СЕМИНАР 2 СЛУШАНИЕ


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Семинар 2Техника слушание - говорение Темы обсуждения1. Умение слушать2. Виды слушания3.Рекомендации идеальному слушателю4. Обратная связь в говорении и слушании5. Типы обратной связи ВОПРОСЫ1. Что, на ваш взгляд, означает «умение слушать»?2. Что дает людям умение слушать?3. Каковы трудности эффективного слушания?4. Какие ошибки допускают те, кто слушают?5. Перечислите «вредные привычки» слушания. 6. Каковы внешние помехи слушания?7. В чем особенности направленного, критического слушания?8. Какова специфика эмпатического слушания?9. В чем особенность нерефлексивного слушания? 10. Зачем нужна положительная установка по отношению к неприятному собеседнику?11. «Обратная связь». Каковы ее виды и способы осуществления? Задание 1Сотрудник взволнованно рассказывает о конфликтной ситуации, которая представляет для вас интерес. Как его нужно слушать? Задание 2Обратите внимание на манеру слушать своих друзей и партнеров. Умеют ли они слушать? Придерживаются ли установок эффективного слушания те собеседники, с которыми приятно разговаривать? Задание 3Проанализируйте, какой стиль слушания – мужской или женский – вам ближе, нет ли привычек, мешающих собеседнику и обнаруживающих ваше неумение слушать? Задание 4Проведите небольшие эксперименты с близкими друзьями. Попробуйте во время разговора сделать непроницаемое лицо и никак не реагировать на слова собеседника. В другом разговоре попробуйте усердно кивать и преувеличенно отражать эмоции партнера. В третьем – примите ту же позу, что и собеседник, а когда он разговорится, резко измените ее. Внимательно следите за состоянием рассказчиков во всех экспериментах. Результат обсудите с ними. Последний эксперимент позволяет прийти к выводу: подражание позе и жестам партнера создает комфортную обстановку разговора, помогает собеседнику раскрыться, неподражание действует наоборот. Задание 5Постарайтесь использовать как можно больше приемов активного слушания в деловом разговоре.

Приложенные файлы

  • ppt 26589477
    Размер файла: 123 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий