поскольку рынок PR в России активно развивается, специалисты по PR снимают информационные барьеры, помогая пользователям воспринимать информацию с минимальными искажениями.
Основные рубрики: новости, мнения, статьи, каталог, форум.В разделах «Статьи» и «Мнения» размещается информация об интересных исследованиях и мнениях экспертов в области PR, рекламы, маркетинга, политтехнологий. В разделе «Каталог» по категориям представлены PR агенства, рекламные агенства и др. Раздел «Форум» является площадкой для обмена опытом, знаниями, идеологией PR как между специалистами, так и просто пользователями Сети.
Имеется архив выпусков с 2004 года.
Smotrite.Ru — реклама, раскрутка, продвижение : интернет-обозрение о рекламе и способах продвижения сайтов : [информационный портал] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.smotrite.ru/Портал появился в Сети в 2002 г. и представляет собой информационно-аналитический, справочный ресурс с обзорами и авторскими статьями.Основные разделы: обзоры методов и способов рекламы, тактика и стратегия рекламной компании, дизайн, бренд, каталоги.В материалах сайта содержатся статьи о рекламе в Интернете, позиционировании сайтов в поисковиках, раскрутке и продвижении товаров и сетевых ресурсов. Есть архив статей. Возможна подписка на рассылку интернет-обозрений.
Sostav.RU : маркетинг, реклама, PR : [информационный портал] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.sostav.ruИнформационно-аналитический портал посвящен российскому рынку рекламы, маркетинга и PR. Открыт в 2001 г.
Рубрики сайта: аналитические статьи, маркетинговые исследования, словарь PR-терминов, правовые вопросы, форум.Кроме обширных информационных и аналитических материалов по теме портал предоставляет ежедневные новости рекламы, маркетинга и PR, статьи и аналитику рекламы и маркетинга. Имеются архивы проектов сайта и новостей.Возможна рассылка новостей.
Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gov.spb.ruПортал действует с [2001 г.]. Это официальный единственный источник информации исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга. 3 декабря 2004 г. Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга стал победителем 5-гоМеждународного конкурса в области связей с общественностью «PRоба-2004» в номинации «Лучший интернет-сайт в области PR».
Основные рубрики портала: события, официальный Петербург в цифрах, справочник петербуржца, экономика и бизнес, культура и туризм.Портал имеет карту сайта. Все рубрики снабжены ссылками по теме. Очень удобный поиск. Представлены русскоязычная и англоязычная версии сайта.
PR в России : интернет-версия журнала [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rupr.ruСайт действует с 2002 г.
Основные рубрики сайта: статьи, архив номеров, подписка, журнал, ссылки, семинары.Электронная версия одноименного всероссийского научно-популярного журнала. Представлены статьи из текущего номера, имеется доступ к архиву (2002–2006 гг.). Можно подписаться на рассылку новостей и принять участие в семинарах.
Портал PR | On line [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.pronline.ruПортал действует с 2001 года. Он был создан, по словам разработчиков, «с целью популяризации public relations в России». На страницах ресурса можно найти подробную и открытую информацию о public relations. Цель ресурса — диалог между специалистами в области связей с общественностью, рекламы, маркетинга, бизнесменами, политиками и пользователями Сети.
Основные рубрики: новости, статьи, форум, каталог, конкурс. Рубрика «Каталог» содержит информацию о PR и PR-рекламных агентствах, периодических изданиях, справочниках, публицистике и др. Есть страничка «Последние добавления».
Приглашаются к сотрудничеству исследователи и эксперты по рекламе, PR и политтехнологиям.
ТРИЗ-шанс : экспертные системы [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.triz-chance.spb.ruСистема консалтинговых фирм, специализируется на разработке методик креатива и решении нестандартных задач в областях Public Relations и журналистики.
Среди рубрик сайта: новости, статьи и методики, семинары по PR, литература, форумы.
Сайт предоставляет информацию о компьютерных программах-консультантах, разработанных специалистами компании для менеджеров, журналистов, рекламистов и PR-профи, а также демо-версиях, бизнес-семинарах, тренингах и мастер-классах. В разделе «Литература» предлагаются книги-методики по рекламе и PR, которые можно заказать на сайте. Возможна подписка на рассылку новостей, а также на рубрику «Новое в мире тренингов и консалтинга». Представлены русскоязычная, англоязычная и франкоязычная версии сайта.
4p Маркетинг : маркетинг-журнал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.4p.ruСайт действует с 2000 г. Содержит тематический каталог ссылок на сайты, посвященные маркетингу, рекламе, PR, дистрибьюции и пр.Основные рубрики: спросите эксперта, семинары от Brand Lab, магазин исследований, новости, практика и теория, исследования, образование, книжная лавка, биржа труда.
В рубрике «Теория и практика» даны подразделы: PR, PR-технологии, черный PR, реклама, рекламные технологии, эффективность рекламы. Приводится краткая аннотация к статьям. Можно открыть полный текст статьи. В рубрике «Спросите Эксперта», которую е-журнал ведет совместно с компанией Brand Lab Research, можно задать свой вопрос непосредственно специалисту в области маркетинговых исследований и рекламы. В разделе «Книжная лавка» можно заказать книги по различным темам, в том числе по рекламе. Есть архив новостей.Возможна подписка на новости.
Энциклопедия маркетинга : Marketing Spb.Ru : теория и практика маркетинга... [Электронный ресурс]. — Режим доступа:http://marketing.spb.ruПервая версия сайта была открыта в конце 1997 года. В сентябре 1998 г. «Энциклопедия маркетинга» на конкурсе проектов под названием «Internet Marketing» была объявлена Фондом Евразия среди победителей конкурса. Проект получил поддержку Агентства по Международному развитию США (AID). Для развития сайта был сформирован авторский коллектив из сотрудников Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, Санкт-Петербургского государственного университета и др. В 1999-2001 гг. проект завоевал популярность как наиболее полная и профессиональная меркетинговая интернет-библиотека. В настоящий момент права на сайт принадлежат Д. Рябых, издателю другого известного сайта, посвященного вопросам управления компаниями «Корпоративный менеджмент». Текущий период в развитии сайта начинается с октября 2001 года.Данный проект ориентирован на предпринимателей, имеющих потребность в повышении своего образовательного статуса в вопросах маркетинга, специалистов по маркетинговым исследованиям, консультантов по бизнесу, менеджеров и маркетологов, а также аспирантов и студентов, в том числе курсов повышения квалификации.
Среди рубрик сайта: библиотека маркетолога, маркетинговые события, новости, новые публикации.
Рубрика «Библиотека маркетолога» представляет собой библиографию книг, вышедших в издательском доме «Питер». К ней дается подробный рубрикатор, используя который можно найти литературу, посвященную рекламе. В рубрике «Маркетинговые события» содержится информация о конференциях, семинарах и тренингах ближайшего месяца, а также пресс-релизах маркетинговых и рекламных компаний. Рубрики «Новости» и «Новые публикации» представляет сообщения за последнюю неделю, пресс-релизы маркетинговых и рекламных компаний, семинары и конференции ближайшего месяца. Рубрика «Форум» представляет информацию по общим вопросам, коммуникациям (реклама, PR) и программном обеспечении. Имеется архив форума. Предложена новая, значительно более мощная версия форума.
Возможна подписка на новости и новости эксперта.
PR-life : информационный портал [Электронные ресурсы]. — Режим доступа: htpp://pr-life.ruПортал, созданный в 2005 году, посвящен сфере развития общественных связей в регионе Большого Урала. Официальный ресурс Уральского отделения Российской Ассоциации по связям с общественностью содержит образовательные материалы, новости, справочную информацию о PR-рынке региона, форум.
Основные рубрики портала: лента новостей, PR-сообщество, PR-библиотека.Рубрика «Лента новостей» содержит статьи и интервью по актуальным вопросам. Рубрика «PR-библиотека» предоставляет пользователям статьи, методические материалы и профессиональную литературу по PR.Дискуссионная площадка PR-форум общедоступна.
PR News||Public Relations for bisness [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://pr-news.spb.ruСайт редакции информационно-аналитической газеты и агентства социального дизайна «PR News», существующих на рынке Санкт-Петербурга с 2000 г.
На сайте собрана полезная информация для сотрудников ПР-компаний, журналистов, работников СМИ, корпоративного ПР и маркетинга. На сайте помещены пресс-релизы, поиск которых происходит по ключевому слову и по названию компании. Обновлен и расширен раздел «Справочная информация» — в нем появилась страница «Тематические сайты», где собраны ссылки на наиболее интересные из них по рубрикам, представленным на сайте PR News.
Рубрики сайта: PR-газета, предложения, ресурсы, документы, контакт.Рубрика «Ресурсы» содержит PR-ресурсы с подробным описанием, поисковые системы и каталоги, веб-издания о PR, библиографию, законодательство и др.
Кроме информационных материалов на сайте можно получить консультацию специалиста по созданию бренда, медиапланированию, подготовке презентационных материалов. PR News — профессиональное издание для специалистов по PR, брендингу и рекламе.Возможна подписка.
Sovetnik.Ru : профессиональный PR-портал [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.sovetnik.ruИнформационный портал создан под эгидой журнала «Советник» и компании «Дельта-Маркет М». Появился в Сети в 2000 г. Удостоен Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» за 2001 г. Главная задача ресурса: освещение новостей профессионального PR-сообщества, анализ современных PR-технологий, обзор рынка PR-услуг.
На информационно-аналитическом сайте Sovetnik.ru — оперативная информация о российском и зарубежном PR-сообществе; дайджест тематических публикаций в печатных СМИ; обширный список ссылок на PR-ресурсы Интернет; рейтинги PR-агенств; опросы посетителей; свежий номер, анонсы и архив журнала «Советник» — профессионального ежемесячного журнала о связях с общественностью и рынке PR.Задание 2. Найти плюсы и минусы выше перечисленных ресурсов, в чем сходство и различие.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №23. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№24 Создание шаблона сайта – 2 часа
Задание 1. Написать методику создания шаблонов сайтов
Задание 2. Создать бесплатный сайт, оформить его.
Задание 3. Описать методику создания сайта.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №24. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№25 Наполнение информацией – 2 часа
Задание 2. Используя ПК, созданный ранее сайт, наполнить рекламной продукцией, фотографиями, и т.п.
Задание 3. Сделать скриншоты созданных сайтов и распечатать, вложить в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 25. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№26 Создание гиперссылок – 2 часа
Задание 1. Написать методику создания гиперссылок.
Задание 2. Создать презентацию с гиперссылками.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №26. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№27 Работа с шаблонами, бланками MS Word – 2 часа
Соблюдая пошаговую инструкцию сделать шаблон в программе MS Word
Понятия шаблона и формы
Шаблоны и формы – это файлы, предназначенные для заполнения (анкеты, счета, бланки и т.д.)
Шаблон документа – это файл с расширением .dot, в котором заданы параметры форматирования (например, размер бумаги, поля, колонтитулы). Документ, созданный на основе шаблона, будет иметь те же параметры форматирования, что и шаблон.
Каждый документ MS Word связан с определенным шаблоном, который выбирается при его создании, используется по умолчанию или присоединяется к нему позднее. По умолчанию новые документы MS Word основываются на шаблоне Normal.dot.
Помимо шаблонов в программе MS Word представлены так называемые мастера – мини-программы для создания стандартных документов. Каждая из них вводит серию диалоговых окон, где можно выбрать разные варианты оформления документа и ввести сведения для заполнения основных полей (таких, как имя адресата письма или реквизиты составителя резюме). Файлы мастеров, имеющих расширение .wiz, присоединяются к документам подобно шаблонам, но их содержимое нельзя изменить. Набор стандартных мастеров устанавливается вместе с MS Word, кроме того, их могут создавать разработчики программного обеспечения.
Но чаще приходится создавать шаблоны вручную. Во многих источниках их называют формами. Форма содержит следующие элементы:
- текст или графические элементы, которые не могут быть изменены;
- незаполненные области, в которые вводится информация.
Форму создают с помощью инструментов панели Формы на основе документа или шаблона.
Создание документа на основе готового шаблона
В программе MS Word имеется набор встроенных шаблонов, на основе которых могут быть созданы часто используемые документы.
Задание 1
Создайте докладную записку на основе шаблона. Для этого:
1. Выполните команду Файл Создать.
2. В появившейся справа области задач «Создание документа» в разделе «Шаблоны» нажмите ссылку «На моем компьютере…».
3. В диалоговом окне «Шаблоны» активизируйте вкладку «Записки» и выберите понравившийся тип записки (изысканная, современная или стандартная).
4. Переключатель Создать установите в положение Документ. Нажмите ОК.
5. Прочитайте, как пользоваться шаблоном записки. Удалите текст, объясняющий, как использовать шаблон. На этом месте введите текст записки, сообщающий об отмене командировки по причине болезни. Ненужные вам элементы можно удалить.
6. После заполнения документа на основе шаблона сохраните его в вашу папку под именем Докладная записка.doc.
Создание документа с помощью мастера
Часто готовые шаблоны не всегда содержат нужные данные. Для создания шаблона, необходимого пользователю, используют мастера. В программе MS Word установлены мастера: календарей, повесток, резюме, записок, конвертов, писем, почтовых наклеек, факсов.Задание 2
Создайте календарь с помощью мастера. Для этого:
1. Выполните команду Файл Þ Создать.
2. В появившейся справа области задач «Создание документа» в разделе «Шаблоны» нажмите ссылку «На моем компьютере…».
3. В диалоговом окне «Шаблоны» активизируйте вкладку «Другие документы» и выберите Мастер календарей.
4. Переключатель Создать установите в положениеДокумент. Нажмите ОК.
5. Последовательно выбирая стиль, ориентацию листа, место для рисунка, диапазон дат, создайте календарь на текущий месяц.
6. После создания документа с помощью мастера его можно изменить (заменить рисунок, отформатировать текст и графические объекты). Пример оформления предложен на рис. 1.
7. Сохраните документ в вашу папку под именемКалендарь.doc.
 Создание форм
При заполнении обычного бланка требуется записать в соответствующих местах текст, проставить в нужных местах крестики, подчеркнуть или зачеркнуть элементы списков и т.п. Редактор MS Word позволяет создавать электронные формы – аналоги бумажных бланков – и заполнять их непосредственно в окне редактора. При необходимости эти формы можно распечатать и заполнять в печатном варианте.
Для работы с формами используют инструменты панели «Формы». Для ее открытия нужно выполнить команду Вид Þ Панели инструментов Þ Формы. При этом появляется плавающая панель (см. рис. 2), которая может быть либо добавлена в панель инструментов, либо размещена в виде отдельного окна.

Рис. 2. Панель инструментов «Форма»
Формы, как и шаблоны, содержат фрагменты, предназначенные для заполнения, которые называются полями. Поля формы бывают трех видов:
-  – текстовое поле с регулируемой длиной символов;
-  – поле-флажок, параметры которого могут иметь значение включен или выключен;
-  – поле-список с предлагающимися значениями.
Для добавления поля в документ Word, нужно:
1. поместить текстовый курсор в то место, куда предстоит добавить поле;
2. выполнить щелчок по соответствующей пиктограмме в панели «Формы».
Для настройки добавленного поля нужно:
1. щелкнуть дважды по полю или по пиктограмме панели «Формы»;
2.  в открывшемся окне параметров поля установить необходимые параметры настройки.
Рассмотрим подробнее работы с полями.
Текстовое поле
Текстовое поле предназначено для ввода текстовой и числовой информации.
После добавления текстовое поле будет представлено серым прямоугольником. Не пытайтесь изменять его размеры – при вводе текста поле будет автоматически увеличено или уменьшено до нужного размера.
Параметры текстового поля (см. рис. 3):
-  тип информации текстового поля (обычный текст, число, дата, текущая дата, текущее время, вычисления) выбирается из списка «Тип:»;- длина поля выбирается из списка «Максимальная длина»;
- текст в поле, который будет отображаться при открытии формы, вводится в поле «Текст по умолчанию»;
-  формат текста выбирается из списка «Формат текста».
Поле со списком
Поле со списком создается в том случае, если предполагается выбор одного ответа из предложенных вариантов. После добавления оно будет представлено открывающимся списком.
Параметры поля со списком (см. рис. 4):
- для создания элемента списка нужно ввести его в поле «Элемент списка» и нажать кнопку «Добавить», после этого элемент будет отображен в окне «Список:»;
-  для удаления ненужных элементов из списка нужно выделить элемент в окне «Список:» и нажать кнопку «Удалить»;
-  для изменения порядка элементов списка нужно выделить элемент в окне «Список:» и с помощью стрелок Вверх  и Вниз поменять его местоположение.
Флажок
Флажок применяется, если предлагается альтернативный ответ: да или нет (флажок установлен либо снят ).
Параметры флажка (см. рис. 5):
- для задания размера флажка в разделе «Размер флажка» установите «авто» (по размере текущего текста) или «точно» (позволяет задать значение в пт);
-  в разделе «Состояние по умолчанию» можно задать состояние по умолчанию: «снят» (), «установлен» ().
Не смотря на то, что поля формы различаются по виду, у них есть общие параметры.
Общие параметры полей:
- Раздел «Выполнить макрос» позволяет задать последовательность действий как при входе в поле, так и при выходе из него.
- Включенная опция «разрешить изменения» позволяет в ходе заполнения документа с формой изменять значения в данном поле.
- Если включить опцию «вычислять при выходе», то значения будут вычисляться введенными формулами.
- Кнопка «Текст справки…» позволяет ввести некоторый текст, который будет появляться при нажатии клавиши F1.
Поля можно выводить с затенением или без затенения. Команда, управляющая этим параметром, вызывается по кнопке Затенение полей формы на панели инструментов «Формы».
Защита формы от изменения
После создания формы ее нужно сохранить, после чего ее можно будет использовать для ввода данных. Перед сохранением форму нужно защитить, то есть запретить ее изменение, – в противном случае в такую форму просто нельзя будет вводить данные.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 27. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№28 Составление договоров (Консультант+) – 2 часа
Задание 1. Ознакомиться с программой (Консультант+)
Задание 2. Методика составления договоров с помощью программы (Консультант+)
Задание 3. Составить договор доставки товара в тур.фирму оргтехники.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 28. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№29 Составление прайс-листов, заявок в приложении MS Excel – 2 часа
Задание 1. Ознакомиться с программой MS Excel
Задание 2. Методика составления прайс-листов с помощью программы MS Excel
Задание 3. Составить прайс-лист туруслуг в тур.фирме.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия №29. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№30 Организация работы с электронной почтой – 2 часа
Тема: «Электронная почта. Работа с электронной почтой»
Цели урока:
Сформировать у учащихся представление об электронной почте, как важнейшем средстве общения в современном обществе, её возможностях, функционировании (принципов передачи электронных сообщений, технологий подключения и др.); познакомить с работой почтовых клиентов, научить регистрировать новый электронный ящик, отправлять, получать сообщения по электронной почте.
Развивать познавательные интересы, навыки работы за компьютером, культуру пользователя сети Интернет.
Воспитывать информационную культуру обучающихся, повысить мотивацию обучающихся за счёт различных форм ведения урока и использования ИКТ; познакомить ребят с правилами этикета при написании писем электронной почты.
Данный пункт методических указаний представлен в виде копий экрана с веб-страниц определенных серверов, предоставляющих услуги бесплатной электронной почты.
Рис. 1. Начальная страница сайта Mail.Ru6.1. Почта на сервере Mail.RuРис.2. Первая страница регистрации почтового ящика на Mail.RuРис.3. Вкладка Почта после завершения регистрации почтового ящика на Mail.RuРис.4. Содержимое папки Входящие на Mail.RuРис.5. Содержание первого письма после регистрации почтового ящика на Mail.RuРис.6. Часть папки Входящие, позволяющая сразу ответить отправителюРис.7. Первая страница вкладки Адресная книга на Mail.RuРис. 8. Вид вкладки Ежедневник на Mail.Ru6.2. Почта на сервере Yandex.RuРис.9. Выпадающий список папок при необходимости перемещения писемРис.10. Вид окна при написании письма (сообщения) на Yandex.RuРис.11. Содержимое папки Отправленные электронного ящика на Yandex.RuРис.12. Содержимое вкладки Адресная книга на Yandex.RuРис.13. Содержимое вкладки Настройка на Yandex.RuРис.14. Содержимое пункта Управление папками вкладки Настройки на Yandex.RuСоздав электронную почту, оправить необходимо ряд документов по маркетинговой деятельности турфирмы по адресу [email protected]
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 30. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№31Отправка и получение документов для работы с контрагентами – 2 часа
Ответить на вопросы:
С чего лучше начать внедрение электронного документооборота?
Обязательно ли одновременно заключать договор с удостоверяющим центром — организацией, выдающей электронные подписи?
Надо ли распечатывать и хранить в бумажном виде электронные документы?
А если налоговая инспекция или аудитор запросят бумажную копию электронного документа, будет ли видно, что это копия электронного документа и что электронный документ подписан сторонами?
Какие опасности могут возникнуть при создании и отправке электронных документов и как их избежать?
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 31. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№32 Работа с ИПС Консультант +. Нормативные документы – 2 часа
Задание 1. С помощью программы Консультант + ознакомиться с нормативными правовыми актами и законами в сфере туризма.
Задание 2. Использовать ИПС для изучения стандартов в сфере туризма
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 32. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№33 Работа с ПО бронирования и резервирования – 2 часа
Рассмотреть программы бронирования и резервирования , проанализировать работу данных программ., описать их работу.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 33. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
Итого 30 часов
Тема 2.2. Правила организации делопроизводства и работы с офисной техникой
№34 Работа с нормативной документацией в сетевых ИПС Ознакомление с порталом «Электронное правительство» – 2 часа
Ознакомиться с порталом «Электронное правительство»
 Получение гражданами государственных и муниципальных услуг в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
  Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)— федеральная государственная информационная система, обеспечивающая:
доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещенных в федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей ведение реестра государственных услуг в электронной форме;
предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг, услуг государственных и муниципальных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), в соответствии с перечнями, утвержденными Правительством Российской Федерации и высшими исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации;
учет обращений граждан, связанных с функционированием Единого портала, в том числе возможность для заявителей оставить отзыв о качестве предоставления государственной или муниципальной услуги в электронной форме.
  Государственные и муниципальные услуги классифицированы по ряду признаков (по ведомствам, по жизненным ситуациям, по категориям пользователей, по популярности — частоте заказа услуги) и представлены в виде каталога.
  В информационной карточке каждой услуги содержится следующая информация:
наименование услуги;
наименование органа государственной власти или органа местного самоуправления, предоставляющего услугу;
категории заявителей, которым предоставляется услуга;
необходимые документы, подлежащие представлению заявителем для получения услуги, способы получения документов заявителями и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
сведения о возмездности (безвозмездности) оказания услуги и размерах платы, взимаемой с заявителя, если услуга оказывается на возмездной основе;
результат предоставления услуги;
сроки предоставления услуги;
основания для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении;
информация о месте предоставления услуги;
сведения о допустимости досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу, и результатов предоставления этой услуги;
контакты для получения дополнительной информации (телефоны органа государственной власти или органа местного самоуправления, ответственного за предоставление услуги, телефоны мест предоставления услуги);
формы заявлений и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления для получения государственной или муниципальной услуги (в электронной форме).
  На Едином портале имеется возможность создать «личный кабинет» пользователя. После его регистрации на портале (помощь в этом вам могут оказать и сотрудники РЦ «Добродея») вам доступны следующие возможности:
ознакомление с информацией о государственной или муниципальной услуге (функции);
обеспечение доступа к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги (функции), их заполнение и представление в электронной форме;
обращение в электронной форме в государственные органы или органы местного самоуправления;
осуществление мониторинга хода предоставления государственной или муниципальной услуги или исполнения государственной функции;
получение начислений и возможность оплаты государственных пошлин, штрафов и сборов;
хранение реквизитов пользователя;
получение результатов предоставления государственных или муниципальных услуг в электронной форме на Едином портале, если это не запрещено федеральным законом.
  В настоящее время для доступа к услугам на Едином портале реализовано два способа авторизации:
с использованием логина/пароля;
с использованием электронной подписи.
  Единый портал находится в постоянном развитии: еженедельно появляются новые электронные формы заявлений по государственным услугам, ранее по которым была размещена лишь справочная информация и имелись шаблоны заявлений.
  Помимо информации о государственных и муниципальных услугах на Едином портале публикуются актуальные новостные и аналитические материалы по той или иной услуге (рубрика Новости).

Зайти на сайт госуслуг, найти о себе информацию, изучить основные функции данной программы.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 34. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№35 Работа с документами и создание каталогов по назначению документов – 2 часа
Задание 1. Изучив материал на стр.86-92 (глава 3 технология работы с документами) учебник:И.А. Гущина, Н.А.Зайцева «Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме».
Задание 2. Изучив материал на стр 173-175 (п. 8.2 Использование электронных туристических каталогов) учебник: Н.Л. Любавина, Л.А. Кроленко, Т.А. Нечаева «Технология и организация турагентской деятельности»
Задание 3. Ответить на вопросы:
Что такое документооборот?
На какие потоки подразделяется документы?
Опишите технологию обработки входящего документопотока.
Где учитываются поступившие документы?
Кем и где определяются типовые сроки исполнения документов?
Как определяется индивидуальный срок исполнения документов?
Какие информационные источники используются для обеспечения продаж турпродукта?
Каковы информационные ресурсы интернета?
Задание 3. Создать документы ( не менее трех, например анкета и т.п.), и создать из них каталог по назначению.
Документы созданные распечатать и вложить в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 35. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№36 Моделирование автоматизации процесса документооборота – 2 часа
Задание 1. Ответить на вопросы:
Какие системы электронного документооборота вы знаете?
В чем преимущества системы электронного документооборота?
Какова структура системы электронного документооборота?
Какие виды систем электронного документооборота?
Задание 2. Составить модель автоматизации процесса документооборота
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 36. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№37 Поиск интернет-ресурсов различных систем бронирования и резервирования. Создание сравнительной таблицы по предлагаемым услугам – 2 часа
Задание 1. Перечислить какие системы бронирования вы знаете?
Задание 2. Как влияют новые информационные технологии на создание туристского продукта?
Задание 3. Описать, как работать с поисковыми системами бронирования и резервирования.
Создать сравнительные таблицы по предлагаемым туруслугами 3-4-х турфирм.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 37. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№38 Работа с системы онлайн бронирования и резервирования – 2 часа
Задание 1. Рассмотреть программы бронирования и резервирования
Задание 2. Создать пошаговую инструкцию по системе онлайн-бронирования
Задание 3. Описать все действия в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 38. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№39 Работа в программном продукте Дело – 2 часа
Задание 1. Рассмотреть программу Дело.
Задание 2. Описать преимущества данной программы и недостатки.
Задание 3. Описать функциональность программы Дело
Задание 4. Описать соответствие стандартам программы Дело
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 39. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№40 Создание БД входящих и исходящих документов – 2 часа
Задание 1. Используя учебник на стр.127- 146 (п.5.3 Организация управления документацией на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса) учебник: И.А. Гущина, Н.А. Зайцева «Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме»
Создать базу данных по ведению документации.
Задание 2. Ответить на вопросы
Что является цель деятельности по управлению документацией?
В каких случаях создается служба документационного обеспечения управления как самостоятельное структурное подразделение? Каковы ее цели и задачи?
Какие критерии следует учитывать при выборе компьютерных программ для автоматизации документационного обеспечения?
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 40. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№41 Создание отчетов – 2 часа
Задание 1. Ознакомиться с методическими указаниями и инструкцией создания программы создания отчетов.
Задание 2. Создать отчет соблюдая инструкции.
Access обладает обширным набором возможностей и инструментов для работы с базами данных. Перед пользователями, использующими эту программу, могут ставиться самые разные задачи, которые нужно уметь решать. В этой статье разберёмся, как создать отчёт в Access, что это такое и для чего он нужен. Давайте же начнём. Поехали!
Отчёты в Microsoft Access служат для вывода на экран либо печати информации из базы данных. Любой отчёт можно создать на основе таблицы или на основе запроса. Делается это очень просто, всего в пару кликов.

Для начала у вас должна быть готовая таблица, с данными которой вы будете работать. Затем выделите нужную таблицу в окне «Все объекты Access», расположенном слева, перейдите на вкладку «Создание» и нажмите кнопку «Отчёт» в одноимённом разделе. Всё готово. Перед вами будет сформированный программой отчёт на основе информации, содержащейся в таблице.

После этого вы можете перейти на вкладку «Конструктор», чтобы отредактировать поля, разделы и прочее. Чтобы выйти из режима конструктора, щёлкните правой клавишей мыши по вкладке таблицы и выберите пункт «Представление отчёта». Не забудьте сохранить перед выходом.

