Практ. зад Управление персоналом проверено новы..

Практические задания
по дисциплине «Управление персоналом»

Задание 1

Ознакомьтесь с предложенной ситуацией и проанализируйте каждый предложенный вариант программы развития персонала

Ситуация:
Руководством крупной компании принято решение об обучении всех руководителей технике проведения собеседований по отбору персонала. Руководство рассматривает следующие варианты:
Обучение на базе иностранной консультационной компании (отработанная стандартная программа, которая может быть скорректирована по желанию заказчика, продолжительность обучения – 2 дня, стоимость – 500 долларов за одного участника).
Обучение на базе местной школы бизнеса (специально разрабатываемая новая программа, продолжительность обучения 2 дня, стоимость 200 долларов за одного участника).
Обучение внутри организации (специально вновь разрабатываемая программа неопределенной продолжительности, отсутствие опытных инструкторов).

Задание:
Выберите оптимальный вариант программы профессиональной подготовки
Назовите факторы, оказавшие влияние на выбор программы обучения
Каким образом работодатель может обезопасить себя от потери сотрудника в случае его ухода после повышения квалификации за счёт работодателя


Задание 2

Составьте объявление о приеме на работу на следующие вакансии: продавец-консультант, кассир в Федеральную сеть салонов сотовой связи «Телефон РУ».

Задание 3

Молодой работник службы Управления персоналом на предприятии составил следующее объявление о текущей вакансии.
Должность: Ассистент специалиста по набору персонала.
Обязанности: Помощь кандидатам в заполнении анкет; проведение дополнительных собеседований с кандидатами; тестирование кандидатов (английский язык, машинопись); печать резюме; работа с базой данных кандидатов. Требования обязательные:
знание английского языка;
желание сделать карьеру;
компьютер - WORD;
- гибкость и лояльность в отношении желающих найти работу.


Требования желательные:
опыт работы в другом агентстве по подбору персонала.
Условия труда: Гибкий график - с 9.00 до 17.30 с понедельника по пятницу без переработок. Испытательный срок 3 месяца, работа по трудовой книжке. Заработная плата обсуждается индивидуально.
Какие существенные пункты не указаны в объявлении?

Задание 4

Сравните резюме, составленные кандидатами на вакансию финансового менеджера. Выделите преимущества и недостатки каждого варианта.

Резюме 1
АЛЕКСЕЕВ СЕРГЕЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ
ЦЕЛЬ
Получение работы в должности финансового директора, заместителя директора, финансового менеджера
ОПЫТ РАБОТЫ
2009-2007 ООО «Солнышко», Ростов-на-Дону
Заместитель генерального директора
ценообразование, контроль поставок
организация работы офиса
2007-2003 ООО «Доктор-Ф», Ростов-на-Дону
Финансовый директор
управление денежными потоками
АФХД, планирование
2003-2000 ТОО «Тор-М», Ростов-на-Дону
Коммерческий директор
организация и осуществление поставок и продаж
ОБРАЗОВАНИЕ
2002-2003 РЭА им. Плеханова, Москва
Программа подготовки управленческих кадров для отраслей народного хозяйства РФ
Специальность: финансовый менеджмент
1998-2002 Государственный аграрный университет, Ростов-на-Дону
Факультет: Бухгалтерский учет и аудит
Специальность: экономист
1991-1998 Государственная медицинская академия, Ростов-на-Дону
Факультет: Лечебный
Специальность: врач
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Работаю на персональном компьютере, владею разговорным английским, основами GAAP. Имею водительское удостоверение категории А, В, С
P.S. Энергичен, коммуникабелен, настойчив в достижении требуемых результатов
ТЕЛЕФОН: 00-00-00

Резюме 2
АЛЕКСЕЕВ СЕРГЕЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ
на вакансию финансового менеджера
Возраст: 33 года
Семейное положение: холост
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр.Ленина, 12-145
Телефон: 00-00-00
ОБРАЗОВАНИЕ
2002-2003 РЭА им. Плеханова, Москва
Программа подготовки управленческих кадров
Специализация: финансовый менеджмент
1998-2002 ГАУ, Ростов-на-Дону
Специальность: Бухгалтерский учет и аудит
ОПЫТ РАБОТЫ
2007 – по наст. время ООО «Компания «Солнышко» (70 чел.)
Должность: зам. Генерального директора
по финансам
2003-2007 ООО «Доктор-Ф» (55 чел.)
Должность: финансовый директор
2000-2003 ТОО «Тор-М» (30 чел.)
Должность: коммерческий директор
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
анализ финансово-хозяйственной деятельности
управление денежными потоками
финансовое планирование
бюджетирование
составление отчетности
контроль за деятельностью бухгалтерии
ПК – опытный пользователь WINDOWS 2007, MS OFFICE, INTERNET
Водительские права: категория В, С. Английский язык – разговорный
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость
З/п на испытательный срок – от 10000 рублей

Задание 5

Предприятие ОАО «Ювентус – М» широко используются новые технологии в работе с персоналом. Характерная черта данного предприятия – тесная увязка инновационных стратегий и политики управления человеческими ресурсам.
Предприятие тщательно разрабатывает программы подбора, отбора найма персонала. При приеме используется конкурсный набор. Он проводится по 2-м направлениям:
конкурс документов,
конкурс испытаний.
Помимо этого кадровая служба тесно сотрудничает с центрами занятости населения, а также с рекламными агентствами по размещению объявлений о найме на работу.

Задание: Определите, к какому типу можно отнести кадровую политику предприятия?
Аргументируйте свой ответ.

Задание 6

Отдел охраны труда ООО "Айвенго" проанализировал общее состояние здоровья трудового коллектива и оценил его как "низкое". По мнению отдела это одна из причин снижения производительности труда, которая выражается;
в усталости;
в переутомлении;
участились случаи ухода на "больничный".

Что Вы можете посоветовать для устранения такой проблемы? Приведите примеры мероприятий, которые помогут коренным образом изменить ситуацию?


Задание 7

Проанализируйте содержание объявлений о найме на работу и определите соответствие требованиям мирового стандарта по их составлению.
Задание 8

Заполните анкету на вакансию руководителя отдела продаж, используемую при отборе персонала. На какие позиции Вы, как менеджер по персоналу, обратите внимание? Почему?

Личные данные
Фамилия
Имя
Отчество


Дата рождения

Гражданство


Семейное положение

· холост/не замужем
· женат/замужем

· разведен/разведена
· другое:

Дети

· есть
· нет
Количество
Возраст

Могу ездить в командировки

· да
· нет


Контактная информация
Индекс

Город


Район

Улица, дом, кв.


Контактный телефон

Мобильный телефон



Основное образование
Учебное заведение


Уровень образования

· высшее

· неполное высшее

· среднее спец.

Начало

год
Окончание

год
Квалификация



Учебное заведение


Уровень образования

· высшее

· неполное высшее

· среднее спец.

Начало

год
Окончание

год
Квалификация



Дополнительное образование. Курсы, тренинги, стажировки и т.д.
Учебное заведение, организация


Окончание

год
Длительность


Название курса



Учебное заведение, организация


Окончание

год
Длительность


Название курса


Планируете ли Вы продолжить свое образование?_______ Приведите вашу программу?___________________________________________________________________
Имеются ли у вас награды, грамоты, публикации, достижения? _______________________
_____________________________________________________________________________

Иностранные языки
Иностранный язык и уровень владения



Навыки работы с компьютером
Офисные приложения


· Microsoft Word

· Microsoft Excel

· Microsoft PowerPoint

· Microsoft Access


· Microsoft Project

· Open Office
другие:

Финансовые/правовые программы


· 1С: Бухгалтерия

· 1С: Торговля, склад

· 1С: Зарплата, кадры


· Парус

· Бест
другие:

Юридические базы данных


· Гарант

· Консультант
другие:

Профессиональное оборудование


· Мини АТС

· Факс

· Ксерокс

· Сканер

другие:


Дополнительные навыки
Машинопись

· да

· нет

Вождение автомобиля

· да
· нет
Имею личный автомобиль

· да
· нет

Имею водительские права категории

· А

· В

· С

· D

· Е

Стаж вождения:

лет


Место работы (указывается в обратной хронологической последовательности)
Организация


Начало (месяц, год)

Окончание (месяц, год)


Направление деятельности компании


Название должности


Должностные обязанности


Причина поиска новой работы



Организация


Начало (месяц, год)

Окончание (месяц, год)


Направление деятельности компании


Название должности


Должностные обязанности


Причина поиска новой работы



Организация


Начало (месяц, год)

Окончание (месяц, год)


Направление деятельности компании


Название должности


Должностные обязанности


Причина поиска новой работы


Требования к новому месту работы
Направление деятельности компании


Должность

Уровень заработной платы



Личные качества
Сильные стороны:


Слабые стороны:


Увлечения, интересы, хобби:



Рекомендатели
Название организации
Ф.И.О., должность
Контактный телефон









Какие из ваших особенностей могут помочь при работе в данной должности?___________
_____________________________________________________________________________
Почему Вы выбрали работу в этом направлении?___________________________________
_____________________________________________________________________________
Каковы Ваши цели на ближайшие год -1,5? Как Вы собираетесь их достичь? _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Считаю нужным добавить к изложенному выше:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Я подтверждаю достоверность всего изложенного выше.
______________________200__г. Подпись___________________



Задание 9
Разработайте профессиограмму для ___________________ на основе должностной инструкции, заполнив таблицу приведенную ниже.

СТРУКТУРА ПРОФЕССОГРАММЫ

РАЗДЕЛ
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛА

Профессия


Процесс труда


Санитарно-гигиенические условия труда


Психофизиологические требования профессии к работнику


Профессиональные знания и навыки


Требования к подготовке и повышению квалификации




Задание 10

Разработайте план собеседования при приеме на работу менеджера по продажам (не менее 15-20 вопросов).


Задание 11

Составьте программу адаптации для нового работника: менеджера по рекламе. Заполните таблицу 1.

Таблица 1
№ п/п
Основные этапы адаптации
Адаптационные мероприятия каждого этапа
Ответственные за исполнение
Срок исполнения

1





2





3





4






Задание 12

Ознакомьтесь с предложенной ситуацией, проанализируйте её. Определите вид карьеры, её мотив и этап, на котором находится сотрудник организации.

Ситуация:
Главный специалист Воронов С.А. в этом году отмечает 30-летие трудового стажа в фирме ООО «МАРС». За эти годы он завоевал всеобщую любовь и признание коллег и руководства. Он активно помогает «новичкам» влиться в коллектив, передаёт им свои знания и умения.
Будучи высококвалифицированным специалистом, он неоднократно выполнял важные задания руководства и успешно с ними справлялся благодаря богатому накопленному опыту.
Руководство высоко ценит Воронова С.А., зная его уникальные способности, активно использует их в управлении организацией.




Задание 13

Предприятие ООО «Акита» использует современные и дорогостоящие методы стимулирования:
денежное стимулирование (премии, бонусы);
материальное стимулирование (предоставление жилья, кредиты, бесплатное питание и др.);
Однако в последнее время производительность труда резко снизилась. Руководство предприятия в замешательстве: при высоком уровне заработной платы и регулярном материальном поощрении раскрыть и использовать трудовой потенциал работников в полном объёме не удаётся.
Как Вы считаете, в чём причина (сделайте предположение)? Какие мероприятия Вы можете посоветовать руководству ООО «Акита»?




Задание 14

На предприятии ОАО «Волга – М» при анализе текучести кадров была выявлена следующая проблемная группа сотрудников: молодые специалисты в возрасте от 25 до 30 лет, имеющие высокую заработную плату. При увольнении жалоб на морально-психологический климат в коллективе не указывали.



Предположите, какие причины могут быть решающими в увольнении молодых специалистов в данной ситуации? Разработайте комплекс мероприятий, которые будут способны коренным образом изменить кадровую ситуацию, сложившуюся на предприятии ОАО «Волга-М»

Задание 15

Крупный российский коммерческий банк «Росюгбанк» имеет свои филиалы во всех региональных и областных центрах. Определите место службы управления персоналом в общей структуре организации и спроектируйте систему управления персоналом.

Ответы на практические задания
по дисциплине «Управление персоналом»

Задание 1

Данная сфера рыночных отношений – между работодателями и наемными работником – служит примером того, что в их регулировании не всегда действуют принципы «невидимой руки». Выбор политики управления персоналом имеет нравственное значение. Наиболее часто встречаются два альтернативных типа управления – политика «купи кадры» и политика «сделай кадры». Одна характеризует ориентацию фирмы на внешний рыночный способ работы с кадрами, другая – преимущественно, на внутриорганизационный. В чистом виде политика «купи кадры» предполагает, что фирма нанимает работника, который вполне заменим, и не требует дополнительной подготовки и вложений. В рамках такой политики среди менеджеров по персоналу считается этически нейтральной практика переманивания работников head hunting (узнавание по слухам, или «охота за головами»). В действительности, как показывают исследования, эффективность работы таких кадров резко снижается в периоды организационной перестройки или временных трудностей, что свидетельствует об их недостаточной надежности или слишком длительном периоде адаптации.
Достоинством внутриорганизационной политики подготовки кадров является то, что как принятые по найму со стороны, так и подготовленные внутри фирмы работники включены в программу дополнительной подготовки на предприятии, в программу планирования карьерного роста и в систему дополнительной социальной защиты (социальная помощь, ссуды на обучение и материальное приобретения, доплата к пенсиям и другие социальные услуги, оказываемые фирмами своим сотрудникам). Это повышает патерналистскую активность руководства организации в отношении персонала, способствует проявлению лояльности и заинтересованности в успехе фирмы сотрудников организации, но сопряжено с дополнительными затратами организации на реализацию социальной программы.

Задание 2

Объявление о вакансии должно содержать:
- название организации
- направление деятельности организации
- название должности (вакансии)
- требования к кандидатам (профессиональные, личностные, ситуационные и биографические)
- условия работы
- привлекательные стороны деятельности в данной организации
- контактный телефон, факс, e-mail.

Задание 3

Объявление о вакансии должно содержать:
- название организации
- направление деятельности организации
- название должности (вакансии)
- требования к кандидатам (профессиональные, личностные, ситуационные и биографические)
- условия работы
- привлекательные стороны деятельности в данной организации
- контактный телефон, факс, e-mail.

Задание 4

АЛЕКСЕЕВ СЕРГЕЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ
на вакансию финансового менеджера
Возраст: 33 года
Семейное положение: не женат
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр.Ленина, 12-145
Телефон: 00-00-00
ОБРАЗОВАНИЕ
2002-2003 РЭА им. Плеханова, Москва
Программа подготовки управленческих кадров
Специализация: финансовый менеджмент
1998-2002 ГАУ, Ростов-на-Дону
Специальность: Бухгалтерский учет и аудит
ОПЫТ РАБОТЫ
2007 – по наст. время ООО «Компания «Солнышко» (70 чел.)
Должность: зам. Генерального директора
по финансам
2003-2007 ООО «Доктор-Ф» (55 чел.)
Должность: финансовый директор
2000-2003 ТОО «Тор-М» (30 чел.)
Должность: коммерческий директор
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
анализ финансово-хозяйственной деятельности
управление денежными потоками
финансовое планирование
бюджетирование
составление отчетности
контроль за деятельностью бухгалтерии
ПК – опытный пользователь WINDOWS 2007, MS OFFICE, INTERNET
Водительские права: категория В, С. Английский язык – разговорный
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость
З/п на испытательный срок – от 10000 рублей
Задание 5

Основные позиции описания должности:
1. Наименование организации, подразделения;
2. Краткие сведения об организации;
3. Служебные взаимоотношения и полномочия (связи по вертикали и горизонтали, право распоряжения и в каких пределах);
4. Основные обязанности и ответственность (указать самое главное, за что отвечает работник);
5. Содержание работы (выделяются 8-10 пунктов, раскрывающих обязанности работника без чрезмерной детализации);
6. Условия работы (сведения о месте и графике работы, оплате, премировании, льготах, возможностях повышения квалификации и др.).

Задание 6

При анализе анкетных данных особое внимание обращается на такие показатели, как: место работы, образование. Также оценивается умение отвечать на поставленные вопросы о себе, формулировать жизненные цели, что свидетельствует о целеустремленности, широте кругозора и т.д.

Задание 8

Обычно рекомендуются в план собеседования включать следующие вопросы:
- Расскажите немного о себе (образование, семейное положение, основной род деятельности)
- По каким причинам Вы ушли с предыдущего места работы?
- Почему Вы выбрали эту работу? Что от нее ожидаете7
- Какие цели ставите перед собой?
- Что нового (нестандартного) Вы можете предложить на новом месте работы?
- Какие из должностных обязанностей Вы выполняете с наибольшим удовольствием?
- Какая работа Вам больше по душе?
- Как Вы повышаете свои профессиональные знания?
- Как Вы строите взаимоотношения с коллегами?
- Ваши сильные и слабые стороны характера? Что Вы делаете, чтобы избавиться от своих недостатков?
- Как бы Ваши коллеги по работе (подчиненные) оценили вас с помощью трех прилагательных?
- Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный руководитель (работник)?
- Как Вы представляете свое положение в этой организации через 3-5 лет? Как собираетесь его добиться?
- За что Вас критиковали за последние 2 года?
- Какого рода трудностей Вы ждете на новой работе?
- На какую зарплату рассчитываете?
- Какие у Вас вопросы?

Задание 9

Несколько замечаний по резюме 1:
прислано на вакансию финансового менеджера, а данная позиция при перечислении вакансий в резюме указана на последнем месте;
перечисление руководящих должностей свидетельствует о достаточно высоких амбициях, и, возможно, должность финансового менеджера рассматривается как «проходящая» или запасная, на которой кандидат не планирует работать длительное время;
не ясно, каким профессиональным опытом в области финансового менеджмента обладает кандидат;
можно предположить, что он работал в небольших компаниях, где, помимо финансовых вопросов, решал также хозяйственные и организационные;
у кандидата не указана прописка, что для многих компаний является важным при первичном отборе кандидатов;
6. из резюме очевидно, что у кандидата отсутствует базовое профильное образование.

Преимущества резюме 2:
указана единственная должность, поэтому нет явных оснований предполагать, что кандидат рассматривает и другие должности;
в разделе «Образование» оставлена информация только о профессиональном образовании. Аграрный университет специально указан аббревиатурой, чтобы сосредоточить внимание работодателя на специальности, а не на профиле учебного заведения;
указана численность сотрудников в компаниях, что демонстрирует уровень квалификации и объем задач;
более точная формулировка должности на последнем месте работы делает акцент на профессиональной деятельности, позволяет уйти от трактовки должности заместителя директора как руководителя, ответственного за широкий круг вопросов;
выделенный раздел «Профессиональный опыт» не только подробно раскрывает то, чем приходилось заниматься, но может заинтересовать тех работодателей, которые ищут сотрудника для выполнения аналогичного круга обязанностей;
указан реальный размер заработной платы.


Задание 11

Таблица 1
№ п/п
Основные этапы адаптации
Адаптационные мероприятия каждого этапа
Ответственные за исполнение
Срок исполнения

1
Оценка уровня подготовленности новичка
Изучение личного дела
Оценка пластичности
Менеджер по персоналу
Психолог
00.00.2009

00.00.2009

2
Ориентация
Ознакомление с организацией
Инструктаж по технике безопасности
Ознакомление с деятельностью структурного подразделения
Менеджер по персоналу
Инспектор по технике безопасности
Руководитель структурного подразделения
00.00.2009

00.00.2009


00.00.2009

3
Действенная адаптация
Работа под руководством наставника
Наставник
00.00.2009

4
Функционирование
Оценка уровня адаптированности
Менеджер по персоналу
00.00.2009







15

Приложенные файлы

  • doc 26721749
    Размер файла: 145 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий