Business English New (1)

(Revised Unit 11 from Business & English)
WARM-UP’ POINT



·Discuss the extent to which you agree or disagree with the following marketing’ definitions:
Marketing is not only much broader than selling; it is not a specialized activity at all. It encomp
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·Question/Answer session:

What are the key roles that marketing should play in an organization's strategic planning process?
What are the principal activities of the marketing process?
Explain how the elements of the marketing mix (the 4 P’s) should be v
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Translate the phrases below into Russian and make them stick in your mind:

the strategic planning process
to provide input to strategic planners
to identify attractive market opportunities
to assess the firm’s potential
to reach the unit’s objectives
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·Fill in the blanks with the expressions from Summary’ Point:

The Marketing Department has recently __________ the new plan devised by the Marketing Director and aimed to not only __________ but also __________ thus maintaining the present customer base
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·ommunicate with various publics through written, audiovisual and corporate identity materials, and contribute money and time to public relations activities.


·Question/Answer session:

What is promotions mix?
Why do companies have to do more than simply d
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·Translate into Russian.

·Classify the expressions below under the common communication platforms given in boldface:

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Public relations
Personal selling
Direct marketing



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Brochures & booklets
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Make a PowerPoint presentation on Benetton Controversy. Visualize your presentation in minds of your listeners. The use of initiative is highly praised.
SHOW-2’ POINT


·Take center stage and with the help of different advertising techniques convince your
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·As their marketing manager, what two promotional activities might you use? Explain your reasons.
PROS & CONS’ POINT
The media planner has to know the reach, frequency and impact of each of the major media types. The major media types are newspapers, television, telephone, direct mail, radio, magazines, outdoor and the Internet.

·Each medium has advantages and limitations. What are they? What factors do media planners consider when making their media choices? Fill in the table:


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Go to [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] and prepare a short talk on Build your personalized car!


·Go to [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] and prepare a short talk on Build your personalized bear!

In both cases be sure to analyze the reasons and advantages of personalized marketing or customization.

SHOW-3’ POINT

·Team up with your classmate, go to [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] and prepare a PowerPoint presentation on How Amazon brok
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·anagement plans and organizes on a global basis.


·Question/Answer session:

What prompts companies to internationalize?
What should a company going global’ determine at first?
Explain each step mentioned in your answer to the previous question.

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What are some questions concerning political, religious, and cultural factors that the company should ask itself before it decides to engage in international business? Choose a country and answer the question, then decide whether or not to market salad dressing in that country.

PREPOSITION’ POINT


·Fill in the blanks with the correct prepositions:

Have you decided ___ our advertising budget at the meeting?
Last month ProZet merged with 7F ___ their mutual advantage.
We designed the best marketing mix
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Translate into English using the expressions in brackets:
(1) Современный маркетинг направлен на привлечение новых клиентов за счет предоставления им наивысшей потребительской ценности (promise superior value), а также на удержание имеющихся клиентов посредством полного удовлетворения их потребностей. Умелый (sound) маркетинг необходим (be critical to) для достижения успеха в любой компании, большой или маленькой, коммерческой или некоммерческой, местной или траснациональной.
(2) Многие считают, что маркетинг – это только реклама и сбыт. На самом деле маркетинг состоит из многих видов деятельности, включая маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, ценовую политику, рекламу, персональную продажу. Все они используются для осознания, обслуживания и удовлетворения (sense, serve and satisfy) потребительских нужд, а также для достижения целей организации. Маркетинг существует (operate within) в условиях динамических глобальных перемен. Из-за стремительных изменений в мире стратегия, которая еще вчера была самой лучшей, сегодня становится устаревшей. Для достижения успеха в 21-м столетии компании должны строго ориентироваться на рынок (be strongly market focused).
(3) Мы определяем маркетинг как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом (create and exchange product and value). Основные понятия маркетинга включают такие понятия, как нужды, потребности и запросы; товар и услуга; ценность, удовлетворение и качество; обмен, сделка и взаимоотношения; рынки. Потребность – это нужда, формируемая в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека (shaped by culture and individual personality). Подкрепленная (backed by) покупательской способностью, потребность превращается в запрос. Люди удовлетворяют свои нужды, потребности и запросы с помощью товаров и услуг. Товаром мы называем все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд, потребностей и запросов. В широком смысле слова к товарам также относятся услуги, места, организации, виды деятельности и даже люди.
(4) Принимая решение о покупке товара или услуги, потребители надеются на свое восприятие относительной ценности (perception of relative value). Потребительская ценность – это соотношение (различие) между преимуществами, которые потребитель получает в результате приобретения и использования товара, и затратами на его приобретение. Удовлетворение потребителя напрямую зависит от качества товара; данный факт побуждает многие компании работать по программам комплексного управления качеством (TQM). Маркетинг возникает тогда, когда некто решает удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Кроме заключения кратковременных сделок продавец (закупщик) заинтересован в долговременных отношениях со своими клиентами, дистрибьюторами, агентами по продаже и поставщиками.
(5) Управление маркетингом – это анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации. Управление маркетингом – это не просто поиск определенного количества потребителей, достаточного для данного уровня производства компании (the company’s current output). Управление маркетингом временами связано с корректировкой и даже уменьшением спроса. Управление спросом означает управление потребителями. Помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение новых клиентов и совершение с ними сделок, компании сегодня делают все возможное, чтобы сохранять уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения, предлагая им наивысшую потребительскую ценность и удовлетворяя их потребности.
(6) Управление маркетингом может осуществляться с помощью пяти стратегий. Концепция совершенствования производства (the production concept) основана на том, что потребитель предпочитает (favor) товары, которые широко доступны и стоимость которых устраивает потребителя (be affordable); управление (менеджмент), следовательно, должно быть направлено на совершенствование производства (production efficiency) и снижение цен. Концепция совершенствования товара основывается на том, что потребитель всегда отдаст предпочтение товару, который обладает наивысшим качеством и является инновационным; таким образом, требуются небольшие усилия по продвижению продукта. Установочная концепция (или концепция интенсификации коммерческих усилий) (the setting concept) гласит, что потребители не будут покупать товары определенной компании, если только она не предпримет (undertake) широкомасштабную кампанию по продвижению своей продукции. Концепция маркетинга предполагает, что достижение компанией своих целей зависит от определения нужд и потребностей целевых рынков, а также от более полного и эффективного по сравнению в конкурентами удовлетворения потребителей. Суть концепции социально- (или общественно) этичного маркетинга (societal marketing) заключается в том, что компания должна определить нужды, потребности и запросы целевых рынков. Обеспечение (1) удовлетворения запросов потребителей (customer satisfaction) и (2) долгосрочного общественного благополучия (societal well-being) является ключом к достижению целей и обязанностей компании.
(7) Сегодня компании борются за выживание в условиях изменяющихся ценностей и ориентиров потребителей (customer values and orientations), стремительно развивающейся мировой экономики, роста некоммерческого маркетинга, бума информационных технологий, включая Интернет, ускорения процессов глобализации (rapid globalization), включая усиление международной конкуренции, и наличия других экономических, политических и социальных изменений. Эти трудности усугубляются требованием уделять особое внимание вопросам этики и социальной ответственности. В таких условиях могут преуспеть только компании, которые (1) четко ориентированы на изменяющийся рынок и (2) взяли на себя обязательство использовать все инструменты маркетинга для предоставления клиентам высшей потребительской ценности.
THE ECONOMIST-1’ POINT

·Pre-reading question/answer session:
What may the title of the article Led by the nose convey?
How do you think retailers may try out smells, sounds and sights on hapless shoppers? Why do they do that?
What do you know about Harrods and Selfridges?
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·cing obese people to buy snacks by wafting the smell of popcorn at them? And how much damage will be done to a company’s brand if its customers realise that it has, quite literally, been leading them about by the nose?

·Question/Answer session:
Translate t
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·UZZLE-3’ POINT

·Choose the correct answer and explain your choice:
Consumers make choices based on ___ the value and satisfaction that various products and services deliver.
their perceptions of
promotional campaigns highlighting
availability of credit an
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·TINET 1415PUZZLE-4’ POINT

·Guess whether it is true or false and explain why:
Building customer relationships based on customer value and satisfaction is at the very heart of modern marketing.
The twofold goal of marketing is to attract new customers by p
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·From Business week 2006

·Case task:
Map out Zara’s supply chain and marketing strategy. Make sure to include in this analysis the role of product design, production, distribution and retailing processes. Use other sources for additional info.

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·Find words/phrases having the same or similar contextual meaning with those boldfaced. Insert them into sentences in the appropriate form. Now translate the sentences into Russian.
All-seeing, all-knowing
(3) This new consumer power is changing the way th
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· do not like and buy elsewhere. For some this is sweet revenge. “Consumers have become jaded and cynical,” says Rob Markey, a partner at Bain & Company, a consultancy. “There is a pile of broken promises heaped on the floor.”

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·From The Economist 2005

·Find words or phrases in the article that have the same or similar meaning as the following and translate them into Russian:
describe
pass on to
give a boost or moral support/to be supportive
a short description
results/consequences/effects
be accelerated
develop by changing into sth else/turn into sth else
power/authority/influence/have a (final) say in sth

·Find words/phrases having the same or similar contextual meaning with those boldfaced. Insert them into sentences in the appropriate form. Now translate the sentences into Russian.

·Question/Answer session:
What changes in consumer behavior are under way and how do they shape advertisers’ behavior?
What is meant by behavioral targeting’? How does Amazon exploit the strateg
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·Make a talk on Consumers are real people and companies that understand that can do well.
CASE-2’ POINT

Marketing in a downturn: time to push the panic button?

“In stable environments, if I make a pricing mistake it’s not very important. But in today’s
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·’t, you can draw the wrong inferences.”

·Case task:
Give a contextual translation of the phrases in boldface.
Hold a panel discussion on How should companies market their goods and services in a downturn? Discuss the main points of the case making use of p
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·lish by Levon Gzokyan)


WARM-UP’ POINT


·Question/Answer session:

What is the true value of a successful brand?
What is your attitude towards well-established and luxurious brands? Use examples of real brands.

THEORY-1’ POINT

Brand

(1) Firms have r
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·ories than by their physical features or behavior. The brands have become shorthand for the character.


·Question/Answer session:

What did the inventors of Kodak and Kellogg brands stumble across? Think of other brands having the most powerful features in their names.
Why should companies going global be extra careful when inventing new brand names?
Why is it sometimes dangerous for a company to introduce a new product?
Think of some other examples of cannibalization.

·Summarize the content of the text by using as many expressions from Summary-1’ Point as possible. Be sure to check off or cross out the expressions you used while holding your show.

SUMMARY-1’ POINT


·Translate the phrases below into Russian and make them stick in your mind:

to stumble
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·an upgraded version

PUZZLE-1’ POINT


·Replace the underlined with similar expressions from Summary-1’ Point:

The company’s aim is to halt decline and improve their market share.
While reorganizing the company’s structure, the top management has finall
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·Consult a business dictionary and fill in the blanks:

brand recognition [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] brand’ value
brand equity (2) brand franchise (3) brand name

Well-known products acquire (1) __
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Explain the essence of brand equity’ on your own.


THEORY-2’ POINT


Branding

(1) Originally, branding was the placing on animals (usually by burning) of an identifying mark. In a business context, branding refers to imposing on goods and services a d
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Question/Answer session:

What does a brand represent? What is behind a brand?
What is the first benefit that branding bestows on goods and services? How does the confidence that consumers gain from a well-known brand help companies increase sales?
What is the second benefit that branding bestows on goods and services?
What benefits do companies gain from creating brand leaders and enjoying brand recognition?
What is brand stretching? Why is this strategy risky?


·Summarize the content of the text by using as many expressions from Summary-2’ Point as possible. Be sure to check off or cross out the expressions you use while holding your show.

SUMMARY-2’ POINT


·Translate the phrases below into Russian and make them stick in your mind:

to impose a disti
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·a valuable brand by attaching it to other products and services
PUZZLE-3’ POINT


·Replace the underlined with the similar words and expressions from Summary-2’ Point:

The latest marginally improved product is so similar to the previous one that consum
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·Translate into English using the expressions from Summary-1’ and Summary-2’ Points:

Любая компания прежде, чем представить новый товар или услугу на рынке проводит широкое маркетинговое исследование. Это очень важно, поскольку существует опасность того, что новый товар может «поглотить» рыночную долю уже существующего товара. Кроме того, любая компания всегда нацелена на то, чтобы опережать своих соперников. Иногда компания представляет на рынке слегка улучшенную версию товара под брендом, который ассоциируется с высоким качеством. Однако часто компаниям приходится инвестировать ресурсы в более прибыльные и новаторские товары. Это стратегия позволяет привлечь как можно больше покупателей, завоевать свою рыночную долю и добиться намного большей отдачи от инвестиций.


THEORY-3’ POINT

Brand management

(1) Brand management is the application of marketing techniques to a specific product, product line or brand. It seeks to increase the product’s perceived value to the customer and thereby increase brand fr
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·Question/Answer session:

What is brand management? What is the core of brand management?
What are the main features of a good brand?
How can companies benefit from brand rationalization?
What are the problems associated with setting objectives for a brand or a product category?


·Summarize the content of the text.


THEORY-4’ POINT

Growth matrix structure

B.C.G. (this analysis was originally developed by the Boston Consulting Group in the 1960s) analysis or Growth Matrix Structure is a technique used
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· used to develop one or more question marks’. This process is referred to as milking your cash cow’.


·Explain B.C.G. analysis in the form of a scheme or chart.


·Team up with your classmate. Think of a well-known and familiar company with a wide produc
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Comment enthusiastically (!) on the given companies, using specific reasons and examples from your own experience, observations, or reading. Give a small talk. Use your initiative! And don’t hesitate to root for your performance by using visual aids.

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·Read the extract, make a short talk titled Re-imagining Branding’ and be sure to keep to the following guidelines:

A vision or image that a business must have of its goals before it sets out to reach them. It’s a bit like an old saying: If you don’t kn
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Think of other examples from your own experience, observations, or reading. Use your initiative! And don’t hesitate to root for your performance by using visual aids.
GRAMMAR’ POINT

·The example below is taken from Theory-5 Point’:
They had experienced a couple of decades of exceptional growth, and it seemed to be slowing.

·Translate the example into Russian and explain:
Is it correct to replace to be slowing’ with to slow’ without a change in meaning?
Can seem’ be replaced with another word without a change in meaning? What are other words that can be used the same way?
What are the differences, if any, among:
Our sales turnover seems to be slowing.
Our sales turnover seems to have slowed.
Our sales turnover seems to have been slowing.

·Translate into English using Grammar Point’ and Summary Points’:
Кажется, наши продажи резко возросли.
Видимо, наши основные конкуренты представили на рынке новый товар.
Похоже, что за последние месяцы компания Maersk получает существенно более высокую прибыль от капиталовложений.
Аудиторы заявили, что при проверке финансовой отчетности за текущий год, они натолкнулись на целый ряд серьезных недочетов (нарушений).
HealthWatch, крупная фармацевтическая компания, заявила об изъятии с рынка (снятии с продажи) лекарственного средства Anticanceron в течение предстоящих двух недель.
WWW.1’ POINT

Tom Peter says: BP (British Petroleum) is re-imagining itself, establishing a Dramatic Difference within its industry (and irritating many of its competitors in the process) by Going Green. While many are justifiably skeptical of this move, I believe that this Green Thing is very real, and very potent.’


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·Read the case, define and classify analytical competences (ex. brand and customer auditing) that Schulstad and Kunde & Co have followed in the brand building, and discuss these competencies’ applicability to marketing other goods and services.


·Make a talk on how Schulstad, with the help of Kunde & Co, acquired the brand success and succeeded by addressing the following questions:

Who are you?
Why are you here?
How are you unique?
How can you make dramatic difference?
Who cares? Do you care?


·Choose a p
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·Team up with your classmate and start to develop your arguments about the following statement:

Brand equity is everything you say? Don’t make me laugh. Whatever the quality of a product is, price is a determining factor. Ask a consumer if you think otherwise.’

PREPOSITION’ POINT


·Fill in the blanks with the correct prepositions:
The new corporate strategy made the company strong enough to succeed ___ stealing the market share from our main rivals.
___ the interests of getting more market share, the
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· ___ the value of the basic benefits provided by the underlying product.
___ our seven brands, this one is the most successful.

TRANSLATION-2’ POINT


·Translate into Russian:

(1) Companies must work hard to build brands. David Ogilvy insisted: “Any da
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·Question/Answer session:
What is the essence of a good brand?
Why is branding so advantageous?
What are the main points of successful brand management?
Explain the Growth Matrix Structure visually.
Give a one-sentence definition to brand stretch’, brand franchise’, brand equity’, brand extension’, line extension’ and trademark’.









(Revised Unit 10 from Business & English by Levon Gzokyan)
WARM-UP’ POINT



·Question/Answer session:
What do you think the PLC is? Define it on your own.
To what
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·elling strongly, firmly set in the mature stage of their life cycle. They may not be destined for the life cycle of the corn flake, but they have already outlived many seemingly more permanent fashions.


·Summarize the content of the text by using expressions from Summary-1’ Point. Be sure to check off or cross out each of the expressions while holding your show.


· Read the sentences below describing the life cycle of the Stallion, one of the GMM’s cars, and put them in the right order:

The Gear Motor Ma
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·e model at motor shows in Europe and the USA.
GMM pays off the $6 billion development costs and uses profits to start developing other cars in the range.


·Make up a Gear-like story of an established company (a household name).

SUMMARY-1’ POINT


·Transl
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·Replace the underlined with the similar expressions from Summary-1’ Point:

BEYOND’s R&D survey allowed the company to get the highest benefit last year.
The company is under heavy attack to improve pay and working conditions.
Our equipment is in a very bad condition and it needs fixing.
Before withdrawing a product from the market, a company has to get as much money as possible from it.

PUZZLE-2’ POINT


·Fill in the blanks:

distribution channels to revitalize sales growth
sales and profits dwin
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·Question/Answer session:

Why is obsolescence built into a product from its conception?
Why do you think consumers see planned obsolescence as a sinister plot by manufacturers to fleece them?
What does Philip Kotler mean by his definition of planned obsolescence?
How does the strategy of planned obsolescence manifest itself in the computer industry?
In what way can a strategy of planned obsolescence backfire?


·Think of well-known businesses and/or industries exploiting planned obsolescence as an integral part of their production process. Be sure to explain the reason(s).

TRANSLATION-1’ POINT


·Translate into Russian:

(1) Critics have charged that some producers follow a program of planned obsolescence causing their products to become obsolete before the
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·Question/Answer session:

What is penetration pricing strategy?
What are its advantages? Explain the following statement: It creates cost control and cost reduction pressures from the start, leading to greater efficiency’.
What are the disadvantages of penetration strategy?
How is profit margin calculated? Be sure to use numbers to visualize your explanation.
When is penetration strategy most appropriate?
What is the bait and hook model?


·Think of real businesses in which the use of penetration strategy
·has been justifiable.


·Summarize the content of the text.

SUMMARY-2’ POINT


·Translate the phrases below into Russian and make them stick in your mind:

to set a relatively low initial entry price
the eventual market price
to secure market acceptance
t
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·Translate into English using the expressions from Summary-1’ and Summary-2’ Points:

Любая компания прежде, чем представить новый товар или услугу на рынке, должна выбрать определенную стратегию установления цены. Некоторые компании предпочитают применять стратегию «снятия сливок». Что представляет собой данная стратегия? Сначала компания устанавливает максимально возможную первоначальную стоимость товара или услуги, для того чтобы быстро возместить производственные расходы. Однако такая стратегия позволяет добиться только временного увеличения продаж. Как только соперники представляют на рынке конкурирующий товар, который служит барьером для дальнейшего роста продаж, компания сталкивается с жестокой конкуренцией, начинает снижать действительную продажную стоимость своего товара и даже предлагает различные купоны с предложением скидки, для того чтобы не потерять своих клиентов и, по крайней мере, помешать проникновению других конкурентов. Существуют компании, которые применяют стратегию проникновения на рынок. Они устанавливают относительно низкую первоначальную стоимость товара или услуги с тем, чтобы привлечь как можно больше покупателей и создать таким образом свою клиентскую базу и завоевать свою рыночную долю.

PUZZLE-3’ POINT


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·Magic PC, a computer engineering company, has developed a new processor that is ten times more powerful than existing ones. Their product has sold very well, but is now passing from its growth stage into its maturity stage. Competitors have already entered the market.

As a member of their marketing team, suggest two promotional tools Magic PC might use. Give your reasons.


MAKE YOUR POINT-2


·Describe which strategy - market skimming or market penetration - is appropriate for the following products and
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Question/Answer session:

How can USP be interpreted? Do you agree that what really matters in marketing a product or service is its positioning’? Before answering refer back to Reading Comprehension in Unit 7 to refresh your memory as to Tom Peter’s view on branding.
What is the difference between USP and ESP? How can uniqueness be achieved? Be sure to provide your own examples. Initiative is highly encouraged.

·Think of actual businesses having USP or/and ESP. In what of the six ways described above have they achieved uniqueness? Use your initiative, browse the Internet and prepare a visual talk.

BUDDY’ POINT


·Make up buddies:
to set
to recover
to employ
to benefit from
to defend
to fend off
to gain
to reap
to fall into
to bring out
the reward
a skimming strategy
fad category
sunk costs
a price
the products’ position
an increase in sales
competition
replacements for old timers
the economy of scale
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WWW’ POINT


·Choose an established company and a well-known product i
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Dwindled sales resulting ___ low profits required ___ a new strategy to be implemented.
TQM requires that errors in production process be reduced ___ an absolute minimum.
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·ents to enter.

TRANSLATION-3’ POINT


·Translate into Russian (in typing). Highlight in your translation all the expressions given in bold in the original text below. Exchange your translation with that of your classmate and start translating. Give one co
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(1) Идея о том, что любой продукт проходит так называемый жизненный цикл, который определяет текущий уровень продаж и, что более важно, выбор будущей стратегии, достаточно давно и широко известна. И хотя в последнее время концепция жизненного цикла продуктов была предметом дискуссий, она, если ее разумно применять, представляется весьма ценной для принятия стратегических решений.

(2) Согласно этой теории, продукт в своей экономической жизни проходит несколько этапов. Вначале экспериментальная партия разрабатывается и внедряется на рынок, где продукту необходимо получить признание. Для этого требуется некоторое время, и потому продажи растут медленно. Этап внедрения на рынок является периодом высокого риска, поскольку всегда вероятен провал нового продукта.

(3) Если продукт получает признание на рынке и его продажи достигают определенного критического уровня, наступает следующая фаза его жизненного цикла, в течение которой объем продаж растет обычно быстро. Спрос на любой продукт небезграничен, со временем темпы роста продаж замедляются, и устанавливается типичный для этого продукта уровень потребления. Во время фазы роста на рынок данного продукта часто проникают новые компании, которых привлекают быстрый подъем спроса и реальная возможность получить хорошую прибыль при не самом высоком риске.

(4) В конечном итоге спрос на продукт начнет сокращаться, потому что будут внедряться продукты-заменители или изменятся вкусы покупателей. Что касается некоторых товаров длительного пользования, то на их рынке может просто наступить насыщение, а потребность в замене окажется недостаточной, чтобы поддерживать спрос на прежнем уровне. Стадия упадка продукта заканчивается с его «смертью», хотя эта заключительная фаза жизненного цикла продукта и может длиться довольно долго.

CASE’ POINT

(1) Gear Motor Manufacturing (GMM) is the world’s largest car manufacturing plant which is located near Lunagorsk. In terms of the number of cars produced annually for every person employed, it has been the world
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·est in both people and machines. It continues to be conspicuously successful.

·Case questions:

What were the key reasons for locating in Lunagorsk?
What type of production method is used at GMM’s Lunagorsk plant? Such production methods can lead to bore
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·the main principles of Kaizen?
What key elements have contributed to GMM’s success? (This question covers the whole case)


·Case task:

While GMM is a very successful and productive plant, it does face a number of challenges now and in the nearest future
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Team up with your buddy to make a logically structured PowerPoint presentation on Manufacturing Processes keeping to the following steps:

Lean Production
The main features of lean production

JIT
JIT: a philosophy and an integrated system for production management
Kaizen
The meaning of Kaizen

The use of real examples is mandatory and highly praised. Surf the Internet for additional information.

CHECK’ POINT


·Question/Answer session:

Do you think that the product life cycle concept is a useful marketi
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