Для более сложных случаев используйте «Мастер отчётов», соответствующая кнопка находится в той же вкладке «Создание», этот инструмент пригодится в том случае, если необходимо оперировать с данными из нескольких таблиц сразу.
HYPERLINK "https://direct.yandex.ru/?partner" \t "_blank" Яндекс.ДиректВ открывшемся окне выберите из списка те таблицы и запросы, из которых будут взяты поля (их также необходимо указывать). Закончив, нажмите кнопку «Далее». В следующем окне вам будет предложено выбрать подходящий вид представления данных. Затем вы можете сгруппировать выбранные поля по своему усмотрению. Просто выберите нужное поле и нажмите на кнопку со стрелкой. Далее, откроется окно сортировки записей. Делать сортировку необязательно, поэтому вы можете пропустить этот этап. В следующем окне выберите «Макет» (ступенчатый, блок, структура) и «Ориентацию» (книжная, альбомная). Оставьте отмеченным пункт «Настроить ширину полей для размещения на одной странице». После этого остаётся ввести название и нажать кнопку «Готово».
Чтобы исправить общий вид и некорректно  HYPERLINK "http://nastroyvse.ru/programs/review/sortirovka-dannyx-excel.html" \o "Как отсортировать данные в таблице" отображаемые данные, перейдите в режим конструктора. Там вы можете выделять отдельные поля и перемещать их при помощи стрелок на клавиатуре или мышкой. Убрать большие промежутки между столбцами, можно не переходя в «Конструктор». Достаточно передвинуть границы курсором мыши. В случае, если часть данных у вас отображаются в виде решёток «#», просто увеличьте эти поля и информация будет отображена корректно. В режиме конструктора можно изменять цвет текста, подложки, заголовки.Существует возможность создания  HYPERLINK "http://nastroyvse.ru/programs/review/pravilno-zapisat-logicheskie-formuly-v-excel.html" \o "Как записать логические формулы в ячейку" определённых ячеек, в которых будет рассчитываться сумма, разница или произведение на основе данных из таблиц или запросов. Для этого выделите нужное поле и нажмите кнопку «Итоги», расположенную на панели инструментов в разделе «Группировка и итоги». В появившемся меню выберите «Число записей» или «Количество значений» в зависимости от того, какие перед вами стоят задачи.В отчётах Access автоматически проставляются серые полосы, которые некоторым пользователям могут прийтись не по душе. Чтобы убрать их, перейдите в режим конструктора, выделите «Область данных», кликните правой клавишей мыши и выберите в списке «Свойства». Справа появится окно, в котором необходимо найти строку «Цвет фона чередования». Скопируйте «Фон 1» из «Цвет фона» и вставьте в «Цвет фона чередования». То же самое повторите с разделом «Примечания группы».
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 41. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№42 Работа с ИПС. Поиск, ознакомление и сохранение нормативной и правовой документации – 2 часа
Задание 1. Используя интернет ознакомиться с ИПС.
Задание 2. С помощью ИПС найти нормативно-правовую документацию регламентирующую туристскую деятельность и сохранить ее.
Краткие выводы записать в тетрадь по практическим работам
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 42. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№43 Правовая охрана программ и данных. Поиск нормативных актов в ИПС Консультант +. – 2 часа
Задание 1. Ознакомиться с правовой охраной данных в интернете.
Задание 2. Используя ИПС продемонстрировать поиск нормативно-правовой документации в туризме.
Правовая охрана программ и данных. Защита информации. 
Правовая охрана программ и данных. Правовая охрана программ для ЭВМ и баз данных впервые в полном объеме введена в Российской Федерации Законом «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных», который вступил в силу 20 октября 1992 г.
Предоставляемая настоящим законом правовая охрана распространяется на все виды программ для компьютеров (в том числе на операционные системы и программные комплексы), которые могут быть выражены на любом языке и в любой форме.
Для признания и реализации авторского права на компьютерную программу не требуется ее регистрация в какой-либо организации. Авторское право на компьютерную программу возникает автоматически при ее создании.
Для оповещения о своих правах разработчик программы может, начиная с первого выпуска в свет программы, использовать знак охраны авторского права, состоящий из трех элементов:
— буквы С в окружности или круглых скобках;
— наименования (имени) правообладателя;
— года первого выпуска программы.
Автору программы принадлежит исключительное право на воспроизведение и распространение программы любыми способами, а также на осуществление модификации программы.
   Защита информации.
Защита от нелегального копирования и использования. Программная защита для предотвращения копирования дистрибутивных дискет может состоять в применении нестандартного форматирования. Кроме того, на дискете или CD-ROM может быть размещен закодированный программный ключ, без которого программа становится непригодной к работе и который теряется при копировании.
Аппаратную защиту от нелегального использования можно реализовать с помощью аппаратного клю-ча, который присоединяется обычно к параллельному порту компьютера.
Защита доступа к компьютеру. Для защиты от несанкционированного доступа к данным, хранящимся на компьютере, служат пароли. Компьютер разрешает доступ к своим ресурсам только тем пользователям, которые зарегистрированы и ввели правильный пароль. Каждому конкретному пользователю может быть разрешен доступ только к определенным информационным ресурсам. При этом возможна регистрация всех попыток несанкционированного доступа.
Защита дисков, папок и файлов. Каждый диск, папку и файл можно защитить от несанкционированного доступа: например, установить определенные права доступа (полный или только чтение), причем разные для различных пользователей.Защита информации в Интернете. На серверах в Интернете размещается различная важная информация: Web-сайты, файлы и т. д. Если компьютер подключен к Интернету, то в принципе любой пользователь, также подключенный к Интернету, может получить доступ к информационным ресурсам этого сервера. Он в состоянии изменить или заменить Web-страницу сайта, стереть или, наоборот, записать файл и т. д. Чтобы этого не происходило, доступ к информационным ресурсам сервера (его администрирование) производится по паролю.
Если сервер имеет соединение с Интернетом и одновременно служит сервером локальной сети (Интранет-сервером), то возможно несанкционированное проникновение из Интернета в локальную сеть. Во избежание этого устанавливается программный или аппаратный барьер между Интернетом и Интранетом с помощью брандмауэра (firewall). Брандмауэр отслеживает передачу данных между сетями и предотвращает несанкционированный доступ.
Задание 3. Пошагово описать в тетради по практическим работам, действия выполнения задания 1,2.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 43. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№44 Работа с БД (прием входящих звонков и управление исходящими звонками.) – 2 часа
Задание 1.  В соответствии с номером  варианта создать базу  данных, состоящую из указанных  таблиц. Имя файла базы данных выбрать произвольно.
Задание 2.  Определить самостоятельно типы полей в таблицах. Ключевые поля таблиц выделены жирным шрифтом. Ключевые поля определить типа Счетчик. 
Задание 3.  Согласовать выбранные типы полей и предполагаемые типы связей между таблицами с преподавателем.
Задание 4.  Создать в режиме Конструктор таблицы заданной структуры. При создании структуры таблиц учесть, что имя поля может не совпадать с подписью поля (имена целесообразно выбирать более короткими). Это облегчит в дальнейшем работу с базой данных.
Задание 5.  Установить отношения  (связи) между таблицами.
Задание 6.  Заполнить таблицы данными (не менее 8 записей в каждой таблице).
Задание 7.  Создать для таблиц базы данных:
Формы:
•  1 простая форма на базе одной таблицы;
•  1 форма с подчиненной формой.
Запросы:
4 запроса на выборку, содержащие какие-либо условия отбора записей из таблиц;
3 запроса с параметрами;
1-2 запроса с вычисляемыми полями (при создании запросов учесть примечания к заданиям);
2 итоговых запроса;
3 запроса на изменение данных: 
1) на удаление данных из копии базовой таблицы;
2) на  обновление  данных одной  или  нескольких  базовых  таблиц;
3) на создание новой таблицы.
Отчеты:
•  1 автоотчёт на базе какой-либо базовой таблицы;
•  1 автоотчёт на базе какого-либо запроса;
•  1 отчет на базе двух таблиц, находящихся в отношении «один-ко-многим». Использовать Мастер отчетов.
Вариант 8.  База данных «Туристическое агентство»
   
Рис. 1 Скачать базу данных (БД) «Туристическое агентство» MS Access. Схема данных  
 
Примечание. Стоимость поездки может быть вычислена как Стоимость переезда + Стоимость 1 дня пребывания * Количество дней пребывания. Клиент платит налог на добавленную стоимость в размере 3% от стоимости поездки.  
 
БД организовать в виде следующих таблиц:
 

Рис. 2 Скачать базу данных (БД) «Туристическое агентство» MS Access. Таблица "Клиенты"
 

Рис. 3 Скачать базу данных (БД) «Туристическое агентство» MS Access. Таблица "Маршруты"
 

Рис. 4 Скачать базу данных (БД) «Туристическое агентство» MS Access. Таблица "Поездки"
 
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 44. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№45 Работа с бланками строгой отчетности – 2 часа
Задание 1. Ознакомиться с материалом
Задание 2. Составить бланк строгой отчетности, распечатать.
Бланки документов строгой отчетности в туризме

Туристические фирмы и ИП при оказании туруслуг населению сами определяются с выбором: работать с кассовым аппаратом или применять бланк строгой отчетности Туристическая путевка (утверждена Приказом Минфина ? 60Н от 09.07.2007). Путевка заполняется в двух экземплярах, один из них передается заказчику в момент оплаты туристических услуг. Довольно часто возникает ситуация, когда заказники делают предварительную оплату. Как в этом случае, не нарушая законодательства, правильно принять оплату и документально ее оформить. Бланки документов строгой отчетности выписывают при получении оплаты за оказанные услуги, а не за предоплату. Из разъяснений налоговых органов по этому вопросу, следует, что предварительная или частичная оплата за туристические услуги оформляется с выдачей заказчику кассового чека с обязательным применением ККТ.
Онлайн-сервис BLANKSOMAT располагает обширной базой консультаций и разъяснений по вопросам применения БСО. Как быть турфирмам, которые сознательно отказались от применения ККТ. Например, когда офис арендуется, чтобы избежать перерегистрации ККТ при каждой смене местонахождения.
Приходный кассовый ордер использовать в этом случае недопустимо. Он не содержит всех необходимых реквизитов БСО, наличие которых обязательно согласно приказу Правительства РФ ? 359 от 06.05.2008. У приходного кассового ордера нет уникального номера и серии, проставленных при печати бланка в типографии. Есть несколько вариантов решения этой проблемы. Один из них, предложить клиенту через банк внести сумму предоплаты на расчетный счет предприятия. Турфирма при безналичных расчетах не выписывает БСО Туристическая путевка. Такие изменения внесены федеральным законом ? 47-ФЗ от 03.05.2012 . Также была отменена обязательная выписка БСО путевка как неотъемлемой части договора на оказание услуг туристического бизнеса. Другой вариант, выписать на сумму предоплаты БСО квитанция. При получении полной оплаты, квитанция аннулируется и выписывается БСО Туристическая путевка. Аннулированный бланк не уничтожают, он хранится в течение 5 лет. Рассмотрим ситуацию, когда меняется стоимость туристических услуг. Чтобы принять сумму доплаты, необходимо сделать возврат ранее уплаченной суммы заказчику в обмен на выписанную туристическую путевку. Путевка подлежит аннулированию и дальнейшему хранению. Далее, получив новую сумму за комплекс туристических услуг, клиенту выписывается новый БСО туристическая путевка. Аналогично поступают в случае отказа клиента от услуг.
При выполнении задание 2. Можно воспользоваться бланком путевки.
Утверждена приказом
Министерства финансов
Российской Федерации
от 9 июля.2007 г. № 60н
Туроператор/Турагент_________________________________________________________________________________
(полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), _________________________________________________________________________________
почтовый адрес, телефон, ИНН, код по ОКПО, реестровый номер – для туроператора)
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Код формы по ОКУД Код вида услуг по ОКУН 061000,061100, 061200, 061300, 061400, 061500, 061700

ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА № 000000 Серия ______

Заказчик туристского продукта________________________________________________________________________
(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность ___________________________________________________________________________________________________________________________в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства - для физ. лица),
_________________________________________________________________________________________________
(ИНН, наименование, адрес (место нахождения), код по ОКПО – для юридического лица)
Турист ____________________________________________________________________________________________
(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством ___________________________________________________________________________________________________
Российской Федерации, место жительства)Вид туристского продукта (путешествия)_______________________________________________________________
(вид услуги по ОКУН)
Единица измерения туристского продукта (путешествия)______________________________________________________________________________________
(количество дней на одного человека)
_________________________________________________________________________________________________
Общая цена туристского продукта ___________________________________________________________________
(сумма прописью)
_____________________________________________________________________________________руб. ______коп.

Оплачено: наличными денежными средствами ____________________________________________руб. ______коп.,(сумма прописью)
с использованием платежной карты ______________________________________________________ руб. _____коп.
(сумма прописью)
Получено лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления:
___________________________________________________ ________________ _______________ М.П. (штамп)
(ФИО, должность) (подпись) (дата)
Дата осуществления расчета: "____" ____________ 200 ___ г.

Настоящий документ является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта
от «____» ________ 200___г. №________
__________________________________________________________________________________
(Сведения об изготовителе бланка (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения, номер заказа и год его выполнения, тираж)Выводы записать в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 45. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№46 Использование ППП Office для расчета эффективности работы подразделения – 2 часа
Задание 1. Изучить материал, сделать выводы
Основные приложения Microsoft Office:
Word — текстовый процессор, предназначен для создания и редактирования текстовых документов;
Excel — табличный процессор, предназначен для обработки табличный данных и выполнения сложных вычислений;
Access — система управления базами данных, предназначена для организации работы с большими объемами данных;
Power Point — система подготовки электронных презентаций, предназначена для подготовки и проведения презентаций;
Outlook — менеджер персональной информации, предназначен для обеспечения унифицированного доступа к корпоративной информации;
FrontPage — система редактирования Web-узлов, предназначена для создания и обновления Web-узлов;
Photo Draw — графический редактор, предназначенный для создания и редактирования рисунков и деловой графики;
Publisher — настольная издательская система, предназначена для создания профессионально оформленных публикаций;
Small Business Tools — специализированный инструментарий, предназначенный для работы с информацией и осуществления бизнес-анализа;
Internet Explorer.— Web-обозреватель для сети Интернет, предназначен для поиска данных разного типа.
Кроме основных приложений Microsoft Office содержит также множество вспомогательных программ, используемых для создания и включения в, базовые документы различных объектов в виде диаграмм, рисунков, формул и т. д. К ним относятся:
MS Graph — предназначен для создания различных графиков и диаграмм на основе числовых рядов и таблиц;
MS Equation Editor — предназначен для создания и редактирования научных формул;
MS Office Art — графический редактор, предназначен для создания рисунков, геометрических фигур, блок-схем и т. д. ;
MS Word Art — предназначен для создания и красочного оформления заголовков и других элементов текста;
MS Photo Editor — предназначен для обработки и преобразования тоновых рисунков, фотографий, объектов, считанных сканером;
MS Clip Gallery — предназначен для включения в документ имеющихся рисунков, пиктографических изображений, звуковых объектов; MS Organization Chart — предназначен для построения иерархических структурных схем и блок-схем.
При проведении анализа эффективности работы сотрудников предприятия оцениваются их действия в рамках достижения общей цели компании. Последовательность этапов оценки (если у нас есть полное описание работы фирмы):
1) общая финансовая эффективность деятельности предприятия на рынке;
2) эффективность сквозных бизнес-процессов, затрагивающих деятельность всех структурных единиц предприятия (горизонтальные связи);
3) эффективность прохождения сквозных бизнес-процессов внутри функциональных структур (например, отделов);
4) эффективность системы управления компанией;
5) эффективность деятельности отделов и подразделений предприятия без учета структур, отвечающих за контроль их работы (например, совета директоров);
6) эффективность работы структур, отвечающих за контроль работы отделов и подразделений предприятия;
7) эффективность работы сотрудников внутри подразделений предприятия; управленцев среднего звена, не входящих в структуры, которые отвечают за координацию и контроль взаимодействий между отделами. Такая модель распределения управляющих функций связана с тем, что менеджеры, работающие в координационных советах, отвечают не только за свою работу и деятельность своего подразделения, но и за функционирование организации (или подразделения) в целом;
8) работа топ-менеджмента компании (в самую последнюю очередь, поскольку деятельность высшего руководства оценивается с точки зрения эффективности работы всего предприятия в будущем).
Сквозными проверочными критериями, которые не зависят от мнения ни одного специалиста, являются время, затрачиваемое на выполнение той или иной работы, расходы на ее выполнение (все) и результаты, перечисленные в виде списка (что сделано), а также сравнение результатов и затрат. Оценка эффективности, на наш взгляд, должна проводиться не только по количественным, но и по качественным критериям: «выгодно или невыгодно» с точки зрения конечной цели работы отдела или сотрудника с обоснованием по принципу, предложенному в SWOT-анализе. Достаточно часто можно столкнуться с ситуацией, когда неэффективного специалиста (или руководителя) держат на рабочем месте из-за его связей, обеспечивающих поток заказов для предприятия, или доверия к нему владельцев компании. Если напрямую оценивать работу этого сотрудника, результат будет отрицательным, а с точки зрения конечной (или экономической) цели, наоборот, положительным. Фактическую оценку проводит вышестоящее структурное звено (обладающее большей информацией для сравнения). Оно контролирует деятельность подразделения по заранее разработанным эталонам, которые формируются на основе сравнения физической возможности (сотрудника или коллектива) выполнения работ, времени, затрачиваемого на это (с разбивкой по суткам), а также с точки зрения конечной цели деятельности. В таблице 1 приводится в общем виде сгруппированная система оценочных показателей работы сотрудников, отделов и подразделений организации.
В качестве примера составления оценочной таблицы приведем расчет эффективности работы маркетолога. Сначала определим прямую эффективность результатов работы специалиста, а затем сделаем расчет с учетом всех факторов, которые могут быть не выявлены при прямой оценке.Перечислим задачи, которые необходимо решить работнику:
1. сбор рыночной информации;
2. составление карты рынка (если номенклатура товаров, реализуемая предприятием, является очень большой, как в случае крупной розничной сети, то берутся выборочные группы товаров, которые необходимо сравнить с аналогичными товарами конкурентов);
3. составление отчетов и других документов;
4. прочие задачи.
Алгоритмизируем процесс выполнения работы по принципу: шаг 1, шаг 2, шаг 3 и т. п., в соответствии с пирамидой задач, необходимых для эффективного функционирования. Например:
1-й шаг - сбор информации;
2-й шаг - составление карты внешней маркетинговой среды;
3-й шаг - анализ информации (например, расчет емкости рынка и сравнение с конкурентами);
4-й шаг - составление рекомендаций.
На каждый шаг составляем отдельный алгоритм выполнения работ в соответствии с обязанностями, описанными в должностной инструкции. Если есть обязанности, выбивающиеся из основного массива работ (например, маркетолог должен мыть за собой посуду или убирать рабочее место), то на данные работы составляется отдельный алгоритм. Алгоритмы, связанные с вышеперечисленными шагами, являются основными, остальные - вспомогательными. В таблицу заносятся все алгоритмы, то есть последовательности выполнения работ, эталоны (затраты и доходы), фактические затраты по каждому алгоритму. Сумма доходов и расходов рассчитывается по принципу SWOT-анализа, но с учетом денежных, материально-технических, временных затрат, а также тех, которые традиционно считаются не поддающимися количественному подсчету: эмоциональных и имиджевых.
Давайте теперь попробуем составить алгоритм работы маркетолога и определить примерные эталоны доходов/расходов, связанных с ней. Для простоты изложения в качестве примера мы возьмем анализ клиентско-конкурентной среды магазина районного масштаба, торгующего бытовой техникой, представителя сети «Н». Введем возраст специалиста - 24 года, срок работы - второй месяц и род-занятий - кабинетные исследования. Далее приводится усеченный вариант оценочного анализа, так как объем статьи не позволяет опубликовать его полностью.
Таблица 1. Общая группировка системы оценочных показателей работы сотрудников, отделов и подразделений организации


1 Работы, которые должны быть выполнены работником или структурной единицей. По такому же сценарию оцениваются и бизнес-процессы в организации.

Шаг 1. Получение задания
1. Получить задание от руководства.
Шаг 2. Сбор информации о конкурентах
1. Взять подробный план микрорайона (например, в электронном виде).2. Распечатать карту микрорайона, где находится предприятие.3. Выяснить, где находятся основные транспортные магистрали.4. Взять справочник (например, «Желтые страницы», или воспользоваться ресурсами Интернета).5. Найти всех конкурентов предприятия.
Шаг 3. Составление карты внешней маркетинговой среды
1. Составить списки всех конкурентов предприятия.
2. Нанести их на карту микрорайона.
3. Нанести на карту (или выделить) основные транспортные магистрали.
Шаг 4. Анализ информации
1. Провести сравнительный анализ удобства подъездов к своему магазину и магазинам конкурентов.
2. Классифицировать магазины по удобству подъездных путей и провести ранжирование: 1 - самые удобные, 2 - удобные, 3 - неудобные, с обоснованием.
Шаг 5. Составление рекомендаций
Например, если магазину присваивается рейтинг 3, то рекомендацией может служить введение бесплатной доставки для клиентов и организация более удобной стоянки перед магазином.
Шаг 6. Отчет и согласование
1. Утвердить отчет и рекомендации у непосредственного руководства.2. Обосновать результаты и передать в подразделение, заказывающее данную работу.
Заносим шаги в таблицу в соответствующую графу (см. табл. 1)
Затем рассчитываем затраты на выполнение работы следующим образом.
1. Зарплата за час работы маркетолога: всю зарплату за месяц делим на количество рабочих дней, а день делим в зависимости от того, как нам удобно - по часам, по минутам.
2. Временные затраты на выполнение работ: эталонные и фактические. Они рассчитываются исходя из реалий работы специалиста с учетом всех перекуров, обеда, суточного режима и т. д.
3. Требует ли маркетолог дополнительных денежных затрат - например, информации с платных сайтов, консультаций сторонних специалистов (эталонные и фактические показатели).
4. Аренда помещения (эталонные и фактические затраты).
5. Затраты на расходные материалы: канцелярию, тонер и т. п. (эталонные и фактические).
6. Расходы на Интернет и телефонные линии (эталонные и фактические).
7. Затраты на работу специалистов, с которыми он взаимодействует.
Например, время начальника обходится очень дорого, так что затраты велики, если к нему прибегают с вопросами по каждому поводу.
8. Затраты на зарплату персонала, обслуживающего технику и оборудование, с которыми работает специалист (эталонные и фактические).
9. Эмоциональные затраты: ссорится ли специалист с коллегами или нет, отвлекает ли их (эталонные и фактические). Например, работой маркетолога могут быть недовольны потому, что его данные говорят о том, что кто-то плохо работает в другом отделе, а могут быть потому, что он ведет себя некорректно.
10. Имиджевые затраты - как должен влиять сотрудник на взаимодействие с другими структурами предприятия и внешней средой (эталонные и фактические). Например, может ли кто-то сослаться на то, что у нас работает данный специалист, и использовать этот факт как аргумент при переговорах с поставщиками или привести маркетолога на переговоры.
Эталонные затраты, то есть те, которые обусловлены производственной необходимостью, заносятся в соответствующую графу, а дополнительные (не эталонные) - в графу «фактические затраты» (см. табл. 1).
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАСЧЕТА ЗАТРАТ (В СОКРАЩЕННОМ ВАРИАНТЕ)
Сначала считаем временные затраты на работу маркетолога, а также всех специалистов, связанных с ним (см. выше), суммируем значения и сравниваем с эталонами. Допустим, мы получим 11,816 ч эталонных и 27,33 фактических. Откуда может взяться такая разница? Например, на первом шаге маркетолог неоправданно долго искал справочную информацию, выяснял у системного администратора, как работать с программой и в Интернете. На третьем и четвертом шагах консультировался с привлеченным специалистом, а на пятом выполнил отчет таким образом, что руководитель был вынужден потратить два часа на его исправление и заставить маркетолога переделать его еще раз. Если судить исходя из временных затрат, то не очень-то квалифицированный попался специалист. Теперь займемся финансовой стороной дела.
1. Затраты на зарплату маркетолога берем исходя из расчета 800 у. е. в месяц, что составляет 33,3 у. е. в день и 1,38 у. е. в час. Итого: 16,30 у. е. эталонных и 37,71 фактических.
2. Маркетолог потребовал дополнительные средства на консультанта на третьем и четвертом этапах -это, с одной стороны, лишние затраты на чужого специалиста, с другой - увеличение общего времени на выполнение работ. Например: две консультации по 1 ч стоимостью 50 у. е. в час - 2 ч и 100 у. е.
3. Помещение: допустим, маркетолог занимает 5 м2 площади, которые обходятся предприятию в 50 у. е. в месяц.
4. Канцелярия - например, 2 у. е. эталонных и фактических затрат.
5. Интернет и телефон использовались в допустимых пределах, общие затраты составили 5 у. е.
6. Затраты на персонал, с которым взаимодействует маркетолог. Для простоты и сокращения расчетов мы в данный пункт включим и расходы на обслуживание оборудования и техники.
Системный администратор консультировал маркетолога, скажем, два часа. Зарплату возьмем такую же, как у маркетолога, то есть 800 у. е. В итоге общие затраты составили 2,76 у. е. Много времени тратил на специалиста его начальник, который был вынужден переделывать отчет. Зарплату руководства определим в размере 1500 у. е. - общие затраты на час работы менеджера составляют 2,6 у. с. Эталонные затраты на работу составляют 1,33 ч, фактические -4,33 ч, в денежном эквиваленте эталонные затраты равны 3,45 у. е., фактические - 14,93 у. е. Затем -руководитель подразделения, принимающего отчет: временные эталонные затраты 20 мин, зарплата такая же, как и у руководителя маркетолога, - 1500 у. е.
Итого: совокупные затраты составят 0,52 у. е. Все АХЧ и секретариат - еще 5 у. е. эталонных и фактических затрат.
Далее мы с вами рассмотрим эмоциональные и имиджевые затраты. Эталоны к ним, как мне кажется, вы сможете сформировать самостоятельно, прислушавшись к себе и честно ответив на вопрос, зачем вам нужен тот или иной специалист и чем вы готовы платить за его работу. В качестве примера приведу высказывание одного из наших партнеров, когда он обратился к нам с просьбой найти ему пару специалистов. На вопрос: «А какие вам нужны?» - он ответил: «Мне нужны активные, коммуникабельные, пробивные люди», затем вздохнул, сделал паузу и продолжил: «Но, господи, как же они мне надоели».
7. Эмоциональные затраты - непосредственный руководитель был не слишком доволен специалистом, так как тот отнял у него лишнее время. Таким образом, специалист ухудшил отношения внутри отдела, в котором он работает. Однако глава подразделения счел, что маркетолог - человек новый и на него не следует особо наседать, пусть работает дальше.8. Имиджевые. Остальной персонал счел маркетолога «хорошим парнем», поэтому имидж отдела и его руководителя вырос в глазах других структур предприятия. Кроме того, коммерческий директор смог использовать составленный специалистом отчет в переговорах с поставщиками и как дополнительный аргумент влияния на генерального директора при решении вопроса об организации автостоянки для покупателей, что в дальнейшем будет способствовать увеличению числа совершаемых покупок.
Таблица 2 касается среднего состава управленческого звена и сотрудников предприятия, расчеты приводятся исходя из суммы всех действий, в реальности желательно отслеживать каждое из них в отдельности.
Результаты работ. Когда мы ставим какую-то задачу, то подразумеваем, что от ее выполнения будет зависеть определенный результат, который повлияет на работу как самого отдела, так и других структур фирмы. Всем известно, что цели любой работы бывают как прямые, так и опосредованные, то есть проявляющиеся через некоторое время, поэтому учитывать результаты необходимо не столько «здесь и сейчас», сколько исходя из того, что будет завтра или через год, так как эффективность любого действия определяется тем, насколько оно поддерживает или не поддерживает общую цель функционирования предприятия на рынке, а реальную цель работы специалиста можно определить, только исходя из системы более высокого порядка. Специально обращаю ваше внимание на то, что оценочные показатели будут неэффективны без учета информации, приводимой в следующем параграфе.
Возвращаемся к анализу результатов, которые видны здесь и сейчас. Итак, у нас есть эталоны, затраты, работа выполнена, результаты получены, и мы переходим к их прямой оценке (см. табл. 2). Суммируя все полученные данные, можно понять, что деятельность специалиста является невыгодной для предприятия и ему следует сделать выговор за некачественную работу. Однако не будем торопиться.
Таблица 2. Подсчет затрат (приводится с сокращениями)
-1657358255000
РАЗДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО УРОВНЯМ ИЕРАРХИИ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ
Разделение показателей по уровням иерархии управленческой структуры предприятия обусловлено только фактическими целями, ради которых и принимается на работу тот или иной сотрудник или организуется новое подразделение. Естественно, нельзя сказать коллегам, что неуча и лентяя назначили на должность с единственной целью: чтобы он просто присутствовал на рабочем месте, и его попытались обучить хоть каким-то навыкам, желая доставить удовольствие его отцу, партнеру организации. Или как сказать сотрудникам предприятия, которое никогда не будет приносить прибыли, что их основная задача - это имитация бурной деятельности для повышения имиджа конкретного владельца другой фирмы? Приведу ситуацию из собственной практики. Поскольку на заре своей деятельности я занимался частным консультированием и работал практически в одиночку, для партнеров (клиентов) мой статус, а значит и надежность, были невысоки (они директора, а я специалист, то есть сотрудник). Дескать, я веду сложные проекты, а помощников нет. Когда данное замечание высказал пятый клиент, я решился на открытие своей собственной фирмы. Раз предприятие открыто, то для работы нужен офис. А раз нужен офис, значит, необходимы сотрудники (если их нет и телефонную трубку никто не поднимает, значит, у компании проблемы). Один из моих партнеров каждую неделю звонил и интересовался, как у нас идут дела. На вопрос о причине беспокойства он ответил так: «А у тебя в офисе трубку никто не поднимает». Тогда у меня появилась секретарь, женщина умная, но чересчур общительная и активная, и я просто замучился, придумывая ей различные задания, после того как дама поставила меня в тупик, заявив о том, что ей практически нечего делать на рабочем месте.
Разделение, как мы уже писали выше, происходит по следующему принципу. Первый слой показателей является оценочно-мотивационным, предназначен для сотрудников низшего и среднего звена и служит двум основным целям:
оценить качество и эффективность выполняемой работы (как начальства, так и самих подчиненных), а также мотивировать к продолжению работы и снять опасения по поводу того, что предприятие может оказаться однодневкой;
скрыть негативную информацию.
Второй слой показателей предназначен для высшего управленческого звена предприятия и подразумевает под собой получение:
реальной целевой оценки эффективности деятельности предприятия, структурных единиц и сотрудников фирмы;
объективной оценки эффективности работы сотрудников, структурных единиц предприятия и бизнес-процессов;
возможности предотвращения воровства;
стимулирующего инструмента, который повышает эффективность и управляемость предприятия.
Третий слой показателей предназначен для собственников компании и преследует четыре цели:
получить реальную картину состояния дел в фирме и на основе этих показателей оценить возможную прибыльность или убыточность организации;
обрести действующий инструмент для повышения управляемости и доходности предприятия;
определить, насколько много воруют сотрудники предприятия, и предотвратить кражи;
устранить опасения топ-менеджмента по поводу возможного закрытия фирмы или смены руководства.
В предыдущем параграфе мы приводили расчет эффективности работы специалиста отдела маркетинга с точки зрения его непосредственного руководства, которое не обладало всей информацией. В этом же расчете мы добавим пункт, который известен только генеральному директору фирмы, - молодой специалист является сыном одного из топ-менеджеров крупного поставщика магазина. С учетом этих данных расчет может выглядеть следующим образом (табл. 3).
Таблица 3. Оценка для директора фирмы (приводится с сокращениями)
165100-1016000

-63531813500
Задание 2. Сделать выводы, кратко записать в тетрадь для практических работ.
Выводы записать в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 46. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин
№47 Работа с приложением Skype – 2 часа
Задание 1. Изучить инструкции по работе с приложением Skype
Видеть и слышать человека на огромном расстоянии благодаря незамысловатой программе стало очень просто, хотя когда-то казалось чем-то несбыточным. Skype для этих целей — самая достойная программа. Интерфейс выполнен самым удобным способом, так что даже впервые сталкивающиеся люди разберутся, как пользоваться скайпом.
Программа Skype предназначена для разговоров по всему миру. Основные ее функции это:
Чат при помощи мгновенных сообщений
Аналог телефонного разговора
Видеозвонки Преимущества скайпа очевидны – стабильная связь при разговорах, хорошее качество изображений и бесплатное владение большинством функций. С введением последних обновлений даже групповые видео конференции стали доступны в бесплатном режиме. Несомненно, у скайпа есть аналоги, но особой популярностью и надежностью пользуется именно он. Помимо общения в интернете, со скайпа можно позвонить на стационарные телефоны и сотовые.
Скайп не осуществляет экстренные вызовы (112 и т.д.).
Начинаем знакомство
Очевидное и логичное действие для понимания того, как пользоваться скайпом, будет посещение официального сайта данного приложения. Там вы можете подробнее изучить все платные и бесплатные возможности Skype, зарегистрировать свой аккаунт и скачать сам Скайп.
Приступим к установке скайпа на компьютер. Стартует процесс знакомства с программой с официального сайта — скачивание Skype, выбирая нужные параметры. Затем запустить exe файл и выполнить инструкцию установки. Здесь вам могут предложить дополнения к программе и дополнительные настройки.
Программы, дополнительно устанавливаемые с основным приложением, не всегда могут быть вам полезны, поэтому тщательно изучайте этот список и убирайте галочки, если не хотите их на своем ПК.

Любой процесс использования программы, в том числе и Скайпа, начинается с ее установки
Пользоваться скайпом вы сможете в любое время, достаточно иметь хорошее интернет соединение. После завершения инсталляции и в панели Пуск, и на Desktop у вас должен появиться голубой и круглый значок Skype. Запускаем его.
На голубом фоне видим два поля: логин и пароль, которые требуется заполнить. Ранее проходили регистрацию на сайте? Вводим данные регистрации сюда. Если же нет, то правее существует кнопка регистрации. Здесь никаких сложностей, достаточно следовать инструкции и иметь работающий и используемый адрес электронной почты.
Сканируем интерфейс
После нажатия кнопки «Войти в скайп» запустится непосредственно сама программа. Мы сможем наблюдать окно, разделенное на два сектора. В левом столбике будет отображаться список контактов, пока там должен быть лишь один контакт по умолчанию. Справа в большом поле расположены будут популярные контакты (те, с кем вы больше всего общаетесь) и некое подобие статусной ленты друзей.

Главное окно интерфейса скайпа, отображаемое после входа в ваш аккаунта
Общаться текстовыми сообщениями вы сможете сразу после того, как добавите любого знакомого вам человека, который так же пользуется Skype. Для этого над полем контактов есть строка поиска. В нее вы можете вбивать адрес эл. почты или логин вашего друга. В окне результатов находим нужного нам человека и добавляем его в список контактов.
Стоит обратить внимание, что ни служба поддержки, ни кто-либо еще не может и не должен спрашивать пароль от вашей учетной записи. Добавлять подозрительные контакты и общаться с ними опасно для целостности вашего аккаунта.
Что нужно для осуществления звонка
Как разговаривать по скайпу мы разберем чуть позднее, пока определимся, что для этого понадобится:
Наушники
Микрофон
Веб-камера
Общаться по скайпу только текстом скучно, да и не для этого он придумывался. Видеокамера, микрофон и наушники позволят позвонить не только одному человеку, но и даже целой группе. Несколько десятков пользователей могут одновременно обмениваться текстом, данными, документами и звонить друг другу.
Для начала изучим настройки всех тех частей, которые были названы в предыдущем пункте. Наушники настраивать долго не придется – достаточно установить оптимальный уровень громкости. Как пользоваться ими тоже вопросов возникать не должно.
Самым необходимым элементом для общения является микрофон. В его установке тоже нет хитростей.
Веб-камеру нужно установить, если недостаточно одного голоса, нужна картинка. Полезная функция Skype – видеозвонок – позволяет это сделать. Достаточно современные устройства справятся с установкой за считанные минуты. Соединить веб-камеру через шнур с компьютером и драйвера будут найдены и скачаны самим компьютером.
Во вкладке Звонки мы можем найти Звуковые настройки и Видео. После установки аппаратуры на компьютер в данных разделах нужно убедиться, что Skype выбрал нужный микрофон и камеру.
Делаем первый звонок
После авторизации нужно узнать, как звонить по скайпу. Теперь вся аппаратура настроена и установлена, программа работает и запущена, друзья добавлены. Будем совершать свой первый звонок в скайпе.
Выбираем в контакт листе себе собеседника и, если он в сети, начинаем общение. Чтобы позвонить пользователю нужно нажать кнопку Позвонить. Чтобы осуществить звонок с видео, кликаем на кнопку Видеозвонок. Услышав заветные гудки, как в обычном телефоне, можно порадоваться – вы узнали, как позвонить по скайпу.
Позвонить человеку не в сети не получится, так же пользователь может не взять трубку вовремя. В таком случае звонить стоит еще раз, но только убедившись, что абонент на месте и готов общаться.
Звонок на стационарный телефон
Как было сказано ранее, в скайпе можно общаться не только с интернет-пользователями, но звонить на городские или мобильные телефоны. Эта услуга платная, зато разговаривать внутри сети Skype – бесплатно.
Чтобы разговаривать с компьютера в данной ситуации нужно все то же самое. Небольшая инструкция:
Находим значок телефонной трубки над полем поиска.
Откроется цифровая клавиатура.
Выберем страну абонента (где государственный флаг).
Наберем номер телефона.
Нажмем кнопку Звонить или Отправить СМС.
Стоит обратить внимание, что позвонить на стационарные телефоны можно лишь пополнив счет Skype.

Пополнив ваш счет Skype, можно начинать звонить на любые телефонные номера
Живя в окружении самых современных технологий и сервисов, трудно ими не пользоваться, особенно, если они упрощают жизнь. Каждый человек должен знать, как пользоваться скайпом. Это очень полезно. Раньше мы не виделись с родственниками из дальних уголков нашей необъятной страны очень долго, теперь можно встретиться с сети при помощи одного клика.
Задание 2. Установить на ПК данную программу и настроить ее работу используя пошаговую инструкцию.
Задание 3. Объясните, нужна ли данная программа в туризме.
Выводы записать в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 47. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

№48 Работа с приложением ICQ – 2 часа
Задание 1. Изучить текст
Что такое ICQ(аська)?
ICQ - служба обмена мгновенными сообщениями через сеть Internet.Аббревеатура предположительно образовалась от английской фразы "I seek you", что в переводе на русский звучит как "Я ищу вас".
Служба ICQ принадлежит и управляется компанией AOL. Она получила огромное распространение во всем мире, где используется сеть интернет. В России также наблюдается довольно быстрое распространение и широкое применение ICQ. Среди русскоязычных пользователей служба получила благозвучное имя Ася или Аська от приближенного звучания аббревиатуры ICQ (Ай-си-кью).
Служба работает с протоколом OSCAR, ее использование бесплатно. Для того чтоб начать пользоваться Аськой, необходимо зарегистрировать UIN (Universal Identification Number) - Универсальный Идендификационный Номер. Это уникальный для каждого пользователя номер, своего рода "адрес" абонента, например, как номер мобильного телефона, который тоже является уникальным и не повторяется. Зарегистрировать свой номер Аськи можно на официальном сайте www.icq.com или с помощью самого ICQ-клинета. Подробная инструкция по регистрации нового ICQ номера описана в статье "Как зарегистрировать новый ICQ номер".
Также для использования данной службы Вам потребуется ICQ-клиент - это такая программа, с помощью которой можно писать сообщения другим обладателям Аськи, отправлять им файлы и др. В сети Интернет довольно много различный программ-клиентов. Наиболее часто используемые - это QIP и ICQ6 от Рамблера.
Мы рекомендуем использовать QIP, так как это самый простой в обращении клиент и без всякой встроенной рекламы. Как скачать QIP и как его установить, можно прочесть в статье "Как установить QIP".
Существуют также программы-клиенты и для мобильных телефонов, смартфонов, коммуникаторов и пр. Для телефонов, поддерживающих Java приложения существует клиент под названием Jimm. Найти и скачать его в сети не составляет труда. Достаточно вбить запрос "скачать Jimm" например в Яндекс, и он найдет вам кучу сайтов, откуда можно найти множество разных версий Jimm.
Задание 2. Выяснить применение данной программы в сфере туризма.
Задание 3. Придумать как вы на работая менеджером или туроператором будете использовать данную программу. Сделать выводы записать в тетрадь по практическим работам.
Выводы записать в тетрадь для практических работ.
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания (Практические занятия № 48. - в учебном кабинете)
2. Время выполнения одного практического занятия: 90 мин.
3. Вы можете использовать учебную литературу
Критерии оценки (применяются для оценки выполнения практических занятий во всех случаях, если нет необходимости вводить специфические показатели)
5 (отлично) - работа выполнена полностью и правильно;
4 (хорошо) - работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя
3 (удовлетворительно) - работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка;
2 (неудовлетворительно) - допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые учащийся не может исправить даже по требованию учителя или студент отказался от выполнения работы без предварительного объяснения уважительных причин

Список источников и дополнительной литературы :Нормативные документы:
Постановление правительства РФ от 18.07.2007 № 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта"
N 132-ФЗ от 02.07.2009 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
№ 282-ФЗ от 02.07.2009 «Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации»
N 2300-1 02.07.2009 «О защите прав потребителей»
Основные источники:
Н.Л.Любавина, Л.А. Кроленко, Т.А. Нечаева «Технология и организация турагентской деятельности» , «АСАДЕМА», Москва, издательский центр «Академия», 2014 год.
И.А. Гущина, Н.А. Зайцева, Документационное обеспечение управления в социально-культурном серсисе и туризме, учебное пособие, Москва «Альфа-М» 2014 год.
Е. В. Филимонова. Информационные технологии в профессиональной деятельности, Издательство: Феникс, 2013 г.
Гришин В.Н., Панфилова Е.Е. Информационные технологии в профессиональной деятельности (имеется ГРИФ), 2013 г.
Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности. 2014 г.
Михеева Е.В. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности. 2015 г.
Информатика /под ред. Проф. Н.В. Макаровой.   М.: Финансы и статистика, 2014
Компьютерное делопроизводство в бухгалтерии: Учебник для СПО Е.В. Михеева, О.И.Титова. -М.: Издательский центр «Академия», 2015. -320 с.
Документационное обеспечение управления: учебник для студ.учреждений средюпрофюобразования/Л.А.Румынина.-М.: Издательский центр «Академия», 2012.- 224 с.
Басовский Л.Е. Менеджмент. М., 2013.
Браймен Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М., 2014.
Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: деловые игры. М., 2009.
Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2014.
Дафт Р. Менеджмент: Пер. с англ. СПб., 2014.
Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М., 2014.
Кабушкин Н.И., Бондаренко Н.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск, 2013.
Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Со-временный опыт управления. М., 2014
Интернет-ресурсы
http://librarybseuby.ucoz.ru/load/literatura_po_turizmu/ 1-1-0-33 Английский язык для турбизнеса и сервиса: учебник Законы и иные нормативно-правовые акты РФ по туризму
http://www.uralweb.ru/catalog/tour.htmlHYPERLINK "http://www.uralweb.ru/catalog/tour.htmlWeb" HYPERLINK "http://www.uralweb.ru/catalog/tour.htmlWeb"Web-сайты о различных видах туризма и путешествиях, турфирмы и турагентства.
www.eduhmao.ru/info/11/6718/ - Туристские Интернет-ресурсы. Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации · Федеральное агентство по туризму ...
Электронный журнал «Информатика и информационные технологии в образовании». Форма доступа: http://www.rusedu.info/
Экономическая информатика. Форма доступа: http://www.lessons-tva.info/edu/e-informatika.html
Мир информатики. Форма доступа: http://jgk.ucoz.ru/dir/
Виртуальный компьютерный музей. Форма доступа: http://www. сomputer-museum.ru/index.php
Азбука компьютера и ноутбука. Форма доступа: http://www.computer-profi.ru/
httpHYPERLINK "http://www/"://HYPERLINK "http://www/"www. Consultant. ru сайт разработчиков справочно-правовых систем«Консультант Плюс»
httpHYPERLINK "http://www/"://HYPERLINK "http://www/"www. garant. ru сайт разработчиков справочно-правовых систем Гарант
httpHYPERLINK "http://www/"://HYPERLINK "http://www/"www. Referent. ru сайт разработчиков справочно-правовых систем Референт
http://www. Microsoft.com -Microsoft Project
httpHYPERLINK "http://www/"://HYPERLINK "http://www/"www. km.ru - Библиотека «Кирилл и Мефодий
http://www. Encyclopedia.ru - Энциклопедия «Брокгауз on-line»
http://www.iteach.rHYPERLINK "http://www.iteach.ru/"u - Программа Intel «Обучение для будущего»
http://www.rusedu.info - Сайт RusEdu: информационные технологии в образовании
http://www.osp.ru - Открытые системы: издания по информационным технологиям
http://www.npstoik.ru/vioHYPERLINK "http://www.npstoik.ru/vio%A0" - Электронный альманах «Вопросы информатизации образования»
http://www.travel.ru. http://www.tournews.ru. http://www.tours.ru http://www.all-hotel.ru http://humanclub.narod.ru http://www.fegi.ru/katalog/turizm.htm http://www.e-kassa.ru http://www.mayakinfo.ruДополнительные источники:
Партыка Т.Л., Попов И.И. Информационная безопасность. Учебное пособие, имеется гриф МО РФ, 2014 г.
Краевский В.В., БережноваHYPERLINK "http://www.biblion.ru/author/147693/" Е.В., Основы учебно-исследовательской деятельности студентов, учебник для студентов средних учебных заведений, 2014 г.
Журналы «Компьютер-ПРЕСС», «Бухгалтер и компьютер» и др.
Учебник для вузов «Информатика: Базовый курс» С.В.Симонович и др., «Питер» 2012 г.
Агеев Д., Головченков В., Калашников И. Телефония как средство ведения бизнеса // Турбизнес. — 2011. — № 9. — С. 66.
Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. WWW — World Wide Web — Интернет в туризме // Туристские фирмы. — Вып. 13.
Менеджмент туризма: Туризм как объект управления / Под ред. В.А. Квартального. М., 2014.
Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М., 2015.
Новые лидеры российского бизнеса / М. Кете де Врис, С. Шекшня; Пер. с англ. М.,2015.
Финкелыптейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпора-ций: Анализ и практические выводы; Пер. с англ. М., 2015.
М.А.Александров «Инвестиции в туризме»: Учебник – М.: Альфа-м,2014.
В.А. Квартальнов Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2000.
Козырева Т.В. Учет издержек в туризме: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2014.
Приложение 1.
Министерство образования, науки и молодежной политики Краснодарского края
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Краснодарского края
«Апшеронский лесхоз-техникум»
Сообщение
По дисциплине МДК 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения (ПМ.04 Управление функциональным подразделение)
Специальность 43.02.10 Туризм
На тему: «_______________________________________________________________»
Выполнил:
Студент(ка) группы _________
ФИО_____________________
Преподаватель
Чарун Ю.П.
Апшеронск, 2016 г.

Приложение 2.
Требования к презентации.
Автору проекта необходимо готовиться к презентации проекта как к публичному выступлению, говорить громко, четко объясняя содержание и поддерживая зрительный контакт с аудиторией.
На презентацию отводится до 5 минут.
В публичном выступлении требуется:
-обращение - приветствие к участникам;
-мотивировать выбор темы, дать общую характеристику структуры работы;
-ориентироваться во времени выступления;
- осведомленность автора во всех областях темы;
- умение автора выделять главное в тексте;
- выразительность и эмоциональность выступления;
-умение автора усиливать общее впечатление от материалов презентации единством элементов дизайна и содержанием;
-охарактеризовать полезность результата работы;
-использование ИКТ;
-в завершении выступления необходимо сделать выводы.

Приложение 3.
Правила содержание и оформление опорных конспектов. Опорный конспект – это развернутый план вашего ответа на теоретический вопрос. Он призван помочь последовательно изложить тему, а преподавателю лучше понять и следить за логикой ответа.
Опорный конспект должен содержать все то, что учащийся собирается предъявить преподавателю в письменном виде. Это могут быть чертежи, графики, формулы, формулировки законов, определения, структурные схемы.
Основные требования к содержанию опорного конспекта
Полнота – это значит, что в нем должно быть отображено все содержание вопроса.
Логически обоснованная последовательность изложения.
Основные требования к форме записи опорного конспекта
Опорный конспект должен быть понятен не только вам, но и преподавателю.
По объему он должен составлять примерно один - два листа, в зависимости от объема содержания вопроса .Должен содержать, если это необходимо, несколько отдельных пунктов, обозначенных номерами или пробелами.
Не должен содержать сплошного текста.
Должен быть аккуратно оформлен (иметь привлекательный вид).
Методика составления опорного конспекта
Разбить текст на отдельные смысловые пункты.
Выделить пункт, который будет главным содержанием ответа.
Придать плану законченный вид ( в случае необходимости вставить дополнительные пункты, изменить последовательность расположения пунктов).
Записать получившийся план в тетради в виде опорного конспекта, вставив в него все то, что должно быть, написано – определения, формулы, выводы, формулировки, выводы формул, формулировки законов и т.д.
Затраты времени при составлении опорного конспекта зависят от сложности материала по теме, индивидуальных особенностей студента и определяются преподавателем.

Приложенные файлы

  • docx 26766030
    Размер файла: 3 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий