Итоговый тест СД Р 05 ИПСМУ

Титульный лист итогового теста
(вместе с контрольным экземпляром хранится на кафедре)


Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Новосибирский государственный медицинский университет Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию» (ГОУ ВПО НГМУ Росздрава)

Факультет «Экономика и управление в здравоохранении»
Кафедра «Экономика и управление в здравоохранении»



УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
«Экономика и управление
в здравоохранении»
к.э.н., доцент Аверьянова Т.А.

__________________________

«___» _________________200__ г.



ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Изучение и прогнозирование спроса на медицинские услуги»
Индекс СД Р 05

По специальности (название, код)
«Экономика и управление на предприятии (в здравоохранении)» 080502.62
Форма обучения - очная

Курс - 3
Семестр - 5


Структура теста

Объем банка тестовых заданий
201

из них:

открытой формы
22

закрытой формы
167

на упорядочение
5

на соответствие
7

Контрольный тест (заданий)
100

Предполагаемое время тестирования (мин)
100






Новосибирск – 2008 г.

Тест разработан на основании:
- законов РФ «Об образовании», «Об обеспечении единства измерений», «О стандартизации нормативных документов Госстандарта России и международных стандартов IMS, в соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. № 116 «Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования»;
- базовых требований к содержанию тестов ГОС ВПО по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в здравоохранении)»,
- Основной образовательной программы подготовки выпускника по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в здравоохранении)» утвержденной в 2006г., разработанной на основании Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»,
- Учебного плана по специальности, утвержденного на заседании УС факультета «Экономика и управление в здравоохранении» ГОУ ВПО НГМУ Росздрава 24.03.2008 г., протокол № 3,
- рабочей программы по дисциплине СД Р 05 «Изучение и прогнозирование спроса на медицинские услуги», утвержденной рассмотренной и одобренной на заседании кафедры «Экономика и управление в здравоохранении», протокол № 4 от 31 марта 2008г.;
- рекомендации разработчикам тестовых заданий ОКО НГМУ.

Фамилия И.О.
разработчика (ов)
тестовых
материалов
Должность
Ученая степень,
ученое звание
Кафедра
Отметка об обучении в ОКО
(№ протокола, дата)

1
2
3
4


Смолянинова Ирина Дмитриевна
преподаватель

«Экономика и управление в здравоохранении» НГМУ
07.10.2008г.


Тест рассмотрен и одобрен на заседании кафедры «Экономика и управление в здравоохранении»
Протокол №____ от «___»_________________200__ г.
Зав. кафедрой Аверьянова Т.А., к.э.н., доцент ___________________________


Фамилия И.О.
эксперта ОКО


Должность
Квалификация
(№ удостоверения, диплома)



ученая степень
ученое звание


1
2
3
4












Тест прошел техническую экспертизу на соответствие установленным требованиям в ОКО
Протокол №______ от «___»_________________200__ г.
Начальник ОКО (Фамилия И.О.)_______________________(подпись)

Фамилия И.О.
рецензента (ов)
Должность
Ученая степень,
ученое звание
СП НГМУ / другое образовательное учреждение

1
2
3
4

Латуха Ольга
Александровна
преподаватель
к.э.н.
ГОУ ВПО НГТУ


Тест рассмотрен, согласован и утвержден на заседании ЦМК факультета
«Экономика и управление в здравоохранении»
Протокол №______ от «___»_________________200__ г.
Председатель ЦМК Жаворонков Е.П., д.т.н., профессор)_______________________(подпись)

V1. Раздел 1. Введение в дисциплину
V2. Тема 1.1 Управление маркетингом как управление спросом
I:
S: Выберите правильную формулировку, определяющую содержание рынка:
Рынок – сложное образование, имеющее множество закономерностей, правил рыночного взаимодействия, обеспечивающих обмен товара на деньги
+: Рынок – совокупные коммуникации, направленные на выполнение маркетинговой деятельности в эффективном режиме с использованием средств связи, рекламы, элементов паблик рилейшнз
Рынок – вид человеческой деятельности, направленный на выявление различных потребностей и максимальное их удовлетворение
Рынок – вид человеческой деятельности, направленные на выполнение маркетинговой деятельности в эффективном режиме с использованием средств связи, рекламы, элементов паблик рилейшнз
I:
Q: Установите правильную последовательность основных блоков модели управления маркетингом:
миссии, системы целей
организации маркетинга
маркетинговых стратегий
мотивации и контроля
оценки результатов маркетинга
I:
S: Регулирующая функция рынка – это:
компьютер с накопительной базой данных
создание единой системы взаимных интересов
контроль над соответствием совокупных затрат рыночным ценам
+: главный регулятор соответствия объема производства уровню спроса
I:
Q: Укажите положительные стороны работы рыночного механизма:
рациональное перераспределение ресурсов
формирование стимулов для производства качественной продукции
стимулирование фундаментальных научных исследований
повышение сервиса обслуживания клиентов
I:
S: Микросреда интегрирует в себе контролируемые факторы, а именно:
политические
+: модель менеджмента
инфраструктура компании
+: организационное поведение
I:
S: Классификация спроса включаете такие признаки как:
формы образования, тенденции, покупательские намерения, степень удовлетворения
увеличение размера рыночной доли
концепция нового товара
устойчивый имидж
I:
S: Ключевыми блоками модели управления маркетингом являются:
инфраструктура рынка, материальные ресурсы, основные фонды
+: миссия, маркетинговые стратегии
мотивация, контроль, оценка результатов
денежные, материальные и информационные потоки
I:
Q: Установите правильную последовательность основных этапов планирования маркетинга:
ситуационный анализ
мониторинг маркетинговой среды
постановка целей маркетинга
формулирование маркетинговой стратегии
I:
S: Укажите компонент, который содержит маркетинговая структура как целостная совокупность механизмов рыночного взаимодействия:
схема организационного построения, штатное расписание
+: стратегии привлечения потребителей
модель менеджмента
должностные инструкции по перераспределению полномочий
I:
S: Реструктуризация как система совершенствования управленческого процесса предполагает:
+: формирование товарного ассортимента
создание надежной системы товародвижения
стимулирование сбыта
совершенствование производственной, информационной, организационной структуры для успешного продвижения продукта на рынке
I:
S: Специфика организационного построения службы маркетинга учитывает такие факторы, как:
+: вид деятельности, объем производства, численность
+: географическую удаленность от потребителя и источников сырья
популярность компании
культуру организации
I:
S: Укажите преимущество, которое имеет товарная служба маркетинга:
+: повышает качество исполнения каждой функции в отдельности
оперативность управление и высокая адаптация к рыночным переменам по каждой номенклатурной позиции
тщательный учет потребности в разрезе целевых сегментов сбыта
развитие творческого потенциала у исполнителей
I:
S: Принцип интегральных маркетинговых коммуникаций предполагает:
ориентацию на сбыт
мониторинг СМИ
+: активизацию маркетинговых инструментов – рекламы, связей с общественностью, интерактивного маркетинга и других коммуникаций
оценку стратегических зон рыночного участия
I:
S: Принцип бенчмаркинга диктует необходимость:
раскрутки брэнда
создание надежной инфраструктуры
+: использование системы мерчендайзинга
оценку рыночно устойчивости с учетом позиций ведущего лидера и гибкое использование его конкурентных пре6имуществ
I:
S: К основным правилам выполнения принципа бенчмаркинга относят:
+: активность и коммуникабельность менеджеров
уровень организационной культуры
измерение и достоверность
взаимность и аналогия
I:
S: Комплексная оценка качества маркетинга позволяет:
оценить качество маркетинга потребителя и поставщика
+: дать оценку маркетинговым коммуникациям и сервисному потенциалу компании
измерить уровень эффективности обслуживания клиентов
измерить уровень производственного потенциала
I:
S: Источниками информационного обеспечения модели прогнозирования объемов продаж являются:
тестирование качества
экстраполяция данных о фактических продажах в прошлые периоды;
+: мониторинг СМИ
+: результаты опросов и интервью с потребителями
I:
S: Социальная ориентация бизнес включает затраты на:
+: систему дистрибьюции
культуру обслуживания, корпоративную ответственность
создание условий безопасного труда, обучение персонала
разработку стратегий рыночного участия
I:
S: Вертикальная интеграция в маркетинге означает:
формирование новых правовых отношений с другими компаниями в результате их покупки
использование совокупного потенциала для увеличения синергетического эффекта
+: вступление в отраслевой конгломерат для освоения новых рынков сбыта и увеличения корпоративных доходов
планово-управленческие решения в области инновационной политики
I:
Q: Установите последовательность этапов разработки маркетинговых стратегий:
оценка рыночной ситуации
разработка тактики рыночного участия и обоснование бюджета
контроль и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций
корректировка обратной связи









V2. Тема 1.2 Спрос на медицинские работы и услуги
I:
S: Количество медицинских услуг, которое желают и могут приобрести пациенты за некоторый период времени по определенной цене - это ###:
+: спрос
I:
S: К факторам, влияющим на спрос на медицинские услуги, относится:
уровень доходов населения (чем выше доход, тем больше вероятность, что к вам обратятся за услугой)
изменение в структуре населения
мода (пластические операции)
-: рекламная деятельность
I:
S: Предельная максимальная цена, за которую пациенты согласны получать за медицинские услуги называется:
-: рыночная цена
+: цена спроса
-: цена предложения
-: розничная цена
I:
S: Механизм функционирования рынка медицинских услуг обеспечивается благодаря взаимодействию трёх основных параметров:
+: спрос
+: предложение
+: цена
-: стоимость
I:
S: Рыночный компас, который указывает, как правильно построить деятельность, как определить оптимальное количество услуг - это:
+: спрос
-: предложение
-: цена
-: стоимость
I:
S: Спрос представляет собой платежеспособную потребность в данном товаре (медицинской услуги), реализуемую в пределах:
+: покупательной способности потребителя
+: максимальной величины предложения
-: минимальной величины спроса
-: покупательной способности производителя
I:
S: Особенность здравоохранения в условиях рынка заключается в том, что ### рождает спрос:
+: предложение
I:
S: Закон ### гласит - при прочих равных условиях изменяется в обратной зависимости от цены:
+:спроса
I:
S: Закон ### гласит - при прочих равных условиях, изменяется в прямой зависимости от изменения цен:
+:предложения
I:
S: Производитель медицинских услуг преследует конкретную цель:
+: получение прибыли
-: оказание услуг
-: получение дотаций
-: капитализация производства
I:
S: Управление маркетингом как важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием рассматривается в следующих направлениях:
+: управление деятельностью
+: управление функцией
+: управление спросом
-: управление предложением
I:
S: Управление спросом на медицинские услуги характеризуется:
-:управление предприятием как открытой системой при развитии его коммуникативных связей с рынком
-: реализация принципа «от нужд производства к нуждам рынка»
+:создание и удовлетворение спроса потенциальных покупателей
-:наличием тесной взаимосвязи всех функций менеджмента - производственной, финансовой, кадровой
I:
S: Неценовые факторы, оказывающие воздействие на спрос:
+: количество покупателей (населения)
+: средний доход отдельного человека
-: качество здоровья населения
-: уровнем заболеваемости населения
I:
S: Наиболее распространенной количественной характеристикой спроса является:
-: эластичность предложения
+: эластичность спроса
-: ценовая эластичность
-: эластичность по доходу
I:
S: Спрос на большинство медицинских услуг обладает ... эластичностью, это и означает, что коэффициент эластичности ### единицы:
+:низкой
I:
S: По оценкам ряда специалистов коэффициент ценовой эластичности спроса на стационарную медицинскую помощь в среднем равен:
-: 0,2
-: 0,4
-: 0,9
+: 0.7
I:
S: По оценкам специалистов коэффициент ценовой эластичности спроса на косметическую хирургию варьируется:
+: 0,2 - 0,7
-: 0,8-0,9
-: 0,9-1
-: 0,1-0,2
I:
S: Начальный этап комплексного изучения рынка медицинских услуг, позволяющий определить его обобщающие характеристики:
-:изучение цены
+:изучение спроса
-:изучение предложения
-:изучение конкурентов
I:
S: Виды спроса являющиеся инструментом для работы медицинского маркетинга:
+: необоснованный спрос
+: текущий спрос
+: отрицательный спрос
-: отсутствующий спрос








































V1. Раздел 2. Системы маркетинговых исследований на рынке медицинских работ и услуг.
V2. Тема 2.1 Маркетинговые исследования рынка, медицинских работ и услуг. Методы исследования и оценки спроса в здравоохранении
I:
S: Система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия, является:
-: ремаркетинг,
-: демаркетинг
+: маркетинг
-: микромаркетинг
I:
S: Система сбора и анализа базовой информации для достижения целей маркетинга, является:
-: рынок
+: исследование рынка
-: цель исследования рынка
-: сегментация рынка
I:
S: Определение того, где и когда следует продать товар, который сегодня необходим покупателю, будет являться:
исследование рынка
цель исследования рынка
функцией рынка
задачей рынка
I:
S: ### - совокупность взаимосвязанных элементов. к которым относятся коммерческие банки, биржи труда, страховые компании, поставщики, клиенты и т.д., так же является сферой обмена.
рынок
I:
S: Разделение рынка на группы потребителей, проявляющих одинаковый тип реакции на обращенные к ним маркетинговые стратегии, характеризуется как:
+: сегментация рынка
исследование ранка
цель исследования рынка
сегмент рынка
I:
S: Установите соответствие
Сегментация рынка по группам пациентов:
L1: по географическим признакам
L2: по демографическим признакам
R1: численность населения
R2: по уровню доходов
I:
S: Предельная максимальная цена, за которую пациенты согласны получать услуги, называется:
цена
+: цена спроса
цена предложения
спрос
I:
S: Предельная минимальная цена, по которой учреждение еще готово оказывать услуги, называется:
цена
цена спроса
+: цена предложения
спрос
I:
S: Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям называется:
товарная политика
+: маркетинговая стратегия
маркетинговый анализ
прямой маркетинг
I:
S: Совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, называется:
товарная политика
маркетинговая стратегия
прямой маркетинг
маркетинговый анализ
I:
S: Изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров, называется:
товарная политика
маркетинговый анализ
прямой маркетинг
маркетинговая стратегия
I:
S: Отношение объема продаж продукта конкретной компании к суммарному объему продаж продуктов данного типа всеми компаниями, действующими на данном рынке, называется:
доля рынка
канал распределения
количественное маркетинговое исследование
маркетинговое исследование для определения проблемы
I:
S: Совокупность предприятий, организаций или отдельных лиц, включенных в процесс доведения продуктов до потребителей. Каналы распределения определяют пути, по которым товары движутся от производителей к потребителям, называется:
-: рынок потенциальный
-: комплекс маркетинга
-: рынок освоенный
+: канал распределения
I:
S: Исследование, имеющее дело с количественными показателями, называется:
-: рынок организации
+: количественное маркетинговое исследование
-: доля рынка
-: рынок потенциальный
I:
S: Маркетинговое исследование, которое предпринимается, чтобы помочь идентифицировать неочевидные проблемы, либо настоящие, либо такие, которые могут возникнуть в будущем, называется:
-: канал распределения
-: доля рынка
+: маркетинговое исследование для определения проблемы
-: рынок потенциальный
I:
S: Совокупность организаций и предприятий, приобретающих и/или арендующих продукцию или услуги, используемые ими для выполнения своих производственных и управленческих функций, а также в целях перепродажи, называется:
+: рынок организации
-: канал распределения
-: рынок потенциальный
-: доля рынка
I:
S: Совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту, называется:
+: рынок потенциальный
-: доля рынка
-: рынок организации
-: канал распределения
I:
S: Совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности организации, оперируя которыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков называется:
+: комплекс маркетинга
-: канал распределения
-: доля рынка
-: рынок потенциальный
I:
S: Совокупность потребителей, уже купивших какой-то продукт, называется:
канал распределения
доля рынка
рынок потенциальный
рынок освоенный
I:
S: Работа с рынком ради осуществления объектов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей – ###:
+: маркетинг
I:
S: Система сбора и анализа базовой информации для достижения целей маркетинга – это:
-: бухгалтерский баланс
-: реклама
-: маркетинг
+: исследование рынка
I:
S: Цель любого маркетингового исследования – это:
-: потребность внедрения информационных технологий
-: потребность внедрения организационных технологий
+: оценка рыночной ситуации или конъюнктуры рынка
+: разработка прогноза развития рынка со стороны рынка
I:
S: Исследование можно разделить на две части:
+: сбор информации и анализ собранных данных
-: анализ территории и сбор данных
-: анализ собранных данных и дальнейшая их обработка
-: сбор информации и сбор отчетов
I:
S: При проведении рыночных исследований используют методы:
-: закрытых исследований и анкетирование
-: открытых исследований и телефонные звонки
-: кабинетных исследований и межфирменных исследований
+: кабинетных исследований и полевых исследований
I:
S: На сборе и анализе вторичной информации основан метод:
-: полевых исследований
-: анкетирование
+: кабинетных исследований
-: телефонные звонки
I:
S: На сборе и анализе первичной информации основан метод:
+: полевых исследований
-: анкетирование
-: кабинетных исследований
-: телефонные звонки
I:
S: К способам сбора данных при полевом методе исследования не относится:
+: выявление
-: наблюдение;
-: опрос
-: эксперимент
I:
S: Способ сбора первичных данных без словесной коммуникации и без влияния на сферу наблюдения – ###:
+: наблюдение
I:
S: Преамбула, «паспортичка», основная часть, «детектор». Эти блоки относятся к:
-: интервью по телефону
-: личному собеседованию
+: анкете
-: наблюдению
I:
S: Эксперименты могут быть:
-: кабинетными
-: открытыми;
+: лабораторными
-: независимыми
I:
S: Методы проведения маркетинговых исследований: анализа документов, опроса потребителей, экспертные оценки, экспериментальные методы, экономико-математические методы, относятся к методам маркетингового исследования:
-: по Фелпсу
-: по Эриашвили
+: по Джобберу
-: по Адамсу








































V2. Тема 2.2 Маркетинговая информация на предприятии здравоохранения
I:
S: Целью функционирования маркетинговой информационной системы является:
+:создание плана маркетинга
-:предоставление информации для принятия управленческих решений
-:реализация маркетинговой концепции управления предприятием
-:предоставление информации для реализация маркетинговой концепции
I:
S: Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы:
+:сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
-:принятие решения по управлению предприятием
-:принятие решений по управлению маркетинговой службой
-:организация взаимодействия между всеми службами организации
I:
S: Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы:
+:квалификационный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации
+:методические приемы работы с информацией
-: офисное оборудование
-: организационная техника
I:
S: Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть:
+: первичной
-: внутренний
-: внешний
-: начальной
I:
S: Система анализа маркетинговой информации включает в себя:
-:базы данных
-:систему маркетинговой информации
+:банк методов и моделей
-:правила и формулы по обработке информации
I:
S: Банк моделей необходим для:
+:выполнение статистических расчетов
-:поддержки принятия управленческих решений
-:упрощенная коммуникация
-:проведения сравнительных оценок
I:
S: Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы является:
+: базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия
-: источники первичной и вторичной информации
-: банк методов и моделей
-: отчеты маркетинговых исследований
I:
S: По характеру исследования цели могут быть:
-:кабинетные или полевые
-:перспективные или текущие
+:поисковые, описательные или экспериментальные
-:суженные и расширенные
I:
S: По значению исследования цели могут быть:
-:кабинетные или полевые
+:перспективные или текущие
-:поисковые, описательные или экспериментальные
-:плановые, внеплановые
I:
S: По источникам информации исследования могут быть:
+:кабинетные или полевые
-:перспективные или текущие
-:поисковые, описательные или экспериментальные
-:официальные, неофициальные
I:
S: Закрытые вопросы включают в себя:
-:источники информации
+:возможные варианты ответов
-:вторичную информацию
-:первичную информацию
I:
S: К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы:
+:кабинетные исследования
-:полевые исследования
-:статистическим исследованиям
-:смешанные исследование
I:
S: Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой:
-:базу данных
+:информационный поток
-:маркетинговую информационную систему
-:сводку данных
I:
S: Контактные аудитории – это:
+:субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей
-:субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары
-:субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары
-:субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, продавая его товары
I:
S: В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используются такая форма наблюдения, как:
-:полевая
+:лабораторная
-:углублённая
-:прямолинейная
I:
S: В чем заключается отличие панельного опроса от других видов опроса:
-:проводится по одной и той же теме на разных выработках
+:проводится на одной и той же выборке по разными темам
-:проводится по одной и той же теме на одной и той же выработке в произвольное время
-:проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени
I:
S: Открытые вопросы используются в тех случаях, когда:
+:у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы
-:необходимо получить оценку респондентом какого-либо события
-:требуется разнообразная группировка респондентов
-:невозможно предложить все возможные варианты ответов
I:
S: Открытые вопросы анкеты не включают в себя:
-:завершение предложения
-:словесную ассоциацию
+:семантический дифференциал
-:намёки на вариант ответа
I:
S: Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможностью быстро получить информацию с небольшими затратами, это:
+:телефон
-:почта
-:интернет
-:интервью
I:
S: Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как:
-:почта
+:телефон
-:интервью
-:интернет






















V2. Тема 2.3 Маркетинговый анализ потребительского поведения
I:
S: К качественному анализу информации как методу сбора информации не относится:
+: опрос в местах продаж
-: фокус-группы
-: глубинные экспертные интервью
-: видеоинтервью с клиентами

I:
S: Оценка удовлетворенности покупателей по размеру потребительских аудиторий:
-: условия отбора
+: измеряемые показатели
-: возраст
-: цена
I:
S: Заменитель новостей, или новости, которым не нашлось места в официальных средствах информации:
-: телевидение
-: радио
+: слухи
-: газета
I:
S: Закон фигуры и фона, закон уровня глаз, закон мертвой зоны и переключения внимания, закон группировки, закон "7 ± 2" и другие проверенные психологические приемы, которые используют продавцы с целью извлечения максимальной прибыли из каждого покупателя:
-: проведение акций
-: PR реклама
-: стимулирование
+: мерчандайзинг
I:
S: Определяющий фактор потребностей и поведения человека, который с детства усваивает в семье и через другие общественные институты определенный набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения:
+: культура
-: мотив
-: стимул
-: поведение
I:
S: Построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением:
-: статус
+: социальные классы
-: роли
-: образ жизни
I:
S: Группы, которые оказывают при личном контакте прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему -либо или кому-либо и его поведение:
-: социальные классы
+: референтные группы
-: группы членства
-: профессиональные коллективы
I:
S: Набор действий, исполнения которых ожидают от человека окружающие его лица:
-: функция
-: статус
+: роль
-: положение
I:
S: Определенный уровень стабильности расходной части бюджета индивида, размера его сбережений и активов, долгов, кредитоспособности и отношения к накоплению денег:
+: экономическое положение
-: платежеспособность
-: образ жизни
-: род занятий
I:
S: Форма бытия человека в мире, выражающаяся в его деятельности, интересах и мнениях:
-: род занятий
-: уровень дохода
-: работа
+: образ жизни
I:
S: При определении образа жизни потребителей догматики характеризуются как:
+: традиционалисты
-: заинтересованные в переменах
-: следующие за толпой
-: новаторы
I:
S: Cсовокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия окружающей среды:
-: психология личности
+: тип личности
-: черта
-: теория личности
I:
S: Непосредственное отношение к типу личности и представление человека о себе самом:
+: самоимидж
-: самореклама
-: самореализация
-: самомнение
I:
S: В теории мотивации развил теорию двух факторов мотивации, один из которых вызывает недовольство человека, а другой - его удовлетворение:
-: А. Маслоу
-: Ян Колбаут
+: Фредерик Герцберг
-: Зигмунд Фрейд
I:
S: Процесс отбора, организации и интерпретации индивидом поступающей информации и создание значимой картины мира:
+: восприятие
-: мировоззрение
-: ощущение
-: усвоение
I:
S: Определенные изменения в поведении человека, происходящие по мере накопления им опыта:
-: восприятие
-: мировоззрение
-: ощущение
+: усвоение
I:
S: Мысленная характеристика чего-либо, которая формируется через поступки и усвоение и влияет на поведение потребителей:
-: отношение
+: убеждение
-: отказ
-: отрешение
I:
S: Устойчивая положительная или негативная оценка индивидом объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий по отношению к ним:
+: отношение
-: убеждение
-: отказ
-: отрешение
I:
S: Предложил 4 типа покупательского поведения потребителя, основанных на степени его вовлеченности в процесс покупки и осознании различий между марками товара:
-: А. Маслоу
-: Ян Колбаут
-: Фредерик Герцберг
+: Г. Ассель
I:
S: Определить правильное последствие стадий процесса принятия решения о покупке:
+: осознание проблемы - поиск информации - оценка вариантов - решение о покупке - реакция на покупку
-: осознание проблемы – поиск информации – оценка вариантов – реакция на покупку- решение о покупке
-: поиск информации – осознание проблемы – оценка вариантов – решение о покупке – реакция на покупку
-: поиск информации – оценка вариантов – осознание проблемы – решение о покупке – реакция на покупку














V2. Тема 2.4 Маркетинговый анализ конкурентоспособности предприятия. Конкурентоспособность и спрос
I:
S: Свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке – ###:
+: конкурентоспособность
I:
S: Конкурентоспособность предприятия определяет:
-: уровень доходов предприятия
+: способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке
-: способность удовлетворить запросы потребителя
-: способность предприятия получать прибыль
I:
S: Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как:
+: конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем и внутреннем рынках
-: вид производимого товара
-: ёмкость рынка (количество ежегодных продаж)
-: качество продукции
I:
S: К коммерческим условиям конкурентоспособности не относят:
-: ценовые показатели
-: показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары
+: показатели, характеризующие издержки предприятия
-: показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы
I:
S: На уровень конкурентоспособности предприятия оказывает влияние:
+: степень совершенства технологии производства
-: издержки предприятия
-: состав персонала
-: налогообложение предприятия
I:
S: Целью проведения маркетинговых исследований конкурентоспособности предприятия является: -: выявление сильных и слабых сторон предприятия
-: поиск идей для создания нового товара
+: сбор и анализ информации
-: анализ структуры расходов предприятия
I:
S: К конкурентным силам, определяющим привлекательность отрасли и позиции данной фирмы в конкурентной борьбе не относится:
-: появление новых конкурентов
-: угроза замены данного продукта новыми продуктами
-: конкуренция среди производителей в самой отрасли
+: уровень квалификации персонала предприятия
I:
S: Высота «барьера входа в отрасль» определяется:
+: доступом к системе товародвижения
-: величиной активов предприятия
-: ассортиментом товаров
-: ценой товаров
I:
S: «Сила позиции поставщиков» определяется:
+: типом рынка
-: уровнем цены
-: каналами сбыта
-: ассортиментом товаров
I:
S: «Сила позиции покупателей» определяется:
+: возможностью переключиться на использование других продуктов
-: затратами, связанными с этим переключением
-: объемом закупаемых продуктов
-: качеством закупаемых продуктов
I:
S: Многоугольник конкурентоспособности строят для:
+: оценки возможностей фирмы
-: оценки возможностей поставщиков
-: оценки конкурентоспособности товара
-: оценки предпочтения покупателей
I:
S: Анализ характеристик основных конкурентов проводится по следующим разделам, кроме:
-: рынок
-: продукт
-: цены
+: поставщики
I:
S: Установите соответствие
L1: фирмы, имеющие максимальный коэффициент конкурентоспособности
L2: фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 3,1 до 9
L3: фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 1 до 3
L4: фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от –0,99 до –6,9
L5: фирмы с коэффициентом конкурентоспособности от –7 до –10
R1: Рыночные лидеры
R2: Рыночные претенденты
R3: Рыночные последователи
R4: Фирмы, действующие в рыночной нише
R5: Банкроты
I:
S: Конкурентоспособность отдельной фирмы, с одной стороны, зависит от конкурентоспособности ### в целом, а с другой стороны определяет ее конкурентоспособность.
+: национальной экономики
I:
S: «Метод профилей» - это:
+: оценка конкурентоспособности предприятия по качеству продукции
-: оценка конкурентоспособности предприятия по объемам продаж
-: оценка конкурентоспособности предприятия по рентабельности
-: оценка конкурентоспособности предприятия по ассортименту продукции
I:
S: Показатель включающий в себя два элемента: критерий, отражающий в динамике степень удовлетворения потребителя и временной критерий эффективности производства.
-: конкурентоспособности товаров
+: конкурентоспособности производителя
-: эффективности
-: конкуренции
I:
S: Индекс конкурентоспособности по товарной массе, индекс относительной эффективности – это элементы:
+: общего показателя конкурентоспособности производителя
-: стандартного показателя конкурентоспособности производителя
-: показателя рентабельности производства
-: расчета эффективности деятельности предприятия
I:
S: Выделяют ### основных, уровня или степени конкурентоспособности предприятия.
+: 4
I:
S: Метод оценки конкурентоспособности основывающийся на применении групповых, обобщенных, интегральных показателей.
+: комплексный метод
-: дифференциальный метод
-: смешанный метод
-: интегральный метод
I:
S: Составляющие конкурентоспособности:
+: качество товара
-: организация сбыта и сервиса товара
-: покупатель
-: ёмкость рынка
I:
S: Конкурентов следует изучать по таким параметрам как
+: какие виды услуг они оказывают
+: какие цены на медицинские услуги они устанавливают
+: какие источники финансирования у конкурентов
-: какое количество услуг они оказывают в месяц
I:
S: Механизм функционирования рынка обеспечивается благодаря взаимодействию основных параметров:
+: спрос
-: услуга
+: цена
+: предложение
I:
S: Сегментирование рынка характеризуется
-: деление конкурентов на однородные группы
+: деление потребителей на однородные группы
-: деление товара на однородные группы
-: деление услуги на однородные группы
I:
S: Сегментация рынка по группам пациентов включает
+: по психографическим признакам
+: по географическим признакам
-: по возрастному признаку
+: по демографическому признаку
I:
S: Предельная максимальная цена, за которую пациенты согласны получать услуги – ###
+: цена спроса
I:
S: Критерии оценки сегментов необходимы для
-: определения емкости рынка
+: обоснования целевого рынка
-: формирования предложения для сегмента
-: деление товара на однородные группы
I:
S: Рынок товаров потребительского назначения состоит из
-: компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации
+:покупателей, приобретающих товары для личного пользования
-: людей, приобретающих товары для личного пользования
-:фирм- производителей товаров потребительского назначения
I:
S: Установите соответствие:
L1: элементарная неделимая услуга, которая как правило не выступает объектом ценообразования:
L2: совокупность различных видов медицинских услуг, нацеленных на получение какого-либо результата, которая не может быть получена путем предоставления простой услуги:
R1: детальная
R2: комплексная
I:
S: ### - труд обращенный к какому-либо объекту, в качестве которого могут выступать как неодушевленные предметы, так и живые организмы.
+: услуга
I:
S: Оказываемые медицинские услуги делятся на:
+: детальные
-: неотделимые
+: простые
-: качественные
I:
S: Медицинская услуга не обладает следующим свойством:
-: медицинская услуга является особой жизненной важности
-: потребность медицинской услуге не может быть заменена другой
-: нельзя, как правило, отложить потребление медицинской услуги, поэтому нет отложенного спроса
+: объем услуг, как правило, определяется потребителем
I:
S: ### - количество медицинских услуг, которое желают и могут приобрести пациенты за некоторый период времени по определенной цене:
+: спрос
I:
S: Закон спроса гласит – при прочих равных условиях спрос изменяется в ### зависимости от цены.
+: обратной
I:
S: Соответствие товара условиям рынка по его техническим, экономическим, коммерческим и иным характеристикам – ###
+: конкурентоспособность
I:
S: Основные показатели конкурентоспособности:
-: долговечность
+: качество
-: надежность
-: новизна
I:
S: Качество не включает в себя:
-: функциональные характеристики
-: параметры надежности
-: параметры экономичности
+: параметры непостоянства качества


V1. Радел 3. Управление коммуникационной политикой предприятия здравоохранения
V2. Тема 3.1 Методы формирования спроса
I:
S: Целью мероприятий по формированию спроса является:
+: преодоление «барьера недоверия» покупателя к незнакомому товару
-: предотвращение угрозы потенциальной конкуренции
-: повышение интереса покупателя
-: усиление рыночной позиции ассортимента
I:
S: Основной задачей мероприятий формирования спроса является:
-: анализ рыночной сегментации
-: определение емкости рынка
+: выведение на рынок товара рыночной новизны
-: достижение стабильности цены
I:
S: В целях рационального выбора канала распространения информации проводится специальная работа, называемая:
-: рекламой
-: «Директ мейл»
-: анализом каналов распределения
+: анализом средств массовой коммуникации
I:
S: К акциям мероприятий по формированию спроса не относится:
-: цитирование мнения престижного потребителя
+: распространение печатных рекламных материалов
-: рассказ о практическом использовании нового товара
-: информация о новом товаре и его специфических потребительских свойствах
I:
S: Установите соответствие:
L1: Задача мероприятий по формированию спроса
L2: Акция мероприятий по формированию спроса
L3: Канал проведения мероприятий по формированию спроса
R1: склонить покупателя к выбору товаров фирмы
R2: распространение положительных отзывов тех, кто уже эксплуатирует новый товар
R3: выставки, ярмарки
R4: завоевание постоянных клиентов
I:
S: Объявление о начале производства нового товара - это:
-: реклама
+: анонс
-: канал распределения
-: рекламные послания
I:
Q: Алгоритм разработки рекламной компании:
формулирование целей рекламы для выбранного сегмента рынка
определение рекламной стратегии
выбор рекламного сообщения и каналов сообщения
разработка бюджета рекламной кампании
оценка эффективности рекламы;
I:
S: Установите соответствие:
L1: Мероприятия по формированию спроса с товарами производственного назначения
L2: Мероприятия по формированию спроса с товарами индивидуального потребления
R1: воздействие многоаспектное, комплексное, направленное на многих людей
R2: воздействие одноплановое, рассчитанное на одного человека, максимум на семью
I:
S: Маркетинг медицинских услуг предусматривает следующие виды деятельности:
-: разработка медицинской услуги
+: продвижение медицинской услуги на рынке медицинских услуг
-: лечение пациента в стационаре
-: обследование пациента
I:
S: Основная цель социально- этического маркетинга:
-: продвижение услуги
+: удовлетворение нужд и потребностей
-: получение прибыли
-: сбыт товара
I:
S: При оценке конкурентоспособности учитывается:
-: соотношение сбыта и цен
+:стоимость медицинских услуг
-: вероятные стратегии конкурентов
-: показатели повторных покупок
I:
S: Составляющими внешней среды маркетинга медицинских услуг ЛПУ являются:
-: система здравоохранения
+: социальный фактор
-: физиологический фактор
-: ценовой фактор
I:
S: Вторым этапом маркетинговых исследований в здравоохранении является:
-: ситуационный анализ
+: маркетинговый синтез
-: стратегическое планирование
-: маркетинговый контроль
I:
S: Внутренними источниками информации при маркетинговых исследованиях ЛПУ являются:
-: справочная литература
+: статистическая отчетность ЛПУ
-: профессиональные журналы
-: официальные публикации Госкомстата
I:
S: Проведению позиционирования медицинской услуги на рынке медицинских услуг обязательно предшествует:
-: построение ранжированного ряда
+: выбор целевого сегмента
-: оценка конкурентоспособности медицинской услуги
-: анализ ассортимента
I:
S: В маркетинге медицинских услуг при анализе потребителя необходимо анализировать:
-: только больного
+: больного, врача и провизора
-: только врача
-: только провизора


















































V2. Тема 3.2 Реклама в здравоохранении
I:
S: Реклама – распространяемая в ### форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес и способствовать реализации товаров, идей и начинаний:
+: Любой
I:
S: Уровни рекламного воздействия:
-:Когнитивный
-:Аффективный и конактивный
+:Когнитивный, аффективный, конактивный и сугнетивный
-:Сугнетивный
I:
S: Сугнетивное рекламное воздействие – это:
Поведение
Мотивы
Ассоциации
+: Внушение
I:
S: Лицо, осуществляющее полностью или частично поведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму – это:
Рекламодатель
+: Рекламопроизводитель
Рекламораспространитель
Спонсор
I:
S: Текст рекламного сообщения, содержащий заголовок – ###:
+: рекламный текст
I:
S: Наиболее известный из исследователей воздействия цвета на человека:
+: М.Люшер
А.Маслоу
Ф.Тейлор
Ф.Котлер
I:
S: Наибольшее воздействие имеет реклама:
черно-белая
+: цветная
состоящая из одного текста
без рисунков
I:
S: Цветовая товарная матрица (product color matrix) – это:
система разбивки цветов на группы
разделение товаров по цвету их упаковки
группировка предпочтений потребителей в соответствии с цветом
+: разбивка товаров на группы, основываясь на их применении и на финансовом риске, связанном с их покупкой
I:
S: Агрессивный, вызывающий у потребителя желание совершить покупку, это цвет:
+: красный
желтый
синий
фиолетовый
I:
S: Основное действие зеленого цвета:
вызывает агрессию
+: успокаивает
внушает праздничное настроение
вызывает доверие
I:
S: Освещение может быть:
+: широкого радиуса действия (прожекторы и т.п.).
+: в виде плотного пучка, предназначенного для привлечения внимания к конкретным точкам
общим – для всей поверхности
частным – для всех поверхностей
I:
S: Поверхность с освещением в 1200 люксов привлекает внимание:
5 человек из 100
+: 20 человек из 100
50 человек из 100
80 человек из 100
I:
S: Важное психологическое значение имеют:
+: нужный оттенок освещения, источники освещения и распределение света по поверхности
нужный оттенок освещения, источники освещения
источники освещения и распределение света по поверхности
нужный оттенок освещения и распределение света по поверхности
I:
S: Лучше воспринимаются зрителем:
+: простые геометрические формы
сложные геометрические формы
трехмерные объекты
двухмерные объекты
I:
S: Использование в рекламе рисунков:
не рекомендуется
+: один из сильнейших приемов привлечения
не влияет на эффективность рекламы
снижает эффективность рекламы
I:
S: Коммуникации в ЛПУ по масштабности не делятся на:
Массовые
Ограниченные
Межличностные
+: Горизонтальные
I:
S: Достижение эффективной коммуникации внутри организации и между организацией и внешней средой – это ### управления коммуникацией:
+: Цель
I:
S: Установите соответствие:
L1: Предоставление информации
L2: Формирование благоприятного образа
L3: Подталкивание к действию и напоминанию
R1: осведомленность
R2: благорасположение
R3: покупка
I:
S: К видам Интернет рекламы не относятся:
Поисковые системы и каталоги
Спам
E-mail
+: Интервью




































V2. Тема 3.3 Роль врачей в стимулировании спроса на медицинские услуги
I:
S: Установите соответствие:
Основным перечнем платных медицинских услуг является
L1: в стационарах
L2: амбулаторно-поликлинических учреждениях
L3: стоматологических учреждениях
L4: лечебно-вспомогательных учреждениях
R1: койко-день
R2: посещение;
R3: условная единица трудоемкости (УЕТ);
R4: условная единица
I:
S: В стоимость одной услуги не входит:
+: расходов на амортизацию
расходов на оплату труда
начислений на заработную плату
прямых материальных затрат
I:
S: Цена платной медицинской услуги, как правило, состоит из двух основных показателей: себестоимости и ###
+: прибыли
I:
S: Oсновным принципом при формировании цен на российском рынке медицинских услуг является ### принцип ценообразования:
+: затратный
I:
S: Сегментация рынка медицинских услуг – это:
ориентирование медицинских услуг на определенные категории
+: ориентирование продажи медицинских услуг на определенные потребительские группы
разделение медицинских услуг по нозологиям
деление рынка медицинских услуг на подразделения
I:
S: План организации потоков пациентов не должен включать:
+: анализ ресурсного обеспечения здравоохранения, финансирование социально значимых служб и целевых программ
планирование уровня и места оказания стационарной помощи
планирование внешних источников оказания стационарной помощи
специализированных обследований и консультаций
I:
S: В качестве покупателей медицинской помощи при условии передачи под их управление всех финансовых ресурсов выступают:
пациенты
экономический отдел ЛПУ
+: страховые компании
частные клиники
I:
S: В ходе разработки комплексного плана управления медицинской помощью проводятся следующие виды работ
проведение анализа потоков пациентов и варианты их оптимизации
+: определение контрольных цифр по соответствующим объемам потребителями ресурсов
выбор и утверждение оптимальных вариантов плана
внесение поправок в показатели объемов мед. помощи
I:
S: Структурный подход – это;
компонент качества мед. помощи описывающий на сколько комплекс лечебно-диагностических мероприятий оказанных конкретному больному был оптимален
компонент качества мед. помощи описывающий отношение фактически достигнутых результатов с реально достижимыми
+: компонент качества мед. помощи, описывающий условия ее оказания
компонент качества мед.помощи описывающий основные принципы ценообразования на данную услугу
I:
S: Процессуальный подход – это;
компонент качества мед. помощи описывающий отношение фактически достигнутых результатов с реально достижимыми
+: компонент качества мед. помощи описывающий на сколько комплекс лечебно-диагностических мероприятий оказанных конкретному больному был оптимален
компонент качества мед. помощи, описывающий условия ее оказания
компонент качества мед.помощи описывающий основные принципы ценообразования на данную услугу
I:
S: Под системой вневедомственного контроля понимается:
+: оценка качества мед. помощи субъектами не входящими в систему здравоохранения в пределах компетенции
оценка качества мед. помощи субъектами входящими в систему здравоохранения в пределах компетенции
оценка уполномоченными субъектами ресурсных и кадровых возможностей ЛПУ
оценка качества мед помощи органами госэпидслужбы
I:
S: К особенностям услуги не возможно отнести:
+: постоянство качества
неосязаемость
непостоянство
неотделимость от источника
I:
S: В течение месяца заведующий стационарным отделением проводит экспертизу законченных случаев не менее:
80%
50%
+: 60%
75%
I:
S: Целью анализа финансовой деятельности ЛПУ является объективная оценка:
квалификационного уровня персонала
+: технической оснащенности учреждения
возможностей учреждения в условиях существующего финансирования
качества оказанной медицинской помощи
I:
S: К прямым затратам на оказание медицинской услуги относится:
содержание пищеблока в ЛПУ
содержание администрации
содержание прачечной
+: Медикаменты
I:
S: Недифференцированный маркетинг медицинских услуг – это;
разработка различных видов медицинских услуг и направленных программ врачебных действий для каждого сегмента
+: минимизация различий между сегментами рынка, когда в первую очередь принимаются во внимание общие характеристики потребителей медицинских услуг, а затем их различие
максимизация различий между сегментами рынка, когда в первую очередь принимаются во внимание общие характеристики потребителей медицинских услуг, а затем их различие
ориентирование продажи медицинских услуг на определенные потребительские группы
I:
S: Фрагментация рынка медицинских услуг может осуществляться по основным направлениям – это;
экономическим потребностям
социальным потребностям
медицинским потребностям
физиологическим потребностям
I:
S:. “Маркетинговый сегмент здоровья” - характеризуется как:
+: Медицинские услуги, сохраняющие и поддерживающие состояние относительно здорового организма
-: Врачебные предложения медицинских услуг с целью возврата здоровья, восстановления и сохранения определенного уровня трудоспособности при ее временной потере
-: Врачебные предложения медицинских услуг по сохранению жизни -: Медицинские услуги полученные по ДМС
I:
S: По функциональному назначению медицинские услуги могут быть:(исключите неверный)
Лечебно-диагностическая;
Профилактическая;
экономическая;
Восстановительно-реабилитационная
I:
S: Набор сложных и простых медицинских услуг и заканчивается либо постановкой диагноза, либо проведением определенного этапа лечения - ###
+: Комплексная медицинская услуга


Заголовок 515

Приложенные файлы

  • doc 26540391
    Размер файла: 253 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий