(РУС) Основы деловой коммуникации. Учебно-методическое пособие.


РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
И.А.ТортуноваОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методическое пособие для студентов высших учебных заведений


Москва
2015

811
ББК 81.2
Л 88
Тортунова И.А.
Основы деловой коммуникации. Учебно-методическое пособие / И.А.Тортунова.
М.: Цифровичок, 2015. – 78 с.
ISBN – 978-5-8429-1172-1
Учебно-методическое пособие «Основы деловой коммуникации» представляет собой вторую часть пособия «Документная лингвистика. Практикум», изданного в 2013 году. В пособии представлен теоретический материал, объясняющий общие лингвистические понятия, отражающий теоретические аспекты профессионального общения, деловой коммуникации, речевого этикета и культуры речи, официально-делового стиля и его жанровой структуры.Каждый из разделов пособия отражает разные аспекты делового общения. Отдельные темы посвящены вопросам жанрового и стилистического оформления документов. В пособии содержатся упражнения, выполнение которых способствует усвоению и закреплению теоретических знаний на практике.
Материал соответствует Государственному стандарту по дисциплине «Документная лингвистика». Содержание дисциплины охватывает круг вопросов делового общения как области лингвистической практики. Предназначено для студентов, изучающих курсы «Документная лингвистика», «Русский язык и деловое общение», «Деловая/Профессиональная коммуникация», «Русский язык и культура речи», а также всех, кто интересуется проблемами современного русского языка.
© Тортунова И.А.
ISBN– 978-5-8429-1172-1
Оформление: Владимир ДемьяновскийСОДЕРЖАНИЕ
Тема 1.______________________________________4
Язык. Речь. Коммуникация. Коммуникативный акт.
Типы речи. Лексика современного русского языка.
Тема 2.______________________________________11
Речевая ситуация. Функции языка.
Система функциональных стилей.
Тема 3. ______________________________________16
Речевая традиция. Речевой этикет.Культура речи.
Средства образности и художественной выразительности.
Тема 4. ______________________________________23
Деловая коммуникация.
Тема 5. ______________________________________29
Деловая беседа. Публичное выступление.
Тема 6. _______________________________________37
Деловые переписка.
Тема 7. __________________________________________50
Официально-деловой стиль.
Тема 8. __________________________________________59
Жанры документов.
Тема 9. __________________________________________69
Рекламные тексты. PR-тексты.Приложения__________________________________73
Список литературы _______________________________77

Тема 1. Язык. Речь. Коммуникация. Коммуникативный акт. Типы речи. Лексика современного русского языка.
Теоретический материал.
Язык - это система знаков, естественно возникшее, исторически сложившееся объективное явление духовной жизни общества. Язык универсален и способен передавать сообщения любого содержания в разных формах – устной и письменной. Уровни языка (фонетический, морфемный, лексический, морфологический и синтаксический) образуют систему.Являясь национальным языком, русский язык представляет собой структуру, состоящую из разных форм (подсистем) – литературного языка, просторечия, социолектов. Важнейшими признаками литературного языка являются нормированность, обработанность, устойчивость, наличие системы функциональных стилей и форм (устной и письменной), обязательность для носителей. Просторечие и социолекты, являющиеся некодифицированными формами русского языка, противопоставлены литературному языку.
4103370222250Речь – способность человека говорить; форма языка (устная и письменная); произнесенный вслух текст. Первичной является устная речь, письменная форма возникла для ее оформления. Письменная речь закреплена графически, подчинена орфографическим, грамматическим и пунктуационным нормам, в ней есть возможность редактирования, мало важна реакция получателя. Устная речь, для которой характерна спонтанность, подчинена орфоэпическим и интонационным нормам и связана с непосредственным восприятием того, кому адресовано сообщение. Существует также речь внутренняя (для себя) и внешняя, воспроизводимая в устной или письменной форме для кого-то. Эти формы речи отличаются по объему, скорости воспроизведения, выбору лексики.
Коммуникация (от лат. «communicatio» - «сообщение», «передача», от «communicare» — «делать общим», «беседовать», «связывать», «сообщать») – общение при помощи языка и речи, а также экстралингвистических, невербальных средств, к которым относятся тон, тембр голоса, смысловая пауза, темп речи, жесты, мимика, позы, внешний вид и др., частично описанных еще М.В.Ломоносовым.Структура коммуникативного акта, предложенная Р.Якобсоном и основанная на двусторонности, включает варианты взаимоотношений между адресантом (отправителем) текста и его адресатом (получателем). Один и то же текст является результатом деятельности адресанта и результатом восприятия и интерпретации адресата, в связи с чем важны такие понятия как контекст, код, декодирование текста, ситуация общения.
Текст – одно из базовых лингвистических понятий. Характеристики текста можно найти в работах отечественных лингвистов (В.Виноградов, Р.Якобсон, Д.Розенталь, Г.Солганик и др.).Основываясь на разных характеристиках, можно выделить несколько типов текста: 1. По количеству участников – монолог, диалог, полилог; 2. По характеру построения – от 1-го, от 2-го, от 3-го лица; 3. По характеру передачи речи – прямая, косвенная, несобственно-прямая; 4. По типу связи между предложениями – тексты с цепными, параллельными, присоединительными связями; 5. По смысловому назначению – повествование, описание, рассуждение; 6. По функциям языка, использованию лексических средств и учитывая экстралингвистические факторы выделяют разные функциональные стили.
Совокупность слов языка называется лексикой. Слова в русском языке могут иметь прямое и переносное значения, быть многозначными. Можно назвать такие разновидности слов, как синонимы, антонимы, омонимы, эмоционально-окрашенные и нейтральные, термины, профессионализмы, жаргонизмы, арготизмы, канцеляризмы, диалектизмы, заимствованные слова, архаизмы, историзмы, неологизмы, вульгаризмы, слова-паразиты и др. Наука, изучающая словарный состав языка, рассматривающая значение слов и их употребление, называется лексикологией. Основные понятия: язык, речь, формы речи, коммуникация, коммуникативный акт, адресант, адресат, текст, типы текста, лексика.Вопросы для обсуждения:
Что общего и что различного в понятиях «язык». «речь», «коммуникация»?
Что такое невербальные и экстралингвистические средства общения? Какую роль они играют в общении?
Что такое несобственно-прямая речь? С какой целью она используется в художественных и публицистических произведениях?
Упражнения.
1. Прочитайте определения термина «язык». Составьте предложения с каждым из вариантов. Посмотрите определение термина «язык» по энциклопедическим словарям; по «Толковому словарю живого великорусского языка» В.И.Даля. Сопоставьте количество значений термина и их толкование.
Язык [язык] 1. м. 1) а) Подвижный мышечный орган в ротовой полости позвоночных животных и человека, способствующий захватыванию, пережевыванию и т.п. пищи. б) Такой орган как орган вкуса. в) Такой орган, участвующий в образовании звуков речи (у человека). 2) Кушанье, приготовленное из такого мышечного органа (обычно коровьего или свиного). 3) перен. Металлический стержень в колоколе или колокольчике, который, ударяясь о стенку, производит звон. 4) перен. разг. Название того, что имеет удлиненную, вытянутую форму. 2. м. 1) а) Исторически сложившаяся система словесного выражения мыслей, обладающая определенным звуковым, лексическим и грамматическим строем и служащая средством общения в человеческом обществе. б) Такая система как предмет изучения или преподавания. 2) а) Совокупность средств выражения в словесном творчестве. б) Разновидность речи, обладающая определенными характерными признаками. в) Манера выражения, свойственная кому-л. 3) Способность говорить, выражая словесно свои мысли. 4) а) Система знаков, передающих информацию; то, что служит средством бессловесного общения. б) То, что выражает или объясняет собою что-л. 3. м. 1) разг. Противник, взятый в плен с целью получить необходимые сведения. 2) устар. Проводник, переводчик. 4. м. устар. Народ, народность, нация (Т.Ф.Ефремова. Современный толковый словарь русского языка).№ 2. Изучите определение термина «речь», предложенное С.Ожеговым и Н. Шведовой в «Толковом словаре русского языка». Сопоставьте его с определениями термина «язык».
№ 3. В каких значениях употреблены слова «язык» и «речь» в предложениях. Подберите синонимы на разные значения слов «язык» и «речь». Выберите предложения-цитаты. Назовите источник. Язык мой-враг мой. Язык до Киева доведет. А как речи говорит, словно реченька журчит. Он не владеет немецким языком. Она говорила тяжелым языком, медленно подбирая слова. Языки пламени почти касались ее лица. Волосы у него росли очень своеобразно – корова в детстве языком лизнула. Это была притча во языцех. Моя бабушка очень вкусно готовила язык. Об этом не могло быть и речи. И назовет меня всяк сущий в ней язык. Современные школьники анализируют язык формул. После последней неудачной атаки было решено брать языка. Русский язык очень трудный для изучения. И по речи вмиг спознали, что царевну принимали. Речи слышали, да дела не видели. Не верь своим очам, верь моим речам. Одна речь - не пословица. Изучение родной речи - великое дело. На перемене дети бегали в булочную, где покупали теплые еще язычки. Умные речи приятно и слушать. На открытии памятника он произнес торжественную речь.
№ 4. Объясните смысл пословиц и поговорок. О каких качествах речи и языка в них говорится? Объясните разницу между пословицей и поговоркой.
Слово не воробей: вылетит - не поймаешь. Что написано пером – не вырубишь топором. Будь смелым не языком, а делом. Не спеши – язык обожжешь. Что на уме, то и на языке. На языке мед, в сердце яд. Язык острее ножа. Дурное слово как смола, пристанет – не отлепишь. Языком болтай, а рукам воли не давай.
№ 5. Подберите контекст к словосочетаниям. Объясните, в каком значении употреблены слова «язык» и «речь».Трудный язык. Язык колокола. Изучать язык. Владеть языком. Речь Посполита. Дар речи. Отчетливая речь. Стихотворная речь. Выступить с речью. Изучать речь. Пламенная речь. Невнятная речь.
№ 6. Сопоставьте определение термина «коммуникация», предложенного разными словарями. Как вы думаете, на каких аспектах коммуникации сосредоточили бы свое внимание авторы филологических словарей? Найдите несколько примеров определений термина в современных толковых словарях. Когда термин появился в русском языке? С чем это было связано?
№ 7. Дайте толкование и предложите контекст к следующим словам: коммьюнити, коммуникативный, коммуникационный, коммуникабельный.
№ 8. По толковым словарям посмотрите значения слов «мир», «правда», «рукав», «коса», «месяц», «аудитория». Объясните разницу между прямым и переносным значениями слов. Что такое омонимы?
№ 9. Выпишите из толкового словаря определения слов: «ключ», «дом», «вода», «хлеб», «земля». Определите, какие значения являются прямым, а какие переносным. Есть ли у перечисленных слов терминологическое значение. Что такое термины?
№ 10. Объясните, в каких значениях слово «золотой» употребляется в предложенных вариантах: золотой человек, золотая осень, золотое кольцо, золотой цвет, золотой возраст, золотая молодежь, золотая моя, Золотой век, золотые руки, золотой луч, золотое солнце, золотой запас, повесть А.Грина «Золотая цепь», золотая пора, премия «Золотой голос России», золотая жена, золотой характер, Золотое кольцо, золотое сердце. Составьте словосочетания со словами «железный», «зеленый», «заячий», «медвежий», «мягкий», «холодный», «тонкий», «высокий» «горячий», чтобы они употреблялись в разном значении.
№ 11. Прочитайте фразеологизмы. Объясните их смысл. Подберите синонимы. Составьте предложения с фразеологизмами. Язык заплетается. Чесать языком. Наступить на язык. Типун тебе на язык. Найти общий язык. Держать язык за зубами. Как корова языком слизала. Черт дёрнул за язык. Острый язык. Попасть на язык. Язык на плечо. Тянуть за язык. Прикусить язык. Язык хорошо подвешен. Бежать высунув язык. Язык без костей.
№ 12. Исправьте ошибки, допущенные в употреблении фразеологизмов:
- Цезарь жил в авгиевых конюшнях; - Иван делал вид, что его хата справа; - Она оделась, умывая руки; - Иван Петрович достиг этого, перейдя Рубикон своей жизни; - Опустив руку много не сделаешь; - Он стал яблоком раздора между супругами, наставив рога ее мужу; - Матвей работал опустив рукава; - Елена закопала свой талант в землю, бросив ходить в музыкальную школу; - Мама бежала домой сломив голову; - Его младший брат был большим лентяем и любил бить в баклуши.
№ 13. Из представленного ряда синонимов выберите: - эмоционально-окрашенные; - употребляемые в разговорном стиле. Есть ли в представленных синонимах смысловые оттенки?
- тихий, скромный, смирный, кроткий, молчун, незаметный, тихоня, неразговорчивый, немногословный(о человеке);
- масса, тьма, толпа, очень большое количество, пропасть, бездна, уйма, гибель, обалдеть сколько (о скоплении людей);- большое, громадное, здоровенное, здоровое, огромное, высоченное, высокое (о здании);
- изобрел, нашел, отыскал, придумал, создал, открыл, предположил (о человеке, совершившем открытие). № 14. Подберите синонимы к словам: - назвал; - нарисовал; - идти; - великий; - недостаток; - аскет.
№ 15. Прочитайте фрагмент романа Ю. Полякова «Козленок в молоке». Чем можно объяснить выбор слов и их сочетание в «Золотом минимуме начинающего гения»? Выделите заимствованные слова и объясните их смысл. Подберите синонимы к слову «отнюдь». Объясните разницу смысловых оттенков в 6 и 7 высказываниях. В каком значении писатель употребляет слово «лексикон»?Напишите реферат на тему: «Творчество И.А.Бодуэна де Куртенэ/отечественного лингвиста». Имена каких отечественных лингвистов вам известны?
На составление такого словарного минимума, с помощью которого начинающий гений мог бы свободно общаться с себе подобными, в обычном состоянии у меня могли уйти недели, если не месяцы, — ведь эта дюжина фраз (не больше) должна обнимать все оттенки мысли и чувств, вбирать в себя весь культурологический космос и культурный хаос. Да, задуманное мной было под силу, может быть, лишь великому русскому лингвисту и филологу Александру Ивановичу Бодуэну де Куртенэ! Но «амораловка», видимо, особым образом воздействует на те девяносто процентов нашего мозга, каковые, по уверениям ученых, спят, точно сурки, всю тяжесть интеллектуального труда спихнув на оставшиеся бодрствовать десять процентов.
Вероятно, под влиянием «амораловки» эти «ленивые» проценты просыпаются и начинают вкалывать, как комсомол на строительстве Магнитки… Вскоре я уже бодро стучал по клавишам машинки:Золотой минимум начинающего гения. 1. Вестимо. 2. Обоюдно. 3. Ментально. 4. Амбивалентно. 5. Трансцендентально. 6. Скорее да, чем нет. 7. Скорее нет, чем да. 8. Вы меня об этом спрашиваете?9. Отнюдь. 10. Гении — волы. 11. Не варите козленка в молоке матери его!
В итоге на составление лексикона у меня ушло двадцать минут. И все предшествовавшее развитие мировой культуры! Перечитав список выражений, я остался доволен: если б мне посчастливилось вступать в литературу, вооруженным этими двенадцатью фразами, моя судьба могла сложиться совсем по-другому. Впрочем, у меня еще все впереди! (Ю.Поляков. «Козленок в молоке»).№ 16. Что такое речевая недостаточность? С чем связано это явление? Почему она стала объектом сатиры в романе И.Ильфа и Е.Петрова «Двенадцать стульев»? В каком значении писатели употребляют слово «словарь»? Почему писатели называют русский язык «многословным»?
Словарь Вильяма Шекспира, по подсчету исследователей, составляет 12000 слов. Словарь негра из людоедского племени «HYPERLINK "http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D1%83%D0%BC%D0%B1%D0%BE-%D0%AE%D0%BC%D0%B1%D0%BE" \o "Мумбо-Юмбо"Мумбо-Юмбо» составляет 300 слов. Эллочка Щукина легко и свободно обходилась тридцатью. Вот слова, фразы и междометия, придирчиво выбранные ею из всего великого, многословного и могучего русского языка:1. Хамите. 2. Хо-хо! (Выражает, в зависимости от обстоятельств, иронию, удивление, восторг, ненависть, радость, презрение и удовлетворенность). 3. Знаменито. 4. Мрачный. (По отношению ко всему. Например: «Мрачный Петя пришёл», «Мрачная погода», «Мрачный случай», «Мрачный кот» и т. д.). 5. Мрак. 6. Жуть. (Жуткий. Например, при встрече с доброй знакомой: «жуткая встреча»). 7. Парниша. (По отношению ко всем знакомым мужчинам, независимо от возраста и общественного положения). 8. Не учите меня жить. 9. Как ребёнка. («Я его бью, как ребёнка» — при игре в карты. «Я его срезала, как ребёнка» — как видно, в разговоре с ответственным съёмщиком). 10. Кр-р-расота! 11. Толстый и красивый. (Употребляется как характеристика неодушевлённых и одушевлённых предметов). 12. Поедем на извозчике. (Говорится мужу). 13. Поедем на таксо. (Знакомым мужского пола). 14. У вас вся спина белая (шутка). 15. Подумаешь! 16. Уля. (Ласкательное окончание имен. Например: Мишуля, Зинуля). 17. Ого! (Ирония, удивление, восторг, ненависть, радость, презрение и удовлетворённость).Оставшиеся в крайне незначительном количестве слова служили передаточным звеном между Эллочкой и приказчиками универсальных магазинов (И.Ильф, Е.Петров «Двенадцать стульев»).
№ 17. Прочитайте фрагмент, объясните, с чем связано использование иносказания. Что такое «тайный язык»? Напишите реферат на тему: «Тайный язык и его разновидности». Как соотносятся понятия «социолект» и «тайный язык»? Найдите в тексте примеры устаревшей лексики.
В эту минуту хозяин вошел с кипящим самоваром; я предложил вожатому нашему чашку чаю; мужик слез с полатей. Наружность его показалась мне замечательна: он был лет сорока, росту среднего, худощав и широкоплеч. В черной бороде его показывалась проседь; живые большие глаза так и бегали. Лицо его имело выражение довольно приятное, но плутовское. Волоса были обстрижены в кружок; на нем был оборванный армяк и татарские шаровары. Я поднес ему чашку чаю; он отведал и поморщился. «Ваше благородие, сделайте мне такую милость, — прикажите поднести стакан вина; чай не наше казацкое питье». Я с охотой исполнил его желание. Хозяин вынул из ставца штоф и стакан, подошел к нему, и взглянув ему в лицо: «Эхе» — сказал он — «опять ты в нашем краю! Отколе бог принес?» — Вожатый мой мигнул значительно и отвечал поговоркою: «В огород летал конопли клевал; швырнула бабушка камушком — да мимо. Ну, а что ваши?» — Да что наши! — отвечал хозяин, продолжая иносказательный разговор. — Стали было к вечерни звонить, да попадья не велит: поп в гостях, черти на погосте. — «Молчи дядя», — возразил мой бродяга — «будет дождик, будут и грибки; а будут грибки, будет и кузов. А теперь (тут он мигнул опять) заткни топор за спину: лесничий ходит. Ваше благородие! за ваше здоровье!» — При сих словах он взял стакан, перекрестился и выпил одним духом. Потом поклонился мне, и воротился на полати. Я ничего не мог тогда понять из этого воровского разговора, но после уж догадался, что дело шло о делах Яицкого войска, в то время только что усмиренного после бунта 1772 года (А.С.Пушкин. «Капитанская дочка»).№ 18. Прочитайте фрагмент книги К.И.Чуковского «Живой как жизнь. Разговор о русском языке». Какие особенности языка отмечает К.И.Чуковский? С чем связан процесс устаревания слов. Приведите примеры устаревшей лексики.
Лексика каждой эпохи изменчива, и ее невозможно навязывать позднейшим поколениям. И кто же станет требовать, чтобы слово «кавардак» воспринималось в настоящее время как «лакомое блюдо» или «как боль в животе». Прежние смысловые значения слов исчезают бесследно, язык движется вперед без оглядки – в зависимости от изменения социального строя, от завоеваний науки и техники и других чрезвычайно разнообразных причин. Каждый живой язык, если он и вправду живой, вечно движется, вечно растет.
№ 19. Исправьте допущенные ошибки и объясните, в чем они заключатся: - сотрудники внутренних дел; - ставит меня в ступор; - соглашаюсь с людьми по решению проблемы; - патриот своей родины; - говорит «окей» заместо «хорошо»; - язык, которым высказывался великий человек; - нужно быть очень распространенным и интересным человеком; - употребляя жаргонные и иностранные слова, забываются отличительные черты родного языка; - и в правду, есть смысл в этих словах; - одевают на себя патриотическую символику; - большая масса людей; - русские слова в современном лексиконе звучат все реже; - речь, сказанная на родном языке.
№ 20. Определите, какие виды и формы речи представлены в следующих коммуникативных ситуациях: а) студент отвечает на вопросы преподавателя; б) ученик рассказывает наизусть стихотворение М.Ю.Лермонтова; в) студент дает определение понятиям «язык» и «речь»; г) студент отвечает на экзамене; д) писатель создает диалог-спор героев своего рассказа; е) журналист готовится к интервью с известным политиком; ж) журналист готовит к публикации репортаж; з) сотрудники двух фирм знакомятся перед деловой встречей; и) сотрудники двух фирм ведут деловые переговоры; к) ученый делает доклад на конференции; л) в подъезде встретились соседи и разговорились; м) пожилая женщина пишет письмо своей подруге, с которой очень давно не виделась.
№ 21. Прочитайте высказывания о русском языке. Какие особенности русского языка отмечали авторы высказываний? Определите темы высказываний. Обозначьте круг проблем, связанных с современным состоянием языка. По одному из высказываний напишите эссе (5-10 предложений), выразив свое мнение.
1. Среди великолепных качеств нашего языка есть одно совершенно удивительное и малозаметное. Оно состоит в том, что по своему звучанию он настолько разнообразен, что заключает в себе звучание почти всех языков мира (К.Паустовский).
2. Да будет же честь и слава нашему языку, который в самородном богатстве своем, почти без всякого чуждого примеса, течет как гордая, величественная река — шумит, гремит — и вдруг, есть ли надобно, смягчается, журчит нежным ручейком и сладостно вливается в душу, образуя все меры, какие заключаются только в падении и возвышении человеческого голоса! (Н.Карамзин).
3. Язык Тургенева, Толстого, Добролюбова, Чернышевского — велик и могуч... И мы, разумеется, стоим за то, чтобы каждый житель России имел возможность научиться великому русскому языку (В.Ленин).
4. В продолжение XVIII века ново-русская литература вырабатывала тот научный богатый язык, которым мы обладаем теперь; язык гибкий и могучий, способный выражать и самые отвлеченные идеи германской метафизики и легкую, сверкающую игру французского остроумия (А. Герцен).
5. Язык — это история народа. Язык — это путь цивилизации и культуры... Поэтому-то изучение и сбережение русского языка является не праздным занятием от нечего делать, но насущной необходимостью (А. Куприн).
6. Истинная любовь к своей стране немыслима без любви к своему языку (К. Паустовский).
7. Русский язык мы портим. Употребляем иностранные слова без необходимости. И употребляем их неправильно. Зачем говорить «дефекты», когда можно сказать пробелы, недостатки, недочёты? Не пора ли объявить войну употреблению иностранных слов без особой на то надобности? (А.С.Пушкин)
8. Обращаться с языком кое-как — значит и мыслить кое-как: приблизительно, неточно, неверно (А.Толстой)
9. Что такое язык? Прежде всего, это не только способ выражать свои мысли, но и творить свои мысли. Язык имеет обратное действие. Человек, превращающий свои мысли, свои идеи, свои чувства в язык… он также как бы пронизывается этим способом выражения (А.Н.Толстой)
10. Прекрасный наш язык, под пером писателей неучёных и неискусных, быстро клонится к падению. Слова искажаются. Грамматика колеблется. Орфография, сия геральдика языка, изменяется по произволу всех и каждого (А.Пушкин).
№ 22. Прочитайте фрагмент. Какая форма речи представлена в описанной ситуации? Какие слова героиня не произнесла бы вслух? Чем отличается ваша внутренняя речь от речи внешней? «Бедный ягненочек, - подумала Джулия, - верно, сегодня самый знаменательный день в его жизни. Будет на седьмом небе от счастья, когда начнет рассказывать об этом. Он станет героем в своей конторе, и все от зависти лопнут». Язык Джулии сильно разнился, когда она говорила сама с собой и с другими людьми. С собой она не стеснялась в выражениях» (С.Моэм. «Театр»).№ 23. Прочитайте фрагмент рассказа В.М.Шукшина «Чудик». Какие коммуникативные ошибки допущены в описанной речевой ситуации? С чем они связаны? В аэропорту Чудик написал телеграмму жене: «Приземлились. Ветка сирени упала на грудь, милая Груша меня не забудь. Васятка». Телеграфистка, строгая сухая женщина, прочитав телеграмму, предложила: - Составьте иначе. Вы - взрослый человек, не в детсаде. - Почему?- спросил Чудик.- Я ей всегда так пишу в письмах. Это же моя жена!.. Вы, наверно, подумали... - В письмах можете писать что угодно, а телеграмма - это вид связи. Это открытый текст. Чудик переписал. «Приземлились. Все в порядке. Васятка». Телеграфистка сама исправила два слова: «Приземлились» и «Васятка». Стало: «Долетели. Василий». – «Приземлились». Вы что, космонавт, что ли? - Ну, ладно,- сказал Чудик. - Пусть так будет (В.М.Шукшин. «Чудик»).Тема 2. Речевая ситуация. Функции языка. Система функциональных стилей.
Теоретический материал.
Речевая ситуация – это ситуация, провоцирующая речь, ситуация, на которую человек реагирует вербальными действиями. Речевая ситуация может быть реальной или воображаемой, запланированной или спонтанной. Участниками речевой ситуации оказываются адресант и адресат. Речевая ситуация связана с реализацией целей и мотивов коммуникации, с выбором средств языка и формы общения. В зависимости от задач коммуникации ученые (В.В.Виноградов, Р.Якобсон, Д.Розенталь и др.) выделяют следующие функции языка: общение (коммуникативная), сообщение (информативная), воздействие. Важнейшей также является номинативная функция, которая реализуется в том, что благодаря языку все в окружающем нас мире имеет свои названия. Эти функции являются базовыми, первичными. Ко вторичным функциям языка можно отнести: волюнтативную, эмотивную, экспрессивную, когнитивную, культурно-историческую, поэтическую и др.
Функционирование языка в разных речевых ситуациях привело к выбору определенных средств и форм общения и обусловило возникновение теории о функциональных стилях. Одной из первых стала «Теория трех стилей» М.Ломоносова, применяемая к словесности в общем. В ХХ веке возникло учение о функциональных стилях, благодаря которому были выделены: 1) разговорная речь и 2) книжные стили, к которым относятся: 1) официально-деловой, 2) научный, 3) публицистический, 4) художественный, имеющие устойчивые признаки, определенную сферу применения и систему подстилей. В связи с этим вопросом также актуальными являются такие понятия, как язык СМИ, язык печатных СМИ, язык газеты, язык радио, язык телевидения, язык рекламы, язык PR, язык кино, язык документа, язык юристов и др., обозначающие разные сферы применения языка. Возникают также дисциплины, изучающие проблемы языка на стыке наук, например, лингвокриминалистика, юристлингвистика. С функционированием стилей в разных ситуациях связаны такие понятия, как: авторский стиль, стиль прозы, стиль романтизма, стиль сентиментализма, телеграфный стиль и др. Немаловажным также является жанр текста – сочетание формы, композиции, стиля – избранный автором для произведения. Жанровая система, жестко соответствующая правилам в эпоху классицизма, существует в литературе, журналистике, живописи, музыке и других видах искусства. Смешение жанровых форм, размывание жанровых границ и появление новых жанров – естественный процесс во многих искусствах, в том числе и словесном.
Основные понятия:речевая ситуация, функция языка, стили зыка, функциональный стиль.
Вопросы для обсуждения:
Как складывается речевая ситуация? Бывает ли она вынужденной?
Связана ли функция языка с функциональным стилем и жанром текста?
Почему принято выделять подстили в рамках одного функционального стиля?
Что такое жанр текста?
Упражнения.
№ 1. Прочитайте примеры речевых ситуаций. Разбившись на пары, по ролям отработайте ситуацию. Какой функциональный стиль речи используется в данных речевых ситуациях?
а) вы, торопясь, быстро идете по улице и спрашиваете у незнакомого человека, который час; б) вы заблудились и интересуетесь у незнакомого человека, как пройти на нужную вам улицу; в) в общественном транспорте вы наступили незнакомцу, стоящему рядом, на ногу и приносите свои извинения; г) в свой первый рабочий день вы знакомитесь с коллегами; д) вы представляете коллективу нового сотрудника; е) вы пришли на собеседование для приема на работу; ж) вы проводите соцопрос на улице; з) вы сотрудник фирмы и просите вашего клиента заполнить анкету.
№ 2. Какие функции языка реализуются в следующих речевых ситуациях: а) профессор читает лекцию студентам; б) политик выступает на митинге; в) президент отвечает на вопросы журналистов на пресс-конференции; г) подруги разговаривают по телефону; д) преподаватель принимает зачет; е) писатель отвечает на вопросы читателей; ж) редактор журнала пишет письмо читателям; з) диссертант защищает научную работу; и) полководец произносит речь перед боем; к) адвокат произносит речь в суде; л) продавец-консультант рассказывает о товаре; м) руководитель предприятия пишет поздравительное письмо подчиненным; н) юрист консультирует доверителя; о) следователь ведет допрос подозреваемого; п) учитель проводит родительское собрание; р) руководитель проводит совещание; с) менеджер туристической фирмы рассказывает клиенту о предстоящей поездке; т) гид ведет экскурсию по городу; у) главный бухгалтер пишет отчет.
№ 3. Прочитайте отрывки стихотворений о языке. О каких функциях языка в них говорится? С помощью каких художественных средств поэты передают свою позицию?
Язык, великолепный наш язык.Речное и степное в нём раздолье,В нём клёкоты орла и волчий рык,Напев, и звон, и ладан богомолья… (К.Бальмонт)
Ты твёрд и гибок, нежен и силён,Ты – соловей на ветке бересклета.Ты – сталь и пепел, колокол и лён,Загадка тьмы и откровенье света…(М.Дудин)
Не страшно под пулями мертвыми лечь,Не горько остаться без крова,И мы сохраним тебя, русская речь,Великое Русское Слово.
Свободным и чистым тебя пронесем,И внукам дадим, и от плена спасем…(А.Ахматова)
Тот, кто вольно отчизну покинул,волен выть на вершинах о ней, но теперь я спустился в долину, и теперь приближаться не смей.Навсегда я готов затаитьсяи без имени жить. Я готов, чтоб с тобой и во снах не сходиться, отказаться от всяческих снов; обескровить себя, искалечить, не касаться любимейших книг, променять на любое наречьевсе, что есть у меня, – мой язык.(В.Набоков)
И тогда узнаешь вдруг,Как звучит родное слово.Ведь оно не смысл и звук,А уто́кпережитого,Колыбельная основаНаших радостей и мук.(Д.Самойлов)
Есть сила благодатнаяВ созвучье слов живых,И дышит непонятнаяСвятая прелесть в них.С души как бремя скатится,Сомненья далеко –И верится, и плачется,И так легко, легко… (М.Лермонтов)
И нет у нас иного достоянья!
Умейте же беречьХоть в меру сил, в дни злобы и страданья, Наш дар бессмертный — речь. (И.Бунин)
Язык есть исповедь народа, Его душа и быт родной.(П. Вяземский)
Есть речи –значенье темно иль ничтожно,
Но им без волненья внимать невозможно…(М. Лермонтов)
№ 4. Прочитайте фрагмент рассказа В.М.Шукшина «Критики». Какие функциональные стили использует писатель? Чем вызвано смешение стилей в тексте составленного документа? Исправьте допущенные ошибки.
Дед притих. Отец Петьки стал рассказывать, как все было. Ермолай пригладил заскорузлой темной ладонью жидкие волосы на большой голове, кашлянул и стал писать, навалившись грудью на стол и наклонив голову влево. «Гражданин Новоскольцев Тимофей Макарыч, одна тысяча…» – Он с какого года рождения? – С девяностого. «…Одна тысяча девяностого года рождения, плотник в бывшем, сейчас сидит на пенсии. Особых примет нету. Вышеуказанный Тимофей двадцать пятого сентября сего года заявился домой в состоянии крепкого алкоголя. В это время семья смотрела телевизор. И гости еще были…» – Как кинофильм назывался? – Не знаю. Мы включили, когда там уже шло,– пояснил отец.– Про колхоз. «…Заглавие фильма не помнят. Знают одно: про колхоз. Тимофей тоже стал смотреть телевизор. Потом он сказал: «Таких плотников не бывает». Все попросили Тимофея оправиться. Но он продолжал возбужденное состояние. Опять сказал, что таких плотников не бывает, вранье, дескать. «Руки, говорит, у плотников совсем не такие». И стал совать свои руки. Его еще раз попросили оправиться. Тогда Тимофей снял с ноги правый сапог (размер 43-45, яловый) и произвел удар по телевизору. Само собой, вышеб все на свете, то есть там, где обычно бывает видно. Старший сержант милиции Кибяков».
№ 5. Прочитайте статью из газеты. Разделите ее на абзацы. Каким стилем она написана? Создайте биографию: а) документальным стилем, б) художественным стилем, в) публицистическим стилем. Сформулируйте названия для разных вариантов статьи.
От Ленинграда до Праги
Вячеслав Иванович Храмов родился в 1926 г. в деревне КарповскоеБокситогорского района. В неполные семнадцать лет его вместе с другими юношами направили на лесозаготовки для Ленинграда. А 17 февраля 1943 г. он принял присягу, став бойцом 389 полка, дислоцировавшегося в блокадном Ленинграде.Постоянно полуголодный расчищал вместе с другими солдатами завалы после бомбежек и артобстрелов, нес патрульную службу, копал братские могилы, в то же время продолжал заниматься боевой подготовкой. Особенно запомнилось, как вчетвером несли аэростат воздушного заграждения – не было сил удержать эту махину, готовую под порывами ветра взмыть на пятиметровую высоту, унося за собой четверку обессиленных бойцов. До сих пор помнит блокадную солдатскую баланду, где изредка попадался кусочек свеклы или турнепса. Целые роты были настолько истощены, что не могли двигаться. Так продолжалось до 27 января 1944 г., полного снятия блокады. Всеобщее ликование, объятия, слезы радости, а 28 января – салют, который молодой боец наблюдал, стоя на набережной. Рядом с крейсером «Аврора». Медаль «За оборону Ленинграда», полученная в 1944 г., - первая дляВ.И.Храмова и поэтому, наверное, особенно памятная.После Победы, которую боец встретил севернее Праги, его и других молодых солдат отправили на Дальний Восток, где он в конечном итоге прослужил 7 лет и 8 месяцев срочной службы. В.И.Храмов в боях за Родину был дважды ранен и один раз контужен. Награжден двумя орденами Великой отечественной войны I и II степени, медалями «За отвагу» и «За победу над Германией», многими юбилейными медалями, имеет десятки благодарностей Верховного Главнокомандующего. Вот только некоторые из них: за овладение городами Ратибор и Бискау – важными узлами дорог и сильными опорными пунктами обороны немцев на левом берегу Одера; за овладение на территории Чехословакии городом Опава; за прорыв сильно укрепленной обороны противника и разгром группы немецкий войск на Одерском плацдарме и овладение в немецкой Силезии городами Нойштадт, Козель, Штейнау, Зюльц, Краппитц, Обер-глогэу, Фалькенберг.Многие годы получал ветеран благодарные письма от жителей освобожденных городов.Только в 1954 г. Вячеслав Храмов вернулся в родной город. Вся его рабочая биография связана с ремонтно-механическим цехом «Пикалевского глинозема». Был электросварщиком, потом бригадиром слесарей; заочно окончив техникум, работал мастером в инструменталке, начальником бюро нормирования в РМЦ. За мирный труд, высокие производственные показатели неоднократно поощрялся руководством предприятия – имеет нагрудный знак «Отличник социалистического соревнования РСФСР» и грамоты Министрества цветной металлургии.Сейчас Вячеславу Ивановичу Храмову семьдесят восемь. Но, несмотря на солидный возраст, память его никогда не подводит. Он помнит названия всех населенных пунктов, где когда-то проходил с боями, помнит и страшный год, прожитый в блокадном Ленинграде («Алюминевая Вертикаль», № 5, май 2005).
№ 6. Прочитайте отрывок. К какому функциональному стилю его можно отнести? Выделите в тексте шаблоны. Охарактеризуйте интонацию и тембр
голоса говорящего. «Переведите» отрывок в: а) разговорный стиль, б) публицистический стиль. Считаю своим долгом выразить вам от имени Союза писателей СССР, - говорил он голосом диктора, повествующего об авиационной катастрофе, - решительное возмущение безответственной и дерзкой выходкой всячески разрекламированного вами так называемого молодого литератора Акашина В.С., замахнувшегося в своем телевизионном выступлении на одно из самых высших духовных завоеваний нашего общества…. Для дачи объяснений предлагаю вам явиться в правление завтра в двенадцать ноль-ноль. При себе иметь писательский билет. (Ю.Поляков. «Козленок в молоке»).№ 7. В каких функциональных стилях используются слова:
а) биография, б) биографический текст, в) досье;
а) прибыл, б) пришел, в) приволокся;
а) диссертационное исследование, б) нетленка, в) диссертация;
а) пожалеть, б) призреть, в) выразить сожаление;
а) пиит, б) поэт, в) рифмоплет.
№ 8. Для каких функциональных стилей характерно употребление вариантов названий газет и журналов: а) Советская Россия, Савраска, б) Вопли, Вопросы литературы, в) Литобоз, Литературное обозрение, г) Литеж, Литературный еженедельник.
№ 9. Прочитайте рекламное объявление. Какие стилистические требования предъявляются к рекламным объявлениям? Исправьте допущенные ошибки. Детский лагерь в Подмосковье «Каролина» приглашает на отдых девочек в возрасте 7-14 лет хорошо и весело провести детский отдыхна  весенние каникулы и принять участие в исключительной креативной программе и проявить все свои творческие способности и таланты.
№ 10. Прочитайте фрагмент. Объясните разницу стилей и выбор речевых средств. Найдите примеры разговорного стиля. – На полтинник вместо орленка, как подачку, трудовуху бросили. В переводе с номенклатурного на общечеловеческий это означало, что к пятидесятилетнему юбилею Николаю Николаевичу вместо ордена Ленина дали всего-навсего Трудового Красного Знамени (Ю.Поляков. «Козленок в молоке»).№ 11. Напишите реферат на темы: а) Научный стиль и его особенности; б) Особенности разговорной речи; в) Роль метафоры в разговорно-бытовой речи; г) Особенности языка русского писателя; д) Роль художественной детали в прозе (на примере рассказов: а) Н.В.Гоголя, б) А.П.Чехова, в) В.М.Шукшина).
Тема 3. Речевая традиция. Речевой этикет и культура речи. Выразительность и образность речи.
Теоретический материал.
Этикет (от греч. «еthos» -обычай, характер) – правила поведения, установленные в обществе. Речевой этикет – правила поведения, сложившиеся при речевом общении. Речевой этикет непосредственно связан с речевой традицией, которую формируют повторяющиеся речевые ситуации. Для каждой культуры характерны свои речевые традиции. Из речевых традиций русского языка складывались этикетные формулы приветствия, прощания, извинения, благодарности и др. (добро пожаловать, благодарю вас, будьте здоровы, извините меня, добрый вечер и др.) Обращение на «Вы» принятое в русском языке, свидетельствует об уважении к адресату. Так, на «Вы» принято обращаться к людям старше по возрасту, социальному статусу (в том числе званию), начиная с определенного возрасте, к незнакомым людям. В XVII-XIX веке сложилась 37922201543685традиция обращения на «Вы» в академической среде, в том числе и к студентам. Обращение по имени и отчеству, как означающее уважение, сложилось в Средние века и было связано с социальным статусом адресата. С норами речевого этикета связаны также невербальные средства общения.
Одной из норм культуры речи (наряду с соблюдением орфографических, грамматических, интонационных и орфоэпических норм, выбором слова, лексической сочетаемостью и др.) является использование средств художественной выразительности, благодаря которым создается образность и эмоциональность языка. Система тропов (от греч. «tropos» – оборот) была разработана еще Аристотелем и включает в себя: эпитет, сравнение, олицетворение, метафору, метонимию, синекдоху, оксюморон, гиперболу, литоту, перифраз, иронию, антитезу и др. Тропы очень важны в художественном стиле и публичных выступлениях, так же, как и фигуры речи – аллитерация, ассонанс, повтор, анафора, эпифора, градация, инверсия и др.). Основные понятия: этикет, речевая традиция, речевой этикет, этикетные формулы речи, средства образности и художественной выразительности, тропы, риторические фигуры.
Вопросы для обсуждения:
Как связаны речевая ситуация и речевая традиция?
До скольких лет носители русского языка называют сверстников на «ты»?
Какую роль при общении играет обращение?
Какие жесты можно использовать при приветствии?
Какую роль играют в речи тропы и риторические фигуры?
Упражнения.
№ 1. Какие этикетные формулы речи вам знакомы? Как вы: а) приветствуете; б) извиняетесь; в) прощаетесь; г) обращаетесь к: а) своих родных; б) друзей; в) преподавателей; г) коллег. От чего зависит выбор варианта? Как вы обращаетесь к незнакомому человеку, если вам необходимо с ним заговорить? Как вы представляетесь незнакомым людям, если это необходимо? Как влияют особенности речевой ситуации на выбор этикетной речевой формулы? Приведите примеры из своей речевой практики.
№ 2. Предложите формулы приветствий для следующих ситуаций: а) вы встретили соседа на лестнице; б) вы вошли в кабинет и здороваетесь с коллегами; в) вы пришли на тренировку и здороваетесь с приятелями; г) на улице вы спрашиваете у незнакомого пожилого человека, как пройти на нужную вам улицу; д) вы приходите домой и здороваетесь с мамой; е) вы ответили на телефонный звонок и здороваетесь с маминой подругой.
№ 3. Прочтите варианты приветствий. В каких взаимоотношениях находятся адресат и адресант? Какую дополнительную информацию можно почерпнуть из предложенных приветственных формул? Какая речевая ситуация возникает при предложенных речевых формулах? Зависит ли от речевой ситуации выбор варианта имени?
- Добрый день, Иван Иванович; - Уважаемая Вера Алексеевна; - Здравствуй, Ваня!; – Верочка, доброго времени суток; - Вань, привет!; - Здрасьте, Верунь; - Здоров!; - Вечер добрый; - Привет; – Приветики, Веруш; - Приветствую вас, Иваныч! – Рад вас видеть, Иван Иваныч.
№ 4. Напишите несколько вариантов обращений к одному и тому же человеку, которые будут указывать на пол, возраст, степень родства. Предложите нейтральные и эмоционально окрашенные варианты.
№ 5. Напишите возможные варианты вашего имени. Какие из них используются в официальной и неофициальной речи? Какие используются в письменной, а какие в устной речи? Какую информацию дает каждый из вариантов? Подберите к каждому из вариантов речевую ситуацию. Выберите самые эмоционально окрашенные.
№ 6. Прочитайте текст. Разбейте его на логические части. Определите функциональный стиль, к которому он относится. Назовите обращения, которые дают информацию о возрасте, семейном положении, социальном статусе. Какие слова принято считать некорректными? С чем это связано? Можно ли считать употребление неполиткорректной лексики нарушением норм речевого этикета?
Слова «муж» и «жена» исчезнут из официальных документов в Великобритании
Власти Великобритании собираются заменить словосочетание «муж и жена» в официальных документах «нейтральными» терминами «супруги» и «партнеры», сообщает в пятницу газета Telegraph. Замена неполиткорректных слов нейтральными аналогами пройдет в рамках кампании по легализации однополых браков. Активисты движения в поддержку сексуальных меньшинств говорят также о проекте внесения соответствующих изменений в закон о порядке расторжения брака. По их словам, существуют ситуации, в которых использование термина «муж и жена» для обозначения супругов неприемлемо. Также, по данным газеты, может быть запрещено использование словосочетания «мать и отец» в официальных документах. По официальным данным, уже существующие бланки документов будут уничтожены и заменены новыми, что потребует от государства значительных затрат. Тенденция к изменению терминов на политически корректные аналоги распространилась в Европе достаточно давно. В частности, в 2009 году в Европарламенте были запрещены обращения «мисс» и «миссис», так как по утверждениям некоторых правозащитников, это может оскорбить достоинство женщины. По этой же причине в текущем году во Франции было запрещено использование слова «мадемуазель».
№ 7. В каких речевых ситуациях используются следующие речевые формулы: - Добрый день. Нам необходимо обсудить следующие вопросы; - Я не согласен с вашей точкой зрения; - Это неплохой вариант решения проблемы; - Я очень ценю ваши усилия, но, к сожалению, не могу принять этого предложения; - Примите, пожалуйста, нашу искреннюю благодарность; - Нам нужно подвести итоги сегодняшней встречи. Можно ли их считать этикетными речевыми формулами?
№ 8. В какую историческую эпоху использовались обращения: - товарищ; - сударыня; - госпожа; - ваше величество; - сударь мой; - гражданин?
№ 9. Прочитайте высказывания о правилах речевого поведения. Какие из них актуальны в современном речевом общении? Напишите эссе по одной из цитат.
- Не пропустите человека, не поприветствовав его, и доброе слово ему молвите» (В. Мономах)
- Вежливость еще не есть вся культура, но она есть необходимое условие всякой культурности, все равно как грамотность, хотя и не исчерпывает умственного образования, но есть его необходимое условие. Нельзя ни от кого требовать ни высшей добродетели, ни высшего ума или гения, но можно и нужно требовать от всех соблюдать правила вежливости (В.Соловьев).
Если ты пришел к знакомым,Не здоровайся ни с кем.Слов «пожалуйста», «спасибо»Никому не говори. Отвернись и на вопросыНи на чьи не отвечай. И тогда никто не скажетПро тебя, что ты болтун.(Г. Остер)
Друзья мои, внушайте людям веру,И чаще говорите: «Добрый день!» И следуйте хорошему примеру —Продляйте добрым словом жизнь людей!(В.Боков)
Здравствуйте! —Поклонившись, мы друг другу сказали,Хотя были совсем незнакомы. Здравствуйте! —Что особого тем мы друг другу сказали?Просто «здравствуйте», больше ведь мыничего не сказали,Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?Отчего же на капельку счастья прибавилось в мире?Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь? (В.Солоухин)
№ 10. Какие формулы, выражающие: а) приветствие, б) прощание, в) пожелание, г) сочувствие, д) просьбу, е) совет, ж) комплимент, з) одобрение используются при: а) личной встрече; б) разговоре по телефону; в) переписке по e-mail?
№ 11. Посмотрите формулы приветствий и прощаний, зафиксированные в «Толковом словаре живого великорусского языка» В.И.Даля. Какие из них актуальны в современности?
№ 12. Прочитайте предложенные отрывки. Объясните, как менялись формулы речевого поведения между детьми и родителями.
1.Утешающий мать свою творит волю Божью и угождающий отцу в благости проживет. Вы же, дети, делом и словом угождайте родителям своим во всяком добром замысле, и вас они благословят: отчее благословение дом укрепит, а материнская молитва от напасти избавит. Если же оскудеют разумом в старости отец или мать, не бесчестите их, не укоряйте, и тогда почтут вас и ваши дети; не забывайте труда отца и матери, которые о вас заботились и печалились о вас, покойте старость их и о них заботьтесь, как и они о вас («Домострой»).
2.Когда родители или кто другой их спросят, позовут, то должны они к ним отозваться тотчас, как голос их послышат. И потом сказать: Что изволите, государь Батюшка? или государыня Матушка или Что мне прикажете, государь? – а не так: Что? Чего? Што? Как ты говоришь? Чего хочешь? И не дерзостно отвечать да, так и ниже вдруг наотказ молвить нет, но сказать: Так, мой государь, учиню так, как вы, государь, приказали («Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению…»).
№ 13. Объясните значение словосочетания «честь имею». В каких речевых ситуациях оно употреблялось раньше? В каких употребляется в современном языке? Приведите примеры употребления. Можно ли считать выражение «честь имею» речевой этикетной формулой?
№ 14. Прочитайте высказывания А.Леонтьева о традициях общения у разных народов. Используя разные источники, подберите необходимую информацию и напишите доклад по теме «Традиции речевого этикета у разных народов».
Я встретился со своим узбекским или таджикским другом. Даже если он очень торопится, он никогда не начнет разговора прямо с дела. Сначала он подробно расспросит о моем здоровье, о здоровье моей семьи, а я, зная этот обычай, расспрошу его о том же. Ответа, в сущности, не требуется, но узбекская вежливость требует, чтобы эти вопросы были заданы.
Армянин хотя и спросит о моем здоровье, но вскользь; зато он подробно расспросит о здоровье моих родителей и моих детей. А вот у кабардинцев подобные расспросы считаются неприличными. В прежнее время обычаем было запрещено в течение трех дней (!) задавать гостю вопросы – даже о том, кто он, откуда и куда едет. Так что, если гость хотел, он мог оставаться вообще неизвестным никому – сохранять инкогнито.
В Англии не принято громко говорить, жестикулировать, да и вообще показывать свои чувства. В разговоре избегают категорических утверждений, обычно употребляя выражения «мне кажется», «я полагаю», «мне думается», часто заканчивают предложения сочетаниями «не правда ли?», «не так ли?».
У индейцев Бразилии принято такое правило: если кто-то уходит, он должен подойти к каждому из присутствующих отдельно (сколько бы их ни было), сообщить о своем уходе и услышать: «Иди». Когда он возвращается, то подходит опять к каждому: каждый спрашивает его: «Вернулся?» И тот отвечает: «Да». Это совершенно обязательно: общее «Пока» или общее «Привет» там – страшнейшее нарушение правил вежливости, на вас после этого просто смотреть не станут!
В Монголии при встрече выясняют: «Как ваш скот? Как зимуете? Как кочуете?» Эти этикетные выражения используются до сих пор в разговоре людей, даже если они давно не кочуют и не держат скота.
Житель Вены говорит «целую руку», не задумываясь над прямым смыслом этих слов, а житель Варшавы, когда его знакомят с дамой, машинально целует ей руку.
Древние греки приветствовали друг друга: «Радуйся!», а современные греки: «Будь здоровым!» Арабы говорят: «Мир с тобой!», индейцы одного из племен: «Все хорошо!» Согласно речевому этикету Китая, после приветствия следует обмен репликами: «Ты ел?» – «Ел» (или «Еще нет»).
Уход из гостей без прощания оценивается русскими как невежливое поведение. Англичане относятся к этому иначе, даже существует оборот «уйти по-английски», то есть незаметно и поэтому не прощаясь. 
№ 15. Являются ли синонимами этикетные формулы приветствия: а) мое почтение, б) милости просим, в) Бог в помощь, г) хлеб да соль, д) здорово живете? Приведите примеры использования данных выражений.
№ 16. В каких ситуациях используются этикетные формулы: а) будьте здоровы, б) до новых встреч, в) благодарю вас, г) приятного аппетита, д) позвольте выразить мою сердечную признательность, е) спешу поблагодарить вас. Используются ли в современном русском языке эти выражения? Подберите синонимы.
№ 17. В каких речевых ситуациях уместны формулы прощания: а) жду ответа, б) жму руку, в) разрешите идти? г) желаю удачи, д) позвольте откланяться, е) будьте здоровы, ж) не поминайте лихом, з) скатертью дорога. Какие выражения устарели и перестали активно использоваться в современном русском языке?
№ 18. Замените глагольные формы нормированными синонимами. Почему данные примеры не соответствуют нормам речевого этикета: - приперся, - расселся, - запихнул, - заржал, напялил, - вытаращился, - плелся.
№ 19. Найдите в тексте риторические фигуры. С какой целью их использовали авторы?Волчица ты, тебя я презираю! К Птибурдукову от меня уходишь. К ничтожному Птибурдукову нынче, ты, мерзкая, уходишь от меня. Так вот к кому ты от меня уходишь? Волчица старая и мерзкая притом! (Ильф и Петров. «Золотой теленок»).№ 20. Найдите в отрывке примеры тропов. Объясните, какую роль они играют в тексте. Приведите примеры на разные тропы.Переступая через ноги и туловища, по вагону продвигалась длинная кавалерийская шинель. Ее сопровождал тревожный блеск двух штыков. Шинель подносила ручной масляный фонарик к тянущимся клочкам бумаги. Тусклый огонь проявлял узоры букв и синяки печатей. Жизнь, каждый живой росток которой обрезался тупыми ножницами цензуры! Жизнь, ежедневно и бесконечно унижаемая отеческой опекой царя и оскорбительным покровительством Бенкендорфа! Отравляемая клеветой и обидами! Жизнь, ставшая игралищем посторонней, страшной и необоримой воли! Шедшая по чужой указке и оборванная с жестоким равнодушием в час, когда она стала помехой титулованному лакейству (Б.Лавренев. «Комендант Пушкин»).№ 21. Прочитайте фрагмент труда М.В.Ломоносова «Краткое руководство к риторике…». Какие тропы называет автор? Почему М.В.Ломоносов считает, что эти тропы должны применять в публичной речи? Употребляются ли они в наше время?
О СЛОВАХ РИТОРИЧЕСКИХ
§ 83
Вместо свойственных слов, которые вещь или действие точно значат, часто полагаются другие, от вещей или от действий, с оными некоторое подобие имеющих, взятые, что может быть чрез четыре способа: 1) Когда слово, к неживотной вещи принадлежащее, переносится к животной, н. п.: твердый человек вместо скупого; полки текут на брань вместо идут; красно говорит вместо приятно. 2) Когда слово, животной вещи свойственное, приложено будет к неживотной, н. п.: угрюмое море вместо волнующегося; лице земли вместо поверхности; луга смеются вместо цветут. 3) Когда слово от неживотной к неживотной вещи переносится, н. п.: звезды кипящие вместо Плещущиеся. 4) Ежели от животной к животной слово переложено будет, н. п.: лает вместо бранит. Сие перенесение слов называется от риторов метафора, то есть перенос, и служит к пространному, важному, ясному, высокому и приятному идей представлению, причем наблюдать должно: 1) Чтобы метафора была не чрез меру часто, но токмо в пристойных местах, ибо излишно в речь стесненные переносные слова дают больше оной темности, нежели ясности. 2) К вещам высоким непристойно слова переносить от низких, н. п.: вместо дождь идет непристойно сказать: небо плюет. Однако некоторые слова, от нарочито низких вещей перенесенные, повышены могут быть прилагательными именами. Так, если бы гром назван был трубою, то бы метафора была низка, однако с прилагательным -- труба небесная -- будет уже много выше. 3) К низким вещам от высоких переносить имена также непристойно, разве только в шуточных и сатирических речах.
§ 86
Переменение имен собственных и нарицательных служит ко изобретению слов риторических: 1) Когда употреблено будет имя собственное вместо нарицательного, н. п., Крез вместо богатого; Геркулес вместо сильного. 2) Нарицательное вместо собственного, н. п., стихотворец вместо Виргилия или Гомера; ритор вместо Демосфена. 3) Предки вместо потомков, н. п., Иуда или Иаков вместо жидов. 4) Имя собственное вместо местоимения, н. п., Овидий часто говорит о себе Назон вместо я.106 Показанная перемена имен называется антономазия.
§ 87
Имена и глаголы могут быть переменены на другие, которые имеют знаменование, к ним очень близкое, ради напряжения или послабления вещи, н. п.: в первом случае прибил вместо ударил; бежит вместо идет; бранит вместо журит; скуп вместо домовит; лукав вместо хитр; во втором случае те же примеры противным образом, то есть ударил вместо прибил; идет вместо бежит; домовит вместо скуп и проч. Риторы называют сей троп катахрезис.№ 22. Напишите реферат на тему: «Правила речевого этикета при деловом общении».
Тема 4. Деловая коммуникация.
Теоретический материал.
Коммуникация – обмен информацией между адресантом и адресатом при помощи языка и невербальных средств общения. В коммуникативном процессе важны функции общения. Ученые-лингвисты выделяют разное количество функций общения. Так, А.Леонтьев отмечает важность этнической, магической и заклинательной функций, Р. Якобсон акцентирует внимание на коннотативной, метаязыковой, референтивной, эмотивной, фатической и поэтической функциях коммуникации, также можно назвать конструктивную функцию и функцию воздействия. Коммуникация – речевой и экстралингвистический процесс, участниками которого – коммуникантами – могут выступать люди и социальные институты (компании, органы власти, государства и др.). В зависимости от целей и задач, стоящих перед коммуникантами, выбранных форм речи и канала передачи информации, использования невербальных средств, речевой ситуации, с которой связан коммуникативный процесс, количества коммуникантов, их социальной роли и взаимоотношений, выделяют такие разновидности коммуникации, как: устная и письменная; вербальная и невербальная; непосредственная и дистантная; межличностная, межкультурная, массовая, внутригрупповая и публичная; аудитивная, визуальная, сенсорная и тактильная; кооперативная и конфликтная; личная и официальная и др. Особое место исследователи отводят изучению деловой коммуникации, в которой первостепенным является достижение деловых/профессиональных целей, решение поставленных задач. Роль деловой коммуникации в современном обществе очень значима.
Деловая коммуникация (деловое общение) является целенаправленной речевой деятельностью и связана со сферой официальных отношений и бизнеса. Поэтому при деловой коммуникации наблюдается обращение,в первую очередь, к официально-деловому функциональному стилю речи. Для успешной деловой коммуникации необходимо гармоничное сочетание речевой и поведенческой составляющих. Внешняя сторона делового общения реализуется в коммуникативных действиях и проявляется в речевой активности, умении слушать, аргументированно излагать свою точку зрения. Внутреннее содержание деловой коммуникации выражено при помощи невербальных сигналов. Выбор стиля (творчески-продуктивный, подавляющий, дистанционный, дружеский, прагматически-деловой и др.) и манеры общения зависит от индивидуальных качеств коммуниканта, коммуникативных задач и возможностей, сложившегося характера отношений с деловыми партнерами и других психологических и социальных факторов. Деловое общение, как правило, протекает по каноническим речевым ситуациям и связано с речевой традицией. И основных видов устной речевой деятельности при деловом общении важны: деловая беседа, разновидностями которой являются беседа по телефону, деловые переговоры, интервью, речь-презентация, публичное выступление и др. Письменные формы речи представлены в таких видах речетворчества, как деловая и служебная переписка, видовые и жанровые разновидности документов.
Деловая пресса -разновидность СМИ, в которой журналисты отслеживают, собирают, записывают и анализируют информацию, имеющую отношение к финансам и бизнесу, и обеспечивают бизнес-коммуникацию посредством публикации материалов (как журналистских, так и статистических, рекламно-информационных, законодательных и пр.) с целью создания информационного поля, способствующего развитию бизнеса.
Тематика, приемы подачи информации делают деловую прессу антиподом желтой прессы. Журналы и газеты научной и экономической направленности, издававшиеся в России в XVIII веке, стали первыми образцами отечественной деловой прессы. В основном они выпускались государственными органами, например, Государственным банком, Министерством государственных имуществ, Министерством финансов и др. и носили однотипные названия – «Труды…», «Ведомости…». См.: «Труды Вольного экономического общества», «Ежемесячные сочинения», «Комментарии», «Экономический магазин», издававшиеся в XVIII. В первой половине XIX века окончательно в печатных изданиях окончательно формируются признаки деловой прессы, для которой характерны оперативность и достоверность информации, предоставляемой в форме статей, отчетов, мнений, прогнозов, экономическая тематика. См.: «Технологический журнал», «Новый магазин естественной истории, физики, химии сведений экономических», «Журнал мануфактур и торговли», газеты «Купец», «Биржевые ведомости» и др. Позже, во второй половине XIX века, появляются «Биржевые ведомости», «Торговый сборник», «Финансовое обозрение», «Жизнь и хозяйство», «Железнодорожное дело», «Вестник финансов промышленности и торговли», «Экономист», «Экономический журнал», «Русский лесопромышленник», «Русское экономическое обозрение», «Коневодство», «Коннозаводство», «Вестник золотопромышленности», «Биржевые ведомости», «Банки и биржа», «Биржа за неделю», «Банки и акционерное дело», «Биржевая газета», «Банковская и торговая жизнь», «Маленький финансист», «Биржевой день», «Деньги» и др.
Специфика экономики советского времени обусловила отсутствие деловой прессы как отдельной разновидности СМИ в период СССР, что, однако, не означало полного замалчивания экономических вопросов. Так, издания «Известия Высшего народного хозяйства», «Экономическая жизнь», «Экономические науки», «Экономическая газета», «Советская Россия», «Правда», «Известия», «Социалистическая индустрия» большое внимание уделяли проблемам экономического развития страны. Свое второе рождение отечественная деловая пресса пережила в 1990-е гг., когда значительно расширился круг читателей, вовлеченных в экономические и деловые проблемы. Именно тогда появились издания, и сегодня определяющие лицо деловой прессы: газеты «Коммерсантъ», «Экономическая газета», «Российская бизнес-газета», «Ведомости», «Деловой Петербург», «Сегодня», «РБК-daily» и журналы «Эксперт», «Деньги», Профиль», «Власть»» «Экономист», «Деловые связи», «Журнал для акционеров», «Карьера», «Компания», «Однако», «Секрет фирмы», «Бизнес журнал», российские версии «Forbes», «BusinessWeek», «StartMoney» и др. Основные понятия:коммуникация, функции коммуникации, разновидности коммуникации, деловая коммуникация, деловая пресса, газета, журнал.
Вопросы для обсуждения:
Различаются ли функции языка и функции коммуникации?
Какой принцип положен в выделение разных коммуникативных функций?
В чем особенности развития российской деловой прессы?
Упражнения.
№ 1. Прочитайте предложения. В каком смысле употребляется в них слово «деловой»? В каком функциональном стиле написаны предложения? – Один Молчалин мне не свой, и то, затем, что деловой; - О.Генри стал автором одной из лучших книг о мошенниках - «Деловые люди»; - Фильм «Деловая женщина» с Фордом в роли обаятельного бизнесмена-любовника покорил сердца любителей мелодрам; - Какое мороженое будешь? – Конечно, «Деловую колбасу»; - Я человек деловой, сказал Лужин, глядя на Раскольникова; - Пошла, прям фифа, деловая колбаса! Посмотрите по толковым словарям значения слов и словосочетаний: «деловой», «деловой человек», «профессионал», «английский язык делового общения». Можно ли отождествлять понятия «деловая коммуникация» и «профессиональная коммуникация», «деловая пресса», «бизнес-пресса» и «профессиональная пресса». № 2. Прочитайте фрагмент повести В.М.Шукшина «Живет такой парень». Прочитайте его вслух по ролям, сохранив интонацию, чтобы авторский текст был нейтральным. Можно ли считать данный фрагмент примером деловой коммуникации? Определите, какую позицию при деловом общении занимают адресант и адресат? Создайте текст, соответствующий требованиям деловой коммуникации: а) беседы по телефону; б) интервью; в) информативной статьи в газету.
Тут в палату вошли старичок доктор с сестрами и с ними – молодая изящная женщина в брюках, маленькая, в громадном свитере – «странная и прекрасная»…
- Вы будете товарищ Колокольников? - Я, - ответил Пашка и попытался привстать…
Девушка села на краешек белой плоской койки. - Я из городской молодежной газеты. Хочу поговорить с вами… - Это можно, сказал Пашка и мельком глянул на белобрысого… - Как вы себя чувствуете? – спросила девушка, раскладывая на коленях большой блокнот. - Железно, - сказал Пашка. Девушка улыбнулась, внимательно посмотрела на него. Пашка тоже улыбнулся и подмигнул ей.. Девушка опустила глаза к блокноту. - Для начала… такие… формальные вопросы? Откуда родом, сколько лет, где учились… - Значит, так… - начал Пашка, закуривая. – А потом я речь скажу. Ладно? - Речь? - Да. - Ну… хорошо… Я могу потом записать. В другой раз. - Значит, так: родом я из Суртайки – семьдесят пять километров отсюда. А вы сами откуда? Девушка весело посмотрела на Пашку, на других больных; все, притихнув, смотрели на нее и Пашку, слушали. - Я из Ленинграда. А что? - Видите ли, в чем дело, - заговорил Пашка, - я вам могу сказать следующее… - Где вы учились? - Я волнуюсь, - сказал Пашка (ему не хотелось говорить, что он окончил только пять классов). – Мне трудно говорить. - Вот уж бы никогда не подумала! – воскликнула девушка. – неужели вести горящую машину легче?
- Видите ли… - опять напыщенно заговорил Пашка, потом вдруг поманил к себе девушку и негромко, так, чтобы другие не слышали, доверчиво спросил: - Вообще-то, в чем дело? Вы только это не пишите. Я что, на самом деле подвиг совершил? Я боюсь, вы напишите, а мне стыдно будет потом перед людьми. «Вон, - скажу, - герой пошел!» Народ же знаете какой… Или – ничего, можно?Девушка тоже засмеялась… А когда перестала смеяться, некоторое время с интересом смотрела на Пашку. - Нет, это ничего, можно. Пашка приободрился. - Вы замужем? – спросил он. Девушка растерялась. - Нет… А, собственно, зачем вам это?- Можно я вам письменно все опишу? А вы еще раз завтра придете, и я вам отдам… Девушку Пашкино предложение поставило в тупик. - Понимаете, я должна этот материал дать сегодня. А завтра я уезжаю. Просто не знаю, как нам быть. А вы коротко расскажите. Значит, вы из Сутайки. Так? - Так. – Пашка скис. - Вы, пожалуйста, не обижайтесь на меня, я ведь тоже на работе. - Я понимаю. - Где вы учились? - В школе. - Где, в Сутайке же? - Так точно. - Сколько классов кончили?Пашка строго посмотрел на девушку. - Пять. Не женатый. Не судился еще. Все? - Что вас заставило броситься к горящей машине? - Дурость. Девушка посмотрела на Пашку. - Конечно, я же мог подорваться, - пояснил тот. Девушка задумалась. - Хорошо, я завтра приду к вам, - сказал она… - Я какую-нибудь книжку интересную принесу. - Книжку – это да, это можно. Желательно про любовь. - Хорошо. Итак, что же вас заставило броситься к машине? Пашка мучительно задумался. - Не знаю, - сказал он. И виновато посмотрел на девушку. – Вы сами напишите чего-нибудь, вы же умеет. Что-нибудь такое… Пашка покрутил растопыренными пальцами.
- Вы, очевидно, подумали, что если боки взорвутся, то пожар распространится дальше – на цистерны. Да? - Конечно! Девушка записала. - А ты же сказала, что уезжаешь завтра. Как же ты придешь? – спросил вдруг Пашка. - Я как-нибудь сделаю. В палату вошел доктор. - Девушка, милая, сколько вы обещали пробыть? – спросил он. - Все, доктор, ухожу. Еще два вопроса… Вас зовут Павлом? - Колокольников Павел Егорыч…
№ 3. Разбившись на пары, отработайте ситуации делового общения: а) новый сотрудник знакомится с коллегами по работе; б) нового сотрудника представляет коллегам начальник; в) начальник отдела собирает подчиненных на совещание; г) сотрудник приходит к начальнику с производственным вопросом; д) менеджер торговой компании по телефону предлагает купить новый продукт, выпускаемый компанией; е) менеджер торговой компании рассказывает о новом продукте, выпускаемом компанией; ж) тренер в фитнес-клубе проводит инструктаж. Предложите свои речевые ситуации, в которых реализуется деловая коммуникация.
№ 4. Какие формы речи вы выберете для: а) поздравления коллег с Новым годом; б) для предложения нового продукта; в) для консультирования соискателя на вакансию; г) информирования о дополнительном выходном дне; д) для извинения за срыв сроков поставки продукции; е) для уведомления о неоплаченном счете. От чего зависит выбор формы речи? Составьте варианты текстов в предложенных ситуациях. Выделите в них штампы и клише.
№ 5. Определите, в каких формах и видах деловой коммуникации возможны следующие высказывания: - просим разобраться в сложившейся ситуации и принять незамедлительные меры; - надеемся, что наша просьба; - уверен, что наше сотрудничество; - настоятельно рекомендуем; - сообщаем, что; - напоминаю, что; - к сожалению, вынуждены отклонить предложение. Какие оттенки чувств реализуются в данных формулировках? Составьте предложения со словосочетаниями.
№ 6. Какими словами и словосочетаниями можно выразить: а) недоумение, б) недовольство; в) возмущение в следующих речевых ситуациях: а) при общении с коллегами; б) при общении в гостях с малознакомым человеком старшего возраста; в) при общении в гостях с малознакомым ровесником; г) при общении с продавцом-консультантом в магазине. Являются ли предложенные речевые ситуации примерами деловой коммуникации?
№ 7. Какие речевые конструкции употребляются в следующих речевых ситуациях при деловом общении: а) приветствие; б) обращение; в) прощание; г) благодарность; д) просьба; е) представление; ж) поздравление; з) извинение; и) поздравление; к) требование; л) объяснение.
№ 8. По названию определите, на какую профессиональную аудиторию рассчитано деловое издание: - Первое сентября; - Зарплата; - Кадровое дело; - Школьный учитель; - Главбух; - Английский язык; - Российский налоговый курьер; - Эж-Юрист; - Офицеры; - Педагогическая газета; - Хакер; - Аудиторские ведомости; - Учитель; - Управление персоналом; - Расчет; - Радио; - Информационные системы. Самостоятельно найдите примеры журналов и газет деловой направленности.
№ 9. Являются ли предложенные речевые ситуации примерами делового общения: а) вы звоните в отдел социальной защиты населения, чтобы узнать, когда можно получить социальную карту; б) вы звоните в поликлинику, чтобы записаться к врачу; в) вы покупаете в кассе билеты в театр; г) вы пришли на встречу с известным писателем в книжный магазин и задаете вопросы. Какие функции языка реализуются в данных ситуациях?
№ 10. Прочитайте текст-пародию на приказ, созданный К.И.Чуковским. Можно ли считать данный текст примером деловой коммуникации. Найдите примеры разговорного стиля? Объясните, почему нарушены нормы официально-делового стиля. Приведите примеры шаблонов и клише, при помощи которых составляется официально-деловой текст, соответствующий речевой ситуации. Наши женщины хорошо поработали, да и в общественной жизни неплохо себя показали. Надо их порадовать, скоро ведь 8 марта наступит! Мы тут посоветовались и решили дать им грамоты…
№ 11. Составьте текст: а) делового письма; б) текста для телефонной беседы, в котором вы сообщите адресату, что образцы продукции получены, что вы довольны их качеством и своевременностью доставки, а также попросите выслать новые образцы и выразите надежду на скорый ответ. Чем будут отличаться варианты текстов? Какие штампы и клише вы использовали?
№ 12. Составьте текст: а) служебного письма; б) текста для личной беседы, в котором вы объясняете, почему: а) опоздали на работу; б) потеряли служебное удостоверение; в) присутствовали на деловом совещании в неподобающем виде.
№ 13. Прочитайте фрагмент повести Ю. Полякова «Парижская любовь Кости Гуманкова». Является ли описанная речевая ситуация примером делового общения? Сформулируйте текст, который был произнесен в подобной ситуации.
Товарищ Буров сидел в кресле и на его лице застыло апокалиптическое выражение. Заместитель же ходил по номеру решительными шагами и высказывал от имени руководства спецтургруппы резкое неудовольствие по поводу моего безобразного и антиобщественного поведения (Ю.Поляков. «Парижская любовь Кости Гуманкова»). № 14. Что такое визитная карточка? Есть ли у официального названия синонимы? Каковы правила составлений визитных карточек? Для чего используются визитные карточки? Можно ли считать визитную карточку документом?
№ 15. Прочитайте фрагмент романа И.Ильфа и Е.Петрова «Двенадцать стульев». В каком значении авторы используют слова «заградительный», «рогатка»? Подберите к словам синонимы из современного русского языка. О заградительных записи можно было бы написать целую книгу, но это в планы авторов сейчас не входит. Надписи бывают двух родов: прямые и косвенные. К прямым можно отнести: «Вход воспрещается! Посторонним лицам входить воспрещается! Хода нет!» Такие надписи иной раз вывешиваются на дверях учреждений, особенно усиленно посещаемых публикой. Косвенные надписи наиболее губительны. Они не запрещают входа, но редкий смельчак рискнет все-таки воспользоваться своим правом. Вот они, эти позорные надписи: «Без доклада не входить! Приема нет» Своим посещением ты мешаешь занятому человеку!» Там, где нельзя поставить барьера или рогатки, перевернуть скамейки или вывесить заградительную надпись – там протягивают веревки (И.Ильф, Е.Петров «Двенадцать стульев»). Приведите примеры запретительных, разрешительных, информационных объявлений. Можно ли их считать формой деловой коммуникации?
№ 16. Напишите реферат на тему: «Теория коммуникации», опираясь на подходы разных лингвистов.
Тема 5. Деловая беседа.Публичное выступление.
Теоретический материал.
Деловая беседа – это устная форма коммуникации, разговор, целью которого является решение профессиональных вопросов, побуждение собеседника к действию, принятию решения. Деловые беседы могут быть в регламентированными (подчиненными правилам) и свободными (проходящими без специальной подготовки). В зависимости от формы беседы планируется место и время ее проведения. Типами деловых бесед можно назвать производственные совещания, переговоры, интервью, публичные выступления и речи (например, презентационные), телефонные разговоры и др. Выступления могут быть эмоциональными, аналитическим и информационными, позитивными и негативными. Передача информации (фактической, вероятностной, превентивной, оценочной, нормативной, программной) – одна из задач деловой беседы.Деловая беседа состоит из нескольких этапов:
1. Начало беседы, когда необходимо установить контакт между собеседниками и привлечь внимание к обсуждаемым вопросам.
3500755-4826002. Информирование собеседника не должно быть затянутым. Одновременно необходимо следить за реакцией адресата.
3. Изложение аргументов и доказательств.
4. Опровержение доводов собеседника (или признание его правоты).
5. Принятие решения по результатам беседы, заключение.
Использованные в ходе беседы доказательства могут быть разных видов: логическое, информационное, эмоциональное, отсылочное. Пунктуальность, внешний вид, соответствующий ситуации, доброжелательное настроение – необходимые составляющие успешной деловой беседы. Готовясь к беседе, необходимо подготовиться (ответить на вопросы: Какая цель должна быть достигнута в результате беседы? Какие вопросы нужно задать? Хорошо ли известен предмет разговора?) и продумать линию поведения собеседника, его возможные ответы и встречные вопросы. Планирование деловой беседы связано с формулировкой поставленных задач и поиском возможных путей их решения. Отдельного внимания заслуживает работа с вопросами. Сочетание разных видов вопросов (закрытые и открытые; информационные и уточняющие; альтернативные; риторические; встречные; вводные, заключительные, узловые; переломные; провокационные; простые и сложные; явные и скрытые; и др.) позволяет создать впечатление человека, грамотно пользующегося языком. При проведении деловой беседы активно используются риторические приемы – повторы, сравнения, метафоры, цитаты и др. Не менее важны приемы диалогизации речи (апелляция к слушателю, риторические вопросы и восклицания, систематизация речи, вводные слова и обобщения), приемы привлечения внимания (неожиданная пауза, парадокс, резкое повышение/понижение тембра речи, смена темпа и др.), игра слов, юмор. Владение этими приемами позволяет создать позитивную коммуникативную ситуацию, сделать деловую беседу успешной. Формулировки должны быть точными, но следует избегать категоричности. При деловой беседе необходимо придерживаться норм речевого этикета и риторики. Эти нормы также важны для публичного выступления, которое может носить разный характер, например, официальный. Выбранная тема выступления непосредственно связана с его задачами (информирование, воздействие) и, как следствие, жанром (поздравительная речь, хвалебная речь, речь пере боем, напутственная речь и др.). Разновидности публичных речей связаны со сферой речевой деятельности (академическое красноречие, торговое красноречие, судебное красноречие и др.). Выступающий может занимать разные позиции, связанные с целями выступления (собеседника, лидера, комментатора и др.).
№ 1. Какие речевые формулы используются в: а) начале; б) завершении деловой беседы: - мне бы хотелось начать разговор с…; - в заключение хотелось бы отметить…; - сегодня актуальной и важной является проблема; - мне кажется, проблему можно считать решенной; - в первую очередь необходимо решить…; - позвольте от лица нашей организации выразить надежду на дальнейшее сотрудничество; - думаю, что наша встреча прошла плодотворно. Составьте недостающий вариант высказывания.
№ 2. Прочитайте речевые формулы, выражающие сомнение и несогласие в деловой беседе. Предложите свои варианты формулировок. Какими речевыми формулами выражается в деловой беседе одобрение, согласие, благодарность, отказ, прощание?- Я не совсем понимаю предложенный вариант решения проблемы; - Я не понимаю вашу позицию; - Мне бы хотелось обсудить эту проблему с иных позиций; - У нас есть замечания по данному вопросу; - Я бы хотел прояснить этот вопрос; - Мне хотелось бы изложить свое видение данного вопроса; - Мы бы хотели предложить другое решение проблемы; - Я категорически не согласен с данным предложением. Какими речевыми формулами в деловой беседе выражается недовольство.
№ 3. Прочитайте предложенные варианты приветствия при деловой беседе по телефону. Предложите свои варианты. 1) Турфирма «Кумиртур», добрый день;. 2) «Кумиртур», здравствуйте. 3) Туристическое агентство «Кумиртур», здравствуйте. 4) «Турфирма «Кумиртур», Светлана, чем могу помочь? 5) Добрый день, турфирма «Кумиртур», помощник руководителя отдела продаж Светлана.
№ 4. Определите тип вопросов: - С какого года работает ваша компания? - Что вы об этом думаете? - Есть ли у вас еще вопросы? - К каким выводам вы пришли? - В каком режиме работает ваш магазин? - Считаете ли вы так же, как и я? - Если я не ошибаюсь, вы считаете, что это хороший продукт? - Каковы ваши дальнейшие планы? - Думаю ли я, что все идет хорошо? - Вы, наверное, тоже рады тому, что наши компании собираются заключить соглашение относительно поставок оборудования? - Сколько стоит этот станок? - Какой день для встречи вас больше устроит: понедельник или среда? - Вы действительно считаете, что этот товар – лучший на рынке? - Какие крепкие напитки вы предпочитаете? - Какие крепкие напитки вы предпочитаете: виски или ром? - Вы получили музыкальное образование. Каковы ваши планы по поводу дальнейшей творческой карьеры?
№ 5. Определите типы информации, которые представлены в текстах новостей. Каким образом соотносится тип и вид информации с жанром текста? Какой тип информации лучше не использовать при деловой беседе? Может ли данная новость служить поводом для деловой беседы. Отработайте варианты бесед в парах.
В помещении воскресной школы, расположенной в стенах древнейшего в Москве Свято-Данилова монастыря, по благословению Патриарха Московского и всея Руси Алексия II 17 сентября состоялось торжественное открытие детского шахматного турнира.
С 1 октября повышается абонентская плата за московские телефонные номера: местная связь для частных абонентов отныне будет стоить 170 рублей в месяц вместо 140, коммерческим структурам тарифы подняты до 200 рублей со 165.
В прошлый понедельник генеральный директор британской авиакомпании EasyjetРэй Уэбстер объявил, что намерен уйти из компании раньше срока.
В Москве у станции метро «Речной вокзал» появится 3-уровневая «перехватывающая» автостоянка на 427 машиномест. Такое решение принято на заседании общественного градостроительного совета при Мэре Москвы. Как рассказал главный архитектор Москвы Александр Кузьмин, на ней можно будет оставить машину и пересесть на метро. Кроме того, будет благоустроен расположенный рядом Парк Дружбы, а его зеленая зона увеличится.
Кроме флага и герба, у Москвы появится еще один символ - знамя. В пятницу, в ходе заседания комиссии по государственному строительству и местному самоуправлению Московской городской Думы депутаты одобрили проект закона «О знамени города Москвы».
Владимир Путин в понедельник произвел ряд кадровых перестановок в руководстве страны. Об этом сообщили в пресс-службе Кремля. Сергей Нарышкин указом президента назначен руководителем аппарата правительства РФ - министром Российской Федерации.
№ 6. Назовите тип информации, представленной в тексте. Определите информационный повод для создания текста новости. Сформулируйте основные признаки новости. Чем отличается текст новости в печатных и аудио-визуальных СМИ? Можно ли считать новость документом? На основании новостного текста создайте текст деловой беседы.
Практически до последних дней лидировавшие в фестивальных рейтингах «Часы» режиссера Стивена Дэлдри представляют собой искусно сложенную комбинацию трех новелл, разыгрывающихся в разные эпохи. … Первую играет Николь Кидман (такой отрешенно-самоуглубленной мы ее еще никогда не видели), вторую – не менее блистательная ДжулианнМур и третью – МэрилСтрип. Уже лишь одно это актерское трио, по праву разделившее «Серебряного медведя» («за лучшую женскую роль»), магнитом притягивает зрителя. Стивен Олдри предложил зрителю не тривиальную кинобиографию культовой писательницы, а психологическое исследование. Размышление о прихотливо складывающихся отношениях жизни и литературы.
Практически все называют Хендрикса феноменом, природным гением, учитывая не только его фантастическую технику, но и сам факт внезапного появления великого гитариста из «ниоткуда». Но на самом деле он, конечно, не свалился с неба, а, как писала пресса, «взлету Джими предшествовал тернистый путь рядового рокера, пройденный им достойно и честно».
Музей- заповедник «Бородинское поле» в этом году отмечает свое 165-летие.
Номинация под номером «1»- «Информационная программа». Чтобы не обидеть предпочтением «Вести» или «Сегодня», которые к тому же часто становились победителями, академики могут отдать главный приз очень зрелой и интересной, но совершенно неизвестной в Москве информационной программе из Екатеринбурга «Новости. Итоги дня».
Компенсировать недостаток летнего тепла москвичам сможет, вероятно, наступившая осень. Во всяком случае, первые десять дней сентября будут жаркими (где-то на три градуса теплее обычного), а остаток месяца скорее всего останется в рамках нормы.
Это была, согласитесь, удивительная Олимпиада. Удивительная в том хотя бы смысле, что многим фаворитам на ней не поздоровилось.
А вот программа «Народный артист» из творческого отпуска (читай - кризиса) вернулась. Жаль, конечно, но это так. Нас еще ежедневно пытают Юлией Савичевой, по занудности превзошедшей Алсу, а им уже готовится смена, которая также будет хороша.
Мировые звезды, которые выступали в России в последнее время, не удивляли публику грандиозными декорациями.
Бесплатно ездить на городском транспорте с нового года московские пенсионеры смогут, только если предъявят социальную карту.
Город намерен сохранить льготы по бесплатному проезду студентов и аспирантов в транспорте, а также другие льготы, которые отменяются на федеральном уровне.
Потенциальный пайщик должен помнить, что нельзя приходить в фонд акций на период меньше года. В этом случае вероятность убытков наиболее велика.
Третья большая группа обратившихся к медикам - те, кто боится заходить в метро. Но свое нынешнее состояние нужно принять как данность и не бояться своего страха. Но если страх мешает жить, работать, учиться, выполнять обыденные дела, идите ко врачу.
Ужин непременно должен быть ранним, не слишком обильным и состоять из легкой пищи.
Прививайте любовь к школе заранее. По возможности рассказываете ребенку об учебе, о том, как ему будет интересно.
№ 7. Прочитайте текст. Разбейте его на логические части. Найдите в тексте разные типы информации. Определите, какие типы информации составляют основу текста. Каким образом типы информации отражают позицию автора текста? Составьте текст деловой беседы, используя разные информационные поводы.
Как сообщили в пятницу корреспонденту РИА Новости в Старорусском доме-музее Федора Достоевского, памятник жене великого русского писателя предполагается установить неподалеку от музея, на набережной Достоевского. В настоящий момент сотрудники музея ведут переговоры со скульпторами из Москвы и Санкт-Петербурга, которые изъявили желание стать авторами памятника Анне Достоевский. В связи с этим событием, 20 октября 2005 года новгородская краевая дума приняла решение о финансировании установки памятника и общего подержания дома-музея великого русского писателя. Памятник жене великого писателя предполагается установить в 2006 году. "В этом году будут отмечаться 160-летие со дня рождения жены писателя и 500-летие рода Достоевских", - пояснили в Старорусском доме-музее. В 2001 году на благотворительные пожертвования новгородцев в Старой Руссе уже был установлен памятник писателю. Но он заметно проигрывает новому проекту как в композиции, так и в исполнении. Устроители мероприятия настоятельно рекомендуют посетить Старорусскую усадьбу, прослушать курс лекций о жизни и творчестве писателя, узнать множество необычных и интересных фактов, по-новому взглянуть и оценить его произведения (РИА «Новости», 25 ноября 2005 года).
№ 8. Прочтите вопросы к интервью с публичными людьми. Охарактеризуйте тип вопросов, которые были заданы. Какую информацию можно вычленить из вопросов? Определите степень подготовленности журналиста к интервью. Какой из предложенных фрагментов кажется вам? а) самым официальным; б) самым неформальным? Можно ли отнести данные фрагменты к деловой беседе?
Интервью с Дианой Гурцкой- Диана, как Вы попали на «большую» сцену?
- А если бы творческая карьера не сложилась так удачно, кем бы сегодня мы могли увидеть Диану Гурцкую?
- К слову о других занятиях, сейчас модно в отечественной музыкальной тусовке сниматься в кино, заниматься ресторанным бизнесом, моделировать одежду и т.д. Вы никогда не думали о чем то подобном? Не хотелось, скажем, чтобы парфюм с Вашим именем лежал в каждой дамской сумочке?
- Я не однажды слышала, что вы планируете организовать благотворительный фонд для детей-инвалидов. Расскажите об этом.
- Еще одно актуальное увлечение столичного бомонда – одеваться у «своего» модельера. Вы этого чужды?
- Кто занимается Вашим сценическим имиджем?
- Вернемся к творчеству. Когда Вам предлагают песню, Вы сразу ощущаете «моя – не моя»? Как песни попадают к Вам в репертуар?\- Одна из песен с Вашего последнего альбома называется «Первая любовь». А когда первая любовь приключилась с Вами?
Интервью с Александрой Марининой
- И сколько же времени шло строительство?
- Марина Анатольевна, у вас в доме замечательно красивые и остроумные книжные полки.
- А как вы решали мебельные проблемы?
- Марина Анатольевна, вам здесь места хватает? Мне кажется, все мы хронически тоскуем по большим квартирам. А профессиональный писатель – случай особый. Работает дома. Ему и в былые времена официально полагались дополнительные метры…
- А вы, например, склонны беречь мебель?
- С какой вещью вы никогда, ни при каких обстоятельствах не согласились бы расстаться? Ну, кроме книг, конечно. Это не обсуждается.
- Рабочее место в квартире – это идеальный для вас вариант?
- Как в вашем районе с местами для прогулок и отдыха?
- А домашним хозяйством любите заниматься? Кто дом ведет?
- У вас теплая квартира? Как перезимовали?
- А наша семья в свое время газовой плитой обогревалась…
- Наверняка у вас есть любимые предметы, которые настроение поднимают или успокаивают?
- Как вы думаете, вам скоро захочется здесь что-нибудь снова перестроить?
Интервью с Натальей Серуш:
- Как давно вы пришли в индустрию моды?
- Почему остановились на бренде ХХХ?
- Чем отличается ваш салон от других салонов красоты?
- Почему вы позиционируете салон как элитный?
- Каким процедурам вы отдаете предпочтение?
- Как часто вы их делаете?
- Какой косметикой вы пользуетесь?
- Посещаете ли вы другие салоны?
- Как правильно подбирать себе косметические препараты?
- Что вы посоветует женщинам, которые собрали в ваш салон? На какой части тела лучше сконцентрироваться?
Интервью с Алексой- Алекса, ты в Донецке сейчас живешь?
- Расскажи про свой дом.
- Ну, это мы знаем…
- М-да, пацанское такое детство…
- А украинскую кухню ты любишь?
- Твой любимый мульт?
- Самое романтическое кино?
№ 9. Какой из типов интервью ближе всего к деловой беседе? Сформулируйте вопросы к деловой беседе на тему: а) возможное сотрудничество; б) продолжение сотрудничества; в) новые формы сотрудничества; г) собеседование при устройстве на работу; д) рабочее совещание. Предложите другие темы для деловой беседы.
№ 10. При помощи каких слов мы проявляем уважение к собеседнику, если мы: а) с ним не согласны; б) возмущены его поведением; в) потрясены его глупостью. Какие фразы нельзя использовать в деловой беседе в связи с приведенными примерами?
№ 11. Прочитайте начало речи на защите дипломной работы. Найдите примеры использования официально-делового стиля. Можно ли считать подобную речь презентационной?
Здравствуйте, уважаемые Председатель и члены государственной аттестационной комиссии. Выпускная квалификационная работа, представленная Вашему вниманию, посвящена исследованию различных аспектов брачного договора. Необходимость обратиться именно в настоящее время к теме правоотношений собственности супругов объясняется также качественным изменением уровня жизни граждан, появлением в составе их имущества объектов высокой ценности и социальной значимости, расширением круга объектов права супружеской собственности за счет ряда нетрадиционных объектов правоотношений, повышением удельного веса и роли нематериальных объектов правоотношений.
Коренные изменения, произошедшие с начала 90-х годов прошлого столетия в политическом и социально-экономическом устройстве российского общества, означавшие отказ от жесткого централизованного распределения и уравнительности в экономических отношениях, создали, в частности, предпосылки для замены прежнего, сугубо императивного, регулирования имущественных отношений между супругами - более гибким диспозитивным регулированием, в котором стали участвовать сами супруги. Инструментом такого диспозитивного, многовариантного регулирования супружеских имущественных отношений и стал брачный договор.
№ 12. Прочтите текст-презентацию. Может ли данный текст использоваться в устной форме? Какие виды информации используются в данном тексте? Исправьте допущенные ошибки. Составьте текст речи-презентации.
WorldGymФитнес&SPA - новый клуб международной сети WorldGym - сети с тридцатилетней историей и легендарными основателями.Основные принципы работы клуба- это профессионализм, исключительный сервис и уникальные услуги. Кроме того, новая концепция WorldGym Фитнес&SPA - это новый дизайн и свежие возможности.WorldGym Зеленый площадью 3100 кв.м. расположен в деловом центре «Helioscity», по адресу 1-й пр-д Перова поля, 9.Новый клуб WorldGym ФИТНЕС & SPA занимает 2 этажа делового центра и предлагает к вашим услугам: - Бассейн длинной 25 метров; - Тренажерный зал с самым современным оборудованием LIFE FITNESS и HAMMER STRENGTH; - Огромный выбор групповых программ; - Студия йоги; - Студия единоборств; - Сайкл-класс; - Сауны в раздевалках; - Солярий; - Фитнес-бар; - Детский клуб; - SPA-студия; - Сейф для хранения ценных вещей; - Один гостевой визит в месяц; - Возможность посещения любого клуба международной сети WorldGym в 19 странах мира (14 посещений в год).№ 13. Прочитайте тексты хвалебных речей. Каковы композиционные и стилистические особенности текстов? Какие правила риторики соблюдаются в текстах?
1. Дорогой, многоуважаемый шкаф! Приветствую твое существование, которое вот уже больше ста лет было направлено к светлым идеалам добра и справедливости; твой молчаливый призыв к плодотворной работе не ослабевал в течение ста лет, поддерживая (сквозь слезы) в поколениях нашего рода бодрость, веру в лучшее будущее и воспитывая в нас идеалы добра и общественного самосознания (А.П.Чехов. «Вишневый сад»). 2. О дуршлаг! Как прекрасно отливает в лучах солнца твое металлическое покрытие! Как прелестно струится вода через твои маленькие дырочки, похожие на застывшие капли дождя на оконном стекле или звезды на синем небе! Твоя ручка, похожая на меч могучего Ахилла, устрашающе выглядит на фоне всей кухни. Кастрюле или сковородке не сравниться с твоим величием! Пусть сияет в веках тот день, когда величайший из людей придумал дуршлаг!
3. Да здравствует электрическая лампочка, прославленная в веках! Да здравствует несущая свет и тепло, радость и веселье, усладу и утешение! Слава лампочке, делающей жилище домом, рассеивающей тьму и сумерки, радующей глаз своим великолепным сиянием! Вечная память и вечная слава ее великим изобретателям – многоумным Яблочкову и Лодыгину! Лампочка – важнейшее звено между народом и правительством: горящая – славит Ленина, обесточенная – рождает надежду на освещенное лампочками будущее без Чубайса. И это не просто вещь, у нее хватает ума совершенствоваться: она увеличивает продолжительность своей жизни и мощность. Слава лампочке! Слава! Слава! Слава!
№ 14. Чем отличаются жанры: а) речь-презентация; б) хвалебная речь; в) вдохновляющая речь? Составьте тексты речей на заданную тему.
№ 15. Выберите из предложенных формулировок те, которые предпочтительно использовать в деловой беседе: - Вам это будет интересно; - Вы об этом еще не слышали; - Вы, как образованный человек, знаете, что…; - Хотя Вам это известно, но; - Я бы очень хотел; - Мне кажется, вы бы хотели; - Я пришел к выводу, что; - Вы считаете, что; - Вы об этом еще не слышали; - Конечно, Вам это уже известно. При помощи стилистических приемов сделайте фразы более художественными. Что изменилось?
№ 16. Прочитайте фрагмент. К какой разновидности можно отнести данную речь? Оцените ее информационную насыщенность. Товарищи! Нужна немедленная помощь. Мы должны вырвать детей из цепких лап улицы, и мы вырвем их оттуда. Поможем детям. Будем помнить, что дети-цветы жизни. Я приглашаю вас сейчас же сделать свои взносы и помочь детям, только детям и никому другому (И.Ильф, Е.Петров «Двенадцать стульев»).
№ 17. Объясните, как вы понимаете высказывание Стендаля: «Умение вести разговор - это большой талант». Насколько важно при деловой беседе умение слушать?Напишите реферат на тему: а) Построение деловой беседы; б) Подготовка к деловой беседе; в) Невербальные средства и их роль в деловой беседе.
Тема 6. Деловая переписка.
Теоретический материал.
Деловые письма – переписка между организациями - являются одной из важных разновидностей речевой коммуникации в современном деловом общении. Являясь письменной формой речи, они сохраняют традиции русской деловой письменности и речевого этикета.
В Древнерусском государстве в связи с оформлением правовых отношений складывается система документов, эти отношения регулирующих. Основным жанров деловых бумаг, выполнявших функцию деловых писем, была грамота (завещательная, закладная, заемная и др.). Веками накопленный опыт выразился в появлении устойчивых речевых формул и образцов текстов, которые до сих пор используются в деловой переписке. Так, обращения и подписи, как необходимые композиционные элементы текста, возникли в переписке еще в Древней Руси, а в Петровскую эпоху приобрели более важное значение, поскольку стали соответствовать Табели о рангах. В то же время сложилось и трехчастное построение деловых писем, характерное для них и сегодня (обращение, текст письма, содержащий просьбу, приказ, требование, предложение и т.д. и подпись).
3983990278765Появление новых законов и документов, например, Судебника Ивана III (1497) повлекло за собой формирование начальных лингвистических черт не только документов, но и деловой переписки. Создание Приказов и Царского архива (нач. XVI в.), реформы, проведенные Петром и Екатериной Великими, способствовали расширению жанровой системы письменной деловой речи, которая окончательно оформилась к концу XVIII – началу XIX веков. К этому времени были выработаны единые стандарты по составлению деловых бумаг, появились инструкции, письмовники и письмоводители. Эта традиция находит отражение и в современности – существует ГОСТ.
В современном мире деловые письма классифицируются по многим признакам. Например, необходимости ответа, инициативности, форме отправления, регламентированности. Главным критерием для классификации деловых писем является их задача и, как следствие, содержание. В связи с этим важными жанрами деловых писем являются: 1) этикетные письма: письмо-извинение, письмо-приглашение, письмо-поздравление, письмо-соболезнование, письмо-благодарность; 2) инициативные коммерческие письма: письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-просьба, письмо-распоряжение; 3) письма, связанные с разрешением конфликтных ситуаций: письмо-жалоба, письмо-извещение, письмо-напоминание и письмо-предупреждение, а также письмо-отказ, письмо-подтверждение, информационное, сопроводительное, гарантийное и рекомендательные письма. Жанровые границы деловых писем перестали быть устойчивыми и подчиняться строгим правилам. Нельзя также забывать и о таком речевом явлении, как «служебная переписка» Соответствующая нормам официально-делового стиля служебная переписка имеет жанровую структуру, основанную на форме служебной записки (докладная, объяснительная, ходатайство, рапорт) и заявлении.
Мотивация речевого действия передается в деловой и служебной переписке при помощи шаблонов и клише (в соответствии с протоколом; в связи с вышеизложенным), которые создают устойчивую речевую информационную формулу (просим принять решение; требуем рассмотреть вопрос; ставлю Вас в известность), вводят этикетную формулу, соответствующую речевой ситуации приветствия, прощания, поздравления, извинения (имеем честь предложить Вам; уважаемые господа). Официально-деловой текст строится по трафарету или образцу, поэтому ответ на письмо требует повторения фраз из инициативного сообщения.Условность жанровых границ и критериев приводит к тому, что возникает необходимость уточнения, поэтому современные деловые письма часто имеют заголовок информационного характера. Например, «О нарушении договорных обязательств», «Об оказании научно-технической помощи», «О проведении научно-практического семинара».Этикетные письма (письма вежливости) заняли прочное место в современной жанровой классификации деловых писем и PR-текстов. Их содержание не вынуждает адресата к обязательному ответу, но является демонстрацией вежливости и соблюдением форм речевого этикета. Общеупотребимыми являются формулы: сердечно благодарю Вас, позвольте мне поблагодарить Вас, с уважением, с признательностью, с почтением и т.д. Ответы на этикетные письма могут быть как формальными, так и более теплыми.
Основные понятия:деловые письма, служебная переписка, официальная корреспонденция, жанры писем, этикетные формулы речи.
Вопросы для обсуждения:
История русской деловой письменности.
Принципы классификации жанров деловых писем.
Принципы составления деловых писем.
Этикетные письма.
Упражнения.
№ 1. Определите жанр письма, цель написания письма. Найдите устаревшие слова и обороты. Объясните их значение.
Пресветлейший великий князь, милостивейший государь!
В пресветлейшей особе не токмо верные российские подданные твердую надежду будущего своего благополучия благоговейно почитают, но и вся Европа удивляется высоким вашим добродетелям, еще в юности процветающим, как истинной отрасли Петрова священнейшего семени.
Взирают на них великим вашим дедом в России основанные науки как на восходящее солнце и от пресветлых его лучей нового щедрот сияния в несомненном уповании ожидают.
Благополучны возрастающие в России знания, в которых сам ожидаемый их расширитель, и охотно упражняться изволит, равно как великий оных основатель. Благополучны в научении положенные труды сынов российских, которых щедрая вашего высочества рука ободряет к вящему приращению наук в наследной вашей империи.
Толь прехвальными и Петрова внука достойными добродетельми ободренный, полагаю к дражайшим стопам в. и. в. сочиненное мною в пользу отечества Краткое руководство к риторике и, припадая подданнейше, прошу на сей нижайший мой труд воззреть милостивейшим оком. Крепкая всевышнего десница да покроет и укрепит неоцененное вашего высочества здравие и к вящей радости и благополучию всего российского народа чрез многие лета да соблюдет невредимо, чего от искреннего усердия подданнейше желаю.Ваш верноподданнейший раб
Михайло Ломоносов
   Генваря дня
   1744 года
№ 2. Прочитайте письма из повести А.С.Пушкина «Капитанская дочка». Назовите информационный повод для их написания. Охарактеризуйте отношения между автором и адресатом. Какие из этих писем можно отнести к деловой переписке и почему?
1. Любезный Петр Андреевич, пожалуйста, пришли мне с моим мальчиком сто рублей, которые ты мне вчера проиграл. Мне крайняя нужда в деньгах. Готовый ко услугам. Иван Зурин.
2. «Милостивый государь Андрей Карлович, надеюсь, что ваше превосходительство»... Это что за серемонии? Фуй, как ему не софестно! Конечно: дисциплина перво дело, но так ли пишут к старому камрад?.. «ваше превосходительство не забыло»...гм... «и... когда... покойным фельдмаршалом Мин... походе... также и... Каролинку»... Так он еше помнит стары наши проказ? «Теперь о деле... К вам моего повесу»...гм... «держать в ежовых рукавицах»... Что такое ешовы рукавиц? Это должно быть русскапоговорк... Что такое «дершать в ешовых рукавицах»?» -- повторил он, обращаясь ко мне.    -- Это начит,-- отвечал я ему с видом как можно более невинным,-- обходиться ласково, не слишком строго, давать побольше воли, держать в ежовых рукавицах. - Гм, понимаю... «и не давать ему воли» нет, видно ешовырукавицы значит не то...
3. Сын мой Петр! Письмо твое, в котором просишь ты нас о родительском нашем благословении и согласии на брак с Марьей Ивановой дочерью Мироновой, мы получили 15-го сего месяца, и не только ни моего благословения, ни моего согласия дать я тебе не намерен, но еще и собираюсь до тебя добраться да за проказы твои проучить тебя путем, как мальчишку, несмотря на твой офицерский чин: ибо ты доказал, что шпагу носить еще недостоин, которая пожалована тебе на защиту отечества, а не для дуелей с такими же сорванцами, каков ты сам. Немедленно буду писать к Андрею Карловичу, прося его перевести тебя из Белогорской крепости куда-нибудь подальше, где бы дурь у тебя прошла. Матушка твоя, узнав о твоем поединке и о том, что ты ранен, с горести занемогла и теперь лежит. Что из тебя будет? Молю бога, чтоб ты исправился, хоть и не смею надеяться на его великую милость. Отец твой А. Г.». Чтение сего письма возбудило во мне разные чувствования. Жестокие выражения, на которые батюшка не поскупился, глубоко оскорбили меня. Пренебрежение, с каким он упоминал о Марье Ивановне, казалось мне столь же непристойным, как и несправедливым.
4. Стыдно тебе, старый пес, что ты, невзирая на мои строгие приказания, мне не донес о сыне моем Петре Андреевиче и что посторонние принуждены уведомлять меня о его проказах. Так ли исполняешь ты свою должность и господскую волю? Я тебя, старого пса! пошлю свиней пасти за утайку правды и потворство к молодому человеку. С получением сего приказываю тебе немедленно отписать ко мне, каково теперь его здоровье, о котором пишут мне, что поправилось; да в какое именно место он ранен и хорошо ли его залечили.
5. Государь Андрей Петрович, отец наш милостивый!    Милостивое писание ваше я получил, в котором изволишь гневаться на меня, раба вашего, что-де стыдно мне не исполнять господских приказаний;-- а я, не старый пес, а верный ваш слуга, господских приказаний слушаюсь и усердно вам всегда служил и дожил до седых волос. Я ж про рану Петра Андреича ничего к вам не писал, чтоб не испужать понапрасну, и, слышно, барыня, мать наша Авдотья Васильевна и так с испугу слегла, и за ее здоровье бога буду молить. А Петр Андреич ранен был под правое плечо, в грудь под самую косточку, в глубину на полтора вершка, и лежал он в доме у коменданта, куда принесли мы его с берега, и лечил его здешний цирюльник Степан Парамонов; и теперь Петр Андреич, слава богу, здоров, и про него кроме хорошего нечего и писать. Командиры, слышно, им довольны; а у Василисы Егоровны он как родной сын. А что с ним случилась такая оказия, то быль молодцу не укора: конь и о четырех ногах, да спотыкается. А изволите вы писать, что сошлете меня свиней пасти, и на то ваша боярская воля. За сим кланяюсь рабски. Верный холоп ваш, Архип Савельев.
6. Тут он надел очки и прочел следующее: «Господину коменданту Белогорской крепости капитану Миронову. По секрету.   Сим извещаю вас, что убежавший из-под караула донской казак и раскольник Емельян Пугачев, учиня непростительную дерзость принятием на себя имени покойного императора Петра III, собрал злодейскую шайку, произвел возмущение в яицких селениях и уже взял и разорил несколько крепостей, производя везде грабежи и смертные убийства. Того ради, с получением сего, имеете вы, господин капитан, немедленно принять надлежащие меры к отражению помянутого злодея и самозванца, а буде можно и к совершенному уничтожению оного, если он обратится на крепость, вверенную вашему попечению».
7. На запрос вашего превосходительства касательно прапорщика Гринева, якобы замешанного в нынешнем смятении и вошедшего в сношения с злодеем, службою недозволенные и долгу присяги противные, объяснить имею честь: оный прапорщик Гринев находился на службе в Оренбурге от начала октября прошлого 1773 года до 24 февраля нынешнего года, в которое число он из города отлучился и с той поры уже в команду мою не являлся. А слышно от перебежчиков, что он был у Пугачева в слободе и с ним вместе ездил в Белогорскую крепость, в коей прежде находился он на службе; что касается до его поведения, то я могу...
№ 3. Определите информационный повод для составления письма. Определите жанр деловых писем. Какие письма можно отнести к группе этикетных? Исправьте допущенные ошибки.
1. Иван Иванович! Благодарим Вас за приглашение посетить выставку «Недвижимость за рубежом-2007”. Надеемся, что ознакомление с продукцией вашей фирмы положит начало нашему сотрудничеству. С уважением, Марк Петрович.
2. Дорогие коллеги! В октябре этого года в вашем институте проходил научно-практический семинар «Проблемы современной риторики», в котором приняли активное участие преподаватели нашего института. Семинар прошел на высоком научном уровне, привлек широкий круг участников из научных учреждений и вузов страны. Участники семинара смогли ознакомиться с современными достижениями в области риторики, рассмотреть проблемы риторического образования и подготовки кадров преподавателей риторики, ознакомиться с новой научной литературой по данной проблематике. Благодарим коллектив Института русского языка им. А.С. Пушкина за прекрасную организацию и проведение научно-практического семинара и за огромный труд по пропаганде риторических знаний. Желаем Вам творческих успехов и надеемся на плодотворное сотрудничество.
3. Уважаемые коллеги! Примите наши соболезнования по поводу кончины Ивана Ивановича. Выражаем всему вашему коллективу свое искреннее сочувствие. Мы всегда будем помнить добрые дела ушедшего и понимаем, как его будет не хватать всем, кто его знал. Примите наши соболезнования и добрые пожелания всему вашему коллективу.
4. Дорогие сотрудники! Пусть каждый день Нового года дарит Вам новые перспективы в Вашем почетном труде, пусть будут рядом Ваши надежные партнеры, Ваши коллеги, близкие и друзья! Желаем Вам здоровья и счастья. С Новым годом Вас!
5. Дорогие коллеги! С глубоким прискорбием мы узнали о смерти профессора Комарова. Примите, пожалуйста, соболезнования от имени нашей кафедры по поводу кончины человека, чьи труды внесли столь весомый вклад в отечественную науку. Передайте, пожалуйста, наши соболезнования также его семье.
6. Уважаемый Иван Иванович! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за задержку оплаты счета на поставку партии комплектующих по договору от 12.03.2008 № 05-34/86, которая произошла по вине нашей бухгалтерии. В настоящее время оплата произведена, и мы надеемся, что в дальнейшем это не повторится. Еще раз приносим свои извинения.
7. Уважаемые коллеги! Приношу вам свои извинения за некорректные высказывания в адрес вашей компании, сделанные 30.01.09 во время выступления на конференции «IT- технологии в управлении бизнесом». Признаю свои обвинения в адрес вашей компании несправедливыми и необоснованными, а также заявляю, что не имею никаких претензий к работе сервисной службы вашей компании. Еще раз прошу извинить меня.
8. Дорогой Иван Иванович! Узнал о Вашей свадьбе, спешу поздравить Вас и Вашу супругу. От души желаю счастья в семейной жизни.
9. Глубокоуважаемый Иван Иванович! Позвольте мне присоединиться к поздравлениям по поводу избрания Вас депутатом городского Совета. Уверен, что Вы оправдаете доверие тех, кто отдал за Вас голоса. Желаю успешного пребывания на этом посту.
10. Дорогой юбиляр! Поздравляю Вас с уходом на заслуженный отдых и желаю всего наилучшего. Руководство высоко оценило Вашу многолетнюю безупречную работу. Многие Ваши полезные идеи были приняты в коллективе. Несомненно, нам будет Вас недоставать, но мы с удовольствием будем думать о том, что Вы наслаждаетесь заслуженным отдыхом. Не забывайте нас!
11. Иван Иванович! Для меня высокая честь преподнести Вам этот подарок – символ нашей любви и признательности. Нам, безусловно, будет Вас недоставать. Удачи и многих лет крепкого здоровья и счастья.
12. Коллеги! Праздники дают мне возможность выразить личную благодарность нашим истинным друзьям и высказать наилучшие пожелания. Мы гордимся делом, которому служим, а такие союзники, как Вы, делают нашу повседневную работу приятной. Все мы желаем Вам весёлого Рождества и счастливого Нового года. Мы поднимаем за Вас бокалы!
13. Иван Иванович! Сердечно благодарю Вас за тёплые поздравления, доставившие мне большое удовольствие. Искренне надеюсь, что смогу выразить свою признательность и менее официально.
14. Иван Иванович! От имени всего коллектива позвольте мне поблагодарить Вас за поздравления по случаю 30-летия нашей службы. Ваше письмо символизирует высокий дух дружбы и сотрудничества между нашими организациями, и мы это высоко ценим.
15. Уважаемый Иван Иванович! Искренне благодарю Вас за внимание и этот замечательный сувенир. Он будет напоминать мне всё доброе и хорошее, что долгие годы связывало нас.
16. Дорогие коллеги! Сердечно поздравляем вас с Новым годом! Спасибо за открытку и новогодние поздравления.
№ 4. Какие праздники являются информационным поводом для поздравлений в современной деловой переписке? Сравните разные варианты поздравительных писем к Новому году. Чем они отличаются? Назовите адресата каждого из вариантов. Исправьте допущенные ошибки.
1. Уважаемый Сергей Борисович! От имени всего нашего коллектива поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
2. Уважаемые работники электросвязи! Руководство компании «ХХХ» поздравляет вас с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым.
3. Дорогие земляки! От всей души поздравляю вас с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!
4. Уважаемый Андрей Николаевич! Сердечно поздравляю Вас с Новым годом и Рождеством Христовым - праздниками, которые дарят нам счастье и радость, несут в каждый дом тепло и уют. От всей души желаю Вам и Вашим близким исполнения всех желаний, здоровья и благополучия.
5. Уважаемые дамы и господа! Примите сердечные поздравления с Новым годом и Рождеством Христовым! Желаем счастья, процветания, крепкого здоровья и удачи во всех начинаниях в новом году!
6. Уважаемые господа! Коллектив группы «ХХХ» поздравляет вас с наступающим Новым годом! Желаем успехов в вашей деятельности и надеемся на плодотворное сотрудничество в году! Группа «ХХХ»
7. ЗАО «ХХХ» поздравляет всех с наступающим Новым годом! Желаем в наступающем году здоровья, счастья, благополучия, успехов и процветания в бизнесе. Мы уверены, в будущем году нас ждет больше приятных и радостных событий, много новых и светлых надежд! Дирекция ЗАО «ХХХ»
8. Друзья, коллеги, наши уважаемые клиенты и поставщики, примите искренние поздравления с наступающим Новым годом! Отдел сетевых технологий компании «ХХХ» с удовольствием желает вам счастья, здоровья и успехов, а также процветания вашему бизнесу в новом году. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
9. Дорогие друзья! Сердечно поздравляем вас с наступающим Новым годом! Коллектив нашей газеты желает вам крепкого здоровья, благополучия, творческих успехов и удачи. Надеемся и далее быть интересными и полезными. Коллектив газеты «ХХХ».
№ 5. Перечислите информационные поводы для написания писем-приглашений. Напишите письмо-приглашение: а) адресованное журналисту с предложением принять участие в пресс-конференции; б) адресованное деловым партнерам с предложением посетить корпоративный праздник, посвященный юбилею компании; в) адресованное постоянным клиентам с приглашением посетить выставку-продажу продукции компании.
№ 6. Прочитайте предложенные варианты писем-приглашений. Определите информационный повод для их составления. Сравните стилистические приемы, использованные в текстах писем, укажите композиционные и стилистические особенности писем.
ММПП «Салют» и Дом культуры «Чайка» приглашают Вас на Праздничный огонек, посвященный Дню 8 Марта, который состоится 5 марта 1999 года. Начало: 17 часов.
Посольство республики Хорватии в Российской Федерации и Американский центр в Москве имеют честь пригласить Вас: - На дружескую встречу с хорватско-американским писателем господином ЙосипомНоваковичем по случаю выхода из печати его книги «День дурака» на русском языке. Начало в 15.00 часов; - На семинар г-на ЙосипаНоваковича на тему: «Создание литературных произведений на английском, как на втором языке». Начало в 16.00 часов. 31 мая 2006 года. Американский центр, Николоямская ул., 1,3 этаж. Тел.: 777-65-30.
Глубокоуважаемая Светлана Николаевна! Приглашаем Вас посетить 20-ю Московскую международную выставку «Образование и карьера – ХХI век», которая проводится в период с 18 по 20 ноября 2004 года в комплексе «Гостиный двор». Адрес: Москва, ул. Ильинка, д. 4, Гостиный двор. Директор Организационного комитета, В.В. Старченко.
Компания «ЭКСПО-ПАРК Выставочные проекты» Приглашает Вас посетить Десятую Международную художественную ярмарку «АРТ МОСКВА».Открытие: 17 мая, 16.00 – 21.00 Время работы: 18 – 21 мая, 12.00 – 20.00. Адрес: Москва, Крымский вал, 10. Организаторы: ВО «Центральный Дом Художника», Компания «ЭКСПО-ПАРК Выставочные проекты» При поддержке Издательской программы «Интерроса». Тел./ факс: (495) 238-45-00, 238-45-16.Приглашение действительно на 2 лица.
Приглашаем Вас 9 мая 2006 года на Торжественное Закрытие Московского Пасхального фестиваля. Светлановский зал Московского международного Дома музыки (Космодамианская наб., 52), начало в 19.00. Ваши места: Ряд 3 место 27. На 1 лицо.
№ 7. Прочитайте письмо и определите его жанр. Выделите устойчивые речевые жанровые формулы. Разделите текст на композиционные части.
Уважаемый покупатель! Сообщаем, что 6 февраля 2006 года на мебельной фабрике «Андерсен», изготавливающей Ваш заказ, произошел пожар. Последствия пожара и размер нанесенного ущерба в данный момент неизвестны. В связи со случившимся ставим Вас в известность, что срок поставки мебели по Вашему заказу будет увеличен. Срок поставки мы сообщим Вам дополнительно после выяснения последствий пожара и восстановления работы фабрики. В связи с тем, что увеличение сроков поставки произошло в последствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, просим Вас проявить понимание данной ситуации, рассчитываем на содействие. Мы постараемся продолжить поставку мебели в самые кратчайшие сроки. С уважением, генеральный директор ООО «Райфити» Э.Салахетдинов.
№ 8. Прочитайте письмо. Разделите его на логические части. Какие жанры деловой переписки представлены в письме?
Уважаемые партнеры! ООО «Алтай-Селигор» благодарит Вас за стабильное и плодотворное сотрудничество. На протяжении самого сложного времени мы взаимовыгодно работали и для нас большая честь видеть Вас среди своих постоянных клиентов. Весь период, начиная с первой волны кризиса 2008 года, наша компания гибко реагировала на изменения рынка, планомерно разрабатывала новые продукты, стабилизировала отпускные цены, предоставляя все возможные скидки. Тем не менее, внешняя среда оказывает сильнейшее давление на товаропроизводителя. Рост инфляции по данным Росстата за 2008-2012 гг. составил от 6,1 до 8,8% ежегодно. Рост затрат и цен на сырье за аналогичный промежуток времени значительно опережает эти цифры. Вы, как опытные руководители, прекрасно понимаете, что любая компания, занимающаяся производственной деятельностью, не должна нести убытки от своей финансовой деятельности. В тоже время, последняя корректировка отпускных цен на весь ассортимент продукции нашей компании осуществлялась в 2009 году. В связи с этим, мы вынуждены с 1 апреля 2012 года внести ряд изменений в наши отпускные цены. Данные изменения не влияют на предоставление максимальных скидок на нашу продукцию и на заключение договоров с фиксированным объемом закупа, сроками и ценой. Приложение: прайс-лист от 01.04.2012 г. Директор А. И. Фокин.
№ 9. Напишите письмо-извещение, письмо-предупреждение, письмо-претензию по одному и тому же информационному поводу. Чем будет отличаться содержание? Из каких композиционных частей письма будут состоять? Будут ли отличаться обращения?
№ 10. Назовите информационный повод для создания писем. Определите цель создания письма. Дайте характеристику адресату. Чем вызваны различия в содержании писем? Разделите письма на композиционные части.
1) Уважаемая Вера Алексеевна! Сердечно поздравляю Вас с 60-летием Великой Победы! На долю Вашего поколения выпала историческая миссия отстоять независимость и будущее Отечества в самой жестокой битве всех времен и народов. В первый день войны прозвучали слова, ставшие священными для каждого – «Наше дело правое. Враг будет разбит. Победа будет за нами», и весь народ поднялся на защиту Родины. Вы сокрушили вражеские полчища, спасли человечество от страшной угрозы нацистского порабощения. Именно на фронтах Великой Отечественной решилась судьба всего мира. Память о беспримерном подвиге тех, кто героически сражался с оружием в руках, самоотверженно трудился в тылу, строил и укреплял великую державу – будет жить в веках. От всей души желаю Вам доброго здоровья, счастья и благополучия. Президент Российской Федерации В.В.Путин.
2) Уважаемая Вера Алексеевна! Минуло 60 лет со дня Победы советского народа в Великой Отечественной войне, которая стала крупнейшим мировым событием и оставила неизгладимый след в развитии человеческого общества. Именно на народ разгромил гитлеровскую Германию, спас мировую цивилизацию от фашизма, поставив решающую точку в поверженном Берлине в мае 1945-го. На долю Вашего поколения выпали суровейшие испытания, Великая Победа ковалась беспримерным мужеством и героизмом фронтовиков, высоким военным искусством полководцев, самоотверженным трудом в тылу. Всей своей жизнью вы доказали, что наш народ способен вынести любые испытания, преодолеть все тяготы, лишения во имя счастья будущих поколений, во имя жизни на Земле. Вы принадлежите к особой категории москвичей, которую мы с гордостью называем поколением Победителей! Москва и москвичи высоко ценят беспримерный подвиг Победителей, Ваш огромный вклад в дело патриотического воспитания молодежи. Сердечно поздравляю Вас с 60-ой годовщиной Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 г.г. Слава Вам, Победители! Низкий поклон и благодарность за Ваши подвиги, за Ваш бесценный вклад в дело Великой Победы! Желаю Вам доброго здоровья и мира! Живите долго. Вы нужны стране, Вы нужны Москве, Вы нужны нам. С уважением, мэр Москвы Ю.М.Лужков.
3) Уважаемая Вера Алексеевна! Примите искренние поздравления с праздником Победы и самые сердечные пожелания. В этом году исполнится 65 лет с трагической даты начала Великой Отечественной войны. Каждый ее день, ее час стал моментом истины, испытанием духа и воли для бойцов на фронте, для тех, кто самоотверженно трудился в тылу и надеждой ждал своих близких. Вы победили в этой жестокой битве, внесли решающий вклад в разгром нацизма. Своей стойкостью, беспримерным мужеством показали всему миру, что нет и никогда не будет такой силы, которая смогла бы поставить на колени наш народ. Исторический масштаб и значение Победы не подвластные времени. Ведь то, что было истинно великим, останется великим навсегда. Уверен, что новые поколения граждан России будут всегда равняться на Знамя Победы, которое вы, дорогие наши ветераны, подняли в 45-ом и достойно несете по жизни. Президент Российской Федерации В.В.Путин.
№ 11. Исправьте допущенные в письмах ошибки. Укажите виды допущенных ошибок.
1. Дорогие жители московской Области! Примите наши самые сердечные поздравления с новым годом и рождеством христовым! Эти празники веселья и надежды на то что следущий год будет лучше предыдущего, что он пренесет исполнение самых заветных жиланий. Новый год - это одновремено и праздник и хороший повод подвезти итоги, наметить новые цели. Новый год - всеми любимый и радосный праздник наполненный светом, устремленый в будущее. Уходящий год дарил нам радости встречь и открытий, были маленькие и большие победы и достижения, мы обретали новый бесценный опыт жизни. Мы прожили с вами насыщеными важными событиями год и создали хороший задел на будущее: значительная часть промышленыхпридприятий находится на подъеме, в сельском хозяйстве создаются благоприятные условия для производительного труда, культурная жизнь поднялась на качественно новый уровень. Пусть ваши самые заветные желания збудутся, и наступающий год запомниться нам, как яркий, успешный и  счастливый. Пусть в эти праздничные дни утихнут политические споры и у всех будет хорошее настроение. Пусть новый год оправдает самые добрые надежды, пренисет мир, здоровье и благополучие в каждую семью. И пусть сбудутся все, что вы загадаете под бой курантов в последние минуты уходящего года! С наступающим праздником вас дорогие друзья! С Новым годом!
2. Уважаемые труженики кампании! От всей души поздравляю вас с наступающим Новым годом! Новогодний праздник - особеный. Он дарит Вам надежду на счастье и удачу, несет радость и новые начинания. Уходящий год был насыщен важными событиями, смелыми проэктами и успешной работой всех в компании, в том числе ее подрозделений компании. По этому хочется сказать всем вам огромное спасибо за продуктивнный труд и добрые дела. Энергичный и сплоченыйколектив - вот главное наше достояние. С таким надежным коллективом можно смело смотреть в будующее. В наступающим году хочется пожелать всем Вам крепкого здоровья, счастья, душевной стойкости, уверености в своих силах и аптимизма. Пусть всегда рядом с вами будут ваши родные и друзья, а в ваших домах царит благополучие, любовь и взаимопонимание. С Новым годом дорогие друзья!
3.Дорогой Иван Иванович! Очень извиняюсь за задержку ответа, но не смог ответить вам раньше. Дело в том, что предложенный нашей компании Вашей фирмой проект не соответствует стандартам, которые мы описывали в нашей рассылке. Поэтому он не подойдет, но это не значит, что на этом прикратятся наши партнерские взаимо отношения. Думаю, что первый проект, который мы делаем сейчас, вполне достоен. Если вы решите обратиться к нам с новым предложением, мы будем всегда рады. Одновременно хотела поздравить вас и сотрудников фирмы с прошедшими праздниками и пожелать удачи, счастья, здоровья и обсуществления бизнес планов. И чтобы мы продолжали сотрудничать дальше. До свидания, Иван Петрович.
№ 12. К какому жанру можно отнести письмо? Что можно сказать об отношениях между адресантом и адресатом?
В целях реализации прав инвалидов на проезд с сопровождающим в условиях введения на наземном городском транспорте 7-минутной задержки при повторном проходе по социальной карте москвича, просим Вас обратиться в управление по вопросу замены СКМ (социальной карты москвича) по адресу: Измайловский проспект, д. 34, комната 12. При себе необходимо иметь следующие документы: паспорт. В случае необходимости обмен СКМ можно произвести с помощью социального работника. Прием по данному вопросу осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 19. Телефоны для справок: 84990987654, 8499 7865423.
№ 13. В письмах каких жанров возможны следующие речевые формулы:а) в связи с неполучением счета-фактуры; б) ссылаясь на Ваш запрос от 14 января 2011 года; в) согласно договору о сотрудничестве; г) в целях скорейшего решения вопроса; д) в ответ на Ваш запрос сообщаем, что; е) просим рассмотреть наше предложение; ж) просим прислать образцы товара и прайс-лист; з) приносим свои извинения; и) позвольте выразить глубочайшую признательность; к) благодарим за образцы продукции, которые вы прислали, и сообщаем, что; л) наши компании долгие годы связывают дружеские взаимоотношения; м) будем искренне рады видеть Вас; н) информация о ценах на наши услуге представлена в прайс-листе. Составьте деловые письма с предложенными речевыми формулами.
№ 14. Из предложенных речевых формул отберите те, которые в деловой переписке обозначают: а) этикетный ритуал, б) заявление, в) сообщение, г) уведомление, д) подтверждение, е) требование, ж) просьбу, з) обещание, и) напоминание, к) предложение. Предложите варианты – синонимы этикетных формул: благодарю;сообщаем;убедительно прошу; выражаю надежду; желаем успехов; сожалеем; приносим извинения; ставим Вас в известность; заявляем; извещаем; напоминаем; уведомляем; подтверждаем; объявляем; спешим проинформировать о том; обращаемся к Вам с просьбой; приказываю; предлагаем Вашему вниманию; постановляю; настоятельно прошу; гарантируем; обязуемся. Перечислите устаревшие формулы, которые использовались в подобных речевых ситуациях.
№ 15. Прочитайте письма. Какие цели ставили авторы писем? Дайте стилистическую оценку тексту.Какому жанру официально-делового стиля соответствует текст? Разбейте текст на композиционные части. Составьте информационное письмо.
1. «Советник» - ежемесячный профессиональный журнал о связях с общественностью и рынке ПР. Изначально потребность в выпуске информационного издания возникла у РАСО (Российской ассоциации по связям с общественностью). Первые выпуски сразу нашли своего читателя и за пределами Ассоциации. У журнала появились потенциальные подписчики. Вскоре «Советник» стал восприниматься как серьезное специализированное издание. Растущий из года в год тираж доказал не только потребность в информации такого рода, но и чрезвычайно быстрое развитие ПР-индустрии. Журнал не ограничивается описанием ситуации ПР-рынка в Европейской части страны. Здесь можно найти материалы о региональных компаниях, акциях и событиях. Также журнал содержит статьи профессионалов в области ПР, которые делятся своими мнениями и опытом работы. Все, кто хотя бы косвенно связаны с информационными и финансовыми сферами, также смогут найти много полезной информации. В журнале имеются такие рубрики, как «сверим часы», «Дата», «Дни ПР», «Серебряный лучик», «Проблема», «Компания», «Сообщество», «Регион», «Практикум» «Мнение», «В мире» «Почта», «Новости». Т.о. затрагиваются все насущные вопросы современного специалиста. В 2001 году был разработан ПР-портал Sovetnik.ru. Сегодня тысячи подписчиков могут в режиме on-line узнать о событиях на рынке ПР и сообщить свои новости.
2. Журнал «Новые тенденции PLUS» появился на русском рынке сравнительно недавно: он зарегистрирован в июле 2001 года, но уже приобрел известность в широких кругах. Его генеральным директором и исполняющим обязанности главного редактора является Максим Масс. Большинство статей принадлежат русским авторам, но это издание является дочерним от итальянского и его консультантом по производству ГараЭнг. Журнал выходит ежемесячно тиражом 40000 экземпляров. Это издание затрагивает широкий спектр тем: он отслеживает новые тенденции в архитектуре, интерьере, моде, технике и автомобилях, новостей и открытий в культуре и в повседневной жизни населения столицы. Стоит добавить, что оригинальной чертой данного издания является то, что говорит о том, что этот журнал рассчитан также и на иностранцев, проживающих в России и в особенности в Москве. Текст выдержан в публицистическом стиле и рассчитан либо на профессионалов в определенной отрасли (архитекторов, дизайнеров, стилистов и т.д.), либо на достаточно образованный или состоятельный (в материальном плане) круг читателей, отслеживающих последние тенденции. Издание представляет различные рубрики, такие, как интервью с известными личностями (архитекторами, ювелирами и т.д.), рассказы, репортажи, панорамы, акции, премьеры, но основное внимание акцентируется на новинках интерьера, косметики, ювелирных изделий и т.д. и является одним из «привилегированных» журналов среди остальных глянцевых журналов. За дополнительной информацией вы можете обратиться: ххх.
3. Журнал «Cosmopolitan» теперь пополнится новым приложением – «Магия Cosmo». Теперь семейство «Cosmo» состоит из трех изданий: «Cosmopolitan», «CosmoBeauty» и «Магия Cosmo». Новый журнал обещает быть неожиданным, оригинальным и очень интересным. В новом издании читатели найдут уже привычные для «Cosmopolitan» советы, связанные с парфюмерией, косметикой, макияжем. Но большая часть журнала все же посвящена гороскопам, приметам, гаданиям и т.д. Этим и объясняется оригинальность издания. Журнал будет издаваться тиражом 153000 экземпляров. За дополнительной информацией обращайтесь по тел: ххх или на e-mail: ххх.
4. Еженедельный журнал «Досуг», известный широкому кругу читателей как издание по культурной жизни столицы, теперь будет выходить в новом формате. Полностью изменится дизайн, рубрикатор, появятся новые разделы. За дополнительной информацией обращайтесь по тел: ххх.
№ 16. Дайте стилистическую оценку текста. Исправьте допущенные ошибки. Найдите примеры заимствованной лексики и объясните ее употребление. Соответствуют ли предложенные тексты требованиям, предъявляемым к деловой переписке? На основе данных текстов составьте: а) письмо-приглашение; б) письмо-поздравление; в) письмо редактора; г) информационное письмо.
1. В этом году журналу «ХХХ» исполняется 5 лет, и чтобы отпраздновать это событие, мы решили сделать юбилейный номер совместно с нашими друзьями – дорогими читателями. Мы объявляем конкурс на лучшие истории о странах мира. Полученный материал будет доверен строгому жюри – редакции журнала. Лучшие истории попадут на страницы юбилейного номера, а авторов ждут интересные подарки в духе «ХХХ» и кое-что еще. Правила участия в конкурсе смотрите в № ***. За более подробной информацией обращайтесь по телефонам: ххх, а также смотрите адрес в интернете.
2. Составленный по совершенно новому принципу, выгодно отличающемуся от других подобный изданий, он поможет составить наиболее подходящий маршрут (Вы можете поехать как в один город, так и по всему Золотому кольцу, - в нашей книге представлены разные варианты поездок с указанием адресов вокзалов, расписанием транспорта и тарифов на билеты), выбрать комфортную гостиницу и расскажет обо всем, что делает путешествие по Золотому кольцу интересным именно для Вас. Мы используем для наших путеводителей только достоверную и актуальную информацию, а оригинальный подход к ее изложению сделает даже само планирование поездки увлекательным. Ищите наши путеводители в лучших магазинах города! По всем вопросам обращайтесь по тел: ххх.
3. Научно-популярный журнал «ГЕО» издается в России с октября 1998 года. Журнал уже более полувека издавался во Франции, Испании и Германии. Большая заслуга генерального директора российского издания «ГЕО» Олафа Хенгерера заключается в том, что он вовремя увидел свободный российский рынок, включая слабую конкуренцию со стороны журнала «Вокруг света» и сумел собрать сильный редакционный коллектив. Тираж и объем ежемесячного журнала «ГЕО» рос от номера к номеру при сохранении одной и той же ценовой линии в 75-80 рублей. Представленная в журнале реклама дорогих автомобилей, костюмов, престижной жилплощади и т.д. настраивает на мысль, что журнал издается для тонкой прослойки состоятельных людей. Но большей популярностью он пользуется у так называемого «среднего» класса, не имеющего возможности часто или вообще выезжать в разные экзотические страны. Но благодаря качественной работе фоторепортеров, российское издание журнала «ГЕО» имеет в нашей стране большой успех. Центральной темой номера, как правило, становится описание стран и городов. Кроме этого журнал имеет большое количество рубрик: путешествие, природа, биография, открытие, досье, репортаж, взгляд, наука. Набирают ход новые рубрики: экспедиция, открытие, традиции, а такая рубрика, как «мозаика» в прошлом месяце получила собственное продолжение в виде журнала «Геофокус». Семья журналов «ГЕО» расширилась также благодаря детскому изданию «ГЕОрленка». Можно смело назвать «ГЕО» журналом, интересным для всей семьи. Он нашел своего читателя в России и вряд ли в ближайшее время с ним расстанется.
4. Компания «Мотор-групс» сообщает о новом дополнении к своему ассортименту. В течение многих лет мы лидируем на рынке производства аккумуляторов. На этот раз наши разработчики создали то, что полностью изменит вашу жизнь. Мы изобрели аккумулятор, который в 10 раз мощнее, а весит всего одну четвертую веса аккумуляторов, существующих на современном рынке. Новая технология позволяет изготовить такой аккумулятор любого размера и формы. Его также можно подзарядить, просто подключив к сети с помощью маленького простейшего приспособления. Опытные образцы прошли испытания как на карманных компьютерах, так и на грузовиках, рассчитанных на далекие расстояния. Во всех случаях их работа превзошла все ожидания. Новые аккумуляторы настолько легкие, что даже те, которые предназначены для работы в напряженном режиме, можно носить в кармане. Аккумуляторы для компьютеров обеспечат работу карманных устройств на десятки часов, а не на три-четыре часа. Как обычные аккумуляторы, которыми вы пользуетесь в настоящий момент. Для получения дополнительных данных, а также для организации интервью и посещений производства, пожалуйста, обращайтесь к Иванову Ивану Ивановичу по телефону 111-11-11.
5. «Априори» - один из модных глянцевых журналов в России. Учредитель издания – ООО «Арнольд Прайз». Журнал, в отличие от многих изданий подобного типа, не переводной, так как все статьи принадлежат русским авторам и в команде, занимающейся выпуском издания, нет иностранцев. Журнал выходит ежемесячно, тиражом 90000 экземпляров. Главный редактор журнала и арт-директор – Дмитрий Кобахидзе. Издание следит за тенденциями мира моды. Оригинальность журнала «Априори» заключается в том, что он непереводной, как мы уже упоминали, и этот факт позволяет избежать калек и с большей точностью отразить ситуацию в мире российской моды и fasion индустрии. Как во всех глянцевых журналах внимание акцентируется на визуальном ряде. Текст выдержан в публицистическом стиле с элементами разговорного, что придает ему особую динамику. В журнале представлены различные рубрики, такие, как слово редактора, панорама, репортаж, акция, премьера, но основное внимание уделяется последним тенденциям моды и fasion рубрике, также присутствует большое количество интервью с выдающимися личностями нашего времени, чаще всего актерами или людьми из мира моды. Издание имеет множество распространителей как в Москве, так и в других городах России. За дополнительной информацией вы можете обратиться в редакцию (тел: 123-45-67).
№ 17. Объясните специфику жанра «письмо редактора». Найдите в печатных СМИ примеры писем редактора, выдержанных в разном стиле. Напишите реферат на тему: «Жанровые и композиционные особенности письма редактора».
Тема 7. Официально-деловой стиль.
Теоретический материал.
Официально-деловой стиль (ОДС) относится к книжным стилям речи и функционирует в сфере правовых и административных отношений. Различные варианты адресованности текста определили подстили ОДС: дипломатический законодательный, административно-управленческий. К периферии официально-делового стиля относятся рекламные и PR-тексты информативного характера, язык патентов. Основной функцией ОДС является информирование адресата, возможны устные и письменные формы речи, в первую очередь предписывающего характера, определившие сложную систему жанров текстов ОДС.
Основными чертами ОДС являются: официальные отношения между адресантом и адресатом, безличная форма общения, ограниченный круг тем, стандартизированная форма изложения, чему способствуют различные формы унификации текстов – текст-аналог (типовой текст), текст-образец, текст-трафарет. Тексты в ОДС, не обладающие эмоциональностью, не пишутся, а составляются при помощи шаблонов, штампов, речевых формул (в порядке обмена опытом; в связи с наступлением зимних холодов; в связи с прекращением сроков поставок, в целях дальнейшего сотрудничества; мы, нижеподписавшиеся и др.), которые меняются в зависимости от речевой ситуации и соответствуют стандартам. Тексты, составленные в ОДС, не допускающие вариантов толкований, отличаются строгостью композиции, систематизацией представленной информации, стандартизированностью изложения и состоят из реквизитов (отдельных элементов текста), совокупность которых называется формуляром.
В ОДС активно используется канцелярско-деловая лексика, не имеющая аналогов в других функциональных стилях (юридическое лицо, истец, лицевой счет, виза, досье, надлежащий, препровождается и др.), термины (импорт, контракт, надбавка, рассрочка и др.), аббревиатуры и сложносокращенные слова (МИД, Росагроэспорт, Сбербанк, УВД, ОРД, л/с и др.), сложные глагольные формы (оказать помощь, оказать содействие, проявить заботу, осуществлять уход и др.), отыменные предлоги (в виду того, что; в связи с тем, что; в части; в силу; по линии и др.), отглагольные существительные, в том числе с префиксом не (неисполнение, нахождение, невыполнение, несоблюдение и др.), цепочки имен существительных (в целях гласности работы органов власти, для применения мер общественного порядка и др.), утверждение через отрицание (ученый совет не возражает; коллегия адвокатов не отвергает и др.). Имена существительные, обозначающие должности и звания, используются в ОДС в форме мужского рода (свидетель Иванова, капитан полиции Сидорова и др.). Имена существительные также определяют социальную роль адресанта и адресата и называют их по признаку, связанному с совершенным действием или правовыми отношениями (истец, супруг, квартиросъемщик, наниматель, работодатель). Страдательный залог используется в текстах ОДС при необходимости подчеркнуть факт свершения действия (предложение одобрено; оплата гарантируется; определенное количество путевок продано и др.). Действительный залог указывает на адресата как субъект юридической ответственности (руководитель отдела не обеспечил соблюдение правил техники безопасности; завод сорвал сроки поставки и др.).
К ОДС относятся служебные документы, различающиеся по своему назначению: деловые письма, личные, директивные (распорядительные), информационно-справочные, административно-организационные, финансовые, учетные документы. С ОДС связано понятие «документный текст». Особенности ОДС связаны с повторяемостью речевых ситуаций, юридической значимостью текстов, регламентированностью служебных отношений, тематической организации деловой речи, ограниченной лексической сочетаемостью слов.
Основные понятия: канцелярский стиль, лексика официально-делового стиля, признаки официально-делового стиля, документ, документный текст, жанры документа.
Вопросы для обсуждения:
История официально-делового стиля.
Формы бытования и сфера применения официально-делового стиля.
Подстили официально-делового стиля.
Языковые особенности официально-делового стиля.
Документ и документный текст.
Способы унификации текстов в официально-деловом стиле.
Композиционные особенности документных текстов.
Формы выражения авторской позиции в официально-деловом стиле.
Упражнения.
№ 1. Прочитайте примеры речевых ситуаций. Разбившись на пары, по ролям отработайте ситуации, используя официально-деловой стиль: а) соискатель проходит собеседование при устройстве на работу; б) сотрудник отдела социальной защиты населения звонит по телефону, чтобы поздравить ветерана Великой Отечественной войны с Днем Победы; в) новый классный руководитель проводит первое родительское собрание; г) новый начальник отдела знакомится с подчиненными; д) сотрудник телефонного узла звонит сообщить, что телефон не оплачен; е) редактор издательства обсуждает с автором правку рукописи; ж) начальник сообщает подчиненному о невозможности предоставления отпуска; ж) консультант в торговом центре предлагает покупателю приобрести новый товар.
№ 2. Прочитайте определения термина «документ», представленные в словарях. Одинаково ли словари толкуют значение слова? Посмотрите определение слова «документ», представленное в словарях В.Даля и Д.Ушакова. Сравните варианты толкований.
Документ (от лат. documentum - свидетельство), 1) различные виды актов, имеющих юридическое значение, напр. учредительные документы акционерных обществ и других товариществ, завещание в установленной законом форме, диплом о высшем образовании; 2) документ, удостоверяющий личность (см. Удостоверение), а также определенные права (напр., пенсионное удостоверение, водительские права); 3) письменное свидетельство о каких-либо исторических событиях, фактах; 4) материальный носитель данных (бумага, кино- и фотопленка, магнитная лента, перфокарта и т. п.) с записанной на нем информацией, предназначенный для ее передачи во времени и пространстве. Документы могут содержать тексты, изображения, звуки и т. д. (Большой Энциклопедический словарь).
Документ [документ] м. 1) Деловая бумага, служащая подтверждением какого-л. факта или права на что-л. 2) Удостоверение, подтверждающее личность предъявителя или содержащее определенные сведения о его трудовой, общественной и т.п. деятельности. 3) Постановление, решение и т.п. 4) То, что является свидетельством каких-л. событий, фактов истории и т.п. (обычно о произведениях искусства, литературы). (Т.Ф.Ефремова. Современный толковый словарь русского языка).№ 3. Прочитайте предложения. В каком значении употребляется в них слово «документ»? Дайте определения разным значениям слова «документ» и подберите к нему однокоренные слова.
В школе Пете Марфушину выдали проездной документ. Наконец, документ был готов. Чтобы следовать дальше, Якову надо было выправить документ. Исторические документы хранятся в архивах. «А документик-то фальшивый», - сиплым голосом произнес нотариус. На почте Варваре не выдали посылку – для ее получения нужны были документы. Маша шла, не замечая никого вокруг, вдруг строгий голос заставил ее очнуться: «Предъявите ваши документы!». Документом, удостоверяющим личность, является паспорт. На работе Анна Петровна отвечала за хранение документов. Исторические летописи – это документы эпохи. Судья встал и торжественно огласил оправдательный документ. «Пригодится», - сказал секретарь и, открыв папку с надписью «Дело № 306», сложил в нее документ. «Как вы без документов? Забыли?» - удивился администратор.
№ 4. Какие формы сокращений возможны в текстах, написанных в официально-деловом стиле? Укажите ошибки в сокращениях.
Моск. область; гор. Санкт-Петерб.; прос-т Буденного; у-цаБийская; гражд. Иванов; госп-н Иванов; т-щ Иванов; направить в бухг. завода; главбух Иванов; оплатить ком-ку; предс. ком-и; зам дир-ра; отд. связи Кировского района; г-д Пермь; канд. ф. наук; исп. об-ти; ст. сп-т; доц.; главврач.№ 5. Дайте сокращенную запись следующих словосочетаний. Составьте с данными словами и словосочетаниями фрагмент текста в официально-деловом стиле.
Волгоградская область; город Москва; почтовый ящик № 43, абонентский ящик № 34; станция Григорово, отделение связи Первомайского района; озеро Байкал; кандидат технических наук; кандидат физических наук; кандидат филологических наук; кандидат философских наук; заместитель декана; заведующий кафедрой; член-корреспондент Академии наук; исполняющий обязанности главного бухгалтера; генеральный директор; главный врач; техническое задание; специальный заказ; код подразделения; государственный стандарт; смотри на странице 32; так далее; корреспондентский счет; тому подобное; десять миллионов рублей; 1919-1920 годы; научно-исследовательский институт; свободно конвертируемая валюта; налог на добавленную стоимость; расчетный счет.
№ 6. Напишите текст объявлений, развернув сокращения. Найдите примеры объявлений, в которых используются сокращения. Можно ли считать объявление документом?
а) Ж. 40 л, без в/п., ищет м.ч. пр. нар. без в/п с выс. з/п с проп. М. и обл. для совм. пров. досуга.
б) Ищу р., ч/п д. без в/п, б/жив. От 24 до 35 л. Для совм. аренды комн. Кв. благ, в о/с. Имеются в/у: быт/тех, Т/В. Д. находится в 3-х мин. От ст. м. Бабушкинская, в 15 мин. от Пр-та Мира.
а) Ищу сотр. без в/п и в/о. Возр: 20-40. Иметь: мед. кн. Ст. м: Курская. З/п: договорная. Тел: 84999999999.
№ 7. Найдите в тексте элементы официально-делового стиля. Найдите в тексте сокращения. Для чего они употребляются? Найдите слова и словосочетания, которые можно сократить. «Переведите» текст в: а) разговорный; б) художественный; в) публицистический функциональный стиль.
Иванову И.В. 105275 Москва, 10 ул. Соколиной горы, д. 19, кв. 98.
Об оплате счетов за депозитарные услуги
Стромынское отделение № 5898 Сбербанка России г. Москвы направляет на Ваш адрес счет за депозитарное обслуживание за июль месяц 2006 г. Сообщаем Вам, что указанную на счете сумму необходимо оплатить в течение трех дней после его получения по квитанции ф. 31. Напоминаем Вам, что оплата производится в любом филиале Сбербанка России.
Начальник сектора депозитарных операций С.М.Сидоров
№ 8. В каких словосочетаниях допущены ошибки, связанные с ограниченной сочетаемостью слов: предоставить в пользование, вступать в силу, выслать на рассмотрение, оказывать содействие, выдать кредит, направить на рассмотрение, оказывать помощь, давать предложения, пострадать в событиях, передать в управление, осуществлять контроль, предоставить кредит, владеть правом, передать для управления, пострадать при событиях, предоставить кредит, вносить предложения, обладать правом, входить в силу, пострадать в результате событий.
№ 9. Расшифруйте аббревиатуры. К каким группам они относятся? Приведите примеры аббревиатур: ВДНХ, эсэр, СССР, Совинформбюро, кадеты, ГРУ, ТАСС, ОРД, РСДРП, МУР, ВКПб, КПСС, ГАИ, ГИБДД, Главмосстрой, ГУМ, Атоммаш, НТВ, Ленсовет, ЗИС, ГАЗ, Массолит, ВАЗ, Моссовет, КамАЗ, Иновещание, Проектгрупп, Агитплакат, Авиапром, МЧС, ЧМЗ, Генштаб, ДОСААФ, ГТО, Гостелерадио, ОБЕРИУт, Совмин, РЖД, МИД, Росагроэкспорт, Госстрой, спецназ, Мосэнерго, Ленком. № 10. Расшифруйте сокращения. К каким группам они относятся? Составьте предложения с сокращениями. Составьте предложения с развернутыми сокращениями: кг.; в /о; гг.; а/я; км.; м.; г-н.; л.; б/н; зав.; б/у; л/с; соч.; лит.; л/д. № 11. Составьте текст распорядительных документов, используя существительные в нужной глагольной форме: назначение, представление, ликвидация, утверждение, создание, увольнение, поощрение, реорганизация.№ 12. Укажите словосочетания и слова, которые используются в официально-деловом стиле. Предложите синонимы к указанным словосочетаниям и словам. Составьте предложения с указанными словосочетаниями и словами: воздать должное, нетрудоспособность, жилищный фонд, принять к исполнению, принять к сведению, поставить на вид, страховой полис, быстро, предписывать, предлагать, проводить исследование, прямые обязанности, непосредственные обязанности, выступить с предложением, дипломная работа, ответчик, истец, соглашение, указанные сроки, ходатайство, объяснение, заявление.№ 13. Ответив на поставленные вопросы, составьте текст объявлений, чтобы он соответствовал официально-деловому стилю.
- Можно ли сшить в ателье пальто из материала клиента? – Можно ли курить в автобусе? - Можно ли в метро заниматься коммерцией? - Можно ли фотографировать во время спектакля? - Может ли нотариус заверить документ, если нет паспорта? – Можно ли гулять по газонам? - Возможен ли обмен документа, если нет новой фотографии? – Можно ли приносить в ресторан свою еду? - Можно ли пропускать занятия в университете без уважительной причины? – Можно ли кричать в музее? – Можно ли бегать по эскалатору? – Можно ли ездить без билета в трамвае?
№ 14. Прочитайте вопросы для анкеты. Организуйте их в логическом порядке. Определите информационный повод для написания анкеты.
Образование. Место учебы в настоящее время. Дата рождения. ФИО. Приемлемые для вас часы работы. Контактные телефоны. Гражданство. Адрес постоянной прописки. Предыдущее место работы. Причины, по которым вы решили устроиться на работу в нашу организацию.
№ 15. Прочитайте текст доверенности на получение заработной платы, написанный К.И.Чуковским. Какие критерии официально-делового стиля нарушены в данном тексте? Какую роль в тексте играют вводные слова? В толковых словарях найдите значение слов «потратить» и «растратить», сопоставьте значения, объясните употребление глагола «растратить» в данном тексте.
Пусть Воронину Сергею отдадут мою зарплату. Он, как будто, человек честный и, надеюсь, денег моих не растратит.
№ 16. Прочитайте биографические статьи. Определите информационный повод для их создания. Сформулируйте вопросы, охватывающие большую часть информации, представленной в статьях: а) для анкеты; б) для интервью в газету; в) для соцопроса.
Юрию Грибову – 80
22 июня 1941 года он праздновал свое 16-летие. В армию пошел добровольцем. Когда его спрашивают, где воевал, он отвечает: «Я воевал мало, только успел Берлин взять». Молодой лейтенант, командир пулеметной роты Юрий Грибов стал свидетелем заключительных операций Великой Отечественной – форсирования Одера, взятия Берлина, встречи советских и американский войск на Эльбе. После войны, став газетным журналистом, работал в газете ВВС «Сталинский сокол» и в газете группы войск в Румынии «Советский воин». Его перо отличалось глубоким проникновением в суть проблемы, необыкновенно живым языком, мастерским умением подмечать важные детали, которые придают его рассказам о наших современниках достоверность и теплоту. В течение девяти лет возглавлял писательскую газету «Литературная Россия». Работал заместителем главного редактора «Известий» и главным редактором популярного еженедельника «Неделя». Избирался секретарем правления Союза писателей СССР.
Союз журналистов вручил кавалеру пяти орденов полковнику в отставке Юрию Тарасовичу Грибову премию «Золотое перо» 2004 года. «Литературная газета» поздравляет давнего друга и автора с замечательной датой, желает бодрости, доброго здоровья, новых литературных свершений («Литературная газета», 22-28 июня 2005).
Рязанский Валерий Владимирович. Член Президиума генерального совета партии «Единая Россия». Заместитель Руководителя фракции «Единая Россия» в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации. Координатор Межрегионального координационного Совета партии «Единая Россия» по Центральному Федеральному округу Российской Федерации.
Родился 4 декабря 1950 г. в Истринском районе Московской области в семье рабочего-железнодорожника. В 1974 г. окончил Московский авиационный институт им. Серго Орджоникидзе по специальности инженер-электромеханик по авиационному приборостроению. В 1974-76 гг. работал инженером в Научно-исследовательском институте приборостроения. С 1976 по 1987 гг. работал в МАИ в должностях старшего инженера, ведущего инженера, директора студенческого городка и главного инженера института. С 1987 г. – главный инженер туристского гостиничного комплекса «Измайлово». В мае 1990 г. был избран генеральным директором ЗАО «Туристские гостиничные комплексы «Измайлово». Дважды в 199г. и в 2003 г. избирался депутатом Государственной Думы РФ по Перовскому одномандатному округу № 198 Москвы. За время работы в Государственной Думе РФ стал соавтором 57 проектов Федеральных законов, 17 из которых опубликованы и вступили в законную силу. Награжден медалями «За трудовую доблесть», «850-летия Москвы» и орденом Почета. Женат. Имеет двоих детей и двоих внуков (Информационная листовка).
№ 17. Какие способы унификации текстов вам известны? Создайте текст- трафарет для: а) справки; б) пропуска; в) удостоверения.
№ 18. Какие из названий фирм и организаций вам кажутся более, а какие – менее удачными. Какими видами деятельности занимается организация? Какие названия относятся к официально-деловому стилю?
Доктор Столетов; Московский метрополитен им. В.И.Ленина; Спрут; 36,6; Тет-а-тет; Электронный рай; Таблетка; Эльдорадо; Красный куб; Скорая помощь; Ромашка; У Ашота; Лубянка; Красный глаз; Комус; Япоша; Счастливый папа; Переплетные птицы; Управление УВД на Московском метрополитене им. В.Ленина; Под крестом; Якитория; Диваны ТУТ; КухниСтрой; Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова; Кружка; Подружка; Трамвайное депо им. П.Русакова; Детский мир; Литера; ЧайКоффский; Читай город; Буду мама; Яшма-золото; Отдел социальной защиты населена района «Перово» г. Москвы; Перекресток; Махровый рай; станция метро «Сокольники».№ 19. Какие виды речевой игры представлены в торговых названиях? Найдите примеры удачных и неудачных названий.
Доктор Айболит; Клевое место; Мир ванн; Мягкое место; Дочки-сыночки; АзБуковник; банк Рулев; Алтын; ТехноСила; Седьмой Континент; Для душа и души, Раздолбай Сервис; Куриный рай; Подушкин; Жирный сушиед; Дверной пивик; БЫСТРОсъЕШКА; Канцеляркин; Подкованная блоха.
№ 20. Объясните, соответствуют ли данные рекламные имена необходимым критериям: краткость, звучность, образность, ассоциативность с родом деятельности, этичность, узнаваемость в ряду подобных: юридическая консультация Лошарики; служба такси Круиз; ресторан восточной кухни ШиреХари; магазины товаров для дома Домовой и Домушник; пивной ресторан БирМания; детские клубы Лошарики, Апельсинка и Я и мама; магазин алкогольной продукции Хорошие привычки; салоны красоты Носорог, Игуана и Индустрия соблазна; туристическое агентство Скатертью дорога; магазины мясных продуктов Мясная улыбка, Мясо, Мяско-Мясушко и Мяснов; досуговый центр Мумия; Дом паркета; Дом моды; Дом фарфора; магазин изделий из пробки Мир пробки. Приведите примеры удачных и неудачных рекламных имен компаний, занимающихся одним видом деятельности.
№ 21. Какие подстили официально-делового стиля вам известны? В каких формах речи возможна их реализация? Для каких подстилей характерны следующие формы речи: а) предписание; б) ходатайство; в) информирование? Какие виды информации функционируют в разных подстилях официально-делового стиля?
№ 22. В каких документных текстах возможно употребление следующих слов и словосочетаний: воздать должное, нетрудоспособность, жилищный фонд, принять к исполнению, принять к сведению, поставить на вид, страховой полис, незамедлительно, предписывать, предлагать, проводить исследование, прямые обязанности, непосредственные обязанности, квалификационная работа, ответчик, истец, соглашение, указанные сроки, ходатайство, объяснение, заявление. Составьте со словосочетаниями предложения.
№ 23. Из ряда синонимов выберите слова, характерные для официально-делового стиля.
- квартира, помещение, цех, кров, обитель, апартаменты, дом;
- персона, человек, лицо, индивид, персонаж;
- мать, отец, мам, матушка, родитель, папа, батяня;
- военнослужащий, солдат, служивый, вояка;
- выволочка, выговор, нагоняй, взыскание;
- приехать, нагрянуть, прибыть.
№ 24. Прочитайте фрагмент рассказа В.М.Шукшина «Мужик Дерябин». Какие тексты составил герой? Как они связаны между собой: а) по смыслу; б) композиционно? Какую задачу ставит перед собой автор текстов? Подчеркните канцеляризмы и речевые формулы официально-делового стиля. Исправьте допущенные ошибки.
«Красно-Холмскому райисполкому. Довожу до вашего введения факт, который мы все проморгали. Был у нас поп Николай (по-старому отец Николай), в народе его звали Николашка, как никакого авторитета не имел, но дом его стоял в этом переулке. Когда попа изъяли как элемента, переулок забыли переименовать, и наш переулок в настоящее время называется в честь попа. Я имею в виду - Николашкин, как раньше. Наш сельсовет на это дело смотрит сквозь пальцы, но жителям нам стыдно, а особенно у кого дети с высшим образованием и вынуждены писать на конвертах «переулок Николашкин». Этот Николашка давно уж, наверно, сгнил где-нибудь, а переулок, видите ли, Николашкин. С какой стати! Нас в этом переулке 8 дворов, и всем нам очень стыдно. Диву даешься, что мы 50 лет восхваляем попа. Неужели же у нас нет заслуженных людей, в честь которых можно назвать переулок? Да из тех же восьми дворов, я уверен, найдутся такие, в честь которых не стыдно будет назвать переулок. Он, переулок-то, маленький! А есть ветераны труда, которые вносили пожизненно вклад в колхозное дело, начиная с коллективизации. Активист».
Дерябин переписал написанное, остался доволен, даже подивился, как у него все складно и убедительно вышло. Он отложил это. И принялся писать другое: «В Красно-Холмский райисполком. Мы, пионеры, которые проживаем в переулке Николашкином, с возмущением узнали, что Николашкин был поп. Вот тебе раз! - сказали мы между собой. Мы, с одной стороны, изучаем, что попы приносили вред трудящимся, а с другой стороны - мы вынуждены жить в переулке Николашкином. Нам всем очень стыдно - мы же носим красные галстуки! Неужели в этом же переулке нет никаких заслуженных людей? Взять того же дядю Афанасия Дерябина: он ветеран труда, занимался коллективизацией и много лет был бригадиром тракторной бригады. Его дом крайний, с него начинается весь переулок. Мы, пионеры, предлагаем переиначить наш переулок, назвать - Дерябинский. Мы хочем брать пример с дяди Дерябина, как он трудился, нам полезно жить в Дерябинском переулке, так как это нас настраивает на будущее, а не назад. Прислушайтесь к нашему мнению, дяди!» Дерябин перечитал и этот документ - все правильно (В.Шукшин. «Мужик Дерябин»).№ 25. Прочитайте фрагмент повести А.Гайдара «Тимур и его команда». Какие задачи ставят перед собой составители ультиматума? Найдите в тексте составленного документа элементы официально-делового стиля. О каком историческом письме идет речь? Ознакомьтесь с текстом письма запорожцев к турецкому султану. Можно ли его назвать историческим документом? Найдите устаревшие обороты речи.
Как составляются ультиматумы, этого еще никто не знал, и Тимур спросил об этом у дяди. Тот объяснил ему, что каждая страна пишет ультиматум на свой манер, но в конце для вежливости полагается приписать: «Примите, господин министр, уверение в совершеннейшем к Вам почтении». Затем ультиматум через аккредитованного посла вручается правителю враждебной державы. Но это дело ни Тимуру, ни его команде не понравилось Во-первых, никакого почтения хулигану Квакину они передавать не хотели; во-вторых, ни постоянного посла, ни даже посланника при этой шайке у них не было. И, посоветовавшись, они решили отправить ультиматум попроще, на манер того послания запорожцев к турецкому султану, которое каждый видел на картине, когда читал о том, как смелые казаки боролись с турками, татарами и ляхами….
«Атаману шайки по очистке чужих садов Михаилу Квакину…» Это мне, – громко объяснил Квакин. – С полным титулом, по всей форме, «…и его, – продолжал он читать, – гнуснопрославленному помощнику Петру Пятакову, иначе именуемому просто Фигурой…» Это тебе, – с удовлетворением объяснил Квакин Фигуре. – Эк они завернули: «гнуснопрославленный»! Это уж что-то очень по-благородному, могли бы дурака назвать и попроще, «…а также ко всем членам этой позорной компании ультиматум». Это что такое, я не знаю, – насмешливо объявил Квакин. – Вероятно, ругательство или что-нибудь в этом смысле. – Это такое международное слово. Бить будут, – объяснил стоявший рядом с Фигурой бритоголовый мальчуган Алешка. – А, так бы и писали! – сказал Квакин. – Читаю дальше. Пункт первый: «Ввиду того что вы по ночам совершаете налеты на сады мирных жителей, не щадя и тех домов, на которых стоит наш знак – красная звезда, и даже тех, на которых стоит звезда с траурной черной каймою, вам, трусливым негодяям, мы приказываем…» – Ты посмотри, как, собаки, ругаются! – смутившись, но пытаясь улыбнуться, продолжал Квакин. – А какой дальше слог, какие запятые! Да! «…приказываем: не позже чем завтра утром Михаилу Квакину и гнусноподобной личности Фигуре явиться на место, которое им гонцами будет указано, имея на руках список всех членов вашей позорной шайки. А в случае отказа мы оставляем за собой полную свободу действий». – То есть в каком смысле свободу? – опять переспросил Квакин. – Мы их, кажется, пока никуда не запирали. – Это такое международное слово. Бить будут, – опять объяснил бритоголовый Алешка.
№ 26. Прочитайте фрагмент автобиографии А.Твардовского. Можно ли считать данный текст документальным? Какие отступления от документального стиля есть в данном тексте? Отредактируйте текст, чтобы он соответствовал нормам официально-делового стиля.
Родился я в Смоленщине, в 1910 году, на «хуторе пустоши Столпово», как назывался в бумагах клочок земли, приобретенный моим отцом, Трифоном Гордеевичем Твардовским, через Поземельный крестьянский банк с выплатой в рассрочку. Земля эта … вся в мелких болотцах…, – и вся заросшая лозняком, ельником, березкой, была во всех смыслах незавидна. Но для отца, который был единственным сыном безземельного солдата и многолетним тяжким трудом кузнеца заработал сумму, необходимую для первого взноса в банк, земля эта была дорога до святости. И нам, детям, он с самого малого возраста внушал любовь и уважение к этой кислой, подзолистой, скупой и недоброй, но нашей земле…
По-разному благосклонно и по-разному с тревогой относились мои родители к тому, что я стал сочинять стихи. Отцу это было лестно, но из книг он знал, что писательство не сулит больших выгод, что писатели бывают и не знаменитые, безденежные, живущие на чердаках и голодающие. Мать, видя мою приверженность к таким необычным занятиям, чуяла в ней некую печальную предназначенность моей судьбы и жалела меня.
Летом 1924 года я начал посылать небольшие заметки в редакции смоленских газет. Писал о неисправных мостах, о комсомольских субботниках, о злоупотреблениях местных властей и т.п. Изредка заметки печатались. Это делало меня, рядового сельского комсомольца, в глазах моих сверстников и вообще окрестных жителей лицом значительным. Ко мне обращались с жалобами, с предложениями написать о том-то и том-то, «протянуть» такого-то в газете... собрав с десяток стихотворений, отправился в Смоленск к М.В. Исаковскому, работавшему там в редакции газеты «Рабочий путь». Принял он меня приветливо, отобрал часть стихотворений, вызвал художника, который зарисовал меня, и вскоре в деревню пришла газета со стихами и портретом «селькора-поэта А. Твардовского».
№ 27. Прочитайте текст. Можно ли отнести его к официально-деловому стилю? Какую цель ставил перед собой автор текста? Изложите документ художественным стилем.
Гражданка Канарейкина Татьяна Николаевна, потеряв женскую гордость и скромность, украшающую советскую девушку, бегает за летчикомаморального поведения, а с этой целью угнала мой мотоцикл марки «Восход».
Тема 8. Жанры документов.
Теоретический материал.
Жанровые разновидности текстов документов зависят от многих факторов. Из основных можно назвать следующие: принадлежность текста к определенной форме речи (устной или письменной), вид речевой деятельности (информирование, ходатайство, предписание), стилевую разновидность официально-делового стиля (подстили: дипломатический, законодательный, административно-управленческий). Видовые и жанровые группы документов связаны и со сферой речевой деятельности (политической, судебной, административной, правовой, дипломатической, рекламной, PR и др.), а также первичностью или вторичностью текста. Немаловажным фактором выделения жанра является частотность употребления текста. Необходимо разделять понятия «документ» и «документный текст», под которым подразумевается «письменно-речевой объект, составляющий знаковую основу документа» [Кушнерук С.П. Документная лингвистика. М., 2012], отражающие требования, предъявляемые к официально-деловому стилю. Из основных жанров текстов, созданных в официально-деловом стиле, можно назвать следующие: закон, нормативный акт, инструкция, приговор, постановление, приказ, решение, договор, контракт, соглашение, декларация, ультиматум, жалоба, заявление, служебная записка, петиция, автобиография, резюме, отчет, план, меморандум, рапорт, доверенность, завещание и др.Очевидно, что название жанра может отражать разные речевые ситуации (постановление об аресте, постановление правительства; обвинительное заключение, заключение в протоколе; торговый договор, трудовой договор, договор купли-продажи; брачный контракт, контракт на поставки и др.), объясняющие принадлежность текста к разным подстилям официально-делового стиля. Складывавшаяся на протяжении столетий жанровая система текстов, созданных в официально-деловом стиле, сохранила первичные названия жанров (завещетальная грамота, завещание; доверительная грамота, доверенность). Жанровая специфика текста также связана с его объемом, регламентированностью, способом унификации.
Основные понятия: язык деловых бумаг, документ, разновидность документа, название документа, способы унификации текста.
Вопросы для обсуждения:
Критерии различения жанров текстов, созданных в официально-деловом стиле.
Сфера употребления жанров документов.
Соотнесение жанров документов и подстилей официально-делового стиля.
Упражнения.
№ 1. В текстах каких жанров возможно употребление данных речевых конструкций:
- Акционерное общество открытого типа "Аэропорт Внуково", именуемое ___________ в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора В.В. Баранова, действующего на основании Устава, с одной стороны, и фирма "Сети и системы", именуемая в дальнейшем….;
- Исполнитель, в лице директора М.В. Петрова, действующего на основе Устава, с другой стороны, заключили между собой договор о нижеследующем...;
- Между закрытым акционерным обществом "Оптовый рынок Самара", далее именуемым Арендодатель, и ТОО "Арес", далее именуемым Арендатор, заключается договор об аренде;
- Глава I. Общие положения.      Статья 1. Основные принципы проведения выборов Президента Российской Федерации      1. Президент Российской Федерации избирается гражданами Российской Федерации на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании.      2. Участие гражданина Российской Федерации в выборах Президента Российской Федерации является свободным и добровольным. Никто не вправе оказывать воздействие на гражданина Российской Федерации с целью принудить его к участию или неучастию в выборах Президента Российской Федерации, а также препятствовать его свободному волеизъявлению.
№ 2. Напишите:
- Заявление о дополнительном выходном дне; - Объяснительную записку по поводу утери пропуска; - Справку, разрешающую посещать бассейн; - Служебную записку с просьбой выделить автобус для поездки сотрудников в музей. Объясните, в каких речевых ситуациях используются разные жанры служебной переписки.
№ 3. Составьте вопросы для анкеты:
- анкета постоянного посетителя салона красоты; - вечер встречи выпускников школы (задача – составить базу данных); - анкетирование проводит повар в столовой, чтобы выявить вкусовые пристрастия сотрудников; - анкета родителей и ребенка при записи в детский сад.
№ 4. Прочитайте определения, данные термину «протокол» в разных толковых словаря. Подберите контекст к каждому из значений. Найдите определения термина, предложенные другими словарями.
№ 5. Прочитайте текст стихотворения В.С. Высоцкого. Какие основания были у поэта, чтобы назвать произведение «Милицейский протокол»? Какие жанровые особенности протокола сохранил поэт? Проанализируйте другие варианты названий: «Антиалкогольная», «Протокол», «Объяснение в милиции», «Разговор в вытрезвителе», «Объяснительная записка в милиции», «Объяснительная записка в милицейском протоколе». Какие черты официально-делового стиля присутствуют в тексте? Какие еще функциональные стили представлены в стихотворении? Составьте текст протокола, используя представленную в тексте информацию.
Считай по-нашему, мы выпили не много./ Не вру, ей-бога! Скажи, Серёга! / И если б водку гнать не из опилок - / То что б нам было с пяти бутылок!../ Вторую пили близ прилавка, в закуточке, - / Но это были ещё цветочки! /Потом - в скверу, где детские грибочки, / Потом не помню - дошёл до точки. / Я пил из горлышка, с устатку и не евши, / Но как стекло был - остекленевший. / А уж когда коляска подкатила, / Тогда в нас было - семьсот на рыло. / Мы, правда, третьего насильно затащили, / Но тут - промашка, переборщили. / А что очки товарищу разбили - / Так то портвейном усугубили. / Товарищ первый нам сказал, что вы уймитесь, / Что - не буяньте, что - разойдитесь! / На "разойдись" я сразу ж согласился, / И разошёлся. И расходился. / Но если я кого ругал - карайте строго! / Но это вряд ли - скажи, Серёга! / А что упал - так то от помутненья, / Орал не с горя - от отупенья. / Теперь дозвольте пару слов без протокола. / Чему нас учит семья и школа? - / Что жизнь сама таких накажет строго! / Тут мы согласны - скажи, Серёга! / Вот он проснётся утром - протрезвеет, скажет: / "Пусть жизнь осудит, пусть жизнь накажет!" / Так отпустите - вам же легче будет: / Чего возиться, раз жизнь осудит! / Вы не глядите, что Серёжа всё кивает, - / Он соображает, всё понимает! / А что молчит - так это от волненья, / От осознанья и просветленья. / Не запирайте, люди, - плачут дома детки! / Ему же в Химки, а мне в Медведки! / Да всё равно автобусы не ходют, / Метро закрыто, в такси не содют. / Приятно всё-таки, что нас тут уважают. / Гляди, подвозят, гляди, сажают! / Разбудит утром не петух, прокукарекав, - / Сержант поднимет - как человеков. / Нас чуть не с музыкой проводят, как проспимся. /Я рупьзаначил - опохмелимся! / И всё же, брат, труднау нас дорога. / Эх, бедолага! Ну, спи, Серёга... (1971)
№ 6. Прочитайте «Протокол празднования Лицейской годовщины 19 октября 1936 года», составленный А.С.Пушкиным. Какие особенности и композиционные черты жанра сохранил поэт? Найдите примеры устаревших слов и подберите современные аналоги. По данному образцу составьте протокол заседания: а) встречи выпускников школы; б) заседания совета директоров предприятия; в) проведения экзамена. Какие жанровые разновидности протокола вы знаете?
19 Октября 1836.
Праздновали дватцатипятилетие Лицея (на Екатерининскомъ канале, въбывшемъБиблейскомъ доме, возле Михайловскаго Дворца, на квартире Яковлева): П. Юдинъ, П. Мясоедовъ, П. Гревеницъ, М. Яковлевъ, М. Мартыновъ, МодестъКорфъ, А. Пушкинъ, Алексей Илличевский, С. КомовскийФ. Стевенъ, К. Данзасъ.
Собрались выше упомянутыя Господа лицейскиявъ доме у Яковлева и пировали следующимъобразомъ:
Обедали вкусно и шумно.
Выпили три здравия (по заморскому toasts).
за дватцати пятилетие Лицея;
за благоденствие Лицея;
за здоровье отсутствующихъ.
Читали письма писанныя некогда отсутствующимъбратомъКюхельбекеромъкъ одному изъ товарищей.
Читали старинныя протоколы, песни, и проч. Бумаги, хранящиясявъ Архиве Лицейскомъ у старосты Яковлева.
Поминали Лицейскую старину.
Пели национальныя песни.
Пушкинъначиналъ читать стихи на 25-ти летие Лицея, но всехъстиховъ не припомнилъ и кроме того отозвался, что онъихъ не докончилъ; но обещалъ докончить, списать и приобщить въ оригинале късегоднишнему протоколу
Примечание: Собрались все къ половине 5-го часа, разошлись въ половине десятаго.
№ 7. Что такое выписка из протокола? По каким правилам она составляется? Сколько в выписке из протокола композиционных частей? Составьте выписку из протокола: а) заседания студенческого совета; б) совещания, посвященного планированию корпоративного праздника.
№ 8. Прочитайте текст документа. Какие композиционные части выписки представлены? Какие речевые формулы используются в современном русском языке?
Выписка из протокола заседания Совета Народных Комиссаров Терской области16 января 1919 г.
Слушали: Об отпуске 45 млн рублей казакам-переселенцам. Постановили: Решение этого вопроса отложить до ближайшего заседания Совнаркома и заключение СНК передать на усмотрение Терского народного Совета.
№ 9. Прочитайте Статью 185 ГК РФ. Что такое доверенность? В каких случаях доверенность составляется в нотариальной форме?
Статья 185. Доверенность
1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу.
2. Доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы, должна быть нотариально удостоверена, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Комментарий к статье 185
Доверенность - это письменное уполномочие. В иной форме, кроме письменной, доверенность существовать не может.
№ 10. Напишите текст доверенности: а) на получение стипендии; б) на получение заработной платы; в) на управление транспортным средством. Какие глагольные формы необходимо употреблять в тексте доверенности? Подберите к ним синонимы из других функциональных стилей.
№ 11. Назовите отличия в жанрах биографических текстов: биография, художественная биография, автобиография, биографическая статья, резюме, досье и др. Какие из перечисленных текстов можно назвать документальными жанрами и почему? Прочитайте текст автобиографии В.М. Шукшина. Какие требования, предъявляемые к автобиографии, сохраняет автор? Чем вызвано нарушение хронологии событий? Объясните смысл словосочетания «выйти в люди».
Родился 25 июля 1929 г. в селе Сростки Бийского района Алтайского края. Родители — крестьяне. Со времени организации колхозов (1930 г.) — колхозники. В 1933 году отец арестован органами ОГПУ. Дальнейшую судьбу его не знаю. В 1956 году он посмертно полностью реабилитирован.
В 1943 г. я окончил сельскую семилетку, некоторое время учился в Бийском автотехникуме, бросил. Работал в колхозе, потом, в 1946 г., ушел из деревни. Работал в Калуге, на строительстве турбинного завода, во Владимире на тракторном заводе, на стройках Подмосковья. Работал попеременно разнорабочим, такелажником, учеником маляра, грузчиком. «Выйти в люди» все никак не удавалось.
№ 12. Прочитайте автобиографию М.А.Шолохова, написанную в апреле 1949 года. Какие задачи ставил перед собой автор? Какие факты биографии отражены в документе? Какие факты биографии М.А.Шолохова не отражены в данном документе? Составьте по данному тексту: а) вопросы для листка по учету кадров; б) резюме.
Шолохов Михаил Александрович. Родился 24 мая 1905 г. в х. Кружилином, ст. Вёшенской, Ростовской обл. Отец – торговослужащий до революции, после, т. е. при Советской власти, продработник. Умер в 1925 г. Мать убита в 1942 г. во время бомбежки ст. Вёшенской немецкими самолетами.
Учился в нач. школе, затем в мужской гимназии. Окончил 4 класса в 1918 г. С 1923 г. – писатель. В партию вступил в 1930 г., № партбилета 0981052. Принят в члены ВКП(б) Вёшенской парторганизацией. Партвзысканиям не подвергался, ни в троцкистской, ни в прочих контрреволюционных организациях не состоял, отклонений от линии партии не имел.
В армию призван в июле 1941 г. в звании полкового комиссара. Служил спец. военкорреспондентом. Демобилизован в декабре 1945 г. Награжден орденом Отеч. войны I ст., медалями. В плену не был. За границей был дважды, в 1930 и 1935 г., в связи с изданием моих книг в разных странах. Был в Германии, Франции, Англии, Швеции и Дании. В 1922 г. был осужден, будучи продкомиссаром, за превышение власти: 1 год условно. Женат с 1924 г. По своей линии близких родственников не имею. По линии жены: мать жены – домохозяйка, сестра и брат – служащие, о старшем брате жены точных сведений не имею, по слухам – он священнослужитель на Украине. Отец жены умер в 1939 г. Писатель М.Шолохов (полковник запаса).
№ 13. В текстах каких жанров употребляются следующие языковые формулы: - настоящие правила; - настоящий договор; - доверяю получить; - действующие расценки; - надлежащие меры; - данное обращение; - в установленном порядке; - настоящим сообщаем; - напоминаем о том, что; - выдана в том, что; - принятое решение; - утвердить на заседании; - в соответствии с договоренностью; - в порядке оказания помощи.
№ 14. Подберите глаголы к существительным: - контроль; - счет; - сделка; - право; - цена; - платеж; - качество; - работа; - договор; - приказ; - правила; - инструкция; - справка; - соглашение. Составьте с полученными словосочетаниями документные тексты разных жанров.
№ 15. Прочитайте стихотворение А.Галича «Красный треугольник. Найдите элементы официально-делового стиля. Какая речевая ситуация представлена поэтом? Найдите в тексте элементы разговорного стиля и «переведите» их в официально-деловой. Составьте на основе данного текста: а) объяснительную записку; б) протокол собрания; в) донесение; г) указание; д) приказ; е) жалобу. Какие еще жанровые разновидности документов можно составить на основе стихотворения А.Галича?
Ой, ну, что ж тут говорить, что ж тут спрашивать,/ Вот стою я перед вами, словно голенький... / Я с племянницей гулял - тёть-Пашиной, / И в «Пекин» её водил, и в Сокольники. / Поясок ей покупал - поролоновый, / И в палату с ей ходил - Грановитую... / А жена моя -тврщ-Парамонова - / В это время находилась - за границею... / Приезжает, ей привет — анонимочка, / Фотоснимок, а на нём - я и Ниночка! / Утром встал я, ан, нет моей кысочки,Ни вещичек её нет, ни записочки... / Нет как нет.../ Ну, прямо, нет как нет! / Я к ней, в ВЦСПС - в ноги падаю, / Говорю, что всё во мне переломано, / Мол, прости, что я гулял с этой... падлою, / Извини меня, тврщ-Парамонова. / А она, как закричит - вся стала чёрная: / «Я на слёзы на твои - ноль внимания!Ты мне лазаря не пой, я - учёёёная, / Ты - людям всё расскажи, на собрании!»И кричит она, кричит, а голос слабенький, / А холуи уж тут как тут - каплют капельки, / И ТамаркаШестопал, и Ванька Дёргалов, / И какой-то «референт», ну, что из органов... / Тут как тут... / Ну, прямо, тут как тут! / Ладно, в воскресенье прихожу на собрание, / Дело, помню как сейчас, было первого.Я, конечно, бюллетень взял заранее, / И бумажку из диспансера нервного... / А Парамонова, гляжу, вся в новом шарфике, / А как увидела меня, вся стала - красная, / У них первый был вопрос - «Свободу Африке!», / А потом уж про меня,  в части «Разное»... / Как про Гану - все в буфет за сардельками, / Я бы тоже взял кило, да плохо с деньгами... / А как вызвали меня, так сник от робости,А из зала мне кричат: «Давай подробности!» / Всё, как есть... / Ну, прямо, всё, как есть! / Ой, ну что ж тут говорить? что ж тут спрашивать? / Вот стою я перед вами - словно голенький! / Я ж с племянницей гулял, теть-Пашиной, / И в «Пекин» её водил... и в Сокольники... / И - в моральном, говорю, моём облике - / Есть растленное влияние Запада! / Но... живём-то, говорю, не на облаке, / Это ж просто, говорю, соль — без запаха... / И на жалость я их брал, и испытывал, / И бумажку (что от психов) зачитывал, / Но поздравили меня с «воскресением» - / Закатили строгача с занесением! / Ой, ёй, ёй.../ Ну, прямо — ой, ёй, ёй... / Вот тогда, я взял букет покрасивее, / Стал к подъезду номер семь (для начальников),А Парамонова, как вышла - вся стала синяя, / Села в «Волгу» без меня, и отчалила! / Я тогда прямым путём в раздевалку, и / Тёте Паше говорю: «Буду вечером...», / А она мне говорит: «С аморалкою- / Нам, товарищ дорогой, делать нечего! / И племянница моя, Нина Саввовна, / Она думает теперь - тоже самое,Она всю свою морковь нынче продала, / И домой, по месту жительства - отбыла.» / Вот те на... / Ну, прямо, вот те на!.../Ну, тогда я прям в райком шлю записочку - / Мол, прошу принять по личному делу я... / А у Грошевой сидит - моя кысочка, / Как увидела меня, вся стала - белая. / И сидим мы с нею так вот прямо - рядышком, / И с улыбкой говорит тврщ-Грошева: / «Схлопотал он строгача, ну и ладушки, / Помиритесь вы теперь по-хорошему». / ...и пошли мы с ней вдвоём, как по облаку, / И пришли мы с ней в «Пекин» рука об руку, / Она скушала «дюрсо», а я «перцовую» - / За советскую семью... образцовую!/ Вот и все....
№ 16. Сравните разные варианты текстов Клятвы пионеров СССР. В чем состоят различия? С какими историческими событиями связаны изменения в текстах? Можно ли считать клятву документом? Каковы отличительные особенности жанра?
1.Честным словом обещаю, что буду верен рабочему классу, буду ежедневно помогать своим трудовым собратьям, знаю законы пионеров и буду им повиноваться (1922).
2.Я, юный пионер СССР, перед лицом своих товарищей торжественно обещаю, что 1) Буду твёрдо стоять за дело рабочего класса в его борьбе за освобождение рабочих и крестьян всего мира. 2) Буду честно и неуклонно выполнять законы и обычаи юных пионеров (1923).
3. Я, юный пионер СССР, перед лицом своих товарищей торжественно обещаю, что буду твёрдо стоять за дело рабочего класса в его борьбе за освобождение рабочих и крестьян всего мира. Буду честно и неуклонно выполнять заветы Ильича, законы и обычаи юных пионеров.
4.Я, (фамилия, имя), вступая в ряды Всесоюзной пионерской организации имени Владимира Ильича Ленина, перед лицом своих товарищей торжественно клянусь: горячо любить и беречь свою Родину, жить, как завещал великий Ленин, как учит Коммунистическая партия, как требуют Законы пионеров Советского Союза (1986).
№ 17. Прочитайте тексты. Определите род профессиональной деятельности приносящего клятву/присягу. Найдите клише и шаблоны, характерные для жанра, с их помощью составьте текст клятвы или присяги.
1.Торжественно клянусь честно и добросовестно исполнять обязанности адвоката, защищать права, свободы и интересы доверителей, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, законом и кодексом профессиональной этики адвоката.
2. Клянусь Аполлоном-врачом, Асклепием, Гигиеей и Панакеей и всеми богами и богинями, беря их в свидетели, исполнять честно, соответственно моим силам и моему разумению, следующую присягу и письменное обязательство: считать научившего меня врачебному искусству наравне с моими родителями, делиться с ним своими достатками и в случае надобности помогать ему в его нуждах; его потомство считать своими братьями, и это искусство, если они захотят его изучать, преподавать им безвозмездно и без всякого договора; наставления, устные уроки и все остальное в учении сообщать своим сыновьям, сыновьям своего учителя и ученикам, связанным обязательством и клятвой по закону медицинскому, но никому другому.
3. Клянусь при осуществлении полномочий Президента Российской Федерации уважать и охранять права и свободы человека и гражданина, соблюдать и защищать Конституцию Российской Федерации, защищать суверенитет и независимость, безопасность и целостность государства, верно служить народу.
4.Я (фамилия, имя, отчество), поступив на службу в органы внутренних дел, присягаю на верность народам Российской Федерации. Клянусь соблюдать Конституцию и законы Российской Федерации, уважать и соблюдать права и свободы человека и гражданина, добросовестно выполнять приказы начальников и возложенные на меня служебные обязанности. Клянусь достойно переносить связанные со службой в органах внутренних дел трудности, быть честным, мужественным, бдительным сотрудником, хранить государственную и служебную тайну. Клянусь, не щадя своей жизни, охранять установленный Конституцией и законами Российской Федерации правовой порядок. Если же я нарушу принятую мной Присягу, то готов нести ответственность, установленную законами Российской Федерации. Служа Закону - служу народу!
№ 18. Сравните тексты Воинской присяги. Какие реалии времени отражают тексты. В какое время они были созданы?
1.Я, гражданин Союза Советских Социалистических Республик, вступая в ряды Вооруженных Сил, принимаю присягу и торжественно клянусь быть честным, храбрым, дисциплинированным, бдительным воином, строго хранить военную и государственную тайну, беспрекословно выполнять все воинские уставы и приказы командиров и начальников. Я клянусь добросовестно изучать военное дело, всемерно беречь военное и народное имущество и до последнего дыхания быть преданным своему Народу, своей Советской Родине и Советскому Правительству. Я всегда готов по приказу Советского Правительства выступить на защиту моей Родины - Союза Советских Социалистических Республик и, как воин Вооруженных Сил, я клянусь защищать ее мужественно, умело, с достоинством и честью, не щадя своей крови и самой жизни для достижения полной победы над врагами. Если же я нарушу эту мою торжественную присягу, то пусть меня постигнет суровая кара советского закона, всеобщая ненависть и презрение трудящихся.
2. Я, (фамилия, имя, отчество), торжественно присягаю на верность своей Родине – Российской Федерации. Клянусь свято соблюдать её Конституцию и законы, строго выполнять требования воинских уставов, приказы командиров и начальников. Клянусь достойно выполнять воинский долг, мужественно защищать свободу, независимость и конституционный строй России, народ и Отечество.
Найдите тексты воинской присяги в разных странах мира. Сравните их с текстом воинской присяги в Российской федерации
№ 19. Назовите отличительные признаки следующих жанров: а) указ; б) декрет; в) постановление.
№ 20. В какую историческую эпоху использовались названия жанров текстов: а) устав; б) уложение; в) кодекс.
№ 21. Что общего в содержании текстов: а) рапорт; б) служебная записка?
№ 22. В каких из перечисленных жанров первостепенной является: а) функция сообщения; б) функция воздействия: - манифест; - указ; - закон; - нота; - ультиматум; - постановление; - кодекс; - жалоба; - иск.№ 23. Назовите речевые ситуации, связанные в разным названием документов, в которых используются слова: - акт, - декларация; - прошение; - программа. Перечислите жанры, близкие названным по содержанию.№ 24. Какие исторические события или документы стали основой для политических лозунгов: - Наш ответ Чемберлену! – Война до победного конца! – Мир – народам! Землю – крестьянам! Заводы – рабочим! Пролетарии всех стран – соединяйтесь! Дойдем до Берлина! Спасибо деду за Победу! Можно ли считать политический лозунг документом? Найдите примеры политических лозунгов разных эпох. Что общего и что различного у политического лозунга и рекламного слогана?
№ 29. Прочитайте фрагмент повести В.М.Шукшина «До третьих петухов». Сформулируйте текст деловой бумаги, которая нужна главному герою. Какие виды справок называются в тексте? Какие документы названы в тексте? Составьте предложения со словосочетаниями в официально-деловом стиле, названными в тексте. Найдите элементы разговорного стиля. Укажите штампы и фразеологизмы.
- Надо справку, - зло сказал Иван. К ним еще подошли черти... Образовался такой кружок, в центре которого стоял злой Иван.
- Продолжайте, - крикнул Изящный музыкантам и девице. - Ваня, какую справку надо? О чем?
- Что я - умный. Черти переглянулись... Быстро и непонятно переговорили между собой.
- Шизо, - сказал один. - Или авантюрист.
- Не похоже, - возразил другой. - Куда-нибудь оформляется. Всего
одну справку надо?
- Одну.
- А какую справку, Ваня? Они разные бывают... Бывает - характеристика, аттестат... Есть «о наличии», есть «об отсутствии», есть «в том, что», есть «так как», есть «ввиду того, что», а есть «вместе с тем, что» - разные, понимаешь? Какую именно тебе сказали принести?
- Что я умный.
- Не понимаю... Диплом, что ли?
- Справку.
- Но их сотни справок! Есть «в связи с тем, что», есть «несмотря на то, что», есть...
- Понесу ведь по кочкам, - сказал Иван с угрозой. - Тошно будет. Или спою «Отче наш».
- Спокойно, Ваня, спокойно, - занервничал Изящный черт. - Зачем подымать волну? Мы можем сделать любую справку, надо только понять - какую? Мы тебе сделаем...
- Мне липовая справка не нужна, - твердо сказал Иван, - мне нужна такая, какие выдает Мудрец (В.Шукшин. «До третьих петухов»).№ 30. По толковым словарям посмотрите значения слова «грамота». Можно ли считать грамоту разновидностью документа? Какие жанровые разновидности грамоты можно назвать?
№ 31. К какому жанру можно отнести следующий текст: Господину Кириллу Сварщикову (СССР) присуждается поощрительная премия Международного конкурса имени Аполлинера за лучшее анималистическое четверостишие. Генеральный президент Всефранцузского общества защиты животных (Ю.Поляков. «Парижская любовь Кости Гуманкова»). Как реализуются в данном тексте разные функции языка? Какие из них являются первостепенными?
№ 32. Напишите реферат на тему: а) «Правила составления договора»; б) «Жанровые разновидности служебных записок»; в) «Художественные особенности речи дипломатов».
Тема 9. Рекламные и PR-тексты.
Теоретический материал.
Рекламная и PR-деятельность связана с оповещением, с целью создания известности, популярности, о товаре или услуге, которое проводится при помощи различных средств, важнейшим из которых является создание текста. Рекламные и PR-тексты отличаются своей коммуникативной направленностью и создаются для информирования и воздействия на адресата, которым в данном случае могут являться потребители, партнеры, а в случае PR-деятельности и сотрудники компании. Тексты рекламного сообщения включают в себя, в отличие от текстов документов или объявлений, вербальные и невербальные знаковые средства. Из основных жанров рекламных текстов можно назвать слоган, рекламную листовку и статью, рекламный буклет, каталог, презентация и др. Информационная насыщенность и объем текстов определяют выбираемый формат работы.
Тексты, созданные при решении PR-задач, делятся на внешние и внутренние и связаны с адресованностью разной аудитории. Так, можно назвать такие форматы работы с текстом, как пресс-релиз, факт-лист (фактическая справка) и бэкграундер (информационное письмо), входящие в необходимый минимум документов для прессы. Такие жанры, как история компании, интервью, биография, аналитический отчет заняли свое место в жанровой структуре внешних PR-текстов, среди которых также можно выделить и этикетные письма. Деловые и служебные письма, речи руководителя составляют жанровое ядро внешних PR-текстов.
Общие понятия: информативный текст, реклама, PR.
Вопросы для обсуждения:
Что общего в рекламной и PR-деятельностью?
Что общего и что различного в рекламных и PR-текстах?
Каковы критерии жанрового разграничения рекламных и PR-текстов?
Упражнения.
№ 1. Объясните разницу между пресс-релизом и информационным письмом. Разбейте текст на логические части. Исправьте ошибки, допущенные в тексте. Составьте на основе текстов письма-приглашения. Какие еще жанры писем возможно составить на основе данных текстов?
Реконструкция горячей прокатки
На Каменск-Уральском металлургическом заводе (КУМЗ) входящим в группу СУАЛ, завершены очередной этап модернизации основного оборудования прокатного производства – стана горячей прокатки «Кварто-2840». Общие инвестиции составили 7,8 млн. долларов США. Первый этап реконструкции стана, стоимостью более 6 млн. долларов США, был проведен в 2000-2002 гг., после вхождения КУМЗа в Группу СУАЛ. Выполненые работы позволили значительно улучшить качество горячекатных полуфабрикатов. Проведенная в течении 2003-2004 гг. модернизация включила замену устаревшего главного привода стана горячей прокатки на более современный и более мощный. Что позволило расширить номенклатуру крупногабаритных плит, востребованных рынком, повысить производительность и качество продукции, изготовленной на стане горячей прокатки. Одновременно с произведенной заменой главного привода произведена замена поворотных столов с манипуляторными линейка и станинных роликов на входной стороне стана, что обиспечило повышение качества выпускаемого проката и надежности работы оборудования («Алюминиевая вертикаль», № 1, декабрь 2004).
№ 2. Можно ли назвать данный текст пресс-релизом? Сделайте текст стилистически однородным.
Выставка-конкурс «Северпродэкспо-2005»
20 – 22 апреля 2005 г. в городе Сургуте пройдут 4-я специализированная выставка-конкурс «СеверПродЭкспо-2005», 2-я специализированная выставка «Торговое оборудование». Организаторы выставки ОАО ОВЦ «Югорские контракты». Основными задачами выставок являются: - становление новых и развитие сложившихся деловых связей предприятий Ханты-Мансийского автономного округа - Югры с предприятиями из других регионов; - содействие товаро производителям нашего региона в расширении рынка сбыта продукции; - ознакомление предпринимателей и специалистов округа с передовыми технологиями и возможностями их внедрения; - содействие развитию здоровой конкуренции на продовольственном рынке региона. Ежегодно в рамках выставки проходит конкурс «Лучший товар выставки «СеверПродЭкспо». Пбедители конкурса награждаются почетными дипломами и медалями. На сегодня заявили о своем желании учавствовать в выставке более 40 компаний (www.reliz.ru, март 2005).
№ 3. Ознакомьтесь с текстом и определите, на какую аудиторию он рассчитан. Исправьте допущенные ошибки.
В г. Санкт-Петербурге состоится Международный симпозиум «Управление проектами»
Российская Ассоциация Управления Проектами “СОВНЕТ” и Международная Ассоциация Управления Проектами – IPMA при поддержке и участии Инициативной международной рабочей группы по разработке нового стандарта компетенции в управлении проектами – GPBS WG, российских чаптеров Института Управления Проектами PMI и ряда крупных профессиональных и общественных международных, национальных организаций и компаний впервые проводят Международный Симпозиум: «Управление проектами. Бизнес. Идеи. Практика» под девизом «Профессиональный менеджмент проектов – инвестиции в будущее!». Мероприятия Симпозиума проводятся с 16 по 20 мая 2005 года в г. Санкт- Петербурге. Симпозиум имеет чётко выраженную практическую направленность и ориентирован на представление лучшего отечественного и мирового опыта применения современного управления проектами и самых современных профессиональных методов, подходов и средств, а также их эффективную адаптацию к решению современных задач динамично развивающейся экономики и общества в экстримальных условиях переходного периода. На симпозиум соберутся крупнейшие специалисты профессионального управления проектами со всего мира – представители практики, образования, разработчики продуктов и услуг по управлению проектами, консультанты (www.reliz. ru, март 2005).
№ 4. Составьте список информационных мероприятий, которые можно провести в при подготовке: а) к Дню открытых дверей в университет; б) подготовке к конкурсу Мисс университет. Тексты каких жанров будут созданы в связи с этими мероприятиями. Определите форму и задачу текстов. Напишите один из них.
№ 5. Ознакомьтесь с текстом. В каких целях он был создан? Чем объясняется форма и стиль? Исправьте допущенные ошибки. Большой и теплый привет из Лазурного Берега! Дорогие друзья, мы замечательно отдыхаем. Наш гид, Татьяна, сопровождает нас на своем комфортабельном автомобиле на очень интересные места Лазурного Берега. Мы побывали в Ницце, Каннах и Марселе и в удивительных деревушках Прованса. Татьяна рассказала нам историю каждого города, показала нам лучные местные рестораны изысканной кухни и магазины. Дорогие, как здесь хорошо. Благодаря нашему гиду-сопроводителю, Татьяне, нам удалось снять уютную квартиру на берегу моря. Дети ходят в школу по изучению французского языка и активно занимаются спортом. Иван и Елена. Переделайте текст: а) в рекламную статью, б) в информационное письмо. Можно ли составить на основе данного текста пресс-релиз?
№ 6. Можно ли отнести слоганы к рекламным текстам? Каковы требования, предъявляемые к слогану? Проведите анализ слоганов: - У нас нет постоянных читателей (газеты по трудоустройству); - Ляжет, как миленькая! (компания по производству плитки), - Гарантия на 10 000 конфет! (стоматология), - Участковый – от слова участие! – Зима без пива, что Гибралтар без пролива (пиво), - Твой малыш – самый умный! (центр детского развития), - С нами – вперед! (спортивная секция), Выбирай лучшее! (РЖД), - Московский картофель – включи похрустиста! – Открой Эфес – узнай себя. Найдите примеры слоганов.
№ 7. Можно ли считать лозунг PR-текстом? Назовите отличительные признаки лозунга. Проведите анализ лозунгов: - Мир, труд, май! – Пятилетку – в четыре года! – Все на субботник! – Долой Советы! – Вся власть Учредительному Собранию! – Руки прочь от Никарагуа! – Вступайте в ряды народного ополчения! – Долой самодержавие! – Нет антинародному режиму! Найдите примеры лозунгов. Сформулируйте лозунги/слоганы для разных социальных программ.
№ 8. Можно ли назвать данный текст биографическим? Есть ли в тексте черты «истории успеха»? Объясните выбор фактов биографии, представленных в тексте. Рязанский Валерий Владимирович.Член Президиума генерального совета партии «Единая Россия». Заместитель Руководителя фракции «Единая Россия» в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации. Координатор Межрегионального координационного Совета партии «Единая Россия» по Центральному Федеральному округу Российской Федерации.
Родился 4 декабря 1950 г. в Истринском районе Московской области в семье рабочего-железнодорожника. В 1974 г. окончил Московский авиационный институт им. Серго Орджоникидзе по специальности инженер-электромеханик по авиационному приборостроению. В 1974-76 гг. работал инженером в Научно-исследовательском институте приборостроения. С 1976 по 1987 гг. работал в МАИ в должностях старшего инженера, ведущего инженера, директора студенческого городка и главного инженера института. С 1987 г. – главный инженер туристского гостиничного комплекса «Измайлово». В мае 1990 г. был избран генеральным директором ЗАО «Туристские гостиничные комплексы «Измайлово». Дважды в 199г. и в 2003 г. избирался депутатом Государственной Думы РФ по Перовскому одномандатному округу № 198 Москвы. За время работы в Государственной Думе РФ стал соавтором 57 проектов Федеральных законов, 17 из которых опубликованы и вступили в законную силу. Награжден медалями «За трудовую доблесть», «850-летия Москвы» и орденом Почета. Женат. Имеет двоих детей и двоих внуков.
№ 9. Сформулируйте вопросы для интервью: а) с политиком, б) ученым, в) звездой шоу-бизнеса, г) преподавателем университета, чтобы оно соответствовало: а) рекламным, б) PR целям.
№ 10. Изучите документы политической партии/политика (по выбору). Назовите жанры, к которым принадлежат тексты. Приведите примеры PR-текстов.
№ 11. Основой для каких рекламных и PR-текстов может стать текст новости: Поздно вечером в четверг глава государства Владимир Путин заехал на главный олимпийский стадион «Фишт». Там как раз шли последние приготовления к церемонии открытия, которая держится в строгом секрете. У генерального продюсера этого мероприятия, руководителя Первого канала Константина Эрнста шестого февраля был день рождения, который он провел на работе. Ему исполнилось 53 года. Эрнст не ожидал приезда президента, тем более было неожиданно, что Путин решил поздравить его лично. «Полтора месяца уже здесь живу», - признался генеральный продюсер. Путин пожелал имениннику успехов и здоровья. Подготовка к открытию Игр отнимает много сил, с пониманием заметил глава государства. «Спасибо вам и вашей команде», - поблагодарил он куратора церемонии.
№ 12. Ознакомьтесь с письмами, присланными одному адресату. В связи с каким информационным поводом они написаны? Объясните, можно ли назвать данные письма PR-текстами.
1) Дорогие друзья! Весна всегда несет нам надежду на улучшение. Так будет и в этот раз. Вместе с зимним холодом отступят уныние и трудности, а на смену им придут радость и благополучие. Пусть исполнятся самые лучшие ожидания, и над нашей столицей всегда светит солнце надежд. С наступающими праздниками вас! Ваш депутат в Московской городской Думе Сергей Локтионов.
2) Примите самые искренние и теплые поздравления с прекраснейшим праздником Весны и красоты! Пусть лучший из мартовских дней, всецело принадлежащий Вам, исполнит Ваши мечты и откроет дорогу нескончаемому потоку приятных и радостных событий. Будьте счастливы и любимы!
3) Уважаемый Сергей Анатольевич! От всей души поздравляю Вас с днем рождения! Желаю Вам прекрасного здоровья, хорошего настроения, веселых солнечных улыбок, успехов, счастья и благополучия. Пусть Вам улыбнется удача во всех Ваших начинаниях. С уважением, Депутат Московской городской Думы Степаненко В.С.
Приложения
№ 1. Прочитайте статью. На каких формах обращений акцентирует внимание автор? Как соотносятся обращение и социальный статус человека? Какую историческую и культурную роль сыграла в жизни страны Табель о рангах? Почему в переломные исторические моменты меняется форма обращений? Какие формы обращений приняты в современном русском языке? Приведите примеры из литературных произведений, в которых создана ситуация общения при использовании разных обращений.
Ваше благородие, господин закон
Введение в 1722 году нового Закона о порядке государственной службы – Табели о рангах, остававшегося до 1917 года актуальным и регулировавшего порядок получения чинов и званий, интересно не только с юридической точки зрения. Петровская Табель положила начало и культурно-речевой традиции официальных обращений, соответствовавших титулам.
Чьих вы будете?
Сословное деление было характерно еще для древних государств. Например, в VIII книге «Государства» Платон описал три сословия Римской империи, подразделив ее жителей на правителей-философов, воинов-стражей и демиургов. Важной чертой сословной принадлежности являлось правовое положение по отношению к другим группам населения. В европейских средневековых государствах существовали привилегированные сословия, принадлежность к которым передавалась по наследству. Так, в дореволюционной «старорежимной» Франции существовали священники, аристократы и общинники. А в «старой доброй» Англии формальное деление на дворянство, духовенство и общинников сохранилось до сих пор. С сословным делением жителей государства были связаны и их права. Сословным принципом руководствовались Парламент в Англии (двухпалатный) и Генеральные Штаты во Франции (трехпалатные), ставшие ярким примером законодательных собраний в Европе.
В Московской Руси были разные виды обязательств перед государством, определяющих сословный статус человека. «Служилые» (обязанные службой), к которым принадлежали в первую очередь стрельцы, и «тяглые» (обязанные податями и повинностями), то есть посадские люди и крестьяне, представляли отдельные сословия. Высшим сословием, обладавшим привилегиями, аристократией Средних веков, были бояре. Чуть ниже на социальной лестнице стояли «дети боярские», дворяне и духовенство, а несвободные холопы, лишенные всех прав и имеющие лишь обязанности, были низшим сословием на Руси в Средние века.
К концу XVIII века картина существенно изменилась, и сословное деление в Российской империи выглядело уже по-другому: дворянство, духовенство, купечество, разночинцы, мещанство, казачество, крестьянство. В свою очередь, духовенство подразделялось на черное (монахи) и белое (служители приходов), а дворянство на потомственное и личное. На несколько категорий делилось и крестьянство: свободные крестьяне-однодворцы и черносошные, зависимые государственные, удельные, крепостные, принадлежащие помещикам, приписные крестьяне. С конца XVIII века на три гильдии, в зависимости от размера капитала, было разделено купечество. Во многом изменению сословной системы Российской империи содействовал важный законодательный акт времен правления Петра Первого – Табель о рангах.
И новый чин, и новая шинель
Необходимость в систематизации системы чинов назрела в стране в связи с реформами, проводимыми Петром Великим, когда увеличилось количество должностей в государственном аппарате и армии. С одной стороны, продолжали существовать чины, традиционные для Руси – думные дьяки, думные дворяне, окольничие, бояре и др. С другой – организация армии на европейский манер повлекла за собой появление полков «нового строя», в которых Воинским уставом 1716 года закреплялись чины западного типа – фельдмаршал, капитан-командор, капитан и др. Новый законопроект, в составлении которого Петр участвовал лично, был ориентирован на фрагменты, заимствованные из «расписания чинов» прусского, шведского, датского и французского королевств. Император настоял на рассмотрении Сенатом нового закона. Пожелания сенаторов, однако, учтены не были, и 24 января 1722 года Закон о порядке государственной службы в Российской империи (чины по старшинству и последовательность чинопроизводства), или Табель о рангах, был утвержден. Табель о рангах состояла из таблицы, определяющей старшинство чинов и последовательность чинопроизводства, и 18 статей, разъясняющих таблицу. Со временем в Табель были внесены изменения, но она оставалась важным законодательным актом для страны до 1917 года. Разъясняющие спорные положения и содержащие уточнения статьи в XIX веке были исключены из Свода законов Российской империи.
Общественное положение служащих лиц определялось по Табели о рангах «чином, а не породой», за исключением князей императорской крови и императора. А дети знатных дворян и титулованных особ, имея право на доступ к придворным ассамблеям, не получали чина, пока «отечеству никаких услуг не покажут, и за оные характера не получат». В строгом порядке возрастания классов и старшинства чинов устанавливалось и чинопроизводство в государстве. Теперь каждый должен был иметь внешний вид (экипаж, ливрею, форму), соответствующий чину, по которому оказывались почести и вручались награды. Так служба Отечеству стала регулятором социального и юридического статуса человека.
Табель о рангах поделила варианты службы государству на три вида: военную статскую и придворную, каждый из которых подразделялся на 14 классных чинов. Низшим чином был 14-й, а высшим - 1-й. Воинские чины объявлялись выше статских и придворных, соответствующих им по классу, и делились на 4 разряда – гвардия, сухопутные, артиллерийские и морские войска. А чины в гвардии были на разряд выше других военных чинов. Интересно, что и современная система воинских званий соответствует петровской Табели о рангах – в ней насчитывается 14 званий. Столько же было и в советской армии.
По Табели о рангах чины делились на делились на обер-офицерские, штаб-офицерские и генеральские, среди которых высшими были чины 1 и 2 разрядов. Выше Табели был чин генералиссимуса. Новый закон распределял иерархию службы и позволял получить дворянство и сделать карьеру людям из низших сословий, «дабы тем охоту подать к службе и оным честь, а не нахалам и тунеядцам получать». В XVIII веке для получения личного (именного) дворянства нужно было получить чин 14 класса, а потомственного – 8. Приток «недворян» был ограничен Николаем I в 1832 году, когда было введено новое сословие – почетных граждан, получивших по закону ряд дворянских привилегий (например, свободу от телесных наказаний), но не являющихся дворянами юридически. В 1856 году Александр II повысил разряд (им стал 9), по которому можно было получить личное дворянство.
Получение того или иного чина давало право для назначения на соответствующие должности. Лица, имевшие статские чины, могли иметь и придворные. Например, в конце XIX века столоначальниками были лица, имевшие чин 7-го класса, а должности министра соответствовал чин 2-го класса. Принятый в XVII столетии закон породил, со временем, и ряд юридических казусов. Петровская Табель о рангах насчитывала 263 должности, многие из которых со временем были упразднены. В Табели о рангах не было прописано определение чина. Поэтому со временем название ряда гражданских должностей превратились в чины, не имеющие отношения к обязанностям служащего. Например, чин «надворный советник» предполагал должность председателя надворного суда, который был упразднен в 1726 году.
Как вас зовут?
Во многих странах существуют обращения, не имеющие отношения к социальному статусу человека, нейтральные. Например, «сеньор, сеньора, сеньорита» (в Испании), «синьор, синьора, синьорина (в Италии), «пан, пани» (в Польше, Чехии, Словакии)», «мистер, миссис, мисс» (в Англии и США) и др. В русскоязычной традиции такие формы отсутствую. Так, не было единого обращения к представителям низших сословий. Обращения «барин, барыня, барышня» использовались по отношению к представителям более высокого социального статуса, а «господин, госпожа» - к привилегированным социальным группам. К членам царской семьи обращались «ваше высочество» и «ваше величество». А были еще «ваше сиятельство», милостивый (милостивейший) государь», «сударь», «достопочтеннейший», «господа офицеры» и «милый друг». Табель о рангах увеличила количество обращений в родном языке. После принятия Закона о порядке государственной службы жители Российской империи стали обращаться друг к другу, называя чин. Например, к лицам, имевшим чины 1 и 2 класса, обращались «Ваше высокопревосходительство», 3 и 4 – «Ваше превосходительство», 5 – «Ваше высокородие», 6-8 – «Ваше высокоблагородие», 9-14 - «Ваше благородие». К чиновникам, имевшим родовой титул князя или графа подчиненные обращались «Ваше сиятельство». Старшие по чину обращались к подчиненным, называя чин и фамилию – «поручик Голицын» и, в случае необходимости, добавляя титул – «корнет князь Оболенский».
Однако благодаря Табели о рангах в Отечестве стал складываться культ чина, должности. Этот порок неоднократно осмеивался в русской литературе (комедия А.С.Грибоедова «Горе от ума», роман «Дубровский» А.С.Пушкина, поэма «Мертвые души» Н.В.Гоголя, сказках М.Е.Салтыкова-Щедрина, стихотворениях Н.А.Некрасова, романах Ф.М.Достоевского, рассказах А.П.Чехова) и фольклоре (половицы и поговорки – «Целых два чина: дурак да дурачина», Дураку, что большому чину, везде простор» и др.). Чинопочитание, как характерную для среды чиновников черту, показал Н.В.Гоголь в комедии «Ревизор», герои которого, приходя в священный трепет перед завравшимся Хлестаковым и не зная, каким титулом его именовать, называют его «Ваше вашество».
Не товарищ, а гражданин
Равенство граждан было провозглашено властью большевиков 10 ноября 1917 года. Его юридически закрепил Декрет «Об уничтожении сословий и гражданских чинов», который также ликвидировал все существовавшие сословные привилегии, титулы и звания. Однако черты сословной системы существовали и в СССР, жители которого были военными, служащими, рабочими, крестьянами.
Особое правовое положение было у отдельных слоев населения. Например, у лишенцев – тех, кому было отказано в избирательных правах и кто, как следствие, не мог стать поручителем, опекуном, заседателем народного суда и занять ответственный пост. К категории лишенцев, кроме преступников, душевнобольных и умалишенных, Конституция РСФСР 1918 года (статья 65) отнесла частных торговцев и коммерческих посредников, монахов и служителей церкви, тех, кто прибегал к наемному труду и жил на нетрудовой доход, а также представителей царствовавшего дома и бывших сотрудников полиции. Однако, «если эти лица в настоящее время занимаются производительным и общественно-полезным трудом и доказали лояльность по отношению к Советской власти», в избирательных правах могли и восстановить. А обжалование решений избирательных комиссий происходило в недельный срок после ознакомления со списком лишенных важнейшего для гражданина права. В 20-е годы положение лишенцев ухудшилось – им было отказано в получении пенсий и пособий по безработице, началось их выселение из коммунальных квартир и исключение детей из школ. Конституция 1937 года упразднила эту категорию граждан, предоставив избирательное право всему населению страны.
С приходом к власти большевиков из речевой практики стали постепенно исчезать традиционные обращения. Их заменили слова «гражданин» и «товарищ», являющиеся важнейшими формами обращения времен Советского союза. Слово «гражданин» впервые встречается в летописных памятниках XI века. Пришедшее в древнерусский язык из старославянского, оно долгое время служило синонимом слова «горожанин» («житель города»). К XVII веку оно приобретает более современное значение – «полноправный член общества, государства». В 30-е годы ХХ столетия добавляется и новое значение слова – гражданином стали называть подследственных и преступников, которые, в свою очередь, так обращались к работникам органов, например, «гражданин следователь».
Слово «товарищ» пришло в славянские языки из тюркского - «имущество, товар». Первоначальное значение слова было узким – «компаньон по делам, торговле». Русские пословицы зафиксировали расширение значения слова: «В дороге сын отцу товарищ», «Бедный богатому не товарищ», где «товарищ» был приравнен к «другу». А в конце XIX столетия слово получает политическую окраску и уже означает и «единомышленник». Члены марксистских кружков, а затем и большевики, называя друг друга «товарищами» подчеркивали тем самым свою приверженность определенной идеологии. В кругах духовенства, интеллигенции и дворян обращение «товарищ» в начале ХХ века вызвало ироническую оценку. В итоге, слово «товарищ» получило и дополнительную смысловую окраску: «товарищи» – это те, кто верит в идеалы революции, а остальные – не товарищи, то есть враги. В первые годы новой власти обращение «товарищ» стало очень популярным. «Слово «товарищ», за которое еще вчера платили жизнью, звучало сейчас на каждом шагу», - пишет Николай Островский в документальном романе «Как закалялась сталь». В послевоенные годы обращение «товарищ» постепенно уходит из повседневного общения и сохраняется в официальной обстановке. В посткоммунистической России обращение «товарищ» законодательно закреплено в качестве официального обращения в военных и силовых структурах, партиях и организациях коммунистической направленности.
Список литературы.
Валгина Н.С. Теория текста. М., 2004.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю.
Русский язык и культура речи. Ростов-на-Дону, 2006.0190500
Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2 т. М., 2002.
Кожина М.Н. Стилистика русского языка. М., 1983.
Одинцов В.В Стилистика текста. М., 1980.
Розенталь Д.Э. Практическая стилистика русского языка. М., 1974.
Солганик Г.Я. Стилистика текста. М., 2003.
Шмелев Д.Н. Русский язык в его функциональных разновидностях.
М., 1977.

Приложенные файлы

  • docx 22927755
    Размер файла: 1 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий