Специалист по сопровождению


1. Общая информация по сервисам 1С:ИТС
1.1 Какой из сервисов обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ "1С:Предприятие 8" в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой, развитием информационных технологий и сервисов?
1С:Обновление программ
1.2 Для чего предназначен сервис "1С:Облачный архив"?
Для защиты баз данных пользователей
1.3 Укажите сайт сервиса "1С:Облачный архив"?
https://backup.1c.ru1.4 Что такое 1С-Бухфон?
Технология для мгновенного соединения клиента со специалистом поддержки
1.5 Что в 1С-Бухфон является инструментом для работы клиента?
Программа 1С-Бухфон на компьютере клиента
1.6 Какие инструменты в 1С-Бухфон необходимы для работы партнера 1С?
Программа 1С-Бухфон у специалистов Партнера 1С и личный кабинет в "облаке" 1С-Бухфон
1.7 В каком формате выходит информационная система 1С:ИТС?
Ежемесячно на DVD-выпуске
В интернете, в режиме 24*7 на сайте its.1c.ru
1.8 В чем цель ежемесячного обзора "Пользователю на заметку"?
Проинформировать пользователя о новых и наиболее значимых материалах информационной системы 1С:ИТС
Продемонстрировать возможности программы "1С:Предприятие"
Представить самые интересные вопросы пользователей программ 1С
1.9 Как часто выходит обзор "Пользователю на заметку"?
Ежемесячно
1.10 Что представляет собой сервис "1С:Лекторий"?
Регулярные встречи пользователей с с методистами, разработчиками 1С, а также со специалистами контролирующих органов (в Москве) и доступ к видеозаписям этих лекций (для остальных регионов)
1.11 С какой целью проводятся лекции в 1С:Лектории?
1.12 Где посмотреть предварительное расписание лекций, проводимых в рамках сервиса 1С:Лекторий?
its.1c.ru
1.13 Что представляет собой сервис "Отвечает аудитор"?
Возможность получать ответы на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета
1.14 Кто дает ответы пользователям через сервис "Отвечает аудитор"?
Эксперты фирмы 1С
1.15 Что представляет собой ответ аудитора (в рамках сервиса "Отвечает аудитор")?
Мнение специалистов фирмы "1С", носящее рекомендательный характер
1.16 Поддержка Линии Консультаций фирмы "1С" - это?
1.17 Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие" непосредственно от представителей разработчика предоставляет сервис?
Линия Консультаций фирмы "1С"
1.18 Какие особенности сервиса 1С:Линк можно считать уникальными, в сравнении с другими сервисами для работы с 1С:Предриятием через Интернет?
1.19 На какую аудиторию ориентирован сервис 1С:Линк?
На малый и средний бизнес
На коммерческие организации
1.20 Что такое туннель 1С:Линк?
Туннель – это канал связи между офисным компьютером и серверами 1С:Линк, которому назначено уникальное имя в домене link.1c.ru
1.21 Должен ли работать компьютер, на котором установлен Агент "1С: Линк" для доступа к опубликованным ИБ?
Должен работать и компьютер, и Агент "1С: Линк"
1.22 Можно ли работать с данными, опубликованными через "1С: Линк" из дома или отпуска?
Да, из любого места
1.23 Продукт 1С:Подпись представляет из себя:
Мастер подготовки и печати заявлений в ПП 1С. (на 100% не уверен)
1.24 Квалифицированный сертификат, получаемый с использованием сервиса 1С:Подпись позволяет:
организовать юридически значимый ЭДО
1.25 Для обработки заявок на портале 1С:Подпись можно использовать:
любой квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи
1.26 Сервис, предназначенный для отправки электронной отчетности и других видов электронного документооборота между предприятием и контролирующими органами по телекоммуникационным каналам связи непосредственно из программных продуктов 1С - это:
1С-Отчетность
1.27 Что такое "1С-Отчетность"?
Быстрая и удобная сдача отчетности в ФНС, ПРФ, Росстат, ФСС, Росприроднадзор и Росалкогольрегулирование прямо из программы 1С
1.28 1С:Уполномоченный представитель – это:
Программный продукт фирмы 1С, поставляется в виде коробочного решения....
1.29 Сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет" представляет собой:
возможность работы с популярными программами "1С" через интернет-браузер из любого места, в любое время, при этом данные пользователей размещаются в защищенном дата-центре 1С.
1.30 Укажите основной целевой сегмент пользователей сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет":
небольшие и средние компании, которым требуется несколько рабочих мест (например, 2-3 или 10-15), которые занимаются любым видом деятельности
1.31 Чем отличается сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет" от сервиса 1cfresh.com?
Ничем не отличается, это один и тот же сервис
1.32 Быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах - это сервис:
1С:Контрагент
1.33 Что представляет собой сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
Это решение фирмы 1С, которое обеспечивает обмен юр. значимыми документами, электронными счетами-фактурами и другими электронными документами прямо из 1С предприятия, без использования других программ
1.34 Для чего предназначен сервис 1С:ИТС Отраслевой?
Для сопровождения пользователей отраслевых и специализированных решений
1.35 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой право на неограниченное обращение пользователей на линию консультаций разработчика?
Доступ к ЛК дает, но количество обращений ограничено
1.36 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса ИТС Отраслевой право на неограниченное количество выезда специалистов разработчика для оказания услуг непосредственно на рабочем месте?пользователя?
Нет
2. Возможности сервисов 1С:ИТС
2.1 Сервис "1С:Обновления программ" позволяет:
узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную2.2 Сервис "1С:Обновления программ" позволяет:
получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ
2.3 Сервис "1С:Обновления программ" позволяет:
получить информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получить информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;
2.4 Каким образом сервис "1С:Облачный архив" защищает базы данных пользователей "1С:Предприятие 8"?
Путем автоматического копирования и архивирования баз данных пользователей в облачном хранилище
2.5 Укажите правильное описание основной возможности сервиса 1С-Бухфон для клиента:
мгновенное соединение со специалистом поддержки
2.6 Какой вариант наиболее полно описывает возможности удаленного доступа (в 1С-Бухфон) для специалиста поддержки?
Подключение к компьютерам нескольких клиентов одновременно, к компьютерам коллег и передача файлов
2.7 Какой вариант наиболее полно описывает коммуникационные функции сервиса 1С-Бухфон?
Чат, Звонки, Удаленный доступ, Обмен файлами
2.8 Опишите возможности для общения с коллегами через сервис 1С-Бухфон:
общение с коллегами, подключенными к 1С-Буфхон, в вашей компании
2.9 Для кого предназначены материалы информационной системы 1С:ИТС ?
Для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов
2.10 В каком разделе информационной системы 1С:ИТС содержатся комментарии к законам, письмам и решениям судов, написанные экспертами фирмы "1С"?
Юридическая поддержка
2.11 Как называется справочник информационной системы 1С:ИТС, который является практическим руководством по налоговому учету на прибыль в программе "1С:Бухгалтерия 8", редакция 2.0 и 3.0?
2.12 В каком формате проходят лекции в "1С:Лектории"?
Каждая лекция состоит из двух частей: первая посвящена нормативному регулированию рассматриваемого вопроса, а вторая – тому, как это реализовано в программах
2.13 Что рекомендовать пользователям, которые хотят, но не могут посещать мероприятия 1С:Лектория (живут не в Москве)?
Смотреть в удобное время видеозаписи лекций на сайте информационной системы 1С:ИТС, которые появляются там через день после того, как состоялась лекция
2.14 1С:Лекторий: можно ли заранее задать вопросы конкретному лектору?
Да, в специальной форме при регистрации
2.15 По каким темам пользователь может прислать вопросы через сервис "Отвечает аудитор"?
Порядок принятия на работу, поощрения, применения взысканий и увольнения работников
2.16 По каким темам консультации через сервис "Отвечает аудитор" не предоставляются?
По составлению и оценке юридически значимых документов (договоров, актов, претензий, исков, приказов, инструкций и т.п.)
2.17 Сколько вопросов по заполнению и представлению налоговой отчетности можно задать через сервис "Отвечает аудитор" в течение одного отчетного (налогового) периода, если заключен договор ИТС уровня Проф?
Без ограничений
2.18 Какие возможности предоставляет сервис "Линия Консультаций фирмы 1С"?
Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие" непосредственно от представителей разработчика
2.19 Можно ли подключаться к своим ИБ, опубликованным в 1С:Линк с помощью планшета или смартфона?
Можно с помощью мобильных приложений
Можно с помощью браузера
2.20 Можно ли работать через 1С:Линк с торговым оборудованием, подключенным к системе?
Можно через тонкий клиент и, с ограничениями, через браузер2.21 Как осуществляется работа с ИБ, опубликованными с помощью сервиса "1С: Линк"?
Через браузер и тонкий клиент
2.22 Каким образом защищена передача данных через 1С:Линк?
Каждому абоненту выдается персональный цифровой сертификат и ключи шифрования, которые позволяют веб-серверу работать по протоколу HTTPS, гарантируя шифрование всего трафика между удаленным рабочим местом - браузером (веб-клиентом) или Тонким клиентом 1С - и компьютером, где работает Агент 1С:Линк. "Белый" IP-адрес не требуется
2.23 Можно ли подключаться через 1С:Линк к конфигуратору?
Нельзя
2.24 Партнер может подготовить заявку на КСКПЭП с использованием 1С:Подпись:
На портале 1С:Подпись
С использованием Мастера подготовки заявок в ПП 1С для организации ЭДО
2.25 Функции, которые поддерживает сервис 1С-Отчетность?
Отправка уведомлений о контролируемых сделках
2.26 Функции, которые НЕ поддерживает сервис 1С-Отчетность?
Формирование реестра сведений о банкротстве
2.27 Выписки из госорганов и обмен неформализованными документами входят в стоимость лицензии на "1С-Отчетность"?
Да
2.28 Укажите, какое утверждение относится к севису "1С:Предприятие 8 через Интернет":
2.29 Есть ли возможность у пользователей сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" отправлять отчетность в электронном виде?
Да, используя внешние программы для отправки отчетности в электнном виде
Да, используя сервис 1С-Отчетность,с компьютера, на котором установлен ключ электронно-цифровой подписи
Да, используя сервис 1С-Отчетность, с любого компьютера, в т.ч. используя возможность хранения электронного ключа в облаке
2.30 Какой сервис 1С:ИТС отвечает за проверку реквизитов организации по ИНН на сервере ФНС?
1С:Контрагент
2.31 Какой сервис отвечает за автоподстановку реквизитов контрагента и организации по ИНН на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП?
1С:Контрагент
2.32 Укажите возможности работы пользователей с использованием сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
Входящие документы в информационной базе "1С" формируются автоматически на основе электронных документов – их остается только провести
Обмениваться можно не только счетами-фактурами, но и всеми остальными документами – накладными, актами, счетами, заказами и т. д.
2.33 Укажите возможности работы пользователей с использованием сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
Быстрый поиск – электронный документ (ЭД) найти так же просто, как и документ учетной системы
2.34 Укажите возможности работы пользователей с использованием сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
Система работает с любым количеством пользователей, имеющих сертификаты электронной подписи.
2.35 Кто предоставляет пользователю услуги, входящие в состав сервиса ИТС Отраслевой?

3. Условия использования сервисов 1С:ИТС для клиента
3.1 Каковы условия использования сервиса 1С:Обновление программ для пользователей?
3.2 Укажите пользователи какого вида договора регулярного сопровождения получают доступ к сервису "1С:Облачный архив" без дополнительной платы?
Только пользователи договора регулярного сопровождения уровня Проф и выше
3.3 Укажите пользователям какого вида договора регулярного сопровождения доступен сервис "1С:Облачный архив", в том числе и за отдельную плату?
Всем пользователям договора регулярного сопровождения вне зависимости от его вида
3.4 Какой объем дисковой квоты сервиса "1С:Облачный архив" доступен пользователям договора регулярного сопровождения уровня Проф без дополнительной оплаты?
20 Гб
3.5 Могут ли пользователи сервиса "1С:Облачный архив" увеличить объем дисковой квоты за дополнительную плату?
Да, могут пакетами по 10Гб
3.6 Укажите правило формирования стоимости аккаунта 1С-Бухфон для пользователя:
Стоимость аккаунтов определяется партнером по своему усмотрению на основании рекомендованных цен разработчика
3.7 Сколько пользователей одного клиента можно подключить к 1С-Бухфон?
Неограниченное количество пользователей, при условии, что у клиента есть действующий договор ИТС или используется базовая версия ПП 1С
3.8 Что происходит аккаунтами сервиса1С-Бухфон, если клиент переходит с договора ИТС уровня ПРОФ на уровень ТЕХНО?
Все аккаунты становятся платными, по тарифам для "Пользователей 1С"
3.9 На какой срок предоставляется тест-драйв (демонстрационный доступ) к материалам сайта its.1c.ru?
7 дней
3.10 К каким разделам сайта Интернет-версии системы 1С:ИТС предоставляется тест-драйв (демонстрационный доступ)?
3.11 Может ли пользователь, заключивший договор ИТС уровня ТЕХНО, подписаться на рассылку сайта информационной системы 1С:ИТС и ежедневно получать последние новости законодательства, консультации экспертов по бухучету, налогам и кадрам, информацию о выходе новых релизов и другую полезную информацию?
Да
3.12 Сколько человек от организации могут участвовать в мероприятиях "1С:Лектория" бесплатно и при каких условиях?
До трех человек от организации, если заключен договор ИТС уровня ПРОФ3.13 Где посмотреть видеозаписи лекций по сервису 1С:Лекторий?
its.1c.ru
3.14 Архив лекций по сервису 1С:Лекторий, за какой период доступен к просмотру?
Предыдущие три года
3.15 Сколько консультаций по сервису "Отвечает аудитор" включено в договор ИТС уровня ПРОФ?
Неограниченное количество
3.16 Может ли организация через сервис "Отвечает аудитор" получать ответы на вопросы, касающиеся хозяйственной деятельности своих контрагентов?
Нет
3.17 Сколько вопросов (не связанных между собой) единовременно принимаются в работу от одного пользователя, при использовании сервиса "Отвечает аудитор"?

3.18 В чем отличие условий предоставления сервиса Линии консультации "1С" для пользователей договоров ИТС уровня Проф и Техно?
Для пользователей, заключивших договор 1С:ИТС уровня ПРОФ количество обращений на Линию консультаций фирмы "1С" не ограничено. Пользователи, заключившие договор 1С:ИТС уровня ТЕХНО, могут получить одну консультацию в месяц.
3.19 На какую электронную почту, пользователи могут отправить свой вопрос по сервису Линия Консультаций фирмы "1С"?
[email protected] — для пользователей "1С:Предприятия 8", [email protected] — для пользователей "1С:Предприятия 7.7"
3.20 Что требуется для подключения сервиса "1С: Линк"?
Договор регулярного сопровождения уровня Проф Договор регулярного сопровождения уровня Техно3.21 Сколько пользователей сервиса "1С: Линк" одновременно могут работать через 1 туннель?
Количество пользователей ограниченно доступными ПК с Агентом "1С: Линк" лицензиями "1С: Предприятие 8"
3.22 Нужно ли приобретать второй туннель для одновременной работы двух пользователей с одной опубликованной ИБ при использовании сервиса "1С: Линк" ?Нет, при любых условиях
3.23 Что необходимо сделать для подключения нескольких туннелей при использовании сервиса "1С: Линк" ?Приобрести дополнительный договор ИТС
Заказать соответствующую опцию на портале portal.1c.ru
3.24 Что нужно сделать клиенту, чтобы подключить дополнительные туннели и информационные базы (сверх количества, предусмотренного договором ИТС) при использовании сервиса "1С: Линк" ?Заказать дополнительные опции 1С Линк на Портале ИТС (portal.1c.ru) (не уверен на 100%)
3.25 Пользователи договора ИТС уровня ПРОФ могут без дополнительной оплаты подключить через 1С:Линк:
Интернет-доступ к пяти информационным базам
3.26 Что из перечисленного не позволит клиенту подключить 5 дополнительных баз при использовании сервиса "1С: Линк" ?Заключение дополнительного договора ИТС уровня ТехноУстановка дополнительного Агента "1С: Линк"
3.27 Какие опции "1С: Линк" доступны во время льготного периода сопровождения?
Опции уровня "1С:ИТС" ПРОФ
3.28 Для отправки заявки на 1С:Подпись из ПП 1С необходимо:
являться зарегистрированным пользователем программ 1С с интегрированным инструментарием разработчика "1С:БСП" редакции 2.2.4 и выше
зарегистрировать программу в "Личном кабинете" портала ИТС
иметь действующий договор ИТС с партнером 1С
3.29 Какие льготы на 1С:Подпись полагаются клиенту при наличии действующего договора ИТС уровня Проф?
Право на получение неограниченного количества КСКПЭП без оплаты в период действия договора сопровождения
3.30 Какова возможность у клиента приобрести 1С:Подпись при отсутствии у него действующего договора ИТС?
Не сможет отправить заявку
3.31 У пользователей базовых версий 1С:Предприятие 8, есть возможность использовать сервис 1С-Отчетность при обязательном условии, что:
Пользователи базовых версий, имеют возможность использовать сервис 1С-Отчетность, без доп. условий, на платной основе
3.32 При смене реквизитов организации ей снова нужно платить за сервис 1С-Отчетность?
В течение срока действия лицензии (одного года) организация безвозмездно может два раза произвести замену необходимых реквизитов с повторной выдачей ЭП. Если потребуется третья внеплановая замена подписи, то её стоимость будет 1000 рублей.
3.33 Возможно ли подключение к сервису 1С-Отчетность, если у клиента на данный момент нет договора ИТС, но есть гарантия, что в течение месяца он будет оформлен?

3.34 Как быть в ситуации, если договор ИТС оформлен у другого партнера, а клиент хочет работать с нами по 1С-Отчетности?
Вы можете заключать договор на 1С-Отчетность с этим клиентом. Не важно, через какую фирму оформлен договор ИТС, главное его наличие.
3.35 Можем ли мы подключить ООО "Лютик" на бесплатной основе к "1С-Отчетности", если договор ИТС уровня ПРОФ оформлен на ООО "Ромашка"?
Нет, но есть такой выход: перерегистрация программного продукта с ООО "Ромашка" на ООО "Лютик" и переоформление договора ИТС на ООО "Лютик". Тогда право на бесплатное подключение к 1С-Отчетности перейдёт на ООО "Лютик"
3.36 Предоставляется ли пользователям сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" доступ к материалам сайта its.1c.ru?
Предоставляется, объем доступных материалов зависит от используемого тарифа
3.37 Нужно ли пользователю сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" отдельно оплачивать обновления приложений?
3.38 Какова стоимость подключения к сервису "1С-ЭДО" (1С-Такском)?

3.39 Какие документы не тарифицируются и не оплачиваются при использовании сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
3.40 Какова стоимость отправки одного комплекта сверх льготного лимита, включенного в договор ИТС, при использовании сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
10 рублей
3.41 При использовании сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском), отправка одного счета-фактуры и двух любых других документов, считается:
(!)одним комплектом документов, если все три документы были отправленны одним "контейнером", одной и той же датой и временем
3.42 Что нужно оформить пользователю отраслевого решения, сопровождаемого по сервису 1С:ИТС Отраслевой, для получения сопровождения по данному решению?
Зарегистрировать ПП в фирме "1С"
Зарегистрировать ПП в фирме "1С" и оформить договор ИТС
Зарегистрировать ПП в фирме "1С" и активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой
3.43 От чего зависит категории сервиса 1С:ИТС Отраслевой, которую необходимо оформить пользователю?
От того, по какому отраслевому ПП пользователю необходимо сопровождение
3.44 Кто может активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой для пользователя?

3.45 Что значит определение "Переходный период сервиса 1С:ИТС Отраслевой"?
При наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС, попадающего под условия Переходного периода, ему предоставляется доступ к сервису 1С:ИТС Отраслевой до окончания действия договора ИТС
3.46 Как пользователь может приобрести сервис 1С:ИТС Отраслевой?
Самостоятельно на сайте online.1c.ru
Обратившись к партнерам фирмы "1С"
4. Какие программные продукты 1С поддерживают сервисы 1С:ИТС
4.1 Какие программные продукты поддерживает сервис 1С:Обновление программ?
Все программы "1С:Предприятие"
4.2 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис "1С:Облачный архив"?
Любые конфигурации 1С:Предприятия на платформе 8.2 и выше
4.3 Какие существуют возможности интеграции сервиса 1С-Бухфон с программными продуктами 1С?
Код кнопки запуска 1С-Бухфон включен в БСП и может быть встроен в любую конфигурацию без снятия её с поддержки
4.4 Кому направляются обращения клиентов по вендорной услуге "1С-Отчетность" при использовании сервиса 1С-Бухфон ?Обращения клиентов направляются в первую очередь к специалистам партнера. Если они не доступны (заняты, не подключены к услуге), то к специалистам Вендора4.5 Интегрирован ли сервис 1С-Бухфон с 1C:CRM 2.0?
Да, интегрирован. Для работы интеграции необходима подписка на функционал "API" в 1С-Бухфон
4.6 Пользователям каких программ предоставлена возможность быстрого перехода к интернет-версии информационной системы 1С:ИТС с Рабочего стола программы?
Пользователям "1С:Бухгалтерия 8"
Пользователям "1С:Зарплата и управление персоналом 8"
4.7 Могут ли пользователи программы "Бухгалтерия государственного учреждения 8" найти для себя полезную информацию по работе в этой программе в информационной системе 1С:ИТС?
Да, для них есть специальный раздел
4.8 Есть ли в информационной системе 1С:ИТС инструкции по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в "1С:Зарплата и управление персоналом 8" (ред. 3.0)?
Да
4.9 Пользователям каких версий программ системы "1С:Предприятие" доступен сервис "Отвечает аудитор"?
Сервис доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие"
4.10 Могут ли пользователи программы "Бухгалтерия государственного учреждения 8" пользоваться сервисом "Отвечает аудитор"?
Да
4.11 Пользователям каких программ предоставлена возможность задать вопрос аудитору прямо с Рабочего стола программы?
Такой возможности не предусмотрено
4.12 Ответы на вопросы по эксплуатации, каких программ 1С, может получать партнер на Линии Консультаций фирмы "1С"?
По программным продуктам НФР партнера
4.13 Ответы на вопросы по эксплуатации, каких программ 1С, может получать пользователь на Линии Консультаций фирмы "1С" по телефону?
Вопросы связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие"
4.14 На каких условиях пользователи базовых версии ПП "1С:Предприятие" могут получать поддержку Линии Консультаций фирмы "1С"?
Фирма "1С" осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих договора информационно-технологического сопровождения
4.15 С какими программными продуктами можно работать через сервис "1С:Линк"?
С программами, созданными в режиме "управляемого приложения" и поддерживающими работу в режиме тонкий клиент или web-клиент
4.16 Можно ли через сервис 1С:Линк работать с базовыми версиями ПП "1С:Предприятие"?
Нельзя
4.17 Поддерживаются ли сервисом 1С:Линк платформы ПП "1С:Предприятие" 7.7 и 8.2?
Только 8.2.16 и выше
4.18 Поддерживает ли сервисом "1С: Линк" конфигурации, написанные партнерами или созданные самостоятельно?
Да, если они созданы в режиме "управляемого приложения"
4.19 Как узнать, поддерживается ли конфигурация сервисом "1С:Линк"?
Проверить в информационном письме, заявлена ли работа через тонкий и веб клиенты
Проверить на сайте "1С:Линк" список поддерживаемых конфигураций
Активировать демо-доступ и проверить работу конфигурации самостоятельно
4.20 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис 1С:Подпись?
Только типовые конфигурации, указанные в перечне программ на странице описания сервиса 1С:Подпись Портала ИТС
Кастомизированные конфигурации с интегрированным инструментарием разработчика "1С:БСП" редакции 2.2.4 и выше
4.21 Какие программные продукты 1С, НЕ поддерживают сервис 1С-Отчетность?
1С:Управление небольшой фирмой 8
4.22 Для пользователяй конфигурации "1С:Бухгалтерия 7.7" сервис 1С-Отчетность:
Доступен при интеграции с программой "1С:Налогоплательщик 8"
4.23 Укажите конфигурации, входящие в сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет":
1С:Бухгалтерия 8, 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8, 1С:Отчетность предпринимателя 8, 1С:Бухгалтерия Государственного Учреждения, 1С:Камин-Зарплата, 1С:Управление Небольшой Фирмой
4.24 В базовых версиях программных продуктов 1С, сервис "1С:Контрагент" доступен при следующих условиях:
Такая возможность включена в функционал продуктов 1С без заключения договора ИТС
Клиент или партнер зарегистрировал программу в "Личном кабинете" портала portal.1c.ru
4.25 В каких программах 1С реализован сервис "1С:Контрагент"?
1С:Бухгалтерия 8 (ред. 3.0)
4.26 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
"1С:Бухгалтерия государственного учреждения"
"1С:Управление производственным предприятием"
"1С:Управление торговлей"
4.27 Какие программные продукты 1С поддерживает сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
"1С:Бухгалтерия 8" (ред. 2.0 и 3.0)
"1С:Управление небольшой фирмой"
"1С:Комплексная автоматизация"
4.28 В кастомизированных решениях на платформе "1С:Предприятие 8", сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском):
либо уже доступен, либо потребуется встраивание библиотеки электронных документов
4.29 Пользователям "1С:Предприятия 7.7" сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском):
4.30 Для сопровождения пользователей каких программных продуктов фирмы "1С" необходимо оформление сервиса 1С:ИТС Отраслевой?
4.31 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой право на сопровождение по всем зарегистрированным за ним отраслевым конфигурациям (разноименным)?
Только при отдельном оформлении сервиса ИТС Отраслевой для каждой отраслевой конфигурации (разноименной)
5. Технические требования сервисов 1С:ИТС
5.1 Может ли клиент самостоятельно подключиться к сервису "1С:Облачный архив"?
Может, следуя инструкциям, расположенным на сайте сервиса или на портале сервисов ИТС
5.2 Где хранятся архивные копии баз данных пользователей сервиса "1С:Облачный архив"?
В личном кабинете пользователя на сайте https://backup.1c.ru/5.3 Кто обеспечивает работоспособность сервиса 1С-Бухфон у клиента?
Партнер 1С
5.4 Где можно посмотреть технические требования к сервису 1С-Бухфон?
На сайте разработчика 1С-Бухфон
5.5 Кто обеспечивает техподдержку Партнеров 1С по работе 1С-Бухфон?
Компания "Бухфон"
5.6 Может ли пользователь запускать свой аккаунт в 1С-Бухфон на разных компьютерах?
Да может, никаких ограничений не предусмотрено
5.7 Что необходимо пользователю ПП "1С:Предприятие" версии Проф для обращения на Линию Консультаций фирмы "1С"?
Договор регулярного сопровождения с партнером 1С.
5.8 Какую информацию пользователю необходимо предоставить при обращении на линию консультаций фирмы "1С" по телефону или электронной почте?
Регистрационный номер программы, название организации, версию ПП, название конфигурации
5.9 Что необходимо установить на удаленном компьютере для доступа к опубликованным в "1С:Линк" ИБ?
Корневой сертификат сервиса "1С:Линк"
5.10 Как установить Агент "1С:Линк" на планшет/телефон/OS X/Linux?
Никак. С указанных платформ можно подключаться и работать с базами, опубликованными через "1С:Линк" в браузере
5.11 Какой браузер необходим для работы с опубликованными базами через Интернет при использовании сервиса "1С: Линк"?
Любой из списка поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8"
5.12 В каких операционных системах можно работать через 1С:Линк?
Агент сервиса "1С:Линк" работает на Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 и Windows Server 2003-2012. Клиенты могут работать в Тонком Клиенте (на Windows, Linux) и в браузере (на Windows, Linux, OS X, iOS, Android)
5.13 Нужно ли приобретать дополнительные лицензии на "1С:Предприятие 8" при использовании сервиса "1С: Линк"?
Количество лицензий должно соответствовать количеству одновременно работающих пользователей
5.14 Какие криптопровайдеры можно использовать при подготовке заявки на 1С:Подпись?
ViPNet CSP
КриптоПро CSP
5.15 Для работы с порталом 1С:Подпись необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in:
Только при использовании КриптоПро CSP
Только при использовании ViPNet CSP
5.16 При оформлении заявки на 1С:Подпись в ПП 1С потребуется:

5.17 Что нужно установить на компьютер пользователя для работы в сервисе "1С:Предприятие 8 через Интернет"?
Ничего не нужно устанавливать, для работы потребуется только подключение к Интернету
5.18 Нужно ли клиенту для работы в облачном сервисе "1С:Предприятие 8 через Интернет приобретать локальные версии программных продуктов "1С:Предприятие 8"?
Нет, локальные версии программных продуктов "1С:Предприятие 8" покупать не нужно
5.19 Что необходимо для начала настройки "1С-ЭДО" (1С-Такском) в типовых программных продуктах 1С?
Доступ в интернет (Открытый 443 порт)
5.20 Что необходимо для начала настройки "1С-ЭДО" (1С-Такском) в типовых программных продуктах 1С?
Средство Криптозащиты (Криптопровайдеры)
5.21 Что необходимо для начала настройки "1С-ЭДО" (1С-Такском) в типовых программных продуктах 1С?
Логин и пароль Интернет поддержки
Сертификат и закрытый ключ электронной подписи
5.22 Что необходимо для начала настройки "1С-ЭДО" (1С-Такском) в типовых программных продуктах 1С?
5.23 Какие средства криптозащиты (криптопровайдеры) можно использовать для подписания электронных документов в "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
Любой криптовайдер, имеющий сертификацию ФСБ РФ и поддерживащий работу через CryptoAPI Windows5.24 Как партнер фирмы "1С" заказывает для пользователя сервис 1С:ИТС Отраслевой?
Возможны все перечисленные варианты
5.25 До какого числа текущего месяца можно оформить сервис 1С:ИТС Отраслевой на текущий месяц?
В любой день текущего месяца
5.26 Может ли сотрудник фирмы-франчайзи в любой момент времени проверить наличие активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой у пользователя?
Да, эту информацию можно найти на сайте "Портал ИТС"
5.27 Может ли партнер фирмы "1С" пользоваться сервисом 1С:ИТС Отраслевой для внутрифирменных нужд?
Может, если у него есть действующий ИТС для ПАРТНЕРОВ
6. Схема организации работ по продажам и подключению сервисов 1С:ИТС
6.1 Что такое льготный период использования сервиса 1С-Бухфон?
Период, с момента регистрации клиента в Личном кабинете партнера и до конца календарного месяца, в течение которого 1С-Бухфон предоставляется бесплатно
6.2 Сколько зарабатывает партнер на платных аккаунтах 1С-Бухфон?
Партнер зарабатывает 50% от рекомендованной стоимости аккаунтов6.3 Требования по личной идентификации лица, указанного в заявлении на 1С:Подпись:
необходимо выполнять во всех случаях
6.4 Обработка заявки на 1С:Подпись осуществляется на основании:
копий документов подтверждающих сведения указанные в заявлении, заверенных руководителем организации
оригинала заявления от имени руководителя организации
6.5 Заявка на 1С:Подпись партнера обрабатывается:
региональным дистрибьютором по линии ИТС
6.6 Заявка на 1С:Подпись клиента обрабатывается:
Заявка на 1С:Подпись клиента обрабатывается:
партнером фирмы 1С по линии ИТС
6.7 Укажите правильную последовательность действий партнера при подключении клиента к облачному сервису "1С:Предприятие 8 через Интернет":
Выслать клиенту приглашение для регистрации в сервисе. Выслать файл регистрации в фирму 1С Выставить счет клиенту Получить оплату
6.8 Где опубликованы инструкции для партнеров по работе с сервисом "1С:Предприятие 8 через Интернет" ?
В справочнике партнера по ИТС
На сайте 1cfresh.com в разделе Информация для партнеров фирмы "1С"
6.9 Если организация с несколькими юридическими лицами желает подключиться к сервису ЭДО, она должна на каждое юридическое лицо приобрести договор ИТС?
Нет, несколько организаций, работающих в одной локации (одна локальная сеть, одно здание) могут, при подключении, указывать один и тот же логин интернет-поддержки пользователей 1С
6.10 Будет ли работать обмен ЭД по сервису 1С-ЭДО (1С-Такском), если договор ИТС закончился и не продлен?
Контроль за наличием действующего договора ИТС автоматический. И если договор закончился и не продлен, то обмен ЭД будет автоматически заблокирован
6.11 Можно ли подключаться и использовать "1С-Такском" пользователям с договором ИТС:Онлайн?
ИТС:Онлайн в смысле работы в "1С-Такском", приравнивается к договору ИТС уровня ТЕХНО. т.е. с 01.01.2013 по ИТС:Онлайн можно отправлять до 50 комплектов электронных документов в месяц бесплатно.
7. Конкурентные преимущества и уникальные потребительские свойства сервисов 1С:ИТС
7.1 Какие конкурентные преимущества сервиса 1С:Обновление программ Вы знаете?
Эффективность работы программ 1С:Предприятие не изменится с течением времени, потому что сервис обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ "1С:Предприятие" в соответствии с требованиями законодательства
7.2 В чем принципиальное отличие сервиса "1С:Облачный архив" от средств резервного копирования других производителей?
Интеграция с программными продуктами 1С
7.3 Назовите основные преимущества сервиса "1С:Облачный архив":
Сохранность данных в случае непредвиденных ситуаций в офисе (компьютерные вирусы, пожар, утрата компьютера), т.к. данные хранятся на удаленных серверах
Получение доступа к архивным копиям в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет через личный кабинет на сайте backup.1c.ru
7.4 При использовании сервиса "1С:Облачный архив", может ли клиент менять расписание резервного копирования?
Может, пользователь любого договора регулярного сопровождения вне зависимости от его вида
7.5 К какому специалисту поддержки направляется обращение клиента при использовании сервиса 1С-Бухфон?
К любому свободному специалисту, подключенному к услуге с учетом установленного приоритета соединения
7.6 В чем заключается преимущество "Единого окна" для клиента при использовании 1С-Бухфон?
Возможность из одной программы получать услуги не только своей обслуживающей компании, но и Вендоров (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1cfresh и т.д.)
7.7 Что происходит с обращением от клиента, когда нет свободных специалистов, при использовании сервиса 1С-Бухфон?
Обращение клиента ставится в очередь и будет направлено первому освободившемуся специалисту
7.8 Могут ли партнеры обращаться за поддержкой в Компанию "Бухфон" через программу 1С-Бухфон?
Возможно, для этого предусмотрены специальные услуги "1С-Бухфон: Общие вопросы" и "1С-Бухфон: Техподдержка"
7.9 В чем уникальность информационной системы 1С:ИТС?
Авторами всех включенных материалов являются разработчики программ "1С:Предприятие", аудиторы и методисты фирмы "1С"
7.10 В чем отличительная особенность материалов информационнй системы 1С:ИТС по настройке программ 1С и по работе в них?
В них все хозяйственные ситуации, материалы по налогам и отчетности рассматриваются с двух точек зрения: с позиции законодательства и с позиции применения законодательства в программах 1С с учетом методологии, заложенной в эти программы
7.11 Почему пошаговые инструкции по работе в программах 1С нужно брать только из информационной системы 1С:ИТС?
Потому что это официальный ресурс фирмы "1С"
7.12 Чем лекции в "1С:Лектории" выгодно отличаются от других подобных мероприятий?
У пользователей есть уникальная возможность пообщаться методистами и разработчиками фирмы "1С", получить достоверную информацию "из первых уст"
7.13 Есть ли ограничения по количеству лекций (сервис 1С:Лекторий"), которые клиент, заключивший договор ИТС уровня Проф, может посещать в течение года бесплатно?
Ограничений нет
7.14 Есть ли ограничения по количеству лекций (сервис 1С:Лекторий), которые клиент, заключивший договор ИТС уровня Проф, может просматривать бесплатно?
Ограничений нет
7.15 Какие конкурентные преимущества сервиса Линия консультаций фирмы "1С" Вы знаете?
Консультации оказываются непосредственно сотрудниками фирмы-разработчика ПП.
7.16 1С:Линк – наиболее удобный вариант организации интернет-доступа к программам 1С, если клиент:
не хочет отдавать свои базы в "облака"
доработал и настроил 1С:Предприятие под себя
хочет получить безопасный удаленный доступ к приложениям 1С без дополнительных затрат
7.17 Является ли наличие действующего договора ИТС обязательным при подключении 1С:Линк и в процессе использования сервиса?
7.18 Чем сервис "1С: Линк" отличается от облачных сервисов?
Данные пользователя остаются на его компьютере
7.19 Сохраняются ли настройки и доработки прикладных решений при работе через сервис "1С:Линк"?
Сохраняются независимо от вида договора ИТС
7.20 Как защищены данные клиентов при использовании сервиса "1С:Линк"?
Данные клиентов защищены персональными ключами и сертификатами "1С: Линк"
7.21 От каких из перечисленных затрат избавляет пользователя использование сервиса "1С:Линк"?
Затраты на приобретение внешнего ip-адреса
Затраты на системного администратора
7.22 Какие возможности сервиса 1С-Отчетность можно считать уникальными, в сравнении с другими системами сдачи отчетности?
Возможность бесплатно подключать несколько ФНС для удаленных подразделений одного юр. лица
7.23 "Сдача отчетности в контролирующие органы прямо из программ 1С" - является ли это свойство сервиса "1С-Отчетность" уникальным?
Да. Потому что сервис 1С-Отчетность встроен в программные продукты 1С и для отправки регламентированной отчетности не требует дополнительных сторонних программ и обработок
7.24 Укажите основные преимущества работы в облачном сервисе "1С:Предпрятие 8 через интернет" по сравнению с работой в локальных версиях программ "1С:Предприятие 8" для бухгалтера:
Доступ к актуальным версиям программ через Интернет в любое время и в любом месте (дача, кафе, офис, дом)
Удобная сдача электронной отчетности через Интернет (ничего не нужно устанавливать на компьютер)
Знакомые программы 1С - не нужно переучиваться (в сервисе опубликованы те же версии программ, которые работают локально)
7.25 Укажите основные преимущества работы в облачном сервисе "1С:Предпрятие через интернет" по сравнению с работой в локальных версиях программ "1С:Предприятие 8" для руководителя:
Доступ к программам всем сотрудникам через Интернет в режиме 24*7 (сокращение затрат на содержание офиса), возможность вести удаленный контроль состояния дел
Не нужно покупать коробочную версию программ и лицензии, а также серверы и сетевое оборудование – оплата сервиса осуществляется регулярными небольшими платежами
Сервис обеспечивает безопасность данных на уровне мировых лидеров
7.26 Укажите преимущества хранения ключа электронной подписи в сервисе "1С:Предприятие 8 через Интернет"?
Возможность подписывайть и отправлять отчетность через Интернет с любого компьютера, через любой браузер в любое время
Не требуется установка криптосредств на компьютере пользователя и его дополнительная настройка
Ключ электронной подписи хранится в защищенном хранилище, сертифицированном ФСБ (отсутствует риск потери ключа)
7.27 Какие возможности сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет"можно назвать уникальными по сравнению с другими облачными сервисами?
У пользователей есть возможность сдавать электронную отчетность в контролирующие органы прямо из интернета и хрантить в интернете ключ электронной подписи
В сервисе представлены наиболее популярные решения "1С:Предприятие 8"
Сервис предоставляет и поддерживает фирма 1С
7.28 Укажите преимущества сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском):
Ответственное лицо может подписывать электронной подписью сразу группу документов, выбранных с помощью гибкой системы фильтров, в интерфейсах "На подпись" и "Текущие дела по ЭДО"
Подписание ЭП и отправка любого количества ЭД "одним кликом"
Используются дополнительные информационные поля для передачи: ссылки на документ основания, кода номенклатуры и др. информации
7.29 Укажите преимущества сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском)?
Приглашение контрагентов к обмену и принятие приглашений от контрагентов к обмену реализовано прямо в программе 1С
Автоматическое формирование книг покупок и продаж, журналов выставленных и полученных счет фактур и реестров на основании входящих/исходящих электронных документов
Настройка ЭДО в типовых решениях 1С доступна пользователю
7.30 Укажите преимущества сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском):
Не нужно переключаться в специальную программу - .....
В учетной системе отображаются статусы обмена ЭД, .....
Подписание ЭП и отправка любого количества ЭД "одним кликом"
7.31 Укажите преимущества сервиса "1С-ЭДО" (1С-Такском):
8. Выявление потребностей пользователей сервисов 1С:ИТС
8.1 Какую потребность пользователя закрывает сервис 1С:Обновление программ?
Получение новых механизмов и инструментов в продукте, улучшений имеющихся механизмов.
8.2 Каким важным потребительским свойством обладает сервис"1С:Облачный архив" для пользователей "1С:Предприятие 8"?
Доступ к архивам в любое время и с любого устройства, подключенного к интернету
Отстуствие необходимости помнить о копировании и архивировании информации - "1С:Облачный архив" все делает автоматически
Безопасное хранение баз данных "1С:Предприятие 8", предоставляемое фирмой "1С"
8.3 Какой вопрос клиенту поможет выявить потребность в скорости соединения с нужным специалистом?
Часто ли вам приходится ждать для соединения с нужным специалистом поддержки?
8.4 Какой вопрос клиенту поможет выявить потребность в мобильности при получении услуг?
Бывает, что Вы работаете дома или находитесь в командировке, и Вам срочно нужно обратиться в обслуживающую компанию или связаться с коллегой?
8.5 Какой вопрос клиенту поможет выявить потребность в получении поддержки с помощью всего одной программы?
Вам было бы удобнее использовать для обращения за поддержкой одну программу, через которую можно звонить, переписываться и удаленно подключать специалиста к своему компьютеру или несколько разных программ и устройств (телефон, электронную почту, скайп, icq, teamviewer, ammy и т.п.)?
8.6 Каким пользователям нужно рекомендовать информационную систему 1С:ИТС?
Тем, кто хочет эффективно использовать свою программу 1С
Тем, кто хочет сэкономить время для решения ежедневных задач
Тем, кто хочет повысить свою квалификацию
8.7 Подходит ли информационная система 1С:ИТС для налогоплательщиков, которые привыкли в ситуациях, не урегилированных законодательством, спорить с налоговыми органами?
Да, в ее налоговых справочниках есть статьи-рекомендации, которые помогут налогоплательщику выбрать оптимальный для него вариант поведения в сложной ситуации. В статьях-рекомендациях описаны как безопасные варианты поведения (основаны на позиции Минфина и ФНС России), так и рискованные, но более выгодные для компаний (основаны на арбитражной практике)
Да, в информационной системе 1С:ИТС есть обширная база комментариев к законам, письмам и решениям судов. В ней, в том числе, публикуется много комментариев экспертов к арбитражной практике и всегда дается оценка, насколько рискован был подход, использованный в том или ином налоговом споре, и стоит ли его применять
8.8 Ваш клиент - организация, в которой работает грамотный бухгалтер (опытный пользователь программ 1С), ему не интересны пошаговые инструкции по работе в программе и отправке отчетности. Вам известно, что юриста в организации нет. Как такого клиента заинтересовать работой в информационной системе 1С:ИТС?
Рассказать про готовые формы договоров и сопутсвующих документов; показать удобные таблицы с налоговыми последствиями для сторон в зависимости от формулировок заключенных договоров, которые помогут бухгалтеру грамотно составить договор в отсутсвии юриста; продемонстрировать другие материалы по юридической поддержке, которые есть в информационной системе 1С:ИТС
8.9 Что дает пользователям посещение мероприятий "1С:Лектория?"
Снижение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации
Повышение квалификации
8.10 Сколько вопросов по теме мероприятия 1С:Лекторий, пользователь может отправить лектору при регистрации на лекцию?
Без ограничений
8.11 Проводятся ли лекции (сервис 1С:Лекторий) по заполнению и представлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам в программах 1С?
Да
8.12 В каких ситуациях нужно рекомендовать пользователю обращаться к экспертам через сервис "Отвечает аудитор"?
Когда ему требуется подборка ссылок на материалы информационной системы 1С:ИТС по конкретной тематике
8.13 Можно ли через сервис "Отвечает аудитор" задавать вопросы по ведению кадрового учета и оплате труда?
Да
8.14 Можно ли через сервис "Отвечает аудитор" задавать вопросы по заполнению и представлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам?
Да
8.15 Какие потребности пользователя ПП "1С:Предприятие" закрывает использование сервиса Линия Консультаций 1С?
Потребность в снижении рисков при работе с программой
8.16 Какие потребности пользователя ПП "1С:Предприятие" закрывает использование сервиса Линия Консультаций 1С?
Потребность в снижении собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации
8.17 Каким пользователям можно рекомендовать использовать сервис 1С:Линк?
Руководителям, которые хотят контролировать работу компании/подразделений удаленно
Сотрудникам, которые часто работают в вечернее время или в выходные дни
Пользователям новых версий ПП 1С, которые поддерживают возможность удаленной работы через Интернет
8.18 Каким пользователям не нужно рекомендовать сервис 1С:Линк?
ИТ-специалистам, которые хотят администрировать работу системы удаленно
Тем, кто хочет нарастить количество одновременно работающих пользователей без покупки дополнительных лицензий
8.19 Какие потребности не закрывает сервис 1С:Линк?
Потребность в удаленном конфигурировании ПП 1С
Потребность в онлайн-консультациях по вопросам использования ПП 1С
8.20 Наиболее верный вопрос (фраза), выявляющий потребность в подготовке и сдаче регламентированной отчетности:
В период сдачи регламентированной отчетности требуется быстро, оперативно, без ошибок её сформировать и отправить в соответствующие ведомства, вы согласны? Каким образом Вы сейчас сдаете отчетность?
8.21 Укажите условия, при которых клиент сможет использовать сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет":
Клиент не планирует вносить существенные изменения в типовую конфигурацию, т.е. изменять функционал программ "1С" под специфику своего бизнеса, возможна кастомизация на уровне доп.отчетов и обработок
У клиента есть желание и необходимость организовать удаленную работу с данными
Клиент использует качественное интернет-соединение
8.22 "1С-ЭДО" (1С-Такском) особенно интересен клиенту при:
Большом количестве номенклатурных позиций в первичных документах
8.23 "1С-ЭДО" (1С-Такском) особенно интересен клиенту при:
9. Снятие возражений пользователей сервисов 1С:ИТС
9.1 Как защищены данные клиентов сервиса "1С:Облачный архив"?
Данные клиентов защищены персональным Логином и Паролем
9.2 Что делать, если клиент не хочет использовать сервис 1С-Бухфон?
Продемонстрировать преимущества использования 1С-Бухфон для клиента
9.3 Что делать, если клиент переживает, что не сможет освоить новую программу при использовании сервиса 1С-Бухфон?

9.4 Что делать, если клиент привык работать с конкретным специалистом (сервис1С-Бухфон)?
Сообщить клиенту, что через 1С-Бухфон тоже можно обратиться к конкретному специалисту, но если он будет недоступен (в отпуске, на больничном, в командировке), обращение примет другой специалист9.5 Что ответить клиенту, который хочет работать через сервис 1С:Линк, но не хочет платить за договор регулярного сопровождения?
В перечень услуг по договору ИТС включена техподдержка, линия консультации, дистанционное обслуживание (перечисляем сервисы, которые оказываем или можем оказывать) и в том числе сервис 1С:Линк, получается что вы платите за комплексную поддержку.
9.6 Что ответить клиенту, который беспокоится за сохранность данных при работе с сервисом "1С:Линк"?
При работе через 1С:Линк Ваши базы 1С остаются на Ваших компьютерах. Передаваемые данные защищены персональными ключами и сертификатами, которые хранятся только у пользователя. Сервис не хранит и не дешифрует Ваши данные. Дополнительно можно назначить правила авторизации по логину и паролю для каждого удаленного пользователя
9.7 Что делать в ситуации, когда предложение 1С-Отчетности для группы компаний больше 10 пользователей не конкурентно по цене с предложениями для групповых подключений от других спецоператоров?
Можно предложить клиенту "специальную цену", предварительно согласовав её со своим Центром продаж
9.8 Как отвечать на возражение по сервису 1С-Отчетность - "Мы пользуемся другой программой по отправке отчетности, и она нас устраивает"?
В договор сопровождения уровня ПРОФ уже включена возможность отправки отчетности для 1-го юр. лица, вам не нужно переплачивать за сторонние программы, тем более так как сервис встроен в ПП 1С вы можете отправлять отчеты прямо из программы не выгружая их в стороннее ПО
9.9 Пользователь сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" жалуется на постоянные "вылеты" и медленную работу сервиса, как поступить в таком случае?
Предложить клиенту протестировать качество интернет-соединения 2. Если параметры интернет-соединение не соответсвуют параметрам, которые гарантирует интернет-провайдер - порекомендовать клиенту сменить интернет провайдера, по возможности, оказав ему помощь
Предложить пользователю установить тонкого клиента и оказать помощь при установке и настройке
9.10 Обмениваться с контрагентами практически любыми юридически значимыми документами можно напрямую, а можно через оператора электронного документооборота.
Исключения составляют:
электронные счета-фактуры
9.11 "Роуминг" в ЭДО – это проблема?
Около 1% юр лиц в РФ уже используют ЭДО. необходимо подключать остальные 99%.
Результаты опросов контрагентов - не корректные. 99% респондентов на вопрос про ЭДО отвечают про спецоператора по отчетности.
Передача ЭД от оператора к оператору: Обеспечивается 1С-ЭДО!
9.12 Клиент выставляет документы "задним" числом, что делать?
По факту - выставлять корректировочные счет фактуры и акты
Предусмотреть возможность выставления бумажных документов
Вступивший в силу с 01.01.15 382-ФЗ разрешает принимать к вычету по НДС в предыдущий месяц ЭД вплоть до 25 числа текущего месяца.9.13 Как следует отработать возражение клиента, который считает, что 10 рублей за комплект ЭД при использовании сервиса 1С-ЭДО (1С-Такском) – это дорого?
Отправка документов по почте стоит 20-30 рублей
Оплата труда бухгалтеров, которые занимаются ручным вводом данных с бумажных носителей в разы больше затрат на обмен ЭД
Ускорение возмещения НДС – за счет ускорения обмена документами и снижение рисков по начислению пени и штрафов за ошибки в оформлении документов принесут экономию в разы превышающую затраты на обмен ЭД
10. Документы и регламенты к сервисам 1С:ИТС
10.1 Как организовать тестовый доступ к сервису "1С:Облачный архив" для клиента?
10.2 На протяжении, какого времени архивные копии баз данных пользователя сервиса"1С:Облачный архив", хранятся в личном кабинете в случае непродления клиентом договора регулярного сопровождения?
1 месяц с правом доступа в личный кабинет пользователя и еще 1 месяц без права доступа в личный кабинет, после чего удаляются
10.3 Что необходимо для получения доступа к инструкции по подключению сервиса "1С:Облачный архив"?
10.4 Где можно найти инструкции по работе с сервисом 1С-Бухфон?
На сайте https://buhphone.com и в справочнике партнера по ИТС
10.5 Как партнеры могут определить количество платных пользователей сервиса 1С-Бухфон?
С помощью отчета "Статистика подключения пользователей" в личном кабинете партнера 1С-Бухфон
10.6 Как можно зарегистрировать клиента в 1С-Бухфон?

10.7 К каким разделам информационной системы 1С:ИТС пользователь получает доступ по договору ИТС уровня ПРОФ?
Ко всем общим разделам
10.8 К каким разделам информационной системы 1С:ИТС пользователь получает доступ по договору ИТС уровня ТЕХНО?
Новости, Технологическая поддержка прикладных решений, Разработка и администрирование
10.9 К каким разделам информационной системы 1С:ИТС пользователь получает доступ по договору ИТС с видом ИС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ?
Новости,Технологическая поддержка прикладных решений, Бухгалтерский и налоговый учет, Налоги и взносы, Отчетность, Кадры и оплата труда, Юридическая поддержка, Отвечает аудитор, База нормативных документов, Книги и периодика, Разработка и администрирование, Строительство и ЖКХ
10.10 Как пользователю зарегистрироваться на мероприятие "1С:Лектория" (при бесплатном посещении по договору ИТС уровня ПРОФ)?
Зарегистрироваться специальной форме на сайте its.1c.ru и распечатать приглашение
10.11 Можно ли посетить 1С:Лекторий, если заключен договор ИТС уровня Техно?
Да, но за плату
10.12 Можно ли посетить 1С:Лекторий, если заключен договор ИТС с видом ИС Медицина?
10.13 Как пользователь может задать вопрос аудитору?
По адресу [email protected]
С помощью web-формы на сайте its.1c.ru
10.14 Где в обобщенном виде публикуются самые интересные вопросы пользователей и ответы аудиторов на них, которые возможно посмотреть в любое время и применить к своей организации?
В информационной системе 1С:ИТС
10.15 В течение какого времени пользователь получает ответ на вопрос по сервису "Отвечает аудитор"?
7 рабочих дней (день получения вопроса и день отправки ответа в этот срок не включаются).
10.16 Какие дополнительные средства защиты предоставляет "1С:Линк"?
Управление пользователями
10.17 Как можно получить доступ к Руководству пользователя "1С:Линк"?
Скачать с сайта "1С:Линк"
Скачать из личного кабинета "1С:Линк"
Скачать с сайта "1С:ИТС"
10.18 Какая из дополнительных возможностей сервиса не описана в Руководстве пользователя "1С: Линк"?
Импорт настроек существующей учетной записи тестового периода эксплуатации
10.19 Что необходимо для получения доступа к Руководству пользователя по сервису "1С:Линк"?
Ничего. Руководство пользователя находится в свободном доступе на сайте "1С:Линк"
10.20 Где можно узнать об обновлении Руководства пользователя по сервису "1С:Линк"?
В специальном разделе Руководства пользователя
10.21 Инструкция по подготовке рабочего места для работы с порталом 1С:Подпись:
10.22 Инструкция по обработке заявок на 1С:Подпись:
Опубликована в справочнике партнера по ИТС
10.23 Руководство пользователя программного продукта 1С:Подпись:
Опубликовано в справочнике партнера по ИТС
Опубликовано на портале сервисов
10.24 Регламент Удостоверяющего центра Фирмы 1С, выпускающего сертификаты для 1С:Подпись опубикован:
На сайте Удостоверяющего ценра 1С
10.25 Пользовательское соглашение на программный продукт 1С:Подпись:
Опубликованно на портале сервисов
10.26 Где опубликованы инструкции для пользователей сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" ?
На сайте 1cfresh.com в разделе "Сопровождение"
10.27 Где пользователь сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет" может узнать свой регистрационный номер?
На именном бланке, предоставляемом при подключении к сервису
В личном кабинете пользователя
10.28 В Соглашении об обмене ЭД (сервис1С-ЭДО (1С-Такском)) рекомендуем прописывать:
10.29 Перед тем как начать обмен электронными документами с контрагентами, рекомендуем:
Заключить Соглашения об обмене электронными документами
10.30 При переходе на ЭДО в учетной политике организации:
Внести положение о том, что первичные учетные документы могут составляться как на бумажном носителе, так и в виде электронного документа, подписанного электронной подписью.
10.31 На каком ресурсе пользователи базовых версий программ системы "1С:Предприятия 8" могут получить доступ для скачивания обновлений?
portal.1c.ru
10.32 На каком ресурсе пользователи программ системы "1С:Предприятия 8" могут получить доступ для скачивания обновлений?
10.33 На каком ресурсе пользователи программ системы "1С:Предприятия 7.7" могут получить доступ для скачивания обновлений?
из Личного кабинета на сайте its.1c.ru
10.34 На каком ресурсе партнер 1С может получить доступ для скачивания обновлений для программ системы "1С:Предприятия 7.7"?
partweb.1c.ru
10.35 Каким образом пользователи продуктов "1С:Предприятие 8" могут получить доступ к обновлениям на пользовательском сайте фирмы 1С login.1c.ru?
10.36 Для получения доступа к информационной системе 1С:ИТС пользователю необходимо:
-Являться загеристрированным пользователем программы 1С; - Зарегистрировать программу в "Личном кабинете" портала portal.1c.ru ....
10.37 Как получить доступ к интернет-версии информационной системы 1С:ИТС?
После того, как партнер 1C зарегистрирует договор 1С:ИТС, пользователю придет письмо с адреса [email protected] В полученном письме надо кликнуть по ссылке и перейти на сайт its.1c.ru на страницу активации доступа к интернет-версии. Там самостоятельно придумать логин и пароль и заполнить простую форму регистрации
10.38 Может ли пользователь изменить логин от сайта its.1c.ru?
Да, это пользователь может сделать самостоятельно в личном кабинете
10.39 Указание какой информации не обязательно при отправке вопроса через сервис "Отвечает аудитор"?
Телефон для обратной связи (лучше мобильный10.40 Заключен договор ИТС уровня Проф. Когда можно начать пользоваться сервисом "Отвечает аудитор" и что необходимо сделать для его активации?
После того, как партнер 1С зарегистрирует договор сопровождения, можно пользоваться этим сервисом. Специальная активация этого сервиса не требуется
10.41 Как пользователю, заключившему договор ИТС уровня Техно, активировать возможность пользоваться сервисом "Отвечает аудитор"?
По договору ИТС уровня Техно пользоваться данным сервисом нельзя
10.42 Какой компонент "1С:Предприятия 8" обязательно должен быть установлен на ПК с Агентом "1С:Линк"?
10.43 Какой этап не является обязательным при настройке сервиса "1С:Линк"?
Публикация веб-сервисовНастройка тонкого клиента
10.44 Перед переустановкой Агента "1С:Линк" обязательно следует:
Сохранить ключи авторизации
10.45 Используя сервис "1С:Линк", после публикации ваши информационные базы буду доступны:
По уникальному адресу в домене .link.1c.ru
10.46 Используя сервис "1С:Линк", при регистрации уникального туннеля не допускается указывать имя, которое:
Содержит символы национальных алфавитов
Короче 4-х символов
Содержит знаки препинания и диактрические символы
10.47 Раздел "Дополнительные функции" в web-регистраторе (сервис 1С-Отчетность) позволяет выполнить с заявлением Абонента ряд дополнительных действий:
Отнести Абонента к группе компаний
Внести регистрационный номер продукта
10.48 При работе с web-регистратором (сервис 1С-Отчетность) в случае, если Заявление Абонента в разделе "Получить заявку" не будет найдена:
В нижней части формы поиска будет отображена надпись "Заявка не найдена"
10.49 Для продления бонусного подключения (сервис 1С-Отчетность) необходимо соблюдение следующих условий:
Срок действия предыдущей бонусной лицензии Партнера должен закончиться
За период действия бонусной лицензии Партнером должно быть произведено не менее 5 первичных подключений абонентов
10.50 В случае, если Вы хотите воспользоваться возможностью одного бесплатного подключения в рамках Партнерского договора (сервис 1С-Отчетность):
10.51 Для начала процесса регистрации в сервисе 1С-ЭДО (1С-Такском) необходимо:
Наличие логина и пароля для пользовательского сайта 1C https://users.v8.1c.ruНаличие договора ИТС
Открытый "наружу" порт 443. Необходим доступ к https://1c-api.taxcom.ru и https://webits.1c.ru со всех компьютеров, где планируется подписание ЭД (для файлового режима работы ИБ 1С) либо с сервера приложений (для клиент-серверного режима работы ИБ 1С)"
10.52 Для начала процесса регистрации в сервисе 1С-ЭДО (1С-Такском) необходимо:
11. Условия предоставления регулярного сопровождения и сервисов 1С:ИТС
11.1 На какой срок можно оформить льготное сопровождение пользователю, при покупке нового ПП 1С версии Проф или приобретенного ПП в порядке апгрейда?
Пользователю предлагается выбор: оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе сроком на 3 месяца или приобрести сопровождение уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (по рекомендованной цене фирмы 1С), таким образом получив 4 месяца сопровождения бесплатно
11.2 В течение, какого периода с момента продажи ПП необходимо оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе?
В течение 3 месяцев
11.3 Кто может оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе для пользователя?
Любой партнер фирмы 1С, на усмотрение пользователя
11.4 На какой срок пользователь получит льготное сопровождение при покупке трех разноименных программных продуктов, без использования схемы 8+4?
9 месяцев
11.5 На какой срок пользователь получит льготное сопровождение (без использования схемы 8+4) при покупке трех одноименных программных продуктов?
3 месяца
11.6 Можно ли запустить клиенту (в случае покупки нового одноименного ПП) договор регулярного сопровождения по схеме 8+4 совместно с ИТС ДУО?
Нет
11.7 На какой срок возможно оформление договора регулярного сопровождения уровня Проф с ИТС ДУО?
Только на12 месяцев
11.8 Клиент, который получает льготное сопровождение, принимает решение об апгрейде своей программы. Что произойдёт с действующим договором регулярного сопровождения?
Остаток регулярного сопровождения на льготной основе от сданного ПП в апгрейд "сгорит"
11.9 Можно ли зарегистрировать льготное сопровождения для пользователя, при покупке ПП базовой версии?
Нельзя зарегистрировать льготный период сопровождения
11.10 Можно ли оформить договор ИТС на базовую версию "1С:Предприятие"?
Да
11.11 Зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие 7.7", имеющие действующий договор ИТС уровня Проф, могут получить обновление:
В составе очередного DVD-выпуска ИС 1С:ИТС. Обновление программы на рабочем месте пользователя осуществляет специалист партнерской фирмы
Скачать из Личного кабинета на сайте its.1c.ru
11.12 На каких условиях происходит сопровождение совместных с фирмой 1С отраслевых решений?
Сопровождение совместных с фирмой 1С отраслевых решений производится при зарегистрированном договоре регулярного сопровождения у пользователя и активированном сервисе ИТС Отраслевой11.13 Что входит в комплект 1С:ИТС для пользователя договора уровня Техно?
Журнал БУХ.1С
DVD-выпуск информационной системы 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора)
11.14 Что входит в комплект 1С:ИТС для пользователя договора уровня Проф?
Журнал БУХ.1С
DVD-выпуск информационной системы 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора)
Сувенир делового назначения
11.15 Какое количество договоров регулярного сопровождения должно быть оформлено у пользователя, имеющего три коробки "Бухгалтерия 8"?
Один договор сопровождения уровня Проф на 12 месяцев + 2 ИТС ДУО, или три договора сопровождения
11.16 Возможно ли сопровождение нескольких ПП по одному договору регулярного сопровождения?
По одному договору регулярного сопровождения возможно сопровождение нескольких разноименных ПП 1С:Предприятие, принадлежащих одному юридическому лицу
11.17 ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА предназначен для:
Информационно-технологического сопровождения организаций, использующих в своей работе несколько одноименных ПП, требующих ИТС. В соответствии с лицензионной политикой фирмы "1С" каждый одноименный ПП требует отдельного договора регулярного сопровождении или ИТС ДУО
11.18 ИТС для удаленного доступа может быть:

11.19 Является ли "ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА" самостоятельным продуктом?
"ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА" не является самостоятельным продуктом, его можно оформить только одновременно с договором регулярного сопровождения уровня Проф11.20 Сколько одноименных ПП можно указать в качестве дополнительных при оформлении договора регулярного сопровождения в фирме 1С?
0
11.21 Клиент приобрел два разноименных ПП, возможно ли запустить два следующих друг за другом договора регулярного сопровождения по схеме 8+4?
Да
11.22 У клиента 2 программных продукта зарегистрированных на одно юридическое лицо (1С:Бухгалтерия 7.7 и 1С:Бухгалтерия 8) возможно ли обслуживать эти два программных продукта по одному договору регулярного сопровождения, зарегистрированному в фирме 1С?
Да можно, т.к. данные программные продукты считаются разноименными, согласно правилу сопровождения разноименных ПП "оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору информационно-технологического сопровождения (ИТС)"
11.23 Клиент имеет 1 ПП и ведет в нем 5 информационных баз. Должен ли партнер обновлять все базы по договору регулярного сопровождения уровня Проф с базовым набором услуг и сервисов, согласно стандарту 1С?
Согласно стандарту регулярного сопровождения, при договоре с базовым набором услуг и сервисов работа партнера производится по обновлению 1 типовой конфигурации, 1 ИБ на 1 рабочем месте
11.24 Может ли партнер фирмы "1С" обновлять программные продукты клиента за отдельную плату, при условии, что договор ИТС заключен с другим партнером фирмы "1С"?
11.25 Какая схема льготного сопровождения не доступна пользователю профессиональной версии программы 1С?
Шесть месяцев льготного сопровождения
12. Оказание услуг сопровождения, администрирование ПП "1С:Предприятие" (часть 1)
12.1 Выберите подходящее описание (описания) к понятию Платформа программ 1С:
Это "мотор" программного продукта, именно она организует пользовательский интерфейс, обеспечивает ввод, хранение и представление информации.
Это программный продукт, размещаемый провайдерами услуг на своих сайтах для возможности работы с системой 1С:Предприятие через интернет в модели сервиса
12.2 Выберите подходящее описание (описания) к понятию Конфигурация программ 1С:
Предназначена для решения конкретных учетных задач, представляет собой набор констант, справочников, документов и журналов для работы с ними, отчетов (обработок), других объектов
Является открытым программным продуктом, допускающим его модификацию
12.3 Что значит нетиповая конфигурация программного продукта?
Это конфигурация, предоставленная фирмой "1С", в которую внесены изменения (изменение состава программы, добавлены новые объекты и т.д.)
12.4 Чем отличается файл *.cf от *.cfu?
Файл *.cf это файл конфигурации, предназначен, прежде всего, для создания новой БД. Файл *.cfu это файл, предназначенный для обновления конфигурации.
12.5 Что такое релиз?
Релиз - это обновление, предназначенное для замены текущей рабочей конфигурации у пользователей. В отличие от редакций конфигурации, релиз, как правило, не содержит революционных изменений, например таких, как изменение структуры плана счетов
12.6 В каком случае обновление конфигурации производится автоматически?
В случае если в конфигурацию не вносилось никаких изменений (в т.ч. базовая) - в этом случае конфигурация обновляется полностью автоматически, необходимо лишь указать путь к файлу обновления и подтвердить запрос о внесении изменений в конфигурацию
12.7 Выберете правильное описание (описания) понятия "Толстый клиент":
Одно из клиентских приложений системы "1С:Предприяте" . Предназначено для использования в масштабах рабочей группы или в масштабах всего предприятия. Данный вариант позволяет ускорить работу системы за счет разделения нагрузки между компьютером пользователя (клиентом), сервером (или кластером серверов) и сервером базы данных (SQL Server). Позволяет запускать программу как в пользовательском режиме, так и в режиме "Конфигуратор"
Позволяет реализовывать полные возможности "1С:Предприятия", как в плане разработки, администрирования, так и в плане исполнения прикладного кода. Однако он не поддерживает работу с информационными базами через Интернет, требует предварительной установки на компьютер пользователя и имеет довольно внушительный объем дистрибутива.
12.8 Выберете правильное описание (описания) понятия "Тонкий клиент":
Одно из клиентских приложений системы "1С:Предприятие 8". "Тонким" клиент называется потому, что умеет исполнять ограниченный набор функциональности встроенного языка. Вся работа с базой данных, объектными данными, исполнение запросов – выполняется на стороне сервера, а тонкий клиент только получает готовые данные, подготовленные для отображения. Режим работы Конфигуратор тонким клиентом не поддерживается
Тонкий клиент не позволяет разрабатывать и администрировать прикладные решения, однако может работать с информационными базами через Интернет. Он также требует предварительной установки на компьютер пользователя, но имеет значительно меньший размер дистрибутива, чем толстый клиент
12.9 Если у пользователя установлен более старый релиз, чем требуется, как производится обновление конфигурации?
Обновление конфигурации должно выполняться в несколько этапов, с использованием предыдущих обновлений: в первую очередь, релиз конфигурации обновляется до одной из версии, для которых предназначено последнее обновление, а после этого выполняется обновление конфигурации до последнего релиза – уже с использованием последнего обновления.
12.10 В случае если актуальные формы отчетности будут выпущены в виде внешних обработок. В каком порядке производится их установка?
Производится дополнительная установка форм отчетности после обновления конфигурации
12.11 Выводится окно "Структура конфигурации несовместима с текущей версией программы", Что делать?
Чаще всего проблема возникает после обновления конфигурации. Необходимо обновить платформу до нужного для работы конфигурации релиза
12.12 В окне "Конфигурация" объекты помечаются специальными пиктограммами, располагающимися справа от объекта вдоль границы окна. Что означает пиктограмма (желтый кубик с замком красного цвета)?

Пиктограмма означает, что данный объект поставщика находится на поддержке и не редактируется
12.13 В окне "Конфигурация" объекты помечаются специальными пиктограммами, располагающимися справа от объекта вдоль границы окна. Что означает пиктограмма (желтый кубик со светлыми гранями и с двумя маленькими замками красного цвета)?

Пиктограмма означает, что данный объект поставщика снят с поддержки, но имеются подчиненные объекты, препятствующие удалению
13. Оказание услуг сопровождения, администрирование ПП "1С:Предприятие" (часть 2)
13.1 В окне "Конфигурация" объекты помечаются специальными пиктограммами, располагающимися справа от объекта вдоль границы окна. Что означает пиктограмма (серый кубик)?

Пиктограмма означает, что данный объект снят с поддержки
13.2 Какую возможность дает роль "Администратор системы"?
Предоставляет возможность проведения обновления версии ИБ, просмотра информации о процессе обновления в журнале регистрации
13.3 Какую процедуру Специалист по сопровождению должен выполнить перед тем, как приступать к процессу обновления?
13.4 Почему услуги регулярного сопровождения клиенту лучше получать у официальных партнеров 1С?
Официальный партнер фирмы 1С, обладает необходимыми ресурсами и компетенциями, для оказания услуг согласно стандарту регулярного сопровождения
13.5 Для чего предназначена процедура "тестирование и исправление информационных баз"?
Процедура предназначена для диагностики и устранения ошибочных состояний информационных баз, имеющих различный формат (файловый или клиент-серверный)
13.6 Как делать архивную копию базы данных?
При использовании файлового варианта "1С:Предприятия 8" - путем копирования файла 1СV8.1CD в отдельный каталог
13.7 Резервную копию можно создать:
При использовании файлового варианта "1С:Предприятия 8" - путем копирования файла 1СV8.1CD в отдельный каталог
При использовании клиент - серверного варианта "1С:Предприятия 8" - средствами SQL Server13.8 Как понять, что обновление конфигурации прошло корректно?
В окне сообщений не должно выводиться сообщений об ошибках – только информация о факте проведения обновления и, в некоторых случаях, о внесении изменений
13.9 Во время обновления конфигурации "моргнуло" напряжение электропитания. Компьютер перезагрузился. ПП 1С запускается, но обновление до конца не выполнено. Действия Специалиста по сопровождению:
Восстановить из резервной копии баз 1С и запустить обновление заново
13.10 В каких ПП 1С реализована возможность интеграции ИС 1С:ИТС и "1С:Предприятие"?
Начиная с версии 2.0.19.2 "БП 8" и 2.5.39 ЗУП предоставленна возможность быстрого перехода непосредственно из програмы на сайт its.1c.ru

13.11 Что дает пользователю интеграция ИС 1С:ИТС и "1С:Предприятие 8"?
Возможность перехода к ресурсу ИС ИТС осуществляется с Рабочего стола программы, на каждой закладке которого предлагается тематическая подборка материалов. В тематической подборке можно подобрать статьи по интересующей теме. При переходе по ссылке открывается соответствующая статья (или раздел рубрикатора) на сайте its.1c.ru
Возможность подбора готовых рекомендаций на сайте its.1c.ru с помощью строки поиска. Для этого достаточно набрать поисковый запрос прямо с Рабочего стола и нажать кнопку "Найти". Результаты выводятся на экран в отдельном окне. По найденным ссылкам можно перейти в конкретную статью информационной системы 1С:ИТС
Пользователю не нужно открывать сайт its.1c.ru в отдельном окне браузера и искать необходимую статью, т.к. ссылка на статью может располагаться в тематической подборке на используемой им закладке в ПП
13.12 Ежемесячные услуги Специалиста по сопровождению при заключенном с пользователем договора регулярного сопровождения уровня Проф включают в себя:
Консультации по работе с Информационной системой ИТС
Обновление платформы и типовых конфигураций 1С:Предприятие", создание архивной копии, тестирование ИБ
Настройка и проверка работоспособности Интернет - сервисов и обучению их использования
13.13 Ежемесячные услуги Специалиста по сопровождению при заключенном с пользователем договора регулярного сопровождения уровня Проф включают в себя:
13.14 Как узнать, какой релиз конфигурации установлен у пользователя в текущий момент?
Сделать это можно, вызвав пункт "О программе" из меню "Справка"
14. Потребности пользователей программ 1С
14.1 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в консультациях по работе в ПП 1С?
ЛК, индивидуальные консультации по ведению учета, ИС 1С:ИТС, 1С-Бухфон
14.2 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в поддержании ПП 1С в актульном состоянии?
Установка нового релиза ПП 1С, ЛК, 1С-Бухфон
14.3 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в консультациях по ведению учета?
Услуги специалиста - консультанта, ИС 1С:ИТС
14.4 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в подготовке и сдаче регламентированной отчетности?
1С-Отчетность, ЛК, Консультации по ведению учета, ИС 1С:ИТС
14.5 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента Доступ к ЛК дает, но количество обращений ограничено
не документами с контрагентами?
1С-ЭДО, 1С:Подпись
14.6 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в повышении квалификации и самообразовании?
1С:Лекторий, мероприятия, проводимые партнером фирмы "1С"
14.7 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в дистанционной работе в ПП 1С через интернет?
1С:Предприятие через Интернет, 1С:Линк
14.8 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в оперативности реакции на запросы?
1С-Бухфон, персональный менеджер, срок реакции при запросе на выезд специалиста
14.9 Какими сервисами и услугами закрывается потребность клиента в оценке надежности своих контрагентов?
1С:Контрагент

Приложенные файлы

  • docx 26648855
    Размер файла: 3 MB Загрузок: 1

Добавить комментарий