Блок ответов1.1(кроме 5 ответов)

1. Понятие информации. Информация и данные. Отличия понятий информации и данных.(Нина)

Информация это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состояниях, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.
Данные представляют информацию, зафиксированную на материальных носителях, являющейся формализованной (структурированной) информацией, записанной на языке, в т.ч. в компьютерном виде. Информация, обрабатываемая с помощью средств компьютерной техники, отвечает всем этим требованиям, т.е. она относится к данным.
Данные - сведения, полученные путем измерения, наблюдения, логических или арифметических операций и представленные в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и автоматизированной обработки.
Данные - это материальные объекты произвольной формы, выступающие в качестве средства предоставления информации.
Проведем более четкое разграничение между терминами «информация» и «данные» существует различие.
Преобразование и обработка данных позволяют извлечь информацию, т.е. получить знание о том или ином предмете, процессе или явлении. В этом преобразовании, данные служат исходным «сырьем» для получения информации. Отсюда следует важное положение, что одни и те же данные могут нести различную информацию для разных потребителей.
Следующее важное положение определяет то, что данные могут обрабатываться с помощью различных технических средств, причем эта обработка не зависит от конкретного смыслового содержания данных. Обработка данных не всегда является обработкой содержания, а трансформация данных в информацию предполагает наличие соответствующего механизма интерпретации.
2 Качество информации (Основные свойства информации).

Свойства:
а) адекватность информации. Под адекватностью понимают степень соответствия информации, полученной потребителем, тому, что автор вложил в ее содержание.
Адекватность информации иногда ошибочно путают с ее достоверностью. Это совершенно разные свойства. Можно привести пример адекватной, но недостоверной информации. Так, например, в литературе и искусстве имеются такие понятия, как авторский вымысел и авторский домысел. Если произведение научной фантастики соответствует своему жанру и выполняет свои функции, то оно несет адекватную информацию, а вопрос о ее достоверности не поднимается.

Примеры разного подхода к оценке адекватности и достоверности информации мы можем найти в законодательстве. Закон различает права свидетелей и подозреваемых. В то время как сообщение заведомо ложных данных подозреваемым считается адекватным поведением, те же действия со стороны свидетелей адекватными не являются и рассматриваются как правонарушение;

б) достоверность информации. Под достоверностью информации понимается ее соответствие объективной реальности (как текущей, так и прошедшей) окружающего мира.

Недостоверность информации может быть связана с тем, что данные изначально были подготовлены как ложные, в результате модификации данных или в результате того, что данные трудно выделить на фоне регистрации посторонних сигналов.

Иногда недостоверные данные могут давать достоверную информацию, например, когда заранее известна степень их недостоверности. Науке известны методы обработки недостоверных данных с целью получения более достоверной информации. Эти методы основываются, например, на фильтрации (отсеве) и на статистическом анализе данных. Как правило, в таких случаях, чем больше исходных данных мы имеем, тем выше достоверность полученного результата. Таким образом, на достоверность информации влияют такие ее свойства, как адекватность и полнота.

Свойство достоверности информации имеет важное значение в тех случаях, когда ее используют для принятия решений. Недостоверная информация может приводить к решениям, имеющим негативные экономические, социальные и политические последствия;

в) полнота информации. Под полнотой информации понимается ее достаточность для принятия решения. Она зависит как от полноты данных, так и от наличия необходимых методов.

С понятием полноты данных сталкиваются все, кому приходится выполнять служебные задания. Если исходные данные неполны, принять верное решение непросто;

г) избыточность информации. Это свойство, полезность которого мы ощущаем очень часто. Нередко избыточность информации человек чисто психологически воспринимает как ее качество, потому что она позволяет ему меньше напрягать свое внимание и меньше утомляться.

Обычный текст, напечатанный на русском языке, имеет избыточность порядка 20-25%. Попробуйте отбросить каждую пятую букву, и вы увидите, что получить информацию из печатного текста все же можно, хотя читать его будет очень утомительно. Нам нередко приходится иметь дело с небрежным рукописным почерком. Избыточность информации, заключенной в тексте, оказывает добрую службу, позволяя догадываться о значении неразборчивых символов.
Визуальная информация, которую мы получаем органами зрения, имеет очень большую избыточность - более 90%. Это означает, что, даже потеряв значительную часть визуальной информации, мы все-таки можем понимать ее содержание, хотя и не без концентрации внимания. Люди, лишенные большой доли зрения, продолжают оставаться полноценными членами общества, но испытывают повышенное утомление.

Еще большую избыточность имеет видеоинформация (до 98-99%). Эта избыточность позволяет нам рассеивать внимание, что часто воспринимается как отдых при просмотре кинофильма.

С избыточностью информации связаны и другие свойства. Чем выше избыточность данных, тем шире диапазон методов, с помощью которых из них можно получить адекватную информацию. Расшифровка шумерской клинописи не могла произойти до тех пор, пока в результате археологических раскопок не был накоплен достаточный объем (более 5000) глиняных табличек.

Избыточность информации позволяет повышать ее достоверность за счет применения специальных методов, в том числе и основанных на теории вероятностей и математической статистике. Общий принцип здесь такой: в результате отсева объем данных сокращается, но их достоверность увеличивается.

Особое значение избыточность информации имеет в информационных технологиях, ориентированных на автоматическую обработку данных. С одной стороны, это свойство рассматривается как негативное, потому что если информация занимает больший объем, чем могла бы, то это ведет к прямым затратам на ее хранение и, главное, на транспортировку. Для этого есть специальные программные методы сжатия данных;

д) объективность и субъективность информации. Понятие объективности информации является относительным.

В ходе информационного процесса степень объективности информации всегда понижается. Это свойство учитывают, например, в правовых процессах, где по-разному обрабатываются показания лиц, непосредственно наблюдавших события, и лиц, получивших информацию косвенным путем (посредством умозаключений или со слов третьих лиц). В неменьшей степени объективность информации учитывают в исторических дисциплинах. Одни и те же события, зафиксированные в исторических документах разных стран и народов, могут выглядеть совершенно по-разному.

Специалисты располагают необходимыми методами для тестирования объективности и создания новых, более достоверных данных путем сопоставления, фильтрации и селекции исходных данных;

е) доступность информации - это мера возможности получить ту или иную информацию;

ж) актуальность - это степень соответствия информации текущему моменту времени.
Нередко с актуальностью, как и с полнотой, связывают коммерческую ценность информации. Поскольку информационные процессы растянуты во времени, то достоверная и адекватная, но устаревшая информация может приводить к ошибочным решениям.

Несвоевременность поступления информации, во-первых, затягивает процесс принятия решения, ведет к реализации деятельности в условиях большей неопределенности, а во-вторых, приводит к снижению ценности и достоверности информации, так как на момент принятия на ее основе корректирующих действий она в какой-то мере устаревает.

Однако нельзя согласиться с мнением, что несвоевременно поступившая информация не имеет никакой ценности. Это неверно по следующим причинам:

во-первых, информация используется многократно, и, следовательно, она может быть эффективно использована при принятии аналогичных или других информационных решений;

во-вторых, эта информация может быть использована для корректировки уже принятого решения;

в-третьих, она может быть использована при выявлении причин неэффективности ранее принятых решений, уточнении методов принятия решений в условиях неопределенности и выявлении уровней риска при несвоевременности поступления различных видов информации.

Ценность информации - это степень ее важности, необходимости для принятия информационных решений.

Определение ценности информации - субъективный процесс, и в большинстве случаев нет объективных критериев определения ценности конкретных видов информации при принятии информационных решений.

Существует, например, подход, в рамках которого ценность информации определяется приращением вероятности достижения цели вследствие получения той или иной информации*(39). Но практическое применение этого подхода затруднено тем, что, как правило, невозможно определить с достаточной точностью вероятности достижения конкретной цели до и после получения информации.

Попытки связать понятие ценности информации с понятием цели представляются весьма плодотворными, однако имеющиеся пути к количественной оценке ценности пока мало эффективны, ибо они основаны на использовании предварительных оценок априорных вероятностей цели, знания и последовательных действий потребителя. Это осложняется и тем, что очень трудно сформулировать в информационных понятиях цель, стоящую перед потребителем информации.

Кроме того, ценность не является чисто природным свойством информации, а образуется в результате предметно-практического взаимодействия объекта (информации) и субъекта (пользователя). Любая ценность обусловлена практикой, понимаемой в самом широком смысле этого слова, и практика выступает как объективный определитель ценности. Ценность является тем, что требуется человеку для его практически-познавательной деятельности, а практика способствует объективности оценок

Ценность объективна как порождение практического отношения (взаимодействия) объекта и субъекта; она объективна, так как образуется в процессе общественно-исторической практики, хотя ее объективность может и не осознаваться субъектом. Следовательно, оценка ценности субъективна. Эта оценка как выражение субъективного отношения к ценности может быть истинной, если она адекватна ценности, или ложной, если она ценности не соответствует.

Информация как объект научного исследования и изучения предполагает выделение семантических, лингвистических, прагматических и технических аспектов.

В семантическом аспекте исследования направлены на решение проблемы точности передачи смысла сообщений с помощью кодированных сигналов;

з) при лингвистическом анализе информации исследования направлены на определение знаковой системы, необходимой для эффективного восприятия и понимания информации при обмене ею между системами. В социальных системах для выражения определенного смысла любой информации, ее фиксации и последующего логического использования служат средства алфавита и цифр. Именно на их основе формируются слова, словосочетания, предложения, логический текст и т.п. Это позволяет логически оформить сведения в виде, пригодном для восприятия. Существуют и иные, кроме документированной информации, организационные формы выражения информации: звук, свет, биологическая энергия, но все они воспринимаются логической системой человека пока через письменную знаковую систему, так как звукоречевая форма все равно основана на алфавитно-цифровой системе представления информации.

В прагматическом аспекте исследования определяется ценность для потребителя полученного сообщения с точки зрения влияния этого сообщения на последующее поведение потребителя. Данный подход называют управленческим, учитывающим процессы функционирования системы, направления ее движения под влиянием полученной информации и степень достижения своих целей.

В техническом аспекте изучаются проблемы точности, надежности, скорости передачи сообщений, технических средств и методов построения каналов передачи сигналов, их помехозащищенности и др. Данный подход называют организационным, характеризующим устройство и степень совершенства самой системы управления в терминах ее надежности, живучести, полноты реализуемых функций, совершенства структуры и эффективности затрат на осуществление процессов управления в системе.



3 Адекватность и формы ее проявления. Меры количества информации
адекватность информации. Под адекватностью понимают степень соответствия информации, полученной потребителем, тому, что автор вложил в ее содержание.
Адекватность информации иногда ошибочно путают с ее достоверностью. Это совершенно разные свойства. Можно привести пример адекватной, но недостоверной информации. Так, например, в литературе и искусстве имеются такие понятия, как авторский вымысел и авторский домысел. Если произведение научной фантастики соответствует своему жанру и выполняет свои функции, то оно несет адекватную информацию, а вопрос о ее достоверности не поднимается.

Примеры разного подхода к оценке адекватности и достоверности информации мы можем найти в законодательстве. Закон различает права свидетелей и подозреваемых. В то время как сообщение заведомо ложных данных подозреваемым считается адекватным поведением, те же действия со стороны свидетелей адекватными не являются и рассматриваются как правонарушение;

В теории информации выделяются три основных направления: структурное, статистическое, семантическое.

Структурное - рассматривает дискретное строение массивов информации и их измерение простым подсчетом информационных элементов. (Простейшее кодирование массивов - комбинаторный метод.)

Статистическое направление оперирует понятием энтропии как меры неопределенности, то есть здесь учитывается вероятность появления тех или иных сообщений.

Семантическое направление учитывает целесообразность, ценность или существенность информации.

Эти три направления имеют свои определенные области применения. Структурное используется для оценки возможностей технических средств различных систем переработки информации, независимо от конкретных условий их применения. Статистические оценки применяются при рассмотрении вопросов передачи данных, определении пропускной способности каналов связи. Семантические используются при решении задач построения систем передачи информации разработки кодирующих устройств и при оценке эффективности различных устройств.

Структурные меры учитывают только дискретное строение информации. Элементами информационного комплекса являются кванты - неделимые части информации. Различают геометрическую, комбинаторную и аддитивную меры.

При статическом вероятностном подходе получение конкретного количества информации рассматривается как результат определенного выбора среди возможных сообщений. Получатель информации может заранее знать или угадать ее часть. Когда приходит сообщение о часто происходящих событиях, вероятность появления которых Р стремится к единице, то такое сообщение малоинформативно. Столь же малоинформативны в среднем сообщения о событиях, вероятности которых стремятся к нулю, т.е. о почти невозможных событиях, поскольку сообщения о таких событиях поступают чрезвычайно редко.

Семантические меры информации оценивают смысл, содержание информации, ее целесообразность и существенность.

Целесообразность, полезность информации для решения какой-то задачи можно оценить по эффекту, который оказывает полученная информация на решение задачи. Если вероятность достижения цели увеличивается, то информацию следует считать полезной.




4)Экономическая информация и ее особенности (Алиса)
В буквальном переводе с латинского слово informatio означает разъяснение, осведомление, сообщение о каком-то факте, событии и т.п.
В кибернетике информация обычно трактуется как степень устранения неопределенности знания у получателя.
Иными словами, информацией является не любое сообщение, а лишь такое, которое содержит неизвестные ранее его получателю факты.
Информацию различают по отраслям знаний: техническая, экономическая, биологическая и т.п.
Экономическая информация относится к области экономических знаний. Она характеризует процессы снабжения, производства, распределения и потребления материальных благ.
Управление экономическими объектами всегда связано с преобразованием экономической информации. С кибернетических позиций любой процесс управления сводится к взаимодействию управляемого объекта (им может быть станок, цех, отрасль) и системы управления этим объектом. Последняя получает информацию о состоянии управляемого объекта, соотносит ее с определенными критериями (планом производства, например), на основании чего вырабатывает управляющую информацию. Очевидно, что управляющие воздействия (прямая связь) и текущее состояние управляемого объекта (обратная связь) не что иное, как информация.
Реализация этих процессов и составляет основное содержание работы управленческих служб, включая и экономические. В современном информационном обществе информация является его стратегическим ресурсом. Поэтому важные такие ее потребительские свойства, как полнота, достоверность, актуальность и своевременность.
Для экономической информации характерны следующие особенности:
объемность,
цикличность,
преимущественное представление в виде цифр и букв,
относительно простые алгоритмы расчетов.
При работе с информацией имеется ее источник и получатель. Пути и процессы, обеспечивающие передачу сообщений от источника к потребителю, называются информационными коммуникациями.
Экономическая информация отражает состояние экономического объекта в пространстве и во времени, поэтому важным для пользователя является понятие адекватности информации илиуровня соответствия создаваемого информационного образа реальному объекту.

5. Роль информатизации в развитии общества. Информационное общество. Информатизация общества.(Нина)

Информатизация общества – организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.
Информатизация общества является одной из закономерностей современного социального прогресса.
При информатизации общества основное внимание уделяется комплексу мер, направленных на обеспечение полного использования достоверного, исчерпывающего и своевременного знания во всех видах человеческой деятельности.
Информатизация общества направлена на скорейшее овладение информацией для удовлетворения своих потребностей. В понятии «информатизация общества» акцент надо делать не столько на технических средствах, сколько на сущности и цели социально-технического прогресса.
Информационное общество – общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний.


6 Информационная деятельность. Субъект информационной деятельности и его функции. Этапы деятельности субъекта с информационной точки зрения.

Информационная деятельность - деятельность, обеспечивающая сбор, обработку, хранение, поиск и распространение информации, а также формирование организационного ресурса и организацию доступа к нему.

Информационная деятельность, как и всякая человеческая деятельность целесообразна, осуществляющий ее субъект (личность, социальная группа, масса людей) преследует определенную цель. Целей информационной деятельности может быть три:

1) получение нового знания, эмоциональных импульсов, советов или указаний;

2) сообщение другим людям о познанном и пережитом;

3) управление поведением других людей.

Для достижения этих целей субъект должен заняться либо познавательной деятельностью в широком смысле слова, включая научное и художественное творчество, либо коммуникационной деятельностью. Отсюда следует, что "информационная деятельность" это обобщающее понятие для познавательной и коммуникационной деятельности. Занимаясь познанием или коммуникацией, субъект одновременно и непременно занимается информационной деятельностью, но заниматься просто информационной деятельностью как таковой, независимо от познавательных или коммуникационных процессов, никто не может. Понятие информационной деятельности есть результат информационного подхода к умственному труду.

7) Определить следующие понятия: потребитель информации, приемник информации, источник информации, информационная потребность, информационный запрос.(Егор)
7.
Информационный запрос - в широком смысле - текст, выражающий информационную потребность. Информационный запрос - в узком смысле - входное сообщение в автоматизированную систему, содержащее требование на выдачу информации

потребитель информации – тот элемент окружающего мира, который использует информацию (для выработки поведения, для принятия решения, для управления или для обучения). Потребитель настоящей информации – сам читатель

В любом процессе передачи или обмене информацией существует ее источник и получатель, а сама информация передается по каналу связи с помощью сигналов: механических, тепловых, электрических и др. В обычной жизни для человека любой звук, свет являются сигналами, несущими смысловую нагрузку.

В качестве источника информации может выступать живое существо или техническое устройство.

Под влиянием внешних социальных факторов у человека формируется потребность в знаниях, без которых невозможно его становление как личности. Эту потребность на определенном этапе жизненного пути удовлетворяют семья, «улица», школа, вуз. Но впоследствии, в реальных жизненных условиях приобретенных ранее знаний оказывается недостаточно. Возникает осознанная нужда в дополнительных знаниях, отсутствие которых затрудняет решение конкретных задач. Иначе говоря, появляется нужда в информации, на основе использования которой возможно формирование нового знания. Эта потребность осознается человеком как рассогласование между имеющимися знаниями и знаниями необходимыми. Таким образом, информационные потребности можно определить как осознанную потребность в информации, необходимой для получения недостающих знаний.


Информационный запрос, являющийся третьим элементом упомянутой триады, иногда называют «знанием о незнании» той необходимой информации, которая в данный момент человеку неизвестна, но нужна для устранения проблемной ситуации, возникшей в его деятельности. Формулируя запрос, человек исходит лишь из представлений о своей информационной потребности. Однако запрос не может возникнуть без знания о сути необходимой ему информации. Представление о ней «заложено» в информационном потенциале человека, которым он владеет в данный период времени в соответствующей предметной области.


Информационный обмен. Цикл обмена информации. Системы информационного обмена. Разновидности систем. Сети информационного обмена.

Информационный обмен - взаимодействие потребителей-поставщиков информации. Элементы систем информационного обмена могут быть выбраны исходя из следующих рассуждений. Решение всякой проблемы в общем случае включает следующие этапы.
1. Поиск информации (документов, сообщений).
2. Интерпретация сообщений. Данный этап заключается в адаптации сообщений - извлечении из сообщений информации, необходимой для решения поставленной задачи. Второй этап заканчивается созданием информационного обеспечения (ИО) решаемой задачи.
3. Решение задачи используя ИО, а также собственные знания и опыт, и прилагая определенные усилия, потребитель (разработчик) создает новую информацию, составляющую решение. Эта информация зафиксирована на языке задачи и без дополнительных затрат труда не представляет ценности за пределами конкретной задачи.
4.Создание сообщений - поставщик информации осуществляет интерпретацию полученного результата на «языке коммуникаций», т. е. подготавливает сообщение в стандартной форме.
5. Распространение сообщений. Создатели сообщений вступают в активное взаимодействие с системой коммуникации, затрачивая определенные усилия по вводу новой информации в один (или несколько) из доступных каналов коммуникации.
Уровни (каналы) взаимодействия могут быть разделены на три типа:
непосредственное рабочее взаимодействие представляет собой постоянный обмен информацией в группе или коллективе, в процессе совместной деятельности;
непосредственное документальное взаимодействие заключается в оформлении результата и ограниченном контролируемом распространении (например передача отчета или документации заказчику);
опосредованное документальное взаимодействие состоит в опубликовании результата и его последующем неограниченном перемещении по каналам ИС.
Управление информационным обменом на макроуровне может быть разделено на три типа задач, соответствующих данным каналам:
организация работ и взаимодействия соисполнителей при выполнении работ;
маркетинг поиск заказчиков на результат работ, получение заказов, связь с заказчиками, оформление и передача результатов, поиск прочих возможных потребителей результатов;
управление документальными потоками распространение информации в документальной форме по каналам обобщенной ИС, решение задач повышения полноты, точности, оперативности информационного обмена и обслуживания.
Обобщенными информационными системами в рассматриваемом случае могут являться (в зависимости от уровня рассмотрения):
специалисты-аналитики или информаторы;
информационно-аналитические подразделения организаций;
информационные службы или институты информации;
мировые информационные системы и сети информационного обмена.

9. Понятие информационной системы. Разница между компьютерами и информационными системами.

Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.
Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и средствами телекоммуникаций.


10 Состав и структура информационной системы: функциональная и обеспечивающая подсистемы.

Одним из основныхсвойств ИС является делимостьнаподсистемы, котораяимеетдостоинства с точкизренияееразработки и эксплуатации [17]:

· упрощениеразработки и модернизации ИС в результатеспециализациигрупппроектировщиков по подсистемам;

· упрощениевнедрения и поставкиготовыхподсистем в соответствии с очередностьювыполненияработ;

· упрощениеэксплуатации ИС вследствиеспециализацииработниковпредметнойобласти.

Обычновыделяютфункциональные и обеспечивающиеподсистемы.Однако в качестветретьейподсистемыможновыделить и организационнуюподсистему. в еезадачивходят:

· определениепорядкаразработки и внедрения ЭИС, ееорганизационнойструктуры, составаработников;

· регламентацияпроцессасоздания и эксплуатации ЭИС и пр.

Структураэкономическойинформационнойсистемы, с точкизренияделенияеенаподсистемы, представленанарис. 15.



Рис. 15. Деление ЭИС наподсистемы

3.2. Функциональныеподсистемы



Функциональныеподсистемы ИС (ФП ИС) – комплексэкономическихзадач с высокойстепеньюинформационныхобменов (связей) междузадачами (некоторыйпроцессобработкиинформации с четкоопределенныммножествомвходной и выходнойинформации. Например, начислениесдельнойзаработнойплаты, учетприхода материалов, оформлениезаказаназакупку и т. д.

ФП ИС информационнообслуживаютопределенныевидыдеятельностиэкономическойсистемы (предприятия), характерныедля его структурныхподразделений и (или) функцийуправления.Интеграцияфункциональныхподсистем в единуюсистемудостигаетсязасчетсоздания и функционированияобеспечивающихподсистем, такихкак:

· информационная;

· техническая;

· программная;

· математическая;

· лингвистическая.

Состав ФП вомногомопределяетсяособенностямиэкономическойсистемы, ееотраслевойпринадлежностью, формойсобственности, размером, характеромдеятельностипредприятия.




Функциональныеподсистемы ИС могутстроиться по различнымпринципам:

· предметному;

· функциональному;

· проблемному;

· смешанному (предметно-функциональному).

Предметныйпринциписпользования ИС в хозяйственныхпроцессахпромышленногопредприятияопределяетподсистемыуправленияпроизводственными и финансовымиресурсами: материально-техническимснабжением; производствомготовойпродукции; персоналом; сбытомготовойпродукции; финансами. Приэтом в подсистемахрассматриваетсярешениезадачнавсехуровняхуправления с обеспечениеминтеграцииинформационныхпотоков по вертикали.
Дляреализациифункцийуправлениявыделяютфункциональныеподсистемы, которыереализуютсянаразличныхуровняхуправления и объединены в следующиеконтурыуправления (маркетинг, производство, логистика, финансы):

· прогнозирование;

· нормирование;

· планирование (технико-экономическое и оперативное);

· учет;

· анализ;

· регулирование.

В качествепримерапримененияфункциональногоподходарассмотриммногопользовательскийсетевойкомплексполнойавтоматизациикорпорации «Галактика» (АО «Новыйатлант»), предназначенныйдляавтоматизациивсегоспектрафинансово-хозяйственнойдеятельностисредних и крупныхпредприятий.Комплекс «Галактика» можетиметьразличныеконфигурации.Одной из наиболееважныхконфигурацийможносчитать «Управлениепроизводственнымпредприятием».Даннаяконфигурация является комплекснымрешением, охватывающимосновныеконтурыуправления и учетанапроизводственномпредприятии, чтопозволяеторганизоватьединуюинформационнуюсистемудляуправленияразличнымиаспектамидеятельностипредприятия.Нижеприведенпереченьконтуров, составляющихданную ИС:

·Управлениепроизводством;

·Управлениефинансами;

·Управлениескладом (запасами);

·Управлениепродажами;

·Управлениезакупками;

·Управлениеотношениямисклиентами;

·Управлениеперсоналом, включаярасчетзаработнойплаты.

Болееподробнокомплекс «Галактика» будетизучен в следующихчастяхпособия.
Проблемныйпринципформированияподсистемотражаетнеобходимостьгибкого и оперативногопринятияуправленческих решений по отдельнымпроблемам в рамках СППР, например, решениезадачбизнес-планирования, управленияпроектами.Такиеподсистемымогутреализовываться в виде ЛИС, импортирующихданные из КИС (например, системабизнес-планированиянаоснове Project-Expert), или в видеспециальныхподсистем в рамках КИС (например, информационнойсистемыруководителя).
Напрактикечащевсегоприменяетсясмешанный (предметно-функциональный) подход, согласнокоторомупостроениефункциональнойструктуры ИС – эторазделениееенаподсистемы по характерухозяйственнойдеятельности, котороедолжносоответствоватьструктуреобъекта и системеуправления, а такжевыполняемымфункциямуправления (рис. 16).




Рис. 16. Структурафункциональныхподсистем ИС, выделенных по функционально-предметномупринципу



Используяэтотподход, можновыделитьследующийтиповойнаборфункциональныхподсистем в общейструктуре ИС предприятия.

По функциональномупринципу:

· стратегическоеразвитие;

· технико-экономическоепланирование;

· бухгалтерскийучет и анализхозяйственнойдеятельности.

По предметномупринципу (подсистемыуправленияресурсами):

· техническаяподготовкапроизводства;

· основное и вспомогательноепроизводство;

· качествопродукции;

· логистика;

· маркетинг;

· кадры.

Подсистемы, построенные по функциональномупринципу, охватываютвсевидыхозяйственнойдеятельностипредприятия (производство, снабжение, сбыт, персонал, финансы).Подсистемы, построенные по предметномупринципу, относятся в основном к оперативномууровнюуправленияресурсами.


3.3. Обеспечивающиеподсистемы



Обеспечивающиеподсистемыявляютсяобщимидлявсей ИС независимоотконкретныхфункциональныхподсистем, в которых применяютсятеилииныевидыобеспечения.В работе [17] обеспечивающие и организационныеподсистемыобъединены в однуобеспечивающуюподсистему.Обоснованиемтакогорешенияможносчитать, что их составляющиеобеспечиваютреализациюцелей и функцийсистемы.

Составобеспечивающихподсистемнезависитотвыбраннойпредметнойобласти и имеет (рис. 17):


·функциональнуюструктуру;


·информационноеобеспечение;


·математическое (алгоритмическоеипрограммное) обеспечение;


·техническоеобеспечение;


·организационноеобеспечение;


·кадровоеобеспечение,




а настадииразработки ИС дополнительныеобеспечения:

· правовое;

· лингвистическое;

· технологическое;

· методологическое;

· интерфейсы с внешними ИС.




Рис. 17. Обеспечивающиеподсистемы ИС



В целомработу ИС в контуреуправления (двойныестрелкисогласнорис. 17) определяютеефункциональнаяструктура и информационноеобеспечение; поведениечеловека – организационное и кадровое; функцииавтомата – математическое и техническоеобеспечение.

Функциональнаяструктура (рис. 18) представляетсобойпереченьреализуемыхеюфункций (задач) и отражает их соподчиненность.





Рис. 18. Функциональнаяструктура ИС: 1–6 – функции



Подфункцией ИС понимаетсякругдействия ИС, направленныхнадостижениечастнойцелиуправления.

Составфункций, реализуемых в ИС, регламентируетсягосударственнымстандартом и подразделяетсянаинформационные и управляющиефункции.

Информационныефункции:

· централизованныйконтроль:

1 – измерениезначенийпараметров;

2 – измерение их отклоненийотзаданныхзначений;

· вычислительные и логическиеоперации:

3 – тестированиеработоспособности ИС;

4 – подготовка и обменинформацией с другимисистемами;

· управляющиефункциидолжныосуществлять:

5 – поиск и расчетрациональныхрежимовуправления;

6 – реализациюзаданныхрежимовуправления.


11.
Процессы обеспечивающие работу ис

11) Процессы, обеспечивающие работу информационной системы.(Клим)
Процессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:
ввод информации из внешних или внутренних источников;
обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
обратная связь - это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.
ИС определяется следующими свойствами:
может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;
является динамичной и развивающейся;
при построении необходимо использовать СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ;
выходной продукцией является информация, на основе которой принимаются решения;
следует воспринимать как автоматизированную, т.е. человеко-компьютерную систему обработки информации.

В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте.
Внедрение ИС - информационной системы - может способствовать:
получению более рациональных вариантов решения поставленных задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;
освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
повышение качества производимых товаров и услуг
обеспечению достоверности информации;
замене бумажных носителей данных на магнитные/оптические диски или магнитные ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;
совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота;
уменьшению затрат на производство продуктов и услуг.

12. Этапы работы информационной системы.
-)зарождение данных(формирование первичных сообщений ) -)накопление и систематизация данных(организация такого размещения данных ,которое обеспечило бы быстрый поиск) -)обработка данных(на основе данных формируется новая информация) -)отображение данных

13 Функции информационной системы
Основными функциями информационной системы являются сбор, передача, хранение информации и такие операции обработки, как ввод, выборка, корректировка и выдача информации. Для операций преобразования входной информации в выходную, которые не обеспечиваются названными выше функциями, необходимо создание прикладных программ.


14. Классификация информационных систем по признаку структурированности задач.
структурированные (формализуемые), неструктурированные (неформализуемые) частично структурированные. Структурированная (формализуемая) задача задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Неструктурированная (неформализуемая) задача задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.



15 Классификация информационных систем по функциональному признаку(Алиса)

Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая.

Производственная деятельность связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств.

Маркетинговая деятельность включает в себя:


анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж;


организацию рекламной кампании по продвижению продукции;


рациональную организацию материально-технического снабжения.

Финансовая деятельность связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации.

Кадровая деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам.

Указанные направления деятельности определили типовой набор информационных систем:


производственные системы;


системы маркетинга;


финансовые и учетные системы;


системы кадров (человеческих ресурсов);


прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

В крупных фирмах основная информационная система функционального назначения может состоять из нескольких подсистем для выполнения подфункций. Например, производственная информационная система имеет следующие подсистемы: управления запасами, управления производственным процессом, компьютерного инжиниринга и т.д.

Для лучшего понимания функционального назначения информационных систем в табл. 9.1 приведены по каждому рассмотренному выше виду решаемые в них типовые задачи.

Таблица 9.1
Система маркетинга
Производственные системы
Финансовые и учетные системы
Система кадров (человеческих ресурсов)
Прочие системы, например ИС руководства

Исследование рынка и прогнозирование продаж;

Управление продажами;

Рекомендации по производству новой продукции;

Анализ и установление цены;

Учет заказов
Планирование объемов работ и разработка календарных планов;

Оперативный контроль и управление производством;

Анализ работы оборудования;

Участие в формировании заказов поставщикам;

Управление запасами;
Управление портфелем заказов;

Управление кредитной политикой;

Разработка финансового плана;

Финансовый анализ и прогнозирование;

Контроль бюджета;

Бухгалтерский учет и расчет зарплаты
Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах;

Ведение архивов записей о персонале;

Анализ и планирование подготовки кадров

Контроль за деятельностью фирмы;

Выявление оперативных проблем;

Анализ управленческих и стратегических ситуаций;

Обеспечение процесса выработки стратегических решений





16. Типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и классификации персонала.
Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение ИС на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом. Пример. Информационные системы оперативного уровня: Бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов, выплаты зарплаты и т.д. Информационные системы специалистов помогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность ипроизводительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобныхинформационных систем - интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработкебумажных документов. В этом классе информационных систем можно выделить две группы: информационные системы офисной автоматизации; информационные системы обработки знаний. Информационные системы офисной автоматизации применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. Основная цель - обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда. ИС офисной автоматизации связывают воедино работников информационной сферы в разных регионах и помогают поддерживать связь с покупателями, заказчиками и другими организациями. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д. Информационные системы обработки знаний, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Информационные системы уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих информационных систем: сравнение текущих показателей с прошлыми; составление периодических отчетов за определенное время; обеспечение доступа к архивной информации и т.д. На этом уровне можно выделить два типа информационных систем: управленческие (для менеджмента) и системы поддержки принятия решений. Управленческие ИС. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из информационной системы операционного уровня. Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и операционных информационных систем. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Стратегические информационныесистемы Развитие и успех любой организации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. Под стратегией понимается набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач. В последнее время информационные системы стали расцениваться как стратегически важные системы, которые влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, позволяя опередить конкурентов, а также наладить более тесное взаимодействие с потребителями и поставщиками. Появился новый тип информационных систем - стратегический.


17.Классификация информационных систем по уровням управления.(Света)
Выделяют: информационные системы оперативного (операционного) уровня – бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов, регистрации билетов, выплаты зарплаты; информационные системы тактического уровня (среднее звено) – мониторинг, администрирование, контроль, принятие решений; стратегические информационные системы – формулирование целей, стратегическое планирование. Информационные системы оперативного (операционного) уровня Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение информационной системы на этом уровне отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легко доступной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию. Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом. Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме того, система это основной поставщик информации для остальных типов информационных систем в организации, т.к. содержит и оперативную, и архивную информацию. Информационные системы тактического уровня (среднее звено) Основные функции этих информационных систем: сравнение текущих показателей с прошлыми показателями; составление периодических отчетов за определенное время (а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне); обеспечение доступа к архивной информации и т.д. Стратегические информационные системы Развитие и успех любой организации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. Под стратегией понимается набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач. В этом контексте можно воспринимать и понятия стратегический метод, стратегическое средство, стратегическая система. В настоящее время в связи с переходом к рыночным отношениям вопросу стратегии развития и поведения фирмы стали уделять большое внимание, что способствовало коренному изменению во взглядах на информационные системы. Они стали расцениваться как стратегически важные системы, которые влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, позволяя опередить конкурентов, а также наладить более тесное взаимодействие потребителей с поставщиками. Появился новый тип информационных систем стратегический. Стратегическая информационная система компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации перспективных стратегических целей развития организации. Известны ситуации, когда новое качество информационных систем заставляло изменять не только структуру, но и профиль фирм, содействуя их процветанию. Однако при этом возможно возникновение нежелательной психологической обстановки, связанное с автоматизацией некоторых функций и видов работ, так как это может поставить некоторую часть работающих в затруднительное положение.

18. Классификация информационных систем по степени автоматизации.
-)ручные(отсутствуют тех. средства) -)автоматизированные (человек и компьютер) -)автоматические(только тех.средства)

19.Классификация информационных систем по характеру использования информации.
Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, по характеру использования информации и по сфере применения.
Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах продажи билетов.
Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Они классифицируются по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделяют два класса: управляющие и советующие.
Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.
Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.





20.Классификация информационных систем по сфере применения
1)информационные системы организационного управления. Используются для автоматизации функций управленческого персонала.
2)ИС управления технологическими процессами. Используются для автоматизации функций производственного персонала.
3)ИС автоматизированного проектирования (САПР). Используются для автоматизаций инженеров – проектировщиков ,конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии.
4)интегрированные (корпоративные) ИС. Используются для автоматизации большинства функций фирмы и охватывают весь цикл работ(от проектирования до сбыта фун-ий).









21.Классификация информационных систем по характеру информационного ресурса.
Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных (информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах). Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса у правляющие и советующие системы. Управляющие информационные системы вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерен тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета. Советующие информационные системы вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.



22. Место экономических информационных систем в управлении предприятием
 
Управление – важнейшая функция, реализующая целенаправленную деятельность организации. Функцию управления реализует система управления. С позиций кибернетики система – это совокупность связанных между собой и внешней средой элементов, функционирование которых направлено на реализацию конкретной цели или полезного результата. Система управления относится к категории больших (сложных) систем. Сложность системы зависит от множества входящих в систему элементов, их структурного взаимодействия, сложности внутренних и внешних связей и динамичности.
Система управления включает взаимосвязанные подсистемы, которые подчиняются общей цели всей системы, и характеризуется иерархичностью построения с распределением функций управления между соподчиненными частями системы. Понятие система предполагает рассмотрение объекта как целого, состоящего из совокупности взаимосвязанных элементов. В соответствии с кибернетическим подходом систему управления характеризуют две взаимосвязанных компоненты (рис. 5.3).
1. Субъект управления – управленческий аппарат предприятия, осуществляющий принятие решений и формирующий планы, задачи и цели управления предприятием и обеспечивающий контроль за их выполнением.
2. Объект управления – службы и отделы предприятия, осуществляющие выполнение поставленных задач и планов. В экономической системе объект управления представляет собой подсистему материальных элементов экономической деятельности (сырье, материалы, оборудование, готовая продукция, работники и пр.) и хозяйственных процессов (снабжение, сбыт, основное и вспомогательное производство и пр.).
 
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ] 
 

Взаимодействие элементов системы обеспечивается наличием связей между ними, которые имеют вход и выход (рис. 5.3). Через входы элемент подвергается воздействию извне, а через выход сам воздействует на внешнюю среду. Таким образом, система управления вырабатывает управляющие воздействия, которые направлены на поддержание или улучшение функционирования предприятия в соответствии с поставленной целью. Иными словами, управление – это процесс воздействия субъекта на объект в целях перевода его в новое качественное состояние или поддержание в установленном режиме.
Процесс управления реализуется путем взаимодействия объекта управления и его управляющей части (субъекта управления). Взаимоотношения между органами управления и управляемым объектом строятся по законам обратной связи: орган управления получает информацию об объекте, анализирует ее и принимает решение, которое снова передает объекту управления. Таким образом, в основе процесса управления лежат информационные процессы. Для того чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений, в процессе управления должны быть получены сведения о состоянии системы в каждый момент времени о достижении поставленной цели или недостижении ее.
Управление связано с циркуляцией информационных потоков между компонентами системы и между системой и окружающей средой и, следовательно, с обменом информацией. Система управления анализирует информацию, вырабатывает управляющее воздействие на объект управления, отвечает на возмущения внешней среды и при необходимости модифицирует цель и структуру всей системы.
Центральное место в системе управления предприятием занимает экономическая информационная система (рис. 5.4). Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления. ЭИС связывает объект и систему управления между собой и внешней средой через информационные потоки:
ИП1 – информационный поток от внешней среды в систему управления, представляет собой поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями и поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями и поставщиками;
ИП2 – информационный поток из системы управления во внешнюю среду представляет собой отчетную информацию: финансовую (в государственные органы, инвесторам, кредиторам и потребителям) и маркетинговую информацию (потенциальным потребителям);
ИП3 – информационный поток из системы управления на объект управления (прямая кибернетическая связь), представляющий совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;
ИП4 – информационный поток от объекта управления (обратная кибернетическая связь), который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления (сырья, материалов, денежных, энергетических, трудовых ресурсов, готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения хозяйственных процессов.
Экономическая информационная система накапливает и перерабатывает поступающую учетную информацию, нормативы и планы в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития экономической системы, корректировки ее целей и создания планов для нового цикла воспроизводства. К обработке информации в ЭИС предъявляются следующие требования:
· полнота и достаточность информации для реализации функций управления;
· своевременность предоставления информации;
· обеспечение необходимой степени достоверности информации в зависимости от уровня управления;
· экономичность обработки информации, затраты на обработку данных не должны превышать получаемый эффект;
· адаптивность к изменяющимся информационным потребностям пользователей.
На предприятии циркулируют информационные потоки, характеризующиеся сложностью структуризации и формализации информации. Например, от субъекта управления передается часть директивной информации, которая может быть соответствующим образом переработана и передана объекту управления, так как экономическая информационная система перерабатывает только определенную часть информационных потоков, участвующих в процессе принятия решения. Остальная доля информации может быть частично отнесена к формализуемой, обработка которой осуществляется при помощи экспертных систем и неформализуемой, автоматизированная обработка которой невозможна или экономически невыгодна (например, ответы на жалобы).
 
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть картинку ] 
 

Экономический объект представляет собой вероятностную (стохастическую), динамическую и адаптивную систему, выходные параметры которой случайным образом зависят от входных параметров. Любая неопределенность и случайность во входных параметрах в нижних уровнях управления приводит к неопределенностям и случайностям в выходных параметрах подсистем более высокого порядка и системы в целом. Поэтому экономические информационные системы строятся на основе моделей, которые отражают реально протекающие процессы и преобразуют исходные данные в результатную информацию. На основе модели определяются структура, алгоритмы и параметры системы управления, выбираются аппаратно-программные средства реализации системы. Модели упрощают реальность и облегчают возможность увидеть внутренние отношения. Степень соответствия реальной ситуации и модели может быть различной, однако при выборе уровня упрощения реальной ситуации сохраняются основные влияющие факторы и соотношения между ними.
Одной из важнейших составляющих успешного развития бизнеса является комплексная автоматизация управления предприятием. Экономическая информационная система, которая автоматизирует функции управления на всех уровнях управления, называется Корпоративной информационной системой (КИС). КИС становится надежным помощником в проведении мероприятий, направленных на обеспечение безубыточного функционирования и повышение кредитоспособности предприятий.
Корпоративная информационная система – это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия в соответствии со стандартами качества ИСО 9000. Комплексная автоматизированная система управления предприятием обеспечивает:
· высшее руководство – информацией для стратегического планирования, финансово-экономического прогнозирования и анализа хозяйственной деятельности;
· руководство среднего уровня – информацией для оперативного планирования и координации подконтрольных ему функций;
· рядовых сотрудников – эффективными инструментами для выполнения должностных функций, регистрации фактов хозяйственной деятельности и принятия оперативных решений.
КИС решает следующие общие задачи управления (частные задачи определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий):
– создание или оптимизацию единой системы планирования деятельности предприятия, основанную на учетных процедурах и дополненную эффективным механизмом управления;
– постановку или оптимизацию внутренней учетной политики предприятия с детализацией, обеспечивающей управленческий учет и объективный анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности;
– поддержку принятия решений на всех уровнях управления на основе совершенствования процессов сбора и обработки различных видов информации.
Например, система «Галактика» ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях управленческого цикла: планирование, учет и контроль реализации планов, анализ результатов. Система имеет модульную структуру, модули в свою очередь объединены в функциональные подсистемы. В каждой подсистеме присутствуют функции, предназначенные для использования исполнителями и управленцами соответствующего уровня и для решения задач, относящихся к различным видам управленческой деятельности (табл. 5.3). Подсистемы реализуются в виде локальных систем, импортирующих данные из корпоративной информационной системы, либо в виде подсистем в рамках корпоративной системы.
 
Таблица 5.3
Функции, выполняемые системой «Галактика»
 
Для
руководителя
Для
аналитика
Для
маркетолога
Специалистам
по PR
Сотрудникам службы
безопасности

«Галактика» позволяет:

в режиме реального времени увидеть ситуацию во всех ее проявлениях, заметить нюансы, явно не присутствующие в отдельно взятых документах
оперативно составлять отчеты, описывающие ситуацию и тенденции ее развития в политической, экономической, социальной и других сферах
исследовать рынок, выявлять источники потенциальных возможностей (в разрезе данных по потенциальным клиентам, партнерам, тенденциям рынка). Контролировать деятельность компаний-конкурентов
проводить мониторинг СМИ, отслеживать PR-акции конкурентов, формировать дайджест
выявлять источники угроз, как со стороны внешнего окружения, так и внутри компании. Формировать досье на физические и юридические лица

23.Этапы развития ИС.
Первые ИС появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.
60-е гг. знаменуются изменением отношения к ИС. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать з/пл.
В 70-х - начале 80-х ИС начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.
К концу 80-х гг. концепция использования ИС вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. ИС этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

24. Роль АИС и их влияние на эффективность работы организации.

1. Производительность труда (операционная эффективность). Для повышения производительности труда (скорости, стоимости и качества выполнения рутинных задач) в организациях применяют системы обра ботки транзакций. Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные с их содержанием определяется опти мальный запас изделий на складе, отслеживается текущее количество. Производительность труда в офисе повышается за счет применения текстовых редакторов, систем настольного издательства и презентаци онной графики. 2. Функциональная эффективность. Например, компания American Express, производящая кредитные карточки для повышения эффектив ности функций разрешения кредита, использует системы искусственного интеллекта, которые объединяют в себе мастерство лучших менедже ров по кредиту. 3. Эффективность бизнеса. Рыночные условия требуют от организа ций постоянно изыскивать новые возможности для повышения конку рентоспособности. Весомые преимущества создаются за счет использо вания телекоммуникационных технологий, которые позволяют привле кать клиентов комфортными условиями, сокращением времени и стои мости их обслуживания, также повышать качество и оперативность ра боты менеджеров. Например, электронная коммерция, которая пред ставляет собой обмен товарами между партнерами по бизнесу и вклю чает электронный документооборот, электронную систему платежей и электронную торговлю. Увеличение эффективности бизнеса происходит через снижение стоимости и расширение потенциала рынка. 4. Качество обслуживания клиентов. Например, применение банкома тов, банкомат работает ежедневно 24 часа в сутки и позволяет снимать со счета наличные в любое время суток. 5. Создание и улучшение продукции. Продукция бывает двух видов: информационно-интенсивная и традиционная. Информационно-интен сивная продукция выпускается в банковской деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. п. На основе современных информаци онных технологий информационно-интенсивная продукция может быть создана и улучшена. 6. Возможность изменения основ конкуренции. Например, дистрибью тор журналов и газет, используя современные информационные техно логии, фиксировал информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого продавца и определил доход от единицы площади каждого издания для каждого продавца. После сравнения по лученных результатов он произвел группировку их по экономически и этнически подобным районам и сообщил каждому из продавцов опти мальный для его района ассортимент изданий, что позволило сущест венно увеличить доход. 7. Закрепление клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы дают мгновенный доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение поставленных задач, и содействуют привле чению клиентов за счет клиентов конкурента. Например, банковские пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег, поэтому клиент нередко выбирает именно тот банк, который пре доставляет услуги в виде пластиковых карточек.



25) Принципы создания и требования, предъявляемые к АИС.(Алиса)
К основным принципам внедрения и функционирования АИС, которые следует учитывать при проектировании АИС, относят:

Принцип идентичности. Разработка новой, совершенствование существующей или внедрение полученной (приобретённой) извне АИС являются идентичными научно-техническими проблемами, отличающимися друг от друга содержанием ряда этапов и временными параметрами.

Принцип технологичности. Автоматизированная технология означает создание (разработку) новой технологии или модернизацию существующей (автоматизированной). При этом не должно быть простого использования автоматизированной в условиях старых традиционных технологий.

Непрерывность, поэтапность, преемственность разработки и развития. АИС постоянно развивающиеся системы. Каждое нововведение должно служить развитию основных системных принципов и улучшению достигнутых параметров.

Адаптивность. Компоненты АИС должны обладать свойствами, обеспечивающими быстрое их приспособление к изменениям внешней среды, новым средствам и т.п.

Модульный принцип построения программных и технических средств предполагает, что указанные средства состоят из блоков (“модулей”), обеспечивающих возможность их замены или изменения с целью совершенствования АИС или её адаптации к новым условиям.

Технологическая интеграция предполагает для всей системы применение единой технологии создания, обновления, сохранения и использования ИР. Например, однократную обработку информационных документов и их многократное, многоцелевое их использование.

Полная нормализация процессов и их мониторинг. Многоцелевое использование информации АИС требует обеспечения высокой достоверности данных в системе. Для этого на различных этапах обработки и ввода информации необходимо использовать разные формы её контроля, требования к которому можно сформировать исходя из состава решаемых задач и обрабатываемых данных. Постоянный мониторинг необходим для получения качественных и количественных характеристик функционирования АИС на основе применения встроенных или используемых в виде отдельного модуля средств статистики.

Регламентация. АИС ориентированы на функционирование в промышленном режиме, обеспечивающем массовую поточную обработку информационных документов. Эта обработка регламентируется стандартами, маршрутными и пооперационными технологиями, нормативами на ресурсные и временные показатели, развитой службой диспетчеризации.

Экономическая целесообразность. Создание АИС должно предусматривать использование проектных решений, обеспечивающих минимизацию финансовых, материальных затрат и трудовых ресурсов, а также способствующих совершенствованию обслуживания пользователей.

Типизация или максимальное использование готовых решений и средств необходимо для сокращения стоимости, сроков разработки и внедрения АИС, а также уменьшения ошибок проектирования как системы в целом, так и отдельных её составляющих.

Стандартизация проектных решений предполагает, что разработку, развитие АИС и их сетей следует осуществлять с ориентацией на сотрудничество и кооперацию, а также в соответствии с правилами и протоколами национальных и международных стандартов.

Принцип корпоративности. При проектировании автоматизированной системы следует предусмотреть её аппаратную, программную, лингвистическую и информационную совместимость с другими АИС. Как правило, разные организации входят в состав различных систем и сетей (республики, края, области, города, района, ведомства и т.п.), участником которых они являются или могут стать. Требования корпоративности могут входить в противоречие с требованиями или решениями, диктуемыми другими принципами, например – преемственности проектных решений.

Ориентация на первых лиц объекта автоматизации. Успешное выполнение работ по созданию АИС, её развитию и эксплуатации возможно при условии их безусловной поддержки первым лицом (директор организации) и закреплении непосредственной ответственности за их выполнение приказом по организации за руководителем на уровне не менее заместителя директора. В подразделениях организации ответственность за выполнение работ должна возлагаться на руководителей этих подразделений.

Рассмотрим некоторые из названных принципов.

Преемственность – принцип проектирования новых функциональных возможностей системы. Он заключается в обязательном учёте в новых проектных решениях ранее накопленного опыта, а также сохранения всех полезных для дальнейшего использования ресурсов и средств. В первую очередь это относится к информационным ресурсам, ранее действовавшим версиям АИС, средствам лингвистического обеспечения, а также имеющимся в наличии техническим средствам.

Непрерывность и поэтапность развития. Это не только принцип проектирования, но и одно из наиболее важных свойств АИС, которая не может длительное время не видоизменяться.

Как показывает практика, развитие АИС сложнее, чем её проектирование и сопровождение. Стыковка их с уже действующими в режиме промышленной эксплуатации системами может оказаться сложной задачей. не снижался уровень и качество функционирования системы необходимо проведение опытной эксплуатации.

Преемственность развития предполагает, наряду с сохранением ранее наработанного опыта и ресурсов, поэтапное развитие АИС. Сказанное относится к функциям системы, созданию и (или) внедрению новых средств информационного, программно-технологического, словарно-терминологического и технического обеспечения, а также сохранению ставших привычными для персонала АИС, машинных операций, визуальных форм рабочих листов и экранов.

Адаптивность рассматривается как заложенная в проектные решения возможность перестройки системы или отдельных её составляющих “на ходу”, т.е. без остановки эксплуатации АИС. Это одно из наиболее значимых свойств информационных систем.

Реализация модульного характера системы имеет свои преимущества и недостатки. Модульная структура программного обеспечения позволяет вести поэтапное внедрение пакетов прикладных программ, что развивает возможности системы, ускоряет её внедрение, а также гарантирует автономное применение каждого пакета в других АИС. К отрицательным моментам относится избыточность и раздробленность пакетов программ. Это усложняет эксплуатацию, требует наличия промежуточных носителей, дополнительных архивов, обеспечивающих надёжность хранения массивов и увеличивает трудоёмкость эксплуатации.
26 Понятие ЖЦ ИС
Жизненный цикл информационных систем – это период их создания и использования, охватывающий различные состояния, начиная с момента возникновения необходимости в такой системе и заканчивая моментом ее полного выхода из употребления у пользователей. Жизненный цикл информационных систем включает в себя четыре стадии: предпроектную, проектировочную, внедрение, функционирование. От качества проектировочных работ зависит эффективность функционирования системы, поэтому каждая стадия разделяется на ряд этапов и предусматривает составление документации, отражающей результаты работ.


Компьютерные сети: определение, классификация, типы сетей.

Компьютерная сеть – это множество компьютеров, соединенных линиями связи и работающих под управлением специального программного обеспечения.

Классификация:
По региональной распространенности
Персональные
Локальные
Муниципальный (в пределах города)
Глобальные (в пределах страны)
Интернет (мировая)
По топологиии
Шина
Кольцо
Звезда
Комбинированые
По типу передач
Проводные
Беспроводные
По скорости передач
Низкоскоростные (до 10 Мбит/с)
Среднескоростные (до 100 Мбит/с)
Высокоскоростные (свыше 100 Мбит/с)
По типу функционального взаимодействия
Клиент-сервер
Файл-сервер

30 Базовая модель Open System Interconnection.

Интернациональных организация по стандартизации (ISO) разработала базисную модель взаимодействия открытых систем (англ. Open Systems Interconnection (OSI)). Эта модель является интернациональным эталоном для передачи данных. Модель содержит семь отдельных уровней: Уровень 1: физический - битовые протоколы передачи информации; Уровень 2: канальный - формирование кадров, управление доступом к среде; Уровень 3: сетевой - маршрутизация, управление потоками данных; Уровень 4: транспортный - обеспечение взаимодействия удаленных действий; Уровень 5: сеансовый - поддержка диалога меж удаленными действиями; Уровень 6: представлении данных - интерпретация передаваемых данных; Уровень 7: прикладной - пользовательское управление данными.
Основная мысль данной модели заключается в том, что каждому уровню отводится определенная роль в том числе и транспортной среде. Благодаря этому общественная задачка передачи данных расчленяется на отдельные просто обозримые задачки. Нужные соглашения для связи 1-го уровня с выше- и нижерасположенными именуют протоколом. Потому что пользователи нуждаются в действенном управлении, система вычислительной сети представляется как комплексное строение, которое координирует взаимодействие задач пользователей.

31 Протоколы передачи данных. TCP/IP.
Сетево
·й протоко
·л  набор правил и действий (очерёдности действий), позволяющий осуществлять соединение и обмен данными между двумя и более включёнными в [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] устройствами.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] это два протокола нижнего уровня, являющиеся основой связи в сети Интернет. Протокол TCP (Transmission Control Protocol) разбивает передаваемую информацию на порции и нумерует все порции. С помощью протокола IP (Internet Protocol) все части передаются получателю. Далее с помощью протокола TCP проверяется, все ли части получены. При получении всех порций TCP располагает их в нужном порядке и собирает в единое целое.
Наиболее известные протоколы, используемые в сети Интернет:
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (Hyper Text Transfer Protocol) это протокол передачи [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]. Протокол HTTP используется при пересылке Web-страниц с одного компьютера на другой.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (File Transfer Protocol) это протокол передачи файлов со специального файлового сервера на компьютер пользователя. FTP дает возможность абоненту обмениваться двоичными и текстовыми файлами с любым компьютером сети. Установив связь с удаленным компьютером, пользователь может скопировать файл с удаленного компьютера на свой или скопировать файл со своего компьютера на удаленный.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (Post Office Protocol) это стандартный протокол почтового соединения. Серверы POP обрабатывают входящую почту, а протокол POP предназначен для обработки запросов на получение почты от клиентских почтовых программ.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (Simple Mail Transfer Protocol) протокол, который задает набор правил для передачи почты. Сервер SMTP возвращает либо подтверждение о приеме, либо сообщение об ошибке, либо запрашивает дополнительную информацию.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] (Unix to Unix Copy Protocol) это ныне устаревший, но все еще применяемый протокол передачи данных, в том числе для электронной почты. Этот протокол предполагает использование пакетного способа передачи информации, при котором сначала устанавливается соединение клиент-сервер и передается пакет данных, а затем автономно происходит его обработка, просмотр или подготовка писем.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] это протокол удаленного доступа. TELNET дает возможность абоненту работать на любой ЭВМ сети Интернет, как на своей собственной, то есть запускать программы, менять режим работы и так далее. На практике возможности лимитируются тем уровнем доступа, который задан администратором удаленной машины.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] протокол, предназначенный для обеспечения сверхдальней космической связи.

Модель OSI межсетевого взаимодействия иллюстрируется следующей таблицей.
Модель OSI
Уровни NetWare
Уровни TCP/IP

7 Уровень приложений
Служебные средства|приложения
Приложение|Почта|Файл|Передача|Виртуальный терминал|Управление сетью

6 Уровень презентации
Протоколы ядра
Тоже, что и выше

5 Уровень сеанса
Тоже, что и выше
Тоже, что и выше

4 Транспортный уровень
SPX|TCP
TCP|UDP

3 Сетевой уровень
IPX|IP
IP|ICMP

2 Уровень связи данных
IPX|IP (1/2)
Связь данных

1 Физический уровень
Драйверы устройств и аппаратура (1/2)
Ethernet|Token Ring|X.25|FDDI


32.Топологии вычислительных сетей.(Клим)
Под топологией вычислительной сети понимается способ соединения ее отдельных компонентов (компьютеров, серверов, принтеров и т.д.). Различают три основные топологии:
топология типа звезда;
топология типа кольцо;
топология типа общая шина.
При использовании топологии типа звезда информация между клиентами сети передается через единый центральный узел. В качестве центрального узла может выступать сервер или специальное устройство - концентратор (Hub).

Преимущества данной топологии состоят в следующем:
Высокое быстродействие сети, так как общая производительность сети зависит только от производительности центрального узла.
Отсутствие столкновения передаваемых данных, так как данные между рабочей станцией и сервером передаются по отдельному каналу, не затрагивая другие компьютеры.
Однако помимо достоинств у данной топологии есть и недостатки:
Низкая надежность, так как надежность всей сети определяется надежностью центрального узла. Если центральный компьютер выйдет из строя, то работа всей сети прекратится.
Высокие затраты на подключение компьютеров, так как к каждому новому абоненту необходимо ввести отдельную линию.
При топологии типа кольцо все компьютеры подключаются к линии, замкнутой в кольцо. Сигналы передаются по кольцу в одном направлении и проходят через каждый компьютер.

Передача информации в такой сети происходит следующим образом. Маркер (специальный сигнал) последовательно, от одного компьютера к другому, передается до тех пор, пока его не получит тот, которому требуется передать данные. Получив маркер, компьютер создает так называемый "пакет", в который помещает адрес получателя и данные, а затем отправляет этот пакет по кольцу. Данные проходят через каждый компьютер, пока не окажутся у того, чей адрес совпадает с адресом получателя.
После этого принимающий компьютер посылает источнику информации подтверждение факта получения данных. Получив подтверждение, передающий компьютер создает новый маркер и возвращает его в сеть.
Преимущества топологии типа кольцо состоят в следующем:
Пересылка сообщений является очень эффективной, т.к. можно отправлять несколько сообщений друг за другом по кольцу. Т.е. компьютер, отправив первое сообщение, может отправлять за ним следующее сообщение, не дожидаясь, когда первое достигнет адресата.
Протяженность сети может быть значительной. Т.е. компьютеры могут подключаться к друг к другу на значительных расстояниях, без использования специальных усилителей сигнала.
К недостаткам данной топологии относятся:
Низкая надежность сети, так как отказ любого компьютера влечет за собой отказ всей системы.
Для подключения нового клиента необходимо отключить работу сети.
При большом количестве клиентов скорость работы в сети замедляется, так как вся информация проходит через каждый компьютер, а их возможности ограничены.
Общая производительность сети определяется производи¬тельностью самого медленного компьютера.
При топологии типа общая шина все клиенты подключены к общему каналу передачи данных. При этом они могут непосредственно вступать в контакт с любым компьютером, имеющимся в сети.

Передача информации в данной сети происходит следующим образом. Данные в виде электрических сигналов передаются всем компьютерам сети. Однако информацию принимает только тот компьютер, адрес которого соответствует адресу получателя. Причем в каждый момент времени только один компьютер может вести передачу данных.
Преимущества топологии общая шина:
Вся информация находится в сети и доступна каждому компьютеру.
Рабочие станции можно подключать независимо друг от друга. Т.е. при подключении нового абонента нет необходимости останавливать передачу информации в сети.
Построение сетей на основе топологии общая шина обходится дешевле, так как отсутствуют затраты на прокладку дополнительных линий при подключении нового клиента.
Сеть обладает высокой надежностью, т.к. работоспособность сети не зависит от работоспособности отдельных компьютеров.
К недостаткам топологии типа общая шина относятся:
Низкая скорость передачи данных, т.к. вся информация циркулирует по одному каналу (шине).
Быстродействие сети зависит от числа подключенных компьютеров. Чем больше компьютеров подключено к сети, тем медленнее идет передача информации от одного компьютера к другому.
Для сетей, построенных на основе данной топологии, характерна низкая безопасность, так как информация на каждом компьютере может быть доступна с любого другого компьютера.
Самым распространенным типом сети с топологией общая шина является сеть стандарта Ethernet со скоростью передачи информации 10 - 100 Мбит/сек.

33.Адресация в сети Интернет(Маша)
Основным протоколом сети Интернет является сетевой протокол TCP/IP. Каждый компьютер, в сети TCP/IP (подключенный к сети Интернет), имеет свой уникальный IP-адрес или IP – номер. Адреса в Интернете могут быть представлены как последовательностью цифр, так и именем, построенным по определенным правилам. Компьютеры при пересылке информации используют цифровые адреса, а пользователи в работе с Интернетом используют в основном имена.
Цифровые адреса в Интернете состоят из четырех чисел, каждое из которых не превышает двухсот пятидесяти шести. При записи числа отделяются точками, например: 195.63.77.21. Такой способ нумерации позволяет иметь в сети более четырех миллиардов компьютеров.
Для отдельного компьютера или локальной сети, которые впервые подключаются к сети Интернет, специальная организация, занимающейся администрированием доменных имен, присваивает IP – номера.
В Интернете применяется так называемая доменная система имен. Каждый уровень в такой системе называется доменом. Типичное имя домена состоит из нескольких частей, расположенных в определенном порядке и разделенных точками. Домены отделяются друг от друга точками, например:[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]или tva.jino.ru.
Домен верхнего уровня располагается в имени правее, а домен нижнего уровня - левее. В нашем примере домены верхнего уровня info и ru указывают на то, что речь идет о принадлежности сайта www.lessons-tva.info к тематическому домену верхнего уровня info, а сайта tva.jino.ru к российской (ru) части Интернета. Но в России множество пользователей Интернета, и следующий уровень определяет организацию, которой принадлежит данный адрес. В нашем случае это компания jino.
При работе в Internet используются не доменные имена, а универсальные указатели ресурсов, называемые URL (Universal Resource Locator). URL - это адрес любого ресурса (документа, файла) в Internet, он указывает, с помощью какого протокола следует к нему обращаться, какую программу следует запустить на сервере и к какому конкретному файлу следует обратиться на сервере. Общий вид URL: протокол://хост-компьютер/имя файла (например: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ].

34 Понятие, структура и назначение документальных информационных систем. Программные средства реализации документальных информационных систем.

Документальные информационные системы - единое хранилище документов с инструментарием поиска и выдачи необходимых пользователю документов.

Поисковый характер документальных информационных систем исторически определил еще одно их название информационно-поисковые системы (ИПС), хотя этот термин не совсем полно отражает специфику документальных информационных систем.
Основная функция документальных систем:
Информационное обеспечение потребителей на основе выдачи ответов на их запросы.
Осуществление выдачи системой требуемых данных осуществляющихся с помощью главной операции документальной системы – проведением информационного поиска (документального)
Информационный поиск – процедура поиска ответов на заданные вопросы (в документах). Информационный поиск в системе проводиться на основе поступившего от потребителя запроса на поиск необходимой ему информации.
Общая функциональная структура ДИПС.
С состав типичной документальной системы входит 4 подсистемы:
Подсистема ввода и регистрации
Подсистема обработки
Подсистема хранения
Подсистема поиска
Общая функциональная структура ДИПС.
1.Текстовые документы поступающие на вход в системы могут быть представлены как в бумажном так и в электронном виде. Подсистема ввода регистрации решает следующие основные задачи:
– создание электронных копий бумажных доказательств (сканирование с последующим распознаваний текста , ввод с клавиатуры)
– Обеспечение подключение каналов доставки электронных доказательств.
- Распознавание , а при необходимости и преобразование формата электронных доказательств
– Присвоение электронным доказательством уникальных идентификаторов (номеров) , а также введение таблицы синхронизации прежних или исходных имен доказательств.
Все поступающие документы без внесения изменений направляются под систему хранения для сохранения в базе доказательств.
База доказательств может представлять собой простую совокупность файлов, распределенных по каталогам жесткого диска.
Но такой тип представленной базы доказательств характеризуется двумя недостатками:
1. Неэффективное использование дискового пространства
2. Низкая скорость доступа при большом количестве файлов
Поэтому для хранения доказательств применяются средства сжатия и быстрого поиска информации. В этом случае подсистемы хранения представляет собой совокупность стандартных или специализированных средств архивации и СУБД , который обеспечивает возможность доступа к данным по предварительным идентификаторам
2.Основная задача подсистемы обработки – формирование для любого документа ПОД , в которых заноситься информация необходимая для дальнейшего поиска документа. ПОД сохраняется в индексе и затем используется. При поступление на вход системы запроса пользователя , запрос преобразуется в ПП. И полученное ПП передается в подсистему поиска. Задача и ПП является отыскание в индексе ПОД – в , удовлетворяющих полученному ПП с точки зрения критерия смыслового соответствия (КСС)
Идентификаторы релевантных документов подаются с выхода подсистем поиска на вход подсистем хранения который осуществляет выдачу пользователю самих релевантных доказательств.
К программным средствам реализации документальных ИС относятся системы для работы, хранения и регулярного обновления в компьютере сборников нормативных документов и др. Под собирательным названием "правовые" понимаются различные специальные информационно-справочные или подобные системы правовых, нормативных документов, основных бухгалтерских понятий, баз данных и т.п.

35 Информационно-поисковый язык.
Невозможность использования ЕЯ в качестве основного средства представления информации в документальных системах приводит к необходимости применения искусственных языковых средств.
ИПЯ называется специализированный искусственный язык, предназначенный для описания основного смыслового содержания, поступающих в систему сообщений с целью обеспечения возможности их последующего поиска доказательств.
ИПЯ создается на базе ЕЯ, однако, отличается от него:
-компактностью
-наличием четких грамматических правил
-отсутствием семантической неоднозначности

ИПЯ принято делить на два основных типа:
1)Классификационные языки
2)Дескрипторные языки
1) Разница между двумя языками заключена в процедуре построения предложений (фраз) языка. Для ряда языков в их лексический состав наряду со словами, выражающее простые понятия, также включены словосочетания и фразы, выражающее сложные понятия. Для записи смыслового содержания сообщений в таких ИПЯ используются только отдельные элементы из этого набора в том числе готовые сложные понятия. Фактическое построение сложных синтаксических конструкций заменяется выбором соответствующего сложного понятия из готового набора.
Пример: Политика. Внутренняя Федеральная
Политика. Внутренняя Региональная
Т.е. с помощью таких языков производится классификация сообщений, т.е. отнесение этих сообщений к классам обозначенных лексическими единицами (ЛЕ) ИПЯ. Языки получили название классификационные. Частным случаем классификационного языка является рубрикатор, л.е. которого явл название тематического рубрикатора.
2)Дискретный язык, в котором л.е. заранее не связаны ни с какими текстуальными отношениями. Сложные синтаксические конструкции создаются в дискретном языке путем объединения или координации л.е. во время процедуры представления смыслового содержания документа в системе. Готовых предложений и фраз нет. Отсутствует ограничение на составление сложных понятий.
Фактически из небольшого числа л.е. данные языки позволяют строить предложения, выражающие почти любой смысл.
Различаются дискретный язык с грамматикой и без грамматики.
С грамматикой характеризуется наличием жестких правил формирования синтаксических конструкций. Например, при использовании дискретного языка с позиционной грамматикой, в которой при описании действий записывается наименование субъекта на первом месте, а объекта на втором. Если: «Иванов владеет автомобилем», то будет «владеет Иванов автомобилем».
В дискретных языках без грамматики такие правила отсутствуют и порядок следования слов не играет роли. Пример может не менять порядок слов.
Различаются также дискретные языки с контролируемой и свободной лексикой.
Лексический состав первых строго ограничен и зафиксирован в словаре (тезаурус), в то время как на лексический состав вторых, никаких ограничений не накладывается и он может пополняться постоянно за счет включения новых лексических единиц.
ИПЯ делиться на дескрипторные 13 QUOTE 1415 индексирование и классификационные 13 QUOTE 1415рубрицирование.
На сегодняшний день среди дискретных языков наибольшее распространение получили языки без грамматики и контроля по словарю – полнотекстовое индексифицирование.
В операции перевода могут выделятся два этапа:
Анализ смыслового содержания текста с целью выделения сведений об известных системе объектов , их свойствах а также отношений между ними.
Выражение этих сведений на ИПЯ то есть принятие решений о приписываемых данному сообщению на ИПЯ ПОД.
Этап анализа смыслового содержания текста связан с необходимостью использования лингвистических и экстралингвистических знаний. Лингвистические знания являются общими для первого ЕЯ. И на сегодняшний день являются достаточно хорошо формализованными , в то время как экстралингвистические сильно зависят от конкретно предметной области , а задача их формализация является одной из самых сложных. В этой связи в современных документальных системах этап анализа текста чаще всего сводиться к лингвистическому анализу , производимому с целью нормализации слов и словосочетаний. Под нормализацией слов понимается их приведение к канонической формы (Для существительного к именительному падежу , единственному числу) Под нормализацией словосочетаний понимается нормализация составляющих в данном словосочетании и записях в определенном последовательностях (Сначала основное слова , затем зависимые слова). Нормализацией слова и словосочетания обычно называются термины.

35. Информационный поиск как процесс.
Информационный поиск как процесс Поиск информации представляет собой процесс выявления в некотором множестве документов (текстов) всех тех, которые посвящены указанной теме (предмету), удовлетворяют заранее определенному условию поиска (запросу) или содержат необходимые (соответствующие информационной потребности) факты, сведения, данные. Процесс поиска включает последовательность операций, направленных на сбор, обработку и предоставление информации. В общем случае поиск информации состоит из четырех этапов: определение (уточнение) информационной потребности и формулировка информационного запроса; определение совокупности возможных держателей информационных массивов (источников); извлечение информации из выявленных информационных массивов; ознакомление с полученной информацией и оценка результатов поиска.

36 Информационно-поисковый язык: понятие, составляющие, задачи.(Алиса)

Информационно-поисковый язык (ИПЯ) искусственный язык, представляющий совокупность средств для описания формальной и содержательной структуры для поиска (путем индексирования) по запросу пользователя.

В ИПЯ можно выделить алфавит, лексику и грамматику.
Алфавит совокупность определенных символов для записи слов и выражений. Во многих языках для этого используются символы естественного языка.
Лексика совокупность всех использующихся в языке слов лексических единиц.
Грамматика правила составления выражений. Грамматика во многих ИПЯ формальна, а в некоторых вообще отсутствует.

Для упорядочения лексических единиц при построении лексики служат парадигматические отношения, то есть смысловые отношения между лексическими единицами. Эти отношения устанавливаются и фиксируются в словаре языка, исходя из потребностей информационного поиска.


Способ задания лексических единиц
Контролируемые языки, словарный состав которых задается и контролируется с помощью словарей и таблиц. К ним относят различные классификации. (Универсальная десятичная классификация, Библиотечно-библиографическая классификация, Классификация Дьюи [1]).
Язык предметных рубрик. На основе иерархической классификации строят систематические каталоги. На основе языка предметных рубрик строят предметные каталоги. Алфавитные каталоги ручной поиск.
Дескрипторные ИПЯ, а также язык ключевых слов автоматический поиск.
Неконтролируемые лексика не задается словарем, а строится на основе выбора терминов естественного языка. Такие ИПЯ широко начали применяться в последнее время.


Некоординируемые языки не допускающие координации своих лексических единиц (нет связи между ними) ни в процессе индексирования, ни в процессе поиска. (система расстановки книг в библиотечном фонде, по инвентарным номерам).
Координируемые ИПЯ языки, в которых лексические единицы связывается, координируются между собой или в процессе индексирования или в процессе использования.
Предкоординируемые связи между лексическими единицами устанавливаются перед поиском.
Посткоординируемые когда связи между лексическими единицами устанавливаются только при поиске.

37 Системы индексирования: понятие, типы.

Индексирование – процесс перевода текстов естественного языка на ИПЯ.
Индексирование базируется на совокупности инструкций, детально описывающих процесс индексирования и представляющих собой комплекс правил, включающих и правила применения ИПЯ.
Система индексирования (СИ) – совокупность методов и средств перевода
текстов с ЕЯ на ИПЯ в соответствии с заданным набором словарей лексических единиц и с правилами применения ИПЯ. Помимо правил применения ИПЯ, система индексирования может включать большое разнообразие инструкций, положений, методов, регламентирующих те или иные этапы процесса индексирования. Существующие системы индексирования сильно отличаются друг отдруга, и описать их общий состав и структуру не представляется возможным.
Однако наличие общих признаков позволяет дать системное представление о
классах систем индексирования.
Типы систем индексирования.
Рассмотрим технологию систем индексирования по пяти наиболее важным
основаниям.
1. По степени автоматизации процесса индексирования можно различать
системы:
а) ручного индексирования;
б) автоматического индексирования;
в) автоматизированного индексирования.
2. По степени контролируемости различают СИ:
а) без словаря (может быть факультативное использование словарей);
б) с жёстким словарём;
в) со свободным словарём.
3. По характеру алгоритма отбора слов текста могут быть СИ:
а) с последовательным просмотром текста;
б) с эвристическими процедурами выбора слов текста;


в) со статистическими процедурами выбора слов.
В случае (а) отбираются все полнозначные слова, в случае (в) – только ин-
формативные слова в соответствии с распределением частот их употребления, в
случае (б) слова отбираются интуитивно или по заданной процедуре.
4. По характеру лексикографического контроля существуют системы:
а) без лексикографического контроля;
б) с полным контролем;
в) с промежуточным контролем.
5. По характеру морфологического анализа слов различают СИ с морфоло-
гическим анализом с использованием:
а) морфологических словарей;
б) основных лексических словарей;
в) морфологического анализа с усечением слов.
Возможны системы индексирования без морфологического анализа.


38. Технология обработки информации в документальных информационных системах: понятие, основные типы.(Света)


Документальная информационная система (ДИС) единое хранилище документов с инструментарием поиска и выдачи, необходимых пользователю документов.
Основной задачей документальных информационных систем является хранение и предоставление пользователю документов, содержание которых соответствуют его информационным потребностям.
Поисковый характер документальных информационных систем определил еще одно их название информационно-поисковые системы (ИПС).
Информационно-поисковый язык (ПНЯ) представляет собой некоторую формализованную семантическую систему, предназначенную для выражения содержания документа и поискового запроса.
Документальные информационные системы
В отличие от фактографических информационных систем, единичным элементом данных в документальных [информационных системах] является неструктурированный на более мелкие элементы документ. В качестве неструктурированных документов в подавляющем большинстве случаев выступают, прежде всего, текстовые документы, представленные в виде текстовых файлов, хотя к классу неструктурированных документированных данных могут также относиться звуковые и графические файлы.
Основной задачей документальных информационных систем является накопление и предоставление пользователю документов, содержание, тематика, реквизиты и т. п. которых адекватны его информационным потребностям. Поэтому можно дать следующее определение документальной информационной системы единое хранилище документов с инструментарием поиска и отбора необходимых документов. Поисковый характер документальных информационных систем исторически определил еще одно их название информационно-поисковые системы (ИПС), хотя этот термин не совсем полно отражает специфику документальных ИС.
Соответствие найденных документов информационным потребностям пользователя называется пертинентностью.
В силу теоретических и практических сложностей с формализацией смыслового содержания документов пертинентность относится скорее к качественным понятиям, хотя, как будет рассмотрено ниже, может выражаться определенными количественными показателями.
В зависимости от особенностей реализации хранилища документов и механизмов поиска документальные ИПС можно разделить на две группы:
системы на основе индексирования;
семантически-навигационные системы.
В семантически-навигационных системах документы, помещаемые в хранилище (в базу) документов, оснащаются специальными навигационными конструкциями, соответствующими смысловым связям (отсылкам) между различными документами или отдельными фрагментами одного документа. Такие конструкции реализуют некоторую семантическую* (смысловую) сеть в базе документов. Способ и механизм выражения информационных потребностей в подобных системах заключаются в явной навигации пользователя по смысловым отсылкам между документами. В настоящее время такой подход реализуется в гипертекстовых ИПС.
В системах на основе индексирования исходные документы помещаются в базу без какого-либо дополнительного преобразования, но при этом смысловое содержание каждого документа отображается в некоторое поисковое пространство. Процесс отображения документа в поисковое пространство называется индексированием и заключается в присвоении каждому документу некоторого индекса-координаты в поисковом пространстве. Формализованное представление (описание) индекса документа называется поисковым образом документа (ПОД). Пользователь выражает свои информационные потребности средствами и языком поискового пространства, формируя поисковый образ запроса (ПОЗ) к базе документов. Система на основе определенных критериев и способов ищет документы, поисковые образы которых соответствуют или близки поисковым образам запроса пользователя, и выдает соответствующие документы. Соответствие найденных документов запросу пользователя называется релевантностью.

39 Критерии оценки документальных информационных систем: классы и типы оценок.

Оценка качества документальной ипс.
Для автоматизации процесса информационного поиска используется формализация представления основного, смыслового содержания информационного запроса и документов в виду ПП и ПОД. Однако в ПП и ПОД отражается лишь основное смысловое содержание поступающих документов в сокращенном виде. Метод информационного поиска основанный на сопоставление ПП и ПОД не в состоянии полностью обеспечить отыскание всех документов , отвечающих информационному запросу. Это приводит к тому что часть доказательств отвечающих запросу (релевантные запросы) остается не выданные потребителю.
В то же время во множестве выданных потребителю документов , которые не отвечают запросу являются не релевантными т.е. практически в любой документной системе присущи два типа ошибок.
Первого рода (пропуск цели) невыдача потребителю релевантного его запросу документов.
Ошибки второго рода (ложная тревога , шум) выдача потребителю нерелевантных документов несоответствующих запросу.
Наличие в реальной системе данных выше – обуславливает разбиение всего массива документов , по отношению к запросу на 2 подмассива.

ВЫДАННЫЕ
НЕВЫДАННЫЕ

РЕЛЕВАНТНЫЕ
А
C

НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ
B
В


а – количество документов подмассива А.
b – количество документов подмассива B
c – количество документов подмассива C
d –количество документов подмассива D
Показатели эффективности документальных систем:
Коэфициент полноты – характеризует долю выданных релевантных документов во всем массиве выданных релевантных документов.

Коэфициент точности – характеризует долю выданных релевантных документов во всем массиве выданных документов.

Коэффициент шума – характеризует долю выданных нерелевантных документов во всем массиве выданных документов.


Коэффициент осадка – доля выданных нерелевантных документов во всем массиве нерелевантных документов.


Коэффициент специфичности – характеризует не выданных документов не релевантных во всем массиве нерелевантных документов.

При оценке качества реальных систем наиболее часто используются коэффициенты полноты и точности.
Точность поиска и его полнота зависят не только от свойств поисковой системы, и от правильности построения запроса, но так же от субъективного представления пользователя о том, что такое нужная ему информация.
Однако при желании можно вычислить среднее значение полноты и точности конкретной системы, протестировав её на эталонной базе документов.
Очевидно, что хорошая поисковая система должна иметь как можно большие коэффициенты полноты и точности (13 QUOTE 1415, т.е. чтобы находились все нужные документы и не выдавала ничего лишнего. Однако 100% качества поиска невозможно, т.к. на фиксированном уровне мощности поискового средства все попытки улучшить один из параметров приводят к ухудшению другого параметра.


Понятие фактографической информационной системы. Программные средства реализации фактографических информационных систем
Фактографическая информационно-поисковая система - информационно-поисковая система, обеспечивающая выдачу непосредственно фактических сведений, затребованных потребителем в информационном запросе. Поисковый массив фактографической ИПС состоит из описаний фактов, извлеченных из документов и представленных на некотором формальном языке.


40. Понятие фактографической информационной системы. Программные средства реализации фактографических информационных систем

Фактографич сис накапливают и хранят данные в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов.
Основная идея-все сведения об объектах сообщаются системе в заранее обусловленном формате. Структура каждого типа информац объекта состоит из конечного набора реквизитов.


41. Предметная область фактографических информационных систем (концептуальная модель данных, аппарат показателей, этапы построения информационной модели).

Предметная область фактографических информационных систем-данные БД систем. БД- набор данных по определенным правилам, предусматривающий общие принципы написания и хранения.
Концептуальная модель позволяет выделить наиболее значимые функции исследуемого объекта.Уточнить свойства взаимосвязи элементов и выделить наиболее существенные из них,представляя в виде искомых и заданных параметров.
Показатели являются основной информационной единицей документов. От показателей можно легко переходить к таблицам и БД.
Этапы построения информац.модели:
Идентификация объектов информационного описания предметной области(происходит описание модели).Получается концептуальная схема.
Идентификация отношений между типами объектов и указания типов отношения.


42.Концептуальные средства описания фактографических информационных систем (уровни описания элементов данных, категории моделей данных, основные типы логических моделей данных)

Три уровня описания элементов данных
1.внешний-состоит из различных внешних представителей БД, содержит только сущности, интересующие пользователя.
2.концептуальный-логич модель данных-прототип будущей БД.Строится в терминах информационных единиц, но без привязки к конкретной БД.Описывает какие данные хранятся в БД и связи между ними.
3.внутренний-физическую реализацию БД. Направлен на обеспечение экономного использования дискового пространства. Отношения преобразуются в таблицы, атрибуты-в столбцы.

Категории моделей данных:
1.объективные модели(при их построении используются сущность, атрибуты и связь)

43.Модель данных «сущность-связь»: определение, назначение, элементы
Каждая сущность обладает свойствами:
Уникальное имя; одна и та же интерпретация к одному и тому же имени;один или несколько атрибутов; каждая сущность может обладать связями с другими сущностями моделей.

44. Предметная область информационных систем. Информационная модель. Уровни информационных моделей предметной области.

Предметная область- основной компонент ИС. – это часть реального мира подлежащая модельному отношения с целью ее изучения
Для отображения предметной области с помощью различных форм информации применяют информационные модели. ИМ- структура предметной области, являющаяся неотъемлемой любой инф сист.
Уровни информационных моделей:
Концептуальный(описание информации,где будет содержаться и обрабатываться информация)
Логический(формируется из концептуального путем выделения части, котор необходимо моделировать. Анализ и проектирование)
Математический-объекты отображаются в виде математич отношений . в виде матем формул.
Алгоритмический-определяет послед-сть действий
Программа-создается машинная программа, котор является алгоритмом модели, но на языке ЭВМ.


45. Информационное моделирование экономических процессов: графическое представление (диаграмма потоков данных).
Информационные модели отражают информационные потоки между объектами и определяют отношения между ними. Цель-отражение в наглядном виде процессов формирования движения управленческих документов.
Диагр.поток.данных(DFD)-методология графически структурного анализа, описывающего внешние по отношения к системе источники и адресаты данных и хранилище, в котор осуществляется доступ к элементам, используемых для разработки модели DFD.
Внешние сущности- источник и приемник данных.
Потоки данных-отражение содержания потоков
Процессы-этапы, подлежащие моделированию.
Хранилище данных-центр возникновения и хранения данных.

46) Этапы компьютерного решения экономических задач(Алиса)
Технологическая цепочка решения задач на компьютере.
Человек использует компьютер для решения самых разнообразных информационных задач: работа с текстами, создание графических изображений, получение справки из базы данных, табличные расчеты, решение математических задач, расчет технических конструкций и многое другое. Для их решения в распоряжении пользователя имеется обширное программное обеспечение: системное ПО (ядром которого является операционная система), прикладное ПО (программы, предназначенные для пользователя) и системы программирования (средства для создания программ на языках программирования).

Исходя из условия задачи, пользователь решает для себя вопрос о том, каким программным средством он воспользуется. Если в составе доступного прикладного программного обеспечения имеется программа, подходящая для решения данной задачи, то пользователь выбирает ее в качестве инструмента (СУБД, табличный процессор, математический пакет и др.). В том случае, когда готовым прикладным ПО воспользоваться нельзя, приходится прибегать к программированию на универсальных языках, т. е. выступать в роли программиста.

Часто решение прикладных задач с помощью компьютера называют моделированием, т. к. в этом случае обычно используют упрощенное представление о реальном объекте, процессе или явлении.

Обсудим технологию решения прикладной задачи на компьютере. Часто задача, которую требуется решить, сформулирована не на математическом языке. Например, задача может быть сформулирована в терминах физики или экономики. Для решения на компьютере ее сначала нужно привести к форме математической задачи, а потом уже программировать.

Работа по решению прикладной задачи на компьютере проходит через следующие этапы:
постановка задачи;
математическая формализация;
построение алгоритма;
составление программы на языке программирования;
отладка и тестирование программы;
проведение расчетов и анализ полученных результатов.

Эту последовательность называют технологической цепочкой решения задачи на компьютере.
Дадим описание каждого из перечисленных этапов.

Постановка задачи.
На этапе постановки задачи должно быть четко определено, что дано, и что требуется найти. Так, если задача конкретная, то под постановкой задачи понимают ответ на два вопроса: какие исходные данные известны и что требуется определить. Если задача обобщенная, то при постановке задачи понадобится еще ответ на третий вопрос: какие данные допустимы. Таким образом, постановка задачи включает в себя следующие моменты: сбор информации о задаче; формулировку условия задачи; определение конечных целей решения задачи; определение формы выдачи результатов; описание данных (их типов, диапазонов величин, структуры и т. п.).

Моделирование.
На этом этапе строится математическая модель - система математических соотношений - формул, уравнений, неравенств и т. д., отражающих существенные свойства объекта или явления. Необходимо отметить, что при построении математических моделей далеко не всегда удается найти формулы, явно выражающие искомые величины через данные. В таких случаях используются математические методы, позволяющие дать ответы той или иной степени точности.

В случае большого числа параметров, ограничений, возможных вариантов исходных данных модель явления может иметь очень сложное математическое описание (правда, реальное явление еще более сложно), поэтому часто построение математической модели требует упрощения требований задачи. Необходимо выявить самые существенные свойства объекта, явления или процесса, закономерности; внутренние связи, роль отдельных характеристик. Выделив наиболее важные факторы, можно пренебречь менее существенными.

Итак, создавая математическую модель для решения задачи, нужно: выделить предположения, на которых будет основываться математическая модель; определить, что считать исходными данными и результатами; записать математические соотношения, связывающие результаты с исходными данными.

Построение алгоритма.
Наиболее эффективно математическую модель можно реализовать на компьютере в виде алгоритмической модели. Для этого может быть использован язык блок-схем или какой-нибудь псевдокод, например учебный алгоритмический язык. Разработка алгоритма включает в себя выбор метода проектирования алгоритма; выбор формы записи алгоритма (блок-схемы, псевдокод и др.); выбор тестов и метода тестирования; проектирование самого алгоритма.

Программирование.
Первые три этапа - это работа без компьютера. Дальше следует собственно программирование на определенном языке в определенной системе программирования. Программирование включает в себя следующие виды работ: выбор языка программирования; уточнение способов организации данных; запись алгоритма на выбранном языке программирования.

Справедливости ради, надо сказать, что этот этап решения задачи было бы правильнее назвать "Компьютерным моделированием", т. к. при решении некоторых задач можно обойтись без составления программы на языке программирования, это можно успешно сделать, используя современные приложения (электронные таблицы, системы управления базами данных и пр.). В этом случае не понадобится и следующий этап - отладка и тестирование программы, а вот проведение расчетов и анализ полученных результатов следует проводить с особой тщательностью.

Отладка и тестирование программы.
Под отладкой программы понимается процесс испытания работы программы и исправления обнаруженных при этом ошибок. Обнаружить ошибки, связанные с нарушением правил записи программы на языке программирования (синтаксические и семантические ошибки), помогает используемая система программирования. Пользователь получает сообщение об ошибке, исправляет ее и снова повторяет попытку исполнить программу.

Проверка на компьютере правильности алгоритма производится с помощью тестов. Тест - это конкретный вариант значений исходных данных, для, которого известен ожидаемый результат. Прохождение теста - необходимое условие правильности программы. На тестах проверяется правильность реализации программой запланированного сценария.

Таким образом тестирование и отладка включают в себя синтаксическую отладку; отладку семантики и логической структуры программы; тестовые расчеты и анализ результатов тестирования; совершенствование программы.

Анализ результатов. Уточнение модели.
Последний этап - это использование уже разработанной программы для получения искомых результатов Производится анализ результатов решения задачи и в случае необходимости - уточнение математической модели (с последующей корректировкой алгоритма и программы). Программы, имеющие большое практическое или научное значение, используются длительное время. Иногда даже в процессе эксплуатации программы могут исправляться, дорабатываться.
47. Понятие и цель информационной технологии. Инструментарий информационной технологии. Как соотносятся информационная технология и информационная система
ИТ-совокупность четко определенных целенаправленных действий по переработке информации на компьютере.Цель:производство информации.Программные продукты выступают как инструментарий.
Одна ИС может содержать несколько ИТ. ИС-среда, для реализации конкретной технологии. ИС не будет существовать без ИТ.


48. Составляющие информационной технологии (этапы, операции, действия, элементарные операции).
Любой процесс начинается с определенной цели.
Уровни ИТ:
–этапы(длительные технологич процессы, где реализуются операции и действия)
–операции(конкретное действие, в результ которого создается конкретный объект, выбранный на 1 уровне)
–действие(совокупность приемов работы приводящих к выполнению целей.)
–элементарная операция(конкретное действие с клавиатурой /мышкой)


49. Функции автоматизированной информационной технологии
Определяются процедурами, которые она выполняет(сбор и регистрация информации). Зависит от экономического объекта.

50. Структура автоматизированной информационной технологии
Структура.
Технолог.обеспечение:
информационное, лингвистич, техническое, программное,математическое, организацион, правовое, эргономическое
хранение инф, обработка инф,подготовка входящих массивов инф, сбор инф, формирование результ, передача данных, объект и субъект управления.

51. Перспективные направления и тенденции развития информационных технологий
Снижение стоимости и увеличение производительности, улучшение компьютеров, графический и дружественный интерфейс,увелечение характеристик памяти,хранилище данных, использование интеллектуальных систем и др.

52. Проблемы использования информационных технологий
Быстрое устаревание информации, выбор варианта внедрения ИТ на предприятиях, оценка риска отставания от конкурентов.

53
Этапы развития компьютерных информационных технологий
Первое поколение ЭВМ (начало 50-х гг.). Элементная база – электронные лампы. ЭВМ отличались большими габаритами, большим потреблением энергии, малым быстродействием, низкой надежностью, программирование осуществлялось в кодах.
Второе поколение (с конца 50-х гг.). Элементная база – полупроводниковые элементы. Улучшились по сравнению с ЭВМ предыдущего поколения все технические характеристики. Для программирования используются алгоритмические языки.
Третье поколение (начало 60-х гг.). Элементная база – интегральные схемы, многослойный печатный монтаж. Резкое снижение габаритов ЭВМ, повышение их надежности, увеличение производительности. Доступ с удаленных терминалов.
Четвертое поколение (с середины 70-х гг.). Элементная база – микропроцессоры, большие интегральные схемы. Улучшились технические характеристики. Массовый выпуск персональных компьютеров. Направления развития: мощные многопроцессорные вычислительные системы с высокой производительностью, создание дешевых микроЭВМ.
Пятое поколение (с середины 80-х гг.). Началась разработка интеллектуальных ком-пьютеров. Внедрение во все сферы компьютерных сетей и их объединение, использование распределенной обработки данных, повсеместное применение компьютерных информационных технологий.


53.Этапы развития АИТ.(Клим)
Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персональ-ного компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной сферы, так и для бытовой.
Признак деления - вид задач и процессов обработки информации
1-й этап (60 - 70-е гг.) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.
2-й этап (с 80-х гг.) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.
Признак деления -- проблемы, стоящие на пути информатизации общества
1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.
2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии 1ВМ/360. Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития аппа-ратных средств.
3-й этап (с начала 80-х гг.) - компьютер становится инструментом непрофессио-нального пользователя, а информационные системы - средством поддержки принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и созда-ние соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.
4-й этап (с начала 90-х гг.) - создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:
- выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;
- организация доступа к стратегической информации;
- организация защиты и безопасности информации.Гречихин А.А., Здоров И.Г. Информационные издания: Типология и основные особенности подготовки. / Гречихин А.А., Здоров И.Г. - М.: Книга, 1988. - 171 с.
Признак деления -- преимущество, которое приносит компьютерная технология.
1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой инфор-мации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на этом этапе была психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их, достаточно большие, возможности, не использовали в полной мере.
2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных системоориентация смещается в сторо-ну индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизо-ванная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, бази-рующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.
3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие ин-формационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.
Признак деления - виды инструментария технологии.
До второй половины 19 века основу информационных технологий составляли перо, чернильница и бухгалтерская книга. Коммуникация (связь) осуществляется путем направления пакетов (депеш). Продуктивность информационной обработки была крайне низкой, каждое письмо копировалось отдельно вручную, помимо счетов, суммируемых так же вручную, не было другой информации для принятия решений.
На смену «ручной» информационной технологии в конце 19 века пришла «механическая». Изобретение пишущей машинки, телефона, диктофона, модернизация системы общественной почты - все это послужило базой для принципиальных изменений в технологии обработки информации и, как следствие, в продуктивности работы. По существу «механическая» технология проложила дорогу к формированию организационной структуры существующих учреждений.
40 - 60-е гг. 20 века характеризуются появлением «электрической» технологии, основанной на использовании электрических пишущих машинок со съемными элементами, копировальных машин на обычной бумаге, портативных диктофонов. Они улучшили учрежденческую деятельность за счет повышения качества, количества и скорости обработки документов.
Появление во второй половине 60-х годов больших производительных ЭВМ на периферии учрежденческой деятельности (в вычислительных центрах) позволило смесить акцент в информационной технологии на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования «электронной», или «компьютерной» технологии. Как известно информационная технология управления должна содержать как минимум 3 важнейших компонента обработки информации: учет, анализ и принятие решений. Эти компоненты реализуются в «вязкой» среде - бумажном «море» документов, которое становится с каждым годом все более необъятным.
Сложившиеся в 60-х годах концепции применения автоматизированных систем управления (АСУ) не всегда и не в полной мере отвечают задаче совершенствования управления и оптимальной реализации компонентов информационной технологии, методологически эти концепции нередко опираются на представления о неограниченных возможностях «кнопочной»информационной технологии при непрерывном наращивании вычислительной мощности систем АСУ в применении наиболее общих имитационных моделей, которые в ряде случаев далеки от реального механизма оперативного управления.
Название «автоматизированная система управления» не совсем корректно отражает функции, которые такие системы выполняют, точнее было бы «автоматизированные системы обеспечения управления» (АСОУ), ибо в существующих АСУ, понятие «система» не включает решающего звена управления - пользователя. Игнорирование этого принципиального обстоятельства, по видимому, привело к тому, что расширение сети АСУ и повышение мощности их вычислительных средств обеспечили благодаря большим массивам первичных данных улучшение в основном учетных функций управления (справочных, статистических, следящих). Однако учетные функции отражают только прошлое состояние объекта управления и не позволяют оценить перспективы его развития т.е. обладают низким динанизмом. В других компонентах технологии управления наращивание мощности АСУ не дало ощутимого эффекта. Отсутствие развитых коммуникационных связей рабочих мест пользователя с центральной ЭВМ, характерный для большинства АСУ пакетный режим обработки данных, низкий уровень аналоговой поддержки - все это фактически не обеспечивает высокого качества анализа пользователями данных статистической отчетности и всего интерактивного уровня аналитической работы. Тем самым эффективность АСУ на нижних ступенях управленческой лестницы, т.е. именно там, где формируются информационные потоки, существенно падает вследствие значительной избыточности поступающей информации при отсутствии средств агрегирования данных. Именно по этой причине, не смотря на ввод дополнительной системы АСУ, с каждым годом возрастает количество работников, занятых учетными функциями: на сегодняшний день шестую часть всех работников аппарата управления составляет учетно-бухгалтерский персонал. Голосов О. В. Введение в информационный бизнес. - М.: «Финансы и статистика», 2002.
Начиная с 70-х годов сформировалась тенденция перенесения центра тяжести развития АСУ на фундаментальные компоненты информационных технологий (особенно на аналитическую работу) с максимальным применением человеко-машинных процедур. Однако по прежнему вся эта работа проводилась на мощных ЭВМ, размещенных централизованно в вычислительных центрах. При этом в основу построения подобных АСУ положена гипотеза, согласно которой задачи анализа и принятия решений относились к классу формализуемых, поддающихся математическому моделированию. Предполагалось, что такие АСУ должны повысить качество, полноту, подлинность и своевременность информационного обеспечения лиц, принимающих решения, эффективность работы которых будет возрастать благодаря увеличения числа анализируемых задач.
Однако внедрение подобных систем дало весьма отрезвляющие результаты. Оказалось, что применяемые экономико-математические модели имеют ограниченные возможности практического использования: аналитическая работа и процесс принятия решений происходят в отрыве от реальной ситуации и не подкрепляются информационным процессом формирования. Для каждой новой задачи требуется новая модель, а поскольку модель создавалась специалистами по экономико-математическим методам, а не пользователем, то процесс принятия решений происходит как бы не в реальном времени и теряется творческий вклад самого пользователя, особенно при решении нетиповых управленческих задач. При этом вычислительный потенциал управления, сосредоточенный в вычислительных центрах, находится в отрыве от других средств и технологий обработки информации вследствие не эффективной работы нижних ступеней и необходимости непрерывных конверсий информации. Это так же понижает эффективность информационной технологии при решении задач на верхних ступенях управленческой лестницы. К тому же для сложившейся в АСУ организационной структуры технических средств характерны низкий коэффициент их использования, значительные сроки (не всегда выполняемые) проектирования автоматизированных систем и не высокая их рентабельность из-за слабого воздействия результатов автоматизации на эффективность управления.
С появлением персональных компьютеров на «гребне микропроцессорной революции» происходит принципиальная модернизация идеи АСУ: от вычислительных центров и централизации управления, к распределенному вычислительному потенциалу, повышению однородности технологии обработки информации и децентрализации управления. Такой подход нашел свое воплощение в системах поддержки принятия решений (СППР) и экспертных системах (ЭС), которые характеризуют новый этап компьютеризации технологии организационного управления по существу - этап персонализации АСУ. Системность - основной признак СППР и признание того, что самая мощная ЭВМ не может заменить человека. В данном случае речь идет о структурной человеко-машинной единице управления, которая оптимизируется в процессах работы: возможности ЭВМ расширяются за счет структуризации пользователем решаемых задач и пополнения ее базы знаний, а возможности пользователя - за счет автоматизации тех задач, которые ранее было нецелесообразно переносить на ЭВМ по экономическим или техническим соображениям. Становится возможным анализировать последствия различных решений и получать ответы на вопросы типа: «что будет, если...?», не тратя времени на трудоемкий процесс программирования.
Важнейший аспект внедрения СППР и ЭС рационализация повседневной деятельности работников управления. В результате их внедрения на нижних ступенях управления существенно укрепляется весь фундамент управления, уменьшается нагрузка на централизованные вычислительные системы и верхние ступени управления, что позволяет сосредоточить в них вопросы решения крупных долгосрочных стратегических задач. Естественно, что компьютерная технология СППР должна использовать не только персональные компьютеры, но и другие современные средства обработки информации
Концепция СППР требует пересмотра существующих подходов к управлению трудовыми процессами в учреждении. По существу на базе СППР формируется новая человеко-машинная трудовая единица с квалификацией труда, его нормированием и оплатой. Она аккумулирует знания и умения конкретного человека (пользователя СППР) с интегрированными знаниями и умениями, заложенными в ПЭВМ.
Эволюция АИТ представлена в табл. 1.
Таблица 1. Этапы развития АИТ


Год
ЭВМ
Решаемые задачи
Тип АИТ


Конец 1950 - начало 1960 гг.
I, II поколения
Отдельные наиболее трудоемкие задачи (заработная плата, материальный учет и др.; решение отдельных оптимизационных задач)
Частичная электронная обработка данных.


1960-е - начало 1970 гг.
II, III поколения
Электронная обработка плановой и оперативной информации, хранение НСИ в отдельных файлах, выдача машинограмм на бумажных носителях
ЭСОД - электронная система обработки данных


1970-е гг.
III поколение
Комплексная обработка информации на всех этапах управления, разработка подсистем АСУ (материльно-техническое снабжение, движение товаров, контроль запасов и перевозок, учет реализации, планирование и управление)
Централизованная обработка информации на ВЦ, ВЦКП (ВЦ коллективного пользования)


1980-е гг.
IV поколение
Развитие АСУТП, САПР, АСУП, ОАСУ. Плановые расчеты, статистика, МТС и т. д. Тенденция к децентрализации, решению задач в многопользовательском режиме, переход к безбумажным технологиям.
Специализация технологических решений на базе мини-ЭВМ, ПЭВМ и удаленного доступа к массивам данных. Одновременное развитие суперЭВМ


Конец 1980-х - настоящее время
V поколение
Комплексное решение экономических задач; объектно-ориентированный подход; широкий спектр приложений; сетевая организация информационных структур; интерактивные интерфейсы. Реализация интеллектуального человеко-машинного интерфейса, систем поддержки принятия решений.









Итак, автоматизированная информационная технология (АИТ) - системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения (ПО), средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которых информация предлагается клиентам.


54.Классификация автоматизированных информационных технологий по способу реализации(Маша)

По способу реализации:
1.традиционные
2.новые(пользователь не обязательно профессионал)
55.Классификация автоматизированных информационных технологий по степени охвата задач управления(Маша)
1.электронная обработка данных
2.автоматизация функций управления(при решении функциональных задач)
3.поддержка принятий решения
4.электронный офис
5.экспертная поддержка

56. Классификация автоматизированных информационных технологий по классу реализуемых технологических операций
1. работа с текстовым редактором
2. работа с табличным процессором
3.с СУБД
4.с графич объектами
5мультимедийные и гипертекстовые системы.



57.Классификация автоматизированных информационных технологий по типу пользовательского интерфейса(Маша)

1.пакетные (в пакетном коде)
2.диалоговые(неограниченная возможность у пользователя взаимодействия с ресурсами)
3.сетевые(возможность теледоступа)
57 Классификация автоматизированных информационных технологий по типу пользовательского интерфейса(Алиса)

По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать АИТ с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам. Так, пакетная АИТ исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она производится в автоматическом режиме. Это объясняется организацией обработки, которая основана на выполнении программно-заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными. В отличие от пакетной, диалоговая АИТ предоставляет пользователю неограниченную возможность взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений.


58. Классификация автоматизированных информационных технологий по способу построения компьютерной сети(Маша)
1.локальные(обработка на 1 комп-е)
2.многоуровневые(обработка на комп-е пользователем)
3.распределенные(несколько серверов хранящих информацию)

59.ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ(Света)
Характеристика и назначение
Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности работников. На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

·        обработка данных об операциях, производимых фирмой;

·        создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме;

·        получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.
Пример контрольного отчета: ежедневный отчет о поступлениях и выдачах наличных средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств.          Пример запроса: запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определенной должности. Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от всех прочих:

·        выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как средство обеспечения и поддержания контроля на фирме. Поэтому в любой фирме обязательно должна быть информационная система обработки данных и разработана соответствующая информационная технология;

·        решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм;

·        выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов;

·        выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека;

·        использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы имеют детальный (подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу;

·        акцент на хронологию событий;

·        требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней.
Основные компоненты
Представим основные компоненты информационной технологии обработки данных (рис. 2.3) и приведем их характеристики.
Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой.

Рис. 2.3. Основные компоненты информационной технологии обработки данных
Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей деятельность фирмы, используются следующие типовые операции:

·        классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, состоящих из одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные признаки объектов, используются для идентификации и группировки записей.

·        сортировка, с помощью которой упорядочивается последовательность записей;

·        вычисления, включающие арифметические и логические операции. Эти операции, выполняемые над данными, дают возможность получать новые данные;

·        укрупнение или агрегирование, служащее для уменьшения количества данных и реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.
Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их хранения создаются базы данных.
Создание отчетов (документов). В информационной технологии обработки данных необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы, а также для внешних партнеров. При этом документы или в связи с проведенной фирмой операцией так и периодически в конце каждого месяца, квартала или года.

60. Информационная технология управления(Маша)
Имеет худшую структурируемость. Поставляемая информация может содержать прошлое, настоящее и будущее информации. Задачи:
1.оценка планируемого состояния предприятия
2.оценка отклонений от нормального состояния
3.выявление причин отклонения
4.анализ возможных решений

61. Автоматизация офиса(Маша)
Автоматизированные технологии - организация и поддержка коммуникаций процессов внутри организации и внешней средой.
Прцессы:текстовые, табличные, эл. Почта,конференция, и др

61. Автоматизация офиса
Автоматизированные технологии - организация и поддержка коммуникаций процессов внутри организации и внешней средой.
Основная цель автоматизации офисной деятельности повышение эффективности управления компанией, обеспечение отлаженной работы всех служб офиса.
Автоматизация офиса приводит к:
созданию качественно нового уровня управления;
обеспечению максимальной прозрачности деловых процессов;
повышению контроля реализации деловых процессов;
сокращению временных и организационных затрат на осуществление того или иного бизнес-процесса;
унификации и упорядочиванию организации бизнес-процессов.



62. информационная технология поддержки принятия решений(Маша)
Особенности: ориентация на решение плохо структурированных задач. Сочетание традиционных методов доступа к данным с возможностью математич статистики и различными задачами управления. Высокая адаптивность. Координация .
Компаненты: информац из ОС, информ из внеш среды, документы. Это источники. Особенность источников :поступают с традиционного уровня; документы(письма, контракты. Внутри/внепредприятия).
БД-данные могут использоваться при помощи разных моделей.
БМоделей -более легкий анализ,описание , базируется на математических формулах. Цели: оптимизация, описательные(поведение системы).


63.Информационная технология экспертных систем(Маша)
Дает возможность получать консультации у экспертов.
Основные компоненты:
интерпретатор- производится обработка знаний в определенном порядке, последовательное рассмотрение правил.
Интерфейс пользователя- для ввода команд, получения выходной информации.
Пользователь
База знаний-описание проблемной области.
Модуль создания систем- создает набор правил.
Эксперт

64. Структура и описание базовой ИТ: определение базовой ИТ, концептуальный, логический, физический уровни описания.
1.Получение(формирование инф ресурса-процесса получения)
-сбор, -подготовка, -проверка, -ввод
2.отображение(преобразование-работа с инф)
-вывод текста, -показ видео, -графики, -аудио
3.накопление(преобразование и длительн хранение инф)
-архивирование, -обновление, -поиск
4. обработка (преобразование инф)
-вывод, -вычисления, -фильтр, -сортировка
5.обмен(передача данных между всеми процессами)
-коммутация, -маршрутизация, -передача
6.формирование
-формализация, -объяснение, -вывод
Уровни описания:
Логический-модель или формальное описание на каком то языке
Физический уровень- программно –аппаратн реализация

65 Конкретные ИТ: определение, предметные, обеспечивающие, функциональные, распределенные, объектно-ориентированные ИТ.
Виды:
Предметные-связаны с предметн областью
Обеспечивающие
Функциональные
Распределительно-функциональные
Объектно-ориентированные(самые популярные)

66 Критерии оценки ИТ: универсальный критерий для оценивания ИТ, качественные характеристики в оценивании ИТ, основные источники экономии в организации, использующей автоматизированные ИТ.

Критерии оценки информационных технологий.
Общие подходы к оценке информационных технологий
В качестве достаточно универсального общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени5, которая достигается в результате их практического использования.
Эффективность данного критерия особенно хорошо проявляется на примере информационных технологий.
Какие же виды информационных технологий представляются с точки зрения этого критерия наиболее перспективными сегодня и в ближайшем будущем?
Необходимость экономии социального времени opиeнтиpуeт наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию.
Оценка уровня информационных технологий
Уровень используемых информационных технологий может быть оценен на основе качественных и количественных характеристик.
5 Социальное время - темп и ритм протекания событий за определенный период существования индивида, группы или общества.
К качественным характеристикам относится например:

·
· уровень автоматизации в реализации отдельных фаз по работе с информацией (сбор, накопление, хранение, передача, обработка, выдача);

·
· используемая платформа в организации автоматизированных информационных технологий;

·
· степень интеграции видов информационных технологий;

·
· использование электронного документооборота, современных средств телекоммуникаций и другие.
Количественные характеристики информационных технологий основаны на использовании показателей оценки качества, например, надежность, мобильность, модифицируемость, эффективность и т.д.

67 Назначение показателя «срок окупаемости» при оценке ИТ. 27. На каком этапе рассчитывается предварительный экономический эффект при оценке ИТ? Какие данные используются при расчете фактического экономического эффекта от использования ИТ? Что определяет косвенная эффективность при оценке ИТ?

Экономический эффект - результат внедрения какого-либо мероприятия, выраженный в стоимостной форме, в виде экономии от его осуществления.
Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений показывает величину годового прироста прибыли, образующуюся в результате производства или эксплуатации информационных технологий, на один рубль единовременных капитальных вложений.
Срок окупаемости (величина, обратная коэффициенту эффективности) показатель эффективности использования капиталовложений представляет собой период времени, в течение которого произведенные затраты на информационные технологии окупаются полученным эффектом.
Определение эффективности информационных технологий основано на принципах оценки экономической эффективности производства и использования в народном хозяйстве новой техники, с учетом специфики информационных технологий.
Предварительный экономический эффект рассчитывается до выполнения разработки информационных технологий на основе данных технических предложений и прогноза использования.
Предварительный эффект является элементом технико-экономического обоснования разработки информационных технологий и используется при планировании разработки и их внедрения.
Фактический экономический эффект рассчитывается на основе данных учета и сопоставления затрат и результатов при конкретных применениях информационных технологий.
Фактический эффект используется для оценки деятельности организаций, разрабатывающих, внедряющих и использующих информационные технологии, для определения размеров отчислений в фонды экономического стимулирования, а также для анализа эффективности функционирования информационных технологий и выработки технических предложений по совершенствованию информационных технологий и условий их применения.
Показатели экономической эффективности информационных технологий определяются на основе:
экономической оценки результатов влияния информационных технологий на конечный результат их использования;
экономической оценки результатов влияния на технологические процессы подготовки, передачи, переработки данных в вычислительных системах;
экономической оценки результатов влияния информационных технологий на технологический процесс создания новых видов информационных технологий.
Различают расчетную и фактическую эффективность [2].
Расчетная эффективность определяется на стадии проектирования автоматизации информационных работ. Фактическая эффективность рассчитывается по результатам внедрения автоматизированных информационных технологий.
Обобщенным критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного труда. При этом установлено, что чем больше участков прикладных работ автоматизировано, тем эффективнее используется техническое и программное обеспечение.
Экономический эффект от внедрения вычислительной и организационной техники подразделяют на прямой и косвенный.
Под прямой экономической эффективностью информационных технологий понимают экономию материально-трудовых ресурсов и денежных средств, полученную в результате сокращения численности персонала, связанного с реализацией информационных задач (управленческий персонал, инженерно-технический персонал и т.д.), уменьшения фонда заработной платы, расхода основных и вспомогательных материалов вследствие автоматизации конкретных видов информационных работ.
Косвенная эффективность проявляется в конечных результатах деятельности организаций. Например, в управленческой деятельности ее локальными критериями могут быть: сокращение сроков составления сводок, повышение качества планово-учетных и аналитических работ, сокращение документооборота, повышение культуры и производительности тру-да и т.д. При анализе косвенной эффективности основным показателем является повышение качества управления, которое, как и при прямой экономической эффективности, ведет к экономии живого и овеществленного труда. Оба вида рассмотренной экономической эффективности взаимоувязаны.
Экономическую эффективность определяют с помощью трудовых и стоимостных показателей.
Основным при расчетах является метод сопоставления данных базисного и отчетного периодов.
В качестве базисного периода при переводе отдельных работ на автоматизацию принимают затраты на обработку информации до внедрения информационной технологии (при ручной обработке), а при совершенствовании действующей системы автоматизации инфор-мационных работ - затраты на обработку информации при достигнутом уровне автоматизации. При этом пользуются абсолютными и относительными показателями.
Например, на ручную обработку документов следует затратить 100 чел./час. (T0), а при использовании информационных технологий - 10 чел./час. (T1).
Абсолютный показатель экономической эффективности TЭК составляет:
TЭК = T0 – T1 = 100 – 10 = 90 чел./час.
Относительный индекс производительности труда
JПТ = 0,10
означает, что для обработки документов при автоматизации требуется по сравнению с ручной обработкой только 10 % времени.
Используя индекс производительности труда JПТ., можно определить относительный показатель экономии трудовых затрат. В примере, при обработке документов в результате применения информационной технологии экономия составит 90 %.
Наряду с трудовыми показателями, рассчитываются и стоимостные показатели, т.е. оп-ределяются затраты (в денежном выражении) на обработку информации при базисном (C0) и отчетном (C1) вариантах.
Абсолютный показатель стоимости CЭК определяется соотношением:
CЭК = C1 - C0.
Индекс стоимости затрат рассчитывается по формуле
Jст.зат = C1 / C0.
Срок окупаемости затрат Tок устанавливается по формуле:
Tок = ( (З0 + П0) Кэ ф ) / (C0 – C1),
где З0 - затраты на техническое обеспечение;
П0 - затраты на программное обеспечение;
Кэ ф - коэффициент эффективности.
Технологические стадии разработки автоматизированных информационных технологий и систем регламентируются российскими и международными стандартами.

68 Обработка данных: процедуры обработки данных в зависимости от вида представления данных (изображение, видео, текст, таблицы, речь, сигналы, гипертекст, электронная подпись).




Обработка данных представляет собой последовательность операций, производимых
над данными. Процедуры обработки данных могут различаться в зависимости от форм и видов представления данных


В экономической деятельности наиболее распространено цифровое и буквенное отображение информации в различных вариантах и сочетаниях: документы, тексты, таблицы,
файлы, базы данных и др. В информационных технологиях, применяемых в экономической
деятельности, как и в телевидении, кино-, мультимедийных технологиях широко используются также изображения, речь, звуки, сигналы и т.д.
В управлении технологическими процессами и объектами дискретного и непрерывного
действия более всего актуальна обработка сигналов, сообщений для управления на низовом,
производственном уровне.









Рис. 2.4. Виды обработки данных

Для среднего и верхнего уровней управления предприятием информация обобщается,
группируется, агрегируется, чтобы получить более полную и достоверную картину состояния всего производства при принятии управленческих решений.

Информационные технологии разделяется на классы (инструментарий) по типу обрабатываемой информации (рисунок) и могут объединяться в интегрированные технологии.
Обработка цифровой, символьной, текстовой, табличной информации, в виде баз данных, сигналов, речи, звуков, документов, изображений имеет свои особенности и специфику,
реализуется видами инструментария информационных технологий:
1. Текстовые процессоры: MicrosoftWord, WordPerfect, Лексикон, Lotus и др.;
2. Электронные таблицы: MicrosoftExcel, Lotus 1-2-3, CorelQuattroPro, SunStarOf-
ficeCalc и др.;
3. Программы презентационной графики: MicrosoftPowerPoint, CorelPresentations,
LotusFreelanceGraphics, SunStarOfficeImpress и др.;
4. WEB-редакторы: MicrosoftFrontPage, NetscapeComposer, MacromediaFreeHand и
др.;
5. Почтовые клиенты: MicrosoftOutlook, MicrosoftOutlookExpress, NetscapeMessen-
ger, TheBat и др.;
6. Редакторы растровой графики: AdobePhotoshop, CorelPhoto-Paint и др.;
7. Редакторы векторной графики: CorelDraw, AdobeIllustrator и др.;

8. Настольные издательские системы: AdobePageMaker, QuarkXpress, CorelVentura,
MicrosoftPublisher и др.;
9. Средства разработки: BorlandDelphi, MicrosoftVisualBasic, Borland C++ Builder,
MicrosoftVisual C++ и др.


















Виды обрабатываемой информации
Объекты реального мира
Знания
Числовые данные
Текстовые данные
Изображения

Виды информационных технологий
Мультимедиа, объектно-ориентированные языки моделирования
Экспертные системы
Электронные таблицы, СУБД, алгоритмические языки программирования
Текстовые редакторы, издательские системы
Системы компьютерной графики


Интегрированные системы


Изображения относятся к разного рода объектам, выделению их контуров, перемещению, распознаванию и т.д. Объектами могут быть пользователи, клиенты, прикладные процессы, документы, предметы, явления, которые являются источниками или адресатами ин-
формации.

Кроме того, данные могут быть представлены в виде неподвижных или движущихся
изображений. Например, использование изображений осуществляется при проведении видеоконференций, в видеосюжетах, в анимации, в создании музыкальных и видеообразов и
др.

Видеотехнология строится на разработке и демонстрации движущихся изображений,
что открыло широкие возможности в возникновении мультисреды.

Видеотехнология применяется для созданий видеосюжетов, фильмов, деловой графики
и др. Для этой технологий необходимо сжатие изображений. Оно обеспечивает уменьшение
файла в 160200 раз, после этого данные записываются во внешнюю память.

Технологии обработки таблиц реализуются с помощью комплекса прикладных про-
грамм электронных таблиц в составе электронного офиса и дополняются рядом аналитических возможностей.
Работа с электронной таблицей позволяет вводить и обновлять данные, команды, фор-
мулы, определять взаимосвязь и взаимозависимость между клетками, данными в виде функций, аргументами которых являются записи в клетках.
В ячейках таблицы могут размещаться записные книжки, календари, справочники, списки мероприятий.
Обработка текстов и таблиц является главной составляющей, на которой строится об-
работка текстов.

Гипертекст формируется в результате представлений текста как ассоциативно связанных блоков информации. Ассоциативная связь - это соединение, сближение представлений,
смежных, противоположных, аналогичных и т.д.
Гипертекст значительно отличается от обычного текста. Обычные (линейные) тексты
имеют последовательную структуру и предусматривают их чтение слева направо и сверху
вниз.
Использование гипертекста позволяет фиксировать отдельные идеи, мысли, факты, а
затем связывать их друг с другом, двигаясь в любых направлениях, определяемых ассоциативными связями.
В тех случаях, когда к блокам текста добавляются большое число изображений и запись звука, гипертекст превращается в гиперсреду.

Технология обработки речи является многоплановой проблемой, охватывающей широкий круг задач. В их перечень прежде всего входят распознавание и синтез речи.
Распознавание речи преобразует ее в текст, открывает возможность использования ее в
качестве источника информации.
Обратной распознаванию является задача синтеза речи, т.е. преобразования текста в
речь.
Так как речь, представленная дискретными сигналами, характеризуется большим объемом данных, то при ее записи в память или при передаче по сети осуществляется операция
сжатия данных.
Обработка речи может использоваться в образовательной, медицинской сферах деятельности, а также для управления объектами при голосовом вводе.

Технология обработки и преобразования сигналов выполняется при решении многих
информационных задач.
Сигналы обрабатываются различными методами (аналоговыми и дискретными). Обработка сигналов используется в распознавании образов, телеобработке данных и опирается на
методологию искусственного интеллекта.
Обработка сигналов, в первую очередь дискретных, используется в управлении производством для таких объектов, как станки, автоматические линии, для мониторинга (контроля
и слежения) выпуска изделий, например, в машиностроительных отраслях, медицине, радио-
локации и т.д.

Технология электронной подписи осуществляется с помощью идентификации пользователя путем сличения реальной подписи с подписью в компьютерной системе, где создается
ее электронный шаблон.
Ввод подписей производится при помощи сканера или электронного пера. Электронная
подпись, как и отпечатки пальцев, квалифицируются как уникальный показатель личности.
Экспресс-анализ подписи имеет большое значение во множестве задач банковского де-
ла, управления финансами предприятиями.



69 Режимы обработки данных: централизованная обработка, децентрализованная обработка, сетевой режим, пакетный режим, режим реального времени, режим разделения времени, интерактивный режим.

Централизованная обработка

Централизованные формы применения средств вычислительной техники, которые существовали до массового использования персональных электронно-вычислительных машин
(ПЭВМ), предполагали их сосредоточение в одном месте и организацию информационно-
вычислительных центров (ИВЦ) индивидуального и коллективного пользования (ИВЦКП).
Деятельность ИВЦ и ИВЦКП характеризовалась обработкой больших объемов информации, использованием нескольких средних и больших ЭВМ, квалификационным персона-
лом для обслуживания техники и разработки программного обеспечения. Централизованное
применение вычислительных и других технических средств позволяло организовать их надежную работу, планомерную загрузку и квалификационное обслуживание.
При централизованных формах, когда у пользователей нет непосредственного контакта
с ЭВМ, его роль сводится к передаче исходных данных на обработку, получению результатов, выявлению и устранению ошибок.
Централизованная обработка информации наряду с рядом положительных сторон (высокая степень загрузки и высокопроизводительное использование оборудования, квалифицированный кадровый состав операторов, программистов, инженеров, проектировщиков вы-
числительных систем и т.п.) имела ряд отрицательных черт, порожденных прежде всего отрывом конечного пользователя (экономиста, плановика, нормировщика и т.п.) от технологического процесса обработки информации.

Децентрализованная обработка

Децентрализованные формы использования вычислительных ресурсов начали формироваться со второй половины 80-х годов, когда сфера экономики получила возможность перейти к массовому использованию персональных ЭВМ. Децентрализация предусматривает
размещение ПЭВМ в местах возникновения и потребления информации, где создаются автономные пункты ее обработки. К ним относятся абонентские пункты и автоматизированные
рабочие места (АРМ).
При непосредственном общении пользователя с ЭВМ его функции в информационной
технологии расширяются. Он сам вводит данные, формирует информационную базу, решает
задачи, получает результаты, оценивает их качество. У пользователя открываются реальные
возможности решать задачи с альтернативными вариантами, анализировать и выбирать с по-
мощью системы в конкретных условиях наиболее приемлемый вариант. Все это реализуется
в пределах одного рабочего места. От пользователя при этом требуется знание основ приме-
нения тех или иных информационных технологий.


Сетевой режим

Режим определяется необходимостью быстрой передачи информации и оперативного
взаимодействия пользователей.
Любая сеть характеризуется множеством связанных друг с другом систем, узлов, эле-
ментов.
Первоначально сетевой режим возник для передачи данных. Затем он стал использоваться как эффективное средство распределенной обработки данных. Особенности сетевого
режима связаны с архитектурой сети.
Сетевые режимы организации информационных технологий позволяют объединять,
гибко и эффективно использовать все компоненты технологий и виды ресурсов: аппаратные,
программные, информационные и др.
Выбор того или иного варианта сетевого режима, его сочетаний с другими режимами
определяется объемными и информационными особенностями решения задач, временными
условиями взаимодействия пользователей с компьютерами, функциональными возможностями технических средств.

Обработка данных в пакетном режиме

Пакетный режим был наиболее распространен в практике централизованного решения
экономических задач, когда большой удельный вес занимали задачи отчетности о производственно-хозяйственной деятельности экономических объектов разного уровня управления.
Организация вычислительного процесса при пакетном режиме строилась без доступа
пользователя к ЭВМ. Его функции ограничивались подготовкой исходных данных по комплексу информационно-взаимосвязанных задач и передачей их в центр обработки, где формировался пакет, включающий задание для ЭВМ на обработку, программы, исходные, нормативно-расценочные и справочные данные.
Пакет вводился в ЭВМ и реализовывался в автоматическом режиме без участия пользователя и оператора, что позволяло минимизировать время выполнения заданного набора
задач. При этом работа ЭВМ могла проходить в однопрограммном или многопрограммном
режиме, что предпочтительнее, так как обеспечивалась параллельная работа основных устройств машины. В настоящее время пакетный режим реализуется применительно к электронной почте.
Данный режим означает, что каждая порция несрочной информации (как правило, в
больших объемах) обрабатывается без вмешательства извне, например, формирование от-
четных сводок в конце периода. Этот режим называют еще фоновым. Фоновой режим запускается, когда свободны ресурсы вычислительных систем. Он может прерываться более срочными и приоритетными процессами и сообщениями, по окончании которых возобновляется
автоматически.
Экономические задачи, решаемые в пакетном режиме, характеризуются следующими
свойствами:
алгоритм решения задачи формализован, процесс ее решения не требует вмешательства человека;
имеется большой объем входных и выходных данных, значительная часть которых
хранится на магнитных носителях;
расчет выполняется для большинства записей входных файлов; «большое время решения задачи обусловлено большими объемами данныхрегламентность, т.е. задачи решаются с заданной периодичностью.

Режим реального времени

Режим реального времени - это технология, которая обеспечивает такую реакцию
управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов.
В системах реального времени обработка данных по одному сообщению (запросу) завершается до появления другого.
Этот режим применяется для объектов с динамическими процессами. Например, обслуживание клиентов в банке по любому набору услуг должно учитывать допустимое время
ожидания клиента, одновременное обслуживание нескольких клиентов и укладываться в за-
данный интервал времени (время реакции системы).

Режим разделения времени

Режим разделения времени - технология, которая предусматривает чередование во
времени процессов решения разных задач в одном компьютере.

В режиме разделения времени для оптимального использования ресурсы компьютера
(системы) предоставляются сразу группе пользователей (или их программам) циклично, на
короткие интервалы времени.

Выполнение заданий (задач) происходит так быстро, что пользователю кажется, что
он один работает с системой.

В режиме разделения времени могут быть разные приоритеты. Одновременное использование ресурсов системы группой пользователей дает возможность максимальной за-
грузки компьютеров и устройств, их наиболее эффективного использования.





Интерактивный режим

Интерактивный режим предусматривает непосредственное взаимодействие пользователя с информационно-вычислительной системой, может носить характер запроса (как правило, регламентированного) или диалога с ЭВМ.
Запросный режим необходим пользователям для взаимодействия с системой через значительное число абонентских терминальных устройств, в том числе удаленных на значительное расстояние от центра обработки.
Обе разновидности интерактивного режима (запросный, диалоговый) основываются на
работе ЭВМ в режимах реального времени и телеобработки, которые являются дальнейшим
развитием режима разделения времени. Поэтому обязательными условиями функционирования системы в этих режимах являются, во-первых, постоянное хранение в запоминающих
устройствах ЭВМ необходимой информации и программ и лишь в минимальном объеме поступление исходной информации от абонентов и, во-вторых, наличие у абонентов соответствующих средств связи с ЭВМ для обращения к ней в любой момент времени.
Такая необходимость обусловлена решением оперативных задач справочно-
информационного характера, какими являются, например, задачи резервирования билетов на
транспорте, номеров в гостиничных комплексах, выдача справочных сведений и т.п. ЭВМ в
подобных случаях реализует систему массового обслуживания, работает в режиме разделения времени, при котором несколько независимых абонентов (пользователей) с помощью
устройств ввода-вывода имеют в процессе решения своих задач непосредственный и практически одновременный доступ к ЭВМ.
Этот режим позволяет дифференцированно в строго установленном порядке предоставлять каждому пользователю время для общения с ЭВМ, а после окончания сеанса отключать его.
Интерактивный режим - это технология выполнения обработки или вычислений, которая может прерываться другими операциями.
Время взаимодействия или прерывания является настолько малым, что пользователь
может работать с системой практически непрерывно.
Интерактивный режим осуществляется в системах реального времени. Он может использоваться для организации диалога (диалоговый режим). Во время взаимодействия вы-
числительных процессов в сети осуществляются транзакции.
Транзакции - это короткий во времени цикл взаимодействия (объектов, партнеров),
включающий запрос, выполнение задания (или обработку сообщения), ответ.
Характерным примером транзакции является работа в режиме диалога, например, об-
ращение к базе данных. От одного, компьютера к другому (серверу) направляется задание на
поиск и обработку информации. После этого в режиме реального времени следует быстрый
ответ.

70. Виды графических схем для представления технологического процесса обработки данных: данных, работы системы, меню действий, взаимодействия программ.

Графическое изображение технологического процесса, меню, схемы данных, схемы взаимодействия программ.
Технологический процесс обработки данных может быть представлен графически на основе ряда схем (алгоритмов, программ, данных, систем). Схемы используются на различных уровнях детализации представления технологического процесса обработки данных:
·
· схемы данных;
·
· схемы программ;
·
· схемы работы системы;
·
· схемы взаимодействия программ;
·
· схемы ресурсов системы.
Построение схем основывается на понятиях: схема, основной символ, специфический символ.
Схема – графическое представление определения, анализа или метода решения задачи, в котором используются символы для отображения операций, данных, потока, оборудования и т.д.
Основной символ – символ, используемый тогда, когда точный тип (вид) процесса или носителя данных неизвестен или отсутствует необходимость в описании конкретного носителя данных.
Специфический символ – символ, используемый тогда, когда известен точный тип (вид) процесса или носителя данных или когда необходимо описать фактический носитель данных.
Условные графические обозначения символов схем в соответствии с ГОСТ Символы элементов имеют стандартизованные размеры а и b (Рис. 2.10). Размер параметра а выбирается из ряда 10, 15, 20 мм. Допускается увеличивать размер а на множитель, кратный 5. Размер параметра b определяется как 1,5 а.
Схемы меню действий Схемы меню действий составляется по разным критериям в зависимости от сложности решаемой задачи и поставленных целей. Обычно достаточно указать в главном меню входные документы, выходные документы справочники (если есть), а также действия (например, вычисления, сортировка, фильтрация, добавление или удаление записей массива, проверка полноты и достоверности информации и т.п.). Для упрощения описания и составления других схем каждому пункту меню может быть присвоен идентификатор.
Схемы работы системы Схемы работы системы отображают управление операциями и поток данных в системе. Схема работы системы включает:

·
· символы данных, указывающие на наличие данных (символы данных могут также указывать вид носителя данных);

·
· символы процесса, указывающие операции, которые следует выполнить над данными, а также определяющие логический путь их преобразования;

·
· линейные символы, указывающие потоки данных между процессами и (или) носителями данных, а также поток управления между процессами;

·
· специальные символы, используемые для облегчения написания и чтения блок-схемы.
Схема работы системы представляет технологический процесс решения задачи и состоит из трех этапов:
·
· домашинного;
·
· машинного;
·
· послемашинного.
Схемы данных Схема данных отображает путь данных при решении задачи, определяет этапы обработки, применяемые носители данных.
Схема данных включает:

·
· символы данных (символы данных могут также указывать вид носителя данных);

·
· символы процесса, который следует выполнить над данными (символы процесса могут также указывать функции, выполняемые вычислительной машиной);

·
· символы линий, указывающие потоки данных между процессами и (или) носителями данных;

·
· специальные символы, используемые для облегчения написания и чтения схемы.
Символы данных предшествуют и следуют за символами процесса. Схема данных начинается и заканчивается символами данных (за исключением специальных символов, указанных в таблице).
Схемы взаимодействия программ отображают путь активации программ и взаимодействий с соответствующими данными.
Каждая программа в схеме взаимодействия программ показывается только один раз (в схеме работы системы программа может изображаться более чем в одном потоке управления).
Схема взаимодействия программ включает:

·
· символы данных, указывающие на наличие данных;

·
· символы процесса, указывающие па операции, которые следует выполнить над данными;

·
· линейные символы, отображающие поток между процессами и данными, а также инициации процессов;

·
· специальные символы, используемые для облегчения написания и чтения схемы.

71 Интерфейс и его роль в процессе представления и использования информации. Виды интерфейсов. Характеристика основных типов пользовательского интерфейса. Цель стандартизации в области ИТ.

Интерфейс с общих позиций определяется как определенная стандартами граница раздела двух систем, устройств или программ.
Применительно к информационным технологиям интерфейс определим как совокупность средств и правил, обеспечивающих взаимодействие устройств, программ.
Интерфейс пользователя - элементы и компоненты программы, которые способны оказывать влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением.
Пользовательский интерфейс включает три основных компонента:

·
· общение приложения с пользователем;

·
· общение пользователя с приложением;

·
· язык общения.
Типы пользовательского интерфейса
С точки зрения пользователя операционная система формирует удобный пользовательский интерфейс, программное окружение, на фоне которого выполняется разработка и осуществляется исполнение прикладной программы пользователя.
В зависимости от типа пользовательского интерфейса информационные технологии имеют соответствующую классификацию. При этом выделяется системный и прикладной интерфейс.
Прикладной интерфейс связан с реализацией некоторых функциональных информационных технологий.
Системный интерфейс это набор приемов взаимодействия с компьютером, который реализуется операционной системой или ее надстройкой.
Командный интерфейс
Командный интерфейс самый простой. Он обеспечивает выдачу на экран системного приглашения для ввода команды.
Некогда ранее распространенный командный интерфейс имеет ряд существенных недостатков с точки зрения пользователя: многочисленность команд, отсутствие стандарта для приложений и т.д. Все это что ограничивает круг его применения.
WIMP-интерфейс При использовании WIMP-интерфейса на экране высвечивается окно, содержащее образы программ и меню действий. Для выбора одного из них используется указатель.
В настоящее время практически все распространенные операционные системы предоставляют для своей работы графический интерфейс WIMP, использующий указательное устройство (например, «мышь»), выбор команд из меню, предоставление программам отдельных окон, использование для обозначения программ образов в виде пиктограмм.
SILK-интерфейс При использовании SILK-интерфейса на экране по речевой команде происходит перемещение от одних поисковых образов к другим по смысловым семантическим связям.
Современные операционные системы поддерживают командный, WIMP- и SILK- интерфейсы.
В последнее время внимание привлекают новые виды интерфейса, такие как биометрический (мимический) и семантический (общественный). В связи с этим поставлена проблема создания общественного интерфейса (social interface). Общественный интерфейс будет включать в себя лучшие решения WIMP- и SILK-интерфейсов.

73Критерии, используемые при оценке пользовательского интерфейса.
Выделим несколько наиболее существенных преимуществ хорошего пользовательского интерфейса с точки зрения бизнеса:
Снижение количества человеческих ошибок
Снижение стоимости поддержки системы
Уменьшение потерь продуктивности работников при внедрении системы и более быстрое восстановление утраченной продуктивности
Улучшение морального состояния персонала
Уменьшение расходов на редизайн ПИ по требованию пользователей
Доступность функциональности системы для максимального количества пользователей

74.АРМ. Цель внедрении АРМ. Виды обеспечения АРМ.(Клим)

Понятие и общая характеристика АРМ
В последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.
Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.
Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.
Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
АРМ представляет собой совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие человека с ЭВМ, предоставляет возможность ввода информации и ее вывод. Чаще всего АРМ является частью автоматизированной системы управления (АСУ). АРМ - можно определить как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, расположенные на рабочих местах специалистов, служащие для автоматизации их работ. Роль АРМ определяется характером их участия в процессе управления той или иной сферы производственной деятельности.
АРМ как инструмент для рационализации и интенсификации управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание. Хотя эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, особенности ее реализации существенно зависят от категории пользователя. АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область.
АРМ присущи следующие свойства:
- доступность. (Доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и др. средств);
- возможность создания и совершенствования проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности;
- осуществление обработки данных самим пользователем;
- диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования.
Можно выделить следующие основные функции АРМ:
- Удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста;
- Минимальное время ответа на запросы пользователя;
- Адаптация к профессиональным запросам;
- Простота освоения работы на АРМ; - Возможность работы в сети.
Обычно в состав АРМ входят:
- Комплекс технических средств (печатающее, множительное, коммуникационное и другое оборудование);
- Комплекс программных средств и программного обеспечения (прикладные и вспомогательные программы);
- Комплекс информационного и методологического обеспечения
Использование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач.
Достоинствами внедрения АРМ являются:
1. автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров);
2. повышение безопасности производства (при использовании в промышленности);
3. более быстрое принятие управленческих решений;
4. мобильность работников;
5. повышение производительности труда
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
Назначение и виды АРМ
автоматизированный рабочий место производственный
Использование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач. Целью внедрения является улучшение следующих показателей:
* автоматизация труда, использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров);
* повышение безопасности производства (при использовании в промышленности);
* более быстрое принятие управленческих решений;
* мобильность работников;
* повышение производительности труда
Для характеристики АРМ можно выделить основные составные части информационной технологии, его реализующей. К ним относятся:
1. технические и аппаратные средства обеспечения (компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты и другое дополнительное оборудование);
2. прикладные программные средства и операционные системы (ОС);
3. информационное обеспечение (стандарты документов и унифицированных форм, стандарты представления показателей, классификаторы и справочная информация);
4. сетевые и коммуникационные устройства (локальные и корпоративные сети, электронная почта).
Характеристики этих составляющих и определяют уровень АРМ, его назначение и особенности. АРМ предназначены для обеспечения условий комфортной, высокопроизводительной и качественной работы специалиста и должны удовлетворять следующим требованиям:
* пользовательский интерфейс должен быть прост, удобен и доступен даже неподготовленному пользователю. Он должен содержать систему подсказок, желательно в демонстрационной форме (видео, звуковой, анимационной);
* необходимо обеспечивать безопасность специалиста и выполнение всех эргономических требований (комфортность, цветовую и звуковую гамму, соответствующие наилучшему восприятию, удобство расположения информации и доступность всех необходимых для работы средств, единый стиль выполнения операций и т.д.);
* пользователь АРМ должен выполнять все действия, не выходя из системы, поэтому требуется оснащенность всеми необходимыми операциями;
* обеспечение бесперебойности работы АРМ должно гарантировать пользователю своевременное выполнение задач, в соответствии с графиком работы. Сбои в производстве недопустимы;
* рациональная организация труда специалиста создает комфортные условия для работы и повышает производительность труда специалиста;
* программное обеспечение АРМ должно быть совместимо с другими системами и информационными технологиями, поэтому наиболее ценными являются технологии, объединяющие несколько АРМ.
Принципы, используемые при создании АРМ
Создание и использование АРМ основывается на ряде общих принципов проектирования систем обработки данных:
1. принцип максимальной ориентации на конечного пользователя. Этот принцип реализуется путем создания специальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и к возможности его обучения и самообучения, поэтому АРМ часто снабжается специальными демонстрационными роликами. Необходимо, чтобы ввод новых данных и корректировка информации сопровождались автоматизацией операций, встроенным контролем и системой подсказок, что позволяет быстро изучить работу в АРМ даже неквалифицированному в компьютерной области работнику.
2. проблемной ориентации. Каждое АРМ специализируется на решении определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы, единством алгоритмов обработки данных.
3. принцип соответствия информационных потребностей пользователей используемым техническим средствам. Характеристики используемых технических средств должны соответствовать объему информации и алгоритмам ее обработки. Это значит, что только после тщательного анализа информационных потребностей пользователя можно приступать к определению состава и функций АРМ.
4. принцип творческого контакта разработчиков АРМ и их потенциальных пользователей. Совместное участие пользователя и разработчика в создании АРМ помогает лучше осознать проблемную ситуацию, стимулирует интеллектуальную деятельность будущего пользователя АРМ и, в конечном счете, способствует повышению качества АРМ.
5. полная документация, которая должна содержать пояснения к задачам, выполняемым с помощью АРМ, инструкцию по установке и эксплуатации АРМ, инструкцию по заполнению и ведению входных и выходных документов.
АРМ и перспективы его развития
Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера. В последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ. Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ. Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов. Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима. Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы. Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов. Развитие электроники привело к появлению нового класса вычислительных машин - персональных ЭВМ (ПЭВМ). Главное достоинство ПЭВМ - сравнительно низкая стоимость и в то же время высокая производительность. Так, например, если проанализировать характеристики больших ЭВМ начала 60-х годов, мини-ЭВМ начала 70-х годов и ПЭВМ 80-х гг., то окажется, что производительность примерно одинакова. Низкая стоимость, надежность, простота обслуживания и эксплуатации расширяет сферу применения ПЭВМ прежде всего за счет тех областей человеческой деятельности, в которых раньше вычислительная техника не использовалась из-за высокой стоимости, сложности обслуживания и взаимодействия. К таким областям относится и так называемая учрежденческая деятельность, где применение ПЭВМ.


75 Электронный офис. Функции и средства электронного офиса.
Электронный офис Понятие офиса имеет материальный и организационный аспекты. В первом случае имеются в виду помещения и оборудование, во втором формы и структура управления. Офис может быть самостоятельным учреждением либо он входит в более крупную организационную структуру. Особенность работы офиса заключается в том, что он является не только источником конечных информационных услуг, но и источником решений, регламентирующих поведение людей или распределение материальных ресурсов.
Офис это информационное предприятие (часто пользующееся правом юридического лица), преобразующее информационные ресурсы в информационные продукты.
Использование компьютерной и иной организационной техники в офисе прошло несколько этапов:

·
· традиционный офис;

·
· производственный офис;

·
· электронный офис.
Традиционный офис это сравнительно небольшой коллектив людей с достаточно широким кругом обязанностей.
Типовой состав рабочих операций в таком офисе включает подготовку материалов, печать, выверку документов, работу с почтой, ведение картотек, поиск информации, поддержание информационных фондов, выполнение расчетов, ведение деловых разговоров по телефону, работу за терминалом.
Производственный офис характеризуется большими объемами однотипной работы, ее строгой формализацией, более жестким распределением функций среди сотрудников.
Электронный офис есть реализация концепции всестороннего использования в офисной деятельности компьютерных средств и средств связи при развитии традиций предшествующих форм деятельности.
К основным функциям и средствам электронного офиса относятся:
·
· прием документов, их контроль и оформление;
·
· обеспечение доступа к документам без их дублирования на бумаге;
·
· дистанционная и совместная работа служащих над документом, электронная почта;
·
· персональная обработка данных;
·
· составление документов и их размножение;
·
· обмен информацией между базами данных;
·
· автоматизация контроля за документоведением;
·
· организация электронного документооборота;
·
· информационная поддержка принятия решения;
·
· работа с автоматизированными информационными системами;
·
· участие в совещаниях, используя средства удаленного доступа, и др.
Электронный офис благодаря электронной почте, ПК и компьютерным сетям увеличивает возможность прямого взаимодействия людей, не требуя при этом их физического нахождения в одном помещении.
Цель и характер деятельности организации определяют его информационную систему, а также вид перерабатываемого и производимого информационного продукта.

Назначение показателя «срок окупаемости» при оценке ИТ. 27. На каком этапе рассчитывается предварительный экономический эффект при оценке ИТ? Какие данные используются при расчете фактического экономического эффекта от использования ИТ? Что определяет косвенная эффективность при оценке ИТ?



13 EMBED MSPhotoEd.3 1415

13 EMBED MSPhotoEd.3 1415




·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·Picture 4Picture 3Рисунок 1

Приложенные файлы

  • doc 23922529
    Размер файла: 3 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий