Пед тестовые матер контроль знаний

Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»
Владивостокский филиал

Кафедра управления

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой
____________________________
(подпись, инициалы, фамилия)

«____» ____________________ 20__ г.



ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ТЕСТОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ

для инспекционного контроля знаний
по дисциплине Общий менеджмент
Специальность 080115.65 Таможенное дело


Автор-разработчик В.В. Пилипчук, профессор, к.э.н.









Владивосток
2010
ТЕСТ
по дисциплине Общий менеджмент
для инспекционного контроля знаний

Из предложенных вариантов ответа выберите один правильный.

ВАРИАНТ № 1

Задание 1. Цель классической (административной) школы (А.Файоль):
а) усовершенствование труда рабочих
б) создание универсальных принципов управления
в) построение структуры организации.

Задание 2. Принцип единоначалия означает, что
а) каждая группа работников должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя
б) работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника
в) разработку плана осуществляет руководитель и отвечает за его успешную реализацию

Задание 3. Одно из положений новой парадигмы управления гласит: главный источник прибавочной стоимости это
а) люди, обладающие знаниями
б) высокопроизводительный рабочий
в) производственный рабочий, воздействующий на предметы труда при помощи станков и машин
г) товар, реализуемый на рынке

Задание 4. Что понимают под внешними факторами среды?
а) Факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации, так как формируются вне организации.
б) Факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации.
в) Факторы, которые зависят от деловой квалификации менеджеров организации.

Задание 5. Объясните понятие “цель”
а) выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.
б) выраженное количественно или качественно будущее состояние субъекта управления, достижение которого и есть решение проблемы.
в) выраженные количественно или качественно финансовые цели, т.е. доход, прибыль, дивиденды.

Задание 6. Коммуникация – это.
а) отправление информации по коммуникационным каналам, ее переработка людьми и восприятие
б) обмен информацией между двумя и более людьми
в) реакция получателя на переданную информацию.

Задание 7. Критериями принятия рациональных решений могут служить:
а) минимальные затраты и высокое качество
б) наименьшие затраты и максимизация прибыли.

Задание 8. Что включает в себя стратегическое планирование?
а) комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана
б) расчет показателей, определяющих пути достижения целей, которые являются неизменными на весь планируемый период.

Задание 9. Под формальными группами понимаются
а) структурные подразделения в бюрократической организации с авторитарным стилем руководства;
б) структурные подразделения в организации, имеющие назначенного руководителя, определенную структуру должностей, закрепленные функции и задачи;
в) структурные подразделения в крупных организациях, как правило, на уровне государственного управления.

Задание 10. Статус – это
а) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами;
б) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.
в) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе;

Задание 11. Слабой чертой демократического стиля руководства является
а) сдерживание индивидуальной инициативы;
б) замедленное принятие решений;
в) снижение личной ответственности.

Задание 12. Выберите верное утверждение:
а) не существует власти подчиненных над руководителем;
б) существует зависимость руководителя от подчиненных;
в) не существует баланса между властью руководителя и зависимостью подчиненных и властью подчиненных и зависимостью руководителя

Задание 13. Формальные организационные отношения между людьми устанавливаются с помощью
а) приказов, распоряжений, указаний как письменных, так и устных
б) определения полномочий и их делегирования, установления ответственности в выполнении задач.

Задание 14. Конформизм – это
а) соглашательство, подчинение интересам других людей;
б) стремление к материальному благополучию.

Задание 15. Либеральное руководство означает
а) минимальное участие руководителя в управленческих процессах, при этом группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения;
б) разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности между руководителем и подчиненными, делегированием полномочий;
в) низкую степень делегирования полномочий.

Задание 16. Что такое управленческий процесс?
а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы.
б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений.
в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды фирмы.

Задание 17. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это
а) миссия, стратегические цели, тактические цели, люди
б) цели, структура, задачи, технология и люди
в) основные и оборотные фонды, прибыль и рентабельность, финансы.

Задание 18. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.

Задание 19. Лидерство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.

Задание 20. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это
а) материальное и моральное вознаграждение работников;
б) внутренне побуждение к чему-либо;
в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.

ВАРИАНТ № 2

Из предложенных вариантов ответа выберите один правильный.
Задание 1. Мотивация как функция управления - это
а) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей
б) процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям
в) материальное и моральное вознаграждение работников.

Задание 2. Процесс контроля включает следующие этапы:
а) формирование стандартов, измерение результатов, сравнение результатов со стандартами, оценка и корректировка
б) планирование контрольной деятельности, установление контрольных показателей, организация контроля, мотивация и стимулирование по результатам контроля.

Задание 3. Авторитет – это
а) заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива
б) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.

Задание 4. Формальные группы – это
а) структурные подразделения в организации, имеющие назначенного руководителя, определенную структуру должностей, закрепленные функции и задачи
б) структурные подразделения в бюрократической организации с авторитарным стилем руководства;
в) структурные подразделения в крупных организациях, как правило, на уровне государственного управления.

Задание 5. Формальные организационные отношения между людьми устанавливаются с помощью
а) приказов, распоряжений, указаний как письменных, так и устных
б) определения полномочий и их делегирования, установления ответственности в выполнении задач.

Задание 6. Согласно теории, структура организации разрабатывается
а) снизу вверх, от непосредственных исполнителей до руководителя
б) сверху вниз, от руководителя и далее
в) или, так или иначе, - в зависимости от целей организации.

Задание 7. Основная идея научного управления (Ф. Тейлор) заключается в
а) анализе трудового процесса и управлении им как серии непрерывных взаимосвязанных действий
б) управлении как серии непрерывных взаимосвязанных действий
в) анализе трудового процесса и на этой основе рационализации трудовых операций.

Задание 8. Одно из положений новой парадигмы управления гласит: главная задача менеджмента – это
а) рациональная организация производства и эффективное использование ресурсов
б) повышение производительности труда на основе его рационализации
в) мотивировать людей на эффективный труд
г) быстрота и адекватность реакции с целью адаптации фирмы к условиям существования.

Задание 9. Конформизм – это
а) соглашательство, подчинение интересам других людей;
б) стремление к материальному благополучию.

Задание 10. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные;
б) только дисфункциональные;
в) только функциональные.

Задание 11. Харизма – это
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.

Задание 12. Либеральное руководство означает
а) минимальное участие руководителя в управленческих процессах, при этом группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения;
б) разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности между руководителем и подчиненными, делегированием полномочий;
в) низкую степень делегирования полномочий.

Задание 13. Потребность в успехе
а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность
б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.

Задание 14. Субъекты контроля – это
а) те, кто контролирует
б) то, что контролируют.

Задание 15. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.

Задание 16. Для чего предназначен SWOT-анализ?
а) для оценки внутренних слабых и сильных сторон фирмы, а также угроз и возможностей со стороны внешней среды;
б) для оценки внутренних угроз и возможностей, а также слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой;
в) для оценки слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой

Задание 17. Верно ли утверждение: «Если суммарные затраты на контроль превосходят создаваемые им преимущества, лучше не использовать его вообще».
а) нет;
б) да.

Задание 18. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным.

Задание 19. Статус – это
а) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе
б) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами
в) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.

Задание 20. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности характеризует школу
а) научного управления
б) административную
в) человеческих отношений
г) науки управления.

ВАРИАНТ № 3

Задание 1. Что такое управленческий процесс?
а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы.
б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений.
в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды фирмы.

Задание 2. Факторы внешней среды
а) между собой только взаимосвязаны, но не зависят друг от друга
б) существуют сами по себе и не имеют взаимосвязи
в) между собой взаимосвязаны и взаимозависимы
г) существуют сами по себе и не взаимозависимы

Задание 3. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это
а) миссия, стратегические цели, тактические цели, люди
б) цели, структура, задачи, технология и люди
в) основные и оборотные фонды, прибыль и рентабельность, финансы.

Задание 4. К организационным коммуникациям относят
а) целостную систему передачи и обмена информацией внутри организации
б) формальное или неформальное общение между работниками организации
в) систему личных отношений между работниками организации.

Задание 5. Что называют решением?
а) результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента
б) результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы
в) процесс выбора среди множества альтернатив.

Задание 6. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.

Задание 7. Организацией называется
а) процесс построения структуры организации, определение существенных связей среди людей, задач и видов деятельности
б) органы управления организацией, регионом, страной осуществляющие руководство людьми
в) любая система, состоящая из отдельных подсистем, действия которых направлены на достижение целей.

Задание 8. К структуре управления бюрократического типа относятся:
а) линейная, функциональная, дивизиональная
б) функциональная, матричная, линейно-штабная;
в) линейная, линейно-функциональная, проектная.

Задание 9. Верно ли утверждение: «Если в человеке отсутствует конформизм, то ему трудно найти общий язык с другими членами группы, могут возникнуть конфликты, в результате которых группа его отторгает».
а) нет;
б) да.

Задание 10. Функциональные последствия конфликта имеют
а) позитивные последствия,
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.

Задание 11. Лидерство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.

Задание 12. Экспертная власть – это
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.

Задание 13. Неопределенность внешней среды – это
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Задание 14. К факторам внутренней среды относят:
а) структуру и людей
б) стратегии и конкурентов
в) посредников и покупателей.

Задание 15. Тактика - это
а) план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей
б) совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период
в) концепция и подчиняемая ей система действий фирмы, направленных на достижение ее конечных целей.

Задание 16. Линейные полномочия – это
а) полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному
б) право специалистов советовать или помогать линейным руководителям в принятии решений.

Задание 17. Процесс контроля состоит из
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.

Задание 18. Субъекты контроля – это
а) те, кто контролирует;
б) то, что контролируют.

Задание 19. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития)
б) ничего не предпринимать.

Задание 20. Эффективное руководство предполагает
а) способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач
б) сочетание лидерства, власти, влияния и авторитета в одном лице
в) умение заставить подчиненных хорошо выполнять порученную работу.

ВАРИАНТ № 4

Задание 1. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это
а) материальное и моральное вознаграждение работников;
б) внутренне побуждение к чему-либо;
в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.

Задание 2. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы ...
а) собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы
б) установить отклонения и осуществить корректирующие действия
в) не только проверить состояние контролируемого объекта, но и оказать действенную помощь.

Задание 3. Руководство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы
б) целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации.

Задание 4. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные
б) только дисфункциональные
в) только функциональные.

Задание 5. Административная школа (А.Файоль) использует идею
а) разделения труда в управлении и на этой основе рационализации трудовых операций
б) разделения труда в управлении и подходу к управлению как непрерывному процессу
в) отношения к сотрудникам как к активным человеческим ресурсам.

Задание 6. Модель с позиции науки управления это
а) абстрактное понимание мира
б) форма представления реальности
в) логико-математическое отображение процессов и явлений в экономике.

Задание 7. К факторам внешней среды относят:
а) цели и персонал,
б) технологии и научно-технический прогресс,
в) международную, политическую, социальную среду, поставщиков и конкурентов.

Задание 8. Определите правильно сформулированную цель:
а) цели организации должны быть представлены в устной форме, чтобы облегчить коммуникацию
б) цели организации должны быть представлены в письменной форме, чтобы облегчить коммуникацию.

Задание 9. Разрешение конфликта через сотрудничество -
а) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
б) построено на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны.

Задание 10. Компромисс –
а) построен на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны;
б) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.

Задание 11. Верно ли утверждение: «Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях».
а) нет;
б) да.

Задание 12. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);
б) ничего не предпринимать.

Задание 13. Социальные потребности
а) это чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувства социального взаимодействия и привязанности;
б) это потребности в уважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;
в) потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Задание 14. Выберите правильное утверждение:
а) стимул может и не перерасти в мотив;
б) стимул всегда перерастает в мотив.

Задание 15. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех
б) ощущения того, что это решение будет правильным.

Задание 16. Стратегии необходимы для
а) определения путей и способов достижения целей и миссии
б) определения миссии организации и целей
в) ориентации на спрос, что позволяет добиваться максимальной прибыли.

Задание 17. Факторы внешней среды влияют на организацию
а) прямо и косвенно,
б) только прямо
в) только косвенно.

Задание 18. Что понимают под внутренними факторами среды?
а) факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации
б) факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации
в) факторы, которые зависят от деловой квалификации менеджеров организации.

Задание 19. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны».
а) да;
б) нет;
в) выражение не имеет смысла.

Задание 20. Контроль начинается с момента, когда ...
а) произведены первые затраты ресурсов;
б) фактически выполнена программа или часть ее;
в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.

ВАРИАНТ № 5

Задание 1. Формальные коммуникации
а) осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации
б) осуществляются только в рамках данной организации между работниками
в) определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации.

Задание 2. К решениям в условиях риска относятся такие решения, результаты которых
а) не являются определенными, но вероятность каждого известна
б) не являются определенными и вероятность каждого неизвестна
в) прогнозируются и вероятность каждого известна.

Задание 3. Стратегия – это
а) цель предприятия, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину существования организации
б) всесторонний комплексный план, последовательность шагов для осуществления целей организации
в) план тактических мероприятий для получения максимальной прибыли.

Задание 4. Делегирование – это
а) передача задач и полномочий нижестоящему лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
б) средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников цели и задачи.

Задание 5. Организационная структура –
а) конструкция организации, соотношение уровней управления и функциональных областей
б) схематичное изображение расположения подразделений организации

Задание 6. Внутреннее вознаграждение
а) возникает не от самой работы, а дается организацией
б) дает сама работа
в) возникает после того, как человек вознагражден.

Задание 7. Процесс контроля состоит из
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.

Задание 8. Лидерство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.

Задание 9. Конфликт –
а) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами;
б) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами;
в) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными группами.

Задание 10. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны».
а) да;
б) нет;
в) выражение не имеет смысла.

Задание 11. Контроль начинается с момента, когда ...
а) произведены первые затраты ресурсов;
б) фактически выполнена программа или часть ее;
в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.

Задание 12. Потребность в успехе
а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность;
б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.

Задание 13. Законы и государственные органы
а) непосредственно влияют на организацию
б) косвенно влияют на организацию
в) влияют на некоторые организации.

Задание 14. Неопределенность внешней среды – это
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Задание 15. Что называют решением?
а) Результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента.
б) Результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы.
в) Процесс выбора среди множества альтернатив.

Задание 16. Теория игр применяется для
а) оценки воздействия принятого решения на конкурентов;
б) определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей;
в) определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.

Задание 17. Верно ли утверждение: «Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях».
а) нет
б) да.

Задание 18. Статус – это
а) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе
б) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами
в) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.

Задание 19. Адекватность обратной связи - это
а) степень раскрытия информации о себе для других
б) умение устанавливать обратную связь, интересоваться чужим мнением и слушать других
в) степень получения информации о других.

Задание 20. Точка безубыточности – это
а) объем продукции, который обеспечивает покрытие постоянных и переменных издержек
б) объем продукции, который обеспечивает покрытие валовых, постоянных и переменных издержек.

ВАРИАНТ № 6

Задание 1. Компромисс –
а) построен на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны
б) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.

Задание 2. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи предложила школа
а) научного управления
б) административная,
в) человеческих отношений
г) науки управления.

Задание 3. Системный подход к управлению предполагает
а) рассмотрение организации как единого целого и принятие решения с учетом сложившейся ситуации
б) непрерывное взаимодействие организации с внешней средой и разработку стратегии ее развития
в) принятие решений с учетом сложившейся ситуации на основе анализа внешней среды
г) рассмотрение организации как единого целого во взаимосвязи всех ее частей и взаимосвязи с внешней средой.

Задание 4. Факторы внешней среды влияют на организацию
а) прямо и косвенно,
б) только прямо
в) только косвенно.

Задание 5. Что понимают под внутренними факторами среды?
а) факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации
б) факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации
в) факторы, которые зависят от деловой квалификации менеджеров организации.

Задание 6. К межличностным коммуникациям относят
а) систему личных отношений между работниками организации
б) формальное или неформальное общение между работниками организации
в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Задание 7. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех
б) ощущения того, что это решение будет правильным.

Задание 8. Стратегии необходимы для
а) определения путей и способов достижения целей и миссии
б) определения миссии организации и целей
в) ориентации на спрос, что позволяет добиваться максимальной прибыли.

Задание 9. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы ...
а) собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы;
б) установить отклонения и осуществить корректирующие действия;
в) не только проверить состояние контролируемого объекта, но и оказать действенную помощь.

Задание 10. Выберите верное утверждение:
а) «Информация о результатах контроля важна всегда, даже когда не доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения»;
б) «Информация о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения».

Задание 11. Социальные потребности
а) это чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувства социального взаимодействия и привязанности;
б) это потребности в уважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;
в) потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Задание 12. Выберите правильное утверждение:
а) стимул может и не перерасти в мотив;
б) стимул всегда перерастает в мотив.

Задание 13. Цель классической (административной) школы (А.Файоль):
а) усовершенствование труда рабочих
б) создание универсальных принципов управления
в) построение структуры организации.

Задание 14. Принцип единоначалия означает, что
а) каждая группа работников должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя
б) работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника
в) разработку плана осуществляет руководитель и отвечает за его успешную реализацию.

Задание 15. Объясните понятие “цель”
а) выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.
б) выраженное количественно или качественно будущее состояние субъекта управления, достижение которого и есть решение проблемы.
в) выраженные количественно или качественно финансовые цели, т.е. доход, прибыль, дивиденды.

Задание 16. Коммуникация – это.
а) отправление информации по коммуникационным каналам, ее переработка людьми и восприятие
б) обмен информацией между двумя и более людьми
в) реакция получателя на переданную информацию.

Задание 17. Слабой чертой демократического стиля руководства является
а) сдерживание индивидуальной инициативы;
б) замедленное принятие решений;
в) снижение личной ответственности.

Задание 18. Выберите верное утверждение:
а) не существует власти подчиненных над руководителем;
б) существует зависимость руководителя от подчиненных;
в) не существует баланса между властью руководителя и зависимостью подчиненных и властью подчиненных и зависимостью руководителя.

Задание 19. Авторитет – это
а) заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива
б) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.

Задание 20. Формальные группы – это
а) структурные подразделения в организации, имеющие назначенного руководителя, определенную структуру должностей, закрепленные функции и задачи
б) структурные подразделения в бюрократической организации с авторитарным стилем руководства;
в) структурные подразделения в крупных организациях, как правило, на уровне государственного управления.

ВАРИАНТ № 7

Задание 1. Если задача не делегирована подчиненному, то руководитель должен:
а) выполнять ее сам
б) выполнять ее совместно с подчиненным
в) делегировать другому руководителю.

Задание 2. К структуре управления органического типа относятся:
а) функциональная, матричная, линейно-функциональная
б) линейная, функциональная, дивизиональная
в) проектная, матричная.

Задание 3. Выберите правильную формулировку:
а) стимулы - это методы активизации трудовой деятельности
б) стимулы выполняют роль рычагов, инструментов воздействия, это компенсация за действия человека в виде предметов, действий, обещаний, возможностей
в) стимулы - это совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.

Задание 4. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития)
б) ничего не предпринимать.

Задание 5. Эффективное руководство предполагает
а) способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач
б) сочетание лидерства, власти, влияния и авторитета в одном лице
в) умение заставить подчиненных хорошо выполнять порученную работу.

Задание 6. Функциональные последствия конфликта имеют
а) позитивные последствия
б) негативные последствия
в) позитивные и негативные последствия.

Задание 7. Описание функций управления характеризует школу
а) научного управления
б) административную
в) человеческих отношений
г) науки управления.

Задание 8. С точки зрения системного подхода к управлению:
а) все организации - закрытые системы
б) все организации - открытые системы
в) организации могут быть одновременно и открытыми, и закрытыми системами
г) Нельзя однозначно утверждать ни одно из перечисленных положений.

Задание 9. Процесс контроля состоит из
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.

Задание 10. Субъекты контроля – это
а) те, кто контролирует;
б) то, что контролируют.

Задание 11. Мотивация как функция управления - это
а) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей;
б) процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям;
в) материальное и моральное вознаграждение работников.

Задание 12. Департаментализация –
а) процесс создания крупных подразделений в структуре организации;
б) процесс распределения видов деятельности и ресурсов в производственные единицы для исполнения определенных задач.

Задание 13. Формальные организационные отношения между людьми устанавливаются с помощью
а) приказов, распоряжений, указаний как письменных, так и устных
б) определения полномочий и их делегирования, установления ответственности в выполнении задач.

Задание 14. Согласно теории, структура организации разрабатывается
а) снизу вверх, от непосредственных исполнителей до руководителя
б) сверху вниз, от руководителя и далее
в) или, так или иначе, - в зависимости от целей организации.

Задание 15. Одно из положений новой парадигмы управления гласит: главная задача менеджмента – это
а) рациональная организация производства и эффективное использование ресурсов
б) повышение производительности труда на основе его рационализации
в) мотивировать людей на эффективный труд
г) быстрота и адекватность реакции с целью адаптации фирмы к условиям существования.

Задание 16. Конформизм – это
а) соглашательство, подчинение интересам других людей;
б) стремление к материальному благополучию.

Задание 17. Харизма – это
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.

Задание 18. Либеральное руководство означает
а) минимальное участие руководителя в управленческих процессах, при этом группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения;
б) разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности между руководителем и подчиненными, делегированием полномочий;
в) низкую степень делегирования полномочий.

Задание 19. Факторы внешней среды
а) между собой только взаимосвязаны, но не зависят друг от друга
б) существуют сами по себе и не имеют взаимосвязи
в) между собой взаимосвязаны и взаимозависимы
г) существуют сами по себе и не взаимозависимы

Задание 20. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это
а) миссия, стратегические цели, тактические цели, люди
б) цели, структура, задачи, технология и люди
в) основные и оборотные фонды, прибыль и рентабельность, финансы.

ВАРИАНТ № 8

Задание 1. Законы и государственные органы
а) непосредственно влияют на организацию
б) косвенно влияют на организацию
в) влияют на некоторые организации.

Задание 2. Неопределенность внешней среды – это
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Задание 3. К факторам внутренней среды относят:
а) структуру и людей
б) стратегии и конкурентов
в) посредников и покупателей.

Задание 4. Горизонтальные связи возникают между
а) равными по уровню работниками и подразделениями организации
б) начальниками и подчиненными разных подразделений организации
в) всеми уровнями управления и подчиненными.

Задание 5. Модель – это
а) представление объекта, системы или процесса в упрощенном виде
б) копирование ситуации
в) отображение существовавшего когда-либо объекта, системы или процесса.

Задание 6. Тактика - это
а) план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей
б) совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период
в) концепция и подчиняемая ей система действий фирмы, направленных на достижение ее конечных целей.

Задание 7. Линейные полномочия – это
а) полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному
б) право специалистов советовать или помогать линейным руководителям в принятии решений.

Задание 8. Бюрократические структуры характеризует
а) полицентрический тип руководства, постоянная смена лидеров
б) моноцентрический постоянный тип руководства
в) изменяющаяся система норм.

Задание 9. Объекты контроля – это
а) то, что контролируют;
б) те, кто контролирует.

Задание 10. Процесс контроля включает следующие этапы:
а) формирование стандартов, измерение результатов, сравнение результатов со стандартами, оценка и корректировка;
б) планирование контрольной деятельности, установление контрольных показателей, организация контроля, мотивация и стимулирование по результатам контроля.

Задание 11. Что называют решением?
а) Результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента.
б) Результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы.
в) Процесс выбора среди множества альтернатив.

Задание 12. Теория игр применяется для
а) оценки воздействия принятого решения на конкурентов;
б) определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей;
в) определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.

Задание 13. Что такое управленческий процесс?
а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы.
б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений.
в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды фирмы.

Задание 14. Что называют решением?
а) результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента
б) результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы
в) процесс выбора среди множества альтернатив.

Задание 15. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.

Задание 16. К структуре управления бюрократического типа относятся:
а) линейная, функциональная, дивизиональная
б) функциональная, матричная, линейно-штабная;
в) линейная, линейно-функциональная, проектная.

Задание 17. Функциональные последствия конфликта имеют
а) позитивные последствия,
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.

Задание 18. Лидерство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.

Задание 19. Экспертная власть – это
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.

Задание 20. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это
а) материальное и моральное вознаграждение работников;
б) внутренне побуждение к чему-либо;
в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.

ВАРИАНТ № 9
Задание 1. Вознаграждение – это
а) все, что дается организацией
б) все, что человек считает ценным для себя
в) все виды материальных выплат.

Задание 2. Контроль начинается с момента, когда ...
а) произведены первые затраты ресурсов
б) фактически выполнена программа или часть ее
в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.

Задание 3. Верно ли утверждение: «Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях».
а) нет
б) да.

Задание 4. Статус – это
а) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе
б) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами
в) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.

Задание 5. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности характеризует школу
а) научного управления
б) административную
в) человеческих отношений
г) науки управления.

Задание 6. Функций управления обязательно должно быть:
а) одна - основная
б) пять
в) четыре
г) не обязательно перечисленное количество.

Задание 7. Подвижность внешней среды – это
а) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию
б) относительная скорость ее изменения
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Задание 8. Что называют организационной структурой?
а) органы управления организацией, регионом, страной осуществляющие руководство людьми
б) совокупность взаимосвязанных органов управления организации, осуществляющих стратегическое, тактическое и оперативное управление ее функционированием и развитием
в) совокупность взаимосвязанных органов управления организации, осуществляющих стратегическое, тактическое, инновационное и рисковое управление ее функционированием и развитием.

Задание 9. Верно ли утверждение: «Своевременность контроля заключается не в высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений и оценок».
а) нет;
б) да.

Задание 10. Верно ли утверждение: «Если суммарные затраты на контроль превосходят создаваемые им преимущества, лучше не использовать его вообще».
а) нет;
б) да.

Задание 11. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным.

Задание 12. Модель – это
а) представление объекта, системы или процесса в упрощенном виде;
б) копирование ситуации;
в) отображение существовавшего когда-либо объекта, системы или процесса.

Задание 13. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные
б) только дисфункциональные
в) только функциональные.

Задание 14. Административная школа (А.Файоль) использует идею
а) разделения труда в управлении и на этой основе рационализации трудовых операций
б) разделения труда в управлении и подходу к управлению как непрерывному процессу
в) отношения к сотрудникам как к активным человеческим ресурсам.

Задание 15. Определите правильно сформулированную цель:
а) цели организации должны быть представлены в устной форме, чтобы облегчить коммуникацию
б) цели организации должны быть представлены в письменной форме, чтобы облегчить коммуникацию.

Задание 16. Разрешение конфликта через сотрудничество -
а) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
б) построено на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны.

Задание 17. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);
б) ничего не предпринимать.

Задание 18. Формальные коммуникации
а) осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации
б) осуществляются только в рамках данной организации между работниками
в) определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации.

Задание 19. К решениям в условиях риска относятся такие решения, результаты которых
а) не являются определенными, но вероятность каждого известна
б) не являются определенными и вероятность каждого неизвестна
в) прогнозируются и вероятность каждого известна.

Задание 20. Делегирование – это
а) передача задач и полномочий нижестоящему лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
б) средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников цели и задачи.

ВАРИАНТ № 10

Задание 1. Адекватность обратной связи - это
а) степень раскрытия информации о себе для других
б) умение устанавливать обратную связь, интересоваться чужим мнением и слушать других
в) степень получения информации о других.

Задание 2. Точка безубыточности – это
а) объем продукции, который обеспечивает покрытие постоянных и переменных издержек
б) объем продукции, который обеспечивает покрытие валовых, постоянных и переменных издержек.

Задание 3. Политика организации – это
а) генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством организации в какой-либо области деятельности
б) поведение в соответствии с политикой государства
в) линия поведения, отношение руководства организации к собственной внешнеэкономической деятельности.

Задание 4. Достоинства функциональной структуры управления:
а) сложность подготовки и согласования решений
б) высокий профессиональный уровень подготовки решений.

Задание 5. Проектная организация – это
а) временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи
б) бюрократическая организационная структура
в) организация по проектированию промышленных, социальных и др. строительных объектов.

Задание 6. Потребность в успехе
а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность
б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.

Задание 7. Субъекты контроля – это
а) те, кто контролирует
б) то, что контролируют.

Задание 8. Слабой чертой демократического стиля руководства является
а) сдерживание индивидуальной инициативы
б) медленное принятие решений
в) снижение личной ответственности.

Задание 9. Руководство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации;
в) возможность и способность решать свои задачи через влияние на людей в организации.

Задание 10. Эффективное руководство предполагает
а) способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач;
б) сочетание лидерства, власти, влияния и авторитета в одном лице;
в) умение заставить подчиненных хорошо выполнять порученную работу.

Задание 11. Что такое миссия предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.

Задание 12. Для чего предназначен SWOT-анализ?
а) для оценки внутренних слабых и сильных сторон фирмы, а также угроз и возможностей со стороны внешней среды;
б) для оценки внутренних угроз и возможностей, а также слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой;
в) для оценки слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой

Задание 13. Организационная структура – это
а) конструкция организации, соотношение уровней управления и функциональных областей
б) схематичное изображение расположения подразделений организации

Задание 14. Внутреннее вознаграждение возникает
а) не от самой работы, а дается организацией
б) от самой работы
в) после того, как человек вознагражден.

Задание 15. Конфликт –
а) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами;
б) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами;
в) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными группами.

Задание 16. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны».
а) да;
б) нет;

Задание 17. Компромисс – это
а) равенство позиций, когда проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны
б) когда обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.

Задание 18. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи предложила школа
а) научного управления
б) административная,
в) человеческих отношений
г) науки управления

Задание 19. К межличностным коммуникациям относят
а) систему личных отношений между работниками организации
б) формальное или неформальное общение между работниками организации
в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Задание 20. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех
б) ощущения того, что это решение будет правильным.
в) предположений и прогнозирования будущей ситуации.

Таблица правильных ответов
инспекционный контроль


вопроса
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3
Вариант 4
Вариант 5


1
б
б
а
в
в

2
б
а
в
в
а

3
а
а
б
б
б

4
а
а
а
а
а

5
а
б
в
б
а

6
б
а
а
б
б

7
б
в
а
в
а

8
а
г
а
б
а

9
б
а
б
б
а

10
в
а
а
б
а

11
б
в
а
б
в

12
б
а
а
б
б

13
б
б
а
а
б

14
а
а
а
а
а

15
а
а
б
б
в

16
а
а
а
а
а

17
б
б
а
а
б

18
а
б
а
б
а

19
а
а
б
а
б

20
в
а
б
в
а



вопроса
Вариант 6
Вариант 7
Вариант 8
Вариант 9
Вариант 10


1
б
а
б
б
б

2
а
в
а
в
а

3
г
б
а
б
а

4
а
б
а
а
б

5
б
б
а
а
а

6
б
а
б
г
б

7
б
б
а
б
а

8
а
б
б
б
б

9
б
а
а
б
б

10
б
а
а
б
б

11
а
б
в
б
а

12
а
б
а
а
а

13
б
б
а
а
а

14
б
а
в
б
б

15
а
г
а
б
а

16
б
а
а
б
а

17
б
в
а
б
б

18
б
а
а
в
а

19
а
в
а
а
б

20
а
б
в
а
б




Общие сведения об педагогических тестовых материалах

Название учебного предмета – по дисциплине Общий менеджмент
ПТМ планируется использовать для студентов специальности – 080115.65 таможенное дело
Кафедра управления
Разработчик – В.В.Пилипчук, к.э.н.

Цель создания ПТМ – проверка знаний студентов
АПИМ состоит из 10 вариантов по 20 вопросов и таблицы правильных ответов

Перечень исходных документов:
- ГОС ВПО специальности 080115.65 Таможенное дело, утвержден приказом Минвуза РФ №769гум/сп от 05мая 2006 г.;
- Программа дисциплины «Общий менеджмент» для специальности 080115.65 Таможенное дело.

В каждом вопросе студенту необходимо выбрать один правильный ответ.

Шкала оценки результатов:
90-100% правильных ответов – оценка «отлично»
70-89% правильных ответов – оценка «хорошо»
50-69% правильных ответов – оценка «удовлетворительно»
0-49% правильных ответов – оценка «неудовлетворительно»



15

Приложенные файлы

  • doc 26607247
    Размер файла: 277 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий