Кодекс чести Независимого Партнера


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
Двойное
Партнер
ство
Независимые Партнеры
должны соблюдать Правила Компан
ии в отношении двойного
Партнер
ства, поддерживать и не нарушать их. Данные правила особенно важны с точки
зрения защиты ожиданий от бизнеса, к
оторые тесно связаны с правами С
понсора.
Покупка и продажа не в линию
• Покупка и продажа продукции не в спонсорс
кой организации запрещены Правилами
Поведения
Независимого Партнера
Herbalife
. Согласно данным Правилам, нельзя
продавать продукты (независимо от количества и ваших обстоятельств) нижестоящему
Независимому Партнеру
из другой организации.
Тренинг для
Незав
исимых Партнеров
по вопросам Этики
Независимый Партнер
должен представлять собой образец для подражания и продвигать
другим
Независимым Партнерам
дру
желюбно и выказывая готовность к
сотрудничеству
нормы ведения
бизнеса
Независимого Партнера
Herbalife
только в строгом соответствии
с этическими требованиями.
• Тренинг по вопросам Этики помогает создавать уникальные возможности для обмена
мнениями,
посредством которых смысл применения этических правил на практике
становится понятнее. Это
также помогает с
оздавать здоровую атмосферу и честные
отношения в бизнесе.
Независимых Партнеров
, чьи лидерские качества и принципы ведение бизнеса
соответствуют высоким
этическим стандартам, Компания часто приглашает выступать в
качестве спикеров и отмечает их
достижен
ия на мероприятиях, организованных
Компанией. Те, кто систематически не соблюдает
Правила и чья деятельность не
соответствует этическим стандартам, не могут быть отмечены
Компанией.
Соблюдение Правил Компании и защита Плана
Продаж и
Маркетинга
• Соблюден
ие Правил Компании и Плана
Продаж и
Маркетинга
залог будущего роста и
успеха Компании.
Благодаря уникальным Правилам Поведения, Плану
Продаж и
Маркетинга и высочайшим этическим
стандартам
Herbalife
стал одним из преуспевающих
лидеров индустрии прямых про
даж. Мы
пришли в эту Компанию вдохновленные
видением основателя компании Марка Хьюза
(1956
, и нашей
первостепенной
задачей является продолжение его наследия, которое сейчас поддерживает
Главный
исполнительный директор Майкл О. Джонсон.
• Каждый
Незав
исимый Партнер
обязан соблюдать Правила Компании, чтобы будущие
Независимые Партнеры
могли наслаждаться уникальными продуктами и финансовой
возможностью, предлагаемыми
Herbalife
XXI
веке.
• Три основные составляющие бизнеса
Herbalife
это «Розничная про
дажа,
Рекрутирование,
Сохранение». Международный План
Продаж и
Маркетинга разработан с
целью дать нашим Независимым
Партнерам
лучший шанс достичь длительных
положительных результатов в каждом из
этих направлений. Соблюдение Плана
Продаж и
Маркетинга во вс
ех отношениях является лучшим способом
достичь личного,
организационного и корпоративного успеха. Также это включает построение
устойчивого
круга клиентов с целью донести продукт до конечного потребителя. Это означает
предоставление всегда персонифицирован
ного сервиса,
гарантий качества обслуживания,
которые позволяют нам достойно представлять нашу Компанию на рынке.
Как лидер
Herbalife
я обязуюсь развивать мой бизнес в соответствии с целями,
указанными выше.
требований о возврате стоимости продуктов, Вам следует удовлетворить требования с
предельной вежливостью и уважением к решени
ю клиента. Это сохранит положительный
имидж Компании, так же как и Вашу репутацию в обществе.
Отношения между
Независимыми Партнерами
Партнерские отношения между
Независимыми Партнерами
залог успешного
развития бизнеса
Herbalife
в Вашем регионе
• С целью развития успешного бизнеса
Herbalife
в Вашем городе, стране или регионе
Независимые Партнеры
должны стараться объединить свои усилия, в не зависимости от
того, к какой организации они принадлежат. Совместная работа может включать
планирование общ
их мероприятий, обмен
спикерами и поддержку в случае
необходимости. Продуктивное сотрудничество поднимет ваш бизнес на новый уровень и
будет способствовать его развитию. Вы должны пользоваться любой возможностью
продемонстрировать, что мы объединены общей
целью как одна семья
Herbalife
Разрешение спорных ситуаций между
Независимыми Партнерами
• При возникновении спорных или конфликтных ситуаций
Независимые Партнеры
всегда
должны
сохранять профессионализм и воздерживаться от распространения каких
либо
слу
хов, которые могут негативно повлиять на репутацию
Независимого Партнера
или
здоровую атмосферу среди членов организации
Независимых Партнеров
Отношение к гостям другого
Независимого Партнера
на презентации, семинаре, в
Клубе здорового образа жизни или Ц
ентре продаж.
• Общаясь с гостями других
Независимых Партнеров
на презентации или семинаре,
помогите им принять решение в пользу пригласившего их
Независимого Партнера
. Не
предпринимайте никаких действий, которые могли бы привести к ситуации, в результате
которой гость другого
Независимого Партнера
подписал бы Договор со спонсором,
который не приглашал его на это мероприятие (до, после или во время встречи).
• Данные ситуации не должны негативно влиять на отношения между
Независимыми
Партнерами
Обсуждения
должны проводиться во взаимоуважительной,
профессиональной манере.
• Если Вы познакомились с кандидатом в
Независимые Партнеры
, который, как Вы
полагаете, получил презентацию по возможностям бизнеса (или продукту) или посетил
семинар или другое мероприятие
по рекрутированию
в течение последних 60 дней, Вам
следует направить его к тому
Независимому Партнеру
, который проводил для него
первоначальную презентацию.
• Если прошло более 60 дней с момента проведения первоначальной презентации, Вы
можете сами провес
ти презентацию для предполагаемого
Независимого Партнера
, с
целью сделать его одним из своих нижестоящих
Независимых Партнеров
• Если Вы познакомились с предполагаемым кандидатом
Независимые Партнеры
, у
которого близкий родственник (один из родителей, б
рат или сестра) является активным
Независимым
Партнер
ом
Herbalife
, помогите ему принять решение подписать Договор
Независимого Партнера
под своим родственником.
Herbalife
это семейный бизнес, мы
поддерживаем семейные ценности и видим позитивные моменты,
которые могут явиться
результатом работы членов одной семьи в одной
артнер
ской организации.
Независимые Партнеры
не должны намеренно и систематически контактировать с
потенциальными кандидатами в
Независимые Партнеры
или клиентами других
Независимых Пар
тнеров
на мероприятиях (например, презентациях, семинарах, в Клубах
здорового образа жизни, Центрах продаж), куда эти клиенты уже были приглашены
другими
Независимыми Партнерами
• В то
время как работа по расширению О
рганизации является ключевым направлением
бизнеса, удержан
ие
Независимых Партнеров
в бизнесе имеет решающее значение.
Необходимо поощрять
Независимого Партнера
на создание широкого круга постоянных
клиентов с целью обеспечения долговременного успеха в бизнесе.
• Вам необходимо иметь как можно более подробную инфо
рмацию, насколько это
дозволяется местным законодательством, о клиентах Ваших новых
Независимых
Партнеров
• Новому
Независимому Партнеру
может не хватать опыта для того, чтобы обслуживать
своих клиентов наилучшим образом. Обмен наиболее удачным опытом вед
ения бизнеса
положительно сказывается на работе всей организации в стремлении продвинуть бизнес
на новый уровень.
Отношения между
Независимым
Партнерам
и и клиентами
Предоставление информации потенциальным клиентам
Независимые Партнеры
должны руководс
твоваться интересами клиентов, всегда быть
вежливыми и тактичными.
Независимый Партнер
несет ответственность за разъяснение
клиенту рекомендаций по применению и особенностям продукта (если таковые имеются),
обозначенных на этикетке.
Независимые Партнеры
должны подробно и правдиво информировать клиентов
относительно
ожидаемых результатов и периода времени, в течение которого они могут
быть достигнуты. Данная информация поможет предотвратить появление недовольных
клиентов, которые могут негативно повлиять н
а бизнес. Довольный клиент положительно
влияет на бизнес и является потенциальным источником появления новых клиентов и
Независимых Партнеров
• В случае если клиент недоволен продуктами или оказываемым сервисом или выдвигает
требования о возмещении стоимо
сти продуктов,
Независимый Партнер
должен быстро и
уважительно откликнуться на обращение клиента.
Взаимодействие с клиентом другого
Независимого Партнера
• Клиент другого
Независимого Партнера
это человек, использующий в настоящее
время продукты, приоб
ретенные у другого
Независимого Партнера
, либо недавно
закончивший программу и продолжающий поддерживать связь со своим
Независимы
Партнер
• Встречая клиентов других
Независимых Партнеров, В
ы можете проявить интерес к их
успеху. Однако Вам следует возд
ержаться от обсуждения возможности внесения
изменений в его программу, даже если Вы считаете, что эта программа может быть
улучшена, а также не предлагать возможности бизнеса, так как он не Ваш клиент. Вы
можете поделиться своим мнением с
Независимым Партн
ом этого клиента.
• Если
Независимый Партнер
больше не может обслуживать своих клиентов, он должен
передать их своему вышестоящему активному спонсору.
• Если В
ы встретили потенциального клиента, который, как Вы полагаете, получил
презентацию по продукту
(или возможностям бизнеса) в течение последних 60 дней, Вам
следует поспособствовать тому, чтобы клиент вернулся к тому
Независимому Партнеру
который проводил для него первую презентацию. Если прошло более 60 дней после такой
презентации, Вы можете провес
ти свою презентацию с целью дальнейшего обслуживания
его в качестве одного из своих клиентов.
Как корректно прекратить отношения с клиентом
• Если Ваш клиент прекращает использование продукта, Вы можете постараться убедить
его начать программу еще раз или
попробовать другие продукты Компании. Если Ваш
клиент просит вернуть деньги в соответствии с процедурой предъявления потребителем

Приложенные файлы

  • pdf 23051292
    Размер файла: 108 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий