3 semest del kommunikatsii (1)

1 Взаимные уступки конфликтующих сторон называются:

компромиссом.

Вопрос №2Изучение СМИ началось...

в 20-е гг. 20 в.

Вопрос №3 Предшествующие формы психики, возникающие из коллективного бессознательного /К.Юнг/, называются:





архетипами;





Вопрос №4 К ВОСХОДЯЩИМ коммуникациям можно отнести такие типы сообщений как:

Жалобы и споры.



Отчёты о результатах деятельности.



Финансовая и бухгалтерская информация.

Вопрос №5 Коммуникация – это ..

обмен информацией;





Вопрос №6 К невербальным средствам общения относятся:

все вышеперечисленное;


Вопрос №7 Неформальный лидер является номенклатурным (по должности) руководителем:

иногда;

Вопрос №8 Выберите из перечня командных ролей те, которые ориентированы на внешний мир (экстраверты):

Исследователь ресурсов

Вопрос №9 Верно ли, что «тайный телеграф» может оказывать положительное воздействие на коммуникации в организациях?

Да.


Вопрос №10 Какое положение не относится к основным положениям тактики аргументирования?

трехсторонняя аргументация.

Вопрос №11 Набор шаблонов моделей поведения лидера изучается в теориях:

Поведенческого подхода





Вопрос №12 Oбмен информацией при общении - это





коммуникация


Вопрос №13 Конфликт между руководством и подчиненными называется:

вертикальным.


Вопрос №14 Служебные записки, обеспечивающие внутренние процессы деловой коммуникации:

несут функцию поздравления со значимой датой;



создаются как приказ для вынесения благодарности;



могут выступать как уведомления.



создаются как распоряжения по кадровым вопросам;

Вопрос №15 Открытые коммуникации

Позволяют пользоваться идеями всех сотрудников организации


Вопрос №16 Какое правило не относится к правилам для участников спора во время деловых коммуникаций?

Если Ваш довод не принимается, то не ищите причину этого.


Вопрос №17 Термин «коммуникация» в научной литературе впервые появился...

в начале 20 в.





Вопрос №18 Неправильно выбранный имидж делового человека может вызвать:

и то, и другое.

Вопрос №19 Мнимое сообщение.Понятие «архетипы» ввел:

К.Юнг;





Вопрос №20 Сложившееся устойчивое привычное представление людей о чем-либо называется:

стереотипом;

Вопрос №21 Верно ли, что «МЕНЕДЖМЕНТ МЕТОДОМ ПРОГУЛОК» способствует увеличению дистанции между сотрудниками с разным статусом?





нет


Вопрос №22 Нонконформизм - это

противопоставление личности коллективу;


Вопрос №23 Этап развития команды «Действие» отражает следующие характеристики:





Высокое доверие членов команды друг к другу


Вопрос №24 Модель коммуникации Ч.Осгуда – У.Шрама называют:

Циркулярной.


Вопрос №25 Деловое письмо может быть написано:

неформальном стиле.



в формальном стиле;



серьезном стиле;



модном стиле;

Вопрос №26 Эффективная Обратная связь:

Конкретная



Учитывает интересы только дающего ее



Направлена на поведение, которое человек может контролировать и изменить



Предполагает передачу общей информации о каком либо нововведении

Вопрос №27 В зависимости от цели и содержания деловое письмо может принять следующие виды:

требования и запросы;



извинения;

Вопрос №28 Индивид – это

каждый конкретно взятый человек;

Вопрос №29 МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ коммуникации – это коммуникации между:

Представителями различных этнических групп.







Представителями различных национальных культур.

Вопрос №30 На каких уровнях деловой коммуникации возможно разрешение конфликта?

нулевое разрешение.



полное разрешение



единичное



частичное

Вопрос №31 Жесткие деловые коммуникации – это:





деловые коммуникации, в которых происходит высокие эмоциональные траты, выгорание.- да.


Вопрос №32 Вместо точек вставьте подходящие по смыслу слова.коммуникации характеризуются низкой стоимостью, тогда как коммуникации гарантируют, что получатель целиком примет сообщение.

Продуктивные, эффективные.


Вопрос №33 Член команды, играющий роль, ориентированную на отношения:

Поддерживает-вдохновляет


Вопрос №34 Какое правило относится к основным конструкциям в аргументации при проведении деловой беседы?

контраргументация.





Вопрос №35 Привлечение подчиненных к разработке и принятию решений свойственно стилю руководства:





демократическому;





Вопрос №36 Существуют ли ГЕНДЕРНЫЕ различия в стилях коммуникаций?

Да


Вопрос №37 В построении делового письма используется универсальная технология:

Внимание-интерес-желание-действие;



·38 Какой стратегии поведения участников конфликтов в деловых коммуникациях не существует?





приспособление.


Вопрос №39 Хотя НОВЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ обладают преимуществами при обработке больших объемов информации они могут сделать организационные коммуникации:

Более безличными.





Вопрос №40 Выделите характеристики, свойственные группе:

Договорная подотчетность



Разделение ответственности.



Общие интересы



Общие цели.

Вопрос №41 Основные цели Обратной связи:

Мотивирование



Деловая беседа



Деловые переговоры



Поддержание и поощрение действий, ведущих к успеху и дающих нужный результат

Вопрос №42 Стандарты оформления делового письма требуют наличия обязательных полей, в которых размещается информация:

Тело письма;



об адресате;



об отправителе;



тема письма.

Вопрос №43 Свод норм и правил поведения называется:

этикой;

Вопрос №44 К ФИЗИЧЕСКИМ искажениям можно отнести:

Телефонные звонки во время коммуникации



Отсутствие обратной связи



Искажения за счет дефицита времени



Неудачный выбор слов или их неуместное использование

Вопрос №45 Индивидуальность - это

своеобразная совокупность физиологических и психических особенностей человека.

Вопрос №46 В какой из коммуникационных моделей впервые был учтен фактор ОБРАТНОЙ СВЯЗИ?

В модели Де Флюэра



В модели Шрамма



В модели Осгуда-Шрамма



В модели Осгуда

Вопрос №47 Общение, направленное на достижение общего результата, общей цели, объединяющее деятельность людей называется:

деловым;





Вопрос №48 Какой группы вопросов не существует при проведении деловой беседы?

закрытые вопросы.



Вопросы для ответа без обдумывания



открытые вопросы.



риторические вопросы.

Вопрос №49 Что есть Аудиальная адаптация?

Снижение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.



Все вышеперечисленное;



Повышение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.



ничего из вышеперечисленного.

Вопрос №50 Врожденной подструктурой личности является:

самооценка;



воспитанность.



темперамент;



характер;

Вопрос №51 Согласно лингвистической гипотезе Сепира-Уорфа, окружающий человека мир можно представить в трех формах:

Языковая картина мира.



идеальный мир



культурная (понятийная) картина мира.



реальный мир

Вопрос №52 Какие самые главные способы манипуляций в конфликтных ситуациях при деловых коммуникациях можно выделить?

использование слабостей.



продажа настоящего.



использование сильных сторон.



продажа прошлого.

Вопрос №53 Безличными коммуникативными каналами являются:

Формальные компьютерные отчеты.



Разговор лицом к лицу



Доски объявлений



Телефон



Электронная книга

Вопрос №54 Средством невербального общения является:

слово;



ни то, ни другое.



и то, и другое;



жест;

Вопрос №55 Какой коммуникативный канал больше подходит для передачи сложного и неоднозначного сообщения?

Личный контакт


Вопрос №56 В рамках деловых коммуникаций, два важнейших принципа положены в основу исследования национальных характеров:

избегание похвалы.



избегание упрощения.



избегание абсолютизации;



избегание усложнения;

Вопрос №57 Авторитарному стилю руководства (вертикальным коммуникациям) свойственно:

единовластное командование со стороны администрации;


Вопрос №58 В деловом письме обращаются:

к конкретному лицу





Вопрос №59 В процессе коммуникаций женщины, по сравнению с мужчинами, преимущественно ориентированы на:





Выстраивание отношений.





Вопрос №60 Деловая переписка относится к средствам общения:

вербальным;



Root Entry

Приложенные файлы

  • doc 24140233
    Размер файла: 496 kB Загрузок: 2

Добавить комментарий