Тема 6 Парадигмы взаимозависимости

-1-
Раздел 3 ОТ НЕЗАВИСИМОСТИ К ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ. ОБЩАЯ ПОБЕДА

Тема 6. Парадигмы и качества лидера, обладающего взаимозависимостью
Не может быть дружбы без доверия, а доверия без порядочности.
Сэмюэл Джонсон
6.1. Принципы и качества лидера
6.1.1. Содержание принципов и качеств лидера для перехода от независимости к взаимозависимости
Группа принципов и качеств лидера, свойственная навыку
Наименование принципа и качества
Содержание принципа

Навык 4. Принципы и качества межличностного лидерства
Думайте в духе «Выиграл/Выиграл»
Выиграл/Выиграл
это общая философия взаимодействия между людьми; собственно, это одна из шести парадигм взаимодействия.


самоуправление и самодисциплина
являются основой хороших отношений с другими людьми


порядочность
являются основой доверия и дружбы


умение общаться
без него вы будете шагать по жизни в одиночку


взаимоотношения
если вы будете ладить с людьми, они будут ладить с вами


готовность служить другим
чтобы продвинуться вперед, пропустите сначала других


компетентность
если вы разовьете ее в себе, то люди придут к вам


проницательность
умение покончить с неразрешимыми загадками


ответственность
если вы не будете сами вести мяч к воротам, то не сможете возглавить команду

Навык 5. Принципы и качества эмпатического общения
Сначала стремитесь понять, потом быть понятым
умение слушать
чтобы вступать в контакт с сердцами людей, используйте свои уши


умение общаться
самое важное умение в жизни человека


порядочность
являются основой доверия и дружбы


эмпатическое слушание
слушание с намерением понять, понять по-настоящему, когда слушание позволяет посмотреть на вещи с позиции другого человека, проникнуть в систему его представлений

Навык 6. Принципы и качества творческого сотрудничества
Достигайте синергии – умея работать в команде
доверие
позволяет раскрыться в самых сокровенных мыслях и проблемах


щедрость
от вашей свечки не убудет, если она светит еще и окружающим


сотрудничество - общение
синергетический уровень общения, основанный на высоком доверии, позволяет получать решения, намного превосходящие те, которые предлагались изначально



-2-
6.1.2. Общая победа



От независимости к взаимозависимости


Навык 4. Думайте в духе «Выиграл/Выиграл»
Принципы межличностного лидерства


Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом быть понятым
Принципы эмпатического общения


Навык 6. Достигайте синергии
Принципы творческого сотрудничества


Навыки 4, 5 и 6. связанны с работой в команде, взаимодействием и коммуникацией

Общая победа не означает победы над другими людьми. Она означает успех в эффективном взаимодействии, приносящий взаимовыгодные результаты каждому его участнику. Общая победа означает коллективную работу, общение друг с другом, совместное создание того, чего те же самые люди не смогли бы создать в одиночку. И наконец, общая победа есть порождение парадигмы менталитета достаточности.



















Общая победа








-3-
Эффективная взаимозависимость может быть построена только на основе подлинной независимости.

Настоящее самоуважение проистекает из умения владеть собой, из истинной независимости.
Это суть навыков 1, 2 и 3.


Независимость это достижение.

Взаимозависимость это выбор, который могут сделать только независимые люди.

Это принцип очередности:

- личная победа предшествует общей победе,
- самоуправление и самодисциплина являются основой хороших отношений с другими людьми.

Пока мы не пожелаем достичь настоящей независимости, бессмысленно развивать свои навыки отношений с людьми.

Наиболее важный элемент, который мы закладываем в любые отношения, это:
- не то, что мы говорим,
- не то, что мы делаем,
- а то, каковы мы сами.

Прежде чем уважать других, надо научиться уважать себя.
Но если вы себя:
- не знаете,
- не контролируете,
- не способны собой управлять,
то вам очень трудно уважать себя.

Изменить характер взаимодействия между людьми могут только такие техники и приемы, которые естественным образом проистекают из истинно независимого характера. Поэтому строительство отношений начинается в нашем собственном характере.

Только став:
- независимыми проактивными,
- сосредоточенными на верных принципах,
- движимыми ценностями,
- способными организовать свою жизнь,
- действовать в соответствии с приоритетами,
Мы можем решить стать взаимозависимыми способными строить отношения с другими людьми:
- многосторонние,
- прочные,
- высокоэффективные.

Взаимозависимость открывает:
- новые возможности для глубоких, исполненных смысла отношений,
-возможность для возрастающей продуктивности,
- возможность служения, внесения личного вклада,
- пути для просвещения и развития.
Во взаимозависимой ситуации «золотыми яйцами» являются:
- эффективность,
- синергия,
- результаты, порожденные открытой коммуникацией и позитивным взаимодействием с другими людьми.


Мы должны создавать и беречь отношения, которые делают такие результаты реальными.
Прежде чем мы приступим к обсуждению навыков 4, 5 и 6, надо познакомиться с метафорой, которая будет очень полезна при описании природы отношений и определении сути Рез/РесСр - баланса в условиях взаимозависимой реальности.
-5-
6.2. Эмоциональный банковский счет
6.2.1. Общее представление
Эмоциональный банковский счет метафора, обозначающая уровень доверия, который может быть достигнут в отношениях между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которое вы испытываете по поводу отношений с другим человеком.
Увеличение вклада
Действие со счетом
Делаю вклад на наш с вами эмоциональный банковский счет
Тем самым я создаю резерв на счете

Пополнение счета

Посредством:
- уважительного,
- доброго,
- честного отношения к вам,
- выполнения свои обязательства

Ваше доверие ко мне возрастает, и я при необходимости могу неоднократно им воспользоваться.
Даже если я совершу ошибку, этот уровень доверия, этот эмоциональный резерв сможет ее компенсировать.
Даже если я буду выражаться не очень ясно, вы все равно поймете меня правильно.
Вы не станете цепляться к моим словам.
Когда счет доверия высок, общение бывает легким и эффективным.

Уменьшение вклада
Действие со счетом
Уменьшаю вклад на нашем с вами эмоциональном банковском счете
Постепенно мой эмоциональный банковский счет иссякает.

Снятие со счета
Если мне свойственно:
- проявлять неуважение,
- быть невежливым,
- обрывать вас,
- раздражаться с пол-оборота,
- игнорировать вас,
- критиковать ваши поступки,
- злоупотреблять вашим доверием,
- угрожать вам,
- строить из себя этакого божка, от которого зависит ваша жизнь.
Есть ли у меня какая-то надежда на понимание в этом случае? Никакой!
Я иду по минному полю.
Я должен быть предельно осторожным в своих высказываниях.
Я взвешиваю каждое слово.
Я постоянно нахожусь в напряжении.
Я должен все помнить.
Я занят политикой и обеспечением тыла.
Уровень доверия снижается до минимума.




В таких условиях существуют многие организации.
В таких условиях существуют многие семьи.
Рез/РесСр - маяк никогда не меняет своего положения. Мы можем либо разбиться о него, либо воспользоваться им как путеводной звездой.
Помните о том, что быстрые решения это всего лишь мираж. Создание и налаживание отношений требует длительного времени. Быстрых решений действительно не существует. Создание и поддержание отношений это долгосрочные вклады.

-6-

6.2.2. Шесть главных вкладов в эмоциональный банковский счет

Наименование вклада
Содержание вклада

Понимание
Стремление понять другого человека это, пожалуй, один из самых существенных вкладов, и который является ключом ко всем остальным вкладам. То, что для одного человека является делом всей его жизни, может ровным счетом ничего не значить для другого. Если вы хотите сделать вклад, нужно, чтобы то, что является важным для другого человека, было для вас настолько же важным, насколько для вас важен сам этот человек.

Внимание к мелочам
Небольшие знаки внимания и проявления доброго, заботливого отношения имеют очень большое значение для пополнения эмоционального банковского счета. И наоборот, даже незначительные проявления невежливости, недоброжелательности и неуважения могут повлечь за собой значительное снятие со счета. В отношениях между людьми мелочей не бывает.

Выполнение обязательств
Выполнение обязательств или обещаний очень эффективный способ пополнения эмоционального банковского счета, и, наоборот, нарушение обещания окажет на его состояние самое негативное воздействие. Действительно, ничто не нанесет вашему счету такой ощутимый ущерб, как невыполненное обещание, которое кому-то казалось очень важным. И вероятно, в следующий раз вам уже не поверят. Люди склонны строить свои планы на основе данных им обещаний, особенно если они касаются жизненно важных вопросов.

Прояснение ожиданий
Прояснение имеющихся ожиданий с самого начала хороший вклад в отношения. Для этого на первом этапе потребуется потратить некоторое время и приложить определенные усилия, но впоследствии это вложение обернется значительной экономией и того, и другого. Иногда для прояснения ожиданий требуется большое мужество.

Проявление цельности личности
Цельность включает честность, но она шире этого понятия. Быть честным это значит говорить правду, обеспечивать соответствие наших слов реальности. Быть цельным это обеспечивать соответствие реальности нашим словам, т.е. выполнять обещания и оправдывать ожидания. Для этого требуются цельный характер и согласие главным образом с самим собой, но также и с жизненной реальностью. Одно из важнейших проявлений цельности это лояльность к отсутствующим. Проявляя лояльность к тем, кто отсутствует, вы приобретаете доверие присутствующих.

Принесение искренних извинений при снятии со счета
Если мы произвели снятие с эмоционального банковского счета, мы должны извиниться, причем сделать это искренне. Значительного пополнения счета можно добиться искренними признаниями:
Чтобы от всего сердца, а не просто из чувства жалости попросить прощения, требуется большая сила характера. Чтобы выразить действительно искреннее сожаление, необходимо самообладание и глубокое ощущение внутренней безопасности, основанное на фундаментальных принципах и ценностях.


Чтобы добиться единства, столь необходимого для достижения успеха в бизнесе, а также в семейных и супружеских отношениях, необходимы огромное личное мужество и сила характера.
-7-

6.2.3. Ответственность: Если вы не будете сами вести мяч к воротам, то не сможете возглавлять команду

Лидер может отказаться от всего кроме окончательной ответственности,
Джон Максвелл

Посмотрите на описанные ниже характеристики людей, которым присуще чувство ответственности:


Они умеют делать дело
Изучая людей, которые самостоятельно сумели стать миллионерами, доктор Томас Стэнли из университета штата Джорджия установил, что у всех у них есть одно общее свойство умение упорно трудиться. Одного миллионера спросили, почему он работает 1214 часов в день. Тот ответил: "Мне потребовалось 15 лет работы в большой организации, чтобы понять простую вещь: в нашем обществе вы работаете 8 часов в день, чтобы выжить, и если вы трудитесь ежедневно только 8 часов, то все, на что вы можете рассчитывать, это выжить... Зато рабочее время сверх восьми часов это прямая инвестиция в ваше будущее". Никто не может делать минимум и достигнуть при этом своего максимального потенциала.
Каким образом люди поддерживают в себе психологическую установку "это надо сделать"? Они считают, что работают на себя. Если вы хотите достигать большего и вызывать у своих приверженцев постоянно растущее доверие, настраивайте ум именно на эту волну. Такая установка может продвинуть вас достаточно далеко и высоко.

Они всегда готовы идти дальше, чем нужно
Ответственные люди никогда не отбиваются и не протестуют: "Это не моя работа". Они готовы делать что угодно, коль это необходимо для того, чтобы в срок закончить работу. Если вы хотите преуспеть, то должны быть готовы поставить первым пунктом в своей повестке дня ту фирму или учреждение, где вы работаете.

Их ведет вперед стремление к совершенству

Стремление к совершенству это сильнейшая мотивация. Люди, желающие достичь совершенства и упорно работающие для его достижения, почти всегда обладают развитым чувством ответственности. И такой человек, отдавая всего себя делу, постоянно живет в ладу с самим собой.
Эксперт по проблематике достижения успеха, говорит: "Стресс возникает там, где вы делаете меньше, чем можете". Поставьте себе целью высокое качество и естественным следствием этого станет развитое чувство ответственности.

Они добиваются результата независимо от ситуации

Непременное свойство ответственного человека способность доводить дело до конца.
"Воистину бесценно: найти человека, который возьмет на себя ответственность, доведет работу до конца и застегнет все на последнюю пуговицу, бесценно знать, что коль человек принял поручение, то оно будет эффективно, добросовестно и целиком выполнено". Если вы хотите вести за собой других, то должны добиваться результатов.



-8-

Чтобы повысить чувство ответственности, делайте следующее:


Доводите каждое дело до конца.
Иногда неспособность сделать это, невзирая на трудные обстоятельства, может объясняться недостатком настойчивости. Когда в следующий раз вам будут угрожать срыв крайнего срока, потеря выгодной сделки или отсутствие возможности сдвинуть какой-то проект с мертвой точки, остановитесь и подумайте, как можно справиться с данной задачей. Способны ли вы применить нестандартные подходы? Можете ли работать по вечерам или даже всю ночь? Нельзя ли позвонить коллеге, чтобы тот помог вам? Нет ли у вас возможности нанять за свои деньги одного из сотрудников вашей организации или найти себе помощника-добровольца? Творческий потенциал может привнести в вашу жизнь новое чувство ответственности.


Признавайте, что у вас еще далеко не все в полном порядке
Если у вас имеются трудности в деле достижения совершенства, возможно, вы установили планку слишком низко. Поищите в своей личной жизни те области, где вы "пробуксовываете". Затем внесите подходящие изменения с целью сформировать более высокие стандарты. Это поможет вам поднять планку в борьбе за совершенство.


Находите лучшие "инструменты" для совершенствования
Если вы сочтете, что ваши стандарты высоки, психологическая установка верна и вы систематически и упорно трудитесь, но все равно не достигаете того, чего бы вам хотелось, сделайте следующее. Займитесь повышением своей квалификации, посещая соответствующие занятия, читая книги и слушая аудиозаписи. Найдите хорошего наставника. Делайте все, что требуется, чтобы стать как можно лучше в том деле, которым вы занимаетесь.



Гилберт Арланд дает такой совет: "Когда стрелок промахивается по цели, он начинает искать причину в себе. В неудачной попытке "попасть в яблочко" никогда не бывает виновата мишень. Чтобы поразить цель, займитесь улучшением самого себя".

Давайте теперь перейдем к углубленному изучению каждого из навыков общей победы.






-9-

6.2.4. Восприятие проблем

Имеет место еще одна мощная парадигма взаимозависимости. Она связана с тем, как мы воспринимаем проблемы. Месяцами избегаем столкновения с проблемой, видя в ней лишь источник раздражения и непреодолимое препятствие, мечтая, чтобы она разрешилась сама собой. Однако, как выяснилось, в самой этой проблеме была заключена возможность выстраивания глубоких отношений, позволивших нам создать сильную команду, участники которой поддерживали и дополняли друг друга.
Во взаимозависимой ситуации всякая Рез-проблема является PесCр-возможностью шансом создать такой эмоциональный банковский счет, который серьезно повлияет на взаимозависимые результаты.
Если родители рассматривают проблемы, связанные с детьми, как возможность построения отношений, а не как источник негативных эмоций и постоянного раздражения, то это в корне меняет суть взаимодействия «родитель ребенок». Родители с большим желанием и даже с радостью будут стремиться глубже понять своих детей и помочь им. Когда ребенок обращается к ним за помощью, родители, вместо того чтобы подумать: «О нет! Только не еще одна проблема!» опираются на парадигму: «Для меня это хорошая возможность помочь моему ребенку и сделать вклад в наши с ним отношения!» Многие взаимодействия из транзакционных превращаются в трансформирующие, и когда дети начинают чувствовать, насколько серьезно родители относятся к их проблемам и к ним самим, происходит формирование прочных уз любви и доверия.
Такой же силой эта парадигма обладает и в бизнесе. Благодаря ей одна сеть универмагов завоевала огромную популярность среди покупателей. Каждый раз, когда покупатель обращается в универмаг с какой-то проблемой, пусть даже самой незначительной, его служащие относятся к ней как к возможности для установления более тесных отношений с покупателем. Они реагируют на проблему с огромным желанием помочь покупателю, сделать так, чтобы он остался доволен. Они настолько вежливы, предупредительны и услужливы, что большинство покупателей даже не думает о том, чтобы пойти за покупками в другой магазин.
Признав, что Рез/РесСр-баланс является необходимым условием эффективности во взаимозависимой реальности, мы сможем относиться к своим проблемам как к возможности для развития PесCр.

Познакомившись с парадигмой эмоционального банковского счета, мы можем перейти к навыкам общей победы.

К навыкам успешной совместной работы с другими людьми. Изучая эти навыки, мы увидим, как они взаимодействуют друг с другом, создавая эффективную взаимозависимость. Мы также увидим, насколько глубоко укоренились в нас другие, эффективные модели мышления и поведения.
Кроме того, мы еще более укрепимся во мнении, что эффективная взаимозависимость может быть достигнута только по-настоящему независимыми людьми
Невозможно добиться общей победы с помощью популярных приемов ведения переговоров, техники «рефлексивного слушания или методов «творческого решения проблем» которые относятся к арсеналу этики личности и искажают жизненно важные основы характера.




-10-

Практические задания к теме 6

.(Ответственность)
1. Хорошо ли вы «пристрелялись» к такой цели, как ответственность?

2. Считают ли вас окружающие человеком, который доводит дело до конца?

3. Передают ли вам люди мяч в трудных ситуациях?

4. Действительно ли вы известны своим стремлением к совершенству?

Если вам не свойственна деятельность на самом высоком уровне, то вы, возможно, нуждаетесь в специальных усилиях по развитию в себе более сильного чувства ответственности.

Взаимозависимость


Навык 5
Сначала стремитесь понять, потом быть понятым

Навык 6
Достигайте синергии


Навык 4
Думайте в духе «Выиграл/Выиграл»

Принципы межличностного лидерства



Принципы эмпатического общения



Принципы творческого сотрудничества


Независимость



15

Приложенные файлы

  • doc 23653384
    Размер файла: 141 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий