1 Взаимные уступки конфликтующих сторон называются:
компромиссом.
Вопрос №2Изучение СМИ началось...
в 20-е гг. 20 в.
Вопрос №3 Предшествующие формы психики, возникающие из коллективного бессознательного /К.Юнг/, называются:
архетипами;
Вопрос №4 К ВОСХОДЯЩИМ коммуникациям можно отнести такие типы сообщений как:
Жалобы и споры.
Отчёты о результатах деятельности.
Финансовая и бухгалтерская информация.
Вопрос №5 Коммуникация – это ..
обмен информацией;
Вопрос №6 К невербальным средствам общения относятся:
все вышеперечисленное;
Вопрос №7 Неформальный лидер является номенклатурным (по должности) руководителем:
иногда;
Вопрос №8 Выберите из перечня командных ролей те, которые ориентированы на внешний мир (экстраверты):
Исследователь ресурсов
Вопрос №9 Верно ли, что «тайный телеграф» может оказывать положительное воздействие на коммуникации в организациях?
Да.
Вопрос №10 Какое положение не относится к основным положениям тактики аргументирования?
трехсторонняя аргументация.
Вопрос №11 Набор шаблонов моделей поведения лидера изучается в теориях:
Поведенческого подхода
Вопрос №12 Oбмен информацией при общении - это
коммуникация
Вопрос №13 Конфликт между руководством и подчиненными называется:
вертикальным.
Вопрос №14 Служебные записки, обеспечивающие внутренние процессы деловой коммуникации:
несут функцию поздравления со значимой датой;
создаются как приказ для вынесения благодарности;
могут выступать как уведомления.
создаются как распоряжения по кадровым вопросам;
Вопрос №15 Открытые коммуникации
Позволяют пользоваться идеями всех сотрудников организации
Вопрос №16 Какое правило не относится к правилам для участников спора во время деловых коммуникаций?
Если Ваш довод не принимается, то не ищите причину этого.
Вопрос №17 Термин «коммуникация» в научной литературе впервые появился...
в начале 20 в.
Вопрос №18 Неправильно выбранный имидж делового человека может вызвать:
и то, и другое.
Вопрос №19 Мнимое сообщение.Понятие «архетипы» ввел:
К.Юнг;
Вопрос №20 Сложившееся устойчивое привычное представление людей о чем-либо называется:
стереотипом;
Вопрос №21 Верно ли, что «МЕНЕДЖМЕНТ МЕТОДОМ ПРОГУЛОК» способствует увеличению дистанции между сотрудниками с разным статусом?
нет
Вопрос №22 Нонконформизм - это
противопоставление личности коллективу;
Вопрос №23 Этап развития команды «Действие» отражает следующие характеристики:
Высокое доверие членов команды друг к другу
Вопрос №24 Модель коммуникации Ч.Осгуда – У.Шрама называют:
Циркулярной.
Вопрос №25 Деловое письмо может быть написано:
неформальном стиле.
в формальном стиле;
серьезном стиле;
модном стиле;
Вопрос №26 Эффективная Обратная связь:
Конкретная
Учитывает интересы только дающего ее
Направлена на поведение, которое человек может контролировать и изменить
Предполагает передачу общей информации о каком либо нововведении
Вопрос №27 В зависимости от цели и содержания деловое письмо может принять следующие виды:
требования и запросы;
извинения;
Вопрос №28 Индивид – это
каждый конкретно взятый человек;
Вопрос №29 МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ коммуникации – это коммуникации между:
Представителями различных этнических групп.
Представителями различных национальных культур.
Вопрос №30 На каких уровнях деловой коммуникации возможно разрешение конфликта?
нулевое разрешение.
полное разрешение
единичное
частичное
Вопрос №31 Жесткие деловые коммуникации – это:
деловые коммуникации, в которых происходит высокие эмоциональные траты, выгорание.- да.
Вопрос №32 Вместо точек вставьте подходящие по смыслу слова.коммуникации характеризуются низкой стоимостью, тогда как коммуникации гарантируют, что получатель целиком примет сообщение.
Продуктивные, эффективные.
Вопрос №33 Член команды, играющий роль, ориентированную на отношения:
Поддерживает-вдохновляет
Вопрос №34 Какое правило относится к основным конструкциям в аргументации при проведении деловой беседы?
контраргументация.
Вопрос №35 Привлечение подчиненных к разработке и принятию решений свойственно стилю руководства:
демократическому;
Вопрос №36 Существуют ли ГЕНДЕРНЫЕ различия в стилях коммуникаций?
Да
Вопрос №37 В построении делового письма используется универсальная технология:
Внимание-интерес-желание-действие;
·38 Какой стратегии поведения участников конфликтов в деловых коммуникациях не существует?
приспособление.
Вопрос №39 Хотя НОВЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ обладают преимуществами при обработке больших объемов информации они могут сделать организационные коммуникации:
Более безличными.
Вопрос №40 Выделите характеристики, свойственные группе:
Договорная подотчетность
Разделение ответственности.
Общие интересы
Общие цели.
Вопрос №41 Основные цели Обратной связи:
Мотивирование
Деловая беседа
Деловые переговоры
Поддержание и поощрение действий, ведущих к успеху и дающих нужный результат
Вопрос №42 Стандарты оформления делового письма требуют наличия обязательных полей, в которых размещается информация:
Тело письма;
об адресате;
об отправителе;
тема письма.
Вопрос №43 Свод норм и правил поведения называется:
этикой;
Вопрос №44 К ФИЗИЧЕСКИМ искажениям можно отнести:
Телефонные звонки во время коммуникации
Отсутствие обратной связи
Искажения за счет дефицита времени
Неудачный выбор слов или их неуместное использование
Вопрос №45 Индивидуальность - это
своеобразная совокупность физиологических и психических особенностей человека.
Вопрос №46 В какой из коммуникационных моделей впервые был учтен фактор ОБРАТНОЙ СВЯЗИ?
В модели Де Флюэра
В модели Шрамма
В модели Осгуда-Шрамма
В модели Осгуда
Вопрос №47 Общение, направленное на достижение общего результата, общей цели, объединяющее деятельность людей называется:
деловым;
Вопрос №48 Какой группы вопросов не существует при проведении деловой беседы?
закрытые вопросы.
Вопросы для ответа без обдумывания
открытые вопросы.
риторические вопросы.
Вопрос №49 Что есть Аудиальная адаптация?
Снижение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.
Все вышеперечисленное;
Повышение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.
ничего из вышеперечисленного.
Вопрос №50 Врожденной подструктурой личности является:
самооценка;
воспитанность.
темперамент;
характер;
Вопрос №51 Согласно лингвистической гипотезе Сепира-Уорфа, окружающий человека мир можно представить в трех формах:
Языковая картина мира.
идеальный мир
культурная (понятийная) картина мира.
реальный мир
Вопрос №52 Какие самые главные способы манипуляций в конфликтных ситуациях при деловых коммуникациях можно выделить?
использование слабостей.
продажа настоящего.
использование сильных сторон.
продажа прошлого.
Вопрос №53 Безличными коммуникативными каналами являются:
Формальные компьютерные отчеты.
Разговор лицом к лицу
Доски объявлений
Телефон
Электронная книга
Вопрос №54 Средством невербального общения является:
слово;
ни то, ни другое.
и то, и другое;
жест;
Вопрос №55 Какой коммуникативный канал больше подходит для передачи сложного и неоднозначного сообщения?
Личный контакт
Вопрос №56 В рамках деловых коммуникаций, два важнейших принципа положены в основу исследования национальных характеров:
избегание похвалы.
избегание упрощения.
избегание абсолютизации;
избегание усложнения;
Вопрос №57 Авторитарному стилю руководства (вертикальным коммуникациям) свойственно:
единовластное командование со стороны администрации;
Вопрос №58 В деловом письме обращаются:
к конкретному лицу
Вопрос №59 В процессе коммуникаций женщины, по сравнению с мужчинами, преимущественно ориентированы на:
Выстраивание отношений.
Вопрос №60 Деловая переписка относится к средствам общения:
вербальным;
Root Entry
компромиссом.
Вопрос №2Изучение СМИ началось...
в 20-е гг. 20 в.
Вопрос №3 Предшествующие формы психики, возникающие из коллективного бессознательного /К.Юнг/, называются:
архетипами;
Вопрос №4 К ВОСХОДЯЩИМ коммуникациям можно отнести такие типы сообщений как:
Жалобы и споры.
Отчёты о результатах деятельности.
Финансовая и бухгалтерская информация.
Вопрос №5 Коммуникация – это ..
обмен информацией;
Вопрос №6 К невербальным средствам общения относятся:
все вышеперечисленное;
Вопрос №7 Неформальный лидер является номенклатурным (по должности) руководителем:
иногда;
Вопрос №8 Выберите из перечня командных ролей те, которые ориентированы на внешний мир (экстраверты):
Исследователь ресурсов
Вопрос №9 Верно ли, что «тайный телеграф» может оказывать положительное воздействие на коммуникации в организациях?
Да.
Вопрос №10 Какое положение не относится к основным положениям тактики аргументирования?
трехсторонняя аргументация.
Вопрос №11 Набор шаблонов моделей поведения лидера изучается в теориях:
Поведенческого подхода
Вопрос №12 Oбмен информацией при общении - это
коммуникация
Вопрос №13 Конфликт между руководством и подчиненными называется:
вертикальным.
Вопрос №14 Служебные записки, обеспечивающие внутренние процессы деловой коммуникации:
несут функцию поздравления со значимой датой;
создаются как приказ для вынесения благодарности;
могут выступать как уведомления.
создаются как распоряжения по кадровым вопросам;
Вопрос №15 Открытые коммуникации
Позволяют пользоваться идеями всех сотрудников организации
Вопрос №16 Какое правило не относится к правилам для участников спора во время деловых коммуникаций?
Если Ваш довод не принимается, то не ищите причину этого.
Вопрос №17 Термин «коммуникация» в научной литературе впервые появился...
в начале 20 в.
Вопрос №18 Неправильно выбранный имидж делового человека может вызвать:
и то, и другое.
Вопрос №19 Мнимое сообщение.Понятие «архетипы» ввел:
К.Юнг;
Вопрос №20 Сложившееся устойчивое привычное представление людей о чем-либо называется:
стереотипом;
Вопрос №21 Верно ли, что «МЕНЕДЖМЕНТ МЕТОДОМ ПРОГУЛОК» способствует увеличению дистанции между сотрудниками с разным статусом?
нет
Вопрос №22 Нонконформизм - это
противопоставление личности коллективу;
Вопрос №23 Этап развития команды «Действие» отражает следующие характеристики:
Высокое доверие членов команды друг к другу
Вопрос №24 Модель коммуникации Ч.Осгуда – У.Шрама называют:
Циркулярной.
Вопрос №25 Деловое письмо может быть написано:
неформальном стиле.
в формальном стиле;
серьезном стиле;
модном стиле;
Вопрос №26 Эффективная Обратная связь:
Конкретная
Учитывает интересы только дающего ее
Направлена на поведение, которое человек может контролировать и изменить
Предполагает передачу общей информации о каком либо нововведении
Вопрос №27 В зависимости от цели и содержания деловое письмо может принять следующие виды:
требования и запросы;
извинения;
Вопрос №28 Индивид – это
каждый конкретно взятый человек;
Вопрос №29 МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ коммуникации – это коммуникации между:
Представителями различных этнических групп.
Представителями различных национальных культур.
Вопрос №30 На каких уровнях деловой коммуникации возможно разрешение конфликта?
нулевое разрешение.
полное разрешение
единичное
частичное
Вопрос №31 Жесткие деловые коммуникации – это:
деловые коммуникации, в которых происходит высокие эмоциональные траты, выгорание.- да.
Вопрос №32 Вместо точек вставьте подходящие по смыслу слова.коммуникации характеризуются низкой стоимостью, тогда как коммуникации гарантируют, что получатель целиком примет сообщение.
Продуктивные, эффективные.
Вопрос №33 Член команды, играющий роль, ориентированную на отношения:
Поддерживает-вдохновляет
Вопрос №34 Какое правило относится к основным конструкциям в аргументации при проведении деловой беседы?
контраргументация.
Вопрос №35 Привлечение подчиненных к разработке и принятию решений свойственно стилю руководства:
демократическому;
Вопрос №36 Существуют ли ГЕНДЕРНЫЕ различия в стилях коммуникаций?
Да
Вопрос №37 В построении делового письма используется универсальная технология:
Внимание-интерес-желание-действие;
·38 Какой стратегии поведения участников конфликтов в деловых коммуникациях не существует?
приспособление.
Вопрос №39 Хотя НОВЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ обладают преимуществами при обработке больших объемов информации они могут сделать организационные коммуникации:
Более безличными.
Вопрос №40 Выделите характеристики, свойственные группе:
Договорная подотчетность
Разделение ответственности.
Общие интересы
Общие цели.
Вопрос №41 Основные цели Обратной связи:
Мотивирование
Деловая беседа
Деловые переговоры
Поддержание и поощрение действий, ведущих к успеху и дающих нужный результат
Вопрос №42 Стандарты оформления делового письма требуют наличия обязательных полей, в которых размещается информация:
Тело письма;
об адресате;
об отправителе;
тема письма.
Вопрос №43 Свод норм и правил поведения называется:
этикой;
Вопрос №44 К ФИЗИЧЕСКИМ искажениям можно отнести:
Телефонные звонки во время коммуникации
Отсутствие обратной связи
Искажения за счет дефицита времени
Неудачный выбор слов или их неуместное использование
Вопрос №45 Индивидуальность - это
своеобразная совокупность физиологических и психических особенностей человека.
Вопрос №46 В какой из коммуникационных моделей впервые был учтен фактор ОБРАТНОЙ СВЯЗИ?
В модели Де Флюэра
В модели Шрамма
В модели Осгуда-Шрамма
В модели Осгуда
Вопрос №47 Общение, направленное на достижение общего результата, общей цели, объединяющее деятельность людей называется:
деловым;
Вопрос №48 Какой группы вопросов не существует при проведении деловой беседы?
закрытые вопросы.
Вопросы для ответа без обдумывания
открытые вопросы.
риторические вопросы.
Вопрос №49 Что есть Аудиальная адаптация?
Снижение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.
Все вышеперечисленное;
Повышение чувствительности к какому либо звуку, наступающее после продолжительной стимуляции им.
ничего из вышеперечисленного.
Вопрос №50 Врожденной подструктурой личности является:
самооценка;
воспитанность.
темперамент;
характер;
Вопрос №51 Согласно лингвистической гипотезе Сепира-Уорфа, окружающий человека мир можно представить в трех формах:
Языковая картина мира.
идеальный мир
культурная (понятийная) картина мира.
реальный мир
Вопрос №52 Какие самые главные способы манипуляций в конфликтных ситуациях при деловых коммуникациях можно выделить?
использование слабостей.
продажа настоящего.
использование сильных сторон.
продажа прошлого.
Вопрос №53 Безличными коммуникативными каналами являются:
Формальные компьютерные отчеты.
Разговор лицом к лицу
Доски объявлений
Телефон
Электронная книга
Вопрос №54 Средством невербального общения является:
слово;
ни то, ни другое.
и то, и другое;
жест;
Вопрос №55 Какой коммуникативный канал больше подходит для передачи сложного и неоднозначного сообщения?
Личный контакт
Вопрос №56 В рамках деловых коммуникаций, два важнейших принципа положены в основу исследования национальных характеров:
избегание похвалы.
избегание упрощения.
избегание абсолютизации;
избегание усложнения;
Вопрос №57 Авторитарному стилю руководства (вертикальным коммуникациям) свойственно:
единовластное командование со стороны администрации;
Вопрос №58 В деловом письме обращаются:
к конкретному лицу
Вопрос №59 В процессе коммуникаций женщины, по сравнению с мужчинами, преимущественно ориентированы на:
Выстраивание отношений.
Вопрос №60 Деловая переписка относится к средствам общения:
вербальным;
Root Entry
Приложенные файлы
