Задание на 2 курс_ОЗО_Магистратура


Задание на 2 курс (февраль-март 2016) 1, 2 разделы. (3 раздел следующий семестр - лето!)
1.Задания для контрольной работы по дисциплине «Объектно и субъектно-ориентированные case технологии в социальной работе» (лето!!!)
Выполнение контрольных работ предполагает теоретическое знание основ курса «Объектно и субъектно-ориентированные case технологии в социальной работе», а также способность проводить аналитический обзор литературы по конкретной тематике.
1. Первое задание предполагает изложение основного этапа работы специалиста в рамках кейс-менеджера, который предполагает 12 процедур.
1. Процедура набора в кейс-менеджмент.
2. Процедура «начало случая/процесс оценки случая».
3. Процедура выбора модели кейс-менеджмента.
4. Процедура составления краткого плана обслуживания.
5. Процедура первоначальной полной оценки.
6. Процедура разработки первоначального плана полного обслуживания.
7. Процедура внедрения плана обслуживания, включая контакт с клиентом, ведение и его последующее наблюдение.
8. Процедура повторной оценки.
9. Процедура корректировки плана обслуживания.
10. Процедура координации случая и консультации со специалистами.
11. Процедура вмешательства в случае кризиса.
12. Процедура закрытия случая.
Материал выбирается по теме диссертационного исследования, либо самостоятельно исходя из тематики дисциплины. Выполнение первого задания предполагает изложение информации в соответствии с представленным алгоритмом. В конце задания указывается перечень использованных источников. Задание предоставляется в печатном и электронном вариантах. Объем работы составляет 5-12 листов, оформление текста – согласно требованиям ФГБОУ ВПО МГТУ им.Г.И. Носова. При выполнении контрольной работы необходимо в первую очередь обратить внимание на изучение материала содержащегося в научных журналах, монографиях и других источниках, вышедших в свет в последние годы.
2. Второй вопрос предполагает разработку и решение ситуационных задач по дисциплине «Объектно и субъектно-ориентированные case технологии в социальной работе».
2. Перечень тем для подготовки к семинарским занятиям:
Раздел 1, 2 (зима)
Раздел 1. Теоретико-методологические основы кейс-технологии в социальной работе.
Тема 1. Кейс-менеджмент как метод социальной работы
Понятия кейс-менеджмента, управления случаем, индивидуальной социальной работы. Их соотношение.
Объектно-ориентированный и субъектно-ориентированный подходы в социальной работе.
Цели и модели кейс менеджмента в социальной работе.
Методические рекомендации для подготовки к семинару (см. приложение к РПД)
Тема 2. Алгоритм реализации кейс-менеджмента в работе с клиентом
Процедуры предварительного этапа реализации кейс-менеджмента.
Процедуры основного этапа работы специалиста в рамках кейс-менеджера.
Тема 3. Технология разработки кейсов в социальной работе
Понятие кейса. Виды анализа кейсов.
Цель разработки кейса.
Этапы разработки кейс-технологии.
Методы разработки кейс-технологии.
Раздел 2. Объектно-ориентированные кейс-технологии в социальной работе
Тема 4. Командообразующие технологии в социальной работе
Технология работы мультипрофесиональной команды в решении проблемы клиента.
Технология работы социального бюро в решении проблемы клиента.
Технология работы партнерской сети в решении проблемы клиента.
Технология создания команды сетевых терапевтов.
Тема 5. Технология реализации сетевого метода в работе с семьей
Организационно-подготовительный этап сетевой работы. «Проблемные» и ресурсные установки будущего специалиста на деятельность с семьей и ребенком.
Сетевые карты и анализ социального окружения
Сетевые встречи.
Рефлексия в сетевом процессе.
Тема 6. Технология разработки социальных программ и проектов в работе с различными категориями населения
Понятие социальной программы и социального проекта: общее и особенное.
Назначение и роль проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан.
Особенности и условия реализации проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан
Тема 7. Метод кейс-менеджмента в работе с различными категориями населения
Понятие кейс-менеджмента как метода в социальной работе с различными категориями населения.
Назначение и роль метода кейс-менеджмента в социальной работе с различными категориями населения.
Особенности и условия реализации в решении проблем различных категорий граждан.
Раздел 3. Субъектно-ориентированные кейс-технологии в социальной (следующий семестр)
Тема 8. Технология самообразования в деятельности магистра социальной работы
Понятие "самообразование".
Назначение и роль самообразования в деятельности магистра социальной работы.
Особенности и условия реализации технологии самообразования и ее значение в решении проблем различных категорий граждан.
Тема 9. Технология повышения квалификации в социальной работе
Назначение и роль повышения квалификации магистров социальной работы.
Особенности и условия реализации технологии повышения квалификации в социальной работе.
Тема 10.Коммуникативные технологии в деятельности специалиста социальной службы
Назначение и роль коммуникативных методов в решении проблем различных категорий населения.
Особенности и условия реализации коммуникативных методов в решении проблем различных категорий граждан.
Выполнение практических заданий.
Тема 11. Мотивационное интервью в социальной работе с различными категориями населения
Назначение и роль мотивационного интервью в социальной работе с различными категориями населения.
Особенности и условия реализации мотивационного интервью в решении проблем различных категорий граждан.
Выполнение упражнений.
3. Перечень тем и заданий для подготовки к зачету в 5 семестре: (зима)
Понятия кейс-менеджмента, управления случаем, индивидуальной социальной работы. Их соотношение.
Объектно-ориентированный и субъектно-ориентированный подходы в социальной работе.
Цели и модели кейс менеджмента в социальной работе.
Процедуры предварительного этапа реализации кейс-менеджмента.
Процедуры основного этапа работы специалиста в рамках кейс-менеджера.
Понятие кейса. Виды анализа кейсов.
Цель разработки кейса.
Этапы разработки кейс-технологии.
Методы разработки кейс-технологии.
Технология работы мультипрофесиональной команды в решении проблемы клиента.
Технология работы социального бюро в решении проблемы клиента.
Технология работы партнерской сети в решении проблемы клиента.
Технология создания команды сетевых терапевтов.
Организационно-подготовительный этап сетевой работы. «Проблемные» и ресурсные установки будущего специалиста на деятельность с семьей и ребенком.
Сетевые карты и анализ социального окружения
Сетевые встречи.
Рефлексия в сетевом процессе.
Понятие социальной программы и социального проекта: общее и особенное.
Назначение и роль проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан.
Особенности и условия реализации проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан.
Понятие кейс-менеджмента как метода в социальной работе с различными категориями населения.
Назначение и роль метода кейс-менеджмента в социальной работе с различными категориями населения.
Особенности и условия реализации в решении проблем различных категорий граждан.
4. Методические рекомендации для подготовки к зачету
При подготовке к зачету особое внимание следует обратить на следующие моменты:
1. Ознакомиться с вопросником к зачету, выявить вопросы, по которым недостаточно материала.
2. Внимательно изучить конспекты лекций и содержание записей, сделанных на практических занятиях.
3. Ознакомиться со списком рекомендуемой обязательной и дополнительной литературы по каждой теме.
4. Изучить материал по учебникам и учебным пособиям.
5. Помнить, что на зачете необходимо не только воспроизвести изученный материал, но и связать теоретический материал с практикой управленческой деятельности, привести примеры по организации, управлению и администрированию в социальной работе.
Критерии оценки (в соответствии с формируемыми компетенциями и планируемыми результатами обучения):
на оценку «зачтено» – студент должен показать: высокий уровень знаний не только на уровне воспроизведения и объяснения информации, но и интеллектуальные навыки решения проблем и задач, нахождения уникальных ответов к проблемам, оценки и вынесения критических суждений; знания на уровне воспроизведения и объяснения информации, интеллектуальные навыки решения простых задач; знать: методы и технологии социальной работы; основные тенденции и проблемы развития социальной работы; методологию научного исследования; уметь: использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; применять технологии творчества в работе с различными категориями населения и в различных сферах жизнедеятельности; владеть практическими навыками использования технологий и методик актуализации ресурсов человека, общества и государства.на оценку «не зачтено» – студент не может показать знания на уровне воспроизведения и объяснения информации, не может показать интеллектуальные навыки решения простых задач.
5. Методические указания по изучению дисциплины «Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в социальной работе»
Содержание
Сведения об автореЦель и задачи дисциплиныСодержание курса
ГлоссарийСписок литературы1. Сведения об авторах
Потрикеева Ольга Леонидовна, канд. пед. наук, доцент кафедры Социальной работы и психолого-педагогического образования,
Каминский Александр Сергеевич, канд. пед. наук, доцент кафедры Социальной работы и психолого-педагогического образования.
2. Цели и задачи дисциплины
Цели и задачи дисциплины: сформировать у студентов систему знаний о способах и методах выявления и решения социальных проблем общества, групп, индивида через использование аналитической стратегии кейс-стади и выработать профессиональные умения определения путей и способов организации помощи различным категориям клиентов; сформировать умение использовать аналитические стратегии кейс-стади в области научно-исследовательской, социально-технологической деятельности.
Задачи:
овладеть категориальным аппаратом кейс-технологии («ситуация», «анализ», «анализ ситуации», «виды анализа», «структура и содержание аналитической деятельности»), аналитической стратегией кейс метода; целевыми ориентирами анализа практики социальной работы;
изучить функциональные возможности кейс-технологии в социальной работе; методико-технологические основы кейса (разработка кейса, конструирование ситуаций, диагностика проблемной ситуации;
выявлять, формулировать проблемы, определять способы их решения, самостоятельно решать задачи научных исследований в прикладных областях социальной работы с помощью современных исследовательских методов (кейс-метод);
осваивать новые методы исследования с учетом целей и задач исследования практики социальной работы;
конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг (работа со случаем) на разных основаниях (с учетом результатов анализа кейс методом);
использовать функциональные возможности кейс-технологии в социальной работе (в управлении процессами консультирования и экспертизы, в организации межведомственного взаимодействия;
овладеть навыками работы с информацией; навыками групповой работы; навыками принятия решения.
изучить опыт социальной работы с различными лицами и группами населения в России и за рубежом с позиций применения метода кейс-стади.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
ОК-3 способностью к саморазвитию, самореализации, использованию личного творческого потенциала;
ПК-4 способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан, прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений;
ПСК-3 способностью овладеть знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения;
ПСК-5 готовностью к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать: специфику научного творчества в социальной работе; методологию научного исследования; основные определения и понятия дисциплины; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; основы организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основные определения и понятия технологии социальной работы; основные методы исследований, используемые в социальной работе с разными группами населения; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения; основные технологии прогнозирования; основы управления процессами консультирования и экспертизы по нормативно-правовым, социально-психологическим и социально-педагогическим вопросам социальной работы, методы ее проведения и формы защиты прав населения основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения основные подходы к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; назначение и роль коммуникативных методов в решении проблем различных групп населения.
уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях; распознавать эффективное решение от неэффективного в рамках организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; управлять процессами консультирования и экспертизы по нормативно-правовым, социально-психологическим и социально-педагогическим вопросам социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию граждан; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения; обсуждать способы эффективного решения межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; применять знания о межведомственном взаимодействии в социальной инфраструктуре при работе с разными группами населения; использовать потенциал социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами совершенствования профессиональных знаний и умений в процессе освоения объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; способностью к прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений; возможностью междисциплинарного применения знаний об организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основными методами решения задач в области социальной защиты граждан; навыками организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; готовностью к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.Особенности изучения дисциплины:
1) учебная дисциплина «Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в социальной работе» в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования занимает одно из ключевых мест в системе дисциплин профессиональной подготовки по направлению подготовки 040400.68 «Социальная работа». В соответствии с целями и задачами курса его преподавание осуществляется на втором курсе после изучения дисциплин «Социальная культура», «Методология теории и практики социальной работы», «Методология и методы организации научного исследования», «Педагогика и психология высшей школы», «Теория и практика социальной работы с разными группами населения», а также после прохождения педагогической практики, исследовательской практики, проведения научно-исследовательской работы, так как у студентов сформировано представление о культуре, методологии и научном исследовании в социальной работе. А изучение дисциплины «Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в социальной работе» предусматривает овладение и применение аналитической стратегии кейс-стади в области научно-исследовательской, социально-технологической деятельности. Это готовит студентов к прохождению исследовательской практики и проведению заключительного этапа научно-исследовательской работы, а так же способствует успешной подготовки к итоговой государственной аттестации;
2) при изучении каждой темы студент должен придерживаться следующего порядка: повторить содержание предыдущей темы, внимательно слушать лектора и записать лекцию, изучить рекомендуемую литературу и подготовиться к практическому занятию, выполнить все рекомендации по самостоятельной работе, выполнить тестовые задания;
3) переход к изучению новой темы возможен только в случае выполнения всех заданий предыдущих разделов.
3. Содержание курса
3.1. Разделы курса
1. Теоретико-методологические основы кейс-технологии в социальной работе.
2. Объектно-ориентированные кейс-технологии в социальной работе.
3. Субъектно-ориентированные кейс-технологии в социальной
Раздел 1. Теоретико-методологические основы кейс-технологии в социальной работе
Раздел 1. Теоретико-методологические основы кейс-технологии в социальной работе.
Тема 1. Кейс-менеджмент как метод социальной работы
Цель изучения: введение в дисциплину «Объектно- и субъектно-ориентированные CASE-технологии в социальной работе», знакомство с концептуальными кейс-менеджмента как метода социальной работы.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: методологию научного исследования; основные определения и понятия дисциплины; основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения.
Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения.
При изучении темы 1 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Мусина-Мазнова, Г.Х. Инновационные методы практики социальной работы: Учебное пособие для магистров [Электронный ресурс] : учебное пособие / Мусина-Г.Х. Мазнова, И.А. Потапова, О.М. Коробкова. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 316 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=44106 — Загл. с экрана.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: Учебное пособие / П.Д. Павленок. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 267 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-009206-5
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Асхаков,С.И. Справочник социального работника [Текст] . - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 445 с. - (Социальный проект). - Библиогр.: с. 433-444. - ISBN 978-5-222-21635-4
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории кейс-менеджмента;
особенности объектно-ориентированного и субъектно-ориентированного подходов в социальной работе;
особенности моделей кейс-менеджмента.
План практического (семинарского) занятия по теме 1.
Понятия кейс-менеджмента, управления случаем, индивидуальной социальной работы. Их соотношение.
Объектно-ориентированный и субъектно-ориентированный подходы в социальной работе.
Цели и модели кейс менеджмента в социальной работе.
Вопросы для обсуждения
Что понимают под кейс-менеджментом?
Что такое управление случаем в социальной работе?
В чем сущность индивидуальной социальной работы?
Каково соотношение понятий "кейс-менеджмент", "управление случаем", "индивидуальная социальная работа"?
В чем сущность объектно-ориентированного и субъектно-ориентированного подходов в социальной работе?
Каковы цели кейс-менеджмента в социальной работе?
Каковы модели кейс-менеджмента в социальной работе?
Каково назначение полного кейс-менеджмента в социальной работе?
Каково назначение поддерживающего кейс-менеджмента в социальной работе?
В чем технологические особенности применения кейс-менеджмента в социальной работе?
Тема 2. Алгоритм реализации кейс-менеджмента
в работе с клиентом
Цель изучения: знакомство и изучение алгоритма реализации кейс-менеджмента в работе с клиентом.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: основы организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основные определения и понятия технологии социальной работы; основные методы исследований, используемые в социальной работе с разными группами населения; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения; основные подходы к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения.
Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами. населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях; распознавать эффективное решение от неэффективного в рамках организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; управлять процессами консультирования и экспертизы по нормативно-правовым, социально-психологическим и социально-педагогическим вопросам социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию граждан; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения; обсуждать способы эффективного решения межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; применять знания о межведомственном взаимодействии в социальной инфраструктуре при работе с разными группами населения; использовать потенциал социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; способностью к прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений; возможностью междисциплинарного применения знаний об организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основными методами решения задач в области социальной защиты граждан; навыками организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; готовностью к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
При изучении темы 2 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: Учебное пособие / П.Д. Павленок. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 267 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-009206-5
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Холостова, Е.И. Технология социальной работы: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] : учебник / Е.И. Холостова, Л.И. Кононова. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 478 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56314 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории моделирования;
отличительные особенности моделей в социально-педагогической деятельности;
структуру модели и требования к ней.
План практического (семинарского) занятия по теме 2.
Процедуры предварительного этапа реализации кейс-менеджмента.
Процедуры основного этапа работы специалиста в рамках кейс-менеджера.
Вопросы для обсуждения
Какие процедуры составляют предварительный этап реализации кейс-менеджмента?
В чем заключается определение целевой группы и ее особенностей (психологических, социальных и др.)?
Как определить необходимость в дополнительных ресурсах для целевой группы?
С какой целью создается координационный механизм реализации кейс-менеджмента?
В чем суть социального бюро и партнерской сети?
Каковы процедуры основного этапа работы специалиста в рамках кейс-менеджера?
Что означает процедура набора в кейс-менеджмент?
Какова суть процедуры «начало случая/процесс оценки случая»?
Как выбрать модель кейс-менеджмента?
Что включает в себя процедура составления краткого плана обслуживания?
Что представляет процедура первоначальной полной оценки?
В чем заключается процедура разработки первоначального плана полного обслуживания?
Какие операции осуществляются при реализации процедуры внедрения плана обслуживания?
Каково назначение процедуры повторной оценки?
Какова необходимость процедуры корректировки плана обслуживания в кейс-менеджменте?
Что означает процедура координации случая и консультации со специалистами?
В чем особенность вмешательства в случае кризиса?
Какова процедура закрытия случая?
Тема 3. Технология разработки кейсов
в социальной работе
Цель изучения: изучение технологии разработки кейсов в социальной работе.
Изучив данную тему, студент должен:
Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях; распознавать эффективное решение от неэффективного в рамках организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; управлять процессами консультирования и экспертизы по нормативно-правовым, социально-психологическим и социально-педагогическим вопросам социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию граждан; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; способностью к прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений; возможностью междисциплинарного применения знаний об организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основными методами решения задач в области социальной защиты граждан; навыками организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения.
При изучении темы 3 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Холостова, Е.И. Социальная работа в схемах [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2013. — 100 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56293 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории кейс-менеджмента;
отличительные особенности различных видов анализа кейсов;
этапы разработки кейс-технологии.
План практического (семинарского) занятия по теме 3.
Понятие кейса. Виды анализа кейсов.
Цель разработки кейса.
Этапы разработки кейс-технологии.
Методы разработки кейс-технологии.
Вопросы для обсуждения
В чем сущность понятие кейса.
Какие виды анализа кейсов Вы знаете?
Каковы решаемые с помощью кейс-технологий задачи?
В чем суть проблемного анализа?
Что предполагает причинно-следственный анализ?
В чем заключаются особенности прагматического (праксеологического) анализа?
В чем сущность аксиологического анализа?
Каково назначение ситуационного анализа?
Каковы особенности прогностического анализа?
Что предполагает рекомендательный анализ?
Каковы особенности программно-целевой анализа? Какова цель разработки кейса?
Какие этапы разработки кейс-технологии Вам известны?
Какие методы разработки кейс-технологии Вам знакомы?
Каково назначение метода мозгового штурма? Каковы особенности его реализации?
Какова роль разработчика и принципы в его деятельности?
Раздел 2. Объектно-ориентированные кейс-технологии в социальной работе
Тема 4. Командообразующие технологии
в социальной работе
Цель изучения: знакомство с командообразующими технологиями в социальной работе.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: основные подходы к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; назначение и роль коммуникативных методов в решении проблем различных групп населения.
Уметь: обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения; обсуждать способы эффективного решения межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; применять знания о межведомственном взаимодействии в социальной инфраструктуре при работе с разными группами населения; использовать потенциал социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
Владеть: способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологи, ПСК-3 - Знать: основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; готовностью к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.При изучении темы 4 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Басов, Н.Ф. Социальная работа [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2015. — 352 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56291 — Загл. с экрана.
Мустаева,Ф.А. Введение в специальность "Социальная работа" [Текст] : [учеб.-метод. пособие для студ. вузов]. - 6-е изд., испр. и перераб. - Магнитогорск : Изд-во МаГУ, 2010. - 51 с.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории моделирования;
отличительные особенности реализации технологий работы мультипрофесиональной команды, социального бюро, партнерской сети, команды сетевых терапевтов.
План практического (семинарского) занятия по теме 4.
Технология работы мультипрофесиональной команды в решении проблемы клиента.
Технология работы социального бюро в решении проблемы клиента.
Технология работы партнерской сети в решении проблемы клиента.
Технология создания команды сетевых терапевтов.
Вопросы для обсуждения
В чем сущность понятия мультипрофессиональной команды?
Каковы цели и задачи работы мультипрофессиональной команды?
Каковы принципы работы мультипрофессиональной команды?
Что такое социальное бюро?
Каковы цели организации социального бюро?
Каковы функции социального бюро?
Каковы этапы организации социального бюро?
Какова роль партнерской сети в решении проблемы клиента?
Какова цель организации партнерской сети?
Каковы основные процедуры алгоритма реализации партнерской сети?
В чем сущность команды сетевых терапевтов?
Каково соотношение категорий «группа», «команда»?
Каковы условия создания команды сетевых терапевтов в учреждениях социальной защиты населения?
Каковы формы взаимодействия и распределения обязанностей в команде сетевых терапевтов?
Какие критерии подбора нового члена команды сетевых терапевтов?
Тема 5. Технология реализации сетевого метода в работе с семьей
Цель изучения: знакомство с технологией реализации сетевого метода в работе с семьей.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: специфику научного творчества в социальной работе; методологию научного исследования; основные определения и понятия дисциплины; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; основы организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основные определения и понятия технологии социальной работы; основные методы исследований, используемые в социальной работе с разными группами населения; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения; основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения.
Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях; распознавать эффективное решение от неэффективного в рамках организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; способностью к прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений; возможностью междисциплинарного применения знаний об организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения.При изучении темы 5 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Басов, Н.Ф. Социальная работа [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2015. — 352 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56291 — Загл. с экрана.
Мустаева, Ф.А. Введение в специальность "Социальная работа" [Текст] : [учеб.-метод. пособие для студ. вузов]. - 6-е изд., испр. и перераб. - Магнитогорск : Изд-во МаГУ, 2010. - 51 с.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Слепухина, Г.В. Психологическое обеспечение социальной работы с семьей [Текст] : учеб. пособие для вузов. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2011. - 142 с. - Библиогр.: с. 60-61. - ISBN 978-5786781-889-0.
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории кейс-менеджмента;
отличительные особенности сетевых карт;
особенности проведение сетевой встречи.
План практического (семинарского) занятия по теме 5.
Организационно-подготовительный этап сетевой работы. «Проблемные» и ресурсные установки будущего специалиста на деятельность с семьей и ребенком.
Сетевые карты и анализ социального окружения
Сетевые встречи.
Рефлексия в сетевом процессе.
Вопросы для обсуждения
Что означает "командообразование специалистов"?
Каково значение общей теории семейных систем в организации команды специалистов?
В чем необходимость понимания основных характеристик портрета современной семьи в России и за рубежом в сетевой работе с ней?
В чем суть системно-ориентированных технологий социальной работы?
Каково значение социально-экологического подхода в сетевой работе с семьей?
Каков характер контактов между сетью личных контактов и миром?
Каковы особенности «проблемных» и ресурсных установок будущего специалиста на деятельность с семьей и ребенком?
Каково назначение сетевых карт в работе с семьей?
В чем заключается анализ социального окружения в работе с семьей?
Каковы сектора в сетевой карте?
Зачем нужно изображение объектов в сетевых картах?
Каковы правила заполнения сетевых карт?
В чем заключается сущность процесса анализа сетевой карты?
Каково назначение таблицы сведений о ребенке в сетевой карте?
Какие виды сетевых карт существуют?
Каково назначение карты пожеланий?
В чем суть биографической карты?
Что представляет собой карта будущего?
Что означает географическая карта?
Каково назначение исторической карты?
В чем суть гипотетической карты?
Что такое сетевая встреча?
Каковы критерии и показатели проведения сетевой встречи?
Что означает спираль развития сетевой встречи?
Каков состав команды сетевых терапевтов?
Каковы этапы процесса командообразования?
Что значит подготовиться к сетевой встречи?
Каковы условия присутствия детей на сетевой встрече?
Каковы характеристики места и условий проведения сетевой встречи?
В чем заключается деятельность специалистов после сетевой встречи?
Каков ожидаемый результат от сетевой встречи?
Каково значение рефлексии в сетевом процессе?
Что характеризует группу рефлексии в сетевой работе?
Каковы основные задачи рефлексии в сетевой работе?
Каковы модели поведения в группе рефлексии?
Тема 6. Технология разработки социальных программ и проектов в работе
с различными категориями населения
Цель изучения: знакомство с технологией разработки социальных программ и проектов в работе с различными категориями населения.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: специфику научного творчества в социальной работе; методологию научного исследования; основные определения и понятия дисциплины; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения.Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами совершенствования профессиональных знаний и умений в процессе освоения объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения.
При изучении темы 6 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Андрусяк Н. Ю.  Социальное сопровождение лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент : учеб. модуль / Бурилкина С. А., Дегтярев А. А., Кобзева Н. А., Кытманова Л. Ю., Мустаева Ф. А., Олейник Е. В., Петушкова О. Г., Потрикеева О. Л., Пятунин В. А., Степанеко Н. А., Супруненко Г. А., Чикалова Н. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 288 с. 
Луков, В.А. Социальное проектирование [Текст] : учеб. пособие для вузов. - 9-е изд., испр. - М. : Флинта [и др.], 2010. - 239 с. - Библиогр.: с. 231-232. - ISBN 978-5-85085-747-9.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Холостова, Е.И. Технология социальной работы: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] : учебник / Е.И. Холостова, Л.И. Кононова. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 478 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56314 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории проектирования и моделирования;
отличительные особенности социальных программ и социальных проектов.
План практического (семинарского) занятия по теме 6.
Понятие социальной программы и социального проекта: общее и особенное.
Назначение и роль проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан.
Особенности и условия реализации проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан.
Вопросы для обсуждения
В чем заключается понятие социальной программы?
Что такое социальный проект?
Чем отличаются социальные программы от социальных проектов?
В чем особенности социальных программ и социальных проектов как способов решения отдельных проблем граждан?
Каково назначение социальных программ и социальных проектов?
Какова роль социальных программ и социальных проектов?
Каковы условия реализации проектной деятельности в решении отдельных проблем граждан?
Тема 7. Метод кейс-менеджмента в работе с различными категориями
населения
Цель изучения: изучение особенностей применения метода кейс-менеджмента в работе с различными категориями населения.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: специфику научного творчества в социальной работе; методологию научного исследования; основные определения и понятия дисциплины; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения.
Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях; распознавать эффективное решение от неэффективного в рамках организационно-управленческой работы в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; управлять процессами консультирования и экспертизы по нормативно-правовым, социально-психологическим и социально-педагогическим вопросам социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию граждан.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами совершенствования профессиональных знаний и умений в процессе освоения объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; способностью к прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений; возможностью междисциплинарного применения знаний об организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан; основными методами решения задач в области социальной защиты граждан; навыками организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
При изучении темы 7 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: Учебное пособие / П.Д. Павленок. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 267 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-009206-5
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО
Холостова, Е.И. Социальная работа в схемах [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2013. — 100 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56293 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
ключевые термины теории кейс-менеджмента;
отличительные особенности реализации кейс-менеджмента в социальной работе с различными категориями населения.
План практического (семинарского) занятия по теме 7.
Понятие кейс-менеджмента как метода в социальной работе с различными категориями населения.
Назначение и роль метода кейс-менеджмента в социальной работе с различными категориями населения.
Особенности и условия реализации в решении проблем различных категорий граждан.
Вопросы для обсуждения
Каково назначение метода кейс-менеджмента в работе с различными категориями населения?
Какова роль метода кейс-менеджмента в работе с различными категориями населения? Каковы особенности реализации метода кейс-менеджмента в работе с различными категориями населения?
Каковы условия реализации метода кейс-менеджмента в решении проблем различных категорий граждан?
Раздел 3. Субъектно-ориентированные кейс-технологии в социальной
Тема 8. Технология самообразования в деятельности магистра
социальной работы
Цель изучения: изучение реализации технологии самообразования в деятельности магистра социальной работы
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: специфику научного творчества в социальной работе; методологию научного исследования; основные определения и понятия дисциплины; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения.Уметь: выделять, используя личный творческий потенциал, особенности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий в социальной работе; обсуждать способы эффективного решения проблем клиентов; приобретать знания в области социальной работы с разными группами населения; корректно выражать и аргументировано обосновывать положения предметной области знания социальной работы с разными группами населения; применять изученные технологии в исследовании теории и практики социальной работы с разными группами населения; выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения.
Владеть: практическими навыками использования элементов объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами демонстрации умения анализировать ситуацию в рамках изучаемых технологий социальной работы с разными группами населения; способами оценивания значимости и практической пригодности объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; способами совершенствования профессиональных знаний и умений в процессе освоения объектно и субъектно-ориентированных CASE-технологий; знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения.
При изучении темы 8 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Асхаков, С.И. Справочник социального работника [Текст] . - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 445 с. - (Социальный проект). - Библиогр.: с. 433-444. - ISBN 978-5-222-21635-4.
Басов, Н.Ф. Социальная работа [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2015. — 352 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56291 — Загл. с экрана.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Холостова, Е.И. Социальная работа в схемах [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2013. — 100 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56293 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
отличительные особенности самообразования в социальной работе.
План практического (семинарского) занятия по теме 8.
Понятие "самообразование".
Назначение и роль самообразования в деятельности магистра социальной работы.
Особенности и условия реализации технологии самообразования и ее значение в решении проблем различных категорий граждан.
Вопросы для обсуждения
Каково назначение и роль самообразования в деятельности магистра социальной работы?
Каково влияние самообразования на процесс решения проблем клиента?
В чем заключаются особенности реализации технологии самообразования?
Каковы условия реализации технологии самообразования?
Тема 9. Технология повышения квалификации в социальной работе
Цель изучения: изучить особенности реализации технологий повышения квалификации в социальной работе.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения; основные подходы к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; назначение и роль коммуникативных методов в решении проблем различных групп населения.
Уметь: выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения; обсуждать способы эффективного решения межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; применять знания о межведомственном взаимодействии в социальной инфраструктуре при работе с разными группами населения; использовать потенциал социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
Владеть: знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; готовностью к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.При изучении темы 9 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: Учебное пособие / П.Д. Павленок. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 267 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-009206-5
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Холостова, Е.И. Технология социальной работы: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] : учебник / Е.И. Холостова, Л.И. Кононова. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 478 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56314 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
особенности реализации технологий повышения квалификации в социальной работе.
План практического (семинарского) занятия по теме 9.
Назначение и роль повышения квалификации магистров социальной работы.
Особенности и условия реализации технологии повышения квалификации в социальной работе.
Вопросы для обсуждения
Каково назначение и роль повышения квалификации в деятельности магистра социальной работы?
Каково влияние повышения квалификации на процесс решения проблем клиента?
В чем заключаются особенности реализации технологии повышения квалификации?
Каковы условия реализации технологии повышения квалификации в социальной работе?
Тема 10. Коммуникативные технологии в деятельности
специалиста социальной службы
Цель изучения: изучение особенностей реализации коммуникативных технологий в деятельности специалиста социальной службы.
Изучив данную тему, студент должен:
ПСК-3 - Знать: основные определения и понятия социальных технологий; основные методы, используемые в социальных технологиях; основные тенденции развития социальных технологий; основные тенденции и проблемы развития социальной работы с разными группами населения.
Уметь: выделять основные тенденции в развитии социальных технологий; применять знания об основных тенденциях развития социальных технологий в социальной работе с разными группами населения; применять конкретные методики и технологии в практике социальной работы с разными группами населения.
Владеть: знаниями об основных тенденциях развития социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения; способами демонстрации умения анализировать ситуацию по развитию социальных технологий и готовностью к их применению в социальной работе с разными группами населения.
ПСК-5 - Знать: основные подходы к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; основные методы исследований, используемых в социальной работе с разными группами населения; назначение и роль коммуникативных методов в решении проблем различных групп населения.
Уметь: обсуждать способы эффективного решения межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения; применять знания о межведомственном взаимодействии в социальной инфраструктуре при работе с разными группами населения; использовать потенциал социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
Владеть: готовностью к организации межведомственного взаимодействия и использованию потенциала социальной инфраструктуры в работе с разными группами населения.
При изучении темы 10 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Галаганов, В.П. Организация работы органов социального обеспечения в Российской Федерации [Электронный ресурс] : учебник. — Электрон. дан. — М. : КноРус, 2014. — 152 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=54971 — Загл. с экрана.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО
Снисаренко, С.О. Организация, управление и администрирование в социальной работе [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — СПб. : ИЭО СПбУУиЭ (Институт электронного обучения Санкт-Петербургского университета управления и экономики), 2011. — 138 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=63968 — Загл. с экрана.
Холостова, Е.И. Социальная работа в схемах [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2013. — 100 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56293 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
особенности применения коммуникативных методов в социальной работе.
План практического (семинарского) занятия по теме 10.
Назначение и роль коммуникативных методов в решении проблем различных категорий населения.
Особенности и условия реализации коммуникативных методов в решении проблем различных категорий граждан.
Выполнение практических заданий.
Вопросы для обсуждения
Какие коммуникативные методы в социальной работе Вам известны?
Каково назначение и роль коммуникативных методов в деятельности магистра социальной работы?
Каково влияние коммуникативных методов на процесс решения проблем клиента?
В чем заключаются особенности реализации коммуникативных методов в социальной работе?
Каковы условия реализации коммуникативных методов в решении проблем различных категорий граждан?
Практические задания
Задание 1. Ролевая (деловая) игра. Цель – отработать умения и навыки использования техник и приемов профессиональной коммуникации в ходе социального сопровождения.
Работа осуществляется в группах по 3 человека (собеседники А, Б, В).
- собеседник А – клиент (ПИН, РКС, бывший осужденный);
- собеседник Б – специалист социального бюро;
- собеседник В - наблюдатель.
Клиент впервые обращается в СБ. Задача специалиста – создать благоприятную психологическую атмосферу, заинтересовать клиента, подвести к тому, чтобы клиент выразил желание еще раз встретиться со специалистом. Наблюдатель отмечает, какие техники и приемы использовались для выполнения поставленной задачи.
После выполнения задания – обсуждение его итогов в группе.
Задание 2. Ролевая (деловая) игра. Цель: организовать и провести процесс профессиональной коммуникации с клиентом.
На прием в СБ направлена молодая женщина Н., узнавшая две недели назад о положительном результате теста. Женщина подавлена и неохотно отвечает на вопросы.
Задачи:
- определить, какие техники и приемы нужно использовать в данной ситуации;
- создать благоприятную психологическую атмосферу;
- оказать психологическую поддержку данному клиенту.
После выполнения задания – обсуждение его итогов в группе.
Тема 11. Мотивационное интервью в социальной работе
с различными категориями населения
Цель изучения: изучение особенностей реализации мотивационного интервью в социальной работе с различными категориями населения.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать: методы и технологии социальной работы; основы конструирования и реализации технологий оказания социальных услуг на различных основаниях; методы и технологии социальной работы; тенденции развития социально-технологической деятельности и готовность к их применению в сфере своей профессиональной деятельности.
Уметь: конструировать и реализовывать технологии оказания социальных услуг на различных основаниях; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; применять технологии творчества в работе с различными категориями населения и в различных сферах жизнедеятельности; использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы; оказывать социальные услуги клиентам социальных учреждений по социальному обслуживанию; применять технологии творчества в работе с различными категориями населения и в различных сферах жизнедеятельности.
Владеть: практическими навыками использования технологий и методик актуализации ресурсов человека, общества и государства; навыком получения и использования информации для практических целей профессиональной деятельности; практическими навыками управления процессами консультирования и экспертизы по нормативно-правовым, социально-психологическим и социально-педагогическим вопросам социальной работы, методам ее проведения и формам защиты прав населения.
При изучении темы 11 необходимо:
изучить учебный материал в соответствии со списком литературы, предложенным студенту на занятии;
самостоятельно более подробно рассмотреть работы:
Басов, Н.Ф. Социальная работа [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2015. — 352 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56291 — Загл. с экрана.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. 
Павленок, П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО
Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: Учебное пособие / П.Д. Павленок. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 267 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-009206-5 
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО
Холостова, Е.И. Технология социальной работы: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] : учебник / Е.И. Холостова, Л.И. Кононова. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 478 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56314 — Загл. с экрана.
Особое внимание обратить на:
особенности реализации мотивационного интервью в социальной работе с различными категориями населения.
План практического (семинарского) занятия по теме 11.
Назначение и роль мотивационного интервью в социальной работе с различными категориями населения.
Особенности и условия реализации мотивационного интервью в решении проблем различных категорий граждан.
Выполнение упражнений.
Вопросы для обсуждения
Что такое мотивационное интервью как метод в социальной работе?
Каково назначение и роль мотивационного интервью в деятельности магистра социальной работы?
Каково влияние мотивационного интервью на процесс решения проблем клиента?
В чем заключаются особенности реализации мотивационного интервью в социальной работе?
Каковы условия реализации мотивационного интервью в решении проблем различных категорий граждан?
Упражнения
1. Любимые привычки. Работа в малых группах. Участникам предлагается описать свои любимые привычки и сформулировать ответы на три вопроса: Что я чувствую, когда что-то мешает в осуществлении моей привычки? Что я готов сделать, чтобы выполнить свою привычку? Как относятся к этому люди?
2. Упражнение на развитие навыков публичного выступления. Участникам предлагается выйти и произнести «Уважаемые господа! Я хочу Вам представить ХХХХ, начальника отдела ХХХХ». По ходу упражнения идет корректировка ошибок участников.
3. Работа в малых группах. Участникам предлагается составить план какого-либо мероприятия. Всего групп – 3, одна группа составляет план мероприятия, продолжающиеся по времени 40 мин, другая группа – 3 часа, третья – 8 часов.
ГлоссарийАкция, направленная на изменение поведения – сочетание мероприятий/действий, направленных на изменение рискованного поведения за счет создания благоприятных для этого условий.
Алгоритм – точное предписание относительно последовательности операций, которые осуществляют преобразование объекта в искомое состояние.
Анализ результатов решения проблемы – это сравнение фактических и ожидаемых результатов от реализации мер по решению проблемы и анализ причин расхождений.
Антинаркотическая профилактика – это целостная, организуемая в рамках единой государственной программы система мер, которая имеет свое содержание, свою этапность и динамику развития, свой определенный конечный результат и реализуется государственными и общественными структурами.
Выявление (обнаружение) проблемы – распознавание и фиксация проблемы как отклонение от социальных норм.
Государственная система социальных служб – система, состоящая из государственных предприятий и учреждений социального обслуживания, являющихся собственностью субъектов Российской Федерации и находящихся в ведении органов государственной власти субъектов Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ).
Деонтология социальной работы – это комплекс норм, установлений и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальным институтом, перед коллегами и перед клиентом социальной службы.
Деперсонализация (англ. depersonalization) – дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Для всех проявлений деперсонализации характерна утрата эмоционального компонента психических процессов: потеря чувств к близким, снижение эмпатии – отзывчивости, соучастия.
Дерево целей – это метод прогнозирования, обозначающий расчленение общей цели на более конкретные, которые позволяют видеть множество частных целей, их субординацию в единстве с общей задачей, с решением главной цели. Д. ц. напоминает настоящее дерево с множеством ветвей, со всей его кроной. Решение любой социально-значимой задачи сопряжено с решением смежных, внешних задач, относящихся к разным сферам (экономической, политической, духовно-идеологической и т.д.). Д. ц. дисциплинирует мышление, обязывает мыслить только логически, учитывать многие связи и опосредствования, видеть взаимосвязь общего и частного.
Диагноз (от греч. – распознание), определение существа и особенностей болезни на основе всестороннего исследования больного.
Диагностика (греч. – способный распознавать), учение о методах и принципах распознавания болезней и постановки диагноза; процесс постановки диагноза.
Диагностика социальная – это установление степени соответствия (несоответствия) параметров социальной реальности (ресурсов, свойств объектов, социальных установок) социальным показателям и нормативам. В социальной диагностике особые трудности возникают при установлении социальных показателей и нормативов как базы для диагностических оценок.
Игра — метод, используемый в непосредственных предплановых исследованиях, а также для верификации прогнозов.
Имитация — построение математических моделей в целях обучения и верификации решений как результатов прогнозного исследования.
Интервенция (методика) – общий термин, употребляемый для обозначения любой процедуры или методики, которая разработана для того, чтобы прерывать, вмешиваться и/или изменять текущий процесс (например, прерывание продолжающихся неадаптивных моделей поведения).
Интервью – направленный диалог. Имеет своей целью обычно или собирание информации, или проведение специалистического воздействия.
Интервью глубинное – интервью, разработанное для исследования того, что лежит под поверхностью, чтобы иметь возможность исследовать неизвестные стороны или аспекты обсуждаемого вопроса.
Интервью недирективное – свободное, менее направленное интервью, в котором интервьюируемому человеку предоставлена значительная свобода в том, как отвечать на вопросы и/или вводить новые темы.
Исследование проблемы – это определение факторов, влияющих на проблемную ситуацию и оценка степени этого влияния.
Каналы коммуникации – способы, которые используются для охвата целевой аудитории (например, передача рекламных сообщений по телевидению или обучение целевой группы лицами того же возраста или находящимися в том же положении, что и обучаемые). Иногда каналы коммуникации и средства коммуникации частично дублируют друг друга (например, сериалы по радио).
Качественное исследование – служит для зондирования проблемы. Оно помогает получить представление о различных позициях и моделях поведения, существующих в целевой аудитории, и о том, что за этим стоит.
Кейс-менеджер – специалист, который координирует деятельность других специалистов, членов команды.
Кейс-менеджмент – метод индивидуальной социальной работы (работы со случаем), в котором объединяются оценка, планирование, помощь и поддержка в решении социальных и психологических проблем клиента, в получении услуг, соответствующих потребностям его здоровья, осуществляемый посредством общения и поиска доступных ресурсов для достижения качественных и рентабельных результатов.
Кейс-менеджмент – процесс, в котором объединяется оценка, планирование, помощь и поддержка в получении услуг, соответствующих потребностям здоровья клиента, осуществляемый посредством общения и поиска доступных ресурсов для достижения качественных и рентабельных результатов.
Кейс-менеджмент – деятельность, направленная на решение социальных проблем конкретного индивидуума, социального слоя или социальной группы.
Кейс-менеджмент – процесс выявления человека с особыми социальными потребностями, разработки и реализации плана, при котором социальные, образовательные, медицинские ресурсы используются наиболее эффективно с целью достижения оптимального результата.
Кейс-менеджмент – это многоуровневый процесс, направленный на обеспечение человеку c ВИЧ/СПИД, а также (в некоторых моделях) его близким и родственникам, своевременного доступа к медицинским, социальным и психологическим услугам и правильную координацию этих услуг.
Кодекс этический – свод нравственных норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией или союзом профессиональных социальных работников и в дальнейшем служащего стандартом этических отношений в профессиональной деятельности.
Количественное исследование – используется, когда нужно оценить ту же проблему, но привлекая большее количество людей, чтобы предсказать реакцию целевого рынка. В количественном исследовании можно проанализировать процентное соотношение людей, думающих или реагирующих тем или иным образом. Количественное исследование называется также «статистическим».
Коммуникативная компетентность специалиста по сопровождению – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты и взаимоотношения с клиентом и другими участниками процесса социального сопровождения.
Коммуникация – акт общения, связь между двумя или более индивидами, основанные на взаимопонимании; сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц; массовая коммуникация – процесс сообщения информации с помощью технических средств – средств массовой коммуникации (печать, радио, кинематограф, телевидение) численно большим, рассредоточенным аудиториям.
Коммуникации, изменяющие поведение (КИП) – согласованный процесс взаимодействия с общественностью. Заключается в разработке целенаправленных идей и подходов при использовании разнообразных коммуникативных каналов для формирования позитивного поведения; для пропаганды, поддержания и закрепления изменений в поведении отдельных лиц, групп людей, отдельных сообществ и всего общества.
Коммуникация профессиональная (профессиональное общение) – это система социально-психологического взаимодействия специалиста и клиента, содержанием которого является обмен информацией, организация взаимоотношений и деятельности с помощью коммуникативных средств. Причем, специалист по сопровождению выступает как активатор этого процесса, организуя его и управляя им.
Консультирование – метод социальной работы, который заключается в исследовании проблемы клиента, нахождении вместе с ним позитивных путей ее разрешения, даче советов и рекомендаций о путях и технологиях ее разрешения и об имеющихся социальных ресурсах; особая профессиональная служба или функциональное подразделение учреждения социального обслуживания, которое проводит консультирование клиентов.
Консультирование семейное – процесс оказания социально–психологической консультативной помощи при супружеских конфликтах и дисгармониях.
Конфиденциальность – этический принцип, в соответствии с которым социальный работник или другой представитель этой профессии не имеет права раскрывать информацию о клиенте без согласия последнего. Сюда может относиться информация о личности клиента, профессиональные суждения о клиенте, материалы из «истории болезни». В особых случаях социальные работники могут быть обязаны юридическим путем раскрыть определенным представителям властей некоторую информацию (как, например, угрозы применить силу, совершение преступлений, подозрения в жестоком обращении с ребенком), которые влекут за собой возбуждение судебного преследования.
Копинг (от англ. соре – справляться, преодолевать) – образ мышления и поведение, способствующие преодолению стресса. Включает следующие компоненты. Когнитивное преодоление, т. е. позитивное мышление относительно причин стресса и способов его преодоления – понимание причин стресса, рациональное осмысление ситуации и своих возможностей, поиск и оценка возможных средств (ресурсов), которые могут быть мобилизованы для преодоления стресса, позитивное мышление относительно стресс-ситуации и своих потенциалов. Эмоциональное преодоление – осознание и принятие своих чувств и эмоций, потребностей и желаний, овладение социально приемлемыми формами проявления чувств, контроль динамики переживания, устранение застреваний, неполного отреагирования и др. Поведенческое (деятелъностное) преодоление – перестройка поведения, коррекция стратегий и планов, задач и режимов деятельности, активизация или дезактивация поведения или деятельности. Социально-психологическое преодоление – изменение направленности личности, коррекция жизненных ценностей или их приоритетов, расширение пространства социальных ролей, позиций и межличностных отношений (Л. В. Куликов, 1995, 2000).
Медико-социальная работа (М.-с.р.) – форма устройства здравоохранения, которая определяется Всемирной организацией здравоохранения как регулярное социальное обслуживание в больнице и вне ее. М.-с.р. рассматривается и как новый вид мультидисциплинарной профессиональной деятельности медицинского, психолого-педагогического и социально-правового характера, направленной на восстановление, сохранение и укрепление здоровья.
Модель – это аналог оригинала. Она должна иметь сходство с оригиналом, но не повторять его, так как в этом смысле само моделирование теряет смысл (модель нельзя путать с "макетом").
Моделирование – многоплановый метод исследования, один из путей познания. Оно предполагает исследование реально существующих предметов, явлений, социальных процессов, органических и неорганических систем. А это значит, что сферы применения моделирования, по существу, неограничены. Им охватываются все процессы. Но это вовсе не означает, что моделирование является единственным и исчерпывающим методом познания, хотя моделирование присуще всякому познавательному процессу.
Моделирование проблемы – это построение адекватной модели проблемы, позволяющей более глубоко исследовать проблему. Такая модель должна давать ответы на вопросы типа «что будет, если», т.е. как изменится проблемная ситуация при том или ином изменении факторов.
Модель брокера – сфокусирована на том, чтобы «связать» клиента с необходимыми ему ресурсными центрами, которые обычно находятся за пределами агентства, предоставляющего услуги социального сопровождения. В данной модели взаимоотношения между специалистом по социальному сопровождению и клиентом ограничены, поскольку задача специалиста состоит лишь в определении потребностей клиента и направлении его к поставщикам услуг. Охват клиентов при использовании данной модели, как правило, является высоким. Специалист по социальному сопровождению несет ответственность за оценку потребностей клиента и за выполнение лечебного плана.
Модель сильных сторон – строится на выявлении сильных сторон клиента. Роль специалиста в данном случае – помочь клиенту сформулировать цели и точно следовать им.
Модель реабилитационная – отношения между социальным работником и клиентом выступают в качестве механизма получения услуг. Определяя сильные и слабые стороны клиента, специалист по социальному сопровождению старается преодолеть барьеры, которые мешают клиенту самостоятельно функционировать в сообществе. Когда барьеры успешно преодолены, взаимоотношения со специалистом по социальному сопровождению или прекращаются, или становятся менее интенсивными.
Модель полной поддержки — строится на фундаментальных принципах реабилитационной модели с использованием интегрированной мультидисциплинарной команды поставщиков услуг. Отличие данной модели состоит в отсутствии системы направлений в другие службы — все услуги предоставляются в одном месте. Роль специалиста по социальному сопровождению в этом случае заключается не только в координировании процесса, но также в предоставлении определенного уровня поддержки и в обучении клиентов жизненным навыкам.
Мониторинг (от лат. monitor– предостерегающий) – продолжительные и многократные наблюдения, осуществляемые по однотипной методике с целью сбора, систематизации и анализа информации о соответствующих объектах и процессах.
Мотивационное интервьюирование – это направляющий, клиенто-центристский стиль консультирования, предназначенный для того, чтобы вызвать изменения в поведении клиента посредством анализа и разрешения амбивалентности.
Мультипрофессиональная команда (МПК) в социальном сопровождении лиц, уязвимых к ВИЧ – это группа разнопрофильных специалистов и профессионалов, объединенных вокруг потребностей клиента общей целью (снижение поведенческих рисков в отношении ВИЧ-инфекции) и предоставляющих клиенту разнообразные услуги (медицинские, социальные, психологические и другие).
Неординарные (новые) проблемы организации – это проблемы, не решаемые обычным путем и требующие соответствующих институциональных и (или) структурных преобразований, для чего необходимо вводить новые ООК.
Непрограммируемые проблемы – это проблемы, не решаемые с помощью комплексных программ.
Неуправляемые факторы – это факторы (факторные показатели), не зависящие от деятельности людей. К ним относятся природные, климатические, наследственные факторы.
Норма поведения – установившаяся общепринятая модель поведения в определенной ситуации.
Норматив – это фиксированный числовой или содержащий закрытый перечень признаков показатель, в соответствии с которым устанавливаются обязательные для выполнения требования в том или ином виде деятельности.
Нравственная потребность – наивысшая степень нравственного сознания специалиста по социальной работе. Она характеризуется наличием моральной потребности в соблюдении требований профессиональной этики. Когда соблюдение требований профессиональной этики становится внутренней потребностью человека, он в соответствии с этическими принципами организует все свои волевые и эмоциональные качества, направляет усилия на решение этически сложных проблем именно с точки зрения нравственности. В этом случае соблюдение требований профессиональной этики становится устойчивым качеством личности, мощным фактором, мобилизующим ее для организации своего поведения и деятельности, делом долга и совести, чести и достоинства.
Ординарные (типичные) проблемы организации – это проблемы, имеющие регулярный характер, решение которых не требует структурных и институциональных преобразований в организации. Для решения таких проблем в организации уже существуют соответствующие ООК, поэтому не надо создавать новых.
Партнерская сеть – совокупность организаций – провайдеров услуг, которые могут и должны предоставлять клиентам необходимые им услуги: социальные, медицинские и др.
Первичные маркетинговые исследования – нацелены на сбор информации о целевой аудитории и факторах, воздействующих на нее, непосредственно у нее самой. В отличие от вторичных маркетинговых исследований, когда происходит поиск информации, уже собранной другими исследователями, в ходе первичных исследований исследователи сами контактируют с представителями целевой группы и получают информацию непосредственно от них.
Показатель - понимается характеристика отдельной стороны объекта или процесса, имеющая количественное выражение. Поскольку показатель характеризует определенную сторону объекта (процесса), он является и качественной характеристикой.
Поле проблем – это мгновенный «срез» потока проблем организации.
Проблемная ситуация – это состояние проблемы в определенный момент времени.
Проблемные знания – это информация, необходимая для решения социальных проблем.
Проблемы глобальные – это социальные проблемы, затрагивающие жизненные интересы всего человечества и требующие для своего решении согласованных международных действий в масштабах мирового сообщества.Программирование социальное – системное перераспределение ресурсов на основе заранее определенных целей, критериев и возможных форм использования данных ресурсов для решения конкретных социальных задач.
Программа по решению проблем – это программа мер, направленных на решение проблемы, т.е. на ликвидацию проблемной ситуации.
Программируемые проблемы – это проблемы, решаемые с помощью комплексных программ.
Профессиональный долг специалиста – это те требования, которые общество, профессия, коллектив, клиенты и он сам предъявляют к поведению и действиям, и то, в чем он сам испытывает потребность и за что несет ответственность. Долг выступает перед специалистом в виде обязанностей, соблюдение которых становится его внутренней нравственной потребностью.
Профилактика – система научно обоснованных и своевременно предпринимаемых действий, направленные на предотвращение возможных физических, психологических или социокультурных коллизий у отдельных индивидов групп риска, сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья людей, содействие им в достижении поставленных целей и раскрытие их внутреннего потенциала.
Профилактика злоупотребления психоактивными веществами – комплекс социальных, образовательных и медико-психологических мероприятий, направленных на выявление и устранение причин и условий, способствующих распространению и употреблению психоактивных веществ, предупреждение развития и ликвидацию негативных личностных, социальных и медицинских последствий злоупотребления психоактивными веществами (безнадзорность, беспризорность, преступность, рост случаев ВИЧ-инфекций, гепатита, заболеваний, распространяемых половым путем и т.д.).Профилактика распространения ВИЧ/СПИДа – комплекс социальных, образовательных и медико-психологических мероприятий, направленных на выявление и устранение причин и условий, способствующих ВИЧ-инфицированию, на предупреждение развития и ликвидацию негативных личностных, социальных и медицинских последствий ВИЧ-инфицирования.
Профилактика ИППП/ВИЧ социально-психологическая – направлена на изучение человека и его места в социуме в тех случаях, когда решается проблема адаптации/дезадаптации, а также степень психологической готовности к вовлечению в процесс социальной интеграции.
Профилактика общая – предполагает социальную, психолого-педагогическую и социально-педагогическую профилактику.
Профилактика специальная – система мер, ориентированных на решение определенной задачи: профилактика девиантного поведения и т.п.
Психотерапия – метод лечения больного средствами психического воздействия. Следует различать медицинскую психотерапию, которую можно определить как систему лечебного воздействия на психику и через психику на организм больного, и психологическую психотерапию – решение внутриличностных проблем человека психологическими средствами. В конкретной практике эти два вида психотерапии взаимодействуют и обогащают друг друга.
Работа со случаем – один из основных методов социальной работы, в котором множество ее различных концепций и подходов направляются на помощь в решении психологических, межличностных, социальных, экономических и других проблем путем установления непосредственного прямого взаимодействия между специалистом и клиентурой. Работу со случаем отличает то, что в качестве объекта воздействия выступает конкретный человек, группа или семья, поэтому она приобретает характер работы с конкретной проблемой.
Равный консультант – это сотрудник или волонтер МПК, который имеет схожий с клиентом жизненный опыт.
Ранжирование проблем – это упорядочение проблем по степени убывания или возрастания их значимости или важности.
Реабилитация – система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и наиболее полное восстановление способности к социальному функционированию больных, инвалидов и других категорий дезадаптивного населения. Различаются следующие виды реабилитации: медицинская, психологическая, педагогическая, социально-экономическая, профессиональная, трудовая, социально-бытовая, спортивная.Редукция личных достижений (англ. reduced personal accomplishment) – уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда.
Резистентность (от англ. resist – сопоротивляться) – способность к сопротивлению и устойчивость к воздействию экстремальных условий или стресс–факторам окружающей среды.
Ресурсы личности – умения и навыки, знания и опыт, модели конструктивного поведения, актуализированные способности, дающие возможность человеку быть более адаптивным и стрессоустойчивым, успешным и удовлетворенным качеством своей жизни.
Ресурсы человеческие – включают в себя в рамках конкретной организации всех работников (занятых как полный рабочий день, так и неполный, постоянных и временных, работающих как в центральном офисе организации, так и в ее филиалах или на дому), которые вносят свой вклад в деятельность организации. Термин Р. ч. отражает представление о том, что люди – это важный ресурс организации, во многом определяющий ее конкурентоспособность. Успех управления человеческими ресурсами зависит от интеграции представлений о важности человеческих ресурсов в стратегию и политику организации и внедрения принципов, на которых основывается управление, в повседневную работу всех менеджеров организации, начиная от высшего руководства и заканчивая линейными менеджерами.
Рефрейминг (от англ. reframe) – переформирование, дословно – обрамлять, придавать форму (вставить в новую раму ту же картину, вставить в ту же раму новую картину; заново приспособить, по–новому сформулировать). Рефрейминг – техника модифицирования формы и содержания суждений, утверждений, направленная на изменение смыслового значения события, или нахождение нового смысла (когнитивная переоценка) того или иного события. В основе рефрейминга лежит когнитивное переструктурирование по технологии НЛП.
Решение проблемы – это процесс подготовки и реализации мер, направленных на устранение проблемы (проблемной ситуации).
Самомониторинг (англ. self–monitiring) – определение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление.
Саморегуляция (от лат. regulare – подчинять определенному правилу) – непроизвольное и произвольное подчинение содержания психической деятельности и поведения (структуры деятельности) целям и задачам; способность управлять своими эмоциями, амбициями, поведением, особенно в эмоционально и когнитивно сложных ситуациях; умение управлять уровнем психологического стресса.
Сензитивность (от лат. sensetivus – чувствительный) – специфическое свойство индивидов, которое проявляется в повышенной чувствительности к социальным событиям–ситуациям, часто – в повышенной тревожности, гипермнителыюсти, гиперфобийности, в переживаниях страха попадания в новые сложные ситуации. Сензитивность – психическое явление, заключающееся в повышенном реагировании (иногда вплоть до неадекватных реакций) на эмоциональные раздражители. Сензитивным людям часто свойственна застенчивость, робость, импрессивная впечатлительность, склонность искажать, деформировать, преувеличивать опасность событий, осознавать чувство собственной неполноценности.
Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД) – комплекс вторичных симптомов, вызываемых ВИЧ, характеризующийся присоединением инфекций и развитием полиорганной недостаточности.
Синдром профессионального выгорания – совокупность стойких симптомов, проявляющихся в негативных эмоциональных переживаниях и установках относительно своей работы (профессии) и субъектов делового общения. Согласно модели Маслач и Джексон, выгорание представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Эмоциональное истощение – чувство опустошенности и усталости, вызванное работой. Деперсонализация – циничное отношение к реципиентам (субъектам делового взаимодействия: клиентам, клиентам, ученикам, коллегам, партнерам). В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Редукция профессиональных достижений – возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере или неудовлетворенности результатами своей работы.
Синдром психического выгорания (англ. burnout – сгорание, выгорание) – многомерный конструкт, включающий в себя совокупность негативных психологических переживаний и дезадаптивиого поведения как следствие продолжительных и интенсивных стрессов общения. Выгорание возникает как ответная реакция на ситуации с эмоциональной напряженностью и когнитивной сложностью.
Сортировка проблем – это отнесение проблем к определенным классам для удобства дальнейшей работы с ними. Проблемы подразделяются на: ординарные и неординарные, срочные и несрочные, программируемые и непрограммируемые, первичные и повторные и т.п.
Социальная инфраструктура — комплекс социальных организаций и институтов, образующих систему жизнеобеспечения населения, взаимодействия людей с обществом и природой.
Социальная общность – это объединение людей, характеризуемое обычно общностью территории, социальным взаимодействием и наличием связей между индивидами. Социальная общность рассматривается нами как состояние предорганизации (квазиорганизации). То же самое относится к социальным группам, слоям, категориям, классам.
Социальная организация – это относительно устойчивая социальная целостность, проявляющая разумное поведение подобно живому организму. При этом разумное поведение означает способность организации выявлять и удовлетворять свои потребности или решать свои проблемы.
Социальная проблема – это ситуация, несовместимая с общепринятыми ценностями членов социального субъекта (социальной организации или группы), или отклонение от общепринятых социальных норм.
Социальная работа – своеобразная модель социальной помощи, которую общество реализует в конкретный исторический период, сообразно с особенностями национально-культурного, социально-политического развития и социальной политики государства – широкое толкование социальной работы. В более узком смысле социальная работа - это общественно-необходимая деятельность, направленная на социальную защищенность личности, прав человека и являющаяся гарантом политической и социальной стабильности общества, так как призвана препятствовать росту его маргинальных слоев.
Социальная работа – одна из разновидностей социального действия: основные усилия целенаправленных манипуляций в профессиональной социальной работе ориентированы на создание условий, при которых объект действия (клиент) будет социально функционировать на принципах самодостаточности, а также на проведение коррекционной или реабилитационной работы с лицами асоциального или девиантного поведения.
Социальная служба – предприятия и учреждения независимо от форм собственности, предоставляющие социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица (ст. 3 ФЗ–195 «Об основах социального обслуживания населения в РФ»).
Социальное бюро – это связующее звено между клиентом и партнерской сетью. Входящие в состав сети организации предоставляют медицинские, социальные и психологические услуги.
Социальное бюро – специализированная социальная служба, которая занимается комплексным социальным сопровождением, оказывая клиенту содействие в получении медицинской, социально-психологической и юридической помощи.
Социальное сопровождение лиц, уязвимых к ВИЧ – это совокупность организационных, консультативных, посреднических, профилактических, реабилитационных и других мероприятий, осуществляемых, как правило, в форме долгосрочной индивидуальной работы, позволяющих успешно противодействовать распространению в обществе ВИЧ-инфекции и улучшить качество жизни клиентов, уязвимых/живущих с ВИЧ.
Социально-уязвимые группы – это сообщества людей, в силу различных причин оказавшихся не способными на контроль за определенными обстоятельствами своей жизни.
Социальные институты – это совокупность формальных и неформальных норм, правил, законов, предписаний, которыми руководствуются члены организации, а также организационные структуры, с помощью которых упорядочиваются отношения между людьми, их деятельность и поведение.
Стресс (англ. stress – напряжение, давление) – состояние психического напряжения, психической обструкции, которая возникает в процессе деятельности, как правило, в экстремальных или сложных условиях. Механизм стресса – это неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях (Л. А. Китаев–Смык, 1983). Стресс – «состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации» (Ю. С. Савенко).
Стрессовые (стрессогенные) ситуации – ситуации, характеризующиеся наличием сильных или многочисленных раздражителей, которые представляют угрозу потери здоровья, материальных или информационных ресурсов, социального статуса, уважения, контроля над ситуацией и др.
Стрессоры (стресс-факторы) – внешние и внутренние факторы, в результате действия которых человек оказывается в стрессовом состоянии.
Стрессоустойчивость – способность противостоять стрсссорному воздействию (ситуации), активно преобразовывая стресс-ситуацию или приспосабливаясь к ней. Под ресурсами стрессоустойчивости личности понимаются индивидуальные свойства и способности, обусловливающие психологическую устойчивость в стрсссогепных ситуациях. Компоненты стрессоустойчивости: способность прогонозировать развитие жизненных ситуаций и таким образом избегать, стрессорпого воздействия; способность контролировать эмоции, развитые волевые качества личности, (способность действовать в направлении поставленных целей и задач, мобилизовать психику в экстремально–ситуативных обстоятельствах), владение навыками саморегуляции; способность выдерживать более длительное и сильное, чем в привычных условиях, напряжение (эмоциональное, волевое, физическое); способность выдерживать пиковые нагрузки в экстремальных условиях; активность в преобразовании стрессовой ситуации; опыт разрешения стрессовых ситуаций и владение эффективными способами их преодоления;, гибкость адаптационных процессов в ответ на разновременно появляющиеся и исчезающие стрессоры и их сложные сочетания; способность к полноценной самореализации, личностному росту со своевременным и адекватным разрешением внутриличностных конфликтов; удовлетворенность самореализацией (Л. В. Куликов).
Социальные нормы – это разделяемые членами социального субъекта представления о достойном (нормальном) существовании, поведении и деятельности людей. Они включают правовые и нравственные нормы, уровень здоровья, образования, обеспечения жильем, питанием, энергией и прочими социальными благами.
Социальные отношения – это относительно устойчивая система связей индивидов, сложившихся в процессе их взаимодействия в данной группе (или общности). В зависимости от сферы деятельности подразделяются на политические, экономические, производственные, финансовые, идеологические и др.
Социальные потребности – это обобщенное понятие, отражающее общие для членов организации или других социальных субъектов потребности в чем-либо необходимом для их нормального существования и развития.
Социальные субъекты – это социальные группы (или общности) и социальные организации.
Социокультурные ценности – это относительно устойчивая система представлений членов организации, контролируемая коллективным сознанием и определяющая формирование социальных потребностей.
Сценарий — разработка и описание вероятного курса событий в исследуемой сфере (среде, системе) и ее окружении, начиная с конкретного данного исходного этапа и оканчивая временем упреждения прогноза.
Тактичность – умение предвидеть все объективные последствия своих поступков или действий и их субъективное восприятие клиентом, коллегами и другими людьми. Умение выстроить свои действия таким образом, чтобы не поставить невольно кого–либо в неловкое положение, не задеть самолюбие личности, не унизить ее, достигается путем всесторонней оценки противоречивой ситуации, а также тенденций и динамики ее развития.
Терпимость – моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям, привычкам других людей. Терпимость специалиста по социальной работе основывается на устойчивом навыке принимать человека таким, каков он есть, на признании его права быть самим собой, иметь собственные привычки, взгляды, убеждения, вести тот образ жизни, который он считает целесообразным, если это не имеет характера уголовно наказуемой или иной социально опасной деятельности.
Управление проблемами – это функции социального управления, заключающиеся в предвидении и выявлении проблем организации, их анализе и исследовании, ранжировании, сортировке, распределении, целеполагании, подготовке программ решения, контроле за реализацией программ, анализе результатов решения.
Установка (англ. attitude) – благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция на что– или кого-либо, которая выражается в мнениях, чувствах и целенаправленном поведении (Д. Майсрс).
Фрустрация (лат. frustratio – обман, тщетное ожидание) – психическое «состояние дезориентации сознания и деятельности личности, возникающее, когда вследствие каких–либо препятствий и противоречий мотив остается неудовлетворенным или его удовлетворение тормозится» (В. С. Мерлин). Фрустрация вызывается «объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели как к решению задачи». Фрустрация – внутренний конфликт личности между ее направленностью и объективными возможностями, с которыми личность не согласна (Платонов, 1984). Фрустрация связана с неудовлетворенными потребностями, желаниями, а также неуспехами, неудачами. Образно говоря, фрустация – это стресс «рухнувшей надежды». Это состояние сопровождается ярко выраженными негативно–индивидуальными переживаниями, такими как напряжение, раздражение, гнев, тревога, разочарование, апатия, отчаяние, чувство крушения. Фрустрация возникает при столкновении с фрустрирующей ситуацией и ведет к дистрессу.
Фрустрирующая ситуация – критическая жизненная ситуация, необходимым признаком которой является наличие сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и преодолеть преграды, препятствующие этому достижению (Ф. Е. Василюк). Фрустрирующие ситуации классифицируются по характеру фрустрирующих мотивов и по характеру «барьеров». К внутренним барьерам относятся личностные препятствия достижения цели, к внешним – барьеры, которые не дают возможность субъекту выйти из ситуации или изменить се.Эмоциональное истощение – основная составляющая «профессионального выгорания»; проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в появлении агрессивных реакций, вспышках гнева, симптомов депрессии.
Эмпатия (греч. empatheia – сопереживание) – умение постигать эмоциональное состояние, проникать в переживания другого человека.
Этические действия – определенные структурные элементами (действия), которые могут быть оценены с позиций морали и нравственности. Специалист действует в ценностно–ориентированном мире, где каждое действие, цель, мотив, средство достижения цели или даже намерение может получить оценку с точки зрения соответствия его моральным нормам, т.е. представлениям общества или микросоциума о добре и зле.
Этические принципы – моральные требования, относительно которых осуществляется деятельность специалиста. Они базируются на ценностях, признаваемых обществом, профессией.
Этические отношения – требования, предъявляемые субъектами отношений друг к другу в части выполнения профессиональных обязанностей и долга; нравственных принципов, лежащих в основе социальной работы и подчиняющих себе всю деятельность; моральных качеств, которыми должны обладать и актуализировать в работе субъекты социальной деятельности; постоянного самоконтроля специалистов в их деятельности.
Этическое сознание – отражение социального бытия специалиста и деятельности, возникающих в процессе профессиональных отношений. Это сознание является субъективным отражением морали, поскольку объективная социальная необходимость и общественные потребности отражаются в сознании специалиста как идеи о должном поведении и действиях. Содержит три необходимых компонента: нравственные знания, нравственные убеждения и нравственная потребность.
Эффективность услуги – степень успешности деятельности по достижению цели и задач с оптимальной экономией затрат ресурсов разного уровня. Критерии эффективности – совокупность требований, которые предъявляются к формированию системы показателей эффективности и результативности предоставления социальных услуг и других видов деятельности социальных служб; мерило, эталон, наиболее общий показатель, высшая степень развития предмета, процесса, существенный признак действенности социальных услуг, социальной адаптации и социальной реабилитации. Показатели эффективности социального сопровождения – система индикаторов эффективности воздействия деятельности специалиста по социальной работе на семью и отдельных граждан, отражающие количественные и качественные подходы и параметры к измерению эффективности деятельности социальных служб.
«Я-концепция» – форма самосознания, проявляющаяся в относительно устойчивой, в большей или меньшей степени осознаваемой системе представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит взаимоотношения с другими людьми и отношение к себе. «Я-концепция» как совокупность всех представлений о себе включает убеждения, оценки, набор установок, направленных на самого себя и тенденции поведения (Р. Берне). «Я» – функциональная составляющая психики, которая включает различные компоненты: «познающее Я», «эмпирическое Я», «материальное Я», «социальное Я», «духовное Я» (У. Джемс, 1981); Супер-Эго, Оно (Ид) – бессознательная сфера влечений, инстинктов; «Я»-идеал, Сверх-«Я» (Супер–Эго) – осознаваемая составляющая (Фрейд, 1989). Сила «Я-концепции» определяется как результат выделения человеком самого себя из окружающей среды, что позволяет ему ощущать себя субъектом своих физических и психических состояний, действий и процессов, переживать целостность и тождественность с самим собой как в отношении своего прошлого, так и настоящего и будущего. Формирование «Я» осуществляется на основе деятельности, воспитания и самовоспитания, освоения социального опыта, памяти. «Я-концепция» предопределяет образ действий людей и является ключевой детерминантой ощущения ими своей жизни как счастливой или трагической.
Список литературыа) Основная литература:
Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: Учебное пособие / П.Д. Павленок. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 267 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-009206-5, 400 экз.
Сурин, А. В.   Инновационный менеджмент : учебник для вузов / Молчанова О. П. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 368 с. - (Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. В. Ломоносова) - Доп. УМО 
Мустаева, Ф.А. Введение в специальность "Социальная работа" [Текст] : [учеб.-метод. пособие для студ. вузов]. - 6-е изд., испр. и перераб. - Магнитогорск : Изд-во МаГУ, 2010. - 51 с. - Библиогр.: с. 50. – 80 экземпляров
Холостова, Е.И. Технология социальной работы: Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] : учебник / Е.И. Холостова, Л.И. Кононова. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2014. — 478 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56314 — Загл. с экрана.
б) Дополнительная литература:
Андрусяк Н. Ю.  Социальное сопровождение лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент : учеб. модуль / Бурилкина С. А., Дегтярев А. А., Кобзева Н. А., Кытманова Л. Ю., Мустаева Ф. А., Олейник Е. В., Петушкова О. Г., Потрикеева О. Л., Пятунин В. А., Степанеко Н. А., Супруненко Г. А., Чикалова Н. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 288 с. Кол-во экземпляров: 5
Асхаков, С.И. Справочник социального работника [Текст] . - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 445 с. - (Социальный проект). - Библиогр.: с. 433-444. - ISBN 978-5-222-21635-4 .
Басов, Н.Ф. Социальная работа [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2015. — 352 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56291 — Загл. с экрана.
Кузьменко, Н.И. Методика эколого-педагогической подготовки студентов университета к социальной работе с семьей [Текст] : монография / МаГУ. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2013. - 134 с. - Библиогр.: c. 92-114. - ISBN 978-5-4463-0029-7. – 3 экземпляра.
Луков, В.А. Социальное проектирование [Текст] : учеб. пособие для вузов. - 9-е изд., испр. - М. : Флинта [и др.], 2010. - 239 с. - Библиогр.: с. 231-232. - ISBN 978-5-85085-747-9 : 110-00. – 30 экз.
Организация социального сопровождения лиц, уязвимых к ВИЧ/СПИД. Кейс-менеджмент  : учеб. пособие для специалистов по соц. работе / Мустаева Ф. А., Потрикеева О. Л., Супруненко Г. А. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2010. - 281 с. Кол-во экземпляров: 5
Павленок П. Д.    Технологии социальной работы с различными группами населения : учеб. пособие для вузов / Руднева М. Я. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 272 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО Кол-во экземпляров: 30
Слепухина, Г.В. Психологическое обеспечение социальной работы с семьей [Текст] : учеб. пособие для вузов. - Магнитогорск : [Изд-во МаГУ], 2011. - 142 с. - Библиогр.: с. 60-61. - ISBN 978-5786781-889-0. - 5 экз.
Холостова, Е.И. Социальная работа в схемах [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2013. — 100 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=56293 — Загл. с экрана.

Приложенные файлы

  • docx 23772894
    Размер файла: 140 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